马化腾的腾讯帝国剖析

软件研发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。2009年马化腾当选中
国经济十年商业领袖，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。2011 年福布斯中国富豪榜，马化腾以274.9亿元的身价位列第13。
1.2 人物履历
1971
1986
1989
1993
1998
2009
2010
1.3成功原因 1 2 3
不赔钱比赚钱更重要。
我经常怀疑自己做出的决策是否正确 我喜欢做能显示自己独特性的工作。
5
6
我不喜欢对自己的工作做长远规划。
要取得事业成功，必须花心思预测未来几个月 甚至几年的事情。
2.1 腾讯简介：
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综 合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理 念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软 件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日， 腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
• 2004年前三季度，腾讯盈利达3.28亿。 2004年6月16日，腾讯成功在香港上市，又 募集了2亿美元的资金。当年弱不禁风的小 树苗终于长成了参天大树。试想如果当年 马化腾把QQ卖了，如今的中国市场还是否 有人见人爱的企鹅呢?正式因为马化腾的深 谋远虑，留下了当初幼小的企鹅，用心抚 养，用心呵护，才有了如今强大的QQ。
3.2 马化腾的经营哲学理念”三问“
一问： 这个新的领 域你是不是 擅长？ 二问： 如果你不做， 用户会损失 什么吗？ 三问： 如果做了， 在这个新的 项目中自己 能保持多大 的竞争优势？
4.1 SWOT分析法看腾讯现状
优势 1） 拥有的注册用户和海量的用户资料。 2）QQ品牌对用户的强有力的影响和QQ用户的强黏性。 3）有全面有且比较成功的产品线。 4）具有成熟的互联网服务经验。 5）具有优秀的研发团队。 6）拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形 势很好。 7）战略合作伙伴众多。
• 公司创建3个月后，马化腾和他的同事们终于开发 出第一个"中国风味"的ICQ——OICQ，这就是QQ 的前身。可是这个后来风靡全国并为腾讯公司创 造巨大财富的聊天工具并没有给当时的腾讯人带 来太多喜悦，因为那时国内也有好几款同类的软 件，用户也不多，没有人看好马化腾的OICQ。 • 然而这位1971年出生的倔强的潮州人不肯服 输，他认定这个聊天工具中隐含着巨大的商机。 马化腾抱着试试看的心态把QQ放到互联网上让用 户免费使用，可是就连马化腾本人也没有料到， 这个不被人看好的软件在不到一年就发展了500 万用户。大量的下载和暴增的用户量使马化腾兴 奋的同时，也让腾讯难以招架，因为人数增加就 要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托 管费让小作坊式的腾讯公司不堪重负。没有资金 更新设备，工作人员也快发不出工资，"我们只能 到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通 PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程 序偷偷放到别人的服务器里面运行。"
成功原因之三：市场和技术
• 深圳大学计算机专业毕业后，马化腾进入润迅公 司做工程师，期间看到电脑板卡市场火爆，且当 时火爆的股市吸引着众多的股民，结合两者，马 化腾开发出股霸卡，受到市场的追捧。之后其曾 有多款自己设计和参与的产品在市场大卖。在润 迅公司的马化腾显现出了过人的市场观察力和掌 控市场的能力。 • 对市场需求的洞察力使得马化腾在创业初期就敏 锐的发觉了即时通讯的市场潜力，创业后的第三 个月就开发出了当时ICQ的翻版，并添加更贴近 用户需求的功能。一经推出就赢得了用户，注册 人数也不断的攀升，最终成就了腾讯的强大和马 化腾的成功。
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成功原因之一：高瞻远瞩
• 1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾选择了自己
的专业本行，到深圳润讯做寻呼软件开发工作。工作之余， 这个文静的年轻人最大的爱好就是上网。当时的深圳，真 正了解互联网的人还不多，马化腾是最早的一批网虫之一。 一个偶然的机会，马化腾看到了基于windows系统的ICQ演 示，他开始思考是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻 呼、聊天、电子邮件于一身的软件。1998年11月，马化腾 利用炒股所得的资金与大学同学张志东注册了自己的公司， 这就是腾讯之始。 跟其他刚开始创业的互联网公司一样， 资金和技术成了腾讯最大的问题。先是缺资金，资金有了 软件又跟不上。他们常常为了一个项目倾巢而出，马化腾 的名片上也仅仅印了一个"工程师"头衔，当时的主要业务 只是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是 公司的副产品。这家由十几个人组成的公司力量单薄得可 怜，创业的艰难让马化腾和他的同事们疲于奔命。马化腾 回忆，在那时的深圳，这样的公司有上百家，他当时只有 一个愿望，就是公司能生存下来。
• 当年创立腾讯之初，他就和四个伙伴约定 清楚：各展所长、各管一摊：技术、业务、 行政、和信息部门。因为都是多年同学，彼 此特长都知根知底。如此设计，使创始团队 能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够 独断，保证了意见不和、讨论、甚至互相泼 冷水的空间。这就是马化腾，在创业前就在 为今后可能的陷阱筹谋。到今天，五位伙伴 都留在腾讯，不离不弃。这也许就是马化腾 成功的原因所在。
成功原因之二：优秀团队
• 作为CEO，在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席 体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普 通网民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪个 按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节 提出建议。用户界面和人机交互的设计，也是他 兴趣所在。 • 当年相邀四位伙伴共同创业，由马化腾出主要 的启动资金。有人想加钱、占更大的股份，马化 腾说不行，“根据我对你能力的判断，你不适合 拿更多的股份”。因为未来的潜力要和应有的股 份匹配，不匹配就要出问题。什么问题?拿大股的 不干事，干事的股份又少，矛盾就会发生。
进行风险投资
1）互联网竞争的升级 ，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，
威胁
更重要的是如何满足用户的需求的竞争。
2）网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。 3)投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方
面对腾Leabharlann Baidu造成威胁。
4.2 腾讯的简要战略分析
平台战略的核心思想
QQ即时通讯软件，在 腾讯的发展过程中，仅仅 是充当聚宝盆，是一个平 台。在其庞大的用户群的 基础上才能越走越好。
俗话说的好，每个成功男人的背后，都有一个默默 付出的女人。打江山的同时，家里的女人也给你撑着半 边天哪！现在一起来看看那些互联网大佬们背后的女人 究竟有多大能耐吧! 腾那马 老时化 婆候腾 王小与 丹马妻 婷哥子 。还年 没轻 戴时 眼的 镜婚 马纱 化照 ， ,
• 马化腾曾公开对外表示：“我和太太就是通过QQ 认识的，不过当时她也不知道我是谁。我就说我 是工程师。” • 马化腾与妻子两人都来自于普通家庭，没有什么 特殊的，都是潮州人，习惯喝粥，马化腾结婚的 比较晚，他和妻子是在北京见的面，而且是网友。 • 但马化腾则表示，自己和妻子的结识不属于完全 意义的网恋，更多的交往和认识是在网下进行的。 网上有消息说马化腾花6000万办的婚礼，这不符 合他的风格，马化腾的婚礼很低调，在深圳办的， 只请了一些老员工和老朋友，外人均不得知。
马化腾
与他的腾讯帝国
有时候不辛苦但是压力大，有时候是辛苦但是压力不大。
这些你都用过吗？
这些你现在都在用吗？
下面就让我们一起进入
——马化腾的腾讯帝国
目 录
1、马化腾简介 2、腾讯简介 3、领导特质 4、战略分析
QQ企鹅之父：马化腾
1.1 人物简介：
广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执 行官，被称为“QQ之父”，曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得 深大理学士学位。1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限 公司"。在创办腾讯之前，马化腾曾任职深圳润迅通讯发展有限公司从事寻呼
竞争战略：品牌战略 和多元化经营战略
品牌的无形价值是巨大的，它 可以培育一个忠实的消费群体当一 个企业的竞争对手率先推出新产品 时，该企业的用户不会马上转向竞 争对手的产品，而是会给企业一段 推出类似产品的时间。 多元化经营发展，依托统一的 IM技术，开展与众多基础运营商 德尔合作，并通过网络通讯和移动 技术，独立开展贯通互联网通讯和 移动通讯两大平台业务。
• 眼前的困难迫使马化腾把自己的公司转给他人， 但由于和很多内容提供商没有谈拢，马化腾下 定决心留下这个给自己带来麻烦的"孩子"，并 把它培养长大。于是他四处筹钱，国内筹不到 就寻找国外的风险投资。几经周折，功夫不负 有心人，马化腾遇到了IDG和盈科数码，"他 们给了QQ220万美元，分别占公司20%的股 份"，利用这笔资金，马化腾给公司买了20万 兆的IBM服务器。"当时放在桌上，心里别提 有多美了"，马化腾喜不自禁地回忆。
3.1 领导特点
1、 两个精华：第一，产品要过 硬。第二，讲究进入的时机，做 事的方法。
2、开拓新业务的领军人基本都用“自 己人”，敢于放权。一旦决定做新业务 了，大到框架怎么搭、小到具体如何实 施都放手给选定的人。 3、 对于下属，“你一定要培养，否则我认为 你有问题”，在这点上，马化腾显出少见的强 硬。 忍你半年可以，但一年你还这样；那我 就帮你配了，你不答应也得答应。“
成功原因之四：众多用户
• 腾讯成功的背后，是无数QQ用户的支持， 正是因为众多用户的支持，才有了腾讯的今 天。只要是腾讯推出的游戏，不用多久就能 拥有众多的玩家。腾讯利用自身独特的宣传 优势，不断地扩大自己的涉足领域，不管是 网购的拍拍网，还是音乐软件QQ音乐，还 是杀毒软件QQ管家……这一切的成功都和 用户是分不开的。也正是因为广大QQ用户 的支持，才有了今天的腾讯，也成就了今天 的马化腾。
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高瞻远瞩，为马化腾的成功埋下了种子； 优秀团队，为马化腾的成功撒下了阳光； 市场技术，为马化腾的成功撒下了雨露； 众多用户，为马化腾的成功奠定了基石。 正是因为这些因素的完美结合，铸就了 今日腾讯的成功，也早就了马化腾的成功.
1.4 马化腾的成功语录
1 2 3 4 做任何事业我都不喜欢冒险。
2.2 旗下产品
5、腾讯微博 1、QQ软件 6、超级QQ
2、QQ旋风
3、腾讯视频
7、腾讯拍拍网
4、腾讯搜搜 8、。。。
3. 领导特质（Characteristics of the Leader）：
• Traits（motives，personality，values） 特质（动机、个性、价值观） • Confidence and optimism 信心与乐观 • Skills and expertise 技能与专门技术 • Behavior 行为举止 • Integrity（honesty，behavior consistent with values） 正直（诚实，行为始终与价值观一致） • Influence tactics 影响策略 • Attribution about followers 追随者的属性
1）业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展。 弱点 2）用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊。
3)与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主
权方面的网络劣势。
1）信息科技能量是呈级数成长导致了中国互联网信息 机会 业快速发展。
2）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优势、
语言优势与行为习惯优势。 3）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者
• 不过马化腾很清楚，光靠国外的风险投资是不 够的，他开始想办法从客户身上挣钱，因为如 果每个用户愿意花1至2元的话，就是近4亿元的 收入。有一次他发现韩国有种给虚拟形象穿衣 服的服务，于是马化腾把它搬到了QQ上。他还 找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些 公司最新款产品放到网上，让用户下载。所有 注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务， 以满足其即时通信需求，而想享受到更具诱惑 力的体验性增值服务，就必须付出相应的费用。 这一措施使腾讯逐步走上了健康发展良性循环 的轨道。目前这一块业务增长很快，有超过 40%的用户已尝试过购买。