顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表
评价项目 1.您对每次到货数量准确性是否满意？
得分
公司
10分
8分
6分
4分
2分
0分
2.您对产品的交付是否及时感到满意？
3.您对产品的包装质量是否感到满意？
4.您对产品的运输方式是否感到满意？
（以上贵公司技术部填写）
签名：
日期：
另外，如果您有其他意见，请具体提出您的建议和批评以便于我们采取措施加以改进：
我们衷心的祝贺您和您的公司，工作顺利！蒸蒸日上！
5.当对您提出意见或计划变更时，我们的回复的及时性您 是否满意？
6.出现不良状况时，您对我们的处理结果满意吗？
7.您对我公司销售人员的服务态度是否满意？
（以上贵公司采购部填写）
签名：
日期：
8.您对产品尺寸、性能是否满意？
9.您对产品在您线上装配情况是否满意？
10. 您对产品外观是否满意？
11.当您提出意见时，我们回复及时性您是否满意？
12.出现不良状况时，您对我们的处理结果满意吗？
13.您对我公司的质量体系是否满意？
（以上贵公司质量部填写）
签名：
日期：
14.您对产品的材质是否满意？
15.您对产品发生工程变更时，信息反馈是否满意？
16.您对我公司就产品开发时，进度配合是否满意？
17.您对我公司的技术能力、加工技术是否满意？
18.您对我公司技术服务人员，服务质量是否满意？
调查时间：
接收人/To： 公司名称 /Company：
传真/Fax No.：
XXXX有限公司客户满意度调查表
(完整版)消费者满意度调查表
(完整版)消费者满意度调查表完整版消费者满意度调查表为了提高我们的服务质量以及了解消费者对我们产品和服务的满意程度，我们诚挚地邀请您参与本次消费者满意度调查。
您的宝贵意见将对我们的发展和改进起到重要的作用。
请您在以下问题中选择适用的答案或填写相关信息。
个人信息请您填写以下个人信息（选填）：- 姓名：_________________________________________- 年龄：_________________________________________- 性别：（）男（）女- 联系_____________________________________- 电子邮箱：_____________________________________产品满意度请您在以下问题中选择适用的答案或填写相关信息：1. 您对我们的产品质量满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意2. 您认为我们的产品性价比如何？- （）非常高- （）高- （）一般- （）低- （）非常低3. 您对我们的产品包装满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意4. 您对我们的产品使用体验满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意5. 如果有需要改进的地方，请您提出意见或建议（选填）：__________________________________________________________服务满意度请您在以下问题中选择适用的答案或填写相关信息：1. 您对我们的客户服务满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意2. 您认为我们的客户服务响应速度如何？- （）非常快速- （）快速- （）一般- （）慢- （）非常慢3. 您对我们的客户服务态度满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意4. 您对我们的售后服务满意度如何？- （）非常满意- （）满意- （）一般- （）不满意5. 如果有需要改进的地方，请您提出意见或建议（选填）：__________________________________________________________感谢您抽出时间参与本次消费者满意度调查。
顾客满意度调查表
编号：
尊敬的顾客：
感谢您选用xxx公司生产的(产品名称)产品及对我公司的一贯支持与信任。为不断改进我们的产品和服务，特向您做以下调查，请您填写此表，谢谢合作。
分值
使用便捷
治疗效果
服务
质量稳定性
产品安全性
产品价格
包装要求
交货日期
其它
非常满意
□10分
□10分
□10分
□10分
□10分
□10分馈到公司 相关部门□/ 总经理□
您对我公司改善产品和服务的建议和需求：
贵单位名称：
联系人：
联系电话：
贵单位印章：
□10分
□10分
□10分
满意
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
较满意
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
不满意
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
非常不满意
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
顾客满意度的计算： 顾客的总分
顾客满意度= ×100%
顾客满意度调查表(通用)
2)延迟供货一天以上，三天以内
10
3)正常交货
0
供货数量
10
1)未执行供货合同
10
2)与合同要求不符
5
3)按合同交付
0
包装
符合性
10
1)产品包装
a) 不满意
5
b) 较满意
2.5
c) 满意
0
2)运输包装
a) 不满意
5
b) 较满意
2.5
c) 满意
0
价格
5
1)不满意
5
2)较满意
2.5
3)满意
0
服务质量
顾客满意度调查表
征 询 项 目
标准分
征 询 内 容
标准扣分
实际扣分
质
量ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质保文件
10
1)未附合格证
10
2)检验报告格式不符合要求
5
到货质量
20
1)很不满意
20
2)不满意
15
3)较满意
10
4)满意
5
5)很满意
0
质量投诉
15
1)质量投诉二次以上
15
2)质量投诉一次
10
3)无质量投诉
0
履
约
能
力
供货时间
20
1)延迟供货三天以上
反应速度
5
1)慢
5
2)一般
2.5
3)快
0
效率
5
1)低
5
2)一般
2.5
3)较高
0
实际得分
顾客名称（盖章或签字)： 日期：
顾客满意度调查评分表
尊 敬
顾客满意是本公司服务的宗旨，即追求的最高目标。我们竭诚欢迎您的批评、 指导和建议，感谢您们的支持和帮助。请您填写此份调查表，并及时返回本公司市 场营销部，我们将全力改善我们的产品质量、交付和服务。谢谢！
XXXXXX有限公司 年月日
一、请您根据您对我公司产品质量、交付和服务的满意程度，在以下合适的方格内 打“√”
□6 □5
□6 □5
差 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3
□4 □3
□4 □3
极差 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1
□2 □1□2 □1Fra bibliotek顾客名称： 顾客签名： 日期：
职务：
所在部门：
序 号
评价内容
非常满意 满意
1
生产能力
□10 □9 □8 □7
2 交货准时率 □10 □9 □8 □7
3 交货数量准确度 □10 □9 □8 □7
4
交货产品包装情 况
□10 □9
□8 □7
5 交货产品质量 □10 □9 □8 □7
6 售后服务情况 □10 □9 □8 □7
7
抱怨（投诉）解 决
□10 □9
□8 □7
8 紧急事件配合度 □10 □9 □8 □7
9
产品对环保、安 全的适应性
整体评价（指产
10 品质量、交付和
服务）
□10 □9 □8 □7 □10 □9 □8 □7
11
合计分值
二
、 请提出您的批评/建议（不够请另附纸）
评价等级 尚可
□6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5
顾客满意度调查表(中英文对照)
编号Form No
顾客名称Customer Name
地址Address
电话、传真Phone , Fax
联系人Contact Person
订购产品的时间、订购方式、产品型号、规格、数量等：Time of Order, Method of Order, Item Code, Specifications and Quantity:
对代理商的满意程度Level of satisfaction with agent□很满意Very Satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
售后维修、保养服务：After sales repair and maintenance□很满意Very satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
请分别说明原因（可另附纸）ges if required)：
其他意见、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：
Other comments, requests and suggestions, including comparisons with other suppliers, industry information, recommendations for improvement(suggestions thatare applied will be rewarded) (use additional pages if required)
咨询及对顾客使用、维护培训Response and training from manufacturer：□很满意Very satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
顾客满意度调查表
地址：xxxxxxxxxxx 客服电话：xxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxx 网址：xxxxxxxxxxxxxxxxx
注：请在您认为适合的栏目中打“√”，谢谢您的参与！
顾客满意度调查表编号：
尊敬的顾客：
谢谢您对我公司产品和服务质量的认可，为了更好地为您服务，请您在百忙之中抽出时间支持我公司的满意度调查工作，烦请您在填写完毕后签名或加盖公章返回(传真、发邮件等)我公司，再次表示衷心的感谢！
顾客名称
联 系 人
顾客地址
联系电话
本公司曾提供的产品类别
满意程度（%）
评价项目
非常满意
（≥90）
比较满意
（≥80）
基本满意
（≥70）
不满意
（≤60）
小计
（分）
不满意之处或建议
a. 产品质量(40)
顾客签名/盖章：
日期：年月日
b. 服务质量(30)
c. 价 格 (15)
d. 交 期 (10)
e. 其 它（意度分数=A+B+C+D； ≥90为非常满意，≥80为比较满意，≤60分为不满意，不满意时请予以描述并给出改进建议。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。
请您认真填写以下表格，并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。
我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。
谢谢！
【公司/机构名称】。
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顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表
亲爱的顾客：
感谢您一直以来对我们公司的支持。
我们希望能够耽误您几分钟时间，让您回答下列问题，以便我们更好地了解您的期望，并妥善处理您的反馈。
一、请您对以下因素，给出您对本公司的满意程度。
（请用打√方式）
项目标准分满意程度
1.现场管理15 1.□满意
2.□尚可
3.□不满意
2.服务质量15 1.□满意2.□尚可
3.□不满意
3.价格15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
4.作业管理10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
5.接洽人员的专业知识15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
6.信息处理及时性10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
7.整体服务满意程度20 1.□满意2.□尚可3.□不满意
合计 100
实得分注：1.□满意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不满意：60%以下。
二、目前贵公司行销区域为：中国。
三、请您告诉我们本公司尚需改进的事项。
祝商祺！
请传真或寄回：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：。