组织行为学讲义第一章

组织行为学讲义第一章教学目的与教学要求：通过本章的学习，应了解组织行为学的产生及其理论基础，把握组织行为学的概念，并初步把握组织行为学的差不多研究方法，及科学的研究方法应具备的要紧特点，熟悉四个步骤的研究过程。

知识要点：1．组织、行为、组织行为学的概念2．组织行为学是一门综合学科3．研究组织行为学的目的4．组织行为学技能的五个等级5．组织行为学的产生与进展6．科学的研究方法的要紧特点7．四个步骤的研究过程8．组织行为学的要紧研究方法*********************************************************第一节组织行为学的概念、技能及其产生与进展一、组织行为学的概念二、组织行为学的技能三、组织行为学的产生与进展*********************************************************一、组织行为学的概念组织对我们的事业和生活有广泛的阻碍。

从最差不多的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时刻。

1．组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体；它又是通过分工协作而和谐配合人们行为的组织活动过程。

组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。

2．行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。

行为的概念又可分为广义与狭义。

狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观看到的一切外显的活动。

广义的行为除能够直截了当观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

本课程中均使用狭义的行为定义。

3．组织行为学的概念组织行为学（Organizational Behavior）是行为科学在治理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，组织行为学不是研究人的一样心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。

这些工作组织涉及的面专门宽，比如工商企业、政府机关、学校，医院甚至部队等。

工作行为要紧包括涉及阻碍组织成员积极性和组织绩效的行为治理、差异治理、鼓舞治理、团队治理和权力治理等。

（1）组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

（2）组织行为学涉及三个重要的方面，即观看、个体、群体。

对他人行为的了解，要紧是通过观看获得的。

观看者运用自己的眼、耳、鼻、舌、皮肤等，直截了当观看人的行为，或者采纳录像机和摄影机等现代科技手段协助观看。

通过对外在行为的分析去估量人的内在的心理状态。

个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心，研究组织行为的规律性，第一要研究个体是如何阻碍组织的，同时，要研究组织通过什么来阻碍个体的态度、价值观、积极性及中意度，个体差异又如何阻碍其行为和工作绩效。

群体是介于个体与组织之间的一级组织，它是个体直截了当工作的地点，个体对组织和社会的奉献是通过群体实现的。

（3）研究与学习组织行为学的目的，是在把握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，明白得人的行为，推测人的行为，引导人的行为，操纵或改变人的行为，以便调动人们的积极性和制造性，提高组织工作绩效。

通过科学的测试手段，对组织成员的心理素养及各方面的能力进行诊断，做到了解自己，完善自己，了解他人，明白得他人，鼓舞他人。

*********************************************************二、组织行为学的技能一个治理者具备组织行为学的技能是专门重要的。

美国密歇根大学组织行为学教授约翰·威根将组织行为学技能分为五个等级，即本本型、本本与情形结合型、能力型、熟练型和专家型。

1．本本型也叫新手，是指只会按照差不多的规则和办事程序做事。

一个刚学组织行为学的治理者，他运用教材提供的教法与方法，进行案例分析或应用性练习。

2．本本与情形结合型是指在实践中将差不多规则与治理现实结合起来，灵活运用所学的知识和理论。

3．能力型是指人们能灵活地运用差不多的规则去适应和处理遇到的各种新情形。

一个有能力的治理者，会较少地机械应用教材的理论，而较多地将理论与自己的体会结合起来，用创新方法来提高理论的应用性或适用性。

如此，有能力的治理者就能够将组织行为学的有关鼓舞理论和来自基层不同治理者的意见结合起来，进展具有自己个性特点的治理模式。

4．熟练型是指人们能够本能地觉察问题和凭直觉对同类的问题作出反应，仅仅在不平常的问题显现时，才有意识地去深思熟虑如何解决问题。

人们能熟练地处理问题，是因为多次处理相同问题的结果，使得人们积存了丰富的体会。

5．专家型是指人们能凭直觉对各种各样情形下的问题作出处理，而专门少需要有意识地去深人摸索。

作为一个专家型治理者，他已将理论融会贯穿，凭借本能和直觉去处理问题，只有在碰到专门类型的问题时，才去作进一步的摸索。

*********************************************************三、组织行为学的产生与进展组织行为学形成的直截了当缘故是行为科学的产生与进展，但它的产生还有更深层的理论预备和知识积存。

（见图1-1）关于人的心理与行为的研究，国内外专门早就有了，然而作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，最先产生与20世纪50年代至60年代的美国，相继在前苏联东欧和亚洲各地也有一定的进展。

组织行为学是在集众多学科之大成的基础上产生和进展起来的，它是治理学、行为科学和治理心理学的新进展。

（见图1-2）进入20世纪80年代以后，组织行为学又有新的进展，进一步分为微观的组织行为学和宏观的组织行为学。

微观的组织行为学要紧是分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律；宏观的组织行为学把组织作为一个整体，研究组织的心理与行为规律。

1988年，美国的罗伯特·维卡教授和富兰克林·斯克伯兹教授，又进一步提出了“组织科学（Organizational Sciences）”的概念。

他们从微观和宏观、理论和应用这两个方面，把组织科学划分为四个组成部分，如图1-3所示。

*********************************************************第二节组织行为学的研究方法一、研究方法的要紧特点二、四个步骤的研究过程三、组织行为学的要紧研究方法*********************************************************一、研究方法的要紧特性研究方法是揭示研究对象的手段。

方法与手段是达到目的的桥梁，学好用好组织行为学，要运用科学的学习方法。

组织行为学的研究方法，是从实际动身的实事求是的方法。

它是正确全面结实研究对象的重要手段。

这种科学的研究方法具有以下六个要紧特性：1．研究程序的公布性科学的研究方法，必须公布说明研究的全过程、所使用的程序、所测的变量和所采纳的测量方法。

要使其他的研究人员只要按照如此的程序去做，就能得到同样的结论。

2．收集资料的客观性如实地客观地进行观看和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量幸免受自己的个性或主观偏见的阻碍。

只有所收集和占有的资料是如实的客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得出正确而全面的结论。

为此，在调查研究过程中，专门是在调查研究之前，绝对不应带着主观偏见。

3．观看和实验条件的可控性鉴于阻碍人的行为和工作绩效的变量的多方面的，要找出某一种变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能阻碍到该工作绩效的变量操纵在一定的条件下，而集中精力专门观看和实验某一变量对工作绩效的阻碍及二者的关系。

4．分析方法的系统性鉴于阻碍人的心理与行为的因素是多方面的，因此，一方面必须把每个因素都置于整个体系中去研究分析，决不可只从个别因素和个别方面孤立地研究分析。

另一方面，由于新的知识又是在过去已有知识的基础进展的，它是整个知识的一部分，因此还必须把有关这方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化。

也只有从纵横两个系统中进行研究，才能得出正确而全面的结论。

5．所得结论的再现性假如采纳上述相同的研究程序，收集的资料的客观的，在相同的可控条件下，不断重复地做相同的实验，相同的结论就会不断再现。

这就证明那个结论是符合客观规律的，因而也是可信的。

6．对以后的预见性符合客观规律的结论是能够不断再现的，只要能够把握符合客观规律的结论，就能够推断及推测以后。

因此，人们也就可能凭借已把握的客观规律，依照对以后的推测，事先采取有效的措施来预防消极的行为，引导积极的行为，化消极行为为积极行为，从而提高工作绩效，更好地实现组织目标。

*********************************************************二、四个步骤的研究过程1．观看和实验组织行为学要研究组织中人的心理和行为的规律性，第一要进行观看和实验，并如实记录阻碍个体、群体和组织行为的因素，以及他们在与研究发生关系的情形下的行为反应和工作绩效的相关数据资料。

2．分析和评判在收集客观数据资料的基础上，进行归纳综合、系统分析和评判，说明个体、群体、组织的行为和环境产生的缘故及其相互关系的结论。

在那个过程中要强调分析方法的系统性，最后，提出研究评判报告。

3．推测和推断运用上面系统分析和评判所得到的带有规律性的结论进行演绎推论，就能推测和推断个人、群体或组织在以后相同的环境条件下可能产生的行为反应和工作绩效，从而对他们的工作作出打算安排。

4．检查和验证接着在实施打算安排的实践中，进一步检查和验证上面的推测和推论是否准确。

假如实际结果与推测相符，则验证了推测的准确性，并进一步验证了前述研究结论的正确性；假如实际结果与推测不相符，则应依照在实践中所收集到的新数据和资料，对原先的推测和安排进行修正，甚至对所依照的研究结论本身进行重新审查或修正。

*********************************************************三、组织行为学的要紧研究方法1．观看法对他人行为的了解注意是通过观看获得的。

观看是取得直截了当资料和间接体会的一种重要方法，在没有条件进行访问或实验的场合，观看是取得资料的要紧途径。

除了观看者运用自己的感受器官直截了当观看人们的行为外，还运用现代科技手段，如采纳录像机和录音机协助观看。

观看法多种多样，大致有两种分类方法：第一种是按照观看者与被观看者的关系来分类，可把观看法分为参与观看法和非参与观看法两类。