400网站总机平台业务介绍2011年
400产品介绍 2
400适用范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、 会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接 入号码! 具体使用范围如下： 1、开展全国业务的企业用户（包括IT电子业、制造业、物流业、 旅游服务业、传媒信息业等）； 2、提升售后服务，建立企业客服热线（呼叫中心）的企业或事 业单位，如酒店、证券、基金公司； 3、全国性连锁、招商加盟类企业； 4、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； 5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁； 6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企 业等。
谢谢！
பைடு நூலகம்
400定义
400企业直线是国家信息产业部统一推出的十位特服号码， 是一种主被叫分摊付费的电话业务，广泛应用于企业的销 售热线及客服中心，帮助企业快速建立自己的客服中心， 提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力！ 中国联通4006电话业务不仅仅是一个号码，更是企业的 品牌象征，是企业信息化的前站。该业务是中国联通在关 注企业品牌服务、降低企业通讯运营成本、抑制恶意呼叫 问题而全力打造的增值电信业务。
三大运营商，三个号段
联通、电信、移动是目前国内三家电信运营商。 在国内最早只有电信局， 到93年出现了中国联通；到2000年电信和移动分家，出现中国移动 、中国 电信、 中国联通三家运营商；到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国 电信；2003年又出现中国铁通；此时中国有四个运营商；到2009年中国电 信行业，出现重组，其中中国网通和中国联通合并成为新联通、中国移动 和铁通合并为新中国移动、中国电信购得前中国联通CDMA业务 。
400功能介绍
5、接听区域设置 可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接 听区域功能可对32个省，两百多个地级市进行单独的设定！ 解决客户问题： 区域经理各自负责相应地区或者是有多 个分公司分支机构 6、灵活设置个性化欢迎词（IVR）： 企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音 导航欢迎词！ 7、全程通话录音： 系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用 户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方 便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时 间，方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失，其客 户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。
400电话简介1
免费办理全国400统一客服电话全国统一400电话，号码终身不变，全面提升您的企业形象，彰显企业实力现在办理：免开通费、免月租、免选号费、400好号随便选。
只需少量预存话费，您就可以拥有属于自己企业的400电话。
一、400业务介绍：400企业热线是中国联通（原网通）推出的全国统一热线电话接入号码，全国各地客户拨打仅需支付本地通话费，具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，商家企业可使用400实现全国统一号码接入，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。
它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。
二、400热线的应用：1、企业前台。
2、招商加盟热线。
3、客服热线。
三、比较800热线优势：400电话与800电话的对比1、网络覆盖400：全国一张网，已经覆盖全国313多个行政区域（全国共计335个区号）。
400电话则对固话、手机、小灵通都可以绑定和拨打；直接为企业扩展了5.2亿的手机用户。
800：覆盖范围有限，约有100多个城市，只能固定电话绑定与拨打2、拨打方式400：支持固定座机、手机、小灵通拔打，手机用户也可以拨打400热线电话，但不能拨打800热线电话800：只限固定座机拔打。
3、付费方式与资费400电话：双向收费电话，企业方承担市话0.15元，长途0.15元。
帮助企业节省时间和精力。
4008电话：长市话4毛。
800：资费：被叫（企业方）承担全部话费，长途0.6元\分钟，本地转移0.15元\分钟。
高昂的资费和月租给企业带来无效成本的投入，及不少的骚扰/无效电话。
400热线电话比800热线电话费用节省50%以上4、电话智能400：400电话则可以全国组网，按主叫客户所在的区域就近转接，就近服务。
800：800号必须转回申请地接听四、产品特点：全国统一400号码：1、所有用户将获得一个独立的400呼入号码；2、拥有400呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权；灵活设置欢迎词（IVR）：欢迎词（IVR）是客户拨打400电话后首先听到的企业预先设置的一段录音，例如：“欢迎致电××公司，业务咨询请按1，客户服务请按其他服务请按3，选择留言请按9”；企业根据自己的需要，灵活设置语音导航的内容，我公司可为企业用户代为录制；随时修改绑定号码：1、企业用户可以随时改动绑定接听的号码，绑定号码可以设定为30个，30个以上如有需求可以联系大客户经理；2、绑定的号码可以随时通过受理中心更改，即时生效，企业可以上班时用办公电话接听来电，下班后用手机或小灵通来接听；3、绑定的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。
400企业电话简介
400企业电话业务简介1）400电话简称为主被叫分摊付费的一项电话业务，有利于提升企业的品牌形象，增加企业电话咨询量，增加企业经济效益。
2）400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
（可简介绍为全国免费咨询热线！）3）400电话是为企业推出的全国统一客服、销售热线，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。
4）400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。
400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
400 电话可以为您做到1、提升企业品牌形象一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与海尔、安利、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
2、确保不错过任何一个商机即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！3、增多企业的电话咨询量400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！4、提升户外广告和网络推广的效果400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！5、企业终身不变的电话号码无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。
400电话的几大功能1、全国统一400号码：所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；2、强大的后台管理：用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；3、未接来电提醒：系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
400电话业务知识
选择400业务能给我带来什么利益？答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达8.2亿（截止2010-8数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。
客户拔打我的400号码需要支付长话费么？答：不需要。
在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。
400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。
这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。
业务可应用于哪些企业？答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）申请400业务是否要增加其它硬件设备答：不用。
400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。
公司搬迁会影响400号码吗？答：不影响。
用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
外地用户拨打400号码前是否要加区号？答：不用。
用户只要直接拨打400号码即可。
如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？答：可以。
400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
400-电话介绍
400电话定义400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。
目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面400电话业务介绍“400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
电话就是个十位数的电话号码，是中国联通、电信、移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。
400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通（注：运营商平台是不允许绑定手机，只能绑定座机，而且只有三部座机，如果可以绑定手机，即为基于运营商平台的外挂平台）.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话平台介绍一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。
另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
智能网平台：1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
400电话功能介绍1.话费分摊通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。
分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
2.支持多级彩铃在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
商务总机业务
商务总机业务一、业务概述商务总机业务是依托天津网通多产品优势，将固话、4006（或800）、语音信箱、外包呼叫中心、语音通知、固话悦铃等业务捆绑，以满足客户综合信息化需求的通信服务产品。
此项业务是在不改变企业现有电话使用习惯的前提下，为大客户、商务客户提供一项具有统一接入号码的虚拟总机功能，还可实现企业个性化欢迎词、固话悦铃、自助语音信息播报、电话留言、语音通知等功能。
企业客户可以根据自己的需求选择不同的服务产品组合，也可以根据企业特点定购适合自身发展的服务。
二、业务功能（一）企业虚拟总机功能：商务总机业务是将4006（或800）业务的转接号码直接指向天津网通的语音信箱，或将客户的固定电话号码转接到语音信箱，客户可在语音信箱中根据需求设置公司简介、欢迎词、各分支机构名称等语音内容，并设置按键进行电话转接，从而将各分支结构电话统一起来，对外公布企业一个号码，起到客户热线和小交换机的作用，为企业低成本地提供24小时客服中心解决方案。
（二）企业一号通：企业实现固话、4006、800等号码的统一接入，对外公布统一服务电话，简单易记、保持稳定，码号不会受企业迁址、改号、人员流动等因素的影响。
（三）个性化企业欢迎词及悦铃：客户可根据需求设定个性化企业欢迎词，同时也可在转接号码上设置个性化留言。
（四）转接电话遇忙、无应答呼转：平台可根据客户需求，在转接号码遇忙或无应答的情况下，转接至事先绑订的其它号码上，确保企业不流失客户。
该业务平台可按客户事先设定的时间段要求转接。
如工作时间转至A号码，休息时间转至B号码或自动语音信箱等。
（五）自动语音信息播报1、客户可通过互联网将企业近期政策、产品、促销信息传至平台，由平台通过TTS方式在事先设定的信箱进行播报，供企业内外部客户查询，从而节约人力成本，提升企业形象。
2、对于企业自有的信息，如防伪号码、会员积分、缴费情况等信息，可以通过租用专线的方式与平台进行互联，从而实现如防伪信息查询、积分查询等信息时实查询功能。
400开头的是哪里的电话
在当今社会，各大行业，如政府企事业单位、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、文体娱乐等，如果我们有所了解，会发现当中绝大部分的企业热线都是一个以数字400开头的号码，那么，肯定有人疑惑这个400开头的号码是哪里的电话呢，下面就给大家介绍一下这种号码到底是什么。
首先，400开头的号码不是哪里的电话，这是一个专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能即刻拥有。
全国统一，均为400开头，用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此以后，公司只需对外公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单好记。
当您的客户拨打400号码，就可以根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，分工明细，永不占线，客户记住了400号码，就相当于于记住了企业。
当公司因搬迁等原因需要更换公司原有电话时，哪怕是跨省搬迁，只需变更400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也不用对老客户一一通知。
一线多号、分机转接、语音信箱、企业彩铃、智能导航、来电录音等功能应有尽有。
400企业热线不但可以成为一个分部的总机，同样也可以作为全国各分支的总机。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
办理400热线，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
商客通尚景科技（上海）股份有限公司（），是一家专业提供400电话增值业务的提供商，成立于2004年，已经是上市企业。
发展至今，商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉，服务于全国50万+企业，树立了良好的产品口碑。
400电话介绍
1，什么是400电话？400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。
目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。
话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
2，号码分析例：400-666-0791①：前面三位数字“400”是固定的②：第四位数字是运营商号段目前市场运营商号段：联通4006\4000电信4008\4009移动4001\4007（原铁通）3，联通、电信、移动的400号码有何不同？中国联通：优势：全号段选号，中小型企业市场占有率高；中国电信：优势：品牌形象佳，众多大企业的选择；劣势：中国移动：优势：有外呼业务，与移动直接签约，续服务有保障；4，开通受理流程咨询选号—签约付款—提交资料400电话所需资料：（必须是公司才能申请400电话）400号码：营业执照：（副本、图片格式）法人身份证：（正反面盖公章、图片格式）电话录音：（文字形式，例如：您好，欢迎致电**公司。
）必须包含公司名称！5，400价格对于原本1200元/年的400电话套餐，即日起强力执行一次性购买三年或以上，优惠到0.2元/分钟，总金额2800元成交！！（解读：原本1200的套餐三年总金额是3600，现在三年总金额是2800优惠了800元。
中国联通400字电话介绍信
中国联通400字电话介绍信中国联通400字电话介绍信篇一：400介绍信介绍信兹有我司员工处联系办理400实名制登记事宜，请接洽。
单位名称（盖章）：年月日篇二：办理400电话的详细教程中国联通办理400热线业务详细教程一.中国联通400企业热线业务介绍1.1 关于400企业热线400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一客服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。
全国统一接入号码。
简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
1.2 热线通400可以帮助您做什么？品牌提升统一全国接入号码简单易记建立提升企业形象树立服务品牌永远在线号码终生不变无地域限制无时间限制永不占线绝不会丢失一个客户提高效率改善工作流程降低企业成本提高客户满意度用户广泛手机也可以拨打扩展约6亿的手机用户突破固话拨打的局限性组网迅速可按区域转接全国都用一个号码成本控制减少恶意呼叫无效呼叫和段话长说控制话费专家支持曦晨文化传媒有强大专业团队根据您的需要量身定制您的通话网络整体解决方案意外惊喜还有很多您意想不到的好处带给您不断地惊喜！1.3新版400有哪些最新超强的新功能时空管理可根据不同时间段（工作日、节假日或时间段等）来选择呼入目的地区域转接按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；比例分配按一定比列分配至不同目的地的电话上呼叫阻截限制莫地区用户呼叫400号码，限定当月同一主叫号码最大呼叫倍数密码接入拨打400号码需输入四位密码方可接通呼叫顺转主叫用户拨打400号码时遇忙或无应答可将呼叫转到已设置的其他号码费用限制可设置一个月的使用费用限制超过不可用后台管理提供客户管理后台设置黑白名单有效防止恶意来电保存查询通话记录智能ACD排队无论多少部电话忙只要有空闲都能及时接通不需等待》IVR语音导航可设定多少部门每个部门下可以挂10部不通电话同时接听1.4 都谁需要企业热线通400号码呢400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。
北京智联融诚通信技术有限公司超级400电话
400电话：400电话定义400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。
目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话业务介绍“400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
电话就是个十位数的电话号码，是中国联通、电信、移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。
400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通（注：运营商平台是不允许绑定手机，只能绑定座机，而且只有三部座机，如果可以绑定手机，即为基于运营商平台的外挂平台）.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话平台介绍一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。
另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
编辑本段400电话选号技巧1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。
2、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。
3、根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）、1314（一生一世）等。
4、利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。