珠宝店规章制度
珠宝店员工规章制度范文
珠宝店员工规章制度范文第一章总则为规范珠宝店员工的行为，建立良好的工作秩序和工作环境，提高珠宝店的服务品质和效益，根据公司制定的相关规定，制定本规章制度。
第二章员工入职规定2.员工入职后，必须参加公司组织的新员工培训，通过考核合格后方可上岗。
第三章工作时间和休假规定1.员工应按照行业工作时间规定和珠宝店的工作时间安排，准时上下班。
2.员工须提前向经理申请休假，经批准后方可休假。
连续休假日期大于三天的员工，需提前一周提交申请，并事先与同事安排好工作交接。
第四章员工行为规范1.员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，不得穿着过于暴露、不雅观或不符合公司形象的服装。
2.员工应保持良好的个人卫生习惯，注意口腔清洁，保持身体干净。
3.员工应尊重顾客和同事，与他人交往应诚实守信，不得以任何理由泄露公司和顾客的相关信息。
4.员工应严守公司保密规定，不得从事与公司利益相冲突的行为，不能私自盗用或泄露公司的商业机密。
5.员工应遵守职业道德规范，不得恶意诋毁他人或散布虚假信息。
第五章工作纪律和规范1.员工应严守珠宝店的运营规程，不得私自调换、转移或丢失珠宝店的任何物品。
2.员工应按照公司的服务流程和规定，维护顾客的权益，为顾客提供优质的服务和产品。
3.员工在工作期间不得使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。
4.员工在工作期间应保持工作场所的整洁和卫生，不得擅自生火、抽烟或乱扔垃圾。
5.员工应严守公司的财务制度，不得挪用公司资金或将店里的物品私自卖出。
第六章奖惩制度1.员工优秀者将获得公司的表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
2.员工在工作中存在违规行为或工作失职，将按照严重程度给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、取消奖励等。
3.对于涉嫌违法犯罪的员工，公司将按照法律法规给予处理，并保留追究其法律责任的权利。
第七章附则1.员工参加公司组织的各类培训，除特殊情况外，一律按照公司规定参加。
2.本规章制度由公司人力资源部负责解释和修订，经公司总经理审核后生效。
珠宝店店内规章制度
珠宝店店内规章制度第一条珠宝店的基本规定1.1 为了维护珠宝店的正常经营和顾客的利益，店内员工必须遵守本规章制度。
1.2 店内员工必须服从店长和经理的指挥，听从工作安排，维护店内的秩序。
1.3 店内员工必须保持职业操守，遵守店内的规章制度，做到以诚信和责任心为基础。
第二条珠宝店的工作时间和休假安排2.1 珠宝店的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至1点休息一小时。
2.2 店内员工必须按照值班安排，不得私自请假或早退。
2.3 员工需提前请假并得到店长同意方可休假，未经批准擅自离岗者将受到相应处罚。
第三条珠宝店的经营规定3.1 珠宝店的工作重点是销售珠宝首饰和提供优质的客户服务，店内员工应积极主动地参与销售工作和产品推广。
3.2 店内员工不得私自销售假冒伪劣产品，发现违规者将被立即停职查处。
3.3 店内员工要保持对产品知识的掌握和更新，以提高服务质量和销售技巧。
第四条珠宝店的员工管理4.1 店内员工必须遵守店规，不得擅自私自使用店内设备和资源。
4.2 店内员工应互相尊重，团结合作，共同为店内的发展和经营目标努力。
4.3 店内员工不得泄露客户信息和店内机密，严格保护客户隐私。
第五条珠宝店的责任和处罚5.1 店内员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职或解聘等。
5.2 店内员工如发现同事有违规行为，应立即向店长或经理举报，如有实情将得到相应奖励。
5.3 店内员工如有其他紧急情况，可向店长或经理求助，共同解决问题。
第六条其他规定6.1 其他未在本规章制度中规定的事项，由店长或经理根据实际情况进行裁定。
6.2 店内员工必须密切关注店内通知和通告，及时了解店内的最新情况和重要事项。
6.3 店内员工应保持职业素养，严格遵守本规章制度，共同维护珠宝店的秩序和良好形象。
以上为珠宝店店内规章制度，员工需严格遵守，如有违规行为将受到相应处罚。
珠宝店将以诚信服务，优质产品为顾客提供满意的购物体验，为珠宝行业的发展做出贡献。
珠宝店上班的规章制度
珠宝店上班的规章制度第一章总则第一条为规范珠宝店员工的行为，保证工作秩序的顺利进行，制定本规章制度。
第二条珠宝店员工必须遵守珠宝店规章制度，不得违反职业道德，不得损害公司利益。
第三条珠宝店员工必须严格遵守规章制度，服从领导，服从工作安排。
第四条珠宝店员工必须具备良好的职业道德和敬业精神，努力工作，提高工作效率。
第五条珠宝店员工必须维护珠宝店形象，打造和谐的工作环境。
第二章工作时间和休息第六条珠宝店员工必须按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
第七条珠宝店员工工作时间为每天8小时，每周工作6天，每月休息4天。
第八条珠宝店员工不得擅自请假，必须提前向领导请假并得到批准。
第九条珠宝店员工在休息时间不得随意离开工作岗位，必须保持工作秩序。
第十条珠宝店员工在工作时间内不得私自接听电话、收发短信，不得上网。
第三章工作纪律第十一条珠宝店员工必须遵守公司的工作纪律，不得违反法律法规。
第十二条珠宝店员工必须保持工作环境整洁，不得私吞公司物品。
第十三条珠宝店员工不得私自接受客户礼物，不得利用职务谋取私利。
第十四条珠宝店员工必须保守公司的商业机密，不得泄露公司内部消息。
第十五条珠宝店员工必须遵守公司的相关规定，不得违背职业道德。
第四章绩效考核第十六条珠宝店员工必须按照公司规定的工作标准完成工作内容，不得有违规行为。
第十七条珠宝店员工绩效考核按照工作表现和工作质量进行评定，高绩效者可以获得奖金。
第十八条珠宝店员工出现连续两次绩效评定不合格的情况，将面临降薪或者解雇处分。
第五章奖惩制度第十九条珠宝店员工在工作过程中表现优秀，能够获得公司的奖励。
第二十条珠宝店员工在工作过程中出现违规行为，将受到公司的处罚。
第二十一条珠宝店员工在工作过程中因公出现责任事故，将受到公司的相应处罚。
第六章其他规定第二十二条珠宝店员工在工作过程中出现纠纷，应当按照公司规定的程序解决。
第二十三条珠宝店员工在工作过程中需要离开岗位，必须提前向领导请假。
黄金珠宝店规章制度
黄金珠宝店规章制度
《黄金珠宝店规章制度》
第一条黄金珠宝店是一个专业的珠宝销售场所，店内的所有
规章制度旨在确保商品质量，提高服务质量，保障消费者权益。
第二条店内所有员工必须经过专业的培训，并且遵守店内的
工作规范与流程，以确保服务的高效与质量。
第三条店内所有商品必须经过严格的质量检验，并附带商品
质量保证，确保顾客购买的商品是优质的。
第四条店内所有销售人员必须以诚信为本，对待顾客要真诚、热情、礼貌，不得对顾客使用欺骗手段进行推销。
第五条店内所有的交易应当依法进行，不得进行任何违法交
易行为，保障消费者的合法权益。
第六条店内顾客的投诉与建议应当及时处理，并对处理结果
向顾客进行反馈，确保消费者的满意度。
第七条店内的员工应当遵守店内的劳动纪律，保持工作场所
的整洁与秩序，共同维护店内的形象与信誉。
第八条所有的店内规章制度必须公示于店内的明显位置，确
保员工与顾客都能清楚了解并遵守。
第九条所有员工必须保守商业秘密，不得向外泄露商店的业务信息与顾客的个人隐私。
第十条所有员工应当积极主动，为顾客提供优质的服务，做到以顾客为中心，为顾客创造更多的价值和美好的购物体验。
以上规章制度，对于确保店内的秩序与经营的正常运作是十分重要的，员工与顾客都应当共同遵守，保证店内的经营活动得以顺利进行。
珠宝店员工规章制度(四篇)
珠宝店员工规章制度第一章总则第一条为了规范珠宝店员工的行为，提高员工的工作效率和素质，保障公司和员工的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于珠宝店所有员工。
第三条本规章制度的执行机构为珠宝店管理部门。
第四条珠宝店员工应严格遵守本规章制度的各项要求，履行职责，提高工作效率和服务质量，不得违反国家法律法规和公司规定。
第五条珠宝店员工应注重团队合作，积极向上，勇于创新，为顾客提供最优质的服务。
第六条珠宝店员工应保守公司和客户的商业秘密，严禁泄露。
第七条珠宝店员工应尊重领导和同事，严禁恶意中伤，团结协作，共同创造良好的工作氛围。
第八条珠宝店员工应当自觉遵守劳动纪律、工作纪律和使用公共设施的纪律，不得迟到、早退、旷工和私自使用公共设施。
第九条珠宝店员工应保护公司的财产和设备，禁止私自带离岗位。
第十条珠宝店员工应按照公司要求，参加各类培训和考核。
第二章入职与管理第十一条珠宝店员工入职前，应经过面试、体检、培训等环节，并签订劳动合同。
第十二条入职后，珠宝店员工应按时完成入职培训课程，掌握相关业务知识和操作技能。
第十三条珠宝店员工的工作时间为每天8小时，每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据各个岗位的需要而定。
第十四条珠宝店员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上班，不得擅自离职。
第十五条珠宝店员工应按照公司规定的着装要求着装，保持良好的个人形象，不得佩戴与珠宝店业务无关的物品。
第十六条珠宝店员工应当妥善保管工作证件和劳动合同，不得擅自转让、变更或遗失。
第三章工作职责第十七条珠宝店员工应根据岗位职责，认真履行工作职责，帮助顾客选择合适的珠宝产品，提供专业的咨询服务。
第十八条珠宝店员工应熟练掌握产品的知识和特点，根据顾客需求推荐适合的产品。
第十九条珠宝店员工应解答顾客提出的问题，提供相应的售后服务，解决顾客的问题和疑虑。
第二十条珠宝店员工应维护良好的销售环境和形象，保持工作区域的整洁和有序。
第二十一条珠宝店员工应积极参与店内销售活动和促销活动，提高销售额和客户满意度。
珠宝店员工规章制度
珠宝店员工规章制度一、总则第一条为了规范珠宝店员工的行为，确保珠宝店正常运营，提高服务质量，根据国家法律法规和珠宝店的相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店全体员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。
第三条珠宝店员工应遵循诚实守信、公平竞争、优质服务、遵守法律法规的原则，为客户提供专业的珠宝服务。
二、员工基本要求第四条员工应具备珠宝专业知识，通过培训考核后方可上岗。
第五条员工应具备良好的沟通能力，尊重客户，耐心解答客户疑问，为客户提供专业的珠宝选购建议。
第六条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第七条员工应保守珠宝店的商业秘密，不得泄露客户信息和珠宝库存情况。
三、工作纪律第八条员工应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工在工作期间，应穿着整洁、得体，佩戴员工证件，保持良好的职业形象。
第十条员工应遵守珠宝店的各项管理制度，服从领导的工作安排，积极配合完成各项工作。
第十一条员工在工作期间，不得私自离岗，确需离岗的，应向上级请假。
四、销售管理第十二条员工应按照珠宝店的价格体系和销售政策进行销售，不得擅自打折、降价。
第十三条员工应认真填写销售凭证，确保销售数据的准确性。
第十四条员工应关注市场动态，了解竞争对手的情况，提高珠宝店的竞争力。
第十五条员工应积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
五、维修服务第十六条员工应具备一定的珠宝维修技能，为客户提供专业的维修服务。
第十七条员工在维修珠宝时，应确保珠宝的安全，避免造成损坏。
第十八条员工应按照维修流程和标准进行操作，确保维修质量。
第十九条员工在维修过程中，应严格遵守消防安全规定，确保珠宝店的安全。
六、奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出，成绩显著的，给予表彰和奖励。
第二十一条员工违反本制度的，给予批评教育，情节严重的，解除劳动合同。
第二十二条员工在工作中造成客户投诉的，根据情节轻重，给予相应的处理。
七、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，珠宝店原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度第一章总则第一条为了加强珠宝店的管理，维护正常经营秩序，保障珠宝店、员工和顾客的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类珠宝店。
第三条珠宝店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第四条珠宝店应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，保障珠宝安全，营造良好的购物环境。
第二章人员管理第五条珠宝店员工应当具备相应的专业技能和职业道德，遵守珠宝店的各项规章制度。
第六条珠宝店应当对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条珠宝店员工应当严格执行珠宝店的各项规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。
第三章商品管理第八条珠宝店应当建立健全商品管理制度，确保珠宝的质量和来源合法。
第九条珠宝店应当对珠宝进行明码标价，并提供商品发票或收据。
第十条珠宝店不得销售假冒伪劣、侵权、不合格的珠宝，一经发现，应当立即停止销售，并及时处理。
第四章服务管理第十一条珠宝店应当提供热情、周到的服务，尊重和保护顾客的合法权益。
第十二条珠宝店应当建立健全顾客投诉处理制度，及时妥善处理顾客投诉。
第十三条珠宝店应当加强安全保卫工作，确保珠宝和顾客的人身安全。
第五章环境卫生管理第十四条珠宝店应当保持店内环境卫生整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客的健康。
第十五条珠宝店应当合理使用能源和资源，降低能耗，保护环境。
第六章财务管理第十六条珠宝店应当建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和及时性。
第十七条珠宝店应当依法纳税，遵守国家有关财务税收法律法规。
第七章监督检查第十八条珠宝店应当接受政府相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。
第十九条珠宝店应当定期进行自我检查，发现问题及时整改，确保各项制度得到有效执行。
第八章法律责任第二十条珠宝店违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、赔偿责任等。
第二十一条珠宝店员工违反本制度的，应当根据情节轻重，给予相应的纪律处分或经济处罚。
珠宝店管理规章制度范本
珠宝店管理规章制度范本一、总则第一条为了规范珠宝店的经营管理，提高服务质量，保障顾客权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于珠宝店的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条珠宝店应以诚信为本，遵守法律法规，尊重社会公德，遵循商业道德，维护消费者权益，努力为顾客提供优质服务。
二、员工管理第四条员工应当具备良好的职业素养，遵守公司规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第六条员工应保持工作环境的整洁卫生，爱护公司财物，不得损坏或私吞公司财物。
第七条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和顾客信息。
第八条员工应接受公司培训，提高专业知识和技能，以提升服务水平。
三、商品管理第九条珠宝店应建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条珠宝店应定期检查商品，确保商品符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品。
第十一条珠宝店应建立健全商品进销货记录，确保商品来源可追溯。
第十二条珠宝店应明示商品价格，不得擅自提高价格，损害消费者权益。
四、服务管理第十三条珠宝店应设立顾客服务部门，负责处理顾客投诉和售后服务。
第十四条员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务，解答顾客疑问。
第十五条员工应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品。
第十六条珠宝店应建立健全顾客档案，保护顾客隐私。
第十七条珠宝店应定期开展营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
五、财务管理第十八条珠宝店应建立健全财务管理制度，保证财务状况清晰透明。
第十九条员工应遵守财务制度，不得侵占公司资金，不得报销无关费用。
第二十条珠宝店应定期进行财务审计，确保财务状况正常。
六、其他规定第二十一条珠宝店应遵守国家法律法规，尊重社会公德，积极参与社会公益活动。
第二十二条珠宝店应加强安全保卫工作，确保员工和顾客的人身安全。
第二十三条珠宝店应与员工签订劳动合同，依法保障员工权益。
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珠宝店员工管理制度 为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化,程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理 1、 考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。 3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退. 4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效. 5、 员工请事假三天以内(包括三天),由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续 6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理. 7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。 9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定. 10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退. 营业、工作纪律规范 1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任. 2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。
3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。 4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分；造成顾客流失现象,责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。（此赔偿由导购员均摊) 6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。 7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分,严重者解除劳动合同。 8、 私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣50分。 9、 销售小票开错,款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分)已销售，导购员与款台各扣20分,并 照价赔偿所差的金额。（此金额由款台和导购员均分） 10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误,经手人一次扣50分。(台帐不充许涂改）
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时，承担全部责任。 12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。 13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。 14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。 15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。 16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。 17、上岗期间,不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上)如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。 19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。 21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。 22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。 23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。 24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主)
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。 26、在销售过程中,如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分.
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分. 28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分 29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分（在指定会客区) 30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。 店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。 清洁卫生规范： 1、 顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘,每次扣2分。
2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗,地面 无杂物）。 3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。 4、 每周一早上进行大扫除。 5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生,做到无灰尘。（柜台无水痕、无手印) 6、 收银员负责店前展柜卫生。 员工形象规范： 淡妆上岗，发不过眉 手指甲不得超过3毫米 工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋,并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。 货品陈列规范: 在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。 奖励 销售过程中得到顾客的表扬 奖10分 卫生 货品摆放合格 每项奖2分 当月无错票 错帐 每项奖10分 注：每分1元篇二：珠宝门店管理制度体系 珠宝店管理手册 第一。 日常工作规范 一、 上班（进店) 1. 不迟到，不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚。 2. 考勤登记(指纹机或考勤本为主） 3. 半日上班制度（早班9:0：0—15：00，晚班14.30—9:30） 1) 换好制服； 2) 在考勤本上登记时间； 3) 严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 3。 关于私人物品带入商店的规定 1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂； 2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责； 3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。 二、 仪表仪容 1. 基本规定 1) 穿着制服,别好胸牌; 2) 服装整洁，仪表端正； 3) 常带微笑,礼貌待客； 4) 互相检查,共同提高。 2。 具体规定 1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。 2、 女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化妆要得体，做到整洁、精神. 3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。 4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。 5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。 6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。 7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。 8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养.站要挺直,坐要端正，要简洁，看要自然,听要专注,行要稳健。
9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰,声音甜美，态度亲切.
11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客.严禁手持杯口递水。
12、 同顾客交谈时,应正视对方，认真倾听.表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等。 三、 开门准备的规定 1. 营业前准备工作规范 1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁.； 2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符； 4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符; 5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐; 6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 7) 整理仪容仪表，检查着装. 四、 在岗要求
1. 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事. 3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑， 4. 站立服务要姿态规范，举止端庄,微笑服务； 5. 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见. 6. 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。 五、 营业中服务程序规范 1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话.做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等,如顾客所要商品当时缺货,可介绍与其要求相近的商品或新货,或留下顾客的联系方式、地址,货到后及时和顾客取得联系。 3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
5、 递交商品:当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客,要礼貌，轻拿轻放，落落大方.
6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。 7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生,提前做好接待下一位顾客的准备。 六、 关门准备的规定 1. 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。 2. 当到营业结束时间时，如有顾客,应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
3. 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品,确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜.
4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符. 5. 打扫营业场所卫生,做到地面干净,无污迹。 6. 晚班会:所有离店前的准备工作做好之后有当班店长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结,确定明日的工作安排。
7. 离店：离店时，当班店长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。
8. 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店. 七、 下班（离店）
1. 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。 2. 作好离店考勤登记. 第二．接待时的服务礼仪 一、 待客规定 1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁,准确、礼貌、灵活： 1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临. 2、 常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生 3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。 2． 台服务语言标准