劳动关系协调员技能复习资料

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劳动关系协调员复习资料1

劳动关系协调员复习资料1

劳动关系协调员复习资料(一级)一、职业道德基本要求1.职业守则(1)遵章守法,严谨求实。

(2)以人为本,客观公正。

(3)积极主动,热情服务。

(4)公道正派,诚实守信。

二、基础知识1.劳动保障法律体系(1)法学基础知识概述(2)劳动法律体系概述(3)社会保障法律体系概述2.劳动关系基础理论(1)劳动关系理论的渊源(2)多元主义视角下的劳动关系理论(3)冲突理论视角下的劳动关系理论(4)一元主义视角下的劳动关系理论(5)中国情境下劳动关系理论的发展3.人力资源管理概论(1)人力资源管理基本理论概述(2)工作分析的基础知识(3)员工招聘的基础知识(4)绩效考核的基础知识(5)薪酬管理的基础知识4.劳动经济学基础知识(1)劳动经济学概述(2)劳动力供给与需求(3)工资决定与工资结构(4)劳动力市场制度5.其他基础知识(1)经济学基础知识概述(2)管理学基础知识概述(3)统计学基础知识概述(4)人际交流沟通技巧三、劳动标准管理1.劳动标准实施疑难问题解决(1)国际劳工标准的主要形式、内容和分类(2)核心劳工标准的内容(3)我国实施核心劳工标准情况2.用人单位劳动标准的完善(1)国家劳动标准的主要内容(2)行业、地方劳动标准的内容和分类(3)用人单位必须修改和调整劳动标准的情形3. 企业社会责任报告编制(1)企业社会责任报告编制原则(2)企业社会责任报告编制流程四、劳动合同管理1.劳动合同的订立(1)不同用工方式和劳动合同期限形式的特点及效果(2)用工的风险点和风险控制方法2.劳动合同的履行和变更(1)保护商业秘密和竞业限制的政策法规及实施策略(2)反不正当竞争的政策法规及实施策略(3)心理契约的内容和分析方法(4)企业文化的内涵3.劳动合同的解除、终止和续订(1)裁员对象的选择(2)裁员的程序(3)未被裁减人员的管理(4)裁员的效果评价五、集体协商与集集体合同管理1.集体协商的组织开展(1)集体协商的战略意义(2)行业性、区域性集体协商准备工作的内容(3)行业性、区域性集体协商组织开展的流程(4)行业性、区域性集体协商的策略和技巧2.集体合同的订立和履行(1)集体协商评估的意义、原则、内容、主体和方法(2)集体协商改进的必要性、原则和方法(3)行业性、区域性集体合同签订的程序(4)行业性、区域性集体合同的履行原则六、劳动规章制度管理1.劳动规章制度的制定(1)用人单位劳动规章制度体系(2)劳动规章制度合理性审核方法2.劳动规章制度的的实施(1)劳动规章制度实施情况评估原则和方法(2)劳动行政部门审查劳动规章制度的形式和内容七、企业民主管理1.劳企协商管理(1)劳动关系氛围的概念(2)劳动关系氛围的维度与测量(3)构建劳动关系氛围的理论基础(4)构建和谐劳动关系氛围的管理策略2.职工代表大会管理(1)职工代表大会独特的优势(2)新型民主参与制度的种类3.厂务公开管理(1)厂务公开评议和监督程序(2)各种员工民主参与形式所对应的员工权利4.职工董事监事管理(1)民主管理体系评估的常用方法(2)民主管理体系评估的内容八、劳动争议处理1.劳动争议的预防(1)劳动争议预防机制的设计原则(2)协调劳动关系三方会议的议事规则(3)员工支持计划的主要模式(4)员工支持计划的干预模型2.劳动争议的协商和调解(1)劳动争议处理方式选择策略(2)劳动争议协商工作规则(3)劳动争议调解工作制度3.劳动争议的仲裁和诉讼(1)仲裁建议书的效力和作用诉(2)司法建议书的效力和作用4.冲突管理(1)群体性突发事件的类型和处理方法(2)冲突管理的模型(3)工作场所冲突管理系统的发展演变(4)冲突管理系统的制度设计和程序设计(5)冲突管理系统的实现。

劳动关系协调员技能大赛题库

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选择题劳动关系协调中,以下哪项不属于员工权益保护的基本内容?A. 工资福利保障B. 职业发展机会C. 工作环境安全D. 企业商业秘密保护(正确答案)根据《劳动合同法》,劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过?A. 一个月B. 两个月(正确答案)C. 三个月D. 六个月在处理劳动争议时,以下哪种情况不适用于调解?A. 因确认劳动关系发生的争议B. 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议C. 因工作时间、休息休假引发的争议D. 因企业改制引发的职工安置方案争议(正确答案)下列哪项不是构建和谐劳动关系的核心要素?A. 依法保障职工权益B. 加强企业文化建设C. 提升职工技能水平D. 单方面强调企业利润最大化(正确答案)根据国家规定,职工连续工作满多少年以上的,享受带薪年休假?A. 半年B. 一年(正确答案)C. 一年半D. 两年在处理集体劳动争议时,首要原则是?A. 快速解决,不顾及细节B. 保护企业利益为先C. 平等协商,维护双方合法权益(正确答案)D. 优先考虑职工个人诉求下列哪项不属于劳动争议调解委员会的职责?A. 调解劳动争议B. 宣传劳动法律法规C. 对劳动争议进行仲裁裁决(正确答案)D. 督促双方当事人履行调解协议用人单位招用劳动者时,应当告知的工作内容包括?A. 仅告知工资待遇B. 工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况等(正确答案)C. 仅告知岗位职责D. 仅告知企业文化和福利关于女职工特殊劳动保护,下列哪项说法不正确?A. 禁止安排女职工从事矿山井下劳动B. 怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,所需时间计入劳动时间C. 对哺乳未满一周岁婴儿的女职工,用人单位应当每天安排1小时哺乳时间D. 女职工产假期间,企业可以不支付工资,仅享受生育津贴(正确答案)。

四级劳动关系协调员复习题+参考答案

四级劳动关系协调员复习题+参考答案

#### 单选题1. 劳动关系协调员的职业定位主要涉及以下哪个方面?A. 劳动者权益保护B. 用人单位管理C. 劳动争议调解D. 以上都是2. 根据《劳动合同法》,以下哪项不属于劳动合同必备条款?A. 劳动者姓名B. 劳动报酬C. 劳动时间D. 工作地点3. 在集体合同中,以下哪个机构负责起草?A. 用人单位B. 工会C. 劳动行政部门D. 以上都可以4. 劳动争议仲裁委员会的仲裁员由谁担任?A. 用人单位代表B. 劳动者代表C. 劳动行政部门指定D. 以上都可以5. 用人单位与劳动者协商一致,可以变更以下哪项?A. 劳动合同期限B. 劳动岗位C. 劳动者姓名D. 用人单位名称#### 多选题6. 劳动关系协调员的主要工作内容包括:A. 劳动合同管理B. 劳动争议调解C. 劳动标准实施D. 劳动者权益保护E. 用人单位规章制度制定7. 集体合同的特点包括:A. 针对性B. 全民性C. 自愿性D. 法定性E. 公开性8. 劳动争议调解的原则有:A. 公正原则B. 合法原则C. 保密原则D. 及时原则E. 自愿原则9. 劳动标准的内容包括:A. 工作时间与休息休假B. 劳动报酬C. 劳动安全卫生D. 社会保险E. 劳动保护10. 劳动关系协调员在工作中应具备的素质有:A. 法律知识B. 沟通能力C. 组织协调能力D. 分析判断能力E. 热爱劳动事业#### 判断题11. 劳动关系协调员只需了解劳动法律法规,无需具备心理学知识。

()12. 集体合同签订后,劳动者无权查阅。

()13. 劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决是终局裁决。

()14. 用人单位可以随意延长劳动者的工作时间。

()15. 劳动者患病或非因工负伤,用人单位可以解除劳动合同。

()#### 简答题16. 简述劳动合同的作用。

#### 论述题17. 论述劳动关系协调员在维护劳动者权益中的作用。

### 参考答案#### 单选题1. D2. C3. B4. D5. B#### 多选题6. A, B, C, D, E7. A, C, D, E8. A, B, C, D, E9. A, B, C, D, E10. A, B, C, D, E#### 判断题11. ×12. ×13. √14. ×15. ×#### 简答题16. 劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

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劳动关系协调员技能复习资料劳动关系协调员技能复习资料(1) 一、案例选择题案例1:解除劳动关系+补签劳动合同近日,西安某科技,发展集团有限公司(以下简称科技公司)员工展光(化名)西安市总工会信访室反映说:5月12日所在公司突然通知与他解除劳动关系,领导还拿出一份劳动合同叫他签字,时间是去年9月21日他被聘用时开始至现在。

为此,让他感到十分困惑。

展光于2009年9月21日应聘到西安某科技公司上班,被聘为高级营销经理。

当时,公司没有与他签订劳动合同,口头约定试用期三个月,转正后月工资3200元,未办理社会保险,只是工资中加了社保费补贴500元。

展光认为尽管公司的行为有违法之嫌,但他还是希望能在转正以后,经过自己的努力,能得到进一步的改善。

没想到5月12日公司突然通知要与展光解除劳动关系,立即退出工作岗位。

单位领导随即拿出一份已填好的劳动合同要他签字。

因为他搞不清为什么解除劳动关系,还要补签劳动合同,当时就婉言拒绝在合同上签字。

由于他没在合同上签字,第二天,公司就把他拒之门外,既不能交接相关工作,也不给其办理任何解除劳动关系的手续。

请仔细阅读本案例,回答1—6题。

1(用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

(A) 14日 (B) 15日(C) 16日 (D)17日2. 本案例中,面对这样的单位,展光可以采用下列哪些方式来有效的维护自己的权益( )。

(A) 展光可以要求继续履行劳动合同(B) 找其主管领导理论(C) 展光不继续履行劳动合同,该单位应该依照相关劳动合同法规定支付赔偿金(D) 向工会或者劳动保障部等相关部门求助3(劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过( )。

) 1个月 (B) 2个月 (C) 3个月 (D) 4个月 (A4(该公司单方解除劳动合同应当事先将理由通知 ( )。

(A) 人力资源服务中心 (B) 劳动局 (C) 社会保障服务中心(D) 工会 5(该公司在临时与展光解除劳动关系时,需要承担( )倍工资给展光。

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劳动关系协调员技能复习资料劳动关系协调员是指从事劳动关系的协调、沟通和处理的专业人员。

他们主要负责协助企业和员工之间建立和谐的关系,预防和处理劳动纠纷,以及促进劳动关系的改善。

沟通能力:有效的沟通是劳动关系协调员的核心技能。

他们需要能够清晰、准确地传达信息,并理解员工和企业的需求和问题。

冲突解决能力:劳动关系协调员需要具备解决冲突的能力,包括倾听双方的观点,寻找问题的根源,并协助找到解决方案。

法律法规知识:了解和掌握劳动法律法规是劳动关系协调员的必备技能,他们需要能够在法律框架内解决纠纷。

组织协调能力:劳动关系协调员需要能够组织和管理各种活动,包括会议、协商和调解等。

观察与分析能力:劳动关系协调员需要能够观察和分析员工和企业的情况,预测可能的问题,并制定应对策略。

情绪管理能力:在处理劳动纠纷时,情绪管理是非常重要的。

劳动关系协调员需要能够冷静、理性地面对各种情况。

持续学习能力:劳动法律法规和最佳实践在不断变化,所以劳动关系协调员需要具备持续学习的能力。

劳动法律法规:熟悉《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等主要劳动法律法规。

了解各种法律条款和规定。

劳动争议处理流程:了解劳动争议处理的基本流程,包括协商、调解、仲裁、诉讼等环节。

劳动纠纷案例分析:通过分析实际的劳动纠纷案例,理解劳动关系协调员在实践中的角色和技能应用。

沟通和冲突解决技巧:学习和实践有效的沟通和冲突解决技巧,例如Active Listening, Paraphrasing, Congruence等。

组织和协调能力:通过实践组织各种活动,提高组织和协调能力。

例如,组织劳动双方的协商会议,或者协调外部机构的介入。

观察和分析能力训练:通过观察和分析实际案例,提高观察和分析能力。

例如,分析劳动纠纷的原因,预测可能的问题,制定应对策略。

情绪管理技巧:学习和实践情绪管理技巧,例如冷静分析、理性决策等。

在面对紧张的情况时,能够保持冷静和理性。

持续学习能力培养:劳动法律法规和最佳实践的最新发展,通过参加培训、阅读专业文献等方式,保持对行业的了解和更新。

作为劳动关系协调员,需要不断学习和实践,提高自身的技能和能力。

通过以上的复习资料,我们可以更好地理解和应用劳动关系协调员的核心技能,提高我们在实际工作中的表现。

我们也需要保持对行业的和学习,以适应不断变化的市场环境和社会需求。

劳动关系:劳动关系是指在实现劳动过程中,雇主与雇员之间所形成的社会经济关系。

它包括就业关系、工资报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、培训与教育等方面。

集体谈判:集体谈判是指工人代表(通常是工会)与雇主或雇主代表(通常是企业管理层或董事会)就劳动条件、工资福利、工作规则等问题进行协商和谈判的过程。

劳动法:劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切的其他社会关系的法律规范的总称。

劳动争议处理:劳动争议处理是指对劳动关系双方在执行劳动法律、法规、劳动合同和集体合同过程中所产生的争议进行调解、仲裁或诉讼的法律程序。

工会:工会是一种工人组织,其目的是为了维护工人的权益,包括工资、工作时间、安全和健康等方面的权益。

(1)劳动关系是法定的关系。

在市场经济条件下,劳动关系是以法定的方式建立的,即劳动关系双方通过签订劳动合同或雇佣合同等形式确立双方的权利和义务。

(2)劳动关系是经济关系。

劳动关系是在实现劳动过程中所形成的社会经济关系,它涉及到劳动力市场、工资制度、社会保险等方面的经济问题。

(3)劳动关系是组织关系。

劳动关系是在一定的组织结构中形成的,即雇主与雇员之间通过劳动合同或雇佣合同等组织形式建立起劳动关系。

(4)劳动关系是复杂的法律关系。

劳动关系涉及到许多复杂的法律问题,如劳动法、劳动合同法、工会法等,这些法律问题相互交织、相互影响。

答:集体谈判的基本原则可以概括为以下几点:(1)平等原则。

在集体谈判中,雇主和雇员应该平等地参与谈判,不得有任何歧视或偏见。

(2)公正原则。

在集体谈判中,应该遵循公正原则,不得有任何不公正的行为或歧视。

(3)协商原则。

在集体谈判中,应该通过协商和讨论达成协议,不得采取强制或威胁等手段。

(4)自治原则。

在集体谈判中,应该遵循自治原则,即由工人自己决定是否参与谈判及谈判的内容等。

答:劳动争议处理的基本程序可以概括为以下几个步骤:(1)协商解决。

在发生劳动争议后,双方应该首先进行协商解决,以达成双方都能接受的协议。

(2)调解解决。

如果协商解决无效,可以申请调解解决。

调解是由第三方介入,帮助双方达成协议的过程。

(3)仲裁解决。

如果调解解决无效,可以申请仲裁解决。

仲裁是由仲裁机构对争议进行裁决的过程。

(4)诉讼解决。

如果仲裁解决无效,可以向人民法院提起诉讼解决争议。

法院将对争议进行裁决并作出具有法律约束力的判决或裁定。

古生物学是研究地球上已经灭绝的生物和地质历史的一门科学。

它主要通过对化石的研究,了解古代生物的形态、生态、演化过程和古地理环境等信息。

化石是由古代生物死亡后的遗体或痕迹,经过长时间的埋藏、矿物质填充、地层压力等作用形成的。

化石记录了古代生物的信息,为我们了解古代生物和地质历史提供了重要的依据。

古生物学的分类体系是根据生物的形态、遗传、生态等方面的相似性建立的。

通过对化石的研究,古生物学家将它们分为不同的类别和群体,从而建立了古生物学的分类体系。

“寒武纪大爆发”是指在寒武纪时期,地球上突然出现了大量的多细胞生物,这些生物在很短的时间内演化出了各种不同的形态和生态类型。

这一事件是古生物学史上的一个重要事件,也是地球生命演化的一个重要阶段。

“灭绝事件”是指地球上大规模的生物灭绝事件。

这些事件在地球历史上发生过多次,每次都会导致大量生物的灭绝。

通过对灭绝事件的研究,我们可以了解生物演化的规律和地球历史的变化。

古生物学与现代生物学有着密切的。

通过对古代生物的研究,我们可以了解现代生物的起源和演化过程。

同时,现代生物学技术也可以用于研究古代生物的基因组和蛋白质组等方面。

古生物学与地球科学也有着密切的。

通过对化石的研究,我们可以了解地球历史上地层的变化、气候的变化等信息。

这些信息对于我们了解地球的演化历史和未来变化具有重要的意义。

古生物学在环境监测中也有着重要的应用。

通过对化石的研究,我们可以了解古代环境的变迁和演化过程。

这些信息对于我们了解现代环境的变化趋势和保护环境具有重要的意义。

古生物学在考古学中也有着重要的应用。

通过对化石的研究,我们可以了解古代人类的生活和文化信息。

这些信息对于我们了解人类历史和文化具有重要的意义。

随着科学技术的不断发展,古生物学也在不断进步和发展。

未来,古生物学将在以下几个方面取得重要进展:一是更加深入的研究古代生物的基因组和蛋白质组等方面;二是更加深入的研究古代环境的变化规律和影响;三是应用新技术和新方法,如人工智能等,提高化石研究的精度和效率;四是加强与其他学科的交叉研究,如地球科学、考古学等,推动学科的发展和创新。

随着科技的不断发展,我们拥有越来越多的学习工具和资源。

其中,多媒体复习资料以其生动、直观、有趣的特点,越来越受到学生的青睐。

本文将探讨多媒体复习资料的优势和应用,以及如何有效地利用它来提高学习效率。

生动直观:多媒体资料可以通过图像、视频、音频等多种方式呈现知识,让学生更加直观地理解概念和信息。

这种方式对于复杂的概念和过程有着特别好的解释效果,可以帮助学生更好地理解和记忆。

增强学习兴趣:多媒体资料可以通过互动性强的特点,让学生更多地参与学习过程,从而增强学习的乐趣。

例如,互动性的测验、小测验或者模拟实验等,可以让学生在轻松愉快的氛围中学习知识。

提高学习效率:多媒体复习资料可以帮助学生更好地组织学习内容,通过分类、比较、归纳等方法,使学生更加系统地掌握知识。

多媒体资料还可以节省学生的时间,让他们不需要在厚重的书本中寻找信息,从而更加高效地学习。

选择合适的多媒体复习资料:要根据自己的学习需求和课程要求,选择合适的多媒体复习资料。

可以选择官方的复习资料,也可以选择网上的一些优质资源。

制定复习计划:在使用多媒体复习资料之前,要制定一个详细的复习计划。

根据复习资料的内容和自己的学习进度,合理安排时间和顺序,做到有条不紊。

注重实践和应用:多媒体复习资料不仅仅是用来看的,更重要的是用来实践和应用的。

要通过互动性的测验、模拟实验等方式,更多地参与学习过程,从而加深对知识的理解和记忆。

做好笔记和总结:在使用多媒体复习资料的过程中,要做好笔记和总结。

把重要的知识点记录下来,方便以后复习。

同时,也要对学到的知识进行归纳和总结,形成自己的知识体系。

多媒体复习资料以其生动、直观、有趣的特点,成为了学生复习的得力助手。

通过选择合适的多媒体复习资料,制定详细的复习计划,注重实践和应用以及做好笔记和总结等方法,可以有效地提高学习效率。

我们也要认识到多媒体复习资料只是辅助学习的工具,不能完全依赖它来学习。

只有合理利用多媒体复习资料,才能更好地提高学习效率。

教育学是一门研究教育现象及其规律的科学,旨在揭示教育规律,指导教育实践。

教育学的研究对象是教育现象,包括教育主体、教育手段、教育环境等方面。

教育学的研究方法包括观察法、实验法、调查法等,每种方法都有其适用范围和局限性。

教育制度是指国家各级各类教育机构与组织的体系及其管理规则,包括学前教育、初等教育、中等教育、高等教育等。

教育体系是指国家教育的总体布局和结构,包括学校类型、专业设置、课程安排等。

现代教育制度的发展趋势是普及教育、多元化发展、信息化和国际化。

教育心理学是教育学与心理学的交叉学科,旨在研究学生学习心理和教师教学心理的基本规律。

学习心理学是教育心理学的核心内容,包括学习动机、学习策略、知识掌握等方面。

教学心理学是教育心理学的应用领域,包括教学设计、教学评估、教师心理等方面。

课程论是研究课程设置与设计的理论和实践,包括课程目标、课程内容、课程实施等方面。

教学论是研究教学方法与技巧的理论和实践,包括教学方法、教学技巧、教学评估等方面。

现代教育倡导以学生为中心的教学理念,注重培养学生的创新能力和实践能力。

教师职业是教育事业的核心力量,需要具备专业素养和教育能力。

教师发展是教师职业生涯的重要环节,包括专业发展、个人发展和组织发展等方面。

现代教育对教师的要求越来越高,需要不断学习和提高自己的专业素养和教育能力。

病理学是医学科学中的一门基础学科,主要研究疾病的病因、病理变化和转归,以及病理学与临床诊断、治疗和预防之间的关系。

病理学复习资料包括各种疾病的基本概念、病因、病理变化、病理生理机制、诊断方法和治疗原则等方面。

系统学习:建议按照教材的章节顺序进行学习,逐步掌握每个章节中的知识点。

重点突出:根据考试大纲和实际需要,将重点知识点进行标注,加强记忆。

实际:将病理学知识与临床实践起来,加深对疾病的认识和理解。

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