加强后勤管理提高服务质量

加强后勤管理提高服务水平

罗田县幼儿园

幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作，再加上千头万绪，真可以说“剪不断，理还乱”。大到园舍场地、绿化维修，小至锅碗瓢勺茶杯毛巾，还有孩子的吃、喝、拉、撒、睡，后勤工作人员的思想、能力管理等等无一不能疏漏。再加上还有备受家长青睐的校车服务，可真算是纵横交错、千头万绪了。

通过几年的工作实践，在幼儿园的后勤管理工作中，作为一个管理者，我以为要具有“五心”即爱心、责任心、细心、耐心和恒心。爱心是作为一名教育工作者所必须具备的；责任心是对工作的一种意念，是由一种强烈的责任感所支配；细心是在“剪不断理还乱”的纷繁琐碎的后勤事物中保持有一颗清醒的头脑，细致入微地发现并解决问题；恒心是不以为乱不以为烦，坚忍不拔地一直把事情做好。下面我将从以下几个方面来介绍我园后勤工作。

一、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平

幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任，我们本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。在环境卫生管理方面我们要求做到经得起24小时检查，大到整个幼儿园楼房、院落、小到各班级、各角落的卫生区域，分工到人、职责明确，制定了详细的明细标准，随机检查、抽查，班级老师、家长予以监督，每周各班级评比卫生小蘑菇，每月设立卫生红旗岗；在公共卫生区域里，不定期组织生活老师集体劳动，常常使幼儿园有焕然一新的感觉，同时也增加了每个人的责任意识。经常有家长说：幼儿园的卫生太干净了。在幼儿健康管理方面，要求保健老师能认真做好每日晨检，发现问题及时上报给班级老师或反馈给家长，耐心细致的的工作受到了老师及家长的交口称赞。每学期都配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查；每学期还接受县卫生防疫部门的消毒卫生及安全检查，合格率为100%，得到了他们的肯定。春季是幼儿疾病多发季节，我们坚持每天给每位幼儿喷发药品，每天对班级、幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。在食堂饮食管理方面，为了保证孩子足够的营养量，我和保健老师在制定每天的食谱时

都伤透了脑筋。我们的两餐一点每天提供牛奶、鸡蛋、水果，荤素搭配，做到配餐营养科学化、饭菜多样化，增加了幼儿的进食量。为了更好地服务家长与孩子，每学期我们都对全园幼儿关于伙食问题做问卷调查，从几个方面了解了家长对我园伙食情况的看法，根据调查结果，我们感到非常欣慰，95%的家长持肯定态度，并给予了很高的评价，另有5%的家长因不太清楚没作回答，但无一人持否定态度。可见，我园的伙食情况还是很令人满意的。在问卷中，我们还广泛征集了家长一些好的建议并提供了一些切实可行的菜单给我们，使得我园的伙食质量不断提高。工作得到了认可，食堂工作人员的干劲更足了。由于食堂工作的良性运行，也带动了整个后勤工作有条不紊的开展。具体做法如下：

（一）环境卫生的管理

1、为了继续保证园内干净整洁的环境，我们始终把创设卫生一流做为我们的目标，明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，并将卫生标准分发给个人，要求他们严格按照此标准执行。并在每次的卫生检查后开展“卫生评比大家说”活动，请大家相互指正，每周产生一名卫生红旗手。

2、经得起24小时检查是我园一直追求的卫生标准，虽然对我园来说，由于一些客观原因，诸如车辆多、灰尘大等，但自始自终，我们也没有降低一些对自己的要求，因此，做满工作量，要求每位后勤工作人员都能有质有量地完成本身的工作任务，随脏随扫，拟定出详细的卫生检查计划，如每日定期检查两次，早晚各一次，日间不定期巡视，保证孩子生活在一个清洁无尘的环境里。

（二）、生活卫生、食品卫生的管理

1、建立科学的一日生活作息制度,并根据季节的交替,幼儿的午休时间及入园、离园、接送车时间及时进行适当调整。

2、食品卫生管理：幼儿园应以幼儿生命的关怀和呵护为己任。幼儿如果没有安全的保障和健康的体魄，幼儿的发展将无从谈起，针对幼儿健康发展的所有改革必将成为一句空话。为科学管理幼儿的膳食，我们建立和完善有关饮食卫生制度：第一，建立一个可靠的“供货方公示制”。每学期公布一至两次食品供货单位的名称、详细地址、法人姓名、联络电话等，接受教职工的监督。第二，建立“食品供货合约制”。为买到物美价廉且质优的食品，每两周定期进行市场调查，就食品的价格、质量、安全程度等与供货商签定“食品安检合约”，做

到双方职责明确，不损害各自利益。第三，建立膳食委员小组监督制度，每月组织召开一次膳食会，群策群力，科学制定幼儿营养食谱，尽全力做到膳食搭配合理，品种多样，花样新颖、营养均衡、质量保证，并每周定期向家长公布食谱，接受家长的监督。第四，严格执行饮食操作规范制度。厨房工作人员对待工作必须认真负责，严谨心细，以“一切为了孩子的健康”为宗旨，以幼儿的生理特点和成长需要为依据，科学合理地烹制幼儿餐点，做到色、香、味俱全，让幼儿吃得开心，家长放心，教师舒心，园长宽心。

二、不断加强学习，提高后勤工作人员素质

我园是市级示范幼儿园，也是一所有着几十年历史的幼儿园，因此在对保育员、保安、司机及食堂工作人员的要求方面也非常高。对后勤人员的管理我做到张驰有度，亦刚亦柔，奖惩分明。

（一）明细个人职责，将每个人的卫生区域分隔明确，提高责任心。帮助他们树立新的“大健康教育观”；我们每学期都会在后勤工作人员中开展卫生技能技巧的评比活动、如洗毛巾、叠被子、擦玻璃窗的评比活动，本着公平、公开的原则，让每位生活老师自己打分、排序，选出了一、二、三等奖，给予一定的奖励，由此也激发了老师们的工作热情。如果说个人的卫生区域使他们加强了自生的工作责任心，那么每周的集体活动则使他们加强了幼儿园主人翁的意识和一种团结协作的精神。在集体活动里，老师们也能做到积极主动，并且感觉到为集体服务那是一种荣幸。

（二）提高生活老师素质，创一流保育水平。两教一保，在幼儿园班级的教师配备中，保育员的角色也是不可忽视的。提高保育员的综合素质也是我园后勤管理发展的一个目标。我园在聘请生活老师时也着重于老师自身的素质，从谈吐、外貌、文化素质、吃苦耐劳的品质等方面进行考察。但相对来说，保育员的综合素质要薄弱一些，为了提高我园保育员的综合素质，我着重加强了保育员的综合培训，内容包括幼儿心理、生理卫生及普通话的培训工作。我们选了一些有关资料，工作之余挤时间进行分期培训，利用集中学习、分散自学的方法，帮助他们真正从心理上、生理上认识孩子，了解孩子从而更好的保育孩子，为孩子服务。在学期结束时，我们进行考核，如幼儿生理问题竟答，心理问题咨询；普通话讲故事、普通话朗诵评比，收到了好的效果。这样的培训和提高也促使她们有了危机感，从而他们更加敬业了。

由于常抓不懈，我园生活老师的素质不断提高，在关于生活老师工作的班级问卷调查中，班级老师及家长都给予了较高的评价，认为他们进步很大。

三、严谨务实，不断规范校车管理工作，提高校车服务质量

我园的校车服务工作可以说质优、价廉，服务到位，高质量的服务是我们一致追求的目标。开学伊始，我就制定了详细的校车接送细则和制度，并协助园长与校车司机签定校车租赁协议。确定了跟车老师名单、值班表，同时将校车孩子联系、跟车老师联系司机联系方式等分别交给相关人员；还对跟车孩子的家长、跟车老师、司机等提出了一定的要求。从而使工作提前做好，防患于未然。由于校车的服务更多的会牵扯到孩子的生命安全，所以我也一直本着重视、再重视的原则去管理这一块，在学期结束，我会总结一下并拟出反思与设想给园长，做到未雨绸缪，防患于未然。由于路面状况很复杂，孩子的安全交到我们手中，肩负着家长的信任，我们深感责任重大。因此，尽心尽力地做好此事，协调与司机、家长的关系，取得家长的理解是我们工作的重点。我们密切幼儿园、司机、跟车老师与家长的联系分发给每一位相关人员，争取做到我们放心、家长安心、孩子舒心。因此从校车司机到跟车老师无不认真、负责，他们把孩子的安危放在首位，早接晚送，不论刮风下雨，还是路途变化无常，从没有一句怨言，耐心细致的工作受到了家长的一致称赞。

总之,幼儿园的后勤管理工作是一项系统工程，涉及幼儿园管理的诸多方面，需要我们持之以恒、一步一个脚印地去探索和实践。我们坚信：把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。我们幼儿园现在正处于困难时期，需要各级领导的关怀和支持，需要向各位同行多学习，今后我们将进一步加大后勤管理的创新力度，把管理伸向更微小的细节，认真对待每一件小事，精心完成每一个步骤，尽心尽力做好后勤服务工作，让我园的后勤工作再上一个新台阶！