2015中级质量工程师：质量管理和质量保证词汇3考前冲刺
企业管理制度-质量管理和质量保证——词汇
质量办理和质量保证——词汇(一)规模为了制定和运用质量标准以及便于世界交流中的相互理解，本世界标准规矩了有关质量概念的根本术语，它们适用于一切范畴。
(二)术语和界说下列界说中，凡引进字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的界说中所引用到的其他术语都列出了它们地点编号。
给出编号的术语和界说按以下主题分类：——通用术语——与质量有关的术语——与质量系统有关的术语——与东西和技能有关的术语1.通用术语1.实体能够独自描绘和考虑的事物。
注：实体能够是，例如：——某项活动或进程；——某个产品；——某个安排、系统或人，或许上述各项的任何组合。
2.进程将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注：资源可包含人员、资金、设备、设备、技能和办法。
3.程序为完结某项活动所规矩的途径。
注1 许多状况下，程序要构成文件(如质量系统程序)。
注 2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”之关的术语。
注3 “书面程序”一般包含：某项活动的意图和规模，做什么和谁来做，何时、何地和怎么做；要用什么资料、设备和文件；以及怎么进行操控和记载。
4.产品活动或进程的成果。
注 1 产品包含服务、硬件、流程性资料、软件或它们的组合。
注2 产品能够是有形的(如组件或流程性资料)或无形的(如常识或概念)，或它们的组合。
注3 产品能够是有意出产的［如供给给顾客或无意中构成的(如污染或有害的影响］。
(5) 服务为了满意顾客需求，在供方和顾客触摸之间的活动和供方内部活动所发生的成果。
注1 触摸时，供方或顾客能够由人员或设备来代表。
注2 顾客与供方触摸时的活动关于服务供给或许很重要。
注3 有形产品的供给或运用可构成服务供给的组成部分。
注4 服务能够与有形产品的制作和供给结合在一同。
(6) 服务供给为供给服务，供方有必要打开的活动。
(7) 安排具有本身功用和独立经营办理的公司、社团、商行、企事业或公共安排，或其一部分，不管是否是股份制，也不管是公营的或私营的。
质量工程师必须知道的英语词汇
质量工程师必须知道的英语词汇1.PDCA：Plan、Do、Check、Action 筹划、实施、检查、处置2.PPAP：Production PartApproval Process生产件批准程序3.APQP：Advanced ProductQuality Planning产品质量先期筹划4.FMEA：Potential FailureMode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析5.SPC：Statistical ProcessControl统计过程控制6.MSA：Measurement SystemAnalysis 测量系统控制7.CP：Control Plan 控制方案8.QSA：Quality SystemAssessment 质量体系评定9.PPM：Parts Per Million 每百万零件不合格数10.QM：Quality Manua质量手册11.QP：Quality Procedure质量程序文件/Quality Planning质量筹划/Quality Plan 质量方案12.CMK：机器能力指数13.CPK：过程能力指数14.CAD：puter-AidedDesign 计算机辅助能力设计15.OEE：Overall Equipment Effectiveness 设备总效率16.QFD：Quality FunctionDeployment质量功能展开17.FIFO：First in, First out先进先出18.COPS：Customer OrientedProcesses顾客导向过程19.TCQ：Time、Cost、Quality时间、本钱、质量20.MPS：Management Processes管理性过程21.SPS：Support Processes支持性过程22.TQM：Total QualityManagement全面质量管理23.PQA：Product QualityAssurance产品质量保证〔免检〕24.QP-QC-QI：质量三步曲，质量方案－质量控制－质量改进25.QAF：Quality AssuranceFile质量保证文件26.QAP：Quality AssurancePlan质量保证方案27.PFC：Process Flow Chart过程流程图28.QMS：Quality ManagementSystems质量管理体系29.JIT：Just In Time准时〔交货〕30.ERP：EnterpriseRequirement Planning企业需求方案31.QC：Quality Control 质量控制32.QA：Quality Audit 质量审核/QalityAssurance 质量保证33.IQC：In e QualityControl 进货质量控制34.IPQC：In Process QualityControl 过程质量控制35.FQC：Final QualityControl 成品质量控制36.OQC：Out Quality Control 出货质量控制37.4M1E：Man、Machine、Material、Method、Environment人、机、料、法、环38.5W1H：Why、What、Who、When、Where、How 为/做什么/谁做/时间/地点/如做39.6S：Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、Safety 整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安40.TRI值：Total Record Injury〔三种〕可记录工伤值41.SMART：精明原那么，SpecificMeasurable Achievable Result Oriented Timed〔具体的描述、可以测量的、可以通过努力实现的、有结果导向性的、有时间性的〕——————企业常用英文缩写——————1.5S：5S管理2.ABC：作业制本钱制度〔Activity-BasedCosting〕3.ABB：实施作业制预算制度〔Activity-BasedBudgeting〕4.ABM：作业制本钱管理〔Activity-BaseManagement〕5.APS：先进规画与排程系统〔AdvancedPlanning and Scheduling〕6.ASP：应用程序效劳供货商〔ApplicationService Provider〕7.ATP：可承诺量〔Available ToPromise〕8.AVL：认可的供货商清单〔ApprovedVendor List〕9.BOM：物料清单〔Bill OfMaterial〕10.BPR：企业流程再造〔BusinessProcess Reengineering〕11.BSC：平衡记分卡〔BalancedScoreCard〕12.BTF：方案生产〔Build ToForecast〕13.BTO：订单生产〔Build To Order〕14.CPM：要径法〔Critical PathMethod〕15.CPM：每一百万个使用者会有几次抱怨〔plaintper Million〕16.CRM：客户关系管理〔CustomerRelationship Management〕17.CRP：产能需求规划〔CapacityRequirements Planning〕18.CTO：客制化生产〔ConfigurationTo Order〕19.DBR：限制驱导式排程法〔Drum-Buffer-Rope〕20.DMT：成熟度验证〔DesignMaturing Testing〕21.DVT：设计验证〔DesignVerification Testing〕22.DRP：运销资源方案〔DistributionResource Planning〕23.DSS：决策支持系统〔DecisionSupport System〕24.EC：设计变更/工程变更〔EngineerChange〕25.EC：电子商务〔Electronicmerce〕26.ECRN：原件规格更改通知〔EngineerChange Request Notice〕27.EDI：电子数据交换〔ElectronicData Interchange〕28.EIS：主管决策系统〔ExecutiveInformation System〕29.EMC：电磁相容〔ElectricMagnetic Capability〕30.EOQ：根本经济订购量〔EconomicOrder Quantity〕31.ERP：企业资源规划〔EnterpriseResource Planning〕32.FAE：应用工程师〔FieldApplication Engineer〕33.FCST：预估〔Forecast〕34.FMS：弹性制造系统〔FlexibleManufacture System〕35.FQC：成品质量管理〔Finish orFinal Quality Control〕36.IPQC: 制程质量管理〔In-ProcessQuality Control〕37.IQC：进料质量管理〔IningQuality Control〕38.ISO：国际标准组织〔InternationalOrganization for Standardization〕39.ISAR：首批样品认可〔InitialSample Approval Request〕40.JIT：实时管理〔Just In Time〕41.KM：知识管理〔KnowledgeManagement〕42.L4L：逐批订购法〔Lot-for-Lot〕43.LTC：最小总本钱法〔Least TotalCost〕44.LUC：最小单位本钱〔Least UnitCost〕45.MES：制造执行系统〔ManufacturingExecution System〕46.MO：制令〔Manufacture Order〕47.MPS：主生产排程〔MasterProduction Schedule〕48.MRO：请修〔购〕单〔MaintenanceRepair Operation〕49.MRP：物料需求规划〔MaterialRequirement Planning〕50.MRPII：制造资源方案〔ManufacturingResource Planning〕51.NFCF：更改预估量的通知Notice forChanging Forecast52.OEM：委托代工〔OriginalEquipment Manufacture〕53.ODM：委托设计与制造〔OriginalDesign & Manufacture〕54.OLAP：在线分析处理〔On-LineAnalytical Processing〕55.OLTP：在线交易处理〔On-LineTransaction Processing〕56.OPT：最正确生产技术〔OptimizedProduction Technology〕57.OQC：出货质量管理〔Out-goingQuality Control〕58.PDCA：PDCA管理循环〔Plan-Do-Check-Action〕59.PDM：产品数据管理系统〔ProductData Management〕60.PERT：方案评核术〔ProgramEvaluation and Review Technique〕61.PO：订单〔Purchase Order〕62.POH：预估在手量〔Product onHand〕63.PR：采购申请〔PurchaseRequest〕64.QA：品质保证〔QualityAssurance〕65.QC：质量管理〔Quality Control〕66.QCC：品管圈〔Quality ControlCircle〕67.QE：品质工程〔QualityEngineering〕68.RCCP：粗略产能规划〔Rough CutCapacity Planning〕69.RMA：退货验收〔ReturnedMaterial Approval〕70.ROP：再订购点〔Re-Order Point〕71.SCM：供应链管理〔Supply ChainManagement〕72.SFC：现场控制〔Shop FloorControl〕73.SIS：策略信息系统〔StrategicInformation System〕74.SO：订单〔Sales Order〕75.SOR：特殊订单需求〔Special OrderRequest〕76.SPC：统计制程管制〔StatisticProcess Control〕77.TOC：限制理论〔Theory ofConstraints〕78.TPM：全面生产管理〔TotalProduction Management〕79.TQC：全面质量管理〔Total QualityControl〕80.TQM：全面品质管理〔Total QualityManagement〕81.WIP：在制品〔Work In Process〕——————部门名称的专有名词——————QS:Quality system品质系统CS:Coutomer Sevice 客户效劳QC:Quality control品质管理IQC:Ining quality control 进料检验LQC:Line Quality Control 生产线品质控制IPQC:In process quality control 制程检验FQC:Final quality control 最终检验OQC:Outgoing quality control 出货检验QA:Quality assurance 品质保证SQA:Source(supplier) Quality Assurance 供应商品质保证(VQA) CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证QE:Quality engineer 品质工程CE:ponent engineering零件工程EE:equipment engineering设备工程ME:manufacturing engineering制造工程TE:testing engineering测试工程PPE roduct Engineer 产品工程IE:Industrial engineer 工业工程ADM: Administration Department行政部RMA:客户退回维修CSDI:检修PC:producing control生管MC:mater control物管GAD: General Affairs Dept总务部A/D: Accountant /Finance Dept会计LAB: Laboratory实验室DOE:实验设计HR:人资PMC:企划RD:研发W/H:仓库SI:客验PD: Product Department生产部PA:采购(PUR: Purchaing Dept)SMT:Surface mount technology 外表粘着技术MFG:Manufacturing 制造MIS:Management information system 资迅管理系统DCC:document control center 文件管制中心——————场作业中的专有名词——————QT:Quality target品质目标QP:Quality policy目标针QI:Quality improvement品质改善CRITICAL DEFECT:重缺点〔CR〕MAJOR DEFECT:主要缺点〔MA〕MINOR DEFECT:次要缺点〔MI〕MAX:Maximum最大值MIN:Minimum最小值DIA iameter直径DIM imension尺寸LCL:Lower control limit管制下限UCL:Upper control limit 管制上限EMI:电磁干扰ESD:静电防护EPA:静电保护区域E:工程变更ECO:Engineering change order工程改动要求〔客户〕ECR:工程变更需求单CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善patibility：兼容性Marking：标记DWG rawing图面Standardization：标准化Consensus：一致Code：代码ZD:Zero defect零缺点Tolerance：公差Subject matter：主要事项Auditor：审核员BOM:Bill of material物料清单Rework：重工ID：identification识别,鉴别,证明PILOT RUN: (试投产)FAI:首件检查FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告FAA:首件确认SPC：统计制程管制CP: capability index〔准确度〕CPK: capability index of process(制程能力)PMP:制程管理方案〔生产管制方案〕MPI:制程分析DAS efects Analysis System 缺陷分析系统PPB：十亿分之一Flux：助焊剂P/N:料号L/N：Lot Number批号Version：版本Quantity：数量Valid date：有效日期MIL-STD：Military-Standard军用标准ICT: In Circuit Test (线路测试)ATE：Automatic Test Equipment 自动测试设备MO: Manafacture Order生产单T/U: Touch Up (锡面修补)I/N:手插件P/T:初测F/T: Function Test (功能测试-终测)AS 组立P/K:包装TQM:Total quality control全面品质管理MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT)RUN-IN:老化实验HI-pot：高压测试FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试DPPM: Defect Part Per Million (不良率的一种表达式：百万分之一) 1000PPM即为0.1%Corrective Action: (CAR改善对策)ACC：允收REJ:拒收S/S：Sample size抽样检验样本大小SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级CON：Concession / Waive特采ISO:国际标准化组织ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制构造OBA:开箱稽核FIFO:先进先出PDCA:管理循环Plan do check action方案，执行，检查，总结WIP:在制品〔半成品〕S/O: Sales Order (业务订单)P/O: Purchase Order (采购订单)P/R: Purchase Request (请购单)AQL:acceptable quality level允收品质水准LQL;Limiting quality level最低品质水准QVL:qualified vendor list合格供应商名册AVL ：认可的供货商清单(Approved Vendor List)QCD: Quality cost delivery〔品质，交期，本钱〕MPM:Manufacturing project management制造专案管理KPI:Key performance indicate重要绩效指标MVT:Manufacturing Verification Test制造验证试产Q/R/S：Quality/Reliability/Service质量/可靠度/效劳STL:ship to line〔料到上线〕NTF:No trouble found误判CIP:capacity improvement plan〔产能改善方案〕MRB:material review board〔物料审核小组〕MRB:Material reject bill退货单JIT:just in time〔即时管理〕5S:seiri seiton seiso seiketsu shitsuke〔整理，整顿，清扫，清洁，修养〕SOP:standard operation process〔标准作业程序〕SIP:Specification inspection process制程检验规格TOP: Test Operation Process (测试作业流程)WI: working instruction〔作业指导书〕SMD:surface mounting device〔外表粘着原件〕FAR:failure aualysis report故障分析报告CAR:Corrective action report改善报告BPR：企业流程再造(Business Process Reengineering)ISAR ：首批样品认可(Initial Sample Approval Request)-JIT：实时管理(Just In Time)QCC ：品管圈(Quality Control Circle)Engineering Department (工程部)TQEM: Total Quality Environment Management(全面品质环境管理)PD: Production Department (制造)LOG: Logistics (后勤支持) Shipping: (进出口)AOQ：Average Output Quality平均出货质量AOQL：Average Output Quality Level平均出货质量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析CRB: Change Review Board (工程变更会议)CSA：Customer Simulate Analysis客户模拟分析SQMS：SupplierQuality Management System供应商品质管理系统QIT: Quality Improvement Team 品质改善小组QIP：Quality Improvement Plan品质改善方案CIP：Continual Improvement Plan持续改善方案M.Q.F.S: Material Quality Feedback Sheet (来料品质回馈单)SCAR: Supplier Corrective Action Report (供货商改善对策报告)8D Sheet: 8 Disciplines sheet ( 8D单)PDCA：PDCA (Plan-Do-Check-Action) (管理循环)MPQ: Material Packing Quantity (物料最小包装量)DS: Delivery Schedule Change Notice (交期变更通知)QAPS: Quality Assurance Process Sheet (品质工程表)DRP ：运销资源方案(Distribution Resource Planning)DSS：决策支持系统(Decision Support System)EC ：电子商务(Electronic merce)EDI ：电子资料交换(Electronic Data Interchange)EIS ：主管决策系统(Excutive Information System)ＥＲＰ：企业资源规划(Enterprise Resource Planning)FMS ：弹性制造系统(Flexible Manufacture System)KM ：知识管理(Knowledge Management)4L ：逐批订购法(Lot-for-Lot)LTC ：最小总本钱法(Least Total Cost)LUC ：最小单位本钱(Least Unit Cost)MES ：制造执行系统(Manufacturing Execution System)MPS ：主生产排程(Master Production Schedule)MRP ：物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPⅡ：制造资源方案(Manufacturing Resource Planning)OEM ：委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM ：委托设计与制造(Original Design & Manufacture)OLAP：线上分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP：线上交易处理(On-Line Transaction Processing)OPT ：最正确生产技术(Optimized Production Technology)PDCA：PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM：产品数据管理系统(Product Data Management))RCCP：粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)SCM ：供应链管理(Supply Chain Management)SFC ：现场控制(Shop Floor Control)TOC：限制理论(Theory of Constraints)TQC ：全面品质管制(Total Quality Control)FYI/R:foryour information/reference仅供参考ASAP:尽快S/T:Standard time标准时间TPM:total production maintenance：全面生产保养ESD Wrist strap：静电环IT:information technology信息技术，资讯科学CEO：Chief Executive Officer执行总裁COO：Chief Operaring Officer首席业务总裁SWOT：Strength,Weakness,Opportunity,Threat优势﹐弱点﹐时机﹐威胁petence：专业能力munication：有效沟通Cooperation：统御融合Vibration Testing：振动测试IDP：Individual Development Plan个人开展方案MRP：Material Requirement Planning物料需求方案MAT'S：Material材料LRR：Lot Rejeet Rate批退率ATIN：Attention知会3C：puter ,munication , Consumer electronic消费性电子5W1H：When , Where , Who , What , Why , Ho5M: Man , Machine , Material , Method , Measurement人,机器,材料,法,测量4MIE:Man,Material,Machine,Method,Environment人力,物力,财务,技术,时间(资源)7M1I: Manpower , Machine , Material , Method, Market , Management , Money , Information人力，机器，材料，法, 市场，管理，资金，资讯Accuracy 准确度Action 行动 Activity 活动 Analysis Covariance 协差分析 Analysis of Variance 差分析 Approved 成认 Attribute 计数值 Average 平均数 Balance sheet 资产负债对照表 Binomial 二项分配 Brainstorming Techniques 脑力风暴法 Cause and Effect Matrix 因果图(鱼骨图) CL:Center Line 中心线 Check Sheets 检查表 plaint 投诉 Conformity 合格〔符合〕 Control 控制 Control chart 控制(管制)图 Correction 纠正 Correlation Methods 相关分析法 CPI: continuouse Process Improvement 连续工序改善 Cross Tabulation Tables 穿插表 CS: Customer Sevice 客〔户〕服〔务〕中心 DSA: Defects Analysis System 缺陷分析系统 Data 数据Description:品名 DCC: Document Control Center 文控中心 Decision 决策、判定 Defects per unit 单位缺点数 Description 描述 Device 装置 Do执行 DOE: Design of Experiments 实验设计 Element 元素 Engineering recbnology 工程技 Environmental 环境 Equipment 设备 Estimated accumulative frequency 计算估计累计数 E Equipment Variation 设备变异 External Failure 外部失效,外部缺陷 FA: Failure Analysis 失效分析 Fact control 事实管理 Fatigue 疲劳 FMEA: Failure Mode and Effect Analysis失效模式与效果分析 FP First-Pass Yield 〔第一次通过〕合格率 FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证 FQC: Final Quality control 最终品质控制 Gauge system 测量系统 Grade 等级 Histogram 直图 Improvement 改善 Initial review 先期审查 Inspection 检验 Internal Failure 部失效、部缺陷 IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制 IQC: Inming Quality Control 来料品质控制 IS International Organization for Standardization 国际标准化组织 LCL: Lower Control limit 管制下限 LQC: Line Quality Control 生产线品质控制 LSL: Lower Size Limit 规格下限 Machine 机械 Manage 管理 Materials 物料 Measurement 测量 Median 中位数 MSA: Measurement System Analysis 测量系统分析 Occurrence 发生率 Operation Instruction 作业指导书 Organization 组织 Parto 柏拉图 PPM arts per Million 〔百万分之〕不良率 Plan 方案 Policy 针 Population 群体 PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证 Practice 实务(践) Prevention 预防 Probability 机率 Probability density function 机率密度函数 Procedure 流程 Process 过程 Process capability analysis 制程能力分析〔图〕 Process control and Process capability制程管制与制程能力 Product 产品 Production 生产 Projects 工程 QA: Quality Assurance 品质保证 QC: Quality Control 品质控制 QE: Quality Engineering 品质工程 QFD: Quality Function Desgin 品质机能展开(法) Quality 质量 Quality manual 品质手册 Quality policy 品质政策(质量针) Random experiment 随机试验 Random numbers 随机数 R:Range 全距〔极差〕 Reject 拒收 Repair 返修 Repeatusility 再现性 Reproducibility 再生性Requirement 要求 Responsibilities 职责 Review 评审 Reword 返工 Rolled yield 直通率 RPN: Risk Priority Number 风险系数 Sample 抽样,样本 Sample space 样本空间 Sampling with replacement 放回抽样 Sampling without replacement 不放回抽样 Scatter diagram 散布图分析 Scrap 报废 Simple random sampling 简单随机取样 Size 规格 SL: Size Line 规格中心线 Stratified random sampling 分层随机抽样 SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书 SPC: Statistical Process Control 统计制程管制 Specification 规 SQA: Source(Supplier) Quality Assurance 供货商品质保证 Stage sampling 分段随机抽样 Standard Deviation 标准差 Sum of squares 平和 Taguchi-method 田口(试验)法 Theory 原理 TQC: Total Quality Control 全面品质控制 TQM: Total Quality Management 全面品质管理 Traceablity 追溯 Training 培训 UCL: Upper Control Limit 管制〔控制〕上限 USL: Upper Size Limit 规格上限 Validation 确认 Variable 计量值 Verification 验证 Version 版本 VOC: Voice of Customer 客户需求 VOE: Voice of Engineer 工程需求 Inventory stock report:庫存清单报告Sales order report:出货报告。
质量管理和质量保证的术语
质量管理和质量保证的术语Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】质量管理和质量保证的术语GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条和质量保证的术语，分类如下：基本术语：13条与质量有关的术语：19条与质量体系有关的术语：16条与工具和技术有关的术语：19条本章将叙述几个重要的术语一、产品（Product）二、过程（Process）三、程序（Procedure）四、质量（quality）五、质量方针（quality policy）六、质量体系（quality system）七、（quality control）八、质量保证（quality assurance）九、质量管理（quality management）十、全面质量管理（total quality manayement）十一、质量策划：（quality planning）十二、质量计划：（quality plan）一、产品Product1.定义：（ISO8402 ）活动或过程的结果注：(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2).产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。
(3).产品可以预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有的结果）。
2. 要点：(1).产品的四种类型：硬件、软件、流程性材料、服务。
(2).硬件：不连续具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
(3).软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力全心创作。
如：信息、程序、规则、信息。
(4).流程性材料：将原料转化成某一预定状态的产品。
如：液体、气体、线体。
(5).服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、、咨询、公共事业等。
质量工程师-英语词汇汇总
质量工程师英语词汇汇总1. PDCA : : Plan、Do、Check、Action 策划、实施、检查、处置2. PPAP : Production PartApproval Process 生产件批准程序3. APQP : Advaneed ProductQuality Planning 产品质量先期策划4. FMEA : Potential FailureMode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析5.SPC : Statistical ProcessControl 统计过程控制6. MSA : Measurement SystemAnalysis 测量系统控制7. CP : Control Plan 控制计划8. QSA : Quality SystemAssessment 质量体系评定9. PPM : Parts Per Million 每百万零件不合格数10. QM : : Quality Manua 质量手册11. QP : : Quality Procedure 质量程序文件/Quality Planning 质量策划/QualityPlan质量计划12. CMK :机器能力指数13. CPK :过程能力指数14. CAD : : Computer-AidedDesign 计算机辅助能力设计15.OEE : Overall Equipment Effectiveness 设备总效率精选资料16.QFD : Quality FunctionDeployment 质量功能展开功能展开17. FIF0: : First in, First out 先进先出先进先出18. COPS : : Customer OrientedProcesses 顾客导向过程顾客导向过程19. TCQ: : Time 、Cost 、Quality 时间、成本、质量时间、成本、质量 20. MPS : Management Processes 管理性过程管理性过程21.SPS : Support Processes 支持性过程支持性过程22. TQM : Total QualityManagement 全面质量管理全面质量管理23. PQA : Product QualityAssuranee产品质量保证（免检）产品质量保证（免检）24. QP-QC-QI :质量改进质量三步曲，质量计划—质量控制—质量改进25. QAF : Quality AssuranceFile 质量保证文件质量保证文件26. QAP : Quality AssurancePlan 质量保证计划质量保证计划27. PFC : Process Flow Chart 过程流程图过程流程图 28. QMS : Quality ManagementSystems 质量管理体系质量管理体系29. JIT : Just In Time准时（交货）准时（交货） 30. ERP : EnterpriseRequirement Planning企业需求计划企业需求计划 31. QC : Quality Control 质量控制质量控制32. QA : Quality Audit质量审核质量审核质量审核 /QalityAssuranee 质量保证质量保证33.IQC : In Come QualityControl进货质量控制进货质量控制过程质量控制34.IPQC : In Process QualityControl 过程质量控制成品质量控制35.FQC : Final QualityControl 成品质量控制出货质量控制36.OQC : Out Quality Control 出货质量控制人、机、料、 37.4M1E : Man、Machine、Material、Method、Environment 人、机、料、法、环法、环做什么 / 谁做/ 时38.5W1H : Why、What、Who、When、Where、How 为何/ 做什么如何做间/地点/如何做整理、整顿、清39.6S : Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke 、Safety 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全扫、清洁、素养、安全（三种）可记录工伤值40. TRI值：Total Record Injury （三种）可记录工伤值41.SMART :精明原则，SpecificMeasurable Achievable Result OrientedTimed （具体的描述、可以测量的、可以通过努力实现的、有结果导向性的、有时间性的）间性的）----------- 企业常用英文缩写----------- 管理1.5S : 5S 管理2. ABC :作业制成本制度(Activity-BasedCosting )3. ABB :实施作业制预算制度(Activity-BasedBudgeting )4. ABM :作业制成本管理(Activity-BaseManagement )5. APS :先进规画与排程系统(AdvancedPlanning and Scheduling )6. ASP :应用程序服务供货商(ApplicationService Provider )7. ATP :可承诺量(Available ToPromise )8. AVL :认可的供货商清单(ApprovedVendor List )9. BOM :物料清单(Bill OfMaterial )10. BPR :企业流程再造(Bus in essProcess Ree ngi neering )11. BSC :平衡记分卡(BalancedScoreCard )12. BTF :计划生产(Build ToForecast )13. BTO :订单生产(Build To Order )14. CPM :要径法(Critical PathMethod )15. CPM :每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaintper Million )16. CRM :客户关系管理(CustomerRelationship Management )17. CRP :产能需求规划(CapacityRequirements Planning )18. CTO :客制化生产(Con figurati on To Order )19. DBR :限制驱导式排程法(Drum-Buffer-Rope )20. DMT :成熟度验证(Desig nM aturi ng Testi ng )21. DVT :设计验证(Desig nV erificati on Testi ng )22. DRP :运销资源计划(DistributionResource Planning )23. DSS :决策支持系统(DecisionSupport System )24. EC :设计变更/工程变更(EngineerChange )25. EC :电子商务(ElectronicCommerce )26. ECRN :原件规格更改通知(EngineerChange Request Notice )27. EDI :电子数据交换(ElectronieData Interchange )28. EIS :主管决策系统(Executivelnformation System )29. EMC :电磁相容(ElectricMagnetic Capability )30. EOQ :基本经济订购量(EconomicOrder Quantity )31. ERP :企业资源规划(EnterpriseResource Planning )32. FAE :应用工程师(FieldApplication Engineer )33. FCST :预估(Forecast)34. FMS :弹性制造系统(FlexibleManufacture System )35. FQC :成品质量管理(Finish orFinal Quality Control )36.IPQC:制程质量管理(In-ProcessQuality Control )37.IQC :进料质量管理(In comi ngQuality Co ntrol )38.ISO :国际标准组织(InternationalOrganization for Standardization )39.ISAR :首批样品认可(InitialSample Approval Request )40. JIT :实时管理(Just In Time )41. KM :知识管理(KnowledgeManagement )42. L4L :逐批订购法(Lot-for-Lot )43. LTC :最小总成本法(Least TotalCost )44. LUC :最小单位成本(Least UnitCost )45. MES :制造执行系统(ManufacturingExecution System )46. MO :制令(Manufacture Order )47. MPS :主生产排程(MasterProduction Schedule )48. MRO :请修(购)单(MaintenanceRepair Operation )49. MRP :物料需求规划(MaterialRequirement Planning )50. MRPII :制造资源计划(ManufacturingResource Planning )更改预估量的通知 Notice forChanging Forecast51. NFCF :更改预估量的通知52.OEM :委托代工(OriginalEquipment Manufacture )53.ODM :委托设计与制造(OriginalDesign & Manufacture )54.OLAP :在线分析处理(On-LineAnalytical Processing )55.OLTP :在线交易处理(On-LineTransaction Processing )56.OPT :最佳生产技术(OptimizedProduction Techno logy )57.OQC :出货质量管理(Out-goingQuality Control )58. PDCA : PDCA 管理循环(Plan-Do-Check-Action )59. PDM :产品数据管理系统(ProductData Management )60. PERT :计划评核术(ProgramEvaluation and Review Technique )61. P0 :订单(Purchase Order )62. POH :预估在手量(Product。
2015中级质量工程师《理论与实务》：测量不确定度考前冲刺
2015中级质量工程师《理论与实务》：测量不确定度考前冲刺一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、正交表的行数n不小于各因子与交互作用的自由度之和加“1”是用正交表安排试验的（）。
A．必要条件B．充分条件C．充分必要条件D．不需要的条件2、听力原文：由题意可知，因子A的水平为3，误差e的均方和为40，FA＝17.5。
设单因子试验的方差分析表为：点击查看大图则下列结论正确的是（）。
A．因子A的水平数为2 B．误差e的均方和为700 C．各水平下试验指标的方差估计值为40 D．FA=1003、关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是__。
A．质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B．产品质量计划必须包括产品实现的全过程C．质量计划应与质量手册保持一致D．质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动4、亲和图可以解决__的问题。
A．必须要解决而又一时解决不了B．需要快速解决C．难以找出解决办法D．有充分时间去慢慢调查分析E．比较复杂5、在有交互作用的正交试验中，设第五、六列为空白列，且每列的自由度皆为1，则下列结论成立的是（）。
A．fe=1B．fe=2C．fe=3D．Se=S5×S66、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是__。
A．矩阵图B．网络图C．排列图D．流程图7、顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。
影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。
以下属于“标记”，的因素是__。
A．权威机构的认证B．产品的品牌C．产品目录D．广告8、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的__。
A．直接顾客B．忠诚顾客C．最终顾客D．老顾客9、为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（）签字。
A．生产操作人员B．一线管理人员C．产品检验人员D．生产部门负责人10、测量不确定度可用__表示。
质量管理和质量保证的术语
质量管理和质量保证的术语GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语，分类如下：基本术语：13条与质量有关的术语：19条与质量体系有关的术语：16条与工具和技术有关的术语：19条本章将叙述几个重要的术语一、产品（Product）二、过程（Process）三、程序（Procedure）四、质量（quality）五、质量方针（quality policy）六、质量体系（quality system）七、质量控制（quality control）八、质量保证（quality assurance）九、质量管理（quality management）十、全面质量管理（total quality manayement）十一、质量策划：（quality planning）十二、质量计划：（quality plan）一、产品Product（回页首）1.定义：（ISO8402 1.4）活动或过程的结果注：(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2).产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。
(3).产品可以预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有的结果）。
2. 要点：(1).产品的四种类型：硬件、软件、流程性材料、服务。
(2).硬件：不连续具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
(3).软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力全心创作。
如：信息、程序、规则、信息。
(4).流程性材料：将原料转化成某一预定状态的产品。
如：液体、气体、线体。
(5).服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、教育、咨询、公共事业等。
(6).任何一个组织提供的产品，通常有两种或两种以上产品组成。
二、过程Process（回页首）1.定义（ISO8402 1.2）将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
质量工程师英语词汇汇总
质量工程师英语词汇汇总：Plan、Do、Check、Action 策划、实施、检查、处置：Production PartApproval Process生产件批准程序：Advanced ProductQuality Planning产品质量先期策划：Potential FailureMode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析：Statistical ProcessControl统计过程控制：Measurement SystemAnalysis 测量系统控制：Control Plan 控制计划：Quality SystemAssessment 质量体系评定：Parts Per Million 每百万零件不合格数：Quality Manua质量手册：Quality Procedure质量程序文件/Quality Planning质量策划/Quality Plan 质量计划：机器能力指数：过程能力指数：Computer-AidedDesign 计算机辅助能力设计：Overall Equipment Effectiveness 设备总效率：Quality FunctionDeployment质量功能展开：First in, First out先进先出：Customer OrientedProcesses顾客导向过程：Time、Cost、Quality时间、成本、质量：Management Processes管理性过程：Support Processes支持性过程：Total QualityManagement全面质量管理：Product QualityAssurance产品质量保证（免检）：质量三步曲，质量计划－质量控制－质量改进：Quality AssuranceFile质量保证文件：Quality AssurancePlan质量保证计划：Process Flow Chart过程流程图：Quality ManagementSystems质量管理体系：Just In Time准时（交货）：EnterpriseRequirement Planning企业需求计划：Quality Control 质量控制：Quality Audit 质量审核/QalityAssurance 质量保证：In Come QualityControl 进货质量控制：In Process QualityControl 过程质量控制：Final QualityControl 成品质量控制：Out Quality Control 出货质量控制：Man、Machine、Material、Method、Environment人、机、料、法、环：Why、What、Who、When、Where、How 为何/做什么/谁做/时间/地点/如何做：Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、Safety 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全值：Total Record Injury（三种）可记录工伤值：精明原则，SpecificMeasurable Achievable Result Oriented Timed（具体的描述、可以测量的、可以通过努力实现的、有结果导向性的、有时间性的）——————企业常用英文缩写——————：5S管理：作业制成本制度（Activity-BasedCosting）：实施作业制预算制度（Activity-BasedBudgeting）：作业制成本管理（Activity-BaseManagement）：先进规画与排程系统（AdvancedPlanning and Scheduling）：应用程序服务供货商（ApplicationService Provider）：可承诺量（Available ToPromise）：认可的供货商清单（ApprovedVendor List）：物料清单（Bill OfMaterial）：企业流程再造（BusinessProcess Reengineering）：平衡记分卡（BalancedScoreCard）：计划生产（Build ToForecast）：订单生产（Build To Order）：要径法（Critical PathMethod）：每一百万个使用者会有几次抱怨（Complaintper Million）：客户关系管理（CustomerRelationship Management）：产能需求规划（CapacityRequirements Planning）：客制化生产（ConfigurationTo Order）：限制驱导式排程法（Drum-Buffer-Rope）：成熟度验证（DesignMaturing Testing）：设计验证（DesignVerification Testing）：运销资源计划（DistributionResource Planning）：决策支持系统（DecisionSupport System）：设计变更/工程变更（EngineerChange）：电子商务（ElectronicCommerce）：原件规格更改通知（EngineerChange Request Notice）：电子数据交换（ElectronicData Interchange）：主管决策系统（ExecutiveInformation System）：电磁相容（ElectricMagnetic Capability）：基本经济订购量（EconomicOrder Quantity）：企业资源规划（EnterpriseResource Planning）：应用工程师（FieldApplication Engineer）：预估（Forecast）：弹性制造系统（FlexibleManufacture System）：成品质量管理（Finish orFinal Quality Control）: 制程质量管理（In-ProcessQuality Control）：进料质量管理（IncomingQuality Control）：国际标准组织（InternationalOrganization for Standardization）：首批样品认可（InitialSample Approval Request）：实时管理（Just In Time）：知识管理（KnowledgeManagement）：逐批订购法（Lot-for-Lot）：最小总成本法（Least TotalCost）：最小单位成本（Least UnitCost）：制造执行系统（ManufacturingExecution System）：制令（Manufacture Order）：主生产排程（MasterProduction Schedule）：请修（购）单（MaintenanceRepair Operation）：物料需求规划（MaterialRequirement Planning）：制造资源计划（ManufacturingResource Planning）：更改预估量的通知Notice forChanging Forecast：委托代工（OriginalEquipment Manufacture）：委托设计与制造（OriginalDesign & Manufacture）：在线分析处理（On-LineAnalytical Processing）：在线交易处理（On-LineTransaction Processing）：最佳生产技术（OptimizedProduction Technology）：出货质量管理（Out-goingQuality Control）：PDCA管理循环（Plan-Do-Check-Action）：产品数据管理系统（ProductData Management）：计划评核术（ProgramEvaluation and Review Technique）：订单（Purchase Order）：预估在手量（Product onHand）：采购申请（PurchaseRequest）：品质保证（QualityAssurance）：质量管理（Quality Control）：品管圈（Quality ControlCircle）：品质工程（QualityEngineering）：粗略产能规划（Rough CutCapacity Planning）：退货验收（ReturnedMaterial Approval）：再订购点（Re-Order Point）：供应链管理（Supply ChainManagement）：现场控制（Shop FloorControl）：策略信息系统（StrategicInformation System）：订单（Sales Order）：特殊订单需求（Special OrderRequest）：统计制程管制（StatisticProcess Control）：限制理论（Theory ofConstraints）：全面生产管理（TotalProduction Management）：全面质量管理（Total QualityControl）：全面品质管理（Total QualityManagement）：在制品（Work In Process）——————部门名称的专有名词——————QS:Quality system品质系统CS:Coutomer Sevice 客户服务QC:Quality control品质管理IQC:Incoming quality control 进料检验LQC:Line Quality Control 生产线品质控制IPQC:In process quality control 制程检验FQC:Final quality control 最终检验OQC:Outgoing quality control 出货检验QA:Quality assurance 品质保证SQA:Source(supplier) Quality Assurance 供应商品质保证(VQA) CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证QE:Quality engineer 品质工程CE:component engineering零件工程EE:equipment engineering设备工程ME:manufacturing engineering制造工程TE:testing engineering测试工程PPE roduct Engineer 产品工程IE:Industrial engineer 工业工程ADM: Administration Department行政部RMA:客户退回维修CSDI:检修PC:producing control生管MC:mater control物管GAD: General Affairs Dept总务部A/D: Accountant /Finance Dept会计LAB: Laboratory实验室DOE:实验设计HR:人资PMC:企划RD:研发W/H:仓库SI:客验PD: Product Department生产部PA:采购(PUR: Purchaing Dept)SMT:Surface mount technology 表面粘着技术MFG:Manufacturing 制造MIS:Management information system 资迅管理系统DCC:document control center 文件管制中心——————场内作业中的专有名词——————QT:Quality target品质目标QP:Quality policy目标方针QI:Quality improvement品质改善CRITICAL DEFECT:严重缺点（CR）MAJOR DEFECT:主要缺点（MA）MINOR DEFECT:次要缺点（MI）MAX:Maximum最大值MIN:Minimum最小值DIA iameter直径DIM imension尺寸LCL:Lower control limit管制下限UCL:Upper control limit管制上限EMI:电磁干扰ESD:静电防护EPA:静电保护区域ECN:工程变更ECO:Engineering change order工程改动要求（客户）ECR:工程变更需求单CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善Compatibility：兼容性Marking：标记DWG rawing图面Standardization：标准化Consensus：一致Code：代码ZD:Zero defect零缺点Tolerance：公差Subject matter：主要事项Auditor：审核员BOM:Bill of material物料清单Rework：重工ID：identification识别,鉴别,证明PILOT RUN: (试投产)FAI:首件检查FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告FAA:首件确认SPC：统计制程管制CP: capability index（准确度）CPK: capability index of process(制程能力)PMP:制程管理计划（生产管制计划）MPI:制程分析DAS efects Analysis System 缺陷分析系统PPB：十亿分之一Flux：助焊剂P/N:料号L/N：Lot Number批号Version：版本Quantity：数量Valid date：有效日期MIL-STD：Military-Standard军用标准ICT: In Circuit Test (线路测试)ATE：Automatic Test Equipment自动测试设备MO: Manafacture Order生产单T/U: Touch Up (锡面修补)I/N:手插件P/T:初测F/T: Function Test (功能测试-终测)AS 组立P/K:包装TQM:Total quality control全面品质管理MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT) RUN-IN:老化实验HI-pot：高压测试FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试DPPM: Defect Part Per Million(不良率的一种表达方式：百万分之一) 1000PPM即为% Corrective Action: (CAR改善对策)ACC：允收REJ:拒收S/S：Sample size抽样检验样本大小SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级CON：Concession / Waive特采ISO:国际标准化组织ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制结构OBA:开箱稽核FIFO:先进先出PDCA:管理循环Plan do check action计划，执行，检查，总结WIP:在制品（半成品）S/O: Sales Order (业务订单)P/O: Purchase Order (采购订单)P/R: Purchase Request (请购单)AQL:acceptable quality level允收品质水准LQL;Limiting quality level最低品质水准QVL:qualified vendor list合格供应商名册AVL ：认可的供货商清单(Approved Vendor List) QCD: Quality cost delivery（品质，交期，成本）MPM:Manufacturing project management制造专案管理KPI:Key performance indicate重要绩效指标MVT:Manufacturing Verification Test制造验证试产Q/R/S：Quality/Reliability/Service质量/可靠度/服务STL:ship to line（料到上线）NTF:No trouble found误判CIP:capacity improvement plan（产能改善计划）MRB:material review board（物料审核小组）MRB:Material reject bill退货单JIT:just in time（即时管理）5S:seiri seiton seiso seiketsu shitsuke（整理，整顿，清扫，清洁，修养）SOP:standard operation process（标准作业程序）SIP:Specification inspection process制程检验规格TOP: Test Operation Process (测试作业流程)WI: working instruction（作业指导书）SMD:surface mounting device（表面粘着原件）FAR:failure aualysis report故障分析报告CAR:Corrective action report改善报告BPR：企业流程再造 (Business Process Reengineering)ISAR ：首批样品认可(Initial Sample Approval Request)-JIT：实时管理 (Just In Time)QCC ：品管圈 (Quality Control Circle)Engineering Department (工程部)TQEM: Total Quality Environment Management(全面品质环境管理)PD: Production Department (制造)LOG: Logistics (后勤支持)Shipping: (进出口)AOQ：Average Output Quality平均出货质量AOQL：Average Output Quality Level平均出货质量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析CRB: Change Review Board (工程变更会议)CSA：Customer Simulate Analysis客户模拟分析SQMS：Supplier Quality Management System供应商品质管理系统QIT: Quality Improvement Team 品质改善小组QIP：Quality Improvement Plan品质改善计划CIP：Continual Improvement Plan持续改善计划Material Quality Feedback Sheet (来料品质回馈单)SCAR: Supplier Corrective Action Report (供货商改善对策报告) 8D Sheet: 8 Disciplines sheet ( 8D单)PDCA：PDCA (Plan-Do-Check-Action) (管理循环)MPQ: Material Packing Quantity (物料最小包装量)DSCN: Delivery Schedule Change Notice (交期变更通知) QAPS: Quality Assurance Process Sheet (品质工程表)DRP ：运销资源计划 (Distribution Resource Planning)DSS：决策支持系统 (Decision Support System)EC ：电子商务 (Electronic Commerce)EDI ：电子资料交换 (Electronic Data Interchange)EIS ：主管决策系统 (Excutive Information System)ＥＲＰ：企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)FMS ：弹性制造系统 (Flexible Manufacture System)KM ：知识管理 (Knowledge Management)4L ：逐批订购法 (Lot-for-Lot)LTC ：最小总成本法 (Least Total Cost)LUC ：最小单位成本 (Least Unit Cost)MES ：制造执行系统 (Manufacturing Execution System) MPS ：主生产排程 (Master Production Schedule)MRP ：物料需求规划 (Material Requirement Planning) MRPⅡ：制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning) OEM ：委托代工 (Original Equipment Manufacture)ODM ：委托设计与制造 (Original Design & Manufacture) OLAP：线上分析处理 (On-Line Analytical Processing) OLTP：线上交易处理 (On-Line Transaction Processing) OPT ：最佳生产技术 (Optimized Production Technology) PDCA：PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)PDM：产品数据管理系统 (Product Data Management)) RCCP：粗略产能规划 (Rough Cut Capacity Planning) SCM ：供应链管理 (Supply Chain Management)SFC ：现场控制 (Shop Floor Control)TOC：限制理论 (Theory of Constraints)TQC ：全面品质管制 (Total Quality Control)FYI/R:for your information/reference仅供参考ASAP:尽快S/T:Standard time标准时间TPM:total production maintenance：全面生产保养ESD Wrist strap：静电环IT:information technology信息技术，资讯科学CEO：Chief Executive Officer执行总裁COO：Chief Operaring Officer首席业务总裁SWOT：Strength,Weakness,Opportunity,Threat优势﹐弱点﹐机会﹐威胁Competence：专业能力Communication：有效沟通Cooperation：统御融合Vibration Testing：振动测试IDP：Individual Development Plan个人发展计划MRP：Material Requirement Planning物料需求计划MAT'S：Material材料LRR：Lot Rejeet Rate批退率ATIN：Attention知会3C：Computer ,Communication , Consumer electronic消费性电子5W1H：When , Where , Who , What , Why , Ho5M: Man , Machine , Material , Method , Measurement人,机器,材料,方法,测量4MIE: Man,Material,Machine,Method,Environment人力,物力,财务,技术,时间(资源)7M1I: Manpower , Machine , Material , Method, Market , Management , Money , Information人力，机器，材料，方法, 市场，管理，资金，资讯Accuracy 准确度Action 行动Activity 活动Analysis Covariance 协方差分析Analysis of Variance 方差分析Approved 承认Attribute 计数值Average 平均数Balance sheet 资产负债对照表Binomial 二项分配Brainstorming Techniques 脑力风暴法Cause and Effect Matrix 因果图(鱼骨图)CL:Center Line 中心线Check Sheets 检查表Complaint 投诉Conformity 合格（符合）Control 控制Control chart 控制(管制)图Correction 纠正Correlation Methods 相关分析法CPI: continuouse Process Improvement 连续工序改善Cross Tabulation Tables 交叉表CS: Customer Sevice 客（户）服（务）中心DSA: Defects Analysis System 缺陷分析系统Data 数据 Description:品名DCC: Document Control Center 文控中心Decision 决策、判定Defects per unit 单位缺点数Description 描述Device 装置Do 执行DOE: Design of Experiments 实验设计Element 元素Engineering recbnology 工程技Environmental 环境Equipment 设备Estimated accumulative frequency 计算估计累计数E Equipment Variation 设备变异External Failure 外部失效,外部缺陷FA: Failure Analysis 失效分析Fact control 事实管理Fatigue 疲劳FMEA: Failure Mode and Effect Analysis失效模式与效果分析FP First-Pass Yield （第一次通过）合格率FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证FQC: Final Quality control 最终品质控制Gauge system 测量系统Grade 等级Histogram 直方图Improvement 改善Initial review 先期审查Inspection 检验Internal Failure 内部失效、内部缺陷IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制IQC: Incomming Quality Control 来料品质控制IS International Organization for Standardization 国际标准化组织LCL: Lower Control limit 管制下限LQC: Line Quality Control 生产线品质控制LSL: Lower Size Limit 规格下限Machine 机械Manage 管理Materials 物料Measurement 测量Median 中位数MSA: Measurement System Analysis 测量系统分析Occurrence 发生率Operation Instruction 作业指导书Organization 组织Parto 柏拉图PPM arts per Million （百万分之）不良率Plan 计划Policy 方针Population 群体PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证Practice 实务(践)Prevention 预防Probability 机率Probability density function 机率密度函数Procedure 流程Process 过程Process capability analysis 制程能力分析（图）Process control and Process capability制程管制与制程能力Product 产品Production 生产Projects 项目QA: Quality Assurance 品质保证QC: Quality Control 品质控制QE: Quality Engineering 品质工程QFD: Quality Function Desgin 品质机能展开(法)Quality 质量Quality manual 品质手册Quality policy 品质政策(质量方针)Random experiment 随机试验Random numbers 随机数R:Range 全距（极差）Reject 拒收Repair 返修Repeatusility 再现性Reproducibility 再生性Requirement 要求Responsibilities 职责Review 评审Reword 返工Rolled yield 直通率RPN: Risk Priority Number 风险系数Sample 抽样,样本Sample space 样本空间Sampling with replacement 放回抽样Sampling without replacement 不放回抽样Scatter diagram 散布图分析Scrap 报废Simple random sampling 简单随机取样Size 规格SL: Size Line 规格中心线Stratified random sampling 分层随机抽样SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书SPC: Statistical Process Control 统计制程管制Specification 规范SQA: Source(Supplier) Quality Assurance 供货商品质保证Stage sampling 分段随机抽样Standard Deviation 标准差Sum of squares 平方和Taguchi-method 田口(试验)方法Theory 原理TQC: Total Quality Control 全面品质控制TQM: Total Quality Management 全面品质管理Traceablity 追溯Training 培训UCL: Upper Control Limit 管制（控制）上限USL: Upper Size Limit 规格上限Validation 确认Variable 计量值Verification 验证Version 版本VOC: Voice of Customer 客户需求VOE: Voice of Engineer 工程需求Inventory stock report:庫存清单报告Sales order report:出货报告。
【制度准则章程】质量管理和质量保证——词汇
质量管理和质量保证——词汇(一)范围为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。
(二)术语和定义下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类：——通用术语——与质量有关的术语——与质量体系有关的术语——与工具和技术有关的术语1.通用术语(1) 实体可以单独描述和考虑的事物。
注：实体可以是，例如：——某项活动或过程；——某个产品；——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2) 过程将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3) 程序为完成某项活动所规定的途径。
注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”之关的术语。
注3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行控制和记录。
(4) 产品活动或过程的结果。
注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的(如污染或有害的影响］。
(5) 服务为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内部活动所产生的结果。
注1 接触时，供方或顾客可以由人员或设备来代表。
注2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。
注3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4 服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起。
(6) 服务提供为提供服务，供方必须开展的活动。
(7) 组织具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的或私营的。
ISO9001：2015 QMS考试重点术语
质量: 客体的一组固有特性满足要求的程度。
要求: 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
质量管理:关于质量的管理。
可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
产品:在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。
质量策划:质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量计划:对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的文件质量方针:组织由最高管理者正式发布的组织关于质量的宗旨和方向。
质量目标:在质量方面要实现的结果。
过程:利用输入实现预期输出的相互关联或相互作用的一组活动注：程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。
不合格:未满足要求（不符合）。
纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正措施:为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。
预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
持续改进:提高绩效的循环活动。
文件:信息及其载体。
特性:可区分的特征。
返工:为使不合格产品或服务符合要求对其所采取的措施。
返修:为使不合格产品或服务满足预期用途而对其所采取的措施。
顾客:能够或实际接受为其提供的或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。
顾客满意:顾客对其期望已被满足程度的感受。
1. 输出：过程的结果。
注：组织的输出是产品还是服务，取决于其主要特性。
如：画廊卖一幅画是产品，而委托绘画则是服务。
在零售店买汉堡包是产品，而在饭店订一份汉堡包则是服务。
2. 产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。
3. 服务：至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。
服务是输出的一种形式，与产品的区别在于：至少有一项活动必须在供方和顾客之间的接触面上完成。
4. 风险：不确定性的影响。
“影响”是对“期待”的偏差，可以是积极的，也可以是消极的。
质量管理和质量保证的术语
质量管理和质量保证的术语GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语,分类如下：基本术语：13条与质量有关的术语：19条与质量体系有关的术语：16条与工具和技术有关的术语：19条本章将叙述几个重要的术语一、产品(Product）二、过程（Process)三、程序（Procedure）四、质量（quality）五、质量方针（quality policy）六、质量体系(quality system）七、质量控制（quality control）八、质量保证(quality assurance）九、质量管理(quality management）十、全面质量管理（total quality manayement）十一、质量策划：（quality planning）十二、质量计划：（quality plan）一、产品Product（回页首）1.定义:（ISO8402 1。
4）活动或过程的结果注：(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2)。
产品可以是有形的（如组件或流程性材料)，也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。
(3）。
产品可以预期的（如提供给顾客)或非预期的（如污染或不愿有的结果）。
2。
要点：(1）.产品的四种类型：硬件、软件、流程性材料、服务。
（2）。
硬件：不连续具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
(3）。
软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力全心创作.如：信息、程序、规则、信息。
(4）.流程性材料:将原料转化成某一预定状态的产品.如：液体、气体、线体.(5）.服务:为满足顾客的需要,供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、教育、咨询、公共事业等。
(6）。
任何一个组织提供的产品，通常有两种或两种以上产品组成。
二、过程Process（回页首）1.定义(ISO8402 1.2）将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
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2015中级质量工程师：质量管理和质量保证词汇3考前冲刺
一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往__。 A．没有差异 B．不尽相同 C．可以忽略 D．无法衡量 2、工序分布检查是在______的同时进行数据处理。 A．分析数据 B．收集数据 C．测量数据 D．运用数据 3、关于PDCA的内容，下列说法正确的有__。 A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等 B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行 D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果 E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行 4、在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是__。 A．过程审核 B．例行审核 C．产品审核 D．质量管理体系审核 5、用正交表L16（215）直接安排试验时，最多安排（）个二水平因子。 A．2 B．14 C．15 D．16 6、对于一张典型的正交表Ln（qp），下列说法错误的是（）。 A．这说明用这张正交表安排实验时，要做n个不同的试验 B．这张正交表有P列，用它安排实验时最多可安排P个因子 C．这张表的主体有q个不同的数字 D．p代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取p个不同水平 7、现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系______。 A．有效性 B．符合性 C．可用性 D．原则性 8、为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是__。 A．谁做 B．哪里做 C．如何做 D．做什么 9、合格评定包括______两类。 A．认证、评定 B．评审、认可 C．认证、认可 D．评审、认证 10、设X～N（μ，σ2），σ未知，xi为样本（i＝1，2，…，n），H0：μ=μ0，Hi：μ≠μ0，a为显著性水平，则接受域为（）。 A．t＜t1-a(n-1) B．t＞ta(n-1) C． D．以上都不对 11、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—__。 A．改进 B．检查 C．整合 D．反馈 12、用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是__。 A．分析现象用排列图 B．分析原因用排列图 C．分析过程用排列图 D．分析结果用排列图 13、当过程平均远远小于可接收质量限时，抽样检验应考虑__。 A．降低样本量以节省检验成本 B．降低检验风险，加大样本量 C．降低质量要求以提高AQL值 D．使用加严检验方案 14、关于“质量检验”的定义，正确的是__。 A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动 B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 D．通过技术专家对产品使用性能进行评价 15、贯彻______是现代质量管理的核心与精髓。 A．严格质量检验 B．产品质量监督检查 C．质量管理体系认证 D．预防原则 16、标准化的定义是：为在一定范围内获得______，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 A．最佳经济效益 B．最佳秩序 C．高度统一性和一致性 D．质量水平的提高 17、GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括__。 A．环境方针 B．策划 C．实施和运行 D．内部审核 18、首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是__。 A．休哈特 B．戴明 C．菲根堡姆 D．克劳斯比 19、顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是__。 A．报警器的正常工作率 B．酒店财物的差错率 C．服务人员的出勤率 D．设施的完好程度 20、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、______和测量有关的过程。 A．产品实现 B．产品监视 C．质量管理 D．质量监视 21、分析原因用排列图是与__有关，用来发现问题的主要原因。 A．不良结果 B．过程因素 C．最终结果 D．过程质量 22、零件的强度试验属于______。 A．感官检验 B．破坏性试验 C．最终检验 D．过程检验 23、常用的维修性度量参数是（）。 A．MTTF B．MTBF C．A D．MTTR 24、型式试验是指对成品进行全面完整的环境条件试验和______。 A．出厂检验 B．性能试验 C．交付试验 D．空转试验 25、质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是__。 A．特性是可以固有的或赋予的 B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、PDCA循环中“A”的含义是__。 A．实施 B．检查 C．处置 D．计划 2、不合格品的处置方式有__。 A．降价 B．纠正 C．让步 D．报废 E．回收 3、在流程图中“◇”代表__。 A．开始 B．活动说明 C．决策 D．结束 4、顾客关系管理的主要内容有__。 A．将产品销售给顾客 B．识别顾客 C．与顾客接触 D．调整产品和服务 E．给顾客提供信任 5、当产品质量特性分布的均值μ与公差中心M不重合时，对不合格品率与Cpk的影响是__。 A．不合格品率增大，Cpk增大 B．不合格品率增大，Cpk减小 C．不合格品率减小，Cpk增大 D．不合格品率减小，Cpk减小 6、在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是__。 A．节省样本量，提高检验的经济性 B．保护使用方 C．保护投资方 D．保护第三方 7、由工艺部门提供的质量检验用文件有__。 A．产品技术标准和产品图样 B．有关的国家标准、行业标准、企业标准 C．工艺规程和检验规程 D．工艺装备图样和工艺控制点的有关文件 E．工艺设计说明和流程图 8、顾客满意是指顾客对其__已被满足的程度的感受。 A．需求 B．要求 C．期望 D．希望 9、第一方审核用于__。 A．管理评审 B．内部改进 C．自我合格申明的基础 D．认证 E．供应商评价 10、对于有关质量计划和质量策划的说法，正确的是__。 A．质量计划必须涉及产品实现的全过程 B．质量计划是质量策划的结果之一 C．质量计划是文件 D．质量策划也是文件 E．质量计划是质量管理的一部分 11、在过程控制中，最理想的状态是______。 A．统计控制状态达到，技术控制状态未达到 B．统计控制状态未达到，技术控制状态达到 C．统计控制状态与技术控制状态均达到 D．统计控制状态与技术控制状态均未达到 12、对纠正措施的正确理解应是__。 A．把不合格品返工后成为合格品采取的措施 B．把不合格品降级使用而采取的措施 C．为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D．为消除已发现的不合格品而采取的措施 13、若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是______。 A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率 B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率 C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率 D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率 14、设X-N（μ，σ2），σ未知，xi为样本（I＝1，2，…，n），H0：μ≤μ0，H1：μ＞，μ0，a为显著性水平，则接收域为（）。 A.A B.B C.C D.D 15、直方图矩形变化的高度表示数据的__情况。 A．间隔 B．数目 C．分布 D．极限 16、评价组织过程管理的主要方面，包括__。 A．工艺管理过程 B．产品制造过程 C．价值创造过程 D．支持过程 E．战略实现过程 17、一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用__张因果图进行分析质量波动的原因。 A．一 B．两 C．三 D．任意 18、关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是__。 A．审核证据是与审核准则有关的信息 B．审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据 C．审核证据包括记录、事实陈述或其他信息 D．审核证据只能是定量的 19、数据分析提供的信息应包括______。 A．设计和开发产品的要求 B．产品合格率 C．顾客满意 D．与产品要求的符合性 E．过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 20、产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（）。 A．检测人员检测的结果有效 B．产品规定的要求已得到满足 C．顾客对产品质量满意 D．产品符合市场的需求 E．产品具备较高可靠性 21、下列各项属于固有特性的是__。 A．产品的价格 B．产品的说明书 C．产品的售后服务要求 D．产品的化学性能 E．产品的交货期 22、管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性是指______。