IT数据中心运维服务白皮书
ODCC白皮书-巴拿马供电技术白皮书-ODCC发布版-0409
巴拿马供电技术白皮书[编号ODCC-2020-02001]2020-04-10开放数据中心标准推进委员会Open Data Center Committee目录1 引言 (1)2 数据中心供电技术和冗余模式以及挑战 (3)2.1 数据中心供电关键技术 (3)2.1.1 不间断电源AC UPS (3)2.1.2 240V/336V HVDC供电 (4)2.1.3 市电直供+分布式BBU供电 (6)2.2 数据中心冗余供电模式 (8)2.3 挑战 (11)2.3.1 占地空间大 (11)2.3.2 建设周期长 (11)2.3.3 维护和管理复杂 (12)2.3.4 效率仍有提升空间 (13)2.3.5 成本降低需求大 (13)3 巴拿马电源解决方案 (15)3.1 原理与架构 (16)3.2 巴拿马电源各部分介绍 (17)3.2.1 中压柜部分 (18)3.2.2 移相变压器柜 (18)3.2.3 整流及调压部分 (19)3.2.4 直流输出柜 (20)3.2.5 综合监控模块 (21)3.3 配置方法 (22)4 巴拿马电源方案优势 (25)4.1占地面积小 (25)4.2 交付速度快 (25)4.3 高可用性 (26)4.4 效率高 (27)4.5 成本低 (29)4.6 三类电源应用比较 (29)5、巴拿马电源运行维护 (31)5.1投运前的准备工作 (31)5.1.1通电检查 (31)5.1.2 移相变压器的交接试验 (31)5.2 验证测试 (32)5.3 日常巡检 (33)5.4 设备操作 (34)5.4.1 隔离柜负荷开关操作 (34)5.4.2 移相变压器停、送电操作 (34)5.4.3 整流模块上电操作 (34)5.4.4 整流模块下电操作 (35)5.5 定期维护 (35)5.5.1 隔离柜维护 (36)5.5.2 移相变压器维护 (36)5.5.3 整流、输出（直流配电）部分维护 (37)5.6 常见故障的排查 (37)5.6.1 移相变压器故障 (37)5.6.2 整流模块故障 (38)5.6.3 直流配电故障处理 (39)5.7 应急操作 (39)5.7.1 中压负荷开关故障 (40)5.7.2 移相变压器故障 (40)5.7.3 整流模块故障更换 (41)5.7.3 负载输出熔断器故障 (42)6、2.5MW巴拿马电源应用案例介绍 (43)6.1案例背景 (43)6.2配电系统架构设计 (44)6.3直流母联设计 (46)6.4运行监控设计 (47)6.5案例总结 (47)7、常见应用问题FAQ (49)前言近年来，互联网、云计算、人工智能、区块链等技术蓬勃发展，对数据的存储、交换、计算等领域的需求也呈爆发式增长，数据成为新的生产要素，社会正快速跨入数据经济时代。
IT运维项目维护服务方案
IT运维项目维护服务方案IT运维项目维护服务方案一、项目背景与目标随着信息技术的快速发展，企业对IT系统的依赖程度越来越高。
为了确保企业IT系统的稳定运行，提高企业的运营效率和服务质量，我们提出了本IT运维项目维护服务方案。
本项目的目标是为客户提供高效、安全、可靠的IT运维服务，以满足客户在信息化时代的需求。
具体而言，本项目的目标包括以下几个方面：1.提供24小时不间断的IT运维服务，确保客户IT系统的稳定运行；2.提高IT系统的可用性和可靠性，减少系统故障和停机时间；3.优化IT系统的性能和配置，提高系统运行效率；4.保障客户IT系统的数据安全和隐私保护；5.提高客户满意度和服务质量。
二、服务内容与范围本IT运维项目维护服务方案的服务内容包括以下几个方面：1.IT基础设施维护：包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等基础设施的维护和优化，确保IT系统的稳定运行；2.系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等系统软件的安装、配置、升级和故障排除，确保系统软件的正常运行；3.应用软件维护：包括企业应用程序的安装、配置、升级和故障排除，确保应用软件的正常运行；4.数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保在数据丢失或损坏时能够快速恢复数据；5.网络安全防护：包括防火墙、入侵检测系统、病毒防护等网络安全措施的部署和维护，确保IT系统的安全性和稳定性；6.技术支持与咨询：为客户提供技术支持和咨询服务，解答客户在IT系统使用过程中的问题。
本IT运维项目维护服务方案的服务范围包括以下几个方面：1.企业内部IT系统：本方案主要针对企业内部IT系统的维护和优化，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等基础设施和应用软件等；2.数据中心：为客户提供数据中心的基础设施和维护服务，包括服务器、存储设备、网络设备等基础设施的维护和优化；3.远程办公环境：为客户提供远程办公环境的基础设施和维护服务，包括远程访问、网络安全等；4.移动办公环境：为客户提供移动办公环境的基础设施和维护服务，包括移动设备管理、数据加密等。
IT部门运维管理综合解决方案
SAP MySAP New .NET
Oracle SQL Sybase Informix
CICS WebSphere New (Z & Distributed) Web Services IIS IMS iPlanet Apache WebLogic
Lotus Domino
服务和部署自动化管理 虚拟化管理
系统监控
机房监控
网络监控 安全监控
应用监控 环境监控
事件管理
问题管理 配置管理
配置管理数据库
变更管理
服务器服务（优化和标准化） 存储服务（优化和标准化） 网络服务（优化和标准化）
监控数据
配置数据
资源使用数据
应用
系统
网络
小型机
存储
语音
安全
运输
产品
设施
分销
信息
人员
5
© 2011上海XX信息科技有限公司
Top Ten Lock Timeout
Top Ten Lock Deadlock Database Bottom Ten Buffer Pool Hit Ratio Top Ten Connection
Top Ten Failed SQL Statement %
Top Ten Lock Timeout Top Ten Deadlock System Overview Server Key Events Server Connection Database – Bottom Ten BufferPool Hit Ratio Applications-Top Ten Sql Statement Server Status
项目六 IT运维服务管理流程
龙数智慧
转换计划与支持流程的目的有以下几点： 通过规划和协调资源，确保服务设计能够在服务运营中有效地实现。 对服务转换的时间、成本、质量、人力资源进行统一的计划和管理，使转
换过程可控。 识别、管理和控制服务转换过程中出现故障和中断的风险。
6.3.3 变更管理
龙数智慧
变更管理(Change Management)是通过标准化的方法、流程对变更 进行有效的管理和控制，以便在变更之前对变更进行记录、对变更的风险和 影响进行评估、对变更方案进行审核和评审、并对变更进行授权，在变更执 行过程中，进行有效的监控、严格按照方案执行并进行充分的验证，在变更 结束后进行总结、回顾及持续改进。
目的主要有以下几点：
使用标准化的方法和程序，使所有变更处于有效的管控之中。 充分评估风险、优化方案、降低变更缺陷，从而降低因变更导致的服务中断的风险，保
证系统的稳定运行。 提高变更的准确性和成功率，更好地实现各类内部和外部需求。
6.3.5 服务验证与测试
龙数智慧
服务验证与测试流程不同于发布与部署管理中的测试环节，该流程需 要站在整个服务的全生命周期的角度对处于不同阶段的服务状态进行验证和 测试，而不仅仅只是在变更执行阶段的技术测试。
6.1.1 服务战略定制
龙数智慧
1、启动战略制定
在制定全行科技战略时，作为科技战略的组成部分，数据中心启动战略制定工作。战 略规划管理部门作为数据中心战略制定的牵头部门，负责组织战略内容的制定。
2、制定战略
战略规划管理部门参考全行战略及同业发展情况，在科技战略整体框架下，制定数据 中心战略愿景和内容框架，经与相关部门沟通讨论及决策者审议后，组织相关部门进行具体 战略内容的编写、收集汇总和审核，形成数据中心战略征求意见稿。
IT数据中心技术外包服务项目运维工作汇报月报
信息化维护服务项目X.1.1—X.1.31运维月报X有限公司版本[V1.0]文档控制X有限公司-项目运维月报版本信息所有权声明目录1. 信息系统运行总结 (4)1.1 网络系统 (4)1.2 系统与应用 (4)1.3安全系统 (4)1.4存储设备 (5)2. 本月事件总结与回顾 (5)2.1 事件总结 (5)2.1.1事件类型总结 (6)2.2 事件级别统计分析 (8)2.3 统计事件影响范围 (9)3. 趋势分析 (9)3.1 网络系统趋势 (9)3.2 系统与应用趋势 (11)3.3 安全系统趋势.............................................................................................. 错误!未定义书签。
3.4 本月IT资产趋势 (12)4. 本月任务完成情况 (13)5. 下月工作计划 (13)6. 附件 (13)1.信息系统运行总结X网信息系统总体运行情况良好，下面对各块进行介绍。
1.1网络系统➢网络方面主要事件回顾:1)本月初，在XXX机房内部署web审计系统，该系统分别对门户网站、研修网、基础平台、在线培训进行数据监控。
2)在核心路由器上添加XXX计财系统服务器路由及外网地址映射策略。
3)XXX防火墙开启人事端口策略，提供人事服务器端口服务。
4)备份所有网络设备、安全设备配置。
1.2系统与应用➢系统及应用平台主要事件回顾：1)处理日常应用系统策略变更5次。
2)升级所托管的服务器的补丁、系统备份。
1.3安全系统➢安全方面主要事件回顾：1)防火墙配置备份；2)日常防火墙硬件监控，cup、men、会话数等性能参数都运行保持在40%左右，峰值出口流量较大可以达到900M左右，超出了端口最大流量。
本月正直寒假春节假期，相对压力比较轻。
3)本月对2个未备案网站进行了关闭端口操作。
1.4存储设备➢存储设备回顾：1)对一台存储的电池进行了更换。
IT基础设施运维作业指导书
IT基础设施运维作业指导书第1章 IT基础设施概述 (4)1.1 基础设施组成 (4)1.1.1 计算资源 (5)1.1.2 存储资源 (5)1.1.3 网络资源 (5)1.1.4 数据中心 (5)1.2 基础设施运维的重要性 (5)1.2.1 保证业务连续性 (5)1.2.2 提高资源利用率 (5)1.2.3 保障数据安全 (5)1.2.4 支持业务创新 (5)1.3 常用基础设施运维工具 (5)1.3.1 监控工具 (5)1.3.2 自动化部署工具 (6)1.3.3 配置管理工具 (6)1.3.4 日志管理工具 (6)1.3.5 备份恢复工具 (6)1.3.6 安全防护工具 (6)第2章数据中心环境管理 (6)2.1 环境监控 (6)2.1.1 监控系统部署 (6)2.1.2 监控指标设置 (6)2.2 温湿度控制 (7)2.2.1 温度控制 (7)2.2.2 湿度控制 (7)2.3 电力系统管理 (7)2.3.1 电源管理 (7)2.3.2 电池管理 (7)2.4 安全防范 (7)2.4.1 物理安全 (7)2.4.2 网络安全 (7)2.4.3 数据安全 (8)第3章服务器运维管理 (8)3.1 服务器硬件维护 (8)3.1.1 概述 (8)3.1.2 日常维护 (8)3.1.3 故障处理 (8)3.1.4 硬件更换 (8)3.2 服务器操作系统管理 (8)3.2.1 概述 (8)3.2.2 操作系统安装与配置 (9)3.2.4 安全管理 (9)3.3 虚拟化技术应用 (9)3.3.1 概述 (9)3.3.2 虚拟化平台选择 (9)3.3.3 虚拟机管理 (9)3.3.4 虚拟化资源调度 (10)3.4 服务器功能监控 (10)3.4.1 概述 (10)3.4.2 监控指标 (10)3.4.3 监控工具 (10)3.4.4 功能优化 (10)第4章网络设备运维管理 (10)4.1 网络设备选型与配置 (10)4.1.1 选型原则 (10)4.1.2 配置要求 (11)4.2 网络设备维护与升级 (11)4.2.1 维护策略 (11)4.2.2 升级管理 (11)4.3 网络功能优化 (11)4.3.1 功能监控 (11)4.3.2 优化措施 (11)4.4 网络安全防护 (11)4.4.1 安全策略 (11)4.4.2 防护措施 (12)第5章存储设备运维管理 (12)5.1 存储设备类型与选型 (12)5.1.1 类型概述 (12)5.1.2 选型标准 (12)5.2 存储设备配置与维护 (12)5.2.1 配置管理 (12)5.2.2 维护管理 (12)5.3 数据备份与恢复 (13)5.3.1 备份策略 (13)5.3.2 恢复操作 (13)5.4 存储功能监控 (13)5.4.1 监控指标 (13)5.4.2 监控工具与手段 (13)第6章数据库运维管理 (13)6.1 数据库选型与部署 (13)6.1.1 数据库选型原则 (13)6.1.2 数据库部署 (14)6.2 数据库功能优化 (14)6.2.1 功能分析 (14)6.3 数据库备份与恢复 (14)6.3.1 备份策略 (14)6.3.2 恢复策略 (15)6.4 数据库安全策略 (15)6.4.1 访问控制 (15)6.4.2 数据加密 (15)6.4.3 安全防护 (15)第7章应用系统运维管理 (15)7.1 应用系统部署与维护 (15)7.1.1 部署策略 (15)7.1.2 部署流程 (16)7.1.3 维护措施 (16)7.2 应用功能监控与优化 (16)7.2.1 监控策略 (16)7.2.2 功能优化 (16)7.3 应用系统安全防护 (16)7.3.1 安全策略 (16)7.3.2 安全防护措施 (17)7.4 应用系统版本控制 (17)7.4.1 版本控制策略 (17)7.4.2 版本控制流程 (17)第8章信息安全与风险管理 (17)8.1 信息安全策略制定 (17)8.1.1 确定信息安全目标 (17)8.1.2 制定信息安全政策 (17)8.1.3 设立信息安全组织架构 (18)8.1.4 制定信息安全管理制度 (18)8.1.5 实施信息安全培训与宣传 (18)8.2 安全漏洞扫描与修复 (18)8.2.1 安全漏洞扫描 (18)8.2.2 漏洞评估与分类 (18)8.2.3 漏洞修复 (18)8.2.4 漏洞修复验证 (18)8.3 网络安全事件处理 (18)8.3.1 网络安全事件分类 (18)8.3.2 制定网络安全事件处理流程 (18)8.3.3 建立应急响应团队 (18)8.3.4 网络安全事件报告与通报 (19)8.3.5 网络安全事件调查与处理 (19)8.4 风险评估与管理 (19)8.4.1 风险识别 (19)8.4.2 风险评估 (19)8.4.3 风险控制策略制定 (19)8.4.5 风险监控与持续改进 (19)第9章运维团队建设与管理 (19)9.1 运维团队组织架构 (19)9.1.1 模块化：根据运维工作内容，将团队划分为不同的模块，如系统运维、网络运维、安全运维等，以便于专业化管理和协同工作。
数据中心运维管理规定
数据中心运维管理规定［导言］随着云计算和大数据时代的到来，数据中心作为信息化建设的核心，已成为企业IT架构的重要组成部分。
数据中心运维管理是数据中心正常运转的保障。
本文将从一家企业数据中心的实际情况出发,探讨数据中心运维管理规定的制定和落实，分析其中存在的问题，并提出解决方案，以期为企业数据中心运维管理提供借鉴和参考。
［正文］一、数据中心运维管理规定的制定在一家中型制造企业的数据中心，为确保正常运转，需要制定一系列数据中心运维管理规定。
规定主要包括以下方面：（一）日常维护管理规定1、设备巡检制度：定期巡检各类设备运行状态，发现问题及时处理。
2、设备台账管理:建立设备完整的资产台账，确保设备的维护和管理。
3、备份规定:建立备份策略和完善的备份流程，保证数据中心数据安全。
4、机房环境规定：对机房环境进行监测和维护，以确保服务器运行环境的稳定性。
（二）故障处理管理规定1、故障处理流程:建立故障处理流程，确保故障及时处理，减少影响范围。
2、紧急处理措施:预先制定针对不同级别故障的应急措施，减少故障带来的影响。
3、故障（一）培养运维人员的专业素养企业可采用多种培训方式，如定期的技能培训、技术交流、实际工作的训练等，提高运维人员的专业技能和素质。
可以制定岗位职业标准和工作责任制度，建立严格的考核机制，在提高整体服务水平的同时，推动规范化、流程化运作。
（二）完善应急预案企业可结合自身情况，建立全面的应急预案，并设立专门的应急小组定期进行实战演练，以验证应急预案是否能够真正帮助解决突发事件。
同时，要加强现场作业人员响应应急措施的应急意识和能力，提高应急响应能力和处理效率。
（三）知识管理和沉淀企业可建立内部资料库，在对所有规范和规定进行合理归档和规范化分类后，由专人进行版本管理。
同时建立知识分享和共享机制，鼓励知识的积累和分享。
［结论］本文通过以一家企业数据中心为例，探讨了数据中心运维管理规定的制定、落实、存在的问题以及解决方案。
H3C SeerEngine-DC Underlay自动化运维技术白皮书-V1.0
H3C SeerEngine-DCUnderlay自动化运维技术白皮书Copyright © 2020 新华三技术有限公司版权所有，保留一切权利。
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目录1 概述 (1)1.1 产生背景 (1)1.2 技术优点 (1)2 Underlay自动化上线 (1)2.1 概念介绍 (1)2.1.1 网络层级 (1)2.1.2 Fabric (2)2.1.3 设备角色 (2)2.1.4 设备类型 (3)2.1.5 自动化模板 (3)2.1.6 设备配置模板 (3)2.1.7 设备清单 (4)2.1.8 白名单 (4)2.1.9 精细配置 (4)2.1.10 TFTP服务 (4)2.1.11 DHCP server (4)2.1.12 版本库 (4)2.1.13 自动化上线地址池 (5)2.1.14 管理网地址池 (5)2.2 运行机制 (5)2.2.1 配置流程 (5)2.2.2 运行流程 (5)3 设备维护 (8)3.1 设备版本升级 (8)3.1.1 版本库管理 (8)3.1.2 升级流程 (8)3.2 设备备份和替换 (9)3.2.1 设备备份 (9)3.2.2 设备替换 (9)i4 典型组网应用 (9)4.1 自动化上线预配置 (9)ii1 概述1.1 产生背景当前由云、网络、终端组成的IT基础架构正经历着巨大的技术变革，传统终端向智能化、移动化演进，传统IT架构也向云迁移，实现计算资源的弹性扩张、随需交付、应需而动。
在此环境下，传统的一种应用一种架构的数据中心烟囱式架构，系统的可扩展性差、普适性差，已经不适用于云业务的部署要求。
必须要对现有的IT基础架构进行变革，打通网络平台、云管理平台以及终端平台的界限，使整个IT系统成为一个融合架构，使其能够承载所有应用。
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IT数据中心运维服务白皮书
IT数据中心运维服务白皮书
1.引言
IT数据中心是现代企业运转的核心，数据中心运维服务的高效
运行对于企业的业务连续性和安全性具有重要意义。本白皮书旨在
提供一份全面的IT数据中心运维服务指南，帮助企业建立和维护一
个稳定、安全、高效的数据中心。
2.背景
2.1 IT数据中心的重要性
2.2 运维服务的定义和作用
2.3 运维服务的目标和原则
3.运维服务团队
3.1 组织架构
3.2 人员配备和职责
3.3 培训计划和技能要求
4.设备管理
4.1 设备档案管理
4.2 设备维护和保养
4.3 设备故障排除和修复
4.4 设备更新和升级
5.网络管理
5.1 网络拓扑规划和设计
5.2 网络设备配置管理
5.3 网络性能监测和优化
5.4 网络安全管理
6.安全管理
6.1 安全策略和标准
6.2 安全设备和技术
6.3 访问控制和权限管理
6.4 安全事件响应和漏洞修复
7.备份与恢复
7.1 数据备份策略和计划
7.2 数据备份工具和设备
7.3 数据备份监测和验证
7.4 数据恢复策略和流程
8.监控与维护
8.1 系统监控和警报
8.2 性能监控和优化
8.3 系统更新和维护
8.4 故障排除和修复
9.服务级别协议
9.1 SLA的定义和目标
9.2 运维服务水平要求
9.3 SLA的制定和监测
10.持续改进
10.1 运维服务评估和反馈
10.2 运维流程改进和优化
10.3 运维技术和工具更新
附件：本文档附带以下文件
- 网络拓扑图示例
- 安全策略和标准范本
- 监控报告示例
法律名词及注释：
1.数据中心：指用于集中存储、管理和处理数据的设施或场所。
2.运维服务：指对IT设备和系统进行运行、管理和维护的一系
列活动。
3.SLA：Service Level Agreement的缩写，即服务级别协议，
指运维服务提供商与用户之间关于服务质量和水平的约定和协议。