奥肯网络科技有限公司员工培训资料

奥肯网络科技有限公司员工培训资料 一、 公司介绍： 温州奥肯网络科技有限公司是一家以开发经营网络软件产品和企业互联网服务为主的民营高科技公司。是华东地区专业电子商务建设企业之一。现有一流的研究开发设备及环境，20多人的软、硬件开发与销售队伍。并拥有一批高素质、高学历人才，具有丰富的技术开发和客户服务经验。 奥肯科技将自身优势服务定位于提供独立专业互联网服务和网络系统集成服务。服务内容包括：互联网平台提供服务、互联网内容服务、互联网应用服务、互联网数据中心、互联网接入服务及网络系统平台集成。 雄鹰搏击长空追逐高远，年轻的奥肯科技自成立的那一天起，便以振兴民族软件业和加速我国信息化程度为已任，并朝着这一目标奋勇攀登、永不言止。几年来，公司致力于以先进的网络技术为中外客户提供各种Internet技术服务、电子商务解决方案、企业上网等服务。在业界领先推出“企业web平台内部管理系统”、“集团E-MAIL系统”、“企业智能建站功能系统开发”、“网上辅助购物系统”、“企业网站后台管理维护和更新系统”等特色服务，在网站开发、网络营销与电子商务等方面取得巨大成功，并以其优质的服务、快速的响应在客户与同行中享有很好的声誉。 凭着敏锐的市场触觉，奥肯科技时刻与世界最新商务动态和领先技术保持同步。在世界经济迅猛发展，现代科技日新月异的信息时代，奥肯科技将继续拓展人才和技术优势，与客户、合作伙伴一起寻求互联网i时代的无限商机，共同分享成功的喜悦。

我们的优势 理解客户 长期客户服务的经验，造就了我们的设计和开发队伍能够充分理解企业的需求，从而可以站在市场营销的角度开展设计开发，商务特色管理和营销是我们每位技术人员的必修课；

技术成熟 由于公司技术核心成员都有长期从事多媒体创作或数据库设计经验，又有丰富的互联网应用经验，对相关技术的运用非常成熟；

以客户为中心的服务体系 专业齐备的人员结构 我们的客户 温州体育中心（http://www.wzsport.com） 天正集团（http://www.tengen.com.cn）(改版中) 欣灵集团（http://www.xinling.com/cn） 格力特集团（http://www.ghorit.com） 上民集团（http://www.shamin.com.cn）

“温州视窗”项目介绍 “温州视窗”是温州奥肯网络科技有限公司结合自身技术与资源优势，进军网络产业领域的重要举措。结合对温州地方经济和网络产业现状不难发现，温州的中小企业众多，对互联网的需求旺盛，温州地方网络基础建设到位，计算机普及率相当高，市民接触互联网的机会每天都在增加。随着企业和个人对互联网的认识不断提高，互联网技术的高速发展，使得互联网为企业和个人服务，渗透到企业和个人的生产与生活当中来变为可能，这种需求也越来越旺盛，市场潜力巨大，商机无限。 “温州视窗”项目的实施旨在利用技术和资源优势，发展温州地方网络，建成网络基础服务、生活服务、商务服务的一条龙服务体系，形成完善的互联网产业，实现温州地方网络应用深入普及，奥肯科技得以长足发展的双盈局面。

A、“温州视窗”数据中心（www.idcol.com） “温州视窗”数据中心（www.idcol.com）是奥肯科技为客户提供网络基础服务的网上操作平台，主要为客户提供域名注册、虚拟主机、企业邮局、企业网站建设、网络推广等多项网络服务。 “温州视窗”数据中心（www.idcol.com）致力于建成温州地区最大、最专业的网络服务平台，拥有雄厚的技术力量和丰富的网络资源，能够为客户提供一流的产品和优秀的服务。

B、“温州视窗”商务频道（www.netwz.com） “温州视窗”商务频道的目标是为温州地方企业提供一个良好的网上信息交流平台。眼下电子商务已经是深入人心，颇得开明企业家的赏识。商务频道从企业家的角度考虑问题，注重方便性和实用性原则。 在频道栏目编排上面突出了产品供求信息、产品展台、企业名录、行业资讯等信息量大，更新频繁的栏目。供需信息栏目能够实时列出会员企业发布的供应或需求信息，最新信息及时显示，所有信息按照分类排列，访问者查看供需信息后，能够直接与发布企业进行网上或网下联系，促成商机。产品展台栏目是会员企业的产品展示窗口，产品分类显示，图文并茂，集中地方优势，展示温州军团的企业实力。企业名录栏目是会员企业的名片，企业可实时更新自己的企业介绍、联系办法等信息，是企业运用互联网对外联系的一道桥梁。行业资讯栏目为访问者和会员企业提供最新最及时的行业动态和最新商机，使企业家们不出频道便能尽知天下商情，为企业运筹帷幄，制订战略决策提供有效参考。 在功能应用方面，突出信息查询功能、产品分类搜索功能，使访问者不需要具有太多的计算机知识就能够轻松自如的在频道内找到他所需要的东西。

C、“温州视窗”生活频道（www.wzlife.com） “温州视窗”生活频道的目标是立足温州本地，服务温州网民，提供各类极具地方特色和高互动性的内容。 生活频道分饮食、消费、住房、游玩、交友、论坛、聊天、二手等栏目。一方面为初来温州旅游或工作的网友介绍温州的吃穿住行，当好参谋，领略温州的浓厚地方特色；另一方面我们为温州地方网民提供了网上交流、倾诉甚至是交易的场所，加强本地网友沟通，丰富网友的精神生活。 饮食、消费、住房、游玩分别介绍了温州地方的餐饮、购物、房产、娱乐方面的重要单位和去处，为访问者提供了一个参考和选择的地方，使得无论是旅游还是常住，都可以在吃穿住行上面获得最佳、最舒适的享受。 交友、论坛、聊天是专为网友提供的交流场所，将建成温州网友俱乐部，使得网友们不仅可以在网上交流，还可以在网下交流，成为真正的朋友。 二手市场是生活频道的一个特色栏目，网友生活中有什么暂时用不着的物品，或者缺少部分生活用品又不想花高价买新的，都可以在二手市场中发布您的消息。买家和卖家都能够在这里如愿以偿。

二、 计算机互联网及电子商务介绍 1、 我们为何要发展电子商务 首先让我们来了解什么是电子商务(Electronic Commerce)? 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于客户端/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（B to C）方式）和企业之间的交易（B to B方式）两种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商家（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。 我们为什么要大力发展电子商务呢？ 电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，有成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，简单来讲，无怪乎以下几个方面； 1、 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化、一方面以电子流来代替了事物流，可以大量减少人力、物力，库存及资金周转，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，似的交易可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2、 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了跟多的贸易机会。 3、 电子商务是企业可以以相近的成本进入全球化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4、 电子商务重新定义了产品流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，最大限度的降低了产品生产者的经营成本和消费者的费用支出。从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5、 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面有提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到整个社会的经济布局和结构。 电子商务的到来势必会引起全球商业一体化进程的更加快速的发展，也许在几年以后对“电子商务”这个名词感到陌生的话，那么在互联网高速发展的今天，特别是在网民以成倍数量增长的中国，如果您还不知道什么是电子商务的话，或许您已经不能被称为现代人了！也许有些夸张，不过电子商务的来临的的确确是不能视而不见的，是的，即使是在世界范围内电子商务也是个刚刚起步的东西，更何况是在互联网相对落后的中国，但决不能因为这个原因我们就不去学习甚至漠视它的存在！ 我们要发展电子商务的根本原因是“我们要持续发展！” 2、 几个重要的概念 Internet 国内主要称之为“互联网”或“因特网”，是计算机网络之间的网络。起源于1989年，以TCP/IP协议连接起来的各种不同形式的计算机网络，并通过电子邮件、Telnet、FTP、USENET、Gopher及Veronica、WWW（World Wide Web）、Archie、WAIS、IRC（Internet Relay Chat）等多种形式互相交换信息。 Electronic Mail 电子邮件，是计算机网络中使用最为普遍的一种服务，包括互联网及各种在线服务网络，人们可以通过自己的信箱将信息传递到其他指定的信箱中，十分类似我们传统的邮政信函服务系统。但电子邮件以其快速、廉价及功能强大（传送的内容可以包括文字、图片、声音、图象等数字化信息）等特点越来越为人们重视。 FIP (File Transfer Protocol) 即互联网上的文件传输协议的简称。使用FIP您可以访问互联网上的FIP服务器，在FIP服务器上，您能够做的唯一事情是下载或上载文件及程序。 Mailling List 邮件列表，即一个储存着一组有着共同兴趣及爱好的电子邮件地址的文件。人们可以通过互联网加入或退出邮件列表，并且通过邮件列表发布或接收关心的信息。

World Wide Web 或称之为W3，WWW或Web,是互联网上最新亦是最重要的部分。他可以处理文字、图形、图象、声音以及其他许多信息，并以其易于使用的特点获得了飞速地发展。在WWW出现之前，其他的互联网服务还主要以文字为主。与其他的互联网服务相比，WWW由许多连接到互联网上的服务器组成，并通过特定的WWW浏览器（程序）于服务器交换信息。如：Netscape的“导航者”及微软达的“探索者”等，每一个WWW服务器上的信息都是由一组特定的超文本链接的文件组成，我们称之为HTML文件。并且，每一个企业或个人都能够通过WWW发布自己的信息—主页，通过主页向客户传递信息及提供服务。