公司内审检查表资料

公司内审检查表资料
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内审检查表记录

内审检查表 QR/HQ-8.2.2-03 NO. 1 受检部门:管理层检查人: A 检查日期:2012年3月6日 序号检查内容 涉及 要素 检查方法检查结果记录判定 1. 2. 3. 4 5 6. 7. 是否明确自己的质量 职责和相关部门的职 责?怎样进行沟通? 是否按标准制定了适 宜本公司的质量方针 和质量目标?质量目 标是否分解到各部 门? 是否按标准要求建 立、实施质量管理体 系?质量管理体系的 过程、顺序是否明 确? 以顾客为关注的焦点 的经营理念是否在公 司得到树立、为实现 目标是否推动全员参 加、采取了哪些方 式? 是否任命了管理者代 表(质量保证负责人) 并明确了其职责和权 限? 是否配备了必要的资 源?关键过程的资源 是否充分? 是否按计划主持进行 了管理评审? 5..5.1 5.5.3 5.1 5.3 5.4 4.1 5.2 5.5.2 6.1 5.6 向管理层提问并查 看质量手册 查看质量手册 向管理层提问并查 看质量手册 向总经理提问 向总经理提问并查 看相关文件 向总经理提问 向总经理提问并查 看相关记录 查质量手册QM/HQ-01-2009 中0.7章节中已规定了总经理 职责和相关部门的职责。并按 层次管理、分工协调。 查质量手册0.4节上已按标准 规定了质量方针和目标。质量 目标进行了分解到各部门,有 测量的数据。 按标准要求建立、实施了质量 管理体系,查公司有质量手 册、程序文件、建立了适合本 公司的质量管理机构,查质量 手册0.8节已编制了公司的质 量管理机构图。 公司定期对顾客进行了解,并 要求全员了解顾客的要求,提 高产品质量来满足顾客的需 要。采取了以调查表的方式向 顾客了解对公司的满意情况。 查质量手册内任命书,公司已 任命了同志为公司管理者 代表,其明确了管理者代表的 制责 查公司是为各部门配备了资 源有人员、设备、办公室,微 机等资源。关键过程的资源 (热合机、人员)是配置比较 充分的。 查管理评审记录,已经对公司 所有与体系有关的进行了评 审(包括质量方针和目标的完 成的情况等)。有管理评审输 出改进措施进行跟踪的记录。 √ √ √ √ √ √ √

仓储部内审检查表

质量管理体系审核检查表 受审核部门:仓储部陪同人员:审核日期:第页 / 共页审核准则:ISO 9001体系文件、适用的法律法规审核员: 条款检查容检查方法检查发现结果评价 管理体系 ISO 9001 项目提问 文件 查阅 现场 检查 4.2.1 总则4.2.1 总则 ◆是否有文件化的管理体系?相关文 件是否齐全?文件是书面形式还是电 子形式? ◆与管理体系相关的文件有多少?是否符合标准的 要求? ◆与受审核部门相关的文件有多少? ◆是否有组织结构图、管理方针? ◆电子形式文件的使用是否有效? √ √ √ √ ◆管理体系文件是否覆盖了标准的适用要素 (或过程)并符合其要求?要素(或过程)之 间相互作用关系是否给予确定及描述? ◆管理体系文件的容是否满足ISO 9001的要求? ◆管理体系要素(过程)间的逻辑关系、文件的接口 是否清楚? √ √ ◆查询相关文件的途径◆有否规定查询相关文件的途径? ◆文件是否便于查阅? √ √ 4.2.2 综合管理手册4.2.2 质量手 册 ◆管理手册的覆盖面是否完整?如对 ISO 9001标准有剪裁,剪裁细节说明 的是否合理? ◆管理手册是否包括管理体系的围? ◆管理手册是否包括任何剪裁的细节与合理性? ◆管理手册是否引用或包括程序文件? ◆管理手册是否包括管理体系过程(或要素)之间的 相互作用的表述。 ◆手册和程序是否相互协调,是否有可操作性? √ √ √ √ √

质量管理体系审核检查表 受审核部门:仓储部陪同人员:审核日期:第页 / 共页审核准则:ISO 9001体系文件、适用的法律法规审核员: 条款检查容检查方法检查发现结果评价 管理体系 ISO 9001 项目提问 文件 查阅 现场 检查 4.2.3 文件控制4.2.3 文件控 制 ◆制定的文件控制程序是否符合要求◆文件控制程序容是否完整,是否有可操作性?程序 中是否对文件的编制、批准、发布、存档、查找、修 订、评审做出了规定? ◆程序文件是否有效版本? ◆外来文件(如标准)是否包括在控制围? ◆是否规定了文件的保管办法? ◆是否规定了适时和定期评审文件的有效性? ◆对体系的运行起关键作用的岗位是否得到现行有 效文件? ◆是否规定了失效文件的处置、管理办法? √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ◆文件的编写、批准、发布、保管、修 订、评审情况 ◆所有文件是否字迹清楚? ◆所有文件标识是否明确? ◆文件发布前是否得到授权人的批准? ◆所有文件是否均注明制定或修订日期? ◆文件修改后是否重新批准? ◆识别文件现行修改状态的方法是什么?是否满足 要求? ◆使用处是否都使用适应文件的有效版本? ◆文件的查找是否方便? ◆文件的保管是否有效? √ √ √ √ √ √ √ √ √

2015版质量体系各部门内审检查表及审核记录

2015版质量体系各部门内审检查表及审核记录

内部审核记录 受审部门管理层审核时间2017.6.6 标准条款审核内容及方法审核记录 合格Y /不合格N Q:4. 1 1)组织在策划管 理体系时有无考 虑内外部环境的 影响? 2)有无对管理体 系进行评估? 组织进行了内外部各 方面环境因素的识别 考虑,并进行了综合 评估,确定了体系建 设的基本框架和发展 策略。 Y Q:5 1)询问最高管理 者有无承担管理 体系的责任? 2)有无确保管理 方针和目标的制 定?是否适宜? 有无沟通?资源 配置是否满足? 3)体系融合度是 如何考虑的? 4)过程方法和基 于风险的思维运 用程度如何? 5)有无跟踪结 果?对相关事务 有无落实? 最高管理者对市场及 管理体系十分关注并 亲自参与体系过程策 划。 确保管理方针和目标 的制定,进行评审, 并得到宣传和沟通。 配置了管理体系运行 所需的资源 体系管理基本与公司 的各项管理相融合 具备了基本的风险管 理思维,过程方法得 到初步的运用和实 践。 能够跟踪体系运行的 过程,了解管理运行 Y

状态。 Q:6. 2 1)是否确保在组 织的职能和层次 上建立管理目 标? 2)管理目标是否 包括满足产品要 求所需的内容? 3)管理目标是否 可测量,并与质 量方针保持一 致? 4)管理目标实现 情况的测量结 果,是否实现了 持续改进? 制定了公司级4项管 理目标及分解到各部 门/车间,与方针保持 一致。 管理目标中包含了满 足与产品和服务有关 的内容。 目标均可测量,明确 了目标的管理部门、 目标的监控周期,并 按规定对目标完成情 况进行了统计,抽查3 月-5月目标完成情 况,满足持续改进的 要求。 Y Q:7 资源需求是否确 定并提供,有无 包含了内部和外 部的资源满足? 按体系策划的要求确 定并给予提供和满足 了资源的需求,抽查 人员、设备等资源基 本满足要求。 Y Q:9. 1.2 1)有无获取顾客 满意的方式方 法? 2)确定多长时间 主要采用电话回访、 每年进行一次顾客满 意度调查表等方式进 行顾客满意的监视和 Y

9001-2015内审检查表(过程方法)

过程特性:是否是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清?是否 是否已确定过程的所有人?X 做什么?X 是否已对过程加以定义?X 谁做?X 过程是否已文件化?X 用哪些指标衡量?X 是否已对过程的接口加以定义?X 在哪里做?X 过程是否监控?X 记录是否保存?X 2)与顾客相关的主要过程和支持性程3)输入 /输出4)绩效指标 5)相关质量 文件 6) ISO9001:20 15 相关的条 款 7)审核记录8)结果 C1订单评审输入: 1)顾客交付订单 2)顾客规范要求 3)法律法规要求 4)库存状况 5)生产能力 6)供方信息。 输出: 1)合同评审记录 2)生产计划 3)交付计划 4)采购需求 合同评审率 《顾客沟通控 制程序》 《产品有关要 求评审控制程 序》 8.2 特殊订单按照新产品开发流程,评审,打样等保 留评审记录。 经查客户的订单,常规订单公司由市场部人员签 字确认或者回复邮件告知客户,可达成。 符合

过程特性:是否是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清?是否 是否已确定过程的所有人?X 做什么?X 是否已对过程加以定义?X 谁做?X 过程是否已文件化?X 用哪些指标衡量?X 是否已对过程的接口加以定义?X 在哪里做?X 过程是否监控?X 记录是否保存?X 2)与顾客相关的主要过程和支持性程3)输入 /输出4)绩效指标 5)相关质量 文件 6) ISO9001:20 15 相关的条 款 7)审核记录8)结果 COP2过程开发过程输入: 1)新产品开发协议 2)产品图纸和技术规范 3)市场调查结果 4)法律法规要求 5)行业信息 6)顾客开发周期 输出: 1)图纸 2)作业指导书 3)检验指导书 4)BOM清单 送样一次合格率 《产品质量先 期策划控制程 序》 8.1/8.3/8.5.6 过程指标一样送样合格率达到目标值, 符合新产品开发按照,客户的技术要求进行策划 过程设计开发,输出设备台账、工装台账、加工 指导书、检验指导书、包装指导书等 符合

内审检查表_记录.docx

受审部门:总经理审核依据: ISO9001:2008 质量手册 检查标准条款检查内容及要求检查记录 结果 5. 管理职 1. 总经理的主要职责。质量体 1. 总经理的主要职责清楚。 符合责系文件是否收到。质量体系文件已收到。 2. 宣传贯彻国家有关法律、法 2. 在实际工作中,向员工宣 规要求。传并灌输国家有关法律、法符合 规要求。 承诺 3. 质量方针、质量目标是否形 3. 对质量方针、目标制定已 成文件。形成文件。总经理对质量方符合 针、目标制定内涵清楚。 4. 各级人员对质量方针的理 4. 质量方针、质量目标已向 解和执行规定并提供充分的全体职工宣贯。 资源 5. 顾客的需求与期望能予以以顾客为5.如何理解以顾客为关注焦确定,同时能考虑到相关法关注焦点点律、法规的规定,以实现达到质量方针顾客满意的目的。能对顾客需和质量目6.质量目标可以测量吗求及期望进行分析、评估。标 6. 质量目标能进行测量。 7 质量方针及质量目标是否7. 质量方针及质量目标能体 体现了企业特色现企业特色。 质量目 标、管理8 目标的分析是否合理证据充8. 质量目标分析、统计比较体系策划分与否合理 9 对质量体系认证工作是否进9.质量手册中的已有组织机 行了策划构图、职能分配表及各类人 员的岗位责任。并对质量体 系认证工作进行了策划。符合符合 符合符合 符合符合 审核员:审核日期:

受审部门:总经理审核依据: ISO9001:2008 质量手册 检查标准条款检查内容及要求检查记录 结果 职责、权10 有关的管理人员、执行人10.对各级各部门的职责分限与沟通员、验证人员职责、权限和相配、权限清楚。 管理者代互关系11.管理者代表已任命并已表11 管理者代表的任命与授权授权,管理者代表能充分行内部沟通使自己的权力,实施充分得 12 是否规定了组织的内部交力。 流方法12.对产品生产的质量提高 配备了必要的人员、设备及 场地,在文件中规定了内部管理评审交流方法。每月召开一次生 产质量会议。符合符合 符合 6 资源的13 管理评审13.管理评审在内审后进行, 符合 5 月 18 日进行了首次管理评 提供 审。 14 对所提供人力资源是否有14.对相关人员已进行了相符合 考核,培训效果如何关的培训考核,效果良好 15.提供的设施、设备能否满15.提供的设施、设备能满 符合足要求,是否得到维护足生产质量要求,并进行了 16.组织所处的工作环境条件日常的维护保养 是否满足需要是否得到维护16.工作环境条件能满足实符合 际的需要。 审核员:审核日期:

ISO13485-2016内审检查表

、分组织改进过程)其中有哪些关键过程内审检查表 审核依据ISO13485:2016/GB0287-2016、公司质量体系文件内审员审核日期 编号标准要求 审核方法 审核要点方法 总要求 4.1 被审部门记录符合性 4.1.1 组织应按本国际标准的要求和适用的法规要求,a)哪些是组织质量管理体系需要的过程 (管理职责、资源管理、产品实现及测量 查看文件清单,是否覆盖标准所有适用的 条款。 查质量手册和文件目录, 对质量管理体系形成文件并保持其有效性。 应建立、实施和保持本国际标准或适用法规所要 析和和特殊过程 求形成的文件的任何要求、程序、活动或安排。 b)这些过程有外包吗,对外包过程如何实 施控制(纳入采购过程实施有效控制) 组织应对在适用的法规要求下组织所承担的职能 形成文件。 注:组织承担的职能包括生产商、授权代表、进 口商或经销商。 4.1.2组织应:(了解外包过程的实施、分担程度、通过 7.4条款实现控制) c)每个过程的输入和输出有哪些。 d)谁是这个过程的顾客? 查营业执照,许可证等是否有,并在有效 期内。 e)这些顾客的需求是什么? f)谁是该过程的“所有者”? a)过程的总流程是什么。检查质量体系策划结果。 a)确定在所承担职能下质量管理体系所需的过程 及其在整个组织的应用;b)组织怎样描述这些过程之间的关系(用 过程图、生产流程图等图示吗?)(建立 体系机构图;过程识别:体系文件、管理 b)采用基于风险的方法控制质量管理体系所需的适当的过程。层次策划过程、制定方针、目标,确定职 责和权限) 检查文件清单。 c)这些过程之间有哪些接口 c)确定这些过程的顺序和相互作用。d)这些过程需要哪些文件确认标准要求的程序文件是否覆盖。 4.1.3对各质量管理体系过程,组织应:

ISO90012015内审检查表

ISO9001:2015内审检查表 4.1 理解组织及其环境 是否确定了外部和内部因素,并进行了收集、分析和应用:如政策环境、市场环境、标杆企业对比以及行业技术发展趋势。 4.2 理解相关方的需求和期望 是否有针对性地识别了政府、股东、客户、供方和员工等相关方的需求和期望并加以分析?确认相应的输出。 4.3 确定质量管理体系的范围 是否确定了质量管理体系的范围并形成文件化信息?(注:一般公司均会保留质量手册) 确定以上内容时,是否考虑了内外部因素、相关方要求、本公司的产品和服务? 4.4 质量管理体系及其过程 本公司过程管理的要求是否形成了文件并批准实施?(注:一般公司均会保留质量手册) 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 是否确定了最高管理者的职责,并发布实施? 5.1.2 以顾客为关注焦点 最高管理者是否对以顾客为关注焦点做出了承诺? 5.2 方针 5.2.1 制定质量方针 是否由最高管理者制定了质量方针并发布?(手册或单独发行) 5.2.2 沟通质量方针 质量方针:是否形成了文件化信息?以何种方式进行沟通使全员理解并应用?是否有提供给相关方(适宜时)? 5.3 组织的岗位、职责和权限 是否制定了组织结构图?各岗位是否规定了职责权限?职责权限是否体现了以顾客为关注的焦点?以何种方式传达给所有相关部门? 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 是否形成风险识别与控制文件?是否依据内外部环境的分析和相关方需求识别本公司的风险和机遇? 是否确定了应对风险和机遇的措施?是否将这些措施整合到质量管理体系文件中?是否评价了这此措施的有效性? 6.2 质量目标及其实现的策划 是否在各部门和管理各层次制定了质量目标?(是否建立质量目标并分解到具体责任部门?) 质量目标是否与方针一致、可测量? 是否考虑到顾客、相关方、本公司的要求? 是否包括了产品的目标及顾客满意的目标? 是否定期检查目标完成情况,并对不达标情况进行分析对策? 是否对不适宜的目标进行评审并修订? 6.3 变更的策划 是否识别了组织内所有的变更,并加以控制? 这些变更是否都有形成可操作的文件化信息?

ISO9001:2008_内审检查表

内审检查表 被审核部门:总经理及管代时间:审核员:审核组长: 序号审核要素检查内容 判定 检查记录Y N 1 4.1 总要求 1. 本公司是否已建立了文件化的 质量管理体系并加以实施和保持下 去? 2. 请总经理谈谈,为使公司质量管 理体系正常运作,本公司建立了哪 几个大的过程? 3. 公司确定了什么准则和方法来 控制这几个大的过程,以确保其有 效运行。 4. 公司选择了哪些外包过程?对 这些外包过程如何进行控制? 2 5.1 管理承诺总经理应当承诺要建立、实施文件 化的质量管理体系,并持续改进其 有效性,为了证明你已经实践了自 己的承诺,你能否提供以下证据: 1)是否已向全体员工传达了顾客 至上的意识,并向员工传达了 相关的国家法律法规和强制性 标准的基本要求等内容? 2)是否制定了公司的质量方针和 质量目标? 3)总经理为使公司质量管理体系 有效运行,是否确定了资源的 需求并提供了充分的资源?这 些资源应包括物质资源和人力 资源还有财力资源。 3 5.2 以顾客为关注 焦点 1. 总经理通过什么方式来了解顾 客的需要和期望(包括顾客明示的 和隐含的要求和期望)?比如可以 通过市场调研、信息反馈、直接与 顾客接触,媒体等方式,你能举出 例子并提高相应的证据吗? 2. 如何确定已经满足了顾客的要 求和期望?

4 5.3 质量方针 1. 请详细谈谈公司质量方针的内 涵 2. 质量方针的内涵中是否包括了 对满足顾客和法律法规的承诺,也 包括了持续改善质量管理体系有效 性的承诺? 3. 质量方针是否提供了制定质量 目标的总体原则和框架? 4. 公司是否通过评审和修改质量 方针,使其保持持续的适宜性? 5 5.4.1 质量目标 1. 质量目标的制定是否依据质量 方针的总体原则来制定? 2. 质量目标的内容是否包括对产 品质量的要求,并且是可以测量的 (例如可以做定量描述)? 3. 质量目标是否已分解到公司有 关职能部门,在各部门建立质量目 标? 4. 为达到公司总的质量目标,管理 者代表是否建立了自己的目标?是 否可以测量? 6 5.4.2 质量管理体 系策划 1. 为了满足质量目标以及本标准 4.1质量管理体系总要求,总经理是 否进行了质量管理体系策划工作并 形成了文件? 2. 公司是否确定并提供充分的资 源以实现质量目标的要求?如人、 财、物三方面的资源。 3. 质量管理体系策划是否体现了 质量管理体系持续改进的要求? 4. 在质量管理体系某一环节或某 一过程发生变更时,是否考虑到与 之相关的某些环节或过程,也要做 相应的变更以至需要更改相关的文 件以保持质量管理体系的完整性? 7 5.5.1 职责和权限 1. 对质量管理体系各职能部门是 否都规定了其职责和权限? 2.部门之间的沟通和联络的途径是 否清楚、接口是否明确?

过程审核检查表-生产制造过程

Notes on completion of the table: Field 1) a. col.2) to col. 6): are completed by the client prior to the audit and submitted to the certification body with the …Readiness Evaluation work sheet“. For every CRP (customer-related process) identified a work sheet has to be created. Field 1) should also include organisational or physical location of the CRP and inform of possible contact persons in the audit. Column 7) and column 8) are filled in by the auditor Column 8) NR = needs research, OFI = opportunity for improvement; nc = minor nonconformity; NC = major nonconformity

Notes on completion of the table: Field 1) a. col.2) to col. 6): are completed by the client prior to the audit and submitted to the certification body with the …Readiness Evaluation work sheet“. For every CRP (customer-related process) identified a work sheet has to be created. Field 1) should also include organisational or physical location of the CRP and inform of possible contact persons in the audit. Column 7) and column 8) are filled in by the auditor Column 8) NR = needs research, OFI = opportunity for improvement; nc = minor nonconformity; NC = major nonconformity

三体系内审检查表综合部

三体系内审检查表综合部 内部审核检查表,首页, 编号: 受审核部门负责人 审核员审核日期审核要素,过审核内容及方法审核记录判定程条款, 4.2.3,4.4.5,1、询问:什么是受控文件,受控文件受控文件包括管理手册、程序文件、文件控制应如何控制, 作业文件、法律法规等均是回答正 2、部门是否建立受控文件清单,请出确~ 示。 3、问:从部门受控文件清单中抽3-5 份文件: 1, 查文件审批、分发手续是否满足要抽管理手册、程序文件均有审批手 求,, 续 2, 修订情况及其修订手续、更改程序 是否满足要求, 文件暂无修订 4、关键岗位是否发放相应文件 5、部门有无作废文件,作废标识及回 收、销毁手续的办理是否满足要求, 6、查文件定期评审记录关键岗位已发放了文件~有文件发 7、查文件借阅登记放回收记录表 8查文件管理检查记录 4.2.4,4. 5.3,1、记录填写有哪些要求编制了《记录控制程序》已建立记记录控制 2、部门是否建立记录控制清单, 录清单。抽《信息交流单》、《供方 3、从部门记录控制清单中抽2-3份记评价记录》表填写规范~有标识。

录,查记录填写、标识、传递情况, 4、现场观察记录的保存环境能否满足 要求。 5.3,4.2,方针 1、问:公司的管理方针及其内涵了解管理方针~进行了宣传。 2、问:你部门是如何贯彻落实公司的 管理方针的, 3、查相关记录 5.4.1,4.3.3, 1、问:公司的管理目标, 了解管理目标目标,指标, 2、问:部门是否进行了分解, 在职能部门已进行了分解 3、查部门管理目标分解文件并制定了考核办法 4、查部门管理目标考核办法 5.4.2管理体系 的策划 1问:你部门是否参与了管理体系策划~参与了管理体系策划 有无相关记录 第 1 页共 4 页 内部审核检查表,续页, 编号: 审核要素,过程审核内容及方法审核记录判定 条款, 4.3.1环境因素识1、部门是否建立两个清单,如何评已编制了《环境因素识别评价表》别、危险源辩识价,是否满足要求, 和《危险源辨识表》 4.3.2法律、法规1、问:部门是否识别了相关的法律法建立了《法律法规及其他要求清单》及其他要求规其其他要求~有无清单 2、从清单中抽查3—5份法律法规对法律法规进行了培训学习~主要

2015版质量体系各部门内审检查表及审核记录

内部审核记录 编号: JF—9.2—03 序号:受审部门管理层审核时间2017.6.6 标准 审核内容及方法审核记录条款 合格 Y /不合格 N 1) 组织在策划管理体系时有无组织进行了内外部各方面环境因素的识 Q:4.1 考虑内外部环境的影响? 别考虑,并进行了综合评估,确定了 体系 2) 有无对管理体系进行评估? 建设的基本框架和发展策 略。 1) 询问最高管理者有无承担管最高管理者对市场及管理体系十分关注理体系的责任?并亲自参与体系过程策划。 2) 有无确保管理方针和目标的确保管理方针和目标的制定,进行评审,制定?是否适宜?有无沟通?并得到宣传和沟通。 Q:5 资源配置是否满足?配置了管理体系运行所需的资源 3) 体系融合度是如何考虑的?体系管理基本与公司的各项管理相融合 4) 过程方法和基于风险的思维具备了基本的风险管理思 维,过程方法得 运用程度如何?到初步的运用和实践。 5) 有无跟踪结果?对相关事务能够跟踪体系运行的过程,了解管理运 行 有无落实?状态。 1 )是否确保在组织的职能和层制定了公司级 4项管理目标及分解到各部 次上建立管理目标?门 / 车间,与方针保持一致。 2 )管理目标是否包括满足产品管理目标中包含了满足与产品和服务有Q:6.2 要求所需的内容?关的内容。 3 )管理目标是否可测量,并与目标均可测量,明确了目标的管理部门、 质量方针保持一致?目标的监控周期,并按规定对目标完成情 4 )管理目标实现情况的测量结况进行了统计,抽查 3月 - 5 月目标完成情 果,是否实现了持续改进?况,满足持续改进的要求。Y Y Y 资源需求是否确定并提供,有无按体系策划的要求确定并给予提供和满 Q:7 包含了内部和外部的资源满足了资源的需求,抽查人员、设备等资源 足?基本满足要求。 1) 有无获取顾客满意的方式方主要采用电话回访、每年进行一次顾客满 法?意度调查表等方式进行顾客满意的监视 2) 确定多长时间进行一次 调和测量。 查?调查内容包括:交货期、产品质量、售后 3) 调查的内容是否合适?服务、对产品的意见和改进建议等。 4) 有无进行调查统计?本年度目前对部分客户进行了一次满意 Q:9.1.2 5) 调查统计结果如何?能否满度调查,调查内容基本完整,调查有效。足要求?是否到达目标要 求? 抽查满意度调查结果:对发放的顾客满 意 度调查表进行统计,达到了目标规定要 求。 目前暂未发生客户投诉。

新版合及内审检查表综合部

-新版合及内审检查表(综合部)

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9001条款及要求 14001条 款及要求 18001条 款及要求 50430 条款及要求 查询问题评价 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施6.1应对 风险和机遇 的措施 6.1.1 总 则 Q:企业是否有明确可能所需要应对的风险和机遇?为确定需要应对的风险和机遇: 1、公司在策划质量管理体系时,是否考虑内部和外部因素? 2、公司在策划质量管理体系时,是否有理解相关方需求? ?E:策划环境管理体系时,是否考虑到4.1和4.2中所提及的问题?有无指出环境管理体系的范围?是否 确定需要应对的风险和机遇?以及潜在的紧急情况?有无相应的需要应对风险和机遇的文件化信息? OK 6.1.2 策划应对这些风险和机遇的措施6.1.2 环境 因素 4.3.1危 险源辨识、 风险评价和 控制措施的 确定 Q:1.公司是否有策划应对风险和机遇的措施?这些措施可能是产品及服务的检查、监视和测量、校准、 产品及过程设计、纠正措施、规定方法和工作指导书、培训及使用有能力人员等方面。 2。应对风险和机遇的措施是否得到实施和评价措施的有效性?? E/S:有哪些环境因素及重要环境因素?如何进行环境影响评价?环境因素信息是否及时更新? ?E/S:是否存在能够施加影响的环境因素??环境因素的确定过程如何控制?第一阶段审核:关注主管部 门,查相关记录,验证辨识与评价过程是否符合程序?抽一部分危险源,评定其辨识的合理性、科学性; 现场巡视各处,简单验证危险源是否有遗漏,风险评价是否合理??第二阶段审核:风险评价方法是否及 时主动?现场核实针对识别出的不允许、重大、中度风险制定目标,管理方案及采取控制措施是否落实? 风险评价是否与运行经验和采取的风险控制措施的能力相适应?为确定提供资源,保证风险运行控制提 供了信息吗?提供必要的检测活动是否已落实?重点查看企业各过程需要争取控制措施的风险是否有遗 漏?评价是否合理?是否批准、传达? OK 6.1.3 合 规义务 4.3.2法 律法规和其 他要求 J:3.5 E/S:与组织环境因素有关的合规义务有哪些?有无形成文件的信息?其他要求的适用性如何?版本是否 及时更新?判断是否准确?现场验证其适用性。第二阶段关注法规的落实,员工和其他相关方是否及时 获取了法规及其他相关方的信息? OK 6.1.4 措施 的策划 E:策划的措施是否与业务活动过程相融合??如何评价这些措施的有效性? OK

综合管理部内审检查表

内审检查表 受检部门:综合管理部文件编号: 审核员:审核日期: 标准 条款 审核内容审核记录备注 5.5.1职责 和权限 1、本部门工作职责有哪些? 5.4.1 质量目标2、本部门质量目标有哪些?是否有定期统计目标达成状况? 6.2人力资 源3、是否确定了从事影响质量活动的各类人员的能力需求?是否明确了各类人员的岗位标准的职责要求? 4、是否对人员能力胜任与否进行了评价与考核?人员的安排是否满足需求? 5、是否按需求安排了相应的培训?是否考虑到职责、能力、文化程度以及风险的不同情况的要求?培训的对象是否包括所有员工? 6、是否保存教育、培训、技能和经验的适当记录?是否对培训的有效性进行了评价?以何种方式进行评价? 7、有没有进行方针、目标、指标、意识、程序的培训?有没有应急准备和响应要求方面的作用和职责的培训? 8、应急演练的效果如何? 4.2.4记录 控制 9、查阅各种文件记录保存和使用情况。

4.2.3 文件控制程序10、组织是否制定了文件控制程序? 11、文件是否包括和质量体系有关的文件(包括外来文件和向供方提供的文件等)?是否对使用的文件适时评审? 12、文件发布前是否得到授权人的批准?文件修改后是否重新批准?识别文件现行修改状态的方法是什么?是否满足要求? 13、使用处是否都使用适应文件的有效版本?是否从发放或使用场所及时收回作废的文件? 14、外来文件是否得到识别?发放如何控制? 15、是否对保留的作废文件进行标识和管理,以防止误用? 6.4工作环 境16、公司是否具备合适的工作环境?是否得到了管理? 17、与工作环境有关的法律、法规有哪些? 8.5.2纠正 措施8.5.3预防 措施18、对已发生的不符合和潜在的不符合是否 进行了调查?结果如何?采取了怎样的措 施? 19、纠正措施的实施效果如何?能否防止不 符合的再发生?所有措施是否完成?是否有 效?有无记录? 审批:日期:拟制:日期:

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