ISO9000认证常识
iso9000质量体系认证的内容
iso9000质量体系认证的内容
ISO 9000质量体系认证包括以下内容：
1. 建立质量管理体系：组织制定和实施一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书和记录，明确各个环节的职责和要求。
2. 质量目标和计划：确立质量目标和计划，包括质量目标的设定、质量计划的制定和实施，以及关键过程的控制和改进。
3. 质量政策和责任：组织确定适应组织及其所在行业需求的质量政策，明确高层管理对质量体系的责任和承诺。
4. 资源管理：确保获得和管理所需的资源，包括人员、设备、设施、技术和信息等。
5. 产品实施过程：确定并控制关键的产品实施过程，以确保满足客户的要求。
6. 产品性能和结果评估：建立并实施评估过程，以评估产品性能和结果，包括客户满意度调查、内部审核和管理评审等。
7. 改进：实施持续改进过程，包括纠正和预防措施，以解决质量问题、改善产品性能和实现质量目标。
8. 供应商管理：组织与供应商建立和维持合作关系，确保供应商的产品和服务符合质量要求。
9. 设施和设备管理：通过维护和校准设施和设备，确保其满足质量要求。
10. 培训和人员发展：建立培训和人员发展计划，提升员工的质量意识和技能水平，以支撑质量管理体系的有效实施。
11. 测量和分析：实施适当的测量和分析方法，收集和分析数据，以监控和改进质量管理体系。
12. 管理评价和审核：组织进行定期的管理评审和审核，以评估质量管理体系的有效性和适应性，并采取必要的纠正和预防措施。
通过对这些内容的认证，企业可以证明其质量管理体系符合ISO 9000标准的要求，提高组织的运作效率和产品质量，增强市场竞争力。
ISO9000认证
ISO9000认证标准是国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9000不是指一个标准，而是一组标准的统称。
根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。
” ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO9000质量管理体系ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。
ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
iso9000质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。
二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。
这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。
1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。
随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。
ISO9000认证基本情况介绍
ISO9000标准要求的简单介绍 ISO9000标准要求的简单介绍
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：高质量意味着以最少的投入，获得最在效益 的产品。 广义性：质量不仅指产品本身，也包括过程和体系的 质量。 时效性：顾客的需求不断变化，产品应适应这种变化。 相对性：不同顾客对产品有不同的需求，只有满足需 求的产品才被认为是质量好的产品。 质量优劣是满足要求程度的一种体现，它需在同一等 级基础上进行比较，不能与等级相混淆。（等级指功能相 同，但质量要求不同所做的分类或分级）
过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或相 过程 ： 互作用的的活动。 互作用的的活动。
1、所有的工作都是通过过程来完成的。 2、质量管理的实现是通过过程的管理实现。 3、过程的质量取决于资源和活动。 4、建立质量体系必须识别过程，确定资源和活动， 确保资源和活动的质量。 5、应在过程的适当阶段进行必要的检查、评审和验 证。 6、过程是一个增值过程。 · 过程的网络管理：纵向到底、横向到边。 标准共有9章（0-8），23个大过程，62个子过程。
ISO9000标准要求的简单介绍 ISO9000标准要求的简单介绍
1、质量的形成涉及到质量的所有阶段。产品质量 形成的四个方面： 1）与确定产品需要有关的质量（确定产品需求） 2）与产品设计有关的质量（设计质量） 3）与产品设计的符合性有关的质量（生产质量） 4）与产品保障有关的质量（服务质量） 2、质量随着需求的变化而变化，如果从数学上说 ：即需求是自变量（X）质量是函数（Y） Y=F（X）。 3、好的质量是策划出来的，不是偶然的
ISO9000标准要求的简单介绍 ISO9000标准要求的简单介绍
（不）合格：（未）满足要求 合格：
合格与不合格有两种含义，一是标准上的合格或不合 格，另一种是顾客感受上的合格与否，关键是顾客的感觉， 企业应争取让标准和顾客要求上达到一致或接近。 如果企业本身用于评定产品的标准没有满足市场的要 求，虽然对于企业来说产品是合格的，但对于市场来说还 是不合格的。如在体系的审核中，有一些活动符合内部规 定的质量要求，但其本身定的不合理，达不到预期的要求， 也只能认为“不合格”。 组织提供的产品不仅要满足顾客明示的要求，也要满 足其隐含的需要，包括引导消费的超前需求。
ISO9000基础知识及八大原则介绍
•
推行ISO9000的益处
3、通过形成规范化的质量管理流程，制订作 业标准及规范，落实文件管理，使经验及技 术得以传承，并透过经验积累而寻求突破
4、通过不断的教育训练及落实质量管理体系 ，加强内部管理，引导提高员工的质量管理 意识，掌握更全面先进的管理方法；保持并 持续改进产品质量和服务质量
• ISO9000族标准主要由4大核心标准构成
• ISO9000 质量管理体系—基础和术语 • ISO9001 质量管理体系—要求 • ISO9004 质量管理体系--业绩改进指南 • ISO19011 审核指南
•
ISO9000标准的应用成果
• 全世界100多个国家等同或等效采用ISO9000 标准
• 全球已超过25万个企业获得ISO9000认证 • 各主要工业国家要求政府机构和公共工程的供
应商和承包商须获得ISO9000认证 • 大多数公司要求其供应商采用ISO9000标准 • ISO9000的应用领域更加扩大（制造业到商贸
业和服务业)
•
推行ISO9000的益处
1、 日常管理体系在P-D-C-A过程运作模 式下，通过有效的过程管理和系统管理， 达成整合组织内部资源，强化经营管理效 益的目的
•Step2.2
•文件编写培训
•Step1.3
•流程描述
•Step2.3
•文件编制
•Step1.4
•流程分析
•Step2.4
•文件讨论修订
•Step1.5
•流程文件优化
•Step2.5
•文件批准
•Step3.1
iso9000质量体系认证范围
ISO9000质量体系认证范围一、ISO9000质量体系认证简介ISO9000质量体系认证是指根据ISO9000标准要求，通过认证机构对企业质量管理体系的运行状况及其依据标准的有效性、合理性进行评估，并颁发认证证书的过程。
ISO9000质量体系认证在企业发展中具有重要意义，可以提升企业的管理水平、改善产品和服务质量，并增强企业在市场中的竞争力。
二、ISO9000质量体系认证的作用和意义ISO9000质量体系认证的作用和意义主要体现在以下几个方面：1. 提升产品和服务质量ISO9000质量体系认证强调质量管理体系的全面运行和改进，通过规范化的管理流程和标准化的工作程序，可以提升企业产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
2. 提高管理水平ISO9000质量体系认证要求企业建立科学、规范、有效的质量管理体系，通过制定质量目标、质量计划和质量评估，使企业的质量管理工作逐步规范化和体系化，提高企业内部管理的效率和水平。
3. 提升企业竞争力通过ISO9000质量体系认证可以提升企业产品和服务的质量，增强企业在市场中的竞争力。
认证证书是企业质量管理水平和能力的象征，可以为企业争取更多的市场份额和合作机会。
4. 降低运营成本ISO9000质量体系认证要求企业进行全面、系统的质量管理，通过消除质量问题的根源，降低产品和服务的不合格率和成本。
同时，更好地管理供应链和流程，可以优化资源配置，降低运营成本。
5. 增强客户信心ISO9000质量体系认证可以为企业提供客观、可靠的证明，向客户展示企业具备稳定的质量管理能力和实力，增强客户对企业的信心和信任，培养长期合作关系。
三、ISO9000质量体系认证范围ISO9000质量体系认证的范围涵盖了企业的质量管理体系和相关的质量活动，具体包括以下几个方面：1. 质量管理体系质量管理体系是ISO9000质量体系认证的核心内容，包括质量政策和目标、质量手册、程序文件、工作指导书等。
ISO9000质量认证知识问答
供 质 量 体 系认 证 证 书 时 ， 业 要 优 先 考 虑 申请 质 量 如 ， 盟 的 “ Ｅ 、 Ｇ 。 没 有 这 些 认 证 ， 品 根 本 打 企 欧 Ｃ” …Ｓ 产
体 系认 证 。
问 ： 证需 要投 入 多少经 费？ 认
不进 欧盟 市场 。
我 国 企 业 对 Ｉ０ ０ ０的误 解 ， 方 面 的 原 因是 Ｓ ９０ 一
标 准 的 概 念 ， 它 包括 三 套 模 式 标 准 ， 即 “ Ｏ １、 ９ ０ ”
“ ０ ２ 、 ９ ０ ” 别 针 对 不 同 企 业 ， 盖 面 也 不 一 ９０ ” “Ｏ ３ 分 覆
样 。
请认 证 。 问 ： 什 么要选 择咨询 机构 ？ 为
答 ： 、 助 咨询 机构 的专 业 力量 ， 导 工作 ， １借 指 避
护 主 义 普 遍 抬 头 ， 些 国 家 为设 置 非 关 税 壁 垒 的 技 一
答 ：当企 业 的 产 品 没 有 适 用 于质 量 认 证 的 国 家 术 壁 垒 和 绿 色 壁 垒 ， 立 法 形 式 颁 布 了 一 系 列 国 际 以 标 准或 行 业标 准 ； 是 企 业产 品 多品种 、 或 小批 量 、 标 准 的 产 品 认 证 制 度 ， 别 是 涉 及 安 全 、 康 、 保 价 特 健 环 值 昂 贵 且 要 进 ４－ 坏 性 检 验 的 ； 采 购 商 只 要 求 提 等 方 面 的认 证 。 些 认 证 标 准 远 远 高 于 Ｉ ｏ ｏ ｏ 例 ５破 当 这 ｓ ９ｏ。
9000质量管理体系认证
9000质量管理体系认证
一、质量管理体系认证的背景
质量管理体系认证是指通过对组织的质量管理体系进行评估，认证符合ISO 9000国际标准要求，并颁发认证证书的过程。
ISO 9000质量管理体系认证是企业
提高质量管理水平、增强市场竞争力的有效途径，也是国际贸易中的通行证明。
二、质量管理体系认证的意义
1. 提升产品质量
ISO 9000质量管理体系认证可以帮助企业建立起严格的质量管理体系，从源头控制产品质量，提升产品品质。
2. 增强客户信心
持有ISO 9000质量管理体系认证证书的企业，可以让客户更加信任其产品和
服务质量，提高客户满意度。
3. 降低成本
质量管理体系认证有助于企业规范生产流程、降低生产成本、提高生产效率，
从而增强企业竞争力。
三、ISO 9000质量管理体系认证的审核流程
1. 审核准备阶段
企业申请ISO 9000质量管理体系认证，确定组织机构、编写文件、宣贯培训等。
2. 认证审核阶段
内审→申请认证→一阶段审核→二阶段审核→决议评审→颁发认证。
3. 认证后维护阶段
企业获得ISO 9000质量管理体系认证后，须进行体系监视、内审和管理评审，以确保合格性持续性。
四、ISO 9000质量管理体系认证的局限性
ISO 9000质量管理体系认证虽然有助于企业提高质量管理水平，但也存在一些局限性，如认证费用昂贵、审计过程繁琐等问题。
五、总结
ISO 9000质量管理体系认证是企业提高质量管理水平、增强市场竞争力的有力工具，企业应认真对待认证过程，持之以恒地维护认证体系，不断提升产品品质和客户满意度。
iso9000认证条件
ISO9000认证条件1. 介绍ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。
ISO9000认证是指组织经过第三方认证机构的审核，符合ISO9000标准要求并获得认证证书。
ISO9000认证条件是指组织在进行ISO9000认证前需满足的一系列条件和要求。
本文将详细介绍ISO9000认证条件，包括质量管理体系的建立、文件控制、内部审核、管理评审等方面的要求。
2. 质量管理体系的建立ISO9000认证要求组织建立一个完善的质量管理体系，以确保产品和服务符合客户的要求。
质量管理体系的建立包括以下几个方面的要求：2.1 制定质量政策和目标组织应制定质量政策和质量目标，并确保其与组织的战略目标相一致。
质量政策应包括对质量的承诺、客户满意度的追求、持续改进的要求等。
2.2 制定质量手册组织应编制质量手册，其中包括质量管理体系的范围、质量政策和目标、质量管理职责和权限等信息。
2.3 建立质量目标和指标组织应制定质量目标和指标，以衡量质量管理体系的有效性和绩效。
2.4 制定质量程序和工作指导书组织应制定质量程序和工作指导书，以规范各项质量管理活动的实施。
3. 文件控制ISO9000认证要求组织对质量管理体系的相关文件进行控制和管理，以确保文件的准确性和及时性。
文件控制包括以下几个方面的要求：3.1 文件编制和修改组织应制定文件编制和修改的程序，并确保文件的准确性和合规性。
3.2 文件审查和批准组织应对文件进行审查和批准，以确保文件的质量和适用性。
3.3 文件发布和分发组织应制定文件发布和分发的程序，确保文件能够及时传达给相关人员。
3.4 文件的控制和保密组织应对文件进行控制和保密，以防止未经授权的访问和使用。
4. 内部审核ISO9000认证要求组织进行定期的内部审核，以评估质量管理体系的有效性和合规性。
内部审核包括以下几个方面的要求：4.1 内部审核计划和程序组织应制定内部审核计划和程序，并确保内部审核的全面性和公正性。
iso9000认证条件
iso9000认证条件ISO 9000认证是一项国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系认证，旨在帮助组织改善其业务运作和顾客满意度。
要求组织在实施质量管理体系时满足一定的条件，以下是ISO 9000认证的一些基本条件：1. 公司组织结构：ISO 9000认证要求组织有明确的组织结构并建立适当的质量管理职责和授权关系。
公司需要设立质量部门或指定质量管理代表，确保质量方面的工作得到有效的执行。
2. 文件控制：ISO 9000认证要求组织建立有效的文件控制程序。
这些文件包括质量管理手册、程序文件和作业指南等。
组织应确保文件的版本和修订状况得到记录和控制，以确保大家都在使用最新版本的文件。
3. 过程控制：ISO 9000认证要求组织具备有效的质量管理流程。
必须定义关键业务流程，制定相应的程序并确保它们得到有效执行。
组织需要建立流程绩效指标，以便及时发现并纠正潜在的问题。
4. 培训与意识：ISO 9000认证要求组织为员工提供必要的培训，以使他们了解质量管理体系的要求和应用。
员工的工作意识也需要得到提高，确保他们能够积极参与质量管理活动。
5. 内部审核：ISO 9000认证要求组织开展定期的内部审核来评估质量管理体系的有效性和符合性。
这些审核由经过培训的内部审核员进行，确保组织对自身运作的了解，并发现潜在的问题和改进机会。
6. 改进措施：ISO 9000认证要求组织采取主动的改进措施。
通过分析数据和评估结果，组织需要制定改进计划并贯彻执行，以提高质量管理体系的效能。
通过满足以上条件，组织可以获得ISO 9000认证，得到国际认可，并向顾客证明其质量管理体系的有效性和可靠性。
ISO 9000认证的获得有助于提升组织的竞争力，增强顾客信任，并为持续改进提供了框架和方法。
ISO9000质量管理体系相关知识
企业贯标认证的意义？企业实施ISO9001：2000标准的意义在于：有利于提高企业整体素质；有利于推进质量管理与国际标准接轨；有利于增强市场竟争能力；有利于构筑优秀企业文化；是实现企业现代化管理的重要途径。
什么是质量认证？质量认证是指第三方（注：第一方指企业，第二方指顾客）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（如：合格证书），是当今各国用于评价产品质量和企业质量管理水平的通行做法。
质量按认证的对象不同可分为产品质量认证和质量体系认证。
产品质量认证的对象是特定产品。
获准认证的条件是产品质量符合指定产品标准要求（一般要达到国际水平），质量管理体系要符合质量管理体系标准要求（一般是ISO9001）。
产品质量认证分为合格认证和安全认证。
认证标志可用在产品上。
质量体系认证的对象是企业的质量体系，质量体系可以覆盖一种或多种产品。
获准认证的条件提企业的质量管理体系符合质量管理体系标准ISO9001：2000的要求。
质量体系认证的证书和心都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
组织为什么要实施ISO9000族标准？顾客的要求：顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方健全的质量体系来保证供贷产品满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能稳定的产品质量。
组织降低产品成，提高经济效益的需要：由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全组织的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低产品的成本，提高经济效益。
提高工作效率：贯彻实施ISO9000族标准，规范组织质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使组织最高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划组织的大事。
提高组织的声誉、扩大组织知名度：组织通过质量体系认证，证明组织已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，组织具备了满足顾客质量要求的充足的质量能力，从而取得顾客的信任，扩大了组织的知名度，促进了业务的发展，大幅度的提高产品的销售额。
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ISO9000认证常识
Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The
Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
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工作管理样本 | WORK MANAGEMENT
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文件编号：KG-AO-3427-55
ISO9000认证常识
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具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或
活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。
一、什么叫认证
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的
行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：
“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或
服务符合特定标准或规范性文件的活动。”
举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品
甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，
而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要
对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方
的信任，这样的活动就叫做“认证”。这就是说，第三
方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这
就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于
第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经
工作管理样本 | WORK MANAGEMENT
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济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维
护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显
然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担
任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这
个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构。
二、什么叫ISO
ISO是一个组织的英语简称。其全称是
InternationalOrganizationforStandardization,翻
译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于
1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际
标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。
IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，
是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、
电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领
工作管理样本 | WORK MANAGEMENT
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域之外的所有其他领域的标准化活动。
ISO宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其
相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在
智力、科学、技术和经济领域开展合作。"
ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。
ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，
其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。
中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。
三、什么叫ISO9000
ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其
中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简
称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组
38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产
品）是“国际标准”。
ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉
及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）
工作管理样本 | WORK MANAGEMENT
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的技术规范。
ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，
还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准
号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例
如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某
一个标准的编号
但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标
准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000
族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术
委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委
员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术
委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技
术的标准。TC176最早制定的一个标准是ISO8402：
1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式
发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、
ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：
1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”
工作管理样本 | WORK MANAGEMENT
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ISO9000系列标准”。
此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991
年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年
发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对
前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为
ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、
ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，
并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，
TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。
请在这里输入公司或组织的名字
Enter The Name Of The Company Or Organization Here