英国大学市场营销讲义一)
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
杜克大学marketing讲义
Channel Breadth Guidelines
Extensive
Perceived difference relative to competition Perceived complexity of offering Perceived negative consequence of a poor choice Summary categorization
Manufacturer Wholesale
Carlson©
VAR Office Retail Computer Retail Private Label
Catalog Internet
Large Corporate Account
Small Corporate Account Government
• Target Market: 7-12 year old girls • Started with books with historical theme. A day in the life of
…Branched into dolls, clothing, lifestyle products, newsletters to deal with special topics (friendship, divorced parents, sibling relationshIndustry Evolution
Computer industry emerged from military research during
WW1, and was dominated for next 30 years by large vertically integrated firms (IBM, DEC)
爱丁堡大学市场营销
爱大（爱丁堡大学）商学院是世界为数不多的获得AACSB, EQUIS，AMBA三重国际认证的商学院。
而且Marketing是热度超高的英国留学专业，竞争相当之大，今天立思辰留学360给大家全面地介绍一下爱丁堡大学本科市场营销专业。
爱大市场营销主要研究各种大小规模的公立、私立、非营利性组织的管理实践和操作流程，以及所在的外界环境的变化。
通过系统的市场营销课程学习，以及范围更广的专业结构设置，让学生可以在商业领域有所专长。
爱丁堡大学的市场营销专业叫做MA Business with Marketing，UCAS code: N1N5，学制四年，为商学院开设的课程，毕业后获得MA荣誉学位。
第一年，你将有机会学习商业面临的全球挑战问题，另外也引入了商务管理的核心概念，包括战略、金融、市场营销、人才管理。
还将学习财务会计的入门课程 Accountancy 1A、管理会计的入门课程Accountancy 1B、其他包括其他科目内容的可选课程。
第二年，主要学习商业研究方法I，包括数据分析、市场与职业发展规划的入门。
也有机会从以下课程中选择学习：Innovation and Entrepreneurship; Business Economics; Principles of Finance; Applications of Finance; HR Management; International Business; Organisational Behaviour 2; Business Simulation; Business Analytics and Information Systems。
第三年，将会学习战略管理；商业研究方法 II，也就是运用与分析。
另外还有机会选择更专业的商务或营销课程来学习。
第四年，你将学习更深入的商业课程，包括一些市场营销课程，比方说品牌文化、客户行为、数字化营销、广告。
另外爱大商学院还提供大三出国交换学习机会，合作院校位于亚洲、澳洲、新西兰、美国、加拿大或者欧洲各地。
市场营销基本知识英文版完整
市场营销基本知识英文版完整(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）1.Please draw the pyramid of Maslow’s hierarchy of needs and try to illustrate.A person tries to satisfy the most important need first. When that need is satisfied, it will stop being a motivator and the person will then try to satisfy the next most important need.Physiological needs, they consist of need for oxygen, food, water, and a relatively constant temperature.Safety needs, when all physiological needs are satisfied, the need for security can become active. Adult have little awareness of their security needs except in times of emergency or periods of widespread rioting(暴动). Children often display the signs of insecurity and the need to be safe.Social needs, when the needs for safety and for physiological are satisfied, the need for love, affection, and belongingness can emerge. People seek to overcome feelings of loneliness and alienation(疏离). This involves both giving and receiving love, affection and the sense of belonging.Esteem needs, when above three needs are satisfied; the needs for esteem can become dominant. These involve needs for both self-esteem and for the esteem a person gets from others.Self-actualization needs, when all of the foregoing(上面提到的) needs are satisfied, then the need for self-actualization activated. Self-actualization as a person’s need to be and do that the person was “born to do”. These needs make themselves felt in signs of restless, because they don’t know what restlessness（坐立不安）is about.2.What is the PEST analysis?A PEST analysis of the company’s microenvironments factors will be made in this section. PEST analysis involves identifying the political, economical, social and technological influences on an organization.P—political environmentE—economical environmentS—socio cultural environmentT—technological environmente an example to explain three levels of benefits in terms of product analysis.A Parker fountain pen, the product analysis would be:Core Benefit, Writing implement for communicationReal Product, A physical fountain penEnhanced Product, Brand identity, guarantee period, repair and maintenance service4.What’s PLC? (产品生产周期)A product’s lifecycle can be divided into four stages.Introduction stage is a period of slow sales growth as the product being introduce in the market; this is the most expensive stage.Growth stage is a period of rapid market acceptance and increasing profiles. The product is establishing itself in the market and sales are increasing over time. Maturity stage is a period of slowdown in sales growth, because the product has achieved acceptance by most potential buyers.Decline stage is a period when sales fall off and profit drop.周期表表示的是随着时间的增长，销量产生的变化。
(完整word版)国开会计专业市场营销参考答案(形考1)
形考1一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
选择一项：正确的答案是“对”。
从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
正确的答案是“错”。
题目3市场的构成要素是：人和购买力。
( )选择一项：正确的答案是“错”。
题目4现代市场营销就是推销和广告。
正确的答案是“错”。
题目5需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
正确的答案是“错”。
二、单项选择(每题10分，共50分)题目6从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
正确答案是：某一产品的所有现实和潜在买主的总和题目7以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（）。
正确答案是：人口题目8以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（）正确答案是：资本运营题目9市场营销理论中核心和基础的概念是（）。
正确答案是：交换题目10市场营销的核心是（）。
正确答案是：交换1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
正确的答案是“错”2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
“错”3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
对4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
错5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”对6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（）作为学科诞生的标志。
正确答案是：1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
正确答案是：“全美市场营销协会”（AMA）成立8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）正确答案是：推销与广告的方法9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）正确答案是：20世纪初10.市场营销学是一门正确答案是：应用科学11.企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。
《市场营销学》习题1(带答案)
《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题）1、答案：b。
1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。
2、答案：a。
科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。
3、答案：b。
林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。
4、答案：a。
西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。
5、答案：B。
从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（）6、答案：A。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）7、答案：A。
只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
( )8、答案：(B)。
市场营销者指的是卖者或企业。
( )9、答案：(A)。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）10、答案：(B)。
市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。
（）11、答案：(B)。
六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。
（）12、答案：(B)。
关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。
（）13、答案：(B)。
市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
（）14、答案：(B)。
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）15、答案：(B)。
市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）16、答案：a。
需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。
17、答案：A。
有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。
18、答案：B。
顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。
19、答案：b。
“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。
20、答案：a。
关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。
21、答案：b。
与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。
22、答案：a。
菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。
23、答案：(B)。
学位与职业培训的结合- 英国市场营销专业本科教育模式
学位与职业培训的结合: 英国市场营销专业本科教育模式摘要：英国市场营销本科专业的最大特征是将职业培训与普通高等教育相结合，致力于学生的职业能力培养，以缩小教育内容与就业岗位要求之间的差距。
本文通过剖析英国赫特福德大学营销专业本科人才教育模式的情况，根据其课程体系设计的特点，对英国市场营销本科教育理念、相关特征、人才教育培养模式加以分析，目的是将英国营销专业本科人才培养的经验以具体的、动态的形式展现出来，从而为同行提供详细的、可操作的参考事例，以弥补我国市场营销人才培养研究理论性指导偏多、具体可操作参考价值少的不足。
文章中还列举赫特福德大学本科营销专业2000年和2009年两次课程的设置，其变化细节可为同行在市场营销专业课程体系改革方面提供导向性借鉴。
关键词：学位与职业培训；英国教育模式；市场营销人才英国市场营销本科专业最大的特征是将职业培训与普通高等教育相结合，致力于学生的职业能力培养以缩小教育内容与就业岗位要求之间的脱节。
这与英国的就业制度——“资格制”密切相关，任何行业的从业人员都要先取得相关资格才能从业，学生要“以能力展示”来获得职业资格。
2000年，英国资格与课程委员会颁布了与高级普通教育证书考试同级的高级职业教育证书考试标准，从而使英国国家职业资格进一步完善。
英国赫特福德大学就遵循了“普通教育与职业培训相结合”、“注重能力培养”的原则，分别在2000年、2009年对营销本科专业课程进行重置，目的就是不断缩小教育内容与就业岗位要求之间的距离。
一、课程设置特点1．课程设置经过协会认证CIM是英国特许市场营销协会（The Chartered Institute of Marketing）的简称，它创建于1911年，是欧洲市场营销的权威机构。
大多数英国高校设立的营销管理学士学位课程都全部或者部分获得CIM认证。
学生在获得市场营销学士学位的同时，直接被英国市场营销协会确认具备其规定的专业资格；或者在申请CIM 专业资格时，免试认证课程的考试。
人民大王晓东 国际市场营销(第6版数字教材版)PPT完整版
呢绒
酒
英国
100
120
葡萄牙
90
80
• 英国专门生产呢绒：220人（100+120）一年可生产2.2单位 • 葡萄牙专门生产酒：190人（110+80）一年可生产2.375单位
第二节：国际市场营销的理论基础
一、比较利益学说 2、相对成本优势
英国和葡萄牙的相对成本差异
呢绒
酒
英国
100
120
葡萄牙
90
第二节 国际市场社会与文化环境
审美情趣
数字：0、4、8、13。 色彩: 红-中国（德国） 绿-美国（日本）黄-泰国（埃
塞俄比亚） 蓝-埃及、荷兰、瑞典。 图案:罗马尼亚-三角形和环形；德国-方形；伊朗-狮子；
日本-鸭子；中东-孔雀。 音乐：美国-民谣；巴西-桑巴。
第二节 国际市场社会与文化环境
语言文字
语言表达要求严谨、准确，避免语言歧义 “Come Alive with Pepsi” “Dart is Power” “Golden Cock”
第一节 影响国际市场的经济因素
三、国际货币制度 国际货币基金组织 世界银行
第二节 影响国际市场的政治因素
双边关系 国家之间的贸易联系不单纯是两国经济关系的反映,
同时也体现着包含政治因素的非经济因素。 多边关系 东西方关系 南北关系
03 第三章 国际市场营销环境（下）
PART THREE
1、能源供给 2、运输条件 3、通信保证 4、商业基础设施
市场需求规模
1、国民生产总值 2、人均收入 3、个人消费
第一节 国际市场经济与人口环境
二、人口环境
人口数量 人口增长 人口结构 人口分布 人口流动
市场营销学期末复习重点练习题(1)
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进注：试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数；掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）；难度系数：难（3）／中（2）／易（1）本章知识点：0101 市场营销学的发展历程0102市场营销学的性质与研究对象0103 市场、市场营销及相关概念0104市场观念0105 实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径一、判断正误．市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）答案：×提示：市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。
之后开始向其他资本主义国家传播。
新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
1978年以后，市场营销学再一次传入我国，我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。
如今，它已成为各．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）答案：√提示：市场营销学是研究企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略，因此，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）答案：√提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）答案：×提示：处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的独立学科。
杜克大学marketing讲义
1 = Buy 2 = Hold 3 = Sell
Carlson©
What is happening to average fares under Value Pricing?
1 = Decreasing 2 = Remaining Stable 3 = Increasing
Carlson©
Yield
direction of Yield
P=V
improvement
0.18
0.16
USAir
0.14 0.12
0.1
Delta
AA NWest United
SWest AWest
TWA Cont.
0.08
0.1
0.12
0.14
0.16
0.18
0.2
0.22
Operating Expense/Passenger Mile
with a reputation for brilliance tackles a businessmental economics, it is the reputation of the business that remains intact.”
—Warren Buffet
Carlson©
segments and how customers will react.
Understand what benefits/liabilities exist for
your competitors and how they will react.
Carlson©
Wisdom
“With few exceptions, when a manager
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organisation.
For personal or household
To manufacture other products
use
For resale to others
ORGANISATIONAL PRODUCT
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4
Orange
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11
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High Involvement
Major personality important
Information search Limited search
Extensive search
Evaluation of alternatives and the purchase
Post-purchase evaluation of the decision
Ford Ka
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12
Consumer or Organisational Products
Why was the product Purchased ?
For use in the operation of a business or
BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
8
The consumer decision-making process and level of purchase involvement
Stage
Low Involvement
Need recognition problem awareness Minor
Self-image Perceived risk Social factors
Hedonism
Level of involvement
Differentiation and number of
alternatives
Extent of problem solving
Time pressure
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Few alternatives evaluated on few choice criteria
Limited evaluation media search
Many alternatives evaluated on many choice criteria
Extensive evaluation including media search
Evaluation Of alternatives
Purchase
Post-purchase
evaluation of
alternaHENA
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9
Choice Criteria Used When Evaluating Alternatives
Running costs Residual value Life style costs
PersonalSelf-image
Morals Emotions
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BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
5
Determinants of the extent of problem solving
CONSUMER PRODUCT
2
Some Examples of Organisational Buying
Paper cups by McDonald's Computer chips by Toshiba Concrete by Local Authorities Oil by Electricity Generators Fertiliser by Farmers Accountancy services by Ltd.. Companies TV’s by Comet or Dixons
CHANAKA JAYAWARDHENA
BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
10
CHANAKA JAYAWARDHENA BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
Sony
The importance of emotion and the relationship between feelings and rationalisations is highlighted in this Sony ad.
CHANAKA JAYAWARDHENA BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
Understanding customers
How do they buy?
Where do they buy?
Who is important?
Customers
What are their choice
Lecture 2: Buyer Behaviour in Consumer and Organisational Markets
Lecture Objectives
Buyer Behaviour Consumer Decision Making Process Characteristics of Organisational Buying
TechnicalReliability Durability Performance Style/looks
Comfort Delivery Convenience
Taste
SocialStatus Social belonging Convention Fashion
Economic-
Price Value for money
criteria?
When do they buy?
CHANAKA JAYAWARDHENA
BSP 022 MARKETING MANAGEMENT
2
The Consumer Decision-Making Process
Need recognition/problem
awareness
Information search