知识管理(信管)教学大纲

《知识管理》课程教学大纲

课程代码：040632709

课程英文名称：Knowledge management

课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0

适用专业：信息管理与信息系统

大纲编写（修订）时间：2017.06

一、大纲使用说明

（一）课程的地位及教学目标

知识管理是当前国内外理论界和实业界研究的一个世界性热点课题，具有较强的理论性和实践性。本课程是工商管理专业的选修课。

知识管理是一种新的管理理论和方法，其核心内容是关注知识的创造和共享。本课程主要讨论了知识管理的基本概念，组织的资源及知识的分类，组织中的知识转换，知识管理中的知识发现等内容，在详细分析了知识管理系统的性质和理论基础上，讨论了知识管理系统的结构设计和知识管理解决方案。

课程培养学生对组织中知识管理的整体认识。学会应用系统的观点分析和解决问题，使学生能够站在知识管理的高度看待组织中的管理问题和信息系统的作用，综合认识并整合知识管理系统。

（二）知识、能力及技能方面的基本要求

1. 学习知识管理的基本理论和相关知识；

2. 了解知识管理的最前沿理论；

3. 学习怎样建立知识型组织；

4. 注重理论性和实用性，使学生通过本课程的学习，掌握一定知识管理理论基础和设计框架，熟悉知识管理这一众多学科高度交叉而形成的前沿领域。

（三）实施说明

《知识管理》课程学习要求结合企业具体知识管理实践，才会与理论学习相得益彰。该门课程在教学过程中还有“知易行难”的特点。

1.要坚持系统的理论讲解与案例分析相结合，教师讲授重点在基础概念、方法、案例介绍方面；

2.学生实践重点在搜集相关企业案例，讨论发言与自主思考方面；

3.在师生的交互作用中营造教学相长的氛围，激发学生的学习热情。可以采取多媒体教学，PowerPoint幻灯片、录像、录音资料等与文字教材密切配合，将知识管理学的主要内容传授给学生，以加深学生对课程的理解，进而促进学以致用。同时，增强学生课堂上的参与。

（四）对先修课的要求

学生在学习本门课程之前最好学习电子商务，管理学原理等课程。

（五）对习题课、实践环节的要求

布置与重点内容相关的一些习题。结合教学内容可组织学生参加相关的专家讲座等。无实践环节的具体要求。要求学生积极完成各阶段习题作业，尽可能参与企业知识管理实践活动。不专门设置习题课。

（六）课程考核方式

1.考核方式：考查。

2.考核目标：基本理论的掌握和利用理论解决实际问题的能力。

3.成绩构成：由结课考核、平时考核（包括作业、小测验、提问等）和日常考勤三部分组成。

（七）参考书目

《《知识管理》.韩经纶.南开大学出版社, 2006

《知识管理》. (美) 温迪·布克威茨, 鲁思·威廉斯.中国人民大学出版社, 2005

《知识管理概论》张润彤等编著，首都经济贸易大学出版社，2005

《知识管理 : 原理及最佳实践》. (德) Kai Mertins, Peter Heisig, Jens Vorbeck.清华大学出版社, 2004

《知识管理理论、技术与运营》奉继承著，中国经济出版社，2006年

《知识管理概论》储节旺等著，清华大学出版社，2006

二、中文摘要

本课程是一门实践性很强的管理前沿应用学科，1990年开始在全球范围内兴起，主要是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的目的，并回馈到知识系统內。个人与组织的知识永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，应对市场的变迁。通过课程培养学生对组织中知识管理的整体认识，理解知识管理是企业核心竞争力的来源。

三、课程学时总体分配表

四、大纲内容

第01部分知识管理概述

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理的时代背景(知识、知识经济社会，知识管理。

重点：

时代背景，发展现状。

难点：

社会实践活动推动知识管理的兴起。

习题：

（1）知识管理时代，知识就是财富，你对此有何看法？

（2）如何理解知识管理的出现是符合现代特征的？

第02部分知识管理基础

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

基本概念；知识的类型；知识管理的内涵；知识管理的特征；知识管理的作用与职能；知识管理的目标；知识管理的原则等。

重点：

知识的类型、知识管理的内涵，知识管理的目标。

难点：

对由于知识管理内涵引发的特征、目标、原则等的理解。

习题：

为什么说知识管理可以提升企业的竞争力？

第03部分知识管理的理论渊源

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容:

第一代知识管理；第二代知识管理；两代知识管理的异同比较。

重点:

两代知识管理的特点。

难点:

两代知识管理的转化。

习题:

第一代知识管理的内容；第二代知识管理的内容。

第04部分知识资源与知识产业

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识商品与知识资本；知识市场；知识产权保护；知识产业。

重点：

理解知识，知识产品到知识产业的发展历程。

难点：

知识资本市场的巨大推动力。

习题：

如何理解当代社会知识创造的重要性？

第05部分知识管理流程

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理链；知识生成管理；知识积累管理；知识交流管理；知识应用管理；知识集成管理。重点：

知识管理链。

难点：

知识管理流程。

习题：

调查一家知识型企业，绘出该企业的知识管理流程。

第06部分知识管理体系、战略与主体

总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

（1）知识管理体系的作用；知识管理体系的构成；知识管理战略模式；知识管理战略选择。

（2）知识主管；知识经理；知识业务员；知识管理协作者；知识管理主体间的关系。

重点：

知识管理模式选择；知识管理主体分工。

难点：

知识管理体系，知识管理战略模式，知识管理主体之间的联系。

习题：

（1）谈谈CKO和CIO、CEO之间的关系；

（2）知识管理战略有哪些模式？

第07部分知识管理的组织结构与组织文化

总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0

具体内容：

组织结构对知识管理实施的影响与作用等；知识导向型文化；学习性组织；组织学习；创新文化与共享文化。

重点：

（1）组织结构对知识管理实施的影响与作用；

（2）知识导向型文化。

难点：

适应知识管理的组织设计；创新文化与共享文化的形成。

习题：

（1）知识管理需要什么样的组织结构？它对知识管理有什么影响？

（2）如何形成企业创新与共享文化？

第08部分知识管理技术、工具与产品

总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理技术、工具与产品。

重点：

知识管理技术如何促进知识的共享和分享；知识网络技术。

难点：

知识仓库和知识挖掘技术；知识网络技术如何应用于企业知识管理。

习题：

（1）如何在一个组织内实现知识地图技术；

（2）什么是知识网络技术？其体系结构是什么样的？它对知识管理有什么影响？

第09部分知识管理系统建设

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理系统的内涵、结构和作用；知识管理系统的模型；知识管理系统维护；知识组件体系。

重点：

知识管理系统的设计。

难点：

知识管理系统的内涵、结构和作用。

习题：

如何建设和维护知识管理系统？

第10部分知识管理系统的实施程序及策略

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理系统实施程序及策略。

重点：

知识管理系统的实施程序与策略。

难点：

如何实现有效的知识管理系统。

习题：

如何有效评价知识管理系统？

第11部分知识管理与电子商务

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

电子商务；电子商务运行及管理模式；电子商务对知识管理的要求；根据电子商务实施知识管理。

重点：

电子商务与知识管理的融合。

难点：

根据电子商务实施知识管理。

习题：

如何根据电子商务战略实施知识管理，你对此有何见解？

第12部分知识管理与管理实务

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

知识管理与ERP；知识管理与CRM；知识管理与供应连管理。

重点：

深刻理解管理的各种实务与知识管理的关系。

难点：

知识管理与管理实务的融合

习题：

知识管理与ERP、CRM及供应链管理有何联系？

第13部分个人、企业、政府，国家知识管理

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

各个层次知识管理的概述，实施与挑战。

重点：

不同层次知识管理实施评价。

难点：

不同层次主体实施知识管理的侧重点是什么？

习题：

知识管理在各个层次（个人、企业、国家）的实施有什么不同之处？

第14部分国内外知识管理案例与分析

总学时(单位：学时):2讲课:2 实验:0 上机:0

具体内容：

列举国内外知识管理案例并分析。

重点：

结合案例及分析，融汇知识管理思想。

难点：

理解案例，分析案例。

习题：

知识管理结课论文。

编写人: 徐皓

吴晓艳

田兆福

审核人: 矫庆军

批准人: 杨凤