iso9001-2015变更管理规范

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ISO9001-2015体系管理质量手册(电子行业)

ISO9001-2015体系管理质量手册(电子行业)

QA:成品抽检员。

4.0质量管理体系
4.1一般要求:
4.1.1质量管理体系按ISO9001:2015标准要求并结合本公司实际需要建立;
4.1.2建立各项的作业流程以达到符合客户要求与公司质量方针的结果。

见下图“质量管理体系应
用过程的顺序及相互作用图”。

本公司应按ISO9001:2015标准的要求管理这些过程,目前本公司无外包过程。

注:上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

质量方针、质量目标的实现。

质量管理体系的规划包括:
⑴确定公司所需的程序文件并贯彻实施;
⑵确定各程序之间的相关顺序及关系;
⑶提供必要的资源,确保各程序的有效实现;
⑷对各程序的有效运作进行测量与监控;
⑸采取必要的纠正与预防措施,实现品质系统的持续改善;
⑹在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性。

5.5职责权限与沟通
ISO9001:2000组织结构图如下:
说明:财务部会计及出纳不列入ISO9001:2015质量体系范围。

总经理:日期:2021-05-01。

ISO9001 2015 标准条款

ISO9001 2015 标准条款

ISO9001:2015标准条款前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进质量管理体系-要求1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。

注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于:a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注2:法律法规要求可称作为法定要求。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000:2009 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用 GB/T19000 中所确立的术语和定义。

4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。

完整word版,ISO9001:2015质量管理体系全套文件最新版

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质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号:QM01--2018受控状态:发布日期:2018年1月12日实施日期:2018年1月12日总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录:附录1:生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客和法定要求,提高公司信誉和产品竞争能力,增强顾客满意,公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准的要求,编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

根据公司发展和管理提升的需要,结合2015版标准等要求,经领导层决策,发布本《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。

iso9001—2015版变化

iso9001—2015版变化

ISO9001:2015版主要变化A.标准更一般化和更容易被服务业采用:用“goods and services”替代“product”。

减少原来自硬件领域的实践的规范性要求,尤其是条款7.1.4 监视和测量设备和8.5产品和服务的开发。

B.组织环境:新增2条条款(4.1理解组织及其环境和4.2理解利益相关方的需求和期望):要求组织确定能影响质量管理体系策划的议题和要求,并作为开发质量管理体系的输入。

C.过程方法:成为标准的单独要求(条款4.4.2)D.风险和预防措施:不包含“预防措施”特定要求条款,原因是正式管理体系的主要目的之一就是作为预防工具。

且条款4.1理解组织及其环境和6.1处理风险和机会的措施覆盖了“预防措施”的理念。

E.“文件化信息”替代了“文件”和“记录”。

F.产品和服务的外部提供的控制(条款8.4):涉及到所有形式的外部提供:从供应商采购,与关联公司的安排,到外包组织的过程和职能,及任何其他方式。

要求组织采取基于风险的管理办法去确定适宜的控制类型和程度。

变化的具体内容一、在本标准中,术语“产品”仅适用于——预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务,——运行的过程所产生的任何预期输出。

二、为了本文件目的,ISO9000给出的术语和定义适用。

增加来自(附件SL 附录2)的术语和定义,共22个。

这些术语和定义包括:组织,相关方,要求,管理体系,最高管理者,有效性,方针,目标,风险,能力,文件化信息,过程,绩效,外包,监视,测量,审核,符合,不符合,纠正,纠正措施,持续改善。

变化点:新的术语和定义如:风险、文件化信息、绩效、外包、监视、测量,未来有可能随ISO9000一起变化。

三、4.组织的环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。

需要时,组织应更新这些信息。

在确定这些相关的内部和外部事宜时,组织应考虑以下方面:a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势;b) 与相关方的关系,以及相关方的理念、价值观;c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺;d) 资源的获得和优先供给、技术变更。

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准

ISO9001:2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录 A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。

注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于:a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注2:法律法规要求可称作为法定要求。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。

4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。

最新ISO9001-2015质量管理体系七项管理原则

最新ISO9001-2015质量管理体系七项管理原则
ISO9000质量管理体系 基础知识培训
2017.09.20 第一版
ISO9001-2015质量管理体系七项 管理原则
课程主要内容
一、ISO9000 标准系列基础知识 二、ISO9001 质量管理七大原则及其应用
ISO9001-2015质量管理体系七项 管理原则
一、ISO9000 标准系列基础知识
2.ISO9000背景
➢ 国际标准ISO9001是由ISO/TC176/SC2(国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会)负 责制定和修订
➢ 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决, 需取得至少75% 参加表决的成员团体的同意,国际标准草 案才能作为国际标准正式发布
1、顾客导向
质量管理的优先考虑是
满足顾客要求并努力超越顾客的期望
顾客的定义: 接受产品的组织或个人
ISO9001-2015质量管理体系七项 管理原则
1、顾客导向
外部顾客

上部门 → 本部门 → 下部门



上一个人 → 自己 → 下一个人
ISO9001-2015质量管理体系七项 管理原则
1、顾客导向
4.ISO9000修订阶段
由TC 176协调修订
1987年版
1994年版
2000年版
2008年版
ISO9001-2015质量管理体系七项 管理原则
2015年版
5.ISO9000族的核心标 准
❖ ISO9000:2015 《质量管理体系 基础和术语》 ❖ ISO9001:2015 《质量管理体系 要求》 ❖ ISO9004:2009 《可持续性管理—质量管理方法》 ❖ ISO19011:2011《质量和环境管理体系审核指南》

ISO9001:2015标准条文解析

ISO9001:2015标准条文解析



• •
产品
服务
在组织和顾客之间未发生 任何交易情况下,组织生 产的输出。
至少有一项活动必须在组织 和顾客之间进行的输出。
ISO9001:2015条文解析
• • • • 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的 引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期 的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本文件。 ISO9000:2015 质量管理体系 基础和术语
• •
若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求,应说明理由。 那些不适用组织的质量管理体系要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意 能力或责任,否则不能声称符合本标准。
ISO9001:2015条文解析

• • • • • • • • • •
4.4 质量管理体系 及其过程
ISO9001:2015条文解析
• • • 4.4.2在必要的程度上,组织应: a) 保持形成文件的信息以支持过程运行; b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息;
ISO9001:2015条文解析
ISO9001:2015条文解析

• • •
5.1.2 以顾客为关注焦点
最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,通过: a) 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求; b) 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强客户满意能力的风 险和机遇; c)始终致力于增强顾客满意;
标准技术内容变化
1. 主要内容变化解读
标准技术内容变化
2. 其他变化或新增要求
第二章 标准条文解析与应用
哪些场合适合用PPT?
2015 是什么,如何用

ISO9001:2015质量管理体系标准

ISO9001:2015质量管理体系标准

ISO 9001质量管理体系标准目录前言.引言.0.1总则.0.2质量管理原则.0.3过程方法0.4与其他管理体系标准的关系1范围2规范性引用文件3术语和定义.4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1质量方针的建立5.2.2质量方针的沟通5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力.7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3形成文件的信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则.98.4.2控制类型和程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制.9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出10持续改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进附录A(资料性附录)附录B(资料性附录)参考文献前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。

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变更管理作业指导书
(ISO9001:2015)
1。

目的
为使公司产品于生产遇有工程上之变更,需各相关单位采取应对措施有所依据遵循,特订定此程序。

2 范围
产品于开发阶段或客户要求、及生产过程中的生产条件(人、机、料、法、环)的变更之工程变更均属之。

3 定义
3.1 ECR:工程变更申请单,是英文 Engineer Changing Requisition 的简写。

3.2 ECN:工程变更通知,是英文 Engineer Changing Notify 的简写。

4 职责
4.1产品开发阶段及客户要求工程变更由技术部主导办理。

4。

2生产过程中的生产条件(人、机、料、法、环)的变更由制造部主导办理
5 作业程序
5。

1 ECR (工程变更申请)
5。

1。

1 发行时机:
5.1.1.1 凡产品正式生产期间,发现对实际生产作业上造成不便或困难而要求有关设计单位作材料、零件、机构、安装等之变更建议。

5。

1。

1。

2 客户需求变更时业务发出工程变更申请单通知技术部变更。

5.1。

2 发出单位:由实际需求单位撰写工程变更申请单(ECR)经该单位主管审查同意转工程评估。

5。

1。

3 工程评估不可行时,须在工程变更申请单(ECR)填写不可行之原因或理由向申请单位回复.
5。

1.4 工程评估若可行时,工程必须制作变更相关文件,经单位主管审核,必要时送相关单位会签。

5.1。

5 会签单位:各单位在会签时必须就自己负责单位业务范围,提出影响成本〈模治具、作业时间、库存量、及相关文件之修正〉及处理意见.
5.1。

6 最后审核:于综合各会签单位意见全盘考虑,由厂务主管决定工程变更是否执行之。

5.2 ECN (工程变更通知)
5。

2.1 发行时机:当发现在工程设计上尚有可改善之处,可使效能增加提高良率或降低成本等,而不影响顾客权益下所需作的工程变更。

5。

2。

2 发出单位:技术部相关工程人员撰写「工程变更通知单」,由单位主管审订并针对模具、样品或制程修改,相关文件之变更,以及何时导入、文件之确认、库存品处理方案〈如标示、半成品及成品数量、何时切换,如何切换、是否重工〉请相关单位审查,必要时须召集相关单位人员共同研讨因应对策.
5。

2.3 若原设计是客户提供时,工程在变更前必须透过业务向客户提出申请,客户同意再执行变更作业。

5.2。

4 工程在整个变更过程,必须加以完善,监督直到变更作业全部完成.
5。

2.5 工程在完成变更相关文件后,转文件管制中心依据《文件与资料管理程序》发行与维护。

5。

2.6 工程变更(ECN)之相关记录依《质量记录控制程序》保存与维护。

5.3生产过程中的生产条件(人、机、料、法、环)的变更
5。

3。

1因工程原因、市场原因导致需更换供方时,需按照《供方零件批准程序》进行;
5。

3。

2在正常生产过程中,当出现任何与原生产条件出现变化时,制造部均需重新进行首件制作,经品质部门确认后,方可时行正常生产;变化条件包括但不仅限于:
a操作人员发生变化时(如换班、关键岗位人员出现变化时)
b生产设备发生变化时(如生产设备发生变化、模具更换时)
c材料发生变化时(如供货方发生变化、材料批号发生变化时)
d操作规范发生变化时(当接到ECR、ECN通知时)
e生产环境发生变化时
6 引用文件、附件和编号
6.1 《文件控制程序》
6。

2 《质量记录控制程序》
6。

3 《工程变更作业指引》
6.4《供方零件批准程序》
6。

5《技术文件及技术更改控制程序》
6。

6《生产件批准程序》
7 引用表单及编号
7.1 工程变更申请单(ECR) 7。

2 工程变更通知单(ECN).
7.1工程变更申请单ECR 工程变更申请单ECR
.xls
7。

2工程变更通知单ECN 工程变更通知单(EC
N).xls。

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