优质护理服务先进个人事迹7篇
优秀护士先进个人事迹材料(优秀模板10篇)
优秀护士先进个人事迹材料（优秀模板10篇）优秀护士先进个人事迹材料第1篇漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。
如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。
我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。
从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。
一直以来，我都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。
打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。
自从去年初，我们病房成为了优质护理服务的第一批试点病房，我对把工作做好有了更深刻的理解，我对工作的热情被注入了新的活力。
为了全程连续的照顾病人，我们开展了责任制护理，我们改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。
我们布置了病房环境，使病人感觉更温馨，我们购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事，感谢信也雪片样的飞来。
随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。
作为一名责任护士，我每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对我的责任病人。
每天早上7点半我来到病房，首先向我的每一位病人问好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，我会再次来到病房看看我的病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。
一句句简单的问候拉近了我与病人之间的距离。
一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。
护士岗位护理工作先进事迹800字
护士岗位护理工作先进事迹800字（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护士个人优秀事迹范文
护士个人优秀事迹范文护士个人优秀事迹范文（篇1）没有牡丹的富贵，没有玫瑰的夺目，也没有百合的香气袭人，却氤氲着淡淡的清香，无声的弥漫着周围，久久、久久的，如荷花，如兰草……她就是武汉市妇女儿童医疗保健中心的护士，骨科护士长——李艳红。
李艳红像蜡烛一样，燃烧着自己照亮别人，几十年如一日，默默辛勤付出。
护理工作在人们看来平凡、琐碎、简单，在李艳红眼里却是一项伟大的事业。
她把平凡的护理工作当作事业来奉献……尤其是儿童护理，既要精心、细心、耐心，更要用心!对待患儿她像慈母，又像幼儿园的阿姨。
为了减轻护理操作过程中儿童的恐惧，她日思夜想，苦心捉摸形象生动的编制出许多的故事或取一些活泼的小名称：如小朋友最惧怕打针，她会把输液描绘成“捉虫子”;离开家长去手术室的小朋友哇哇大哭的事情，她会逗小朋友说“你表现的很棒!可以去楼上参观照相”;测体温被她描述成“献爱心，温暖行动”。
她把儿童护理，当着一门精美的艺术，用心拓垦着、学习着、付出着!在这个平凡的岗位上，李艳红独特的对美的理解传播着善良与爱心的关怀，折射她人性中的真善美。
杜宝宝——“车祸后：右下肢粉碎性骨折，皮肤脱套伤术后”。
入院当天，孩子身上散发着一股难闻的气味，李艳红看在眼里急在心上，“不行，这样下去，非得压疮不可。
”于是她带领着她的团队，为孩子翻身擦澡，更换体位、衣物，运用新型防压用具，确保孩子时时舒适、刻刻清洁，她常常累得满头大汗、直不起腰，但却成功避免了并发症的发生。
在艳红伟大的事业中，她从来没有“脏”“累”二字。
有的是“认真”与“坚韧”。
一长期卧床患儿，出现了便秘状况，经过饮水、吃蔬菜水果、开塞露塞肛、腹部按摩等手法都不见效，患儿下腹部鼓鼓的不停的哭闹，家长束手无策。
艳红一声“我来”硬是一粒一粒替孩子将干燥的大便抠了出来。
一个女孩潘贝贝“左胫骨骨折后肢体畸形、短缩”。
14岁的年龄入院时一脸的惊恐、默然，和谁都不说话，艳红每天来到贝贝身边，拉着她的手给她讲故事，唱贝贝喜欢听的歌。
2022年优秀护士事迹(七篇)
2022年优秀护士事迹(七篇)2022年优秀护士事迹（篇1）以心灵沟通心灵，以母爱温暖花蕊袁__评选最美护士长最美事迹“用全部的爱心和责任，坚守对生命的承诺，燃烧自己，照亮别人”。
无论时光荏苒，别致的燕帽，飘然的白衣，匆匆忙碌的身影，充满爱的心灵，已然将南丁格尔的誓言融刻在我们心中。
妈妈般的怀抱我参加工作7余年，辛勤的努力、默默地奉献，7年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被患儿家属责难时的辣。
然而，唯一不变的是，我对护理工作的热爱，为更多患儿服务的精神。
在工作中，我不断提高自身管理水平及业务素质，当好护士长的助手和参谋，严于律己、宽以待人，用实际行动感化护士、带动护士。
把自己的满腔热情投入到工作中，把自己的全部爱心倾注到患儿身上。
提起新生儿科，很多人会感到很神秘，24小时的无陪护病房，不会说话不会表达的小宝贝，行色匆匆的白衣天使……我把病房当成考场，每一天，我都在奔赴考场的路上。
那一个个生病的宝贝，就是交给我们的考卷。
我用自己的热情与病魔战斗，我用无私的爱在这里书写着无悔的青春。
我们的工作环境很特殊，因为我们的工作对象是一个个刚出生就离开妈妈的孩子，不允许家属陪护，孩子的一切治疗、护理都需要我们来完成。
无数个日夜，灯火通明的病房里，我一丝不苟地工作着、忙碌着。
一遍遍地喂奶、换尿布，不厌其烦的巡视、查对。
我们的工作就是在这无数次重复的工作中，发现宝贝们的每一丝变化，并根据他们的变化做出正确的判断。
享受休闲时光的一缕惬意虽然新生儿科是24小时全程无陪护，但为了孩子的健康，医生护士还是提倡母乳喂养，我们每天都会收取家长送来的母乳，并在奶袋上清楚地记录姓名、床号、送奶时间，再按照送奶时间排好先后顺序放到冰箱保存。
只要为了孩子健康，我们多付出些都是值得的。
生命是神圣的，应该得到无微不至的关爱。
我会牢记南丁格尔誓言，热爱自己的职业，坚守自己的岗位，日复一日、年复一年，以饱满的工作热情、精湛的护理技术、严谨的工作态度和敬业精神悉心呵护每一个稚嫩的生命。
优秀护士个人先进事迹材料10篇
优秀护士个人先进事迹材料10篇优秀护士个人先进事迹材料【篇1】妇产科的护士大都风风火火，我们科的护士不少是助产士出身，长期倒夜班，接产，堵会阴，各个腰肌劳损，腰间盘也没几个利索的。
干不了助产士了，就上病房当护士，一般产妇的产程都看的很好。
护士没有爱干产科的，这些老助产士还凭着对产科的热爱和专长，还干的挺起劲。
还有的就是新来的，出生牛犊不怕虎，能熬夜，喜欢小宝宝的。
这样新老搭配，维持的挺好。
有一个护士，新分就是产科，一干就是十年，长的很漂亮，老公还是个有前途年轻领导干部。
她就是喜欢产科，喜欢小宝宝的，总是笑呵呵的，轻声细语。
她给孩子游泳，抚触按摩的的教学录象在电视台的生活频道播出过。
她每天穿着洁白的`工作服，带着护士帽，轻盈地在病房里忙忙碌碌。
有一天下午，她端着一个消毒盘在走廊里走，忽然冲出一个妇女，不说话，伸出双手就抓她的脸。
她惊叫一声，不由得蹲了下去，那个妇女还来拽她头发，可怜的她双手紧紧端着无菌盘，没法反抗。
这时病房里冲出来一个男的，扯住施暴的妇女，说：“跟她没关系，你打人家干吗。
”那个女的歇斯底里地喊：“都没有好东西，都不负责任，我把她们全砸死。
”原来她家属生小孩评分略低，送新生儿室了。
昨晚夜班发生的事，根本就跟她没有一点关系。
闻声赶过来的医护人员把她的盘子端过来，扶起她，她的脸上多了十道血痕，泪流满面。
她丈夫气的暴跳如雷，他的几个铁哥们听说这事，立刻要来打残患者家属，她拼命拦住了。
经过医院调节，家属假模假势地道歉，她放弃追究，家属赔了一千块钱了事。
她休息了几天又回院上班，脸上的伤痕很久才好，她换衣服的时候，经常对着镜子仔细地看，眼中的神色黯然。
她笑的明显少了，表情淡淡的，说话也少了。
老护士都感叹说：不讲理的谁没遇到几个。
忙碌了一夜下夜班的护士更衣的时候，看见她的伤痕，又有人发牢骚，不是穷吃不起饭，谁家老娘们干这个。
她又忍了几个月，默默地给婴儿洗澡，抚触，她把温水到进泳池，用手试着水温。
把套这小泳圈的宝宝放在水里，看着他们可爱的造型。
优秀护士先进事迹材料(合集12篇)
优秀护士先进事迹材料（合集12篇）护士优质护理先进个人事迹材料篇1___用专业护理，用心灵关爱，尽职尽责，呵护生命。
19__年参加工作，从事儿科护理工作28年。
现从事新生儿护理管理工作。
作为病房里每一位出生小宝宝的临时妈妈，能够爱岗敬业、任劳任怨，从不计较个人得失；以身作则带领新生儿护理团队做好各项护理工作，严格执行各项规章制度、护理操作流程和规范，每天深入病房，查看每位危重、新入院、特殊患儿，检查、指导、督促每位患儿的护理落实，保证每项护理工作的安全，不断提升护理质量，用心呵护每一个幼嫩的新生命。
新生儿病区是无陪护病房，住院的新生宝宝病情复杂，家长面临与宝宝短暂分离的焦虑，心情急躁，给护理工作带来很大的挑战。
为了让每位患儿在无陪病区，都能得到如同母亲一样细心周到的关爱，带领全科护士进行换位思考，把“以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终，在科室持续开展母乳喂养，逐步完善母乳接收、喂养流程，采用多种形式有针对性的进行宣教，持续提高母乳喂养率；对于一部分病情复杂，家长焦虑的患儿实施家庭参与式护理，请患儿父母来病房在责任护士的指导下参与宝宝的照护，使家长更加直观的了解患儿的病情和我们的护理服务，安抚了家长们分离的焦虑，促进患儿康复；对特殊患儿（臀红、声音嘶哑、皮肤损伤等患儿）进行电话随访，对家长提供一个连续性的、动态的随访观察指导过程，减轻了出院后父母的焦虑，使其更好的护理宝宝。
她在工作中真诚对待每一位同事，在科室以乐观、积极、认真负责的工作作风引导着团队前行，使整个团队和谐，充满活力，将继续秉承“厚德至善精业进取”的院训，努力工作。
最美护士先进个人事迹材料篇2新时期的护士均在烛光中接受着护理老前辈的授帽洗礼，作为遵义医学院七十年代毕业的护士陈忠霞，用着羡慕的目光感受着这神圣的时刻，用庄重的誓言表达了自己对护理事业的热爱，以烛光为证，把自己真诚的爱心无私奉献给每一位患者，象近代护理学创始人南丁格尔一样“燃烧自己，照亮别人”。
护士优秀个人事迹5篇
【篇一】xx 作为一位普通的护士长，一位在护理岗位上默默奉献了十几个春秋的护士，她没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色采，但是她把所有的爱都献给了患者，献给了她孳孳以求的护理事业。
正如她坚信的人生格言一样“本本分分做人、兢兢业业做事”。
不懈努力提升自我业务水平xx 作为护理骨干她于2022-2022 年先后调到大英县玉峰镇、象山镇卫生院担任护士长，走上管理工作岗位，从大内科转战大外科。
新成立的医院各方面都才起步，在专业上更需要专科护理人才，护士长更需要一定的管理能力，为此， xx 感到了很大的压力，但是她没有退缩。
她针对新组成的护理成员的技术参差不齐、理论基础不扎实等实际情况，从“三基三严”培训做起，苦练基本功。
为了进一步提升自己的素质和水平，她还利用业余时间报考 xx 大学网络教育专升本的学习。
一有空，她就深入病人之中去了解病人的疾苦、需求，尽最大努力去解决问题，满足合理需求。
通过自己及团队的不懈努力，基层护理工作得以顺利开展，无任何差错事故发生，深得基层病人的拥护和好评以及领导的认可。
精益求精以为病人服务为己任xx 始终坚持以病人为中心，为病人服务为己任。
无论是政治学习还是业务学习，她都十分认真。
2022 年她在医院首先开展了优质护理服务示范病房试点工作，由她护理的病人非但没有一例护理并发症，病员们还在她那里了解到了有利于疾病康复的健康知识，得到了病员和同行们的认可，也使整体护理在该院得到进一步推广。
2022 年医院整体搬迁，医院内科是个大内科，病人较多，病情较重，同时医院又在内科创建了新生儿病室，工作烦琐，每天回家都是晚上 8 点以后，也几乎没休过公休假和双休日。
以身作则带出高素质护理队伍在工作中，她以身作则，时常加班加点，夜半里到科室帮忙输液、抽血，参加危重病人的抢救。
2022 年 12 月的一个深夜，在得知科室收治了一起重大交通事故的病人需要抢救时，她即将赶到了科室加班，紧急调动护理人力资源，这一忙就忙到了天亮。
护士先进主要事迹9篇
护士先进主要事迹9篇在平日的学习、工作和生活里，大家都写过事迹吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。
想拟事迹却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的护士先进主要事迹，希望对大家有所帮助。
护士先进主要事迹1xx，主管护师，20xx年毕业于x省医院附属护士学校，现任二院普外科六病房护士，从事护理工作20xx年。
普外科护士先进事迹如下：自参加工作后，一直从事外科临床护理工作。
工作以来一直保持着良好的心理素质，任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失,真正做到了敬岗爱业，全身心地投入到护理工作中。
对护理工作精益求精，细致入微，十几年来从未发生过护理差错，对患者有高度的责任感和同情心，急患者所急，想患者所想，减轻了患者的病痛，给医院赢得了荣誉。
坚持做到理论联系实际，总结经验，不断提高护理操作技术水平，特别擅长疑难及无痛静脉穿刺术，受到患者家属及同行的一致好评。
思想积极上进，永思进取，工作中踏踏实实，不怕苦，不怕累，全心全意为患者服务。
在三班倒的情况下，克服了各种困难，努力完成了高护自学考试，提高了业务素质。
20xx年在脑外科工作期间，因及时的观察，准确的判断，发现脑疝前期症状的患者，及时的通知医生并实施抢救而挽救了很多患者的生命，深受医生的感谢与好评。
20xx年，一位甲状腺术后多日的患者在晚间如厕时突然出现不明休克，带领并指导着当时刚刚参加工作不久的年轻医生，争分夺秒地对其实施抢救，当来会诊的心内医生都告知家属"患者不行了，准备后事吧"的时候，仍然没有放弃，坚持着和值班医生轮流挤压呼吸球，实施心肺复苏术，再配合有效的抢救药物使用，终于在经过了长达近6个小时不懈地努力下，患者于次晨5时左右有了自主呼吸，并逐渐恢复了意识，心电室和之前的心内科医生再次来会诊的时候，也都露出了惊讶的表情和赞赏的目光。
一夜未眠换来了一个生命，让他深刻感到了自己的职责之重和职业的伟大。
积极参与开展各种新护理技术项目,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。
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优质护理服务先进个人事迹7篇优质护理服务先进个人事迹【篇1】___，1984年10月出生，中共党员，大学本科学历，主管护师，2005年毕业于河北工程大学医学部高级护理专业，毕业参加工作以来一直从事临床一线护理工作，具有很强的护理专业技能，丰富的临床护理经验。
熟练掌握各类疾病的诊断和护理。
积极预防，及时发现并发症并及时处理，积极参加危、急、重症病人的抢救工作。
积极学习新业务、新技术，通过工作中的努力学习以优异的成绩被提拔为护士长，现任盐山县人民医院神经外科护士长。
一、转变观念、调整内涵、增强服务意识从事护理工作十三余年来，使我深深的体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。
传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理要求。
而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。
作为一名党员护士长，我认真学习上级文件领会精神，针对科室有些安于现状，得过且过的思想，多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质护理服务”的服务理念，教育科室护理人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。
通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统理念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。
二、夯实基础护理，开展优质护理服务我院全面开展优质护理服务，在结合神经外科的实情，在优质护理服务内涵上狠下功夫，刚开始，根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织全体护士进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训。
为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，我身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人整理被褥，宣教健康知识。
在医院护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，为了给病人提供更贴心的服务，我及我的护理人员不断深化护理服务内容。
积极开动脑筋，规范操作流程，自开展优质护理服务以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
耐心解释做到“四个不”不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。
统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。
使用文明礼貌用语，在接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍后!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。
温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。
晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。
输液时，护士要详细的告诉患者每一瓶液体的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。
检查前，护士要把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。
开展了病人出院电话回访制度，将优质护理服务延伸到出院病人，主动询问病人出院情况，指导出院病人用药、饮食、运动、定期复查等，让患者真正享受到了全程的优质护理服务。
三、加强业务学习，提高护理水平神经外科是一个专业性强的科室，收治的病人大多数是急性病人。
病种多而且复杂，这就要求我们的护士要有良好的业务水平。
我经常提醒大家要做一名好的护士，不能简单地停留在打针、输液、发药、执行医嘱，要更重要的是丰富理论知识和实践能力。
提高自身素质，增强服务意识，为培养理论强、技术硬的护理队伍，并根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，遇到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的问题制定护理计划，发现问题及时整改，使护理水平有了明显的提高。
四、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作作为一名管理者，首先应该能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最佳效应的机会中去。
就我们神经外科而言，首先要善于发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。
要与时俱进创造性的开展工作。
标准不只是为科室做出多少成绩，而是要让患者满意。
逐步探索工作中量化考核标准，彻底打破大锅饭，调动大家的工作积极性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也为病人提供了最佳服务。
五、为了贯彻落实院领导提出的“一切为病人为中心”的服务理念，提高护理人员的主动服务意识，为切实做好“五声服务”，即患者入院有“迎接声”、患者疑问有“解释声”、操作失误有“道歉声”、接触患者有“称呼声”、患者出院有“送行声”，科室制定流程及实施措施，医护共同配合，并制定激励机制。
提高患者满意度及就医感受。
六、医院多次派我外出学习，学习上级医院的先进护理经验、护理技术、护理管理等，通过外出学习提高了个人自身素质，学习回来后将学习内容认真总结分类，利用全院护理培训机会，将所学内容与全体护理人员进行分享。
优质护理服务先进个人事迹【篇2】__年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。
先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，创建了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作，人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞，也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。
一、优化管理创新改革从事护理管理工作三年来，使我深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。
护士长要不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改革护理管理方法，从自身素质提高入手，增强服务意识，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。
在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间，作为__省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长，深知此次医疗改革的任务艰巨，责任重大。
活动开展初期，首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。
制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念，并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛，不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性，也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施，树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。
“没有规矩不能成方圆”。
根据科室工作的特点，建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、流程，明确基础护理服务项目及工作规范。
病区公示级别护理服务标准，便于护理人员参照及病区患者监督。
建立相应的检查和监督机制，根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准，修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”，随时对护理工作完成质量进行考评，未达标准及时修正，有效保证每日的优质护理服务质量。
同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”，每月定时发放调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，不断改进护理服务，提高护理质量。
科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。
只有改革才有进步，原有功能制护理模式存在一定弊端，未把病人作为一个整体实施护理，缺乏护理连贯性、人文性，因此调整护理排班方式，整改为责任制护理模式，实行小组责任制管理，包床到护，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况，并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。
小组成员根据职称及工作能力合理组合，所有成员均有各自负责病人，在责任组长指导下制定护理计划并具体实施，落实病人的各项护理措施。
同时根据工作量及重点时间段弹性排班，保证充足的护理人力资源。
将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。
遵循“多劳多得，优劳优酬”原则，大大调动了护士的工作积极性，有效利用了护理资源。
二、规范护理服务在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。
她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。
统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。
使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。
温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。
晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。
输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。
责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。
改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。
除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
三、言传身教，确保护理质量和护理安全护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。
为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。
除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。
除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。