管理方法与艺术 习题及答案-已打印
第一章练习题
一、选择题
1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（）。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
3、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构
B.目标、部门和关系
C.目标、部门和效率
D.目标、部门和人员
4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A.实践活动符合于计划
B.计划接近实际活动
C.实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行
5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（）
A.高层管理者、中层管理者、基层管理者
B. 生产者、管理者
C.操作者、管理者
D. 技术人员、管理人员
6、关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。
A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整
7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（）
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.操作者
8、管理的最终目的是（）
A实现人与人之间关系的协调B有效地组织资源和组织活动
C最少的投入获得最大的产出D制定组织目标
9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A计划B领导C协调D指挥
10、管理学研究的主要是（）A.经济管理问题B.企业管理问题C.行政管理问题D.一般管理问题
二、判断正误
1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。。
8、决策是管理的首要职能。
9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
第一章练习题答案：
一、选择题
1．A 2．D 3．B 4．A 5．C 6．C 7．B 8．B 9．C 10．D
二、判断题
1．答：错。将“结构”改为“部门” 2．答：错。将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”
3．答：错。将“计划”改为“决策” 4．答：错。将“静态”改为“动态”
5．答：错。将“基础”改为“标准” 6．答：对。
7．答：错。将“科学性”改为“二重性” 8．答：错。将“决策”改为“计划”
9．答：错。将“复杂性”改为“实践性” 10．答：对。
第二章练习题
一、选择题：
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和一般管理》C《科学管理理论》
2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程B生产管理C作业管理
4、西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当?斯密B．查尔斯?巴比奇C．泰罗D．大卫?李嘉图
5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。 .
A企业战略转换B．企业技术创新C企业流程再造D．企业管理创新
6、古典管理理论认为人是（）。A复杂人B经济人C社会人D古典人
7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A．工业管理之父B 科学管理之父C经营管理理论之父D 组织理论之父
8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A制定科学的作业方法B提高劳动生产率C提高工人的劳动积极性
9、“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔
10、管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A．科学管理理论B．人际关系学说C．经营管理理论D．权变理论学派
二、判断正误并改正
1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。
4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。
6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。
7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。
8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
第二章练习题答案：
一、选择题
1．B 2．A 3．A 4．A 5．C 6．B 7．C 8．B 9．D 10．B
二、判断题
1．答：错。将“正式组织”改为“非正式组织” 2．答：错。没有重视人的社会因素
3．答：错。将“决策”改为“指挥” 4．答：对5．答：错。将“西蒙”改为“卢桑斯” 6．答：对。
7．答：错。将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率” 8．答：错。将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”
9．答：错。将“行政管理理论”改为“一般管理理论” 10．答：错。将“经济效益”改为“企业竞争力”
第三章
一、单项选择
1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理Ｂ、同素异构原理Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理
２、以下（D）不属于内部选拔的途径。
Ａ、内部晋升Ｂ、岗位轮换Ｃ、返聘D、广告招聘
3、（B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘
B、猎头公司
C、网络招聘
D、校园招聘
4、（C ）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术
B、测试
C、评价中心技术
D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A ）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求
B、制定员工培训计划
C、培训计划实施与管理
D、培训评估与反馈
二、多项选择
1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。
A、经验管理
B、民主管理
C、科学管理
D、文化管理
E、独裁管理
2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。
A、竞聘上岗
B、末位淘汰制度
C、轮岗制度
D、内部创业制度
E、人员分流制度
3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。
A、薪酬体系设计
B、
C、分权预授权系统
D、升迁异动制度
E、招聘与甄选制度
4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。
A、多通道职业生涯
B、加薪Ｃ、内部轮岗Ｄ、外派委以重任Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望
５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。
A、企业的文化与价值观体系
B、职位说明书与任职资格标准
C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系Ｅ、职业生涯管理制度
三、判断
（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。
管理方法与艺术》
第四章物流管理方法复习题
一、单选题
1、什么是企业“第三利润源”？（）A.管理B.人力资源C.资金D.物流
2.（）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。
A.公路运输
B.水上运输
C.航空运输
D.管道运输
3.（）不属于运输合理化的影响因素。A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用
4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（）。
A.商流、物流和信息
B.商流、物流和人流
C.人流、物流和信息
D.商流、人流和信息
5. 物流信息系统的设计要求？（）
A.完整、理性、高品质
B.通用性、可扩展性、可移植性
C.低成本、高收益
D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心的经济功能，可以分类为（）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心
B.城市配送中心、区域配送中心
C.储存型配送中心、流通型配送中心
D.加工配送中心、流通型配送中心
7. （）不属于仓库的功能？
A.调节供需功能
B.运输能力的调节
C.克服了生产和消费的地理位置上的差异
D.流通配送加工功能
8.EDI的结构组成包括（）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络
B.增值网、互联网
C.格式化的标准文件、条码技术
D.贸易文件、条码技术
9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（）。
A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统
D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
10.配送不包括（）功能要素。A.备货B.理货C.送货D.退货
二、判断题
1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错
2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对
3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错
4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错
5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对
6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错
7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对
8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对
9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错
三、简答题
1.物流管理的目标有哪些？
2.简述运输的功能。
第四章习题答案
一、单选题
1、D
2、D
3、C
4、A
5、B
6、A
7、C
8、A
9、B 10、D
二、判断题1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9√ 10、×
第五章项目管理
一、单选题
1.随着项目生命周期的进展，资源的投入（）。
A.逐渐变大
B.逐渐变小
C.先变大再变小
D.先变小再变大
2.项目的“一次性”是指（）。A.项目没有确定的开始和结束时间B.项目有确定的开始和结束时间C.项目在不确定的时间结束D.项目可以在任何时候取消
3.下面不属于项目的是（）。A. 安装一条新的生产线B.开发一种新产品C.房屋装修D.邮递员送报纸
4.项目管理的特点不包括（）。A. 活动的整体性B.管理的独特性C.目标的确定性D. 成果的可挽回性
5.项目范围定义时经常使用的工具（）。A.产品分析B.需求分析C.网络图D.可行性研究
6.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（）。A.一个外部事件 B.产品范围定义中的错误或疏漏 C.一项增值变更 D.项目范围定义中的错误或疏漏
7.进度控制的一个重要部分是（）。
A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动
B.定义需要生产项目可交付成果所需要的活动
C.评估范围定义是否足以支持进度计划
D.保证项目团队士气高昂
8.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（）。A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目B.向老板汇报C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工D.努力工作，观察下月的项目状态
9.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）。A.截然分开B.目标是不同的C.相互交叉、相互重叠的D.采用的方法是一样的
10.风险识别应最先解决的是（）。A.影响程度高，发生概率较小的风险B.影响程度低，发生概率较小的风险C.影响程度高，发生概率较大的风险D.影响程度低，发生概率较大的风险
二、判断
1.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（）
2.项目管理的客体是项目管理者。（）
3.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。（）
4.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（）
5.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。（）
6.客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（）
7.项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。（）
8.项目收尾阶段风险最大。（）
三、简答题
1. 简述项目管理的特点。2．简述项目范围规划的工具和技术。3. 项目质量保证主要包括哪些内容？
四、案例分析
阳光公司是科瑞集团公司的控股公司，专门制造汽车发动机。现在阳光公司打算开发一种新型发动机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图（也叫横道图，显示与进度有关信息的图形），财务方面的代表建议使用PERT，而助理经理倾向使用CPM。
讨论：1.你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？
2.如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？
习题答案
一、单选题 1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6.D 7.A 8.C 9.C 10.C
二、判断 1.× 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.×
三、简答题 1. 简述项目管理的特点。
答：工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，现代项目管理认为，项目管理的基本特性主要包括如下几个方面：
（1）活动的整体性。项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现，因此项目管理具有整体性。
（2）管理的独特性。项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产、服务的运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象、管理活动和管理方法与工具，是一种完全不同的管理活动
（3）目标的确定性。项目管理的另一个重要特性是它的目的性，一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。
2．简述项目范围规划的工具和技术。
答：（1）专家判断。可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。任何经过专门训练或具有专门知识的集体或个人均可视为领域专家。领域专家可以来自于咨询顾问，职业或技术协会，行业协会等。
（2）成果分析。通过成果分析可以加深对项目成果的理解。它主要运用系统工程、价值工程、价值分析、功效分析和质量功能展示等技术确定其是否必要、是否有价值。
（3）项目方案识别技术。这里的项目方案是指实现项目目标的方案。项目方案识别技术泛指提出实现项目目标方案的所有技术。管理学中提出的许多现存的技术，如头脑风暴法和侧面思考法可用于识别项目方案。
（4）成本效益分析。成本效益分析就是估算不同项目方案的有形和无形费用和效益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计量手段估计各项目方案的相对优越性。
3. 项目质量保证主要包括哪些内容？
答：质量保证是“为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中开展的有计划、有组织的工作活动”，它贯穿于整个项目的始终。
（1）质量保证的依据。质量管理计划、质量控制检测结果、过程改进计划等是质量保证的重要依据。
（2）项目质量保证的工具和技术。质量审计是对其它质量管理活动的结构性复查；过程改进系指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技术角度识别所需的优化，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。
（3）质量保证的成果。主要包括请求的变更、更新的项目管理计划等。
四、案例分析
答：1.（1）对于项目来说，甘特图可以明显地表示出各活动所持续的时间，横道线显示了各项活动的开始时间和结束时间，横道线的长短代表了活动持续时间的长短。甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，但是甘特图不能系统地把项目各项活动之间的复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算，同时也没有指出影响项目进度的关键所在。因此，甘特图一般适用于比较简单的小型项目，对于复杂的项目来说，甘特图就显得难以应对。
（2）对于本项目来说，CPM是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。
（3）计划评审技术（PERT）是项目进度管理的另一项技术，当项目的某些或者全部活动历时估算存在很大的不确定性时，综合运用关键路径法和加权平均历时估算法，用来估计项目历时的网络分析技术。这种网络分析技术适用于不可预知因素较多、从未做过的新项目和复杂项目。
2.如果我是项目经理，我会采用CPM方法，因为项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。
第六章练习题
一、单项选择题
1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C ）
A．筹资活动B．投资活动C．管理活动D．分配活动
2、企业理财人员应确立（A ）观念，重视利息的作用。A．资金时间价值B．风险C．机会损益D．弹性
3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B ）。
A．现金总收入B．现金净流入C．现金总支出D．净利润
4、（D ）可以缩短现金周转天数。A．延长应收账款周转天数B．延长营业周期C．延长存货周转天数D．延长应付账款周转天
5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C ）。
A．生产过程B．设计过程C．整个寿命周期D．销售过程
6、（B ）就是那些在客户看来没有价值的活动。A．损失B．浪费C．成本D．费用
7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是B A．产权比率B．流动比率C．资产负债率D．已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着（C ）。
A．短期偿债能力增强B．收账费用增大C．收账迅速，账龄较短D．销售成本较低
二、判断题
1、财务管理的对象就是资金运动。（对）
2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）
3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）
4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）
5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）
6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）
三、简答题
1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？
答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：
（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（3）企业价值最大化能克服企业在追
求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理的内涵。
答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者
之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、
限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息？
答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未
来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现
次数和时间。
答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1) 1/2 =80000（元）
最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1) 1/2 =8000（元）
年度证券变现次数＝400000/80000＝5（次）
变现间隔时间=360/5=72（天）
2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000
元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：
（1）年末流动负债余额；
（2）年末存货余额；
（3）产品销售成本；
（4）年末应收账款；
（5）应收账款周转率。
答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）
（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）
年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）
（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率
＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）
（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）
（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额
＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）
管理沟通》复习题
一、单选题
1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（）。
A. 发布文件
B. 会议报告
C. 工作总结
D. 网上聊天
2.以下不属于管理沟通要素的是（）。
A.编码和解码
B.发送者和接收者
C.背景
D.思想
3.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。
A.选择性知觉
B.情绪
C.目标差异
D.信息操控
4. 醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（）
A.倾听
B.面谈
C.书面语言沟通
D.演讲
5. 沟通者可信度的因素包括沟通者的（）。
A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.以上都是
6. 当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（）。
A.告知策略
B.咨询性策略
C.说服策略
D.指导性策略
7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（）。
A.激发受众
B. 筛选和过滤信息
C. 强调信息
D. 组织信息
8. 在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这指的是危机沟通的（）。
A.真诚原则
B. 信息对称
C. 快速反应
D. 核心立场
9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（）策略。
A.和平共存
B. 按兵不动
C. 粉饰太平
D. 铁令如山
10. 以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（）
A.正确
B.清晰
C.完整
D.理性
二、判断题
1. 解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错
2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确
3. 沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错
4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对
5. 现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对
6. 所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错
7. 进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错
8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错
9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错
10. 管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对
三、简答题
1.简述管理沟通的含义和特点
2.简述管理沟通策略
八章团队管理
一、单选题
1.一般在团队中，传统的角色可以从（）中看出。A.工作描述B.岗位规范C.招聘广告D.没有正确答案
2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是( ) 。
A.交流沟通能力
B.激励员工的能力
C.人际交往能力
D.员工服从自己的能力
3. 影响团队凝聚力的因素不包括（）。
A.团队成员的组成
B.团队的目标
C. 团队的激励方式
D.团队成员的水平
4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。
A.员工个人的技能水平
B.员工个人的工作能力
C.团队领导信任成员的程度
D.团队领导的知识水平
5.彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。
A.自我超越
B.团队创新
C. 心智模式
D. 系统思考
6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。
A.团队成员参与不够
B.团队成员的退出
C.团队成员之间没有足够的信任
D.成员不能分享感受与观点
7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（）。
A.只有这样，团队成员才能更加投入
B.管理者的成功离不开计划
C.这样的计划才是好的计划
D.这样才可以使计划更加切合实际
8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。
A.及时沟通的重要性
B.相互理解的重要性
C.相互信任的重要性
D.平等的重要性
9.维护团队的共同意识有很多好处，下面( ) 不是好处之一。A.人们有一种归属于团队的感觉B.团队内部交流得到改善C.解决问题的能力提高D.让团队成员的个性消失
10. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面( ) 是原因之一。
A.我相信某些人能够按时完成工作
B.这件事可以由他来完成
C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了
D.没有一个人能做得像我一样好
二、判断
1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。
3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。( )
4.能够共同协作是团队工作的优势之一。( )
5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。
6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。( )
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（）
8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（）
三、简答题
1. 简述影响团队士气的因素。
2. 如何理解团队文化建设。
3. 简述团队绩效的影响因素。
四、案例分析
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。
问题：1. 三个和尚组成的团队目标在那里？
2. 这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？
3. 这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
习题答案一、单选题 1.A 2.D 3.D 4.D 5.B 6.C 7.A 8.A 9.D 10.D 二、判断1.× 2.× 3. √ 4. √ 5.√ 6.√ 7.√ 8.×
三、简答题 1. 简述影响团队士气的因素。答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：
（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。
（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。
（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。
（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。
2. 如何理解团队文化建设。
答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。
（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。
（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。
（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。
3. 简述团队绩效的影响因素。
答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：
（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。
（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。
（3）团队的激励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
四、案例分析
答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功
管理方法及艺术答案
管理法与艺术01 01任务 不定项选择题(共10题,共60分) 1.(6分) 时间管理法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。 A、第一象限：重要而且紧急的事务 B、第二象限：紧急但不重要的事务 C、第三象限：重要但不紧急的事务 D、第四象限：既不重要也不紧急的事务 2.(6分) 倾听的法包括（）。 A、注意身体语言的使用 B、站在对立场考虑问题 C、响应谈话容 D、做好相关的记录 3.(6分) 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（） A、对目标进行控制 B、给予态度支持 C、制定奖惩措施
D、对结果进行评估 4.(6分) 一个好的控制标准符合的原则有（） A、它应当切实可行 B、它应当简单而又明确 C、它应当有较好的可操作性 D、它应当是一个相对稳定的标准 5.(6分) 造成“反授权”的原因有（）。 A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6.(6分) 冲突的5个阶段排序正确的是（） A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7.(6分)
波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（） A、问题类（转化为明星） B、金牛类（加大投入） C、瘦狗类（放弃） D、明星类（现金流） 8.(6分) 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（） A、使员工消除满意感的因素称为保健因素 B、使员工消除满意感的因素称为激励因素 C、使员工感到满意的因素称为保健因素 D、使员工感到满意的因素称为激励因素 9.(6分) 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种法（）。 A、有自己的业余爱好 B、限时解决手中的任务 C、由负向思维转向正向思维 D、由抱怨担心转向问题解决 10.(6分) 团队具备的特点包括（）。 A、优势互补
(完整版)教师的课堂管理艺术读书心得
《教师的课堂管理艺术》读书心得 丁瑾 此书是今年暑期培训时发的一教师用书，培训过后，被我束之高阁，这是一本为提高教师综合素质而著的书，主要内容是讲管理课堂的艺术，为了应付这次作业，我又重新拿出来翻了翻，没想到收获颇多。 有句话说得好：世上无难事，只怕有心人。其实，很多时候，我们不缺辛劳不缺智慧，缺的只是一点课堂管理的艺术而己！ 其一、课堂管理收放自如 最好的管理方法就是少管理。在课堂上尽量给学生机会，让学生多参戌，营造自由的学习空间，去发挥他们的特长，表现他们的个性。教师既要“放得开”，又要“收得拢”，做到收放自如，有所为而有所不为。既要少给学生束缚的东西，少一点示范性的东西，多给孩子一点自由的想象空间，教给学生观察分析事物的方法，逐步提高他们的观察能力，又要减少为了活跃课堂气氛而组织的一些缺乏激活学生思维的教学组织活动。 其二、调整好自身角色 教师以什么样的态度面对学生，决定着学生的成长；以什么样的行为对待工作，决定着工作的成败。教师以平等、公平、尊重的态度对待学生，以“对话”的方式取代“问答”的管教模式，从而在管理中提升自己的修养。“人非圣贤，孰能无过”。学生在犯错的时候提醒自己以宽容的来对待他，理智地处理问题，就可以赢得学生的尊重。 其三、如何对待课堂中的师生矛盾 我们的学生正处于青春期这一特殊年龄阶段，他们的自尊心强但自控力差并且有强烈逆反心理，遇到问题时，关键在于教师要控制住自己的“火气”，规范、调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。在平时的授课中尽量给学生营造一个比较宽松的学习氛围，斗气不如斗智，让学生在冲突中也能对你心服口服。 “任何时候我也不会满足。赵是读书，就越是深刻地感到不满足，越是感到自己知识的贫乏。” 用马克思的这句话来形容此时再读此书的心情真是恰如其份。 2013年１２月１８日
浅谈新时期教师课堂管理艺术提升技巧
浅谈新时期教师课堂管理艺术提升技巧 发表时间：2019-04-19T14:51:33.090Z 来源：《素质教育》2019年5月总第308期作者：吉华利[导读] 努力打造一个个性的、富有自己特色教学风格的课堂。民主、智慧、和谐、理想课堂不只是我们自我设计的，而我们要追求的就是好课堂。 陕西师范大学附属小学陕西西安710062 摘要：本文从更新理念激发兴趣、树立威信鼓励学生、注重素养发扬民主、收获成功表扬促进等四个方面浅谈新时期教师课堂管理艺术提升技巧。 关键词：新时期课堂管理管理艺术 一、更新理念，激发兴趣是提升课堂管理艺的术前提 在新时期教师必须更新理念，立德树人，我们只有适应、学习、改变自己，适合的才是最好的。今天的儿童被称为“数字时代的土著”，个性化和差异化越来越多的需要教育者,我们只有适应时代的发展，进行优质课堂的实现不能陷入技术层面，更不能落入应试教育的窠臼。所以我们要适应新时代的发展就要从不同的学习转向协同学习，从互相说教转到互相学习，从“合唱教学”转入“交响乐团式教学”。所以形象的比喻为教师要从“乒乓球式教学”转化“踢球式教学”，所以适应时代发展做、与时俱进的新时代、新理念的新型教师，是做好课堂教学管理的理论基础。追求理想的课堂，实现课堂的理想，需要有相应特质的老师。对课堂教学的创新、使整个课堂民主化、和谐化、融入教师自己的智慧，努力打造一个个性的、富有自己特色教学风格的课堂。民主、智慧、和谐、理想课堂不只是我们自我设计的，而我们要追求的就是好课堂。 二、树立威信，鼓励学生是提升课堂管理艺术的基础 提升课堂管理艺术的目的就是为了追求“好课堂”。所谓“好课堂”，就是“有趣”加“有效”。有趣，就是能够吸引学生，让学生在课堂上兴趣盎然、心情愉悦、如沐春风，觉得时间过得很快，下课后盼着第二天再听这位老师的课。有效，就是教师完成了教学任务，而学生们有成果——无论知识的、能力的、情感的、思想的、总之有收获。为“好课堂”的标准提供一个朴素的理解：有趣，是手段；有效，是目的。如果只是有趣而没有效，课堂就成了看小沈阳，搞笑而已。但如果课堂没趣，只追求所谓的有效、一味地灌输，这样的课学生不爱听，也很难达到真正有效。如何才能达到“有趣”？方式可以有很多：语言的诙谐风趣，让课堂妙趣横生；将知识和学生的生活相联系，让学生觉得学知识其实就是学生活；引导课堂讨论甚至争鸣，让学生的思想碰撞；组织学生参与课堂教学，让学生自主学习……这些都能让学生感到课堂有趣，因而全身心地投入。如何才能达到“有效”？方法和途径有很多，但我认为其中最重要的一点，是把教师“教”的过程变成学生“学”的过程。所谓“学生‘学’的过程”，应该是学生彼此互相讲解知识的过程。因为最好的学习，就是给别人讲，这是个常识。多年来我们把这个常识给忘记了，不停地给学生讲，却不让学生讲。于是，知识在我们教师头脑里记得越来越深刻，学生却什么都没记住。把心用在教学策略，课堂管理艺术提升上；把爱洒在课堂上、学生心田上；用爱融化学生、用心打动学生、用老师魅力感染学生，滋润学生心田，把舞台给学生，相信他们、赏识教育（赏识有助于学生学习成功），以情育人。“踏实而不忽悠、创新而不守旧、激情而不疲软、阳光而不阴暗”、“ 不以物喜，不以己悲”，就让自己在充实中完善自我，在宁静中储积生命的动力。 三、注重素养，发扬民主是提升课堂管理艺术的关键 我们首先要从学生角度进行学科素养了解和掌握从四句话来解读最好不过了。第一句是台湾教育同行说的，是方法，是能力，是智慧。第二句是北京十一学校校长李希贵说的，即我们学校的教师不是教学科的，而是教学生的。“不是教学科的”，不是对学科的轻视，更不是对学科的否定，而是说，要从所教学科的背后或深处看到人、看到学生。教师教学科，很容易让步于学科，而没有更宽的视野；很可能止步于知识，而忘掉了一切教学都是育人。站在人的角度、站在育人的高度，才会让教学富有蓬勃的生命和无限的创造力。第三句是叶圣陶先生说的，即所有的课都应当是政治课，所有的课也都应当是语文课。第四句是清华大学附属小学校长窦桂梅提出来的，即以整合的方式进行课程改革，建构“1+X”课程体系。（根据各学科课程体系不同进行展开）落实学生发展核心素养，需要以课程为依托。是核心素养的载体，即核心素养以主题的方式来呈现。同时，她也告诉我们，核心素养的发展离不开教学。 四、收获成功，表扬促进是提升课堂管理艺术的动力 善于进行教学评价往往会被我们在做的各位忽略。而平常课堂中的评价才是拉近学生和你的距离，让学生更喜欢你课堂的准则。评价不是为了排队，而是为了促进孩子的发展。多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生。赏识就在我们身边，评价就在我们的一言一行中，所以我们教师应该从多个角度、多个侧面去评价学生，让每个学生在自信中快乐成长，正确判断和评价你所教每个孩子，因为这是教育智慧中极为重要的部分，不要武断地给孩子定义。评价是一种信任、一种尊重、一种鞭策、一种激情、一种能触及学生心灵和灵魂、动人心魄的教育过程。老师是孩子的镜子，孩子是老师的影子。作为老师最大的幸福就是看到孩子们在成长！倾注心血的爱能使孩子们早日鲜花绽放！这些都是教育的艺术，也是教育的境界。 参考文献 [1]关玫玫主编《教师职业道德修炼》.东北师范大学出版社，2010年，6月。 [2]潘玉峰赵蕴华编著《课堂管理的艺术》.安徽人民出版社，2012年，4月。 [3]孙瑞欣主编《打造精彩课堂有妙招》.东北师范大学出版社，2010年，5月。
管理方法与艺术1
二. 单选 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为( A) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2. ____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。 A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C） A. 正比关系 B. 指数关 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B） A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A ） A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。 A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C） A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。 A. 意外的成功或失败 B. 产业和市场的改变 C. 过程改进的需要 D. 人口结构的变化 9 . 下列属于财务比率的是（ A） A. 流动比率 B. 销售收入与销售费用的比率 C. 库存周转率 D. 固定资产周转率 10 . （B）又称为基线预算法。 A. 零基预算 B. 增量预算 C. 部门预算 D. 弹性预算 11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 A. 零基预算 B. 部门预算 C. 收入预算 D. 弹性预算 12 . 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。 A. 经理信息决策系统 B. 数字模拟决策系统 C. 智能决策支持系统 D. 模糊控制决策系统 13 . 控制工作的基础是( B) A. 制定计划 B. 拟定标准 C. 衡量成就 D. 纠正偏差 14 . （B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 A. 弹性预算 B. 零基预算 C. 收入预算 D. 增量预算 15 . 前馈控制发生在实际变化过程（A）。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之后和之中 三. 多选 16 . 根据预算的内容，预算可以分为（A B） A 收入预算 B 支出预算 C 零基预算 D 增量预算 17 . 根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C） A 预先控制 B 成本控制 C 现场控制 D 适度控制 18 . 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D） A 技术的变化 B 人口的变化 C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的变化 19 . 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C） A 找出偏差产生的原因 B 确定纠偏实施对象 C 选择恰当的纠偏措施 D 进行纠偏评价 20 . 系统的管理者如何组织下属创新（A B D） A 创造促进创新的氛围。 B 建立合理的奖酬制度。 C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。 D 正确的对待失败。
课堂管理的方法与艺术测试题
第一单元 本次得分为:10、00/10、00, 本次测试得提交时间为:20180121, 如果您认为本次测试成绩不理想,您可以选择再做一次。 1 单选(1分) 课堂管理中得决策,应由谁来决定？ 得分/总分 A、 校长 B、 校长与教师 C、 教师 D、 教师与学生 1、00/1、00 正确答案:D您选对了 2 单选(1分) “不到万不得已,不把学生赶出教室。”这体现了一种什么课程管理理念？ 得分/总分 A、 人文意识 B、 合理得期望值 C、 大局意识 1、00/1、00 D、 预防意识 正确答案:C您选对了 3 单选(1分) 以下关于课堂管理得内涵得描述,不正确得一项就是: 得分/总分
A、 课堂管理中得决策应由教师与学生共同制定。 B、 课堂管理得本质不仅就是一种结果,而且就是一种过程。 C、 课堂管理得范围涵盖了影响课堂教学得各种因素及其之间得关系。 D、 课堂管理就是一种量化管理 1、00/1、00 正确答案:D您选对了 4 多选(1分) 课堂管理得内容主要包括 得分/总分 A、 计划与优化课堂时间 0、25/1、00 B、 建立与维护课堂秩序 0、25/1、00 C、 营造良好得课堂气氛 0、25/1、00 D、 诊断与纠正不良行为 0、25/1、00 正确答案:A、B、C、D您选对了 5 多选(1分) 课堂管理得目标有 得分/总分 A、 帮助学生自我管理 0、33/1、00 B、
赢得学校领导得好评 C、 争取更多得学生投入学习 0、33/1、00 D、 争取更多得学习时间 0、33/1、00 正确答案:A、C、D您选对了 6 多选(1分) 以下关于课堂管理得描述,正确得有 得分/总分 A、 课堂管理得本质不仅就是一种结果,而且就是一种过程。 0、25/1、00 B、 让学生学会自主管理就是课堂管理得重要目得之一。 0、25/1、00 C、 良好得课堂管理效果建立在对学生充分了解得基础之上。 0、25/1、00 D、 对不同得课堂类型,教师应持有不同得课堂管理期望值。 0、25/1、00 正确答案:A、B、C、D您选对了 7 判断(1分) 课堂管理就就是课堂控制。 错 解析:这就是一种单一得、片面得管理模式,课堂管理还应关注学生得需求、环境得建构、师生关系、学生自控等等。 8 判断(1分) 课堂管理中得决策者应该就是教师。 得分/总分 错 正确答案:A您选对了 解析:课堂管理中得决策应由教师与学生共同参与决定。
《管理方法与艺术》形成性考核册答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案 1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划 个人未来五年职业规划 一、前言 职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生
涯规划： 二、自我分析 勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。 三、自我评价的缺点和改正 遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。 四、未来5年人生职业规划 根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下： 时间：2016年－2021年 成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标 职务目标：办公室主任 能力目标： 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。 经济目标：年收入5万元—8万元；
2017电大本科管理方法与艺术2.答案
团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（）不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队
收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有（）。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项：
管理方法与艺术形考作业1
11秋管理方法与艺术形考作业1_0001 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的 角色是（）。 A. 联络者角色 B. 监督者角色 C. 传播者角色 D. 企业家角色 2. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3. （）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管 理职能进行协调的过程。 A. 管理 B. 组织 C. 计划 D. 激励 4. 经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（）。 A. 金牛经营单位 B. 明星经营单位 C. 幼童经营单位 D. 瘦狗经营单位
5. 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所 预言的集体决策方法是（）。 A. 德尔菲法 B. 层次分析法 C. 背对背法 D. 头脑风暴法 6. 在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（）。 A. 归纳法 B. 实验法 C. 演绎法 D. 理论联系实际 7. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 8. “己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。 A. 功利主义 B. 权利至上 C. 社会契约 D. 推己及人 9.
组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）。 A. 分工原则 B. 集权与分权原则 C. 统一命令原则 D. 统一领导原则 10. （）是科学管理理论的代表人物。 A. 法约尔 B. 泰罗 C. 韦伯 D. 孔茨 二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 企业社会责任体现在（）。 A. 社区福利投资 B. 社会慈善事业 C. 保护环境 D. 一切行为符合道德规范 2. 下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是（）。 A. 好逸恶劳 B. 胸无大志
2017管理方法与艺术形考任务3
题目1 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 反馈 解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 影响员工积极性最重要的因素是（）。 选择一项： A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
D. 反馈 你的回答不正确 解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。 正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 以下属于参与激励的是（）。 选择一项： A. 合理化建议 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是 反馈 你的回答不正确 解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。 正确答案是：以上都是 题目4 未回答 满分1.00
标记题目 题干 企业激励机制设计原则通常包括（）。 选择一项： a. 以上都是 b. 战略原则 c. 兼顾企业和员工双方利益的原则 d. 公平原则 反馈 你的回答不正确 企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。 正确答案是：以上都是 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领
学习《课堂教学管理的技巧与艺术》的心得体会
学习《课堂教学管理的技巧与艺术》的心得 体会 文海 新学期开始，我参加了教师课程培训，与全体教师集中学习了《体育课堂教学管理的技巧与艺术》，将这些内容与我们平时的教育教学活动相结合进行了探讨与学习。 聆听了黄建功老师的关于《体育课堂教学管理的技巧与艺术》，深刻了解了新课程的实施是我国基础教育战线上一场深刻的变革，新的理念、新的教材和新的评价，对广大教育工作者提出了更高、更新的要求。这就需要我们中小学教师迅速走进新课程、理解新课程。做为新时期的中学体育教师如何去发扬传统教学的优势，尽快地适应课程改革的需要，本人结合自己的教学实践谈谈自己的几点体会。 1、树立“健康第一”的指导思想 随着生产自动化水平的迅速提高、社会物质生活的较大改善以及闲暇时间的不断增多，人们的生活方式发生了很大的变化。特别是近年来，参加健身锻炼，正在成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。每天晨练的人络绎不绝，加入体育锻炼的人群越来越广，终身锻炼的意识已逐渐深入人心。因此，体育教师也要树立“健康第一”的指导思想，利用体育教学改善学生的心理健康和社会适应应能力，从而增进学生身心健康这一目标出发，引导学生掌握基本的运动技能，学会科学锻炼身体的方法，培养坚持课外锻炼的习惯，增进身体素质、心理健康和社会适应能力等全面发展。 2、以学生发展为中心，关注每一位学生的健康成长 传统的体育教学是以教师、教材、课堂为中心，学生跟着教师转，教师跟着教材转，教师教无兴趣，学生学无乐趣。新课程以“一切为了每一位学生的发展”为最高宗旨和核心理念，要求教师心中要装着每位学生的喜怒哀乐和身心健康，把学生看成学生的主体，学习的主人，要以学生发展为中心，将学生的全面的发展放在首要地位。如，首先，根据学生的体能和体育基本技能的差异，确定教学目标、安排教学内容，让全体学生都有平等参与体育活动的机会。其次，关注学生的需求，重视学生的情感体验，激发学生的学习动机和兴趣，让学生在自主的学习过程中学会学习，享受学习的乐趣，养成健全的人格。 3、转换角色，建立新型的师生关系
2011春《管理方法与艺术》形成性考核册参考答案(1)
1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W 代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 利用SWOT对自己进行自我评价，可以遵循以下五个步骤：第一步，评估自己的长处和短处每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。在当今分工非常细的环境里，每个人擅长于某一领域，而不是样样精通。(当然，除非天才)。举个例子，有些人不喜欢整天坐在办公室里，而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时，心里就发麻，惴惴不安。请作个列表，列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。同样，通过列表，你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处上，作两种选择；或者努力去改正常的错误，提高你的技能，或是放弃那些对你不擅长的技能要求的学系。列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的学习选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。第二步，找出您的职业机会和威胁我们知道，不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁，所以，找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作，对您求职是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而且没有职业升迁的机会。相反，充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出您感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。第三步，提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标仔细地对自己做一个SWOT分析评估，列出您5年内最想实现的四至五个职业目标。这些目标可以包括：您想从事哪一种职业，您将管理多少人，或者您希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住：您必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会完满匹配。第四步，提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划这一步主要涉及到一些具体的内容。请您拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划，并且详细地说明为了实现每一目标，您要做的每一件事，何时完成这些事。如果您觉得您需要一些外界帮助，请说明您需要何种帮助和您如何获取这种帮助。例如，您的个人SWOT分析可能表明，为了实现您理想中的职业目标，您需要进修更多的管理课程，那么，您的职业行动计划应说明要参加哪些课程、什么水平的课程以及何时进修这些课程等等。您拟订的详尽的行动计划将帮助您做决策，就像外出旅游前事先制定的计划将成为您的行动指南一样。 第五步，寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难，但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助，特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。 五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写) 职业生涯规划 一、今后五年职业生涯规划 职业目标：1、成为X X一中语文学科尤其是班主任班级管理的带头人。2、成为学校中层干部侧重于教学管理方面。3、建立一套自己的完整的教学、管理模式。 生活目标：1、生活美满，家庭和睦。 2、年收入达到5万以上。 3、拥有自己的房子，自己的书房，图书收藏达到500册左右。 4、与人为善，在工作上、生活上有一群志趣相投的朋友。 二、环境分析目前中国的经济正在进行着前所未有的发展，新疆尤其是库尔勒面临着最好的发展时机，在这个经济高速发展的社会中， 家长越来越把孩子的培养作为家庭一件最重要的事情来考虑，同时更多的考虑孩子的胆、识、才、情、德的全面发展，尤其是孩子健康人格的培养将成为今后教育工作的重点，因此在具体教学过程中要和孩子一起努力探寻发现适合每个孩子的学习方法和发展模式。三、自我分析、作为刚刚大学毕业的学生，虽然在理论方面具有一些优势，但是我们最缺乏的仍就是经验，尤其是教学经验。同时自己能吃苦、能够脚踏实地的工作，因此必须在有限的时间内从分调动自己的优势，不断补足自己的劣势，采取稳扎稳打，步步为营的方略。 四、详细规划及实施方案第一年，熟悉环境。首先要了解说学生情况，掌握所带班级的每一个学生的具体情况，在教学和管理中对症下 药。其次同事间相互了解，积极向老教师请教，建立和睦的同事关系。再次，要熟悉教材，精心做好每一篇教案，使学生学有所得，并积累相关延伸型材料为扩大知识面更好的为教学服务，每天坚持写教学反思。年底相关教育书籍阅读不少与12本，图书购买不少于15本，坚持边看边写心得。第二年，打牢基础。首先，针对自己的业务做深刻清醒的分析，总结过去一年的经验教训，并为今年做好规划。其次，进一步打好语文教学的基础，能够使每一堂课都精彩，让学生每一堂课都有所收获，初步建立自己的教学模式。再次，努力钻研实践，建立良好的班级管理模式，和学生一起探讨适合自己的学习方法，同时要有明显的人文、社会特色。最后，年底相关教育书籍阅读不少与12本，图书购买不少与25本，继续坚持边看边写心得，并有撰写3-5篇论文。第三年，稳中求新。进过上述两年的积累，我已经具备了合格语文老师的基本条件，开始向优秀语文老师的方向努力，能力成为学校本学科骨干。首先，根据自己的教学经验和外在吸收的教学经验和理论，建立适合自己的完整的教学模式。其次，建立自己完整的具有鲜明特征的班级管理模式，让学生的胆、识、才、情、德真正得到全面发展。再次，有针对性的阅读教学、管理方面的图书不少于12本，购买相关书籍不少于25本，发表论文3-5篇，努力在理论上指导自己的新的教学和管理实践。第五年，沉淀、自新。已经成为学校学语文学科的带头人，摸索出了一套适合时代发展的教学和管理模式。在经过前三年工作上的小高峰后，必须适应时代发展对自己做详细的分析，努力发现的自己的不足，并寻找潜质，重新给自己定位。 五、规划说明 由于规划只是现阶段对于自我分析所做出来的计划和安排，随着时间的迁移，必须对以前所作的规划做适当的调整，以适合每一时段的需要。 规划人：刘XX 2008年7月10日 2、案例题： 以下是某公司总经理秘书今天上午要做的事情的清单： （a）给B公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总。 （b）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境。 （c）给J省分公司发一份传真 （d）完成上个季度的工作总结，并打印上交 （e）安排老板与某重要客户会面 （f）给一个朋友打电话约定下周末一起活动 （g）为老板报销出差费用 问题：（1）简要说明什么是时间管理四象限(优先矩阵)法？ 时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等)、既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。 （2）绘制一张优先矩阵图，将秘书上午的工作分别填到图中相应象限。 3、你平时是否感到压力？你如何应对？这样做有效吗？请查阅有关压力管理方法和技巧的资料，并举一具体例子阐述你今后碰到类似情况应当怎么做？（不少于200字）。 应对方法： 第一步、精神超越——价值观和人生定位自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定、职业方向的选择等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。 第二步、心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。 第三步、理性反思——自我反省和压力日记理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。 第四步、建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。 第五步、时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学
《管理方法与艺术》简答题参考答案
《管理方法与艺术》简答题 1、目标管理法的优点是什么？ 【参考答案】 （1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。 （2）有效管理。目标管理的实施可以提高组织管理的效率。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。 （3）明确任务。目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。 （4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。 （5）有效控制。目标管理是一种有效的控制方式。管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。 2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。 【参考答案】 常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。 管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。 3、平行沟通需遵循什么原则？ 【参考答案】 1.要平等与相互尊重；
2.要注意谦让； 3.要理解与体谅对方； 4.要一视同仁； 5.要有协作精神； 6.要重视人情交往。 4、什么是平衡计分卡？ 【参考答案】 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。 5、简述弗鲁姆的期望理论。 【参考答案】 弗鲁姆的期望理论基本思想是：努力、绩效和由绩效决定的报酬，以及员工对报酬价值的评价之间的关系，共同决定着对员工的激励程度。 期望理论假定，员工的激励程度取决于三个因素：期望值、手段和效价。期望值：员工对他个人的努力所获得的绩效水平可能性的估计值。手段：对达到需要的绩效水平将带来的报酬的估价。效价：员工对所能取得成果的价值量的评价。 6、管理者在寻求最佳决策方案时主要受那些因素制约？ 【参考答案】 1．信息不完整。制约管理者获得信息的因素有很多，例如重要的信息往往不易获取，管理者个人处理信息的能力有限等等。 2．时间不够、经费太少。在有限的时间里，决策者很难搜集更多信息，听取更多意见，做出更深思熟虑的选择。经费也是一大制约因素。有时候，寻找更好方案所需要的巨大资金使管理者被迫放弃。 3．决策过程会受到来自内外的多种干扰。从主观上讲，管理者很难避免偏见、先入为主和陈旧观念的影响。从客观上说，管理者要面临组织内外各个利益
教师的教学管理艺术
教师的教学管理艺术 课堂教学管理是师生共同参与，彼此交往，有目的、有计划和多维度地协调课堂内外各种因素，生成性地实现教学目标的活动。它是建立有效教学的课堂环境、保持课堂互动、促进课堂生成的动态历程。当代课堂管理理论认为，健康的交流方式和有效的沟通技能不但有助于增进师生间的关系和有效地实现教学目标，也是有效课堂管理的重要策略。良好的课堂组织管理有利于学生的学习，现在的学生，比以往更难管理，更难教育，因此，教师要努力提升自己的课堂管理艺术，不断形成新的教学本领，让教学焕发出生命的活力，再现“柳暗花明又一村”的境界。本期，结合一些教学实际，和诸位教师谈谈如何有效地进行课堂教学的组织管理。 注重感情投资 记住这样的名言：“学生并不在乎你知道多少，让他们知道你多么关心他们。”虽然，你并不需要和他们成为挚友。 利用课前课后的时间，多和学生交流，显示出你对他们的生活真正感兴趣。当然，这可能会花时间，但是很多成功的教师非常清楚与学生维持良好的师生关系的重要性。 只要你不断地为维护师生感情而投资，总会为此而得到回报：学生更倾向于服从你的要求；即使你犯了错误，也更容易得到学生的谅解。 试探你的底线
这种试探表现为各种违反纪律的行为(说悄悄话、开小差等)，这是对你课堂管理能力的考验。 你需要保持冷静，及时做出适宜的反应、但不要反应过度。 保证教学过程的连续性 这意味着师生全力以赴，每一个学生全神贯注，整个教学过程紧张有序地进行。但教学过程中难免出现各种突发的情况，如电割草机的声音：突然的敲门声。 有的时候，是教师自己无意间打破了教学的连续性，如视听数字设备没有准备好、教具放错了地方停下来找、停下来批评违反纪律的学生等。 突发的事件打破了正常的教学秩序，教室里陷入混乱之中。教师需要重新唤起学生的注意力、花费很多的时间恢复原来的教学节奏。 教师尤其需要注意的是，由一项教学活动过渡到另一项教学活动，要尽力保持平稳，保证整个过程的连续性。 保证课堂趣味性 让学生能动地参与在整个教学过程中，保证教学内容的趣味性、条理性和教学的节奏感，可以有效地减少课堂行为问题，虽然这听起来有点陈词滥调。 学生不遵守纪律的行为大多都是对乏味、枯燥的教学的反应，当然，即使最好的、准备充分的老师的课堂上也存在纪律问题。 只不过程度相对较轻而已。此外，快节奏的教学更容易吸引学生的注意力。
管理方法和艺术
1.管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 2.组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 3.头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。 4.职权与职责是相辅相承的，有权力就有职责。现代社会，权责是统一的。职责是对使用权力最基本的要求，是使用权力者赖以存在的基础，如果对权力不加以约束，就会以人民群众造成损害。权力与职责是一个行为的两个方面，是统一的。放弃职权，不依法行使职权，就是不履行义务，就是失职，就会被追究法律责任。职责离开权力就会失去支点，权力离开职责就会变味。 5.授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而产生授权的问题。授权是管理人的重要任务之一。有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者均可受惠。 6.人力资源管理：在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。 7.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格 8.激励：作用于某个系统，其随时间变化的规律不依赖于系统结构和系统参数的物理量。在电路理论中，激励常指独立电压源的电压和独立电流源的电流，它们随时间变化的规律不依赖于电路中其他元件和元件间的连接方式。 9.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 10.控制：为达到规定的目标，对元件或系统的工作特性所进行的调节或操作。 11.预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。它规定国家财政收入的来源和数量、财政支出的各项用途和数量，反映着整个国家政策、政府活动的范围和方向。预算（Budget）包含的内容不仅仅是预测，它还涉及到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效。 12. 社群控制是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。 13. 战略管理：从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表