酒店储值卡发行策划方案
酒店储值卡发行策划方案
一、策划背景及目的：
1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。
二、目标客户：
1、企事业团体
2、行政单位
3、个体私营老板
三、VIP卡优点：
客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。
酒店：
●增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐
并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。
●持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客
●持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源
四、付款方式：
以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。
五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。
六、销售渠道：
1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。
七、宣传手段及时间：
宣传时间为10月4日—10月15日
1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。
3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。
八、储值卡的种类及面值：
VIP钻石卡：壹万到五万（可充值）
VIP银卡：五千到八千（可充值）
会员卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）
九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿）
会员手册：VIP客户优惠权益
VIP钻石卡（1万-2万）
客房
1、客房价格及折扣价格：
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
●夏威夷SAP会所
1、门票享受七折优惠。
2、房间为六折优惠。
●天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
●翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的7折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。
●充值赠送的礼券（价值 5000元）：
1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标2张标升套1张（一天仅限一间房使用）
3、套房三折卷：门市价三折1张（每张卷限用一间房\天）
4、早餐免费卷2张
5、自助中餐卷2张
6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
VIP钻石卡（3万-5万）
客房
1、客房价格及折扣价格：
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：00，VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。
●夏威夷SAP会所
1、门票享受6折优惠。
2、夏威夷SAP房间为5折优惠。
●天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍
翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
a)翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的6折优惠。
2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。
充值赠送的礼券（价值 10000元）：
1、2张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住标准双床\大床房一间（含早餐）VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标4张标升套2张（一天仅限一间房使用）
3、套房三折卷：门市价三折2张（每张卷限用一间房\天）
4、早餐免费卷4张
5、自助中餐卷5张。
6、夏威夷SPA水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
备注：以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与
酒店其他优惠叠加使用。
VIP银卡（5千-8千）
客房
1、客房价格及折扣价格：
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定
各类客房，含早餐。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：00，VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
●夏威夷SAP会所
1、门票享受8.8折优惠。
2、房间为8.5折优惠。
●天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受8.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
b)翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。
●充值赠送的礼券（价值1500元）：
1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP 客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标1张
3、套房三折卷：门市价三折1张
4、早餐免费卷2张
5、夏威夷SPA水疗卷2张、水疗房间8折卡2张。
6、翡翠夜总会慢摇吧八折卡2张，房间免费使用卡2张（酒水及其他消费品自付）
会员卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）
客房
1、客房价格及折扣价格：
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。
3、视客房入住情况,会员卡客人可延迟退房至下午14：00，客户需提前24小时致电酒店进行预定。
●夏威夷SAP会所
1、门票享受8.8折优惠。
2、房间为8.5折优惠。
●天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受8.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
c)翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。
十、使用须知
VIP卡使用条款及细则
1、凡购买曼哈维酒店充值卡的客户成为我酒店的VIP客户。
2、使用范围：酒店所有的消费场所。
3、在购买充值卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名
办卡。
4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。
5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。
6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。
7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。
8、此卡最终解释权归曼哈维所有。
会员卡使用条款及细则
1、凡购买曼哈维酒店会员卡的客户成为我酒店的会员。
2、使用范围：酒店所有的消费场所。
3、在购买此卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。
4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。
5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。
6、当充值卡面额低于300元时，我们将提示客户充值。
7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡为一次性不可充值。
8、此卡最终解释权归曼哈维所有。
十一、VIP钻石卡及会员卡丢失补办说明
1、如果会员遗失充值卡或会员卡，24小时之内请与酒店
联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳手续费150元。
2、补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡
内的充值余额由持卡人负责。
3、补卡后金额不变。
十二、结算方式
1、各个营业网店按照客人消费的实际金额打印详单。
2、收银员按照卡的外观、图案、质感、检查卡的真伪，无
误后使用读卡器刷卡。
3、将管理系统显示的卡号、持卡人签名数据与卡上压制的
信息相符，核对一致后方可进行结账操作。
4、管理系统将根据此卡设定的优惠折扣自动结算。
5、卡号、预付款、余额应清楚的列在账单上。收银员核对
卡号，打印消费单，请客户在消费单上签字确认。
十三、办理流程
1、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，
并根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票。
2、销售人员与客人确认付款方式如下
A、商务中心现金支付
B、转账到酒店帐号
3、市场销售部、商务中心将所有贵宾卡的资料录入电脑，
客户资料归档统计，建立健全客人档案，并不定期的以不同的方式将酒店的促销信息以及客人的生日问候及时传达给客人，并收集反馈信息。
4、VIP充值时，如跟优惠政策要求的金额相等，同样享受
优惠政策，并提供由财务部提供同等面额的发票。
十四、操作方案
此方案经领导审批同意后进入操作阶段
1、企划部所需工作内容具体如下
●根据策划方案内容，写出宣传方案及宣传文字稿
●根据方案内容，设计酒店内宣传使用的各种海报
●设计并制作会员手册和权益手册
●设计DM单
完成时间待定
2、电脑部需完成内容
●根据卡各种不同折扣，对各个营业部门的电脑修改程序。完成时间：待定
3、客房部需完成内容
●前台接待处需设立VIP通道。
●商务中心需统计现有的持卡客户，并登记在册，形成详细
的资料，此资料需传给前台接待一份，以便为VIP客人提
供服务。
4、市场营销部、商务中心：
对已有的市场进行统计，列出终端客户，形成统计表格，做好开发市场的准备工作。
购物中心储值卡管理制度
储值卡管理制度 第一条为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。 第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 第三条职能分工 （一）营销中心负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务（换卡除外），同时负责储值卡全面管理。 （二）财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。 （三）信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 （四）各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用；服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理；收银部负责储值卡销售时的收款。 第四条储值卡管理业务流程 （一）空白储值卡的定制 1.定制。营销中心根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行招标采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。 2.验收。营销中心负责按批次随机抽检10张供应商制送的空白储值卡。 3.保管。营销中心负责空白储值卡的保管，并建立《空
白储值卡库存登记表》（附件2）。 （二）充值交付 1.储值卡申请。各门店制定次月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前报财务结算中心。 2.卡号注册。每月8日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务结算中心记账，一联交营销中心留存。 3.刷卡写磁。营销中心根据财务结算中心提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，于当月22日前完成（遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成）。在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。 对无法刷卡写磁的废卡，由财务结算中心制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务结算中心与营销中心各存一联，分别进行注销、封存。 4.交付财务结算中心。营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务结算中心。财务结算中心以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。 财务结算中心核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月24日前入账。 （三）门店领用及保管 门店每月25日起到财务结算中心领用本月储值卡。财务结算中心根据门店报送储值卡需求，制作《储值卡申领单》
酒店营销策划方案
华丰国际饭店营销策划方案 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。 二、酒店S W O T分析： 优势(S)： 1.品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。 2.交通便利，靠近高速，有停车场。 3.产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。 4.地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐 园风景区距离较近。 劣势(W)：附近写字楼较少，商务客户数量有限。 机会（O）： 1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会 议。商务、婚宴选择的重要参考因素。 3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人群。 威胁（T）： 目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议 型酒店，行业竞争激烈。 三、基本经营方式 （1）营销工作 1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，
发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。 2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。 4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。 5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。 6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。 7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计，组合，创造适当的酒店产品以满足市场需要，从而为酒店盈利。 8、利用各种营销平台，将各个渠道（订房中心、团购）客户转化为酒店直接客 源（会员、粉丝）。并定期推出营销活动（最新优惠组合、新特色菜、抽奖 等)，加强与客人互动，了解客户消费需求。提高客人忠诚度和满意度。 9、利用新媒体，建立自己的自媒体公众号，并结合营销吸粉，每天推送一些养 生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息，定期组织线上结合线下的活动， 形成线上粉丝引流到线下消费。 （2）部门配置
五星酒店市场推广方案
————————————————————————— —— “安徽金满楼明珠国际大酒店”品牌推广策划方案————————————————————————— —— 一、项目概况： “安徽金满楼明珠国际大酒店”是金满楼股份旗下一个全新五星酒店品牌。位于合肥国家级经济技术开发区之内，坐拥明珠广场欧式绮丽花园，与安徽国际会展中心，明珠公园和欧洲风情街精密相连。 2011年4月，自金满楼承接了明珠国际酒店的改造运营，并在2011年12月盛大开业。时至今日，金满楼明珠国际大酒店已成立近达一年。 故根据企业的战略定位及本市目前多家五星酒店竞争状况，现要针对金满楼明珠国际大酒店下半年的品牌宣传制定相应地运营推广方案。 二、推广目标： 1.市场目标： A.通过酒店系列项目的推崇，为酒店增加客户群，提升人气效应和经济效益； B.为年底的周年庆做前期的宣传和铺垫（根据实际情况再议）； 2.传播目标： A.提升金满楼明珠品牌知名度，通过全面的传播使得大众对该酒店如今的转变充分熟知；
B.为酒店形象进行全新定位，形成良好的市场反映；从而树立起在安徽五星酒店行业中标新立异的自主品牌； 三、推广分析： 1.竞争对手情况： ◆元一希尔顿：世界著名五星酒店，格调高雅，视野开阔；具备各类齐全的商务、餐饮、娱乐设施；拥有悠久历史与行业口碑。 ◆万达威斯汀酒店：落在繁华的都市商圈；在合肥具有很不错知名度，档次高、软硬件设施佳；经营独具特色，是众多外来演绎明星下榻饭店的首选。 ◆泓瑞金陵：毗邻会展中心和合肥奥体中心，是举办各类盛事的首选。档次较高，熟客多、口碑较好；但尚无明显品牌个性特征。 2.对手优劣分析： A.优点： 三家五星酒店，品牌声势大。商务、餐饮、旅游、娱乐设施齐备；酒店定位清晰、专业酒店服务完善，独具风格的环境。 B.劣点： ◆三家酒店一直在今年期间都未有足够的宣传； ◆三家酒店近期内依托着原有品牌根基，未出现独特的品牌形象和个性推广； ◆消费群体对三家酒店认知属于饱和现状，酒店短期内推广难度较大。 C.机会点： 下半年，本地五星酒店还未出现相关的推广信息；鉴于金满楼明珠是本省自主
餐饮酒店储值营销方案
储值营销方案 一、本活动的目的和特点 1、填补目前店面无明确营销方案的空白 2、回馈消费者和老顾客，刺激消费增强消费体验 3、套牢客户目标群，拉动二次消费，通过消费次数不断的带来新的客源 4、实现实体店特别是新店的资源共享 5、打破在顾客心目中营销就是餐厅让顾客多消费的误区，从而选择性和需求性 更强 6、优化客户群体，对单店资源共享以及宣传起到作用 二、目标客户群 1、个体老板、老顾客、小型公司、企事业团队、对优惠产品有需求的人群 三、储值卡的优点 1、携带相对方便，可以体现顾客尊贵身份 2、返还的方式灵活多样，选择性强 3、可在雅江渔港、良食基地、二滩打鱼匠三个店同时使用、享受优惠的同时可 以更多选择消费，合理分流目前的客户群 4、减少店面实际折扣和发票的的开据（开据发票相当于实际折扣折） 5、优惠标准 1、对外宣传优惠标准 讨执行，以上作为现有确定商品价格的数据比较 2、预期消费和预期折扣
备注：1、如果遇上未消费完的金额一般在5%左右不另行计算 2、此表为内部预测，与营销对照表同步发生数据变化 五、付款方式 1、预付现金的方式购买（以收据的形式体现不开发票，特殊群体例外） 2、储值之时起五小时不得使用本卡 六、具体消费流程 1、主要由各单店主管以上人员和收银员负责销售、服务人员也可向顾客销售储 值卡 2、为提高全员营销的作用调动员工积极性按照储值卡的1%提成 3、储值卡不得与其它优惠活动同时使用 4、本储值卡不找 5、使用时间为办卡之日起三个月使用有效，可续充值但不享受以上活动优惠， 可享受充值 金额的10%优惠（1000元起步） 6、具体充值手册见（储值用户使用说明） 七、具体策划方案 1、活动时间1个月 2、制作店里宣传广告（优惠产品说明及办理流程） 3、与商品商家签订合作协议，按照产品批发价格现金购货、按照活动中实际销 售的数量最终核算，按照进货价退款，不得有其它的任何不合理费用 4、将商品摆在餐厅的门口 5、成立专门的营销小组和消费明细统计小组，建立电脑专门的收费项目 6、制定营销小组的PK计划，活动结束以后给以单独的奖励 7、本活动在雅江渔港和二滩打匠同步展开 8、本活动店长为第一负责人，对本活动进行掌控 9、在三公里的知名楼盘制作电梯广告，主要可以借机宣传新店，针对二滩打鱼 匠无停车位的劣势，加大就近消费的力度 10、根据目前店面的地理优势可在知名商场进行储值活动，本条另行制定细则 八、具体内容见（储值客户须知）和（储值销售操作流程）
星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度
星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度 星级酒店会员卡管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。4、其他增值服务。三、发放规定：1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。 7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。 8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。七、会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。4、会员应自觉遵守和维护本章程。共2页，当前第1页12星级酒店会员卡管理规章制度相关内容:教师科研周常规检查细则 试行稿（一二年级）一、集体备课（100）1、教师自行写好教学设计。（40）教学内容分析详细；教学目标明确；重难点明确；课题导入有艺术；教学流程设计有侧重点；板书设计与教学过程相符。2、集体讨论记录。 洒水灭尘组组长操作规程 1、组长负责灭尘组全体人员的安全以及所有防尘工作的安排。 2、洒水灭尘组长应能安装维护防尘管理，防尘设施进行防尘灭尘。 3、下井前应准备好所用工具和器材。 4、采掘工作面
2017最新酒店营销策划方案
酒店营销策划方案 现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在XX年我们计划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： 1.我店经营中存在的问题 （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。 我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 （2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。 我店虽然属于xx集团（xx集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.周围环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于xx国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很
多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 4.我店优势分析（1）我店是隶属于xx集团的子公司，xx集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。 因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：
酒店推广活动促销策划案
酒店推广活动促销策划案 酒店一般在节日来临之际都会举办一些活动，从而来增加自己的知名度，从而提高消费者进店消费，当然，也会在一定程度上方便消费者。下面就是给大家带来的酒店推广活动促销策划案，欢迎大家阅读参考! 酒店推广活动促销策划案1 一、时间 父亲节当天 二、地点 酒店一楼西酒店 三、活动目标及活动宗旨 于父爱，人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义，但是对于许多人来说，父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里，它是羞于表达的，疏于张扬的，却巍峨持重，所以有聪明人说，父爱如山。值此父亲节来临之际，富豪康博酒店特举办酬宾活动，此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆，加深顾客对富豪康博酒店的认识。
四、营销对象 父亲节期间的家庭和男士 五、主题 “父爱如山，父亲也需要关爱” 六、促销活动 父亲节当天，在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)一盅和健身中心体验券一张。 70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。 四人用餐一人免费。 父亲节送什么礼物?母亲节可以送康乃馨，可以买化妆品，买漂亮礼物……可是父亲节，送父亲什么呢?父亲节礼物，一定难坏了很多人。其实，不一定要送父亲礼物，可以在父亲节请父亲吃一顿大餐，用美食来表达对父亲默默地爱! 活动时间：父亲节当天 午餐自助餐11：30——-13：30RMB88/位 晚餐自助餐18：00-21：00RMB98元/位 地点：酒店1楼西酒店
七、经费预算及广告策划 电视及Radio宣传及滚动式播放，预计￥500元。 酒店推广活动促销策划案2 酒店营销是一门研究饭店在激烈竞争和不断变化的市场环 境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的形式和最合理途径，目的就是以最少的劳动耗费取得的经济效益。一个老板的商业意识直接或者间接的决定着一个酒店的未来发展前途。 农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要来临，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。 一、目标市场分析 本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。 二、定价策略
酒店会员制营销方案
海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案 为了更好的提高饭店营业收入，贯彻全员营销的营销策略，增强全员的销售意识，强化饭店营销队伍，平衡劳动与薪酬两者的关系，密切员工与酒店的凝聚力。特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案，请各位领导审阅。 一．策划背景：为增强酒店综合实力，抢占个多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户，给与一定的折扣吸引 更多的客户前来消费，给销售人员一定提成，提高工作积极性。 二．客户定位：首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人，把这些人作为储值卡会员 制的重点发展对象，针对他们单独做一次营销活动。其次将个体私营老 板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式 的推销和宣传。 三．储值卡的优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。酒店可以提前收回成本，避免呆账、坏 账并且无连带责任，降低经营风险。 四．会员制的推广途径： 1.首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看 到，活动宣传要简洁明了、通俗易懂，让客户充分据了解活动内容。 2.开发出新鲜、有特色的新菜品，特别是能吸引人眼球的给人新奇的 高档菜品，将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用，不单独提供普 通食客充分体现会员的尊贵身份，区分和普通顾客的不同，吸引更多的 高消费人群充值成为本店会员。 3.开设“海上鲜码头”的微信公众号，设有专人维护定期在公众号内 发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情，重点要“嗮图”即配以
高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图 就有吃饭的欲望，另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的 生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他 们喜好的推文和消息，意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机 率；在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜”的活动，通 过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量；另外在本店的餐桌上或 是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。 4.开展“一带多”的活动策略，向在本店消费的顾客（消费能力较 强的）和会员提出，只要其向周边亲友或同事推荐并能成功到店里成为 本店会员的推荐人给予现金奖励或部分菜品免单等多重优惠回馈奖励。 五．优惠标准： 六、优惠方式：储值2000至4000元享9.5折优惠,享受酒水优惠（即：进价以外附加付30%的费用），特殊节日享受精美礼品包一份或是积分兑换礼品；储值5000元享9.5折优惠，享酒水优惠（即：进价以外附加25%的费用）预留包间延迟1个小，可享受本店安排车辆到指定地点接送客人；储值1万元除可享受上述优惠还可额外赠送1000元代金券。 七．会员促销活动
单用途商业预付卡管理办法(试行)
单用途商业预付卡管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强单用途商业预付卡管理，维护当事人合法权益，防范资金风险，根据有关法律法规，制定本办法。 第二条从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业（具体行业分类表见附件）的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务适用本办法。 本办法所称单用途商业预付卡（以下简称单用途卡）是指前款规定的企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。 第三条集团发卡企业是指发行在本集团内使用的单用途卡的集团母公司。集团是指由同一企业法人绝对控股的企业法人联合体。 品牌发卡企业是指发行在同一品牌特许经营体系内使用的单用途卡，且拥有该品牌的企业标志或注册商标，或者经授权拥有该企业标志或注册商标排他使用权的法人企业。同一品牌特许经营体系是指使用同一企业标志或注册商标的企业法人联合体。 售卡企业是指集团发卡企业或品牌发卡企业指定的承担单用途卡销售、充值、挂失、换卡、退卡等相关业务的本集团或同一品牌特许经营体系内的企业。 第四条规模发卡企业是指除集团发卡企业、品牌发卡企业之外的符合下列条件之一的企业： （一）上一会计年度年营业收入万元以上； （二）工商注册登记不足一年、注册资本在万元以上。 商务部可以根据具体情况调整规模发卡企业标准，以公告的形式公布。 第五条商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。
第六条单用途卡行业组织按照章程为其成员提供信息咨询和宣传培训等服务，发挥行业自律作用。 第二章备案 第七条发卡企业应在开展单用途卡业务之日起日内按照下列规定办理备案：（一）集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案； （二）规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案； （三）其他发卡企业向其工商登记注册地县（市、区）人民政府商务主管部门备案。 第八条发卡企业应向备案机关提交下列材料： （一）《单用途卡发卡企业备案表》； （二）《企业法人营业执照》（副本）复印件； （三）组织机构代码证复印件； 发卡企业为外商投资企业的，还应提交外商投资企业批准证书复印件。 《单用途卡发卡企业备案表》可以从备案机关处领取或通过商务部政府网站（）下载（格式见附件）。 第九条规模发卡企业除提交本办法第八条规定的材料外，还应向备案机关提交下列材料： （一）经审计机构审计的上一年度财务报表（加盖公章），但工商注册登记不足一年的规模发卡企业除外； （二）实体卡样本（正反面）、虚拟卡记载的信息样本； （三）单用途卡业务、资金管理制度； （四）单用途卡购卡章程、协议； （五）资金存管账户信息和资金存管协议。
酒店营销活动策划方案5篇
酒店营销活动策划方案5篇 【篇一】酒店营销活动策划方案 七夕情人节即将到来，为促进酒店经营，树立酒店品牌知名度，我部根据市场及酒店实际，拟推出如下活动： 一、活动时间： 8月6日 二、活动名称： “情系七夕、相约星际” 三、活动内容 3.1“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对： 酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。 3.2客房： 活动当天特别推出“七夕”特价客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。 3.3餐饮： 银河餐厅推出 277元七夕情人套餐（包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、） 577元七夕情人套餐（包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒） 777元七夕情人套餐（包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张） 月宫食府
凡活动当天，在月宫食府消费满77元，即可获赠玫瑰花一支。 四、实施细节 请采购部联系购买活动所需礼品（如：玫瑰花、巧克力、红酒等） 请餐饮部出列不同的套餐菜单，对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部小吃城及九曲餐厅负责人领取相关物品，并按活动内容配合执行。 请财务部知会各餐饮收银，做好折扣优惠。 请前厅部针对步入散客积极销售七夕特价房，并介绍相关内容；请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。 策划部设计制作派对入场券（抽奖券），1座、2座大堂海报及相关宣传。 请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。 五、推广宣传 酒店店内海报、单页 酒店官方网站及友好连接网站 商都信息港漂浮广告（一个月） 大河报四分之一彩版+600字软文 时尚杂志硬广及软文 沿街灯箱胶片 目标客户短信 六、费用预算 玫瑰花2元/支500支1000元 巧克力50元20盒1000元 棒棒糖50元10支500元 红酒150元10支1500元（红酒商赞助） 高档红酒300元10支3000元（红酒商赞助） 精美礼品200元200个40000元（企业赞助） 条幅/海报80元 短信促销0.04元/条60480条2400元 大河秀典演出门票赞助（100张内，超出置换） 珠宝首饰赞助
酒店推广方案
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 酒店推广方案 酒店推广方案（一） 原则：安全、高效、节约成本 方案一广告派发 设计印刷单页广告，广泛派发。 优点：成本小、范围广、直观
鉴于酒店的地理位置，可考虑周边重点宣传对象。周边社区亦可广泛宣传。另外，游客较集中的旅游景点也是派发的重点。 方案二车体广告 设计车体广告，与公交公司合作或利用酒店商务车宣传。 优点：维持时间长、阅读对象广泛 若利用酒店的车宣传，可考虑在人流量大的旅游景点及西安主干道上行驶宣传。车体广告一定要鲜明优雅。 若租赁公交公司车体，可考虑旅游景点较多的线路及酒店周边的公交线路。若既是周边线路沿路又有著名旅游景点，则为最佳（此线路亦可考虑车内报站广告）。
方案三合作链接 设计广告语，与旅游景点合作，在门票上印刷酒店广告。或在旅游网站、论坛等网络媒体上合作链接，但费用可能较多。 优点；更以吸引外地旅游光光的游客，提高酒店知名度。 选择方案可参考旅游景点分布图。 方案四街区宣传 在客流量大的地点设置宣传点。制作宣传彩页（标清公交路线）。
优点：客流量大，潜在客源多 例如火车站（东南西北站）、飞机场、市中心等地，搭设展台，将酒店照片做成影集。利用电子媒介过着宣传彩页进行展示宣传。一定要醒目，吸引人的目光。也可考虑赠送小礼物，如印有酒店名字、logo、地点、电话等的购物袋、鼠标垫等。 方案五季节活动 不同的节日或时间段可以安排不同的促销活动。如元宵节可在酒店内外安排猜灯谜吃元宵、送奖品的活动、植树节联系相关部门组织“xxx为城市添绿色”活动。或妇女节进行女性入住8折优惠送纪念品等。 另外，可考察周边，在高考月推出状元房等钟点房，供考生及家长休息。在开学季在周边高校派发传单，吸引外地
酒店储值卡营销方案
酒店储值卡营销方案 一、营销背景及目的： 1、为促进酒店的工作的顺利开展，首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体，从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体，为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。 3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销，从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、私营老板 3、个体经营商户 三、宣传手段及时间： 宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日（待定） 1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告，着重强调储值卡。 2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。
3、营销部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。 四、储值卡的种类、面值及功能利益项目 一、作为钻石卡5000-9999元会员，即赠送： 1、消费抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡10000-19999送： 1、消费抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡20000-39999即赠送： 1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 作为钻石卡40000-59999，即赠送： 1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15)。 2、优先订房，优先升级。 3、生日宴10人标准包间一桌（酒水除非） 作为钻石卡60000-89999，即赠送： 1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 4、飞利浦空气净化一台（价值3000元）
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则 酒店储值卡使用细则【1】 一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元) 1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。 2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。 3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。 二、储值卡的有效期 1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。 2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。 3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。 三、储值卡的销售和办理 2、储值卡由营销部负责销售和推广。销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。 2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。 3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。 5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 6)将启用后的储值卡交与客人。 注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。 四、储值卡消费的受理 1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。 3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。 五、储值卡的补充值程序 2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于*****元。储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收
酒店客房营销策划方案
酒店客房营销策划方案 方案一：酒店客房营销策划方案 因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现"僧多粥少"的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日； 二、活动地点：XX大酒店； 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选； 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化； 五、促销对象：住店散客； 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务； 七、活动内容： 1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期； 2）特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，
购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。 4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验； 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容： 活动时间：20xx年7月XX日起； 活动地点：XX大酒店酒店； 1）午夜房（仅限商务单、标间） 当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚； 2）特价房 酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间； 3）打折金卡 从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。 4）会员充值卡： 从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000
酒店储值卡管理制度
宝都酒店储值卡管理办法 一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元） 1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。 2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。 3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。 二、储值卡的销售和办理 1、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。 2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存 2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。 3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到 财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额 和申请人需要一次性开具发票。 4)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，
包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人 输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 5)将启用后的储值卡交与客人。 三、储值卡消费的受理 1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上 （铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。 四、储值卡的补充值程序 1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。 2、储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡 人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。 3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。 4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。 五、储值卡的挂失 1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名 和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办
酒店营销策划方案怎么写(最新)
酒店营销策划方案篇一 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极得工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时得信息，以便制定营销决策和灵活得推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
酒店推广策划方案-
千锦汇花园酒店推广策划方案（初稿） 目录 [序言]. 3 一、营销策略 (3) 二、宣传推广 (4) 三、人力资源 (4) 四、品牌策略 (5) 五、媒介推广策略 (8) [序言] 通过近期对“千锦汇”花园酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的前景是困难与机会并存： 1、地理位置不是很理想、发展开拓性密度不强。 2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。 3、增加软件服务，强化打造品牌。 4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。 5、针对服务市场营销人员资源匮乏，专业性不统一，服务系统现状还需整体的调控，提高学习水平。 6、强化被动营销，加强营销的力度及对营销服务的跟踪。 综上分析、要想“千锦汇”花园酒店经营的好，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。 一、营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。 1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活
动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销：与各合作单位互动，消费后互送礼券用。 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值100元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。 4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。 5、专职营销：专人组成的专职营销队伍，用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；及对内部顾客的培养，要将顾客留得住。 6、附加值：增设免费专车接送服务；赠送生果及饮品各一份；VIP赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。 二、宣传推广 1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此打响酒店的知名度，树立品牌。 2、宣传的时机：以酒店开业作为前期宣传的合理时机。 3、宣传的重点：必须以“千锦汇”花园酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。 4、宣传的形式：利用接送专车及公司通勤车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话；与公交公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作酒店大堂及餐区广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。 三、人力资源 采取多方式进行人员的招聘、储备一些人力资源，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。 四、人员培训 对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加