简述汽车保险承保工作的具体流程和内容
车险业务流程
车险业务流程车险业务流程是指车辆保险从投保到理赔的整个流程。
在车险业务中，保险公司扮演着重要的角色，他们需要精准地了解客户的需求，提供合适的保险产品，并在出险时及时理赔，为客户提供全方位的保障和服务。
下面将详细介绍车险业务流程的各个环节。
首先，客户需要选择适合自己的保险产品。
在这一阶段，保险公司的销售人员需要充分了解客户的车辆情况、驾驶习惯以及保险需求，然后根据客户的实际情况推荐合适的保险产品，比如车辆损失险、第三者责任险、车辆盗抢险等。
客户可以根据自己的实际情况选择相应的保险产品，保险公司也可以根据客户的需求进行定制化的服务，以满足客户的个性化需求。
其次，客户需要填写投保资料并进行核保。
在这一阶段，客户需要填写详细的车辆信息、个人信息以及投保信息，然后提交给保险公司。
保险公司的核保人员会对客户的资料进行审核，确保信息的真实性和完整性，然后决定是否接受投保，并给予相应的保险费用。
客户也可以根据自己的实际情况选择不同的投保方案，比如不计免赔、玻璃单独破碎险等。
接下来是保单生效和保险费缴纳阶段。
一旦客户的投保资料通过核保，保险公司会向客户发放保险单，并要求客户按时缴纳相应的保险费用。
客户需要按时足额缴纳保险费用，以确保保单的正常生效。
保险公司也会及时提醒客户缴纳保险费用，以避免保险单的失效。
最后，是理赔阶段。
一旦客户发生车辆损失或者第三者责任事故，客户需要及时向保险公司报案，并提供相关证据和资料。
保险公司会派出理赔员进行现场勘查，并根据实际情况进行理赔。
客户也可以选择自行拍摄事故现场照片，并提交给保险公司作为理赔依据。
保险公司会尽快完成理赔审核，并将赔付款项直接打入客户指定的账户，以减轻客户的经济压力。
总的来说，车险业务流程涵盖了投保、核保、保单生效、保险费缴纳和理赔等多个环节，保险公司需要在每个环节都提供优质的服务，以满足客户的需求。
同时，客户也需要配合保险公司，提供真实、准确的信息，以确保车险业务的顺利进行。
车险理赔流程和流程图
车险理赔流程和流程图随着有车一族的不断壮大，车险市场也在持续升温中。
越来越多的人不可避免的会接触到车险理赔。
那么，车子出了险应该如何理赔呢？准备好材料，账务一定的理赔流程是很有必要的。
汽车保险的理赔程序工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。
汽车保险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。
具体的车辆保险理赔查询建议电话咨询保险公司的相关人员。
大致的索赔流程如下：1、车辆出险和报案出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
2、取得交警证明出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。
现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。
3、填写出险单出示上述3证(即行驶证、驾驶证、身份证)和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。
4、理赔员审核定损事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。
如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
5、送修理厂修理如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。
如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
承保流程和操作规范手册（已处理）
第一部分承保流程 3 承保工作流程图 3一、投保验险工作流程4二、风险评估工作流程5三、承保信息录入工作流程7四、核保工作流程 9五、分保工作流程 10六、超权限业务报审、批改和反馈工作流程12七、出单工作流程 14八、续保提醒工作流程17九、单证管理工作流程17十、注销保险单、终止合同业务工作流程20十一、批改工作流程21十二、挂失、补发保险单工作流程 24第二部分投保资料填写规范25一、投保资料范围 25二、投保资料填写方式25三、投保资料填写基本要求25四、分期付费协议签订要求27五、各险种投保资料填写要则29（一）企业财产保险类29《财产基本险》、《财产综合险》、《财产保险》、《财产一切险》29 《机器损坏保险》 35《利润损失保险》、《机损利损保险》37《计算机保险》40《现金保险》44（二）家庭财产保险类47《家庭财产保险》 47（三）工程保险类 50《建筑、安装工程保险》50（四）责任保险类 58《公众责任保险条款》58《火灾公众责任保险条款》63《供电责任保险》 65《校（园）方责任保险》67《道路客运承运人责任保险条款》 70《道路危险货物承运人责任保险条款》72《旅行社责任保险》74《动物饲养责任保险条款》76《产品责任保险》 77《雇主责任保险》 80《工伤责任保险》 84《医疗责任保险》 88《律师职业责任保险》91《注册会计师职业责任保险》95《建设工程设计责任保险》98（五）货物运输保险类102《进出口货物运输保险》102《国内货物运输保险》105（六）人身意外险类107《乘客人员意外伤害保险》107《出境人员意外伤害保险》108《机动车驾驶人员意外伤害保险》 111（七）机动车保险类114第三部分投保单录入规范136一、基础数据采集和录入总体要求 136二、基础数据采集人员和数据录入人员工作标准137三、各险类投保单录入规范140（一）登陆系统140（二）企业财产保险类142（三）工程保险类 151（四）责任保险类 1601、公众责任险1602、雇主责任保险1703、产品责任险1794、医疗责任险187（五）意外险类1961、团体意外险录入规范1972、个人意外伤害保险录入规范207（六）机动车险类 2091、单车投保2092. 车队投保管理236第一部分承保流程承保工作流程图一、投保验险工作流程1.接受投保直接业务：分、支公司销售人员根据拟承保业务的实际情况，收集与风险相关的资料，拟定初步承保方案或提出初步承保意见，并连同客户签章确认的投保单、必要的风险问询表及其他风险资料提交出单员。
汽车维修保养保险理赔：注意事项和流程
汽车维修保养保险理赔：注意事项和流程随着汽车数量的不断增加，汽车维修保养和保险理赔的需求也日益增加。
汽车维修保养保险理赔是车主们非常关注的问题，因为它与车辆的维护和修复直接相关。
在进行汽车维修保养和保险理赔时，有一些重要的注意事项和流程需要了解和遵守。
本文将详细列出这些事项和流程，帮助车主更好地了解并正确进行维修保养和保险理赔。
注意事项：1. 保险类型：在购买车险时，车主需根据自身需求和预算选择合适的保险类型。
常见的保险类型包括商业第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等。
根据车辆的使用情况和车主的需求，选择合适的保险类型非常重要。
2. 保险合同：车主在购买险种后，需要仔细阅读并保管好保险合同。
保险合同规定了车辆保险的责任范围、赔偿金额、理赔流程等细节，车主在理赔时需要根据合同规定进行操作。
3. 保养记录：车主在使用车辆期间，需要定期进行车辆保养。
保养记录是保险理赔时的重要依据之一。
因此，车主需要保留好保养记录，包括保养时间、保养项目和费用等。
流程：1. 维修保养：在汽车出现故障或需要保养时，车主可以选择自行维修或前往维修店。
自行维修时，车主需具备一定的汽车维修知识和技能，并使用合适的工具和配件。
如果选择前往维修店，车主需选择具有良好口碑和信誉的维修店，并与维修店沟通维修需求和费用。
2. 保险理赔申请：如果车辆的损坏超出了车主的修复能力或需要通过保险理赔进行修复，车主需要及时向保险公司提交理赔申请。
理赔申请通常包括填写理赔申请表、提供相关证明材料（如事故照片、维修报告等）和保养记录等。
车主需要准备齐全且真实的材料，以便保险公司能够及时处理理赔事宜。
3. 理赔审核：保险公司在收到理赔申请后，会对申请进行审核。
审核通常包括对材料的真实性和合法性进行验证，以及与维修店进行沟通。
在审核过程中，车主需提供协助，提供必要的证明和解释。
只有通过审核的理赔申请才能得到保险公司的赔偿。
4. 理赔赔偿：一旦理赔申请通过审核，保险公司会按照合同约定的赔偿金额和责任范围进行赔偿。
学习单元三 承保流程
审核上 年承保 情况
调整险种 费率等
业务人员跟 踪
发出投保通 知
检查跟踪续 保结果
续保流程
退保的概念
退保是指在保险合同没有完全履行时，经投保人向被 保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关 系，保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定 退还保险单的现金价值
退保人的资格 退保人办理退保需要提供的文件
承保定义与实质
保险 投保 核保 签发 展业 业务 业务 单证 批改 续保
承保流程简单地说就是：
展业准备 展业
向投保人介绍条款，履行明确说明义务
试算保险费，制定承保方案
汽
投保人填写投保单
出单点录入投保信息
车
保
验车，验证，初审及审核
打印投保单，投保人签字
险
录入投保信息
验车，验证，初审及审核
承
保
复核后提交业务处理中心核保
3．不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝 贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4．夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销 售过程的基础。
5．隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产 品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
汽车保险展业过程中的切忌以下内容：
用，它是保险承保过程中的 重要环节之一。
核保通过后，系统按预先设置的编制规则生成保险单号码。交 强险和商业险必须分别出具保险单、保险标志、保险卡、发票。
交强险保单与标志 商业险保单 保险卡
四、缮制与签发单证
在保险单证签发后，对保险合同内容进行修改、补充或增删所 进行的一系列作业称为批改，经批改所签发的一种书面证明称 为批单。
汽车保险理赔的基本流程是怎么样的？
Sometimes, inexplicably bad mood, I don't want to talk to anyone, I just want to be alone in a daze.（页眉可删） 汽车保险理赔的基本流程是怎么样的？
导读：车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔时的基本流程有出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单等。
车险理赔 车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔工作具有显著的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。
车险理赔时的基本流程 出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。填写出险报案表，详细填写出险经过，详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观，拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损，理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间，车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。修理好车辆后向保险公司提交理赔材料，保险公司审核核算之后发放理赔款。
理赔技巧 汽车出险不能总不理赔，那样我们投保车险就没有意义了，遇到自身经济所不能承担的情况时要通知保险公司来解决，有些情况车主习惯节省时间就私了，这样两头来回正直也未必可以解决问题，车主也要通过保险公司比较保险。汽车出险不能总理赔，这两种说法并不麻烦，投保车险的目的就是为了解决自己的后顾之忧，总申报理赔又会影响下一年度保费，所以小刮小蹭无大碍，车主就可以自己解决，毕竟也花不了多少钱，总之，车主要根据出险情况，再考虑报不报案。车主要想获得理赔，就要保管好发票，保险公司定损员核定的价格，基本上都可以够支付你的维修费用，不管你去哪里维修，二类以上的维修厂都会有发票的，这些发票是用作保险公司报销的。还有要准备好齐全的理赔资料，同时要注意理赔周期，如果三个月内不提出理赔申请，保险公司会认为车主自动放弃理赔。
保险承保理赔服务方案
一、保险承保、理赔服务方案（一）保险承保、理赔服务方案保险承保服务方案1.承保服务流程2.投保服务方案每月15日前,我司承保服务专员根据各被保险人提供的承保清单及联系方式,主动上门并依据被保险人所确定的承保项目协助填写下月要到期车辆的机动车辆保险投保单；根据所填写的机动车辆保险投保单内容据实出具保单,并在填写投保单之后2个工作日内将保单正本及保费发票送达到各被保险人处；对新购车车辆同样提供上门服务,并在被保险人递交投保资料之日起包括传真方式1个工作日内完成出单事宜并将保单正本和保费发票送达到各被保险人处；保险车辆信息变更,承保服务专员会主动协助被保险人填写机动车辆变更批改申请表,在得到确认后,我司将在1个工作日内完成出单等工作,并将批单送达到被保险人处；被保险人收到保单及发票后进行审核,无误后依据双方协商的结算方式进行保费结算;保险理赔服务方案◎ 简要工作流程介绍理赔服务流程1.客户发生交通事故后拨打报案电话：4006-11-6666向我司报案,座席生接到报案后十分钟内调度;2.定损员接到座席生派遣的案件后,及时与客户联系,在承诺的时间内赶赴现场查勘定损;3.客户与定损员双方确定维修价格和维修方案后,车辆维修;4.保险公司指导客户收集索赔单证;5.保险公司理算核赔案件;6.保险公司支付赔款给客户;7.保险公司对客户进行服务回访;序号服务方案名称项目数量1基本服务122创新服务143超值服务9基本服务1、接报案设立24小时保险服务专线电话,电话号码：66, 可全年365天随时接受被保险人的出险报案,并立即通知本保险项目的客户服务专员;局级以上领导含局级专车出险报案不受时间限制,可随时补报,视同及时报案；被保险人也可以直接向保险项目理赔服务专员报案,该行为视同为已经报案；被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案,我公司认可被保险人事后出具的书面说明,并视同为及时报案；4006-11-6666客服专线特点2、现场查勘1接到报案后需要进行现场查勘的,我司立即指派专门人员到达事故现场,市内在30分钟内,郊区县在40分钟内到达；2如无法按照约定时间到达事故现场,可以以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据;如被保险人当时无法拍照,可不提供现场照片；3、拖车服务1发生保险责任范围内事故,如被保险人需要,我公司提供拖车服务,并且市内拖车在30分钟以内、郊区县拖车在40分钟内到达事故现场；2如无法或不能及时提供拖车服务,我司接受被保险人提供的拖车发票,拖车费按照物价和公安部门标准执行；如遇特殊情况,可根据实际发生费用按票面原值承担;3拖车费用按照责任比例在保险车辆损失赔偿金额以外另行计算,最高不超过保险金额的数额;4、定责定损1接到被保险人报案后,对于属于保险责任的事故,我公司按照以下约定及时定损；A、对于常见车型的预估车辆损失金额在人民币5000元以内的,在1天内确定损失金额；预估车辆损失金额在人民币5000元－50000元,在2个工作日内确定损失金额；预估车辆损失金额在人民币50000元以上的,在接到报案后,3个工作日内确定损失金额；B、对于稀缺或稀有车型,会同被保人共同确定损失金额；C、当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时,根据被保险人的要求,指定具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算,并负担有关公估费用；D、如果碰到稀缺车型,零配件一时难以查询,我公司同意事故车辆先行维修,保证车辆正常使用,待维修完毕后,我公司与维修厂再行协商赔付金额;2如未按约定时间定损,造成财产损失无法确定,以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；3对于不属于保险责任的,在接到被保险人赔偿请求后,特殊情况在不违背保险原则的基础上与被保险人协商通融赔付,对确属无法通融的案件,1个工作日内向其发出拒赔通知书;5、车辆修理1车辆出险后,除了提供的推荐修理厂外,被保险人可自选资质合格的修理厂一般应为青岛市市级机关政府采购定点维修厂及其他二类以上的修理厂及专修厂修理受损车辆;对于被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂,我公司予以认可;2受损车辆在双方共同认可的资质合格的修理厂或专修厂修理,定损和修理厂或专修厂共同完成;3受损车辆的维修以修复为原则,但涉及车辆行车安全的关键零部件如：刹车系统、转向系统,我公司同意一律予以更换;受损车辆更换零部件为主厂件、原配件;4受损车辆在推荐修理厂,或事先已报备的被保险人自选的资质合格的修理厂进行修理,对于属于保险赔偿范围内的损失,被保险人可凭保险凭证无需先行支付修理费用,车辆修理完毕,被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后,由修理厂代为索赔;6、索赔材料递交1 接到被保险人索赔材料后应立即审查核实,若认为有关证明或材料不完整,应立刻以书面或口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料;若在接到索赔资料后1个小时内未给予有关审核意见,则视为认可索赔资料的完整性；2对于非道路交通事故,被保险人可不必要提供交通管理部门或相关部门的事故证明,但被保险人有义务协助进行事故调查;7、赔款时限1在被保险人提供完整必要的索赔材料后,承诺按下列约定时限向被保险人支付赔款：2如自收到完整的索赔资料之日起3个工作日内未能确定赔偿金额,应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先于支付,待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额;3如未按约定时间支付赔款,则应按照实际拖延天数向被保险人支付赔款滞纳金,赔款滞纳金为应付赔款金额按实际违约天数所计算的单利采用中国人民银行公布的活期利率;8、特殊情况的处理1关于异地出险保险车辆在投保所在地以外地区发生保险事故,我公司直接派人或委托有关机构代理查勘现场,并派专人协助被保险人全程办理相关手续；同意在被保险人事先报案的前提下,接受二次修理中的临时修理费用;异地出险,全国通赔服务：车辆在异地出险,可以在任何一家机构送交单证办理索赔手续;处理程序：异地全程协助办理：如果在异地发生重大交通事故,我公司将派理赔服务专员,专程前往协助办理理赔手续;2同一被保险人保险车辆发生双方/多方事故对于同一被保险人的保险车辆发生双方/多方事故,则视同各方互为第三者;3第三方责任事故对于属于保险责任范围内的事故,被保险人无责,而第三方应负全部责任时,应按照本合同的规定以及保险险种先予赔偿被保险人,同时从被保险人取得代位追偿权利,在赔偿金额范围内代位行使追偿权;由于被保险人放弃对第三方请求赔偿的权利或因被保险人的过错致使保险人不能行使代位追偿权利的,保险人不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金;4支付抢救费用被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中,发生保险事故,造成车内人员或第三者人身伤害,需紧急抢救,应在责任限额范围内先行支付抢救费用;9、组织保险联席会议服务根据机关事务局的要求,每季度组织召开保险联席会议,定期通报保险理赔与服务情况,就有关问题进行沟通与协商,保持良好的合作关系;10、建立投诉制度1项目领导小组设立投诉受理电话,号码为：或,如果您对我公司的项目服务小组服务不满意可以打电话,我公司会在24小时内给您满意的答复;2对于同一服务人员发生超过3次含3次以上的有效投诉,更换该分支机构的项目小组项目经理和负责人;11、组织实施回访服务我司对客户的关怀无微不至,当您拨通我公司报案电话后,2分钟会有现场服务人员和您联系,30分钟后会有回访员和您联系,索赔手续办好后,1个工作日后,会有回访员通知您赔款的情况;如果您在外地出险,1个小时后,回访员会及时联系您了解案件进展情况,1个工作日后,会向您了解车辆维修情况等;每月以发放服务调查表的方式,进一步提高我司的服务质量;12、定期提供理赔统计数据在每季度初10个工作日内向车辆管理部门提供上季度被保险车辆出险以及理赔统计报表,报表包括保险事故发生的时间、地点、损失原因、估损金额、定损金额、赔款等与赔案处理有关的信息;创新服务1.一站式全程代办服务为方便市级机关办理承保与理赔手续,尤其是减少理赔手续的繁杂和反复来回我公司的不便,我公司为各被保险人提供一站式全程代办服务,由理赔服务专员和承保服务专员相应负责理赔和承保各环节手续代办,从承保的送达保单到理赔的送达赔款;2.赔款转让服务我公司与青岛市40多家大型维修厂或4S店签订了维修协议,进入我公司该类维修企业的车辆,维修完毕后只需按照保险条款将免责险差额补足,即可验车体车,不需要支付维修费;根据市级机关各被保险人都有定点采购单位,我公司同意该类维修厂进入我公司赔款转让服务范围内;3. 救援服务当渤海保险的客户发生意外事故或故障如抛锚等时,可以拨打渤海全国服务热线4006-11-6666,渤海将为客户提供救援服务;4. 车队安全顾问服务渤海的汽车安全工程师帮助车队客户建立和完善相关安全运营制度,进行汽车安全管理培训、汽车维护保养培训等,预防重大事故发生,保障车队客户的正常生产和运营;5.事故车辆修理质量代检查服务渤海永远与客户站在一起;渤海的汽车安全工程师将为出险车辆进行修理质量的检测,帮助客户检查修理是否合格,并在检测通过的情况下签署修理质量检查证;6.人伤关怀服务客户如果不幸出险,并且伴有本方人伤事故,渤海保险的医疗和保险专家将前往慰问伤者,为伤者送上慰问卡和慰问信,在抚慰伤者的同时,为其提供医疗和保险理赔的指导,帮助被保险人尽快获得赔款;7.车内装潢顾问服务渤海保险的汽车安全工程师将为客户提供车内装潢建议,并与第三方合作,为客户提供最优惠的汽车装潢服务;8.车辆保养咨询服务开设专门的车辆保养咨询服务热线----69、大额损失,预付赔款服务损失超过5万元,如果交警处理15日不能结案,可以凭事故责任认定书办理预付赔款服务;操作程序：10、事故车辆修理质量承诺服务渤海为所推荐的修理厂的修理质量负责;事故车辆在特约汽修厂修理完后,汽车安全工程师将在修理质量检查的基础上,为客户签署承诺卡;如果修理后因维修质量发生事故,渤海负责修理费用;11.防灾防损服务主要用于市级机关车辆的定期检验,防灾防损讲座,大面积风险的防范,遭受灾害地区的救援等;12.对被保险人的培训服务1安全培训：主要讲述安全驾驶方面的内容,包括如何保养车辆,雨雪雾天气驾驶技术等;2交通责任培训：主要讲述发生交通事故后,如何简单的区分肇事双方的责任分配技术;3案件处理程序培训：主要讲述保险理赔处理程序和交警案件处理程序;4保险培训：主要讲述机动车辆保险条款主要保险责任和责任免除内容;5承保业务培训：主要讲述机动车辆保险如何投保及投保需求;实施方案：培训服务采用定期和不定期方式,定期服务一年二次,集中为各被保险人采用讲课;培训方式：不定期服务主要采用座谈式,同各被保险人交流经验;培训费用由我公司承担;13.限时维修服务我公司是首家将维修质量列入合同的保险公司,我公司对您的车辆维修完毕后,理赔服务专员会专程为您验收车辆,检验车辆维修是否保质保量,对维修质量不合格的,会就地安排返工;14.维修估价标准零配件估价标准：我公司郑重承诺对市级机关车辆零配件估价按照纯正零配件价格估价,如遇特殊车型,零配件停产导致无法购买纯正零配件,与各被保险人协商确定;车辆维修标准：我公司同意市级机关各被保险人将保险车辆送各采购维修厂维修或专修厂含4S店维修车辆,并对维修过程严格监控,不使用假零配件、副厂零配件、替代零配件;如果各被保险人要求我公司提供维修地点,我公司将只提供相关车型的4S店作为维修单位;质量检验标准：我公司对每辆事故车辆,在维修过程中不定时进行质量跟踪,对维修完毕的车辆进行质量检验,每工位质量必须达到二类以上标准,对达不到标准的就地组织返工;超值服务1.风险提示服务我司将根据车辆风险分级结果,通过短信、电话、邮件等方式向客户提供有关天气、路况等提示;帮助客户改变不良的行车方式,为客户提供更安全的行车技巧,降低出险率,为安全出行保驾护航;2.无油时提供送油保险车辆缺油时,在路上导致车辆无法正常行驶时,由我公司合作单位提供送油服务;3.车辆缺电送电服务保险车辆缺电时,在路上导致车辆无法正常行驶时,由我公司合作单位提供送电服务;4.汽车免费检测服务渤海将联合定点修理厂定期为客户提供车辆免费检测服务,包括轮胎检查、轮胎动平衡、四轮定位等,及时发现车辆存在的安全隐患,为客户排除后顾之忧,并为户提供实惠与便利;5.车内环境检测服务渤海保险将会同专业的质量检测机构,帮助客户检测车内空气质量,扫除健康隐患,提升客户的出行生活质量;6. 相关理赔费用列支我公司对下列费用予以承担公安交警部门对事故的处理费、车辆检验费、鉴定费、拖车费、清障费、估价费;车辆需要搬运的吊机费、背运车费野外出险需要看管的保管费、看护费、代管费涉及人员死亡的验尸费、停放费、冷冻费等其它相关费用火灾的灭火器材费用以上等等费用,同时包括其它相关施救费用;7.车辆美容服务为了给市级机关车辆提供保洁服务,以更好地展示市级机关形象,凡在我司投保的车辆,在我公司协议修理厂或美容服务部,均可获得洗车美容服务;详见市级机关公务用车专用洗车卡和由青岛大众汽车销售有限公司以及青岛欧陆虎汽车俱乐部提供的贵宾会员卡8.事故车辆安全服务费用：客户不需因享受此项服务而支付除保险费以外的其他费用;服务内容：免费提供事故车辆代检查服务;在对事故车辆维修进行检查时,以该车的故定损单上所列内容为依据,逐一检查;检查后的车辆如无异议,则签发车辆检卡额外为客户的车辆进行全面的免费检测;服务区域：渤海保险青岛分公司所管辖的范围以内;使用服务方法：渤海将设立免费检查网点,客户在使用该项服务时,需携带定损单并将车辆自行开往渤海的免费检查网点进行检查检查质量声明：经维修行业或相关的鉴定部门鉴定后发现,由我司汽车安全工程师代检查的事故车辆,因该次车辆事故部分的修理未达标准而导致的二次事故的发生,将由我司承担该二次事故所产生的一切修理费用;特殊情况的处理：两次事故可合并报案一次性维修,对于单方事故小额损失,第一次事故因损失小或没有时间报案维修,第二次可将两次事故合并统一报案,损失确认估损;9.现场自助查勘程序如果发生我公司无法查勘现场确认损失的情况,我公司将启动自助查勘程序,客户可以自行照相,我公司根据照片、事故认定书、维修发票及明细等材料,办理支付赔款手续;“自助查勘”是渤海推出的一项事故快速处理措施,也是渤海的一项服务特色;渤海向每位保户赠送“自助查勘包”,通过自助查勘方式,您可以在意外发生后自主收集相关材料,小额事故可自助处理,大额事故也无需在现场等待,这样可极大的节约您的宝贵时间;自助查勘包内所附物件清单粉笔1支签字笔1支一次性相机1只内装24张胶卷索赔指引、出险通知书、索赔申请书和赔款收据各1份快速自助查勘指引1本贵宾卡、洗车卡各一张自助查勘指南一. 常见事故分类为方便您自助查勘我们将一般常见事故分成四类,即：单方事故、单车事故物损、单车事故人伤、多车事故;详见下表类别说明参考步骤1单方事故除自身损失外,未造成他人财产或人身损失一、二、三、四、五2单车事故物损造成他人财产或公共财产损坏且需要赔偿一、二、三、四、五3单车事故人伤造成行人或非机动车上人员受伤一、二、三4多车事故造成其他机动车辆损坏七、一、二、三、六二. 具体拍摄步骤说明无论遇到前面表格中的何种情形多车事故除外都请先完成第一二三步步骤说明详见下页,接着：若是单方事故或单车事故物损请接着完成第四第五步；若是多车事故请先完成第七步,接着再完成第一二三六步；若是单车事故人伤只需完成第一二三步即可;第一步找到并拍下事故发生点具体地址路牌号、门牌号等,就是您给我们报案时所讲述的事发地址;若是多车事故请先完成第七步;第二步拍下车牌号,站在车前大约2米远、偏左或偏右些位置,将车牌号连同整辆汽车一齐摄入相机,只需拍摄一张照片即可;如果前拍照撞坏掉落,您也可以按此方法拍摄后拍照;只需拍摄一张照片即可;第三步拍摄车损部分,对着损坏部位不同角度拍几张,拍的照片要能看此处出确有损坏和坏在哪里是撞在前门还是后盖,是撞在左边还是右侧;若为多车事故请跳过下面两步直接拍第六步,若不是则继续完成第四、第五步；若为单车事故人伤则查勘照相完成;第四步复原事发时情形,拍摄记录下来;您所拍的照片应能看出车子是怎么撞坏的;第五步拍下被撞物件和上面的撞击痕迹若是单方事故或单车事故物损,则查勘照相工作完成；若是多车事故请完成下面步骤六;第六步如果是多车事故请完成此步骤,拍下第三方车牌和车损,拍摄方法同第一、第二步;第七步拍摄记录下事发时车辆状态位置拍摄时一般应拍正面、侧面一侧、背面照三张,目的就是将事故车辆在道路上所处的位置和两车之间的位置关系在照片中反映出来（二）条款优势1.车辆损失险保险责任包括非营业企业或机关车辆的自燃,因此不再需要额外交费,自燃造成的损失就囊括在该险别的保险责任中;2.天窗玻璃的破碎责任包含在了车辆损失险中,可以在不投保玻璃单独破碎险的情况下,因其天窗玻璃的破碎损失,只要投保了车辆损失险,我司也是负责赔偿的,承担的责任在无形中扩大了保障范围;3.基本险不计免赔特约条款负责赔偿车辆损失险、商业第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险这四个主打险别的应由被保险人自行承担的免赔额部分;该险别的承保,将被保险人的保障进一步完善和扩充;4.车上人员责任险的费率分司机和乘客两种计费标准,投保人可根据风险或投保习惯有选择、有针对性的购买您认为合适的赔偿限额,这在最大程度上的发挥了保险自愿的原则;5.为了充分体现消费者的权益,我司2007版的商业第三者责任保险中对其保险车辆实际行驶区域超出保险单约定范围的,以及保险车辆违反装载规定的,在由原属全部免赔的范围里现改为小额的免赔,最大限度的保障消费者的合法权益;6.在后续的理赔服务里,我司的赔款计算方法是有别于其他的公司,事故责任免赔率与绝对免赔率是连乘的关系而非累加的,最终消费者在我司拿到的赔款是要高于同业3-4个百分点;7.我司在行业统颁的保险条款之外,又自行报批了23个附加险,可说是保障进一步的加强,更好的满足了消费者全方位的保险保障需求,向零部件及附属设备被盗窃险条款为全车盗抢险的补充条款,节假日行使区域扩展特约条款扩展了保险车辆的行驶区域;结束语我们非常感谢青岛市政府及采购招标中心提供此次投标机会,我们本着真诚合作、诚信为本的原则提供本投标书,并真诚希望能够为青岛市市级机关车辆定点保险提供最优质服务;我们有一支多次为政府车辆服务的优秀团队和岛城唯一的全国用户满意服务明星—“宋箴真情服务窗口”,具有丰富的实践经验和较高的服务水平,我们坚信：有能力充分保障您的利益,并实现我公司对客户负责的承诺：“贴心服务温馨人生”;。
汽车走保险流程
汽车走保险流程在购买汽车之后，为了保障自己的权益和安全，汽车保险是必不可少的。
那么，汽车走保险的流程是怎样的呢？首先，你需要选择适合自己的保险公司。
在选择保险公司时，可以通过亲友的推荐或者在网上查找相关信息，了解不同保险公司的服务质量、理赔速度、保费价格等方面的情况，选择一家口碑好、信誉高的保险公司进行投保。
接下来，你需要选择适合自己的保险产品。
不同的车型和用途对应的保险产品也会有所不同，比如商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。
根据自己的实际情况和需求，选择合适的保险产品进行投保。
然后，你需要准备相关的材料。
在购买保险时，你需要提供车辆的行驶证、驾驶证、车主身份证等相关材料，以便保险公司进行核实和登记。
接着，你需要填写投保单。
在填写投保单时，需要仔细核对个人信息、车辆信息、保险产品信息等，确保填写准确无误。
然后，你需要缴纳保险费。
在填写完投保单后，需要根据保险公司要求的方式和时间，及时缴纳相应的保险费用。
最后，你需要等待保险公司审核。
在完成上述步骤后，保险公司会对你的资料进行审核，确认无误后会及时给予保险单和保险合同，这样你的车辆就成功投保了。
在日常使用中，如果发生了交通事故或者车辆受损，你需要及时向保险公司报案，并提供相关证据和资料。
保险公司会根据事故情况进行理赔，保障你的合法权益。
总的来说，汽车走保险的流程包括选择保险公司、选择保险产品、准备相关材料、填写投保单、缴纳保险费、等待审核和日常理赔等步骤。
只有在保险公司审核通过后，你的车辆才能成功投保，享受到保险带来的安全和保障。
希望以上内容对你有所帮助，祝愿你的车辆一路平安！。
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简述汽车保险承保工作的具体流程和内容
汽车保险承保工作是指保险公司对车辆进行保险承保的一系列流程和内容。
下面将从准备工作、承保流程、承保内容等方面进行详细描述。
一、准备工作
在进行汽车保险承保工作之前，保险公司需要进行一些准备工作。
首先是建立车辆档案，包括车辆的基本信息、车主信息、行驶证信息等。
其次是确定保险产品，根据车辆的用途、价值、年限等因素，选择适合的保险产品。
最后是确定保险费率，通过对车辆的风险评估，确定相应的保险费率。
二、承保流程
1. 报价和投保：车主根据自己的需求，向保险公司咨询并报价，选择合适的保险产品后，填写投保单并提供相关证明材料。
2. 核保：保险公司收到投保单后，进行核保工作。
核保是指对投保人的资料和车辆情况进行审核和评估，确定是否接受承保，并确定相应的保险费率和条款。
3. 承保：核保通过后，保险公司会向车主发出保险合同，并收取保险费。
车主需要在规定的时间内支付保险费，并签署保险合同。
4. 承保确认：保险公司收到保险费和签署的保险合同后，确认承保生效，并将保险单寄送给车主。
三、承保内容
汽车保险承保的内容包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等多个方面。
1. 车辆损失险：保险公司对车辆因意外事故、自然灾害等造成的损失进行赔付。
赔付范围包括车辆修理费用、车辆被盗抢的损失等。
2. 第三者责任险：保险公司对车辆在行驶过程中，对第三者造成的人身伤亡、财产损失进行赔付。
赔付范围包括医疗费用、赔偿金等。
3. 车上人员责任险：保险公司对车辆上的乘客因意外事故导致的人身伤亡进行赔付。
赔付范围包括医疗费用、残疾赔偿金等。
4. 全车盗抢险：保险公司对车辆被盗抢导致的损失进行赔付。
赔付范围包括车辆价值、车辆零部件损失等。
除了上述的承保内容外，还可以根据车主的需求选择其他附加险，如玻璃单独破碎险、自燃损失险、划痕险等。
这些附加险可以根据车主的实际情况进行选择，以提供更全面的保障。
总结起来，汽车保险承保工作是保险公司对车辆进行保险承保的流程和内容。
准备工作包括建立车辆档案、确定保险产品和保险费率等。
承保流程包括报价和投保、核保、承保和承保确认等。
承保内容包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等多个方面。
通过汽车保险的承保，可以为车主提供全面的保障，确保车辆在意外事故中得到及时的赔付和修复。