物业装修管理流程图
物业装饰装修管理规定
物业装饰装修管理规定第一章总则第一条为规范物业装饰装修行为，维护小区环境卫生和居民权益，制定本规定。
第二条物业装饰装修管理规定是指物业公司与业主、租户、装修公司等相关各方，就小区装饰装修行为所需遵守的规定。
第三条本规定适用于所有小区的业主、租户、装修公司等相关各方进行装饰装修活动。
第四条本规定所称物业装饰装修是指小区内业主、租户进行的房屋内部装饰和装修的活动，包括但不限于墙面装修、水电工程、地板铺设等。
第五条物业公司应制定物业装饰装修管理办法，明确装修流程和责任，确保各方按照规定进行装修活动，保障小区环境和业主权益。
第六条业主、租户、装修公司等相关各方在装饰装修过程中应遵守相关法律法规，不得违反国家、地方的相关规定。
第七条小区装修委员会应依法成立，负责监督和指导小区内装修活动，确保装修质量和环境卫生。
第八条物业公司应建立健全装修档案管理制度，记录小区内装修活动的相关信息和资料。
第二章装修申请与审批第九条业主、租户在进行装修前，应向物业公司提交装修申请，并按照规定填写相关表格和提供相关证明材料。
第十条装修申请应包括以下内容：装修人员的基本情况、装修预算、施工计划、材料清单、施工方法等。
第十一条物业公司应在收到装修申请后，进行审核，并及时向业主、租户反馈审核结果。
第十二条若装修申请符合规定，物业公司应及时批准，发放《装修许可证》。
第十三条若装修申请存在问题或不符合相关规定，物业公司应向业主、租户提供书面说明，并提出整改要求。
第十四条装修许可证是业主、租户进行装修的基本凭证，必须事先取得才可进行装修活动。
第三章装修施工与安全第十五条施工前，业主、租户应与装修公司签订施工合同并保证施工安全。
第十六条施工人员必须具备相应的资质和经验，严禁无证施工。
第十七条施工现场应设置明显的警示标识，确保行人和车辆安全通行。
第十八条施工现场应配备足够的消防设备，并按照规定进行消防安全措施的落实。
第十九条施工现场应保持整洁，废弃物应及时清理，并采取相应措施防止对小区环境造成污染。
物业管理工作流程图
物业管理工作流程图物业管理工作流程图是一种图形化的表示方式，用于展示物业管理工作的各个环节和流程。
以下是一份详细的物业管理工作流程图，描述了物业管理的主要流程和相关步骤。
1. 业主委员会成立- 业主委员会成立并选举主席和其他委员会成员。
- 委员会成员讨论并制定物业管理的基本方针和目标。
2. 物业管理公司招标- 业主委员会发出招标公告，邀请物业管理公司参与竞标。
- 物业管理公司提交竞标文件，包括管理计划、服务内容和费用等。
- 业主委员会评估各家物业管理公司的竞标文件，并选择最合适的公司。
3. 签订物业管理合同- 业主委员会与选定的物业管理公司进行合同谈判。
- 双方达成一致后，签订物业管理合同，明确双方的权益和责任。
4. 日常物业管理工作- 物业管理公司负责小区的日常维护和管理工作，包括但不限于以下内容： - 保洁服务：定期清扫公共区域，如大厅、走廊等。
- 绿化养护：管理小区的花草树木，保持绿化环境的良好状态。
- 保安巡逻：安排保安人员巡逻，确保小区的安全。
- 设备维护：对小区的设备进行定期检查和维护，如电梯、消防设备等。
- 报修服务：接受业主的报修请求，并及时处理和解决问题。
- 管理费收取：负责收取业主的管理费，并进行相关的财务管理工作。
5. 业主大会和业主委员会会议- 定期召开业主大会和业主委员会会议，讨论小区管理中的重要事项。
- 业主大会是业主行使权利、决策和监督的场所，业主委员会是物业管理工作的执行机构。
6. 投诉处理- 物业管理公司负责处理业主的投诉，并及时采取相应的措施解决问题。
- 投诉处理流程包括接受投诉、调查核实、协调解决和反馈处理结果。
7. 维修和装修管理- 物业管理公司负责管理小区内的维修和装修工作。
- 业主需要进行维修或装修时，需向物业管理公司提出申请，并按照相关规定进行操作。
8. 安全管理- 物业管理公司负责小区的安全管理工作。
- 包括但不限于制定安全管理制度、组织安全培训、制定应急预案等。
物业管理工作流程图
版号/状态
C/0
页数
第1页 共1页
分发围 分发号 发放登记
编写
外来文件
审核/评审
来文登记
批准
审批
编号
编号
发放
发放使用
文件清单
识别
归档
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.
保管
使用
对外提供
检查/平审
提供
更改
更改实施
评审
归档
作废文件
批准
保留标识
更改状态
销毁
更换
XX物业管理公司
文 件 号 ZH/IB4.2.4-0-2XXX
可放行，并记录；
入；
填写车辆进出登
记表；来访登记
表定；时值开班启记、录关；闭
1. 交 接 班 是 否认真验收 并签字确认； 2. 出 现 报 警 信号时能否 与时发现并 采取正确处 置 方 法 ； 3. 室内有无存 放易燃易爆 等违禁品；4. 是否有用值 班室的消防 处理个人事 务；5.室内是 否保持肃静 整洁，值班员 是否尽职尽 责；6.录象带 是否按时更 换，认真保 管。
书
版号/状态
C/0
物业管理服务流程图
页数
第1页 共1页
1 顾客需求
2 新接物业 策划
3 非常规设计开 发
4 非招标文 件
5 招投标文 件
6 编制、评审标 书
7 投标、中标
8 编制、评审合 同
9 签5 / 14约2
.
XX物业管理公司
标题
作业指导书 文件控制流程图
.
文 件 号 ZH/IB4.2.3-0-2XXX
班长、副班 长
1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合整队；3、队列训练 10 分钟；4、 提出工作要求，安排当班工作 ；5、带队前往各岗，完成交接班。
日常物业管理服务流程图
日常物业管理服务流程图物业管理服务示意图：物业的接管验收入伙交通、车辆管理安全护卫服务消防安全监控公共秩序管理楼层清洁地面卫生保洁地库卫生环境保洁服务生活废弃物处理园林绿化养护管理绿化物整体环境美化房屋本体维护公共维护电梯维修维护机电、本体维修维护机电设备维养业消防设备维养公用设施维养智能化系统维护物业维护水电土暖维修服务装修管理投诉处理来访接待客户管理服务物品搬运放行多项特约及专项服务开展各类社区文化活动第一节内部运作流程1、整体运作流程拟定方案组建机构交接验收日常运作前期介入岗位培训正式入驻整体运作流程说明：（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。
（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。
（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。
2、服务流程检查监督指导物业管理公司指令反馈考核指令各部门指令反馈各服务岗位服务流程说明：拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。
客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24 小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。
而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。
3、管理运作流程管理运作流程图物业公司工作计划房屋、公设、机安保工保洁工绿化养其他服信电运行、维修保作计划作计划护计划务工作息计划实施过程监控计划调整信息考核、验收总结编制下一轮工流程说明：1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。
2) 保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。
3) 对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。
4) 对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。
(完整版)小区物业标准化管理图示
外围商铺绿化、标识统 一
外围
3.1园林绿化
大门边绿化处理（绿化+ 鹅卵石+白色围栏）
大门边绿化处理（绿化+鹅 卵石）
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.2环境配套
泳池（清澈+标识明显） 泳池（救生设备）
2.4安全完善
安全宣传
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.1园林绿化
绿化修剪
绿化养护
3.1园林绿化
管道绿化处理
绿化装点处理
3.1园林绿化
围墙绿化（爬山虎有规律生长，美化围墙）
3.1园林绿化
1.6机房相关环境
工具管理（5S）
工具管理
1.6机房相关环境
工具管理
工具管理
1.6机房相关环境
配电系统图
配电系统图
1.6机房相关环境
机房检查记录
机房检查记录
1.6机房相关环境
工具管理规范
钥匙管理
1.6机房相关环境
工具管理和标识
工具管理（防水板+标识 +5S）
1.6机房相关环境
警示标识
绝缘警示
1.1供配电系统管理
配电房绝缘胶垫
高压配电柜
1.1供配电系统管理
高压配电箱
配电标识规范
1.1供配电系统管理
供电箱（标识）
抵押配电箱（禁止合闸）
1.1供配电
低压总开关
高压配电房
物业管理系统全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图1 ．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2 ．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图1 ．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：年月日审核：质量管理部日期：年月日批准：日期：年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
做好相关记有正常注：1。
经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。
物业管理实施方案及各流程图
物业管理实施方案一、工作思路在现有物业管理组织架构基础上完善组织架构和岗位人员配置，制定工作标准、考核办法，责任到人。
工作标准、考核办法制定力求简洁扼要，具有可操作性，并在工作中再进行完善、提高，向物业管理规划化、精细化过度。
二、组织架构1、各房地产开发公司分管经理分管项目物业管理工作并进行监督和管理；2、各承接项目设物业科长一名，副科长两名；3、管理面积≥20万㎡以上设客服主管、维修主管、安防主管、保洁主管和绿化主管各一名，以上为集团正式在编人员，其他为临时人员。
4、保洁员按建筑面积每5000㎡设一人，安防人员每门岗设6人，车辆管理设3人，《5、管理面积20万㎡以内维修人员设3人（含维修主管），6、每个项目设客服和收费员设3人（含客服主管）。
销售部可设2名形象岗位（在编）；以上人员根据承接面积逐步增加。
三、薪酬标准及保险1、各项目主管享受物业管理员工资待遇，维修主管可适当提高，提高幅度不得高于其他项目主管月工资的20%（可考虑至副科长级薪资待遇）。
2、临时工工资参照当同行业、同工种月工资适当上浮，但上浮率不得超过月工资10%。
3、各物业分公司须规定为临时人员购买雇主保险，保险金额为330元/人·年。
四、费用"1）各项目前期物业开办费按各省、市、县相关规定执行，由各房地产开发单位交纳。
物业公司购置设备、实施和办公用品等费用由物业公司申请从物业开办费中支出。
2）各项目开发单位小区前期未出售的空置房和车位、储藏室的物业服务费按各地区物价局审批后的服务费收费标准，由房地产开发单位支付各物业公司并进行考核。
3）前期小区地上规划车位、人防车位（不可销售）由物业分公司出租经营，属物业公司收入。
4）各项目管家服务费收费标准根据当地市场由物业分公司自行确定，并公布上墙，并作为物业公司收入，但须确保收费合法性；5）质保期内设施设备维修费用可从房地产公司支付给物业公司的费用中核减。
五、考核办法1）对物业科长各房地产公司从服务费收取率、往年欠费收追缴率和业主满意度三个方面进行考核。
办理装修申报手续流程图二
不合格
出入证押金，一个月后退还履约保证金。
装修整改
为确保您和您相邻业主的合法权益，使房屋的功能合理，结构不受损害，外
观整齐美观。同时为避免业主在装修过程中，造成不必要的纠纷或经济损失。依
示，在征得凯天铂宫物业服务中心备案及房屋安全鉴定办公室书面同意后方
可进行施工；
施工过程中，请注意以下事项。
在砌体墙面剃槽深度不得超过 30 mm，必须用小型切割 机进行切割开槽，梁、柱、板上严禁剃槽。
厨房、卫生间户内隔墙不宜敲打、拆除。若确需对厨 房、卫生间布局作局部改动的，须重新对地坪及墙面进行 全面防水处理，严禁采用局部处理方式进行防水处理。
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客户服务中心审 核
财务组缴费
对业主提交的资料填写完整性进行审核；签订《装饰装修管理协 议》、《装修防火责任书》、《防渗漏责任书》。
业主缴纳装修履约保证金、垃圾清运等费用
工程组初审
对业主提交的装修图纸（包括房屋结构、水、电等部分）、装修方 案进行初审
服务中心经理审 不合格 业主重新申报或补充有关材料 批
B 幢户型为：
B1 幢 K-01、L-02、B-03、M-04、B-05、J-06、H-07、J-08、G-10、F-12 B2 幢 E-09、B-11、B-13、D-14、A-15、C-16、C-18
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物业装修管理流程图
一、背景介绍
物业装修管理流程图是为了规范和管理物业装修工程而设计的流程图。
该流程
图包括了物业装修的各个环节和流程，以确保装修工程的顺利进行和质量的控制。
通过该流程图，可以清晰地了解物业装修的整个流程，为物业管理部门和装修公司提供指导和参考。
二、流程图概述
物业装修管理流程图主要包括以下几个环节：装修申请、审批、选定装修公司、合同签订、装修施工、验收和交付、后期维护。
下面将对每个环节进行详细描述。
1. 装修申请
业主或租户向物业管理部门提交装修申请，包括装修的房间、面积、装修工程
的性质等信息。
物业管理部门收到申请后，进行初步审核，确保申请符合相关规定。
2. 审批
物业管理部门对装修申请进行审批，包括对装修工程的合理性、安全性和影响
等方面进行评估。
如果申请符合相关规定，物业管理部门将批准装修申请，并通知申请人。
3. 选定装修公司
申请人可以根据自己的需求和预算选择合适的装修公司。
物业管理部门可以提
供一份装修公司名单供申请人选择。
申请人选择装修公司后，需要向物业管理部门提交装修公司的相关信息。
4. 合同签订
申请人与选定的装修公司进行合同谈判，并最终签订装修合同。
合同中应包括
装修工程的详细内容、工期、费用等信息，以确保双方权益。
5. 装修施工
装修公司按照合同约定的内容进行装修施工。
物业管理部门可以派专人进行现
场监督，确保施工质量和安全。
装修公司应按时完成装修工程，并保持工地的整洁。
6. 验收和交付
装修工程完成后，申请人可以与装修公司一同进行验收。
验收包括对装修工程
的质量、安全等方面进行检查，并与合同约定的内容进行比对。
如果装修工程符合要求，申请人可以接收装修工程，并支付相应的费用。
7. 后期维护
装修工程交付后，物业管理部门应与申请人保持联系，了解装修工程的使用情
况和维护需求。
如果出现质量问题或需要维修，申请人可以向物业管理部门进行投诉或申请维修。
三、流程图示例
下面是一个物业装修管理流程图的示例：
装修申请 --> 审批 --> 选定装修公司 --> 合同签订 --> 装修施工 --> 验收和交付
--> 后期维护
四、总结
物业装修管理流程图是为了规范和管理物业装修工程而设计的流程图。
通过该
流程图，可以清晰地了解物业装修的整个流程，为物业管理部门和装修公司提供指导和参考。
该流程图包括装修申请、审批、选定装修公司、合同签订、装修施工、验收和交付、后期维护等环节。
每个环节都有相应的步骤和要求，以确保装修工程
的顺利进行和质量的控制。
物业管理部门和装修公司可以根据该流程图进行操作和管理，提高装修工程的效率和质量。