电脑行业维修维护服务单

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计算机网络故障处理与维护方法(毕业论文)

五年制高职商贸信息专业毕业论文 计算机网络故障处理与维护方法 班级 姓名 学号 指导老师

目录 【摘要】 (1) 一、计算机网络故障的分类 (1) (一)计算机网络物理故障 (4) (二)计算机网络逻辑故障 (3) 二、计算机网络常见故障的处理 (1) (一)本地连接断开 (1) (二)本地连接收限制或无连接 (1) (三)本地连接正常,但浏览器无法连接网页 (1) 三、如何加强网络的维护 (1) (一)概括的说,应做到: (4) (二)具体来说,应该做到: (3) 四、结论 (8) 【参考文献】 (3)

计算机网络故障处理与维护方法 【摘要】 本文就网络中常见故障进行分类,针对各种常见网络故障提出相应的解决方法,并就如何加强网络的维护进行了概括论述。 网络出现故障是极普遍的事,其种类也多种多样,在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 【关键词】 网络故障分类处理维护 一、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指,用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题,导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质,分为物理故障和逻辑故障。 (一)物理故障: 物理故障也就是硬件故障,一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰,以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时,通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括: (1)线路故障

线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高,约占发生网络故障的60%~70%。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 (2)接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如:双绞线RJ45接头的损坏。 (3)交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏,无常工作,导致网络不能正常运行的情况。 (4)网卡故障 网卡也称网络适配器,大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 (二)逻辑故障: 逻辑故障也称为软件故障,主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比,逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有:主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 (1)主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲,该类故障是十分常见的网络故障之一。 (2)进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统

电脑维修保养服务合同(官方版)

电脑维修保养服务合同范本甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台,经双方协商,现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务,并达成如下维修服务条款: 一、期限:本合同的有限期为_____年,从_____年_____月 _____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额:按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式:本合同实行先付费后服务的方式,即签订本合 同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。(注:非墟镇内上 门服务的客户,每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务): 1.在合同履行期间,甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注:如需更换配件,配件费由乙方支付),并免费回 答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间,乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修 电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号),并向乙方 提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间,当甲方接到乙方打来的维修服务电话后, 长宁墟镇内的用户,应在12小时内响应服务; 其他地区的用户,应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑,如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场解决。 5.对于没有维修备件可当场更换的电脑, _____电脑承诺:保 证在20天内修复。 6.在合同履行期间,如果乙方的电脑始终没有出现故障,但乙 方要求甲方提供日常维护服务,甲方每_____个月应对乙方所保修的电脑做例行检查(维护)一次。

网络管理与维护试题与答案精选范文

计算机网络管理与维护A卷 一、判断题(每小题1分,共30分) 1.计算机网络通常分为广域计算机网络和局域计算机网络两种。() 2.网络的连接可以采用总线连接、星形连接或环形连接。() 3.网络上计算机系统的机型、型号必须一致。() 4.计算机网络由网络硬件和网络软件组成。() 5.工作站上的计算机可单独运行程序。() 6.一个计算机网络由通讯子网和资源子网组成。() 7.Internet网是一种网际网,通过通信线路及设备,将世界各地的计算机或网络连接起来,采用相同 的通讯协议,实现资源共享、相互通信的目的。() 8.Internet主要采用TCP/IP协议。() 9.Internet主要功能包括远程登陆、文件传输、信息查询、电子邮件和全球信息浏览等。 () 10.组成计算机网络的除了计算机外,还须配备通信线路、通信设备、网络协议和网络软件等。 () 11.计算机网络主要是为了实现资源共享。() 12.任何用户的计算机与Internet连接,都必须从ISP(网络服务商)取得一个固定的IP地址。() 13.目前,E-mail已广泛用于通信,但在Internet上只能实现两个人之间的通信。() 14.文件下载是指从网络(如Internet)上将文件复制到用户计算机上。() 15.()由于计算机内部处理的是二进制位,因而网络通信线路上传输的也一定是二进制位。 16.工作站是网络的必备设备。() 17.服务器是网络的信息与管理中心。() 18.Modem的作用是对信号进行放大和整形。() 19.局域网是将较少区域内的计算、通信设备连在一起的通信网络。() 20.WWW是World Wide Windows的缩写。() 21.给软件加密可以保护计算机系统安全。() 22.计算机网络可以传播病毒。() 23.计算机病毒是借助于一定的载体而存在,并在一定条件下实现其破坏作用的指令集合。() 24.病毒的破坏能力主要取决于病毒程序的长短。() 25.使用非法拷贝的软件容易感染病毒。() 26.使用他人盗版的软件也是不道德的。() 27.制造计算机病毒也是一种计算机犯罪行为。() 28.计算机道德规范只是要求一般用户的准则。() 29.系统板上的CMOS参数掉失,会导致计算机无法正常工作。() 30.网络协议也是计算机网络的重要组成部分。() 二、单项选择(每小题1分,共15分) 31.Internet(因特网)属于()。 A、内部网 B、局域网 C、分用电话网 D、国际互连网 32.Internet使用的基本网络协议是()

网吧电脑网络维修维护服务协议范本

网吧电脑网络维修维护服务协 议范本 Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 协议范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-011607

网吧电脑网络维修维护服务协议范本 甲方:_________乙方:_________(网吧)鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作,方便乙方在以后的工作中更及时的应用,为明确双方责任,经双方共同协商,签订此协议,以期双方共同遵守。 一、甲方的权利与义务 1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护,不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护(不含专业用软件)。 2.负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。 3.电脑使用过程中如出现硬件故障,甲方为乙方免费提供服务(不含配件费)。 4.网络维护:甲方负责为乙方提供网络技术服务,保障乙方网络正常运行(包括局域网及internet网)。

5.甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止,甲方不承担赔偿损失。 6.在乙方通知甲方电脑故障后,一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧;出现网络断线问题,甲方于2小时内赶到网吧进行维修。 二、乙方的权利与义务 1.如出现服务范围内的问题,乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。 2.乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整,年终再支付服务费_________元整。 3.在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务,可与甲方协商扣除维修服务费。 4.服务范围外的事宜由双方另行协商解决。 三、协议的起始和终止 1.本协议自甲乙双方签字之日起生效,至_________年_________月_________日终结。 2.如任何一方终止协议,须向另一方协商并付清所有应付款项。

计算机网络系统管理与维护试题库

计算机网络系统管理与维 护试题库 It was last revised on January 2, 2021

填空题 1.按网络的拓扑结构分类,网络可以分为总线型网络、星型网络和环形网络。 2.按照用途进行分类,服务器可以划分为通用性服务器和专用型服务器。 3.防火墙技术经历了3个阶段,即包过滤技术、代理技术和状态监视技术。 4.计算机病毒一般普遍具有以下五大特点:破坏性,隐蔽性、传染性、潜伏性和激发 性。 5.不要求专门的服务器,每台客户机都可以与其他客户机对话,共享彼此的信息资源 和硬件资源,组网的计算机一般类型相同。这种组网方式是对等网。 6.为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全,管理员需要制定与现实生活 中法律法规相似的各种管理策略。这些管理策略被称为组策略。 7.默认时,当父容器的组策略设置与子容器的组策略发生冲突时,子容器的组策略设 置最终失效。 8.在ISA Server中,防火墙的常见部署方案有:边缘防火墙,三向防火墙和背对背防 火墙等。 9.ISA Server支持三种客户端“Web代理客户端、防火墙客户端和SecureNAT客户 端。 10.入侵检测技术是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告 系统中未经授权或异常现象的技术,是一种用于检查计算机网络中违反安全策略行为的技术。 11.不间断电源是一种在市电中断时仍然能够为网络设备提供持续、稳定、不间断的电 源供应的重要外部设备。

12.物理类故障一般是指线路活着设备出现的物理性问题。 13.在域中,用户使用域用户账户登录到域。 14.一旦对父容器的某个GPO设置了强制,那么,当父容器的这个GPO的组策略设置 与子容器的GPO的组策略发生冲突时,父容器的这个GPO的组策略设置最终生效。 15.软件限制规则有:路径规则、哈希规则、证书规则和Internet区域规则。 16.在ISA Servet中为了控制外部用户访问内部网络资源,管理员需要创建访问规则。 17.在ISA Servet中,为了控制内部用户访问Internet,管理员需要创建访问规则。 18.利用组策略部署软件的方式有两种:指派和发布。 19.网络型病毒通过网络进行传播,其传染能力强、破坏力大。 20.正常备份时最完备的备份方式,所有被选定的文件和文件夹都会被备份。 21.正常备份时最完备的备份方式,所有被选定的文件和文件夹都会被备份(无论此时 其“存档”属性是否被设置)。 22.当以安全模式启动计算机时,只加载了最基本的系统模块和驱动程序,例如:鼠 标、监视器、键盘、大容量存储器、基本视频、默认系统服务等。 23.Norton AntiVirus是杀(防)病毒软件。 24.逻辑类故障一般是指由于安装错误,配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各 种软件或服务的工作异常和故障。 25.在活动目录环境中,对计算机账户的行为进行管理的组策略被称为计算机策略。 26.在活动目录中,用户账户用来代表域中的用户。 27.如果计算机策略与用户策略发生冲突时,以计算机策略优先。 28.复合型病毒是指具有引导型病毒和文件型病毒寄生方式的计算机病毒。

电脑维修保养服务合同范本(完整版)

合同编号:YT-FS-5547-56 电脑维修保养服务合同范 本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

电脑维修保养服务合同范本(完整 版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台,经双方协商,现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务,并达成如下维修服务条款: 一、合同期限:本合同的有限期为_____年,从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额:按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式:本合同实行先付费后服务的方式,即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费

_____元。(注:非墟镇内上门服务的客户,每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务): 1.在合同履行期间,甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注:如需更换配件,配件费由乙方支付),并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间,乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号),并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间,当甲方接到乙方打来的维修服务电话后,长宁墟镇内的用户,应在12小时内响应服务; 其他地区的用户,应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑,如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场

电脑维护计划表

公司电脑维护计划 一.目的: 1.防止灰尘,潮湿引起电脑硬件损坏; 2.防止病毒,垃圾引起的系统奔溃; 3.维护以 2 个月为标准; 二.处理方案 (1)硬件的清洁 拆开机箱…用毛刷对灰尘进行扫除…吹干净…重新插拔接触位置,用橡皮擦擦内存条的金手指…对电脑的风扇进行点润滑油…检查异常点,如:电容漏液、卡槽断裂、测量机箱接地;排除并记录不良现象…打上记号记录在案。 (2)软件备份 记录硬件信息,记录本电脑常用的软件信息,并备份软件忙清理电脑垃圾…电脑杀毒… 电脑系统备份,记录在案。 时间安排: 2014年8月5号 下午下班也就是 6 点开始对一排的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常,并且进行记录。 8月6号 开始对第二排的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月7号 开始对第三排的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月8号 开始对第四排的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月9号 开始对第 5 排的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月10号 开始对tp1 组的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月13号开始对房间内的电脑进行软件检测,确保电脑运行正常,并且进行记录。电脑硬件检测计划: 由于电脑硬件检测每台需要花费的时间大概在半个小时左右,因此每天在下班的时候检测三台电脑,直到公司电脑硬件检测结束为止。 软件备份进度时间表: 硬件检测:篇二:电脑维护计划 电脑维护计划 一、首先进行电脑的清尘工作: 1.时间:2009年2月16日—2009年2月19日 地点:二楼金融部至运输公司的各个办公室 事件:将二楼所有电脑进行清尘 责任人:陈培湛 2.时间:2009年2月20日—2009年2月25日 地点:一楼财务部至动力部 事件:将一楼至动力部所有电脑进行清尘 责任人:陈培湛

公司计算机及网络维护维修管理办法

计算机及网络维护管理办法 第一章总则 第一条为规范公司计算机及网络设备的维护,加强对计算机设备的管理,提高设备利用率,严控维修费用,确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行,保证日常业务正常进行,特制定本办法。 第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位(分、子公司)。 第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等,主要包括计算机主机(包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等)、显示器、打印机、UPS、计算机外设(键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪)、网络通讯接口及配套设施等,不包括工业控制用计算机。 第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。 第二章职责分工 第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门,主要职责是: (一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。 (二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。 (三)负责外协单位的资格审查,参照公司外委管理办法签订年度外协。

(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型,凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。 (五)负责对各部门(单位)计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。 (六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。 第六条财务部门主要职责: (一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。 (二)负责计算机设备维修费用结算。 (三)各使用部门(单位)主要职责: (四)指定专人负责本部门(单位)内的计算机设备日常管理、台帐管理。 (五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用,并做好计算机的日常维护、保养工作。 第三章计算机设备的配备与购置 第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算,运营改善部负责核实使用部门(单位)的计算机设备需求,公司主管领导审批同意后购置。 第八条计算机设备的配备: (一)各部门(单位)依据工作需要,配备台式电脑一台。 (二)因工作需要配备多台电脑的;重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的,需向信息管理部门提出申请,报公司主管领导审批同意后购置。

计算机网络维护与管理探究

计算机网络维护与管理探究 摘要:计算机网络的应用已经涉及到各行各业和人们的日常生活中,计算机网 络维护与管理将决定着各行各业和人们日常使用的计算机网络安全与性能,尤其 在计算机网络的使用过程中,存在着较多的故障和安全隐患,所以必须要确保计 算机网络维护与管理的有效性。本文就将对计算机网络维护与管理进行展开论述,提出若干有效策略,为计算机网络维护与管理提供参考。 关键词:计算机;网络维护;网络管理 引言 计算机信息技术的出现具有划时代的变革意义,颠覆了长久以来人们的生活 和工作模式,是人类史上最重要的技术之一。但也随着计算机网络广泛与频繁使用,使用要求和需求也越来越多,当计算机网络出现故障以及受到安全威胁时, 往往会产生较大的消极影响。尤其是近年来频发的信息安全问题,都体现出计算 机网络维护与管理工作的重要性,通过强有力的计算机网络维护与管理措施,能 够有效保障计算机网络的安全运行和信息安全。 一、计算机网络维护与管理的必要性 计算机网络的应用已经渗透到人们生活的方方面面,大到工作中的文件处理、数据传输等,小到日常的网络购物、沟通交流等,所以计算机网络维护管理工作 同样关系到人们日常生活与工作的方方面面。尤其是针对计算机网络的使用特性 而言,计算机网络维护与管理工作必要能够保障计算机网络的可用性、安全性、 保密性等使用需求。计算机网络维护与管理的必要性还能够从计算及网络使用的 多种角度进行论述,如在计算机网络运行的过程中,如果缺乏良好的维护与管理 工作,就会导致计算机的硬件存在老旧、损坏等问题,或计算机的软件存在冲突、配置信息有误等问题,使计算机网络没有办法正常应用。在计算机网络的安全方面,如果缺乏良好的维护与管理工作,就会导致病毒和黑客的入侵攻击,使计算 机网络中的重要数据信息被窃取,造成严重的个人隐私、工作或经济的损失。在 计算机网络的发展方面,如果缺乏良好的维护与管理工作,就会导致在发生计算 机网络故障时,无法对故障的情况和原因进行有效分析与处理,使计算机网络缺 少了技术性提高发展的可能性等。 二、加强计算机网络维护与管理的有效策略 1、提高计算机网络技术水平 计算机网络具有极高的专业性,使用人员和维护与管理人员都需要具有一定 的计算机网络技术水平,使用人员只需要了解基础的使用技术即可,维护与管理 人员必须要对使用技术和使用技术背后的逻辑关系大到透彻的了解和掌握,这样 才能够在出现使用问题时,对问题的原因进行检查和处理。且计算机网络技术水 平还处在不断的更新发展中,新的计算机网络技术不断出现,这就要求计算机网 络维护与管理人员与也必须保持不断的学习能力,及时跟进新兴的计算机网络技术,当出现使用问题时,能够利用新兴的计算机网络技术予以更好的解决。在进 行计算机网络维护与管理工作中,也需要做好经验的总结,尤其是对于常见的问 题做好分类,找出效率最高、质量最好的维护与管理方式,使计算机网络维护与 管理工作得到效率与质量方面的提高。在进行计算机网络维护与管理工作时,还 可以通过计算机网络的安全宣传与教育等方式,提高计算机网络使用人员的技术 水平和意识,避免不当的计算机网络操作,减少由于不当使用导致的计算机网络 问题,也能够起到促进计算机网络维护与管理工作的提高作用。

上海市电脑维修服务合同完整版

编号:TQC/K181 上海市电脑维修服务合同 完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订时间:________________________ 签订地点:________________________

上海市电脑维修服务合同完整版 下载说明:本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下,维护合作方各自的合法权益,并在履行合同的过程中,双方当事人一旦发生争议,将争议提交仲裁或者诉讼,本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 托修方(甲方):____ 承修方(乙方):____ 根据《中华 人民共和国合同法》及有关法律法规的规 定,双方在平等、自愿、协商一致的基础 上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌:____型号:____主机序列号: ____附件:____ 故障现象:____________ 外观情况:____________ 其他:____________

学校计算机及网络维护方案

X学校计算机及网络维护 方案 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

X X学校计算机网络及多媒体维护方案 第一章:外包优势 在现代办公过程中,数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证学校开展的数据业务正常运行,避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失,保证对内对外信息网络通畅,建议学校将计算机网络及办公设备维护采用外包服务。 外包的优点: 1、提高管理水平。IT技术不但门类众多,如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等,而且发展迅速,技术更新非常快,企业用自己的人员管理,由于只能利用少数几个人的技术和力量,所以会存在很多不足,而专业的IT服务公司,有一个包括各种技术人才的团队,可以以集体的力量和智慧提高企业的IT系统管理水平。 2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多,造成的危害也越来越大,黑客程序越来越隐蔽,因此保证信息网络及数据的安全越来越重要。专业的IT公司可以在最早的时间内掌握病毒及

黑客程序的动态,并能通过管理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。 3、享受专业服务。优邦云网公司使命是:帮助客户以最低的成本享受专业的IT服务。为客户提供满意的专业服务,帮助客户创造价值是优邦云网公司的追求和生存之本。优邦云网公司将依靠各行业的专家和专业人员,依靠科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。 4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立,出现故障独自处理,这就容易造成费用增加、监管困难且不易透明,通过IT整体外包,可达到统一管理、降低费用的作用。 第二章:维护内容 1、计算机维护 a、首先对电脑的使用人,进行日常注意事项的培训,消除原有对电脑误操作,延长设备的使用时间; b、定期除尘:每学期开学前一周,对学校所有电脑经行除尘一次,防止电脑因为吸附过多灰尘,从而影响电脑正常工作以及缩减电脑使用寿命; c、协助电脑使用者做好数据备份,保证被维护的电脑正常运行使用;

电脑维修报价单

项目价格服务内容备注 系统安装30元/台Windows一个系统安装、办公软件、 杀毒软件、驱动程序、互联网调试 双系统50元/台Windows两个系统安装、办公软件、 杀毒软件、驱动程序、互联网调试 数据备份30元/台数据备份或刻录成光盘 光盘我方提 供,1张5元电脑清洁50元/台系统整理、机箱灰尘清洁等 查毒杀毒30元/台 查杀病毒,系统调试,如中毒厉害, 需重装系统重装系统加收15元/ 台 安装硬件20元/台 硬件由客户自行提供,安装硬件与 驱动并调试使用 硬盘低格60元/台硬盘有逻辑性坏道,不能存储,不能启动,安装不上系统,或分区丢失 硬件、显示器 与外设部件 检测30元/次 测试、短路、调试在现场工作,如 发现烧伤,损坏的配件因现场办公 条件有限,需取回公司进行维修 维修的配件同样问题 质保一个月 送硬件10元 送货费用。硬件(当日市场价)费 用另算新配件质保一年,旧配件质保一个月

送软件10元 送货费用。软件(当日市场价)费 用另算 家庭年保 100元/ 四次每次保修上门服务算一次,四次使用完中止。不限时间 家庭年保 300元/ 台/年一年之内每个月定期上门维护一次,紧急 报修3小时之内到场,快速维修。不限次数 企业年保 110元/四 次每次保修上门服务算一次,四次使用完中止。不限时间,可以一次结算,不用每次付款烦恼 企业年保 300元/ 台/年一年之内每个月定期上门维护一次,紧急报修3小时之内到场,快速维修。不能及时修复,提供替代品 夜间与砂河外出勤18点之后加收10元,20点之后加收20元,年保用户不限时间只加收10元。砂河外:早9点至晚6点上门加收15元,夜间不出勤。夜间砂 河外不出勤。 网络调试1、局域网布线调试50元一个点。2、局域网调试30元台不包括系统,如需安装系统加10元。 3、电脑数量多的可以商谈

电脑维修服务合同

电脑维修服务合同 合同编号 托修方(甲方): 承修方(乙方): 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定,双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌:型号:主机序列号:附件: 故障现象: 外观情况: 其他: 维修内容(初断): 维修标准及要求: 维修期限: 二、维修费用 维修费用(预计)元,包括,维修费用应以修理项目清单为准。 乙方总维修费用超出元后,须征求甲方书面同意决定是否继续维修。 三、支付方式 双方约定采用下列方式付款: □即时结清维修款:合同执行完毕,以□现金□信用卡支付。 □分期支付维修款:合同订立时,预付维修款人民币元,以□现 金□信用卡支付;余款元,以□现金□信用卡支付。 四、验收

验收标准:对修复电脑进行试机,确认原故障修复或排除。 其它验收约 定:。 五、特别约定 1.乙方维修费标准应予公示。 2.乙方在维修过程中,不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息。 3.维修过程中换下的零件所有权应归甲方。 4.维修服务前,甲方应对报修电脑内数据进行备份,乙方应将维修过程中可能造成 的数据损坏或灭失的风险告知甲方。 5.乙方对修复机器硬件的相同故障保修天。 六、违约责任 1.甲方逾期支付维修费用,或乙方逾期修复,每日应当按照维修费用的%向对 方支付违约金。 2.乙方维修后的电脑质量不符合合同约定,应承担责任。 3.乙方在维修过程中对甲方电脑造成毁损的,应承担赔偿责任。 4.乙方擅自复制或泄漏甲方硬盘中的信息,给甲方造成损失的,应当予以赔偿。 5.其他违约责 任。 七、其他约定 。 八、争议解决方式 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,如果协商不能解决,应提交华南国际 经济贸易仲裁委员会,按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。 九、合同生效 本合同自双方签字或盖章之日起生效,一式份,双方各执份。

计算机网络系统的日常管理与维护浅谈

计算机网络系统的日常管理与维护浅谈 【作者简介】梁彦丽,石家庄市联通公司集团客户响应中心,技术支持,工程师 【摘要】计算机通信网络畅通的基础是做好网络的管理与维护。既要确保网络终端不受外来信息的干扰,同时又要加强网络管理,确保网络安全正常运行。本文笔者着重介绍了计算机网络安全和管理的日常维护思路,对计算机网络维护人员有一定的帮助。 【关键词】计算机网络系统安全维护 我们在日常计算机网络管理和维护中,需要从网络安全技术和后期日常维护两个方面做好预防工作,确保网络通信的持久安全畅通。 所谓网络安全技术是指致力于解决诸如如何有效进行介入控制,以及如何保证数据传输的安全性的技术手段,主要包括物理的安全分析技术,网络结构安全分析技术,系统安全分析技术,管理安全分析技术,以及其他的安全服务和安全机制策略。在我们日常管理和维护中首先要做好网络安全防范。网络的安全防范主要包括两种,其一是针对计算机病毒的防御,其二是进行有效的网络管理。 一、针对计算机病毒的防御 防御计算机病毒应该从两个方面着手,首先应该加强内部网络管理人员以及使用人员的安全意识,使他们能养成正确上网、安全上网的好习惯。再者,应该加强技术上的防范措施,如使用高技术防火墙、使用防毒杀毒工具等。具体做法如下。 1.设置权限及口令 网络管理员和终端操作员根据自己的职责权限,选择不同的口令,对应用程序数据进行合法操作,防止用户越权访问数据和使用网络资源。在选择口令时,必须选择超过6个字符并且由字母和数字共同组成的口令并且定期变更口令; 2.软件的安装采用集中管理 在网络上,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和质量,而且涉及到网络的安全性。除软件本身的安全机制外,应将网络防火墙技术与入侵检测系统相结合,增强网络安全性。 网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络,访问内部网络资源,保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备.它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查,以决定网络之间的通信是否被允许,并监视网络运行状态. 入侵检测系统(Intrusion detection system,简称IDS)是指监视(或者在可能的情况下阻止)入侵或者试图控制你的系统或者网络资源的行为的系统。

公司电脑维护合同(标准版)

公司电脑维护合同 甲方:(以下简称乙方) 乙方:(以下简称乙方) 甲、乙双方本着互惠互利的原则,根据《合同法》的相关规定,通过友好协商,就计算机维修保养及网络维护达成一致协议如下: 一、本协议服务费总金额为: 1.人民币__________元。电脑共计台,每增加_____台计算机每年需增加____元。 2.服务对象所包括的设备明细及服务内容: 3.在甲、乙双方签定合同之前,甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测,确认设备运行情况,并提供检测报告,由双方签字确认,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由乙方负担,甲方有责任提供报价供乙方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。 2、周期:电脑及网络需每月上门服务壹次,如有特殊情况需随时响应。(不得超叁次) 3、初次安装调试完毕,负责对乙方进行一次电脑基本使用培训。

4、服务报告:每次甲方在为乙方提供保养服务后,需现场填写“服务记录”,如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲乙双方签字确认。 5、保证乙方单台电脑操作系统正常运行,互联网与局域网畅通无阻,而其它应用软件不在服务范围之内,但应尽力给予乙方提供技术指导,不提供杀毒软件、用户需自行购买杀毒软件或通过本公司代买。 6、故障隐患:如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,甲方需与乙方协商,由乙方决定是否进行维修或更换部件,费用由乙方承担。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间:每周一至周五9:00-16:30(不包括节、假日)为甲方执行本协议的标准时间,甲方在接到乙方维修要求电话后6-8个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内,不含夜间,特殊情况除外)。区外根据实际情况而定。如乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作,乙方必须在周一至周五的工作时间内提前通知甲方,否则,甲方有权拒绝乙方的要求。收费标准按照(附件二)执行。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方,并将出现故障的情况如实告知甲方,以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。

网吧电脑网络维修维护服务协议

甲方(盖章): 负责人(签字) 年 ____ 月 ____ 日 网吧电脑网络维修维护服务协议 甲方: __________ 乙方: __________ (网吧) 鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作, 方便乙方在以后的工作中更及 时的应用,为明确双方责任,经双方共同协商,签订此协议,以期双方共同遵守。 一、甲方的权利与义务 1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护,不定期的系统维护、病毒防杀及常用软 件的维护(不含专业用软件)。 2.负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。 3.电脑使用过程中如出现硬件故障,甲方为乙方免费提供服务(不含配件费)。 4.网络维护:甲方负责为乙方提供网络技术服务,保障乙方网络正常运行(包括局域 网及 internet 网)。 5.甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服 务暂中止,甲方不承担赔偿损失。 6.在乙方通知甲方电脑故障后, 一般电脑问题甲方在 24 小时内赶到网吧; 出现网络断 线问题,甲方于 2 小时内赶到网吧进行维修。 二、乙方的权利与义务 1.如出现服务范围内的问题, 乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。 2.乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费 _________________ 元整,年终再支付服务费 __________ 元整。 3.在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务,可与甲方协商扣除维修服务费。 4.服务范围外的事宜由双方另行协商解决。 三、协议的起始和终止 1.本协议自甲乙双方签字之日起生效,至 ________________ 年 __________ 月 _________ 日终结。 2.如任何一方终止协议,须向另一方协商并付清所有应付款项。 四、争议的解决 对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议,以方应本着友好合作精神共同协商解 决。 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。 乙方(盖章): 负责人(签字) 年 _________________________________ 月 ____ 日

电脑维修保养服务合同书示范文本

电脑维修保养服务合同书 示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月

电脑维修保养服务合同书示范文本使用指引:此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益,经过共同商量最终得出一致意见,特意签订成为文书材料,从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台,经双方协商,现乙方愿意将此 电脑交给甲方做_____维修保养服务,并达成如下维修服务 条款: 一、合同期限:本合同的有限期为________年,从 ________年____月____日起至________年____月____日止。 二、合同金额:按附表的电脑维修服务收费标准收 取。 三、付款方式:本合同实行先付费后服务的方式,即 签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。 (注:非墟镇内上门服务的客户,每次上门维修服务完成

后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务): 1.在合同履行期间,甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注:如需更换配件,配件费由乙方支付),并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间,乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号),并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间,当甲方接到乙方打来的维修服务电话后,长宁墟镇内的用户,应在12小时内响应服务;其他地区的用户,应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑,如属部件级(如本店有需更

网络系统管理与维护试题

网络系统管理与维护试题 一、选择题 1.下面各种网络类型中,( )不要求专门的服务器,每台客户机都可以与其他客户机对话,共享彼此的信息资源和硬件资源,组网的计算机一般类型相同。 A. 对等网 B. 客户机/服务器网络 C. 总线型网络 D. 令牌环网 2.下列哪一项管理是ITIL的核心模块?( ) A. 设备管理 B. 系统和网络管理 C. 软件管理 D. 服务管理 3.在如下网络拓朴结构中,具有一定集中控制功能的网络是( ) A. 环形网络 B. 总线型网络 C. 星型网络 D. 全连接型网络 4.关于因特网,以下哪种说法是错误的? A.从网络设计的角度考虑,因特网是一种计算机互联网 B.从使用者的角度考虑,因特网是一个信息资源网 C.连接在因特网上的客户机和服务器被统称为主机 D.因特网利用集线器实现网络与网络的互联 5.以下关于计算机网络拓扑的讨论中,哪一个观点是错误的? A.计算机网络拓扑通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络结构 B.计算机网络拓扑反映除了网络中各实体间的结构关系 C.拓扑设计是建设计算机网络的第一步,也是实现各种网络协议的基础 D.计算机网络拓扑只反映出网络中客户/服务器的结构关系 6.在windows家族中,运行于客户端的通常是 A.window 2003 server B.window 2000/xp C.windows 2003 datacenter server D.windows 2003 advanced server 7..包过滤防火墙通过()来确定数据包是否能通过 A.路由表 B.ARP表 C.NAT表 D.过滤规则

网络系统管理与维护

一、网络系统管理与维护概述 1.按照Is0的定义,网络管理是指规划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动,以使网络的性能达到最优。 2.简单地讲,网络系统管理与维护就是为了保证网络系统能够持续、稳定、安全、可靠和高效地运行,所采取的一系列方法和措施。 3.一般而言,网络系统管理与维护主要包含两个任务:一是对网络的运行状态进行监测,二是对网络系统的运行状态进行控制。 4.网络系统管理与维护的基本功能有:故障管理、配置管理、性能管理、计费管理和安全管理。 5.在IS0的网络安全体系结构中定义了5类安全服务:鉴别服务、访问控制服务、数据机密性服务、数据完整性服务和抗抵赖性服务。 6.在网络安全管理工作中,常用的技术包括:物理安全措施、数据传输安全技术、内外网隔离技术、入侵检测技术、访问控制技术、审计技术、网络漏洞检测技术、病毒防范技术、备份技术和终端安全技术等。 7.网络管理人员的日常工作主要包含7项任务,即基础设施管理、操作系统管理、应用服务管理、用户服务与管理、安全保密管理、信息存储备份管理和机房管理。 二、用户工作环境管理 1.管理员利用活动目录服务,把网络中需要被管理的资源信息按照一定的方式组织起来放置在活动目录中。 2,在活动目录中,所有被管理的资源信息统称为“活动目录对象”,例如:用户帐户、组帐户、计算机帐户、甚至是域、域树、域森林等都是活动目录对象。 3.在一个域中,计算机角色有:域控制器、成员服务器和工作站。 4.一个最简单的域中将只包含一台计算机,这台计算机一定是该域的域控制器。 5,组织单位是一种容器类的活动目录对象;只能在域中创建,并且只能容纳所在域中的对象;可以对域中的一部分对象实施单独的管理。 6。在活动目录环境中,组策略是实施用户工作环境管理的有力工具。通过制定组策略,管理员可以对域或组织单位中的用户与计算机的行为进行强有力的统一管理。 7.根据应用对象的不同,可以把组策略分为两种。其中,应用于用户帐户的组策略,称为“用户策略”;应用于计算机帐户的组策略,称为“计算机策略”。 8.组策略对象是组策略的载体;要想实现基于组策略的管理,必须先创建组策略对象,然后再对其包含的各条组策略进行设置。 9.在活动目录中,系统处理GPO的先后顺序为:域的GP0一OU的GP0一子OU的GPO。 10.当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置没有冲突时,子容器会继承父容器的组策略设置。 11.当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置发生冲突时,子容器的组策略设置最 终生效。 12.一旦对父容器的某个GPO设置了“强制”,那么,当父容器的这个GPO的组策略设置与子容器的GPO的组策略设置发生冲突时,父容器的这个GPO的组策略设置最终生效。 13.一旦对某个容器设置了“阻止继承”,那么它将不会继承由父容器传递下来的GPO 设置.而是仅使用那些链接到本级容器的GPO设置。 14.同一个容器上可以同时链接多个GPO,这些GPO的策略设置将被累加起来,作为最后的有效配置;如果这些GPO的策略设置发生冲突时,以排在前面的GPO配置为优先。 15.如果计算机策略与用户策略发生冲突时,以计算机策略优先。 16.利用组策略部署软件的方式有两种:指派和发布。 17.软件限制规则有:哈希规则、证书规则、路径规则和Internet区域规则。 三、网络病毒的防范 1.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 2.通常,计算机病毒的特征为:可执行性、隐蔽性、传染性、潜伏性、破坏性或表现性、可触发性。 3.计算机病毒的危害主要表现为:破坏计算机的数据、占用磁盘空间、抢占系统资源、 影响计算机的运行速度、窃取机密信息、不可预见的危害。 四、防火墙与入侵检测 1.防火墙是一种将内部网络与外部网络分开的方法,是在内部网络和外部网络之间所施加的安全防范系统。它既是一种隔离技术,也是一种访问控制机制。 2.防火墙通常安装在被保护的内部网络与Internet之间的连接点处,两个网络之间产生的所有通信流量都必须经过防火墙。 3.从实现方式上看,防火墙可以分为硬件防火墙和软件防火墙两类。 4.防火墙的功能主要表现为:过滤进出网络的数据、控制不安全的服务、集中的安全保护、强化私有权、网络连接的日志记录及使用统计。 5.根据防范的方式和侧重点的不同,防火墙技术可以分为:数据包筛选型、应用代理型和复合型。 6.ISA Server 2006的主要功能有:防火墙、VPN服务和Web缓存。 7.防火墙的部署方案主要有:边缘防火墙、三向防火墙和背对背防火墙。 8·ISA Server支持3种客户端:Web代理客户端、防火墙客户端和SecureNAT客户端。 9·Web代理客户端和防火墙客户端支持DNS转发,而SecureNAT客户端不支持。 10·Web代理客户端和防火墙客户端支持用户身份验证,而SecureNAT客户端不支持。 11.在ISA Server上,创建访问规则来控制内部用户访问Internet. 12.在ISA Server上,创建发布规则来控制外部用访问内部网络资源。 13.入侵检测是对各种入侵行为的发现与报警,是一种通过观察通信行为、根据安全日志或审计数据来检测入侵的技术。 14·入侵检测的主要内容包括:试图闯入、成功闯入、冒充其他用户、违反安全策略、合法用户的信息泄漏、独占资源以及恶意使用等行为。 15.根据获取的数据来源,入侵检测系统可以分为:基于主机的入侵检测系统、基于网络的入侵检测系统和分布式入侵检测系统。 五、系统容错与灾难恢复 1.系统容错是指系统在出现各种软硬件故障时,仍然能够保护正在运行的工作以及继续提供正常(或近似正常)的服务的能力。 2.灾难恢复是指在出现故障后尽最大可能保护重要的数据和资源不受破坏,使损失降到最小并且不影响其他服务。 3.uPs是一种能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。 4.根据工作原理,uPS通常分为3类:后备式、在线式和在线互动式。 5.在平时,可以借助于一些工具对重要的数据定期制作副本,然后把这些副本存储在某种物理媒体中并且放置在安全的场所,这就是“数据的备份”。执行数据备份的工具,被称为“备份工具”。此后,如果磁盘上的原有数据遭到了破坏,则可以从物理媒体中把数据的副本还原到计算机中,使这些数据的状态恢复到原来做备份时的状态,从而实现数据容错。 6.windOWS备份工具支持5种备份类型:正常备份、差异备份、增量备份、每日备份、副本备份。

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