2019年工作总结范文--物业人员工作总结范本
2019年物业年终工作总结模板三篇
物业年终工作总结范文三篇篇一自20xx年8月2日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。
20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、做好本职工作，认真履行职责（一）认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要1适时调整和完善。
（二）认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
2019年物业工作总结范文
年物业工作总结范文XX年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训找出不足为XX年的工作打好基础1．人员管理保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求现有人员14人本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区8人离职2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置 7f 16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期 11f 16f 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次4保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作（3）完成对新入驻楼层的开荒工作（4）完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作（5）完成大厦垃圾的清运工作（6）完成大厦外墙的2次清洗（7）完成外围地面冲刷工作2。
2019物业公司年终工作总结范文五篇
2019物业公司年终工作总结范文五篇----WORD文档，下载后可编辑修改----2019物业公司年终工作总结范文【一】在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
2019物业公司工作总结五篇范文
2019物业公司工作总结五篇范文了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
下面是收集整理的物业公司工作总结，仅供参考。
精选物业公司工作总结(一)200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
物业部年终个人总结范文_物业年终工作总结范文
物业部年终个人总结范文_物业年终工作总结范文尊敬的领导：时间如梭，眨眼间我的2019年工作已经结束了。
通过这一年的工作，我深刻认识到了自己工作中的优点和不足之处。
下面我将结合自己的工作实际情况，对本年度的工作进行总结。
一、工作目标及完成情况在今年的工作目标中，我所负责的搬家服务方面要求我们能够提高服务档次和效率。
在这一方面，我通过加强对工作人员的培训、严格管理、及时处理投诉等多个方面的工作来提升服务的质量。
同时，我也注意到了一些不足的地方，例如人员配备、物资准备等环节。
针对这些问题，我带领小组进行了讨论，并及时采取了措施，使得工作效率得到了大大提高，在保证服务质量的同时也能提高了客户的满意度。
二、工作亮点与收获在今年的工作中，我有一些亮点与收获，如下：（1）妥善应对突发事件在今年的工作中，物业公司发生了一些突发事件，如路面积水、断电等。
在这种情况下，我积极与有关部门沟通，并带领队员协作，加强安全管理，做好接到投诉的处理工作。
最终我们全面解决了问题，并把问题尽量降到最小，赢得了客户的信任。
（2）加强了团队协作在今年的工作中，我始终注重团队协作。
我和我的小组成员相互配合，密切配合，有效提高了业务水平。
我们共同解决了许多突发问题，成功实现了这一年的工作目标。
三、工作不足与改进在今年的工作中，我也面临了一些挑战。
其中最大的问题是时间管理和团队领导。
在这方面，我相信我需要更加努力来提高我的领导能力和时间管理，以更好地带领我的团队完成工作。
四、工作目标和计划2020年，我将继续带领我的团队完成物业公司安排的各项工作，并提高服务质量，同时为提高公司的业绩作出贡献。
五、总结总之，今年的物业年终工作总结，我认为我能够在工作中抓住机会并且积极面对挑战，付出了很多努力来实现自己的目标。
我在工作中秉持着认真负责、踏实肯干的态度，希望能够得到领导和同事的认可和支持，共同努力，共同发展。
谢谢您的关注。
此致礼敬！物业部李XXXXXX年XX月XX日。
2019年最新物业公司员工年终工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====公司新人个人年终总结范文我们为大家收集整理了《公司新人个人年终总结范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！ \一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。
为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:一、2019年年工作总结从2019年2月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多一年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。
经过在公司从毕业至今的工作历练，和之前经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。
我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。
我相信大家在这个公司都会有这样的感受。
通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。
以上是好的方面，差的方面也有不少。
刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。
有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。
特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。
有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。
通过这半年多的接触和学习，一些有关照明设计的专业性知识，我在这方面的能力和经验基本是空白。
这一年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。
2019年物业管理年终工作总结【五篇】
2019年物业管理年终工作总结【五篇】2020年将至，那回顾2019年身为物业管理部门的朋友是不是为了小区操碎了心，那让我们来总结一下2019年的工作情况及不足吧，下面是由整理的“2019年物业管理年终工作总结”，欢迎大家浏览阅读，希望对大家有所帮助!2019年物业管理年终工作总结(一)2019年度公司围绕“没有的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司2019年主要工作总结如下：一、2019年工作任务完成情况今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：(一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。
2019年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。
我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。
为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。
同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。
因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。
2019物业项目年度工作总结范文【五篇】
2019物业项目年度工作总结范文【五篇】----WORD文档，下载后可编辑修改----物业项目年度工作总结篇一2019年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2020年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
物业员工个人年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的物业工作，我深感收获颇丰。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我通过不断学习，对物业管理工作有了更深入的了解。
我熟练掌握了各项物业服务的操作流程，能够迅速处理各类突发状况，确保小区的和谐稳定。
2. 服务质量提高在服务过程中，我始终坚持以业主为中心，积极倾听业主意见，努力解决业主的合理诉求。
通过优化服务流程，提高服务质量，赢得了业主的认可和好评。
3. 团队协作能力增强在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同为小区的和谐发展贡献力量。
在遇到困难时，我能够主动承担责任，与团队成员共同克服困难。
4. 自我修养提升过去的一年，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的综合素质。
在日常生活中，我注重培养良好的职业道德，努力成为一名优秀的物业员工。
二、工作亮点1. 顺利完成了小区绿化、环境卫生、设施设备等方面的管理工作，确保了小区的整洁和美观。
2. 积极配合社区开展各类活动，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。
3. 严格执行收费标准，确保了小区的财务管理规范有序。
4. 优化了投诉处理流程，提高了业主满意度。
三、不足与改进1. 在处理突发事件时，有时应对不够冷静，需要进一步提高自己的应变能力。
2. 在团队协作中，有时沟通不够充分，导致工作效率不高。
今后，我将加强沟通，提高团队协作能力。
3. 在个人成长方面，我意识到自己还需要在专业知识、业务技能等方面继续努力，以适应不断变化的工作需求。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为小区的和谐稳定贡献力量。
具体目标如下：1. 提高服务质量，提升业主满意度。
2. 加强团队协作，提高工作效率。
3. 深入学习专业知识，提升业务技能。
4. 不断改进工作方法，提高工作质量。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心与支持。
2019精选物业服务中心个人总结5篇
物业服务中心个人总结5篇物业服务中心个人总结5篇篇一：20xx年是公司开拓创新的一年，在过去的半年里，公司各项工作逐步走向正轨，各项管理制度不断完善，公司先后通过sgsiso9001资格认证、区优评审，公司的管理工作跃上了一个新台阶。
客服中心按照公司的工作计划及指示精神，不断规范工作流程，在部门全体员工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，达到预期的工作目标。
总结起来，主要表现如下：一、顺利完成日常物业管理工作，为业主提供优质的客户服务。
1、及时处理报修，维修完成率为100%。
上半年共接到公共设施报修2035次，用户报修138次，其维修完成率为100%，满意率为100%，回访率平均为90%，返修率为0，未收到任何投诉。
从以上统计的数据可以看出，由于报修处理及时和维修及时，因此用户对报修处理工作是非常满意的。
同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。
2、热情做好接待工作，及时处理用户投诉。
24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。
特别是受"非典"疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员进行指责，甚至漫骂。
可是，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的。
在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以"首问责任制"和"二心六及时"为原则，以客户为尊，及时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。
3、加强入住装修管理，努力提高服务水平。
今年入住的用户仅有深大电话1家。
在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。
尽管人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。
用户入住时，并及时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 / 6
2019年工作总结范文--物业人员工作总结范本
自20xx年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在
同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较
好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过
去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作
进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业
综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作
环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不
断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观
察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方
面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同
事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中
2 / 6
的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容
仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工
作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司
各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据
需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公
司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为
原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文
上的规定。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交
3 / 6
办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议
记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为
接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各
类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，
负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件
的打印、复印等。
(三)自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作
过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件
严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严
格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，
接人待物礼貌，团结互助。
4 / 6
三、工作中吸取的经验和收获。
自20xx年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定
成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽
快适应新的工作岗位。
(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中
保持好的工作状态。
(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能
做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自
入职以来工作中存在以下不足：
(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室
的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如
在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
5 / 6
(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，
致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情
绪。
五、今后努力的方向
(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大
家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格
局中去思考、提高自身的工作业务水平。
(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做
到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇
于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做
一名称职的物业管理人员。
(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合
起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、
会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，
我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工
6 / 6
作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不
平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，
愿意为我挚爱工作奉献一切。