4S店如何深入挖掘保有客户
4s店续保话术有哪些
4s店续保话术有哪些车主在购买车险之后，如果想要再给车续保时，4s店会有专门的4s 店续保话术来询问您，以下就是4s店经常会用到的续保话术，如果您想要了解的话，不妨阅读一下本文。
4s店续保话术介绍续保话术：（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
怎么样做好保有客户管理
五、关怀的目的
1、寻求客户来店和进厂，不来店不能实现成交； 2、寻求客户转介绍，这个是关怀的核心目的； 3、获得客户满意，客户不满意什么都没有； 4、建立个人关系，让自己的人脉圈得到拓展； 5、宣传企业形象，提升企业在客户心目中的价值
2）、电话关怀，这是当天环境下最直接最有效的关怀形式，但是电 话关怀需要注意时间点。根据不同客户类型的时间点来安排，无论哪 种客户，12点-14点半属于禁止电话时间段；
3）微信、QQ关怀，这是比较时尚的联系工具，对有相关聊天工具的 客户，这是不错的一种联系方式，不只联系，你的一切动态会一直陪 伴着客户，让客户感觉你一直在身边。对客户存在本聊天工具能降低 客户抱怨，提高转介绍
（对所有未到期客户进行持续跟进，直至到期进行预约或车主主动预约进行首次保养）
2、定保客户
您好，请问您是X先生/小姐吗？我是****4S店客服专员XXX，请问现 在方便接电话吗？
根据我们的资料显示，您距上次保养已经有三个月时间了，车俩按时 进行保养会延长车俩使用寿命，车俩保养时间为3个月或5000公里， 先到为准，我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
6、客户车辆主驾驶留有24小时服务热线和预约电话（最好不干胶粘 贴），在征得客户同意的情况下尽量粘贴在客户容易看到的地方。
三、做哪些保有客户关怀
1、关怀时间： 交付当天开始 一般：当天24小时内+6+30+90+90+90+90+90+90+90+90天 （11次） 做得优秀：当天24小时内+6+30+30+30+30+30+30+30+30+30
5、拍照
车展现场销售挖掘客户7大方法技巧
车展现场销售挖掘客户7大方法技巧
1.主动接触客户：在车展现场，销售人员应主动接触潜在客户，热情
地打招呼并主动介绍车辆特点和优势。
通过与客户建立连接，销售人员可
以更好地了解客户需求，并提供相关的产品信息和解决方案。
2.使用开放式问题：在与客户交谈时，使用开放式问题可以引导客户
进行更详细的回答，帮助销售人员获得更多的信息。
开放式问题通常以
“什么，为什么，如何”等词语开头，能够激发客户参与和思考，促进真
实和深入的对话。
3.提供个性化建议：通过与客户的交流，了解客户的需求和偏好，并
根据客户的情况提供个性化的建议和方案。
例如，如果客户对环保性能关注，销售人员可以强调车辆的低排放和高能效；如果客户注重舒适性和安
全性，销售人员可以介绍车辆的先进悬挂系统和安全配置。
4.创造购买欲望：销售人员可以通过展示车辆的独特功能和外观设计
等方面来创造客户的购买欲望。
例如，可以提供试驾机会，让客户感受到
车辆的驾驶体验；展示车辆的豪华内饰和智能系统，让客户对车辆产生强
烈的兴趣。
5.充分利用展示物料：在车展现场，销售人员应该充分利用展示物料，如宣传册、产品手册和样品等，以便向客户提供更多详细的产品信息和特点。
销售人员可以向客户分发这些物料，或在与客户交谈时使用，以加强
产品展示和销售的效果。
7.跟进和提供售后服务：在车展现场销售过程结束后，销售人员应及
时跟进客户，提供售后服务。
例如，销售人员可以致电客户，询问对产品
的使用感受，解答可能存在的问题，甚至提供维修和保养服务。
通过良好的售后服务，可以让客户更满意，增加客户的忠诚度和信任度。
4s店售后客户开发知识点
4s店售后客户开发知识点4S店售后客户开发知识点一、了解客户需求1. 客户需求分析：通过与客户沟通和了解，分析客户的需求，包括购车目的、用车需求、预算等方面。
2. 客户调研：通过市场调研和竞争对手分析，了解客户对于汽车产品和服务的需求和偏好。
二、建立客户关系1. 保持联系：与客户建立并保持良好的沟通和联系，通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持互动。
2. 定期回访：定期回访客户，了解客户的购车体验和售后服务满意度，及时解决客户的问题和投诉。
3. 提供增值服务：为客户提供增值服务，如免费保养、道路救援、车辆年检等，增强客户对4S店的忠诚度。
三、个性化营销1. 数据分析：通过对客户数据库的分析，了解客户的购车周期、喜好和消费行为，进行个性化的营销策略。
2. 定制化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，如定制车身颜色、内饰风格等。
3. 营销活动：组织各类营销活动，如新车试驾、促销打折、会员活动等，吸引客户参与并增加销售机会。
四、售后服务1. 专业技术支持：为客户提供专业的售后技术咨询和支持，解答客户的问题和疑虑，提供技术培训等服务。
2. 快速维修保养：建立高效的维修保养体系，为客户提供快速、高质量的维修保养服务，提高客户满意度。
3. 质量保证：对销售的汽车产品提供质量保证，及时处理客户的质量问题，保证客户的权益。
五、客户投诉处理1. 及时响应：对客户的投诉和意见及时进行回应，表达对客户的关心和重视，积极解决问题。
2. 跟踪处理：对客户的投诉进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决，并及时向客户反馈处理结果。
3. 持续改进：根据客户的投诉和反馈意见，不断改进和提升售后服务质量，提高客户满意度。
六、建立口碑1. 口碑营销：通过客户口碑传播和社交媒体推广，提高4S店的知名度和美誉度。
2. 客户评价：鼓励客户对购车和售后服务进行评价和反馈，提供良好的评价渠道，增加客户的参与感和满意度。
3. 品牌形象：通过品牌建设和形象塑造，树立4S店的专业性、可靠性和信誉度，吸引更多客户选择购车。
保客营销必须这么做
在汽车行业中能否长期生存并取得发展，客户经营起着至关重要的作用。
对4S店而言，没有良好的服务，会造成保有客户流失，甚至会形成负面传播，影响新客户购买，使经营无以为续。
今天就来聊一聊保客营销必须要做的事。
一、如何经营保有客户汽车行业以由产品市场进入服务市场，服务的质量与商品一样重要。
只有满足客户的期望值，客户才会主动进站—增加维保消费—购买后市场产品—推荐介绍朋友购车车辆——成为忠实的客户群。
因此我们要：1建立客户档案详细的客户资料是为客户提供差异化服务之根本。
只有把客户资料详细记录，才能清楚地看到客户的潜在需求资料、个人喜好、家庭成员情况，为客户服务奠定基础。
在客户服务中可以根据实际情况建立，并逐步完善档案系统。
对象：适用所有客户，尤其是多次购车或推荐朋友较多客户应专门建立详细档案。
销售、服务顾问都需要掌握这些信息。
2找准需求点，消除担忧对每一个客户资料分别诊断，个别下药，达成客户需求，让客户购买车辆和服务过程安心、放心，及时提供客户真正需要的信息，是保证客户满意度的关键。
3巧用沟通方式，多渠道互动通过发邮件、注意：根据不同客户确定不同沟通方式。
4树立个人服务品牌销售、服务顾问是一经营的个体，在4S店整体下的个体要想更加突出，就必须树立自己的服务品牌。
任何想在汽车行业长久发展的人应在服务领域独树一帜、树立口碑。
如果想更突出，就必须有自己的特点，做一个和别人不一样的服务人员。
比如做个人广告：我卖一台车就会交一个朋友，现在我在各行各业都有车主朋友，并且大家有什么需求也可以通过我相互协调资源，你以后哪方面有困难，我们都会鼎力相助…...5方便客户随时找你只有客户及时得到帮助和解释，才能避免投诉。
同时也是创造一个与客户接触的机会。
因此我们应该把自己详细的多种联系方式告知每个客户，如有变动及时通知，同时手机24小时处于开机状态。
6建立客户提醒日志巧用各种提醒方式（台历、手机记事软件等）为客户设计一份服务档案，把对客户来说重要的日期记录下来。
4s店客户管理运营
4S店客户管理运营一、背景介绍4S店是汽车销售与售后服务的综合性车辆销售店，这里的4S是英文4项服务的简写，分别是销售(Sales)、售后服务(Service)、零部件销售(Spare Parts)和信息反馈(System Feedback)。
客户管理是指在整个销售流程中对客户进行全面管理并建立长期关系的活动。
本文将介绍4S店客户管理运营的重要性以及如何进行有效的运营。
二、重要性4S店客户管理运营对4S店的经营至关重要。
有效的客户管理运营可以帮助4S 店实现以下目标： 1. 增加销售额：通过深入了解客户需求，提供个性化的服务和产品推荐，4S店可以满足客户的需求并增加销售额。
2. 客户满意度提升：通过及时有效的沟通和关怀，4S店可以提高客户的满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
3. 建立长期客户关系：通过精细化的客户管理运营，4S店可以与客户建立长期稳定的关系，实现客户的忠诚度和复购率的提升。
三、客户管理运营策略1. 数据收集与分析在客户管理运营中，数据收集与分析是重要的基础工作。
4S店可以通过以下方式收集客户数据： - 客户填写的购车意向登记表 - 电话咨询与销售记录 - 线上渠道填写的客户信息收集到的客户数据需要进行整理和分析，以便更好地了解客户的需求和偏好，从而制定相应的策略和活动。
2. 分级管理客户根据客户的价值和需求程度，4S店可以将客户分成多个级别，例如： - 潜在客户：对4S店产品有较高兴趣的但尚未购买的客户 - 新客户：首次购买4S店产品的客户 - 忠实客户：多次购买4S店产品且满意度较高的客户 - VIP客户：高价值客户，消费额较高或与4S店建立了长期合作关系的客户不同级别的客户可以制定不同的管理策略，例如向潜在客户提供针对性的促销活动，向VIP客户提供贴身服务等。
3. 个性化服务基于客户分级，4S店可以提供个性化的服务。
例如： - 潜在客户：通过短信、邮件或电话等方式向客户进行产品推荐和宣传，提高客户对4S店的关注度。
4S店如何做好集客
客流量的持续提升。
是一项长期性系统化的工程。
如何提高4S店的客流量，以下几点值得看看。
销售的首要环节就是集客。
即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就没有办法进行稳定、持续的销售。
集客活动的成败将直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在现今的汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售的主要活动场所，集客活动的主要目的在于通过各种的手段和方法吸引更多的客户来关注我们的产品和经销店，只有这样才能吸引更多的客户来展厅参与销售，提高公司的销售业绩。
如何做好销售的集客活动？首先：要明确集客的渠道。
4S店的集客渠道一般可以分为：老客户的推荐、主动的出击寻找、偶然路过的展厅吸引。
其次：集客还要注意方式方法，一般主要有以下几种：1、车主俱乐部活动通过经销商自己组建用户俱乐部，为老客户提供服务，可以定期举行各类活动加强和客户沟通，增进客户和经销商的感情交流，达到提高客户忠诚度，获取更多用户推荐的目的。
2、老客户的再次挖掘也就是先对于本公司产品的认知和熟悉后，因老客户比较容易联系和交流的特点对现有老用户群进行再销售。
3、户外车展通过分析自身销售、库存以及客户的背景特征后，在选定的区域里举行展示活动。
可以利用资料发放、产品介绍等方式展示车辆的优势，同时可以提升自己的服务品牌，进而吸引更多的客户。
4、新车上市和媒体宣传借新车上市的契机和精心的策划邀请更多的新老客户来店参加上市活动，提高集客量，还可以同时组织试乘试驾活动让客户可以亲身体验车辆的优越性能，从而建立良好的口碑宣传。
5、展厅活动主要是在节假日或是选定的日期，在自己的展厅举办各种展示活动，通过展厅活动内容及形式的吸引，主动邀约，使更多客户来到展厅参与销售。
有了以上的渠道和方式方法，还要注意一些集客活动的原则。
集/客/原/则1、对于邀约客户背景特征的全面分析；2、集客目标的分析；3、目前自身产品在市场上的现状分析。
有了这些分析数据以后才可以确定目标市场是多少，整体的活动方案怎么做才最合理。
汽车销售行业汽车销售技巧与客户关系维护
汽车销售行业汽车销售技巧与客户关系维护在竞争日益激烈的汽车销售行业，掌握有效的汽车销售技巧以及良好的客户关系维护是成功的关键。
本文将介绍几种常用的汽车销售技巧，并探讨如何维护良好的客户关系。
第一部分：汽车销售技巧1. 充分了解产品特点和优势作为一名汽车销售人员，了解所销售汽车的产品特点和优势非常重要。
只有通过深入了解汽车的性能、品质和功能，才能为客户提供准确的建议和推荐。
同时，对竞争对手的产品也要有所了解，以便能够有效地比较产品，强调自家产品的独特之处。
2. 善于倾听客户需求每个客户的需求都是独特的，因此销售人员应该善于倾听客户的需求，了解他们对汽车的期望和特殊需求。
通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，适时提供专业的建议和解决方案，满足客户的购车目标。
3. 提供个性化的销售服务客户体验是汽车销售的核心。
销售人员应该提供个性化的销售服务，根据客户的需求提供专业的建议、车型选择和购车方案。
此外，细致入微的售后服务也是提升客户体验的重要环节，包括定期跟进、维修保养提醒等，这样可以增加客户的忠诚度，促成二次购车或多次推荐。
第二部分：客户关系维护1. 建立客户数据库建立客户数据库是客户关系维护的基础。
销售人员应该将客户信息记录在案，包括姓名、联系方式、购车偏好等。
通过客户数据库，销售人员可以随时了解客户的购车历史和偏好，并及时与客户进行沟通和跟进。
2. 持续保持联系客户关系的维护需要销售人员持续保持联系。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户保持沟通，询问客户是否有购车需求或者了解他们的车辆使用情况。
同时，销售人员还可以定期发送节日问候或者促销信息，以保持与客户的关系。
3. 提供增值服务为客户提供增值服务是客户关系维护的关键。
销售人员可以提供一些免费的售后服务，比如车辆保养提醒、维修保养优惠等，以增加客户的满意度和忠诚度。
此外，可以举办一些车友活动，邀请客户参加，加强与客户的互动和交流。
4. 处理客户投诉及问题客户投诉和问题是不可避免的，销售人员应该积极面对并妥善处理。
汽车销售如何开发潜在客户
汽车销售如何开发潜在客户在汽车销售过程中，汽车销售员只有不断地开发潜在客户，才能不断地提高销售业绩。
为了有助于更多的汽车销售员做好客户开发工作。
那么汽车销售如何开发潜在客户?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
汽车销售开发潜在客户的方法一、增加潜在客户的渠道要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的渠道有以下这些方式：朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所、老客户介绍、售后服务人员介绍、电子商务、汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。
直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
销售信函电话：电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。
参加各种社团活动：参加一项公益活动、参加同学会建立顾客档案。
汽车销售开发潜在客户的方法二、让客户帮你寻找客户如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。
要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。
” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。
汽车销售的七个步骤：第一步骤称为销售准备第二个步骤是接近客户好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。
电话拜访客户的技巧。
销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。
销售总结挖掘潜在客户的技巧与策略
销售总结挖掘潜在客户的技巧与策略在当今竞争激烈的市场环境下，销售人员需要不断寻求新的客户资源来推动业务增长。
而潜在客户的挖掘则成为了一项重要的任务。
本文将分享一些挖掘潜在客户的技巧与策略，以帮助销售人员提升他们的业绩。
一、了解目标客户群体首先，销售人员应该了解自己所处的市场和行业，以及产品或服务的特点。
通过市场调研，销售人员可以确定目标客户群体的特征和需求，从而更有针对性地进行潜在客户的挖掘工作。
例如，如果你是销售汽车零部件的，那么你可以通过了解汽车制造商的需求和采购周期，来找到潜在的合作伙伴。
二、利用在线资源网络时代给我们提供了大量的信息资源，销售人员可以充分利用在线平台来挖掘潜在客户。
首先，可以通过社交媒体平台如LinkedIn、Facebook等来连接和跟踪潜在客户。
在这些平台上，销售人员可以通过搜索关键词和行业专业词汇来找到潜在客户的个人信息和公司背景。
其次，通过行业论坛和社区，销售人员可以了解到目标客户群体的需求和痛点，从而更好地定位自己的销售策略。
三、建立长期的客户关系销售工作并非单次的交易，而是要建立起长期的合作关系。
因此，销售人员在挖掘潜在客户时，应该注重与客户的互动和沟通。
可以通过电话、邮件、面谈等多种方式来建立起双向的沟通渠道。
此外，了解客户的需求和反馈是非常重要的，销售人员可以通过定期的调研和问卷调查来获取客户的意见和建议，以便改进产品和服务，增强客户的满意度。
四、寻找合作伙伴有时候，销售人员可能会遇到一些潜在客户超出自己的业务范围或能力所及的情况。
这时，寻找合作伙伴可能是一个不错的选择。
销售人员可以与其他行业的销售人员或公司建立合作关系，共享资源和客户信息，从而实现互惠互利的局面。
例如，一家销售办公设备的公司可以与一家IT服务公司合作，共同开展项目推广和销售。
五、持续学习和成长销售行业是一个不断变化和发展的行业，销售人员应该保持学习的态度，不断提升自己的销售技巧和知识水平。
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一、保有客户
1、 确定目标客户、抓住关键人
我们应该会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电
话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作
统计、研究，分析喜好。
2、 真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，
"以诚待人"，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售
后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛
征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得
客户的信任，从而产生更深层次的合作。
3、 业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这
要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实
现质量和企业利润的统一。
4、 研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合
点，制造业务。１）研究重要客户、效益业务的年度计划。２）研究
潜在客户的项目，寻求可合作内容。
5、 加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠
定坚实的基础。
6、 发出第一封感谢信的时间
第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有
可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）
就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大
家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传
递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好
信息。
7、 打出第一个电话的时间
在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出
第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽
车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是
询问客户对专营店、对销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情
况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；
五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要
协助。最后将该结果记录到"调查表"里，以便跟踪。
8、 打出第二个电话的时间
在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包
括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌
情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解
决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到"调查
表"里。
9、 不要忘了安排面访客户
可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望
客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信
息。最后将面访结果记录到"调查表"里。
10、 每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户使用情况的了解，投客户的兴趣听
好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活
动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题
等。最后将联系结果记录到"调查表"里，以便跟踪。
11、 不要忽略平常的关怀
专营店经常举办免费保养活动，经常举办汽车文化讲座和相关的活
动，新车、新品上市的及时通知，天气冷热等突发事件的短信关怀；
遇客户的生日或客户家人的生日及时发出祝贺，客户的爱车周年也不
要忘记有创意给予祝贺；遇到好玩的"短句"、"笑话"有E-mail或手
机短信发送一下与客户分享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起
热闹一番，等等。
让保有客户替你介绍新的客户
1、 获得客户引荐，关键是你的声誉
要想得到引荐，必须得让别人觉得你值得引荐才行。这样就要和客户
发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以
有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们
的有生之年，一次次地向他们销售成功，也能把他们作为中心影响人
物而获得被引荐的机会。
2、 获得客户引荐，还有好的方法
要记住，你与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客
户的想法是极其重要的，能让客户把你推荐给别人。只花了很少的时
间，但却是有利的投资。
二、销售管理：
销售管理应该分为：目标（确定时间重要性先后顺序）——计划
（制定解决方案）——标准（监督KPI指标）——差异原因（找
出真正原因，解决问题）四个工作步骤。