汽车服务企业管理复习题

一、单项选择题

1. 进行市场调查的方法有多种，但可以归纳为[ ]

A. 询问法和观察法

B. 直接调查法和间接调查法

C. 试验法和抽样调查法

D. 询问法和实验法

2. 汽车服务企业的经营范围很广大，但下列不属于其经营范围的项目是[ ]

A. 汽车配件的销售

B. 汽车的异地租赁

C. 汽车车险的理赔

D. 汽车的长途运输

3. 按各类营运费用在企业运转过程中的用途不同区分，可以把汽车服务企业的成本、费用分为[ ]

A. 经营成本、期间费用

B. 直接费用、间接费用

C. 固定费用、变动费用

D. 基本费用、专项费用

4. 现代企业管理方法的建立，除了依据信息论和控制论的基本观点和理论基础外，还依据了[ ]

A. 系统论

B. 概括论

C. 心理学

D. 相对论

5. 汽车服务企业在对市场进行预测时常常采用[ ]

A. 定性预测法、定量预测法和指数平滑预测法

B. 定性预测法、定量预测法和综合预测法

C. 定性预测法、定量预测法和回归分析预测法

D. 定性预测法、定量预测法和模拟趋势预测法

6. 汽车维修机具设备维护作业的主要内容有[ ]

A. 年度维护、季度维护、月度维护

B. 全员维护、班组维护、专人维护

C. 日常维护、一级维护、二级维护

D. 一级维护、二级维护、三级维护

7. 企业经营的三大功能之一是[ ]

A. 发现市场的变化规律

B. 寻找与企业合作的伙伴

C. 制定企业的发展目标

D. 协调整个企业的内部与外部活动

8. 企业的经营计划是靠[ ]

A. 在相关人员进行调查后由领导层的直觉制定的

B. 在全体员工进行讨论后由决策层的预感制定的

C. 领导提出意见后通过全体员工共同讨论制定的

D. 科学预测和分析，并在市场调查研究的基本上制定的

9. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为[ ]

A. 组织人力阶段和物资搬运阶段

B. 组织物力阶段和物资搬运阶段

C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段

D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段

10. 编制企业经营计划时，必须要坚持[ ]

A. 计划的完整性

B. 计划的系统性

C. 正确的指导思想

D. 计划的连续性

11. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ]

A. 公安交通警察管理部门核发

B. 道路运输行业管理部分核发

C. 当地汽车维修协会核发

D. 县以上人民政府核发

12. 企业进行技术开发的方式主要有[ ]

A. 自行开发、自行发明、技术引进三种

B. 协作开发、共同开发、技术引进三种

C. 共同开发、单独开发、自行发明三种

D. 自行开发、技术引进、协作开发三种

13. 按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为[ ]

A. 主要原材料、辅助材料、易损材料、耐用材料

B. 主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具

C. 主要原材料、辅助材料、普通材料、特殊材料

D. 主要原材料、辅助材料、专用材料、一般材料

14. 对金属进行除锈的方法主要有[ ]

A. 人工法、机械法

B. 物理法、机械法

C. 人工法、化学法

D. 物理法、化学法

15. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ]

A. 协调性原则

B. 实践性原则

C. 大众性原则

D. 便捷性原则

16. 按决策条件的可靠程度来划分，可以把企业的经营决策划分为[ ]

A. 确定型决策、风险型决策、管理决策

B. 确定型决策、风险型决策、不确定决策

C. 确定型决策、风险型决策、业务决策

D. 确定型决策、风险型决策、经营决策

17. 汽车维修企业的《维修技术合格证》是由[ ]

A. 县以上公安管理部门核

B. 县以上工商行政管理部门核发

C. 县以上道路交通运输管理部门核发

D. 县以上税务管理部门核发

18. 编制企业经营计划程序的最后一个阶段是[ ]

A. 作出评价并选择最佳计划方案

B. 拟定出各种可行性的计划方案

C. 对拟定的计划进行分析与讨论

D. 对拟定的计划进行深入的调查

19. 按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为[ ]

A. 经营决策、管理决策、业务决策

B. 经营决策、管理决策、高层决策

C. 经营决策、管理决策、发展决策

D. 经营决策、管理决策、程序化决策

20. 在企业经营业绩评价的四大功能中，最具核心地位的一项是[ ]

A. 判断功能

B. 预测功能

C. 导向功能

D. 管理功能

21. 企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就

是[ ]

A. 从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理

B. 从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理

C. 从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理

D. 从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理

22. 基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的[ ]

A. 语言和服饰

B. 穿着和打扮