2014公务员面试技巧：情景应变题高分获取技巧

合集下载

公务员面试之情景应变题

公务员面试之情景应变题公务员面试之情景应变题应变能力概述一、应变能力概念应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。

应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而做不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。

我们提出了应变的三大“依据”，分别是应时、应景、应情。

应时，强调的是随机行事，观察情况的发展变化后，根据不同的时机，灵活地处理事情。

在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展做出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。

应景，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”，特别是在交际过程中，风趣、幽默的语言，得体的举止都可以激发谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。

应情，强调的是因人而异，也就是说同样的事情，由于对象的不同，其处理方式也会不同。

不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同，会呈现不同的个性特征，只有准确掌握了对象的差异，才能提出针对性的解决措施。

当前，我们正处于一个充满“变”的时代：时势在变，环境在变，生活也在变，“变” 已经成为21 世纪的生存信仰。

面对这样一个瞬息万变的世界，我们必须去积极适应变化、应对变化，打造自己的核心应变能力。

二、应变能力与公务员工作应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一种本领。

公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。

只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。

2014 年10 月14 日，云南省昆明市晋宁县晋城镇发生一起群体性突发事件。

当地泛亚工业品商贸物流中心项目建设方人员与富有村部分村民因矛盾纠纷引发暴力违法犯罪行为，共造成8 人死亡、18 人受伤。

2009 年6 月17 日，湖北石首发生了酒店厨师蹊跷坠楼身亡事件。

6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。

公务员面试：五大技巧轻松应对2014年法检面试

五大技巧轻松应对2014年法检面试华图教育李瑞敏法检面试专业、紧张，相信很多考生现在的心情都是又兴奋又煎熬。

了解其历年面试的命题趋势，掌握答题的技巧和方法是非常重要的，因此华图公职考试研究中心对面试高分学生的回馈进行梳理，总结出五大技巧，希望广大考生能在面试中脱颖而出。

一．审题切记要清晰全神贯注，认真听考官念题。

在考场上考生要做到：沉着冷静、精神干练、处变不惊、善于思考，不要急于答题，面试不是做抢答题。

期间，快速拟出答题要点。

具体可参考以下方法：一是按“题型分类及答题思路”审题，拟定好答题提纲；二是在提纲的基础上，做适度的延伸，至少要想到接下来要说多少话或者要引用什么例证；三是在对待熟悉与生疏题目的问题上，思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上，因为在面试中，一招不慎会造成满盘皆输的严重后果；四是在顺序上，同等条件下，重点准备第一题，因为第一题答好了，考官的首因效应和晕轮效应就会发生作用，对考生会大有益处。

公务员的考生要的就是稳重大方、胸有成竹、把握局势的考生。

有时考试中会出现加问、追问的情况，这些追问的问题题本中是没有的，考生要有思想准备。

二．定位准确明主旨1．以准公务员的角色来审视思考题目。

把自己虚拟成公务员身份，站在政府立场，公务员角度思考回答问题。

考生就要考虑：为什么会产生这种现象，政府该采取哪些措施去改变这种状况。

2．以题目中设定的身份角色审视思考题目。

有时候题目会给考生假定一个身份或角色。

例如：“五四”青年节，你单位组织座谈会，领导委托你做个即兴发言，时间3分钟。

这时你答题的身份就是青年职工，要在“五四”青年节讲话，讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神，作为青年人要把它落实贯穿在平时工作中，在平凡的工作岗位上建功立业。

如果把题目换一下：一所中学纪念“五四”青年节活动，你作为政府一名工作人员，校长请你做个讲话，时间3分钟。

这时角色就发生了变化，你不再是青年职工，而是政府工作人员，你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神，努力构建和谐社会，实现中华民族的伟大复兴。

国家公务员考试面试：情景应变题

国家公务员考试面试：情景应变题第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题国家公务员考试面试：情景应变题公务员面试之情景应变题本：1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？「参考答案」单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。

在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。

因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。

要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。

最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

公务员考试应变能力型面试题及解答技巧

公务员考试应变能力型面试题及解答技巧第一篇：公务员考试应变能力型面试题及解答技巧公务员考试应变能力型面试题及解答技巧（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？【答题要点】（1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。

（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。

（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重视；如果是因为工作方式方法不对，我将改进工作方式方法；如果是因为与同事沟通不够，我将多与同事沟通，争取他对我的理解和支持。

（4）在工作中，正确处理好与同事的关系是非常重要的，我将引以为鉴，争取为自己创造一个良好的人际关系环境。

（2）如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？【答题要点】（1）首先，我会保持冷静。

在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极面对，妥善处理。

（2）其次，我会分析被群众投诉行政不作为的原因。

一是看是否是自己确实忽略了群众的要求，二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求，三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。

（4）再次，我会根据原因采取相对的对策。

如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

（3）在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？【答题要点】（1）保持冷静，不要急躁，请领导和外商进一步商谈细节。

2014国家公务员面试技巧：应变能力重难点分析

2014国家公务员面试技巧：应变能力重难点分析国家公务员笔试已结束，大量考生将面临更加残酷的面试之战，无论我们的笔试成绩是高是低，面试对每一位考生来讲都至关重要，因此我们要尽早进行备考，争取可以顺利通过国考的最后一关。

我们的专家根据多年研究经验，将近年来一些规律性内容呈现给大家。

一、题型概述考查应变能力的题型在国考的试题中出现的概率基近65%，多在第三题出现。

考查应变能力的题型主要是考生展现自我，拉开差距的大好机会，但同时又是较难度的题型。

该种题型是否能够答好，不但给考官留下或好或坏的印象，也会考生自身影响后面考题的发挥。

近几年来，几乎每个岗位的试卷当中都出现了考查应变能力的题型，而考生也普遍反映一遇见这类试题就束手无策，因此，这类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。

应变能力的试题顾名思义，题目多是有突发情况发生，查考生对突发问题的分析能力，能否灵活的处理好题中的问题。

二、解题技巧应该清楚认识到，这类型的题目一般不会脱离我们的工作。

只要考生能够在理解题干的基础上可以有逻辑性的将题中的问题进行合理解决即可。

回答此类题目可以采用逻辑思维，运用以下思路进行作答：1. 通过题干分析其中所存在的问题;2. 将问题分为紧急和重要;3. 根据紧急性和重要性将题目中的问题进行合理解决。

三、真题回顾某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。

”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理?【题型分析】考查应变能力的试题【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力【思路点拨】考查应变能力的题目是综合考察考生实际解决问题的能力，本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。

题目中矛盾情境发生在矿难后，遇难者家属与干部之间存在误会，在这样特殊情境下，必须与遇难者家属进行良好沟通，在沟通时态度一定要诚恳，对群众进行安抚，并做好后续善后工作，给群众以交待。

公务员面试如何回答情景模拟题

公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。

在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。

本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。

情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。

接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。

最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。

情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。

接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。

此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。

情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。

接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。

另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。

情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。

接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。

最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。

总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。

2014年辽宁省公务员面试解题技巧探析应急应变(一般类)

2014年辽宁省公务员面试解题技巧探析应急应变(一般类)应急应变类题目现在在我们的省考中出现的较多，而此类题目越来越重视考察学生的处理实际问题的能力，在回答这类考题时，考生应稳定心态，积极分析考题中的整体情况、分析主要的任务，提出相应对策。

我们来看一下一般应急类题目的答题单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办?解题技巧与原则：一、身临其境要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己置身与题目设定的情景中，这样容易从具体的场景中提出有针对性的措施，在此题目中，命题者为我设定的身份是晚会的负责人，作为晚会的负责人，我要全权处理此次晚会中出现的任何问题。

二、展开合理假设应急应变类答题应该充分扩宽思维，在题目给设定的有限情况下，自己再去假设种种可能的情况。

这道题目的情况处理确实比较棘手，可以针对不同的假设提出有效对策，做好应急准备;如果堵车很严重没有缓解迹象，应该第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。

以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，如果在答题时感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接到上级领导时候的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况。

三、解决问题是关键考生不管之前假设了多少情况，最终的目的一定是把问题解决掉的，否则就不能称为是应急应变了，有的考生在假设完各种情况之后，依然会说如果最后问题没有解决，我会通知领导来解决这个问题，这些表述都是不恰当的，最终一定是自己把问题解决掉了。

2014下半年莆田公务员面试情境应变题精讲之生活场景

2014下半年莆田公务员面试情境应变题精讲之生活场景公务员面试中，情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。

根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇中公教育专家着重讲解生活场景中如何应变。

生活场景涉及的问题，都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。

(一)解题技巧(1)私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。

(2)明确自身角色定位与职责，对于违反原则的事情，要向家人和朋友做好解释工作，以免影响相互之间的感情。

(3)工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。

(二)经典真题精讲【例题】假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?(2011年2月23日下午海关系统面试真题)【审题关键】一位同事穿制服打人暴力执法引发争议【参考答案】如果我遇到这种情况，为了不使单位的形象受损，我会本着严肃、认真、理性的工作原则，认真了解情况，争取协助同事尽快解决问题。

我会跟踪关注网友的评价、跟帖以及由此引发的争议情况，自己先判断下这个事情的基本性质。

之后及时联系这位同事，询问他是否知道这一情况，并与他进行商议，根据具体情况进行处理offcn版权。

如果事情属实，我会询问这位同事该事件的详细经过，同时建议同事立即向领导汇报情况，征求领导的意见，马上作出道歉，并及时公布，以平息网上的争议。

如果情况不属实，建议同事马上联系相关网站和发帖人，查明原因，追究相关人员的责任，并及时公布信息，挽回单位的形象。

在这个过程当中，我也会帮助同事做一些力所能及的工作，争取尽快平息此事件中.公教育版权。

我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时刻刻都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致、文明执法的公职人员。

2014三明公务员面试复习---经典真题解析之情景应变题型

中公教育--给人改变未来的力量中公教育提示您，中公教育提示您，2014年三明市公务员考试笔试成绩将在5月8日后公布，各位考生在估分之后可以尽早开始准备面试。

更多资料及信息请登录http://sanmin /了解。

2014三明公务员面试复习---经典真题解析之情景应变题型１．某县出现严重旱灾，上级拨来赈灾款和物资，但由于政府部门工作延误导致赈灾款和物资迟迟不能到位，情绪激愤的灾民准备闹事。

上级领导派你来处理此事，你会怎么做？【答案要点】我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：第一，鉴于事态紧急，我会迅速赶往当地，安抚愤怒灾民激动的情绪，向灾民解释原因。

力争缓解大家的激动情绪，疏散人群。

第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。

在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。

第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。

中公教育--给人改变未来的力量我会进行经验总结和反思，写出总结报告，分析问题产生的原因，并提出合理化的工作建议，防止此类事件再次发生。

２．你所在的地区发生洪涝灾害，领导叫你带队去抗洪救灾，请问你怎么安排？【答案要点】灾情就是命令，时间就是生命。

我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。

第一，我会迅速组织抗洪救灾队伍，说明当前面临的严峻形势，简短动员之后，合理分工，奔赴现场。

第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。

第三，在抗洪救灾过程中，要注意保持与各组的信息沟通，统筹协调，保证救灾工作的有序快速进行。

第四，要及时向领导汇报抗洪救灾工作的进展情况，请领导作指示。

我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

给人改变未来的力量
2014公务员面试技巧：情景应变题高分获取技巧

一、情景处理与应变题概述及常见问题
(一)情景处理与应变题概述
应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，
妥善解决问题的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。此类试题就是考查考生在
面对这些突发情况或者压力时，能否稳定情绪，不手忙脚乱;在不同的场合、不
同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;面对突发情况时，能否迅速找到解
决办法，且方法合理有效;能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有
序应对突发情况。情景处理与应变类题型可以分为两大类：情景压力类与突发危
机类。

(二)常见问题
一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说“实力决定高分，心态决定成
败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过
于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景处理与应变类试题时，由于精神过于
紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备，平时最好
能够定期进行模拟练习，尽快熟悉和适应这种考场压力，这对考生发挥出正常的
水平有一定的帮助。

二是缺少处理实际问题的经验。在情景处理与应变类试题中，很多题目都是
用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。对于这种题
目很多考生由于没有实际的工作经验，很容易导致答案没有针对性，不能提出有
效的解决问题的措施。对于这种情况考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位
的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。

三是对情景处理与应变类试题不够了解。考生之所以答不好此类试题，其中
一个重要的原因就是对这类试题的一般答题思路不够了解。我们发现很多考生对
一些面试的理论十分不感兴趣，只想通过增加模拟练习的次数来提高自己的实
力，但实际取得的效果却不尽人意。所以考生在备考时不仅要注重练习，也要注
给人改变未来的力量
重面试理论，只有理论与实践相结合才能取得理想的答题效果。

二、情景处理与应变题答题思路
对于没有经验的考生来说，要想答好情景处理与应变题首先要做到的就是了
解这类试题的基本答题思路，这样可以使答案逻辑清晰，条理清楚。其次，在了
解基本答题思路后，考生通过自己对具体题目特征的分析，进一步了解每一道题
目的特点，最后再结合自身实际进行个性化的解读，从而使题目答案内容全面，
具有针对性。

下面我们给出一个答题思路以供考生参考：
我们在平常的工作中经常会遇到新情况、新问题，如果发生了题目中假设的
情形，我会采取以下措施：

首先，正确分析事情的性质及轻重缓急。
其次，在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导。
再次，从这个事情中汲取经验，拓展自己的业务能力和知识范围。
总而言之，在众多问题同时出现的时候，要根据事情的轻重缓急解决。先解
决重要的、时间紧迫的事情，再解决相对来说时间不紧迫的事情。