《电子商务概论》复习题09
《电子商务概论》复习题
《电子商务概论》习题一、填空题（本大题共20小题，每空1分，共20分）1、电子商务是以_____________方式进行的商务交易.2、微软公司开发的浏览器被称为____________。
3、一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起,这种页面连接的系统称为____________系统。
4、内部网是在企业内部实现____________和分布的网络。
5、在WWW上使用的超文本服务器通常被称为____________。
6、基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括____________、WWW服务器和第三方服务。
7、电子结算就是买主和卖主之间的____________交换。
8、在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和____________。
9、电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和____________外包。
10、事后审计是在____________进行的正式复审。
11、计算网络就是的产物。
12、局域网中主要的拓朴结构有：、、三种。
13、协议包括三部分：、、.14、电子邮件传输协议主要包括两个协议：、。
15、加密技术分为两类：即和。
16、鉴别机制可以采用的方式有、和等多种.17、网上支付是以为基础，以为媒介，以为手段，以形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以的货币。
18、S ET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、、、。
19、S ET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、等技术。
二、单选题在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．下面那个说法不正确（)A 电子商务信息传递快B 电子商务市场规模大C 电子商务交易成本高D 电子商务中间环节少2．电子邮件采用的传输协议是（）A SMTPB TCP/IPC FTPD Telnet 3．Internet它采用的核心协议是（)A IPX/SPXB TCP/IPC HTTPD SMTP4．在互联网上，文件传输协议FTP最适合于下列哪种情况？（）A 传输小量文件B 只能取回文件C 只能上传文件D 能上传大量文件，也能取回大量文件5．关于Internet协会,下面哪一说法是错误的（）A 这是一个1992年用户自发形成的组织B 该组织以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标C 是紧密的、非独立国际合作的互联网络组织D 该组织遵守“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信"的协议6．下面哪一个不是对电子商务概念的正确描述（）A 电子商务包括“现代信息技术"和“商务”两个方面考虑B 电子商务就是商务的电子化C 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D 电子商务实质上形成了一个虚拟市场交换场所7．电子商务的流程体现了物流的重要性,不论是哪一种模式的电子商务交易的流程都可以归纳为如下6个步骤：1)在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息2）对找到的各种信息进行各方面的比较3）交易双方就交易的商品价格方面的比较4）买方下定单、付款并得到卖方的确认信息5）买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动6）卖方对客户的售后服务和技术支持那么在上述步骤中，属于电子商务中物流的过程的项目是（）A 1）B 2）C 5）D 6）8．传统企业要进行电子商务运作,重要的是（）A 优化内部信息管理系统B 通过增加服务传递速度C 改善服务质量D 降低交易费用9．下面哪一个不是电子商务按照交易对象进行的分类（）A B2GB B2C C B2BD G2G10．下面的电子商务分类，哪一个不是按照网络类型进行的分类（）A EDI商务B 互联网商务C LAN商务D Intranet商务11．下面有关EDI的说法，哪一个不是正确的( ）A、EDI主要用于企业与企业之间的批发业务B、EDI大大节约时间C、EDI不用专线，费用不高D、EDI较好地解决了安全保障问题12．下面有关Internet商务的说法,哪一个不是正确的（）A Internet商务成本低B Internet商务真正解决了零库存问题C Internet商务效率D Internet商务较好地解决了安全保障问题13．下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（）A Intranet商务是内联网商务B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护D Intranet商务是企业内部的虚拟网络14．传统企业要进行电子商务运作，重要的是（）A 优化内部信息管理系统B 通过增加服务传递速度C 改善服务质量D 降低交易费用15．下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（）A Intranet商务是内联网商务B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护D Intranet商务是企业内部的虚拟网络16．网络直销模式的参与者不包括（）A 厂家B 认证中心C 消费者D 分销商17．对电子商务立法范围的理解应从“商务”和“电子商务所包含的通信手段”两方面考虑，以下说法错误的是( )A 在立法中，对“商务"一词的理解应该从广义解释来看B “电子商务所包含的通信手段”除了各种以电子技术为基础的传递方式外还可包括电报、传真和复印等技术C 电子商务立法范围应该是“商务”和“电子商务所包含的通信手段”这两个子集的并集D 电子商务的“商务”包括了契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项18．以下关于URL的说法，错误的是（）A URL是WWW的地址编码B WWW上所有能被访问的信息资源，都有一个唯一的地址,即URLC URL的内容包括传输协议、存放该资源的服务器名称、资源在服务器上的路径及文件名D 使用URL不能访问本机磁盘19．下面关于FTP的描述，错误的是（）A FTP是在Internet上实现资源共享的基本手段之一B FTP服务是基于客户机/服务器模式C FTP软件只有字符界面的D 从服务器向客户机传送文件称为“FTP”20．以下关于超级链接的描述，错误的是（）A 超级链接可以使访问者从一个网页转移到另一个网页，或从一个位置转移到另一个位置B 超级链接的载体可以是文字,也可以是图像C 文字形式的超级链接下自动带有下划线D 图像形式的超级链接没有任何特殊显示来告诉访问者21．下面关于IP地址的说法,错误的是（）A Internet上的IP地址只有一种表示形式B IP地址在整个网络中必须是唯一的C TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为5类D 每个IP地址由32个二进制位构成22．在使用数字证书时，私有密钥的作用是( ）A 对发送信息加密B 对接收信息解密C 发送信息时验证签名D 接收信息时验证签名23．SET协议是实现电子交易的协议标准,该协议不涉及（)A 配送中心B 在线商店C 收单银行D 认证中心24．在网上开展电子商务时，实现企业顾客服务目标最重要的影响因素是( ）A 降低成本B 合理划订单处理流程C 缩短周期D 完善信息服务25．SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性,以下对SSL协议的解释不正确的是（）.（A）SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用（B）SSL握手协议基本特点：能对通信双方的身份的认证、进行协商的双方的秘密是安全的、协商是可靠的（C）SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议（D）SSL记录协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的26. 公钥机制利用一对互相匹配的( )进行加密、解密。
电子商务概论-各章练习题-第9章 电子商务典型应用
第九章电子商务典型应用1.下列有关移动商务发展阶段的叙述正确的是（）。
A.第一代移动商务以“WAP技术”为基础B.第二代移动商务以“短信”为基础C.第三代移动商务以“Web Service + 智能终端+移动VPN技术”为基础D.第四代移动商务以“SOA技术”为基础2.在手机上查找附近的银行体现移动商务的（）。
A.定位性B.移动性C.即时性D.可识别性3.移动商务与电子商务相比较正确是（）。
A.电子商务可以实现随时随地的特点B.移动商务可以实现基于位置的服务(LBS)C.移动商务可以完全取代电子商务D.移动商务不便于实现在身份鉴别4.京东APP、手机淘宝发展迅猛体现出（）。
A.社交网络将融入移动商务B.移动商务呈现O2.O发展趋势C.WAP站向客户端转移D.我国移动商务市场以B2C为主5.移动商务的社交化营销是指（）。
A.根据消费者需求提供产品B.以社交平台为依托，通过分享来获取用户C.根据用户画像推荐产品D.通过线上与线下融合吸引用户6.移动通信网络技术中的属于蜂窝移动通讯系统的是（）。
A.Wi-FiB.WiMaxC.移动网络D.卫星网络7.不属于卫星通信系统的组成部分是（）。
A.卫星B.漫游端C.地面站D.用户端8.苹果手机使用的操作系统是（）。
A.Windows PhoneB.AndroidC.IOSD.Symbian9.第三代移动通信系统（3.G）是（）。
A.采用模拟和频分多址技术、仅限语音B.采用数字技术，改善质量和保密性C.采用CDMA技术，传输语音、数据和多媒体信息D.采用TD-LTE和FDD-LTE技术，快速传输多媒体信息10.在移动商务价值链中，基础设施服务提供商提供的是（）。
A.支持服务B.网络运营C.接入服务D.内容服务11.移动商务平台买卖宝的运营种类属于（）。
A.传统电商企业B.移动商务企业C.电信运营商D.软件企业12.在网上付费订阅移动实时股市数据分析的模式属于（）。
《电子商务概论》复习提纲(有参考答案)
《电子商务概论》复习提纲一、判断题1. 电子商务就是计算机技术在传统商务中的应用。
（⨯）解释：不仅仅是计算机技术，还有自动化、无线电技术2. 指纹系统比视网膜系统安全又便宜。
（⨯）解释：后者更安全，更难复制3. 微软公司已经解决了反垃圾邮件问题，提供了完整的解决方案。
（⨯）解释：目前仍无此类方案问世4. 电子货币分信用卡、IC卡、电话卡和购物卡四大类。
（⨯）解释：磁卡信用卡、IC卡、电子支票、数字货币5. 电子商务成功的充要条件是：资本、创意和技术（⨯）解释：是必要条件，而不是充分条件。
成功的因素还有很多。
6. 掌握信息技术和管理技术的人不等于就是电子商务人才。
（√）7. 一个物流公司既可能从事第三方物流，也可能从事第四方物流。
（√）8. ERP是企业信息化中的一种重要软件，在中国的成功率大约为50%。
（⨯）解释：20%左右9. 中国已经有了自己的签名标准和加密标准。
（⨯）解释：无加密标准10.数字证书是传统身份证的电子化，其关键技术是数据加密。
（⨯）解释：不是身份证的电子化，用的技术是数字签名，也不是加密。
11.目前大多数金融电子商务属于B-C模式，而许多网上二手货商品拍卖属于C-C模式。
（√）12.企业竞争性情报服务已经形成一种新兴的产业。
（√）13.西门子等大公司以“专家网络”作为构建知识源泉的重要策略。
（√）14.信用卡面临的安全问题主要是非法充值问题。
（⨯）解释：恶意透支问题是关键，IC卡的安全问题才是非法充值。
15.企业知识管理的核心是建立企业的在线学习系统。
（⨯）解释：关键是知识共享与交流系统16.知识产权包括专利、商标、名声、版权等（⨯）解释：去掉名声，其余三个正确17.中国开展国际贸易面临的两大壁垒是知识产权和关税。
（√）18.把别人已经做成的产品进行改进，这也属于创新。
（√）解释：属于改进创新19.保险业的发展关键是技术创新而非业务创新。
（⨯）解释：业务创新或产品创新（保险的产品就是服务）是关键20.学校不是企业，CRM不会发挥什么作用。
电子商务概论复习题
电子商务概论复习题一、单选题：1．WWW是指（ C ）。
A、World Wide WaitB、Web Wide WorldC、World Wide WebD、World Wade Web2．在下列一级域名中，表示商业机构组织的是( A )A. .comB. .govC. .netD. .org3．在电子商务分类中，B to B是( B )A．消费者与消费者间的电子商务B．企业间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者间的电子商务4．超文本传输协议是( B )A．FTP B．HTTP C．HTML D．WWW5．中国域名是( D )A．.us B．.de C．.uk D．.cn6．( C )服务可以使用户进行存储在其它计算机上的程序。
A．BBS B．TCP/IP C．Telnet D．FTP7．下面哪项不属于先付代币结算机制的是( A )A．电子支票 B．电子现金C．借记卡 D．存放电子货币的电子钱包8．有一种基于网络技术的电子结算工具具有数字化带来的便利而且具有纸质现金不具有的安全性和隐私性( B ) A．电子支付 B．电子支票 C．电子现金 D．电子钱包9．电子数据交换的简称是( B )A．EFT B．EDI C．NET D．EC10．为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现( A ) A．供应链管理 B．第三方物流 C．客户关系管理 D．信息集成11．在加密类型中，RSA是( D )A．随机编码 B．散列编码 C．对称加密 D．非对称加密12．不适合电子商务的业务是( B )A．软件、音像制品的购销 B．时装和易腐食品的购销C．旅游服务的促销 D．出版业务13．在电子商务下，以下( C )的处理不能完全通过计算机和网络通信技术实现A．商流 B．信息流 C．物流 D．资金流14．ERP是( B )A．供应链管理 B．企业资源计划 C．人力资源管理 D．销售链管理15．根据CRM要求，企业应该最关心( A )A．老客户 B．新客户 C．潜在客户 D．有价值客户16．下列说法哪一个是正确的？（ C ）。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 电子商务是指通过电子手段进行的商务活动，以下哪个选项不属于电子商务的一部分？A. 在线购物B. 电子邮件C. 网上支付D. 传统店面销售答案：D2. 以下哪个选项最准确地描述了电子商务的特点？A. 时空无限制B. 传统业务的延伸C. 高效便捷D. 仅限于在线购物答案：A3. 电子商务的核心是电子支付，以下哪种支付方式属于电子支付？A. 货到付款B. 纸质支票C. PayPalD. 银行转账答案：C4. 电子商务的成功离不开安全可靠的网络环境，以下哪项措施不能保障网络安全？A. 防火墙B. 加密技术C. 电子签名D. 备份数据答案：D5. 电子商务的发展对传统实体零售业产生了一定的影响，以下哪种说法最符合实际情况？A. 实体零售业已经完全被取代B. 实体零售业正面临着严重困境C. 实体零售业与电子商务可以互相融合发展D. 实体零售业将在不久的将来消失答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是B2C电子商务模式。
答：B2C电子商务模式指的是企业通过互联网等电子渠道直接向消费者销售产品和提供服务的商业模式。
在B2C模式下，消费者可以在线浏览、选择、下单并支付商品，企业通过物流配送将商品送达消费者手中。
这种模式具有方便快捷、节省时间等优势。
2. 请简要解释什么是C2C电子商务模式。
答：C2C电子商务模式指的是个人之间通过电子渠道进行商品买卖和服务交换的商业模式。
在C2C模式下，个人可以通过互联网平台创建店铺，展示自己的商品或服务，在买家选择后进行交易。
平台提供交易保障和支付结算服务，促进交易的顺利进行。
3. 请简要解释什么是B2B电子商务模式。
答：B2B电子商务模式指的是企业与企业之间通过互联网等电子渠道进行的商务交易模式。
在B2B模式下，企业之间可以进行网上采购、销售、合作等活动。
这种模式具有降低交易成本、拓展市场、加快交易速度等优势，可以促进产业链上下游的合作与发展。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案汇编
学习-----好资料《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1 •电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2•本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。
3•电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。
4•我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。
5•电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6•我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
7•电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9•通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10 •电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
11.电子商务一般缩写为EB 或EC 。
12.计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合的产物。
13.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。
14.传统市场的主体是_市场电子商务环境下的市场主体是_消费者. 。
15 •网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③ 覆盖④特色⑤_连续性_。
16 •网络经营的市场定位可分为网络经营的_______________ 定位和______________ 定位。
第二章填空题：1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。
《电子商务概论》试题及答案..
电子商务概论复习题一,填空：1,互联网最基本的特征是（)，( )与廉价。
2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是（）平台,第三层是各种各样的（）. 3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ），识别卡标准,（）,其他相关标准.4,EDI的工作过程是：制作订单,( ）接收订单,签发回执，（)5，电子金融包括网络银行，( ），( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票，( ),( ）。
7,所谓物流,是指物质资料从（)到( )的物理性流动。
8，降低配送成本的途径( )，（）,合并配送，适当延迟。
9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( ）不同,两条物流渠道上（)不同.10,CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ）.11，电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（)流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（)结构转化为一种（）结构.13，目前，Internet提供的基本服务有:WWW，（),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15，网络银行技术主要包括（)和( )两大类。
16,目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即( ）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即( )模式.17，从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流,( )和( ）18，第三方物流是物流（)的一种形式,指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供. 19,BPR的技术手段主要有( )和（）等.20，按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型,即:( ）呼叫中心和（)呼叫中心.21，任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流,商流，（）和（).22，接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ）,更新证书,查询证书,（）,证书归档。
电子商务概论总复习题参考答案
《电子商务概论》总复习题参考答案2005-11-231、单选题解答1. B2. A3. D4. D5. B6. C7. C8. A 9. B10.A11.A12.D13.B14.D15.A16.C17.D18.A19.C20.B21.C22.C23.C24.B25.A26.D27.A28.B29.D30.B31.A32.A33.D34.B35.B36.C37.C2、多选题解答1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABCD5、BD6、BD7、ABC8、BCD9、ABD10、BCD11、ACD12、CD13、BCD14、ABD15、ABD 16、ABC17、ABCD18、ABCDE19、ABCD20、ABCDE21、BCE22、BD23、ABD24、AD25、ABC26、ABCE27、BCD28、ABC29、ABCD30、ABC31、ABCD32、ABDE33、ABCD34、ABCD35、ABD36、ABCE37、AD38、ABCE39、BCD40、ABDE41、ABCDE42、ABCE43、ABCD44、ABCE45、ABCD46、ABCD47、CDE48、AC49、ABCE50、AE51、ABCDE52、BCE53、AD54、ABCD55、BCDE56、ACDE57、ABC58、ABD59、ABDE60、ABCDE3、填空题1.企业对企业；企业对消费者；企业对政府2.商务；技术3.整合；创新；基础设施4.利用；运行；转变；建立5.参与到企业的电子交易过程中的机构；团体以及个人6.安全问题；观念问题；技术问题；法律问题；物流问题7.商品的定购；资金的支付；实物的交割；售后服务8.客户的需求；客户的需求；客户的需求9.产品形态市场；资本形态市场；信息形态市场10.人文环境11.计算机与通信技术相结合12.面向终端的计算机通信网；分组交换网；计算机网络体系结构；因特网的应用与高速网络技术13.至少两台分离、自治的计算机，他们之间有些需要共享的资源；连接这些计算机的通信线路或设备；一些能保证计算机之间相互通信的规则，即网络协议14.广播式网络；点到点网络15.网络中的节点与通信线路之间；网络结构；各实体16.总线型；星型；环型17.语义；语法；时序18.数据链路层；网络层；会话层；表示层19.由一些使用公共语言相互通信、遵守TCP/IP协议的计算机连接而成20.电子邮件；文件传输；远程登录21.SMTP：简单邮件传输协议；POP3：邮局协议第3版22.虚拟主机；主机或服务器托管23.物理安全；网络安全；系统软件安全；人员管理安全24.有效性；保密性；完整性；交易者身份的确定性；不可修改性25.对称加密；非对称加密26.人体生物学特征方式；口令方式；标记方式27.个人数字证书；企业或服务器数字证书；软件或开发者数字证书28.需加时间戳的文件的摘要；数字时间戳服务收到文件的日期和时间；数字时间戳的数字签名29.瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术30.报文鉴别；数字签名；终端识别31.技术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析32.顾客；供应者；对手；潜在进入者；替代品33.过去、目前资源和技能配置的水平及模式34.企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位）35.投资协同作用；作业协同作用；销售协同作用；管理协同作用36.低成本；差异化；目标集中37.销售集中；服务集中；品牌集中38.企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想39.对象；商品40.战略分析；战略要素配置；总体进入战略；基本竞争战略；战略管理过程41.明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理42.第一手资料；第二手资料43.企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者和行业内的中立者44.连续原则；类推原则；相关原则45.网络整合营销；网络软营销；网络直复营销46.产品策略；服务策略；信息策略47.现代营销理论；网络、通信和数字媒体技术；科技发展，顾客价值变革，市场竞争；信息社会化的必然产物48.公众的注意力和页面点击率49.以顾客为焦点的竞争形态50.架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的交换更充分，更有效率51.营销测度52.即时，全天候53.计划；组织；实施；协调；控制54.金融电子化网络；商用电子化机具和各类交易卡；电子计算机和通信技术；电子数据；电子信息传递形式实现流通和支付功能55.安全问题56.无安全措施的信用卡支付；通过第三方经纪人支付；简单信用卡加密支付；SET信用卡支付57.收单银行；电子货币；认证中心58.消息摘要；数字签名；数字信封；认证59.货币价值；可交换性；可存储性；不可重复性60.连接银行专用服务器与Internet的一组服务器；通信、协议转换和进行数据加密解密61.安全和管理问题62.ID功能；结算功能；信息记录功能63.信息服务类；查询类；交易类64.电子支付；电子识别；数字存储65.经济团体和个人；国际互联网为代表的电信网络；特定和不特定的贸易伙伴；改进、订购、销售、分发和支付66.供应商的选择主人和确定；质量；价格；服务67.以机械自动化生产线；电子信息技术68.电子申报；电子结算69.信息更安全；交易虚拟化；交易透明化；交易成本低；交易快捷化70.监督电子化；资料电子化；沟通电子化；办公电子化；市场规范电子化四简答题：1.电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势（P32～35）2.简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能（P21～P24）？3.简述网络三要素的内容。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的定义？A. 在互联网上进行交易B. 利用电子设备进行商业活动C. 通过传统邮件进行交易D. 在网络上购买商品答案：C2. 电子商务的主要特点是什么？A. 实时性B. 全球化C. 个性化D. 手工制作答案：A、B、C3. 以下哪个属于电子商务的模式？A. B2CC. C2DD. AD&D答案：A4. 电子支付的优势包括以下哪些？A. 便捷快速B. 安全可靠C. 信用度评估D. 提供退款服务答案：A、B、C、D5. 电子商务的发展趋势是什么？A. 移动支付B. 社交电商C. 无人零售D. 人工智能答案：A、B、C、D二、判断题1. 电子商务只包括在互联网上进行交易。
B. 错误答案：B2. 电子商务的主要特点是个性化。
A. 正确B. 错误答案：A3. 电子支付的优势之一是提供信用度评估。
A. 正确B. 错误答案：A4. 电子商务的发展趋势之一是虚拟现实技术的应用。
A. 正确B. 错误答案：B5. 电子商务的模式之一是B2B。
A. 正确答案：A三、简答题1. 请简要说明电子商务的定义和主要特点。
电子商务是利用互联网和电子设备进行商业活动的方式。
其主要特点包括实时性，即交易过程实时进行，方便快捷；全球化，即可以在全球范围内进行交易；个性化，即根据用户的需求和偏好进行定制化服务。
2. 请列举至少三种电子支付的优势并简要说明。
电子支付的优势包括便捷快速，用户可以通过手机或电脑轻松完成交易；安全可靠，采用加密技术确保交易过程安全；信用度评估，通过评估用户的信用情况，提高交易的可靠性；提供退款服务，用户可以在不满意或发生问题时申请退款，保障用户权益。
3. 请列举至少两种电子商务的发展趋势。
电子商务的发展趋势包括移动支付，即通过手机进行支付，方便用户在任何地方进行交易；社交电商，通过社交媒体平台推广和销售商品；无人零售，通过自动售货机等无人零售设备实现商品销售；人工智能，应用人工智能技术提供更智能化的购物体验和客户服务。
电子商务概论试题及复习资料
电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.10概念可从三个层面来表述,即是一种现代经营管理理念是一整套( )是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前提供的基本服务有,( ),文件传输,( )服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构. 15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( ) 18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.19的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ). 22,接入的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档. 24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ). 25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动与其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术14系统的构成要素不包括( )A,数据库标准软件与硬件D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全B,共享C,廉价D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉与的技术不包括( )A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )是一种现代经营管理理念是一整套解决方案是一种应用软件系统是B C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点与环节,流动的内容10,解决方案,应用软件系统11,信息业务12,直线型网状13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务15,硬件技术,软件技术16,直接销售,间接销售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法20,自营性,外包型21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制25,保险公司,因特网26,个人理财,资产27,信息依赖性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输管理30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 1516 17 18 19 2021 22 23 24 2526 27 28 29 30《电子商务概论》综合测试与答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.B.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5数字证书中不包含的信息有( )的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:9.按照信息搜集方法分类属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10搜索引擎使用的关键在于:A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.电话B.传真C.网络D.邮寄2.电子商务是指基于的商务商务是一场商业革命.具体体现在:A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被商务所取代市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:A.全国中心服务器证书中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉与的角色看, 包括:A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展商务的第一步是在上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.C.主页10.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是:A.提醒生产部门与时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合标准的( )认证体系.7设计开发的( )证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展商务的第一步是在上发布信息,如通过( )或等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件 D.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.A.单位数字证书B.个人数字证书数字证书数字证书证书7中心主要职责:A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准82B电子商务的结算方式有:A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付92C网上购物类型包括:A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪第三套一,单选题:1经营模式的核心就是:A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6 是基于( )的认证体系..509 2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司展示的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10是指:A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1与客户的沟通方式主要有:A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括:A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业.2B 2G 2C 2C 2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括:A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证D.信息认证E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括:A.人口统计检索工具C.搜索引擎中转网站D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是:A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于:A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:A.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括:A.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5 适用于:2B 2C与B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ).A.生成并保存B.生成并保存C.生成并保存D.生成并保存7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中2B是指:A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ).A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有:A.利用发布商务信息B.利用(新闻组)发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括:A.客户B.服务器C.接入的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全5.中国金融认证中心()主要从以下几个方面解决安全问题:A.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不与传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ).A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题82B网站交易模式有:A.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站92B水平网站的利润来源是:A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点.A.快速B.低速C.低效率D.高效率第五套一,单选题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成.A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题.A.信誉B.安全C.法律D.同步6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7与在等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议.8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是:A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户B.员工C.经销商D.供应商3.中华食物网的采购模式有:A.在线竞卖B.二次竞卖C.弹性竞卖D.常规竞买E.代理竞买4.网络交易中心为客户提供的服务有:A.市场信息B.商品交易C.仓储配送D.货款结算E.交易撮合52C电子商务网站由哪几个基本部分组成:A.在线购物的商场网站B.货款结算的银行与顾客身份认证系统C.网上洽谈系统D.商品配送的配送系统E.网上认证系统6.企业电子商务的安全认证包括( )内容.A.信息的可信性B.访问控制C.信息的保密性D.信息的完整性E.交易的不可抵赖性。
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上海商学院成人教育学院计算机教研室2009.6 1 一单选题 1．电子商务是运用现代通信技术．计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。 2．电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。 3．下面合同纠纷不属于电子商务的运作过程。 4．在开展B2C模式电子商务的企业中，有着实实在在的商店或商场的企业称为经营着离线商店的零售商。 5．电子商务法首先要解决的问题就是确保网上交易主体真实存在，并且确定哪些可以进入虚拟市场从事在线业务。 6．下列电子货币中，购物卡属于储值卡型电子货币。 7．网上银行利用Internet来开展银行业务，而不再象传统银行是通过开设分支机构来开展金融业务和开拓国际市场，这是指网上银行特点中的无分支机构。 8．在电子商务活动中，用来证明交易者的真实身份的有效手段是数字证书。 9．电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心，通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。 10．网上商店与传统商店本质上的区别在于选择购物和进行交易时的手段不同。 11．网上商店贩卖的商品可分为实体商品、信息和媒体商品、在线服务。 12．消费者网上购物的一般步骤是浏览网站---订购---选择商品---付款。 13．网上商店建设中最关键的环节是推广。 14．电子商务的突出特征是利用互联网构成的虚拟市场完成各种商业活动。 15．电子商务中的物流分两种，有形物流和无形物流。 16．为了保证电子商务活动的正常进行，电子签名需要具有与书面签字同样的功能。 17．电子商务中交易双方互不相识，缺乏信任，使用电子签名时，往往需要由第三方对电子签名人的身份进行认证，并为其发放证书，向交易对方提供信誉保证，这个第三方一般称之为认证中心。 18．物流是指在实体经济中，由商品实体完成空间转移所引起的所有经济活动，包括商品的仓储、运输、装卸、包装、流通加工、配送等等。 19．零售业的演变历史的顺序为：传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物 20．对企业来说，网上服务必须以客户为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。 21．在工业企业在网上提供服务的方法中，提供技术咨询一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。 22．在工业企业在网上提供服务的方法中，建立一对一的服务方案指的是企业为每一位客户制定一种提供相应服务的方案。 23．电子商务正是一种将现代计算机网络技术与管理相结合的先进的营销方式。 24．在信息经济条件下，影响企业生产的基本要素不仅仅是资本．技术和劳动力，还有信息。 25．信息时代的企业管理最重要的环节是信息管理。 26．在信息管理模式下，生产组织不再以传统的动力．物资等为基础，而是以高速网络所支持的数据流作为运行的基础。 27．电子商务为厂商提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间。 28．网上媒体运营商提供的免费的信息服务主要包括分类新闻、 Internet上的信息目录分类、Internet上的网页和网站搜索、个人的个性化信息服务配置、聊天室和分类广告等。 29．在电子商务对工业企业管理方式的影响中，不正确的是：电子商务改变企业竞争结构。 30．目前一些大公司通过商业增值网络使用EDI建立一体化的电子采购系统，从而减少劳动力，降低打印和邮寄成本。 31．有一个B类网络，ID为172.16.0.0，采用255.255.0.0作为掩码,已知一台计算机的IP地址为172.16.30.1,请确定172.17.131.1不在此子网内。 上海商学院成人教育学院计算机教研室2009.6 2 32．地址127.44.102.13，102.33.2.123，19.129.50.1，184.212.15.6，184.12.15.6中不正确的IP地址有：1个。 33.子网掩码是A类网上的255.192.0.0,则IP地址中主机有多少位？22个
二多选题 1．电子商务的________正成为传统企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。 A．低廉的交易成本 B．简化的贸易流程 D．由此带来的巨大利润 2．电子商务中交易的资金支付采用________等形式以网上支付的方式进行。 A．信用卡 B．电子支票C．电子现金 D．电子钱包 3．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有三个方面的内容是相同的，是________。 B．资料用统一标准 D．利用电信号传递信息 4．制订这个Internet电子商务标准的目的有________。 A．建立消费者和销售商之间的信赖关系；B．支持和增强Internet商务的自我调节能力；C．增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度；D．帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号； 5．下面________步骤属于电子货币发行和运行的流程。 A．发行B．流通C．回收 6．网上银行也称为________。 A．个人银行 B．网络银行 C．在线银行 D．家庭银行 7．认证中心的主要作用有________。 A．证书的颁发 B．证书的查询 C．证书的归档 D．证书的作废 8．数字摘要和数字指纹技术解决了电子商务信息安全中的________问题。 A．信息的保密性 B．信息的完整性 C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性 9．电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心，通过________来拉动产品和服务。 A．对顾客实际需求的掌握 B．对顾客未来需求的预测 C．对顾客以往需求的分析 C．对顾客个性需求的把握 10．网络营销对传统营销的冲击有：__________。 A．对营销方式的冲击 B．对营销渠道的冲击 C．对定价策略的冲击 D．对广告策略的冲击 11．网络营销对广告策略的冲击表现在以下方面：__________。 A．在网络上做广告可以较少地受到时间的局限 B．在网络上做广告可以较少地受到空间的局限 C．迅速提高广告的质量 D．迅速提高广告的效率 12．网上商店的主要优点有：________。 A．永不关门 B．客户无限 C．服务优质 D．价格低廉 13．网上商店的推广主要有________等几种方式。 A．寻找网上顾客 B．在因特网的网站上做广告 C．在因特网上推销网上商店 D．即时管理商店 14．通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有________。 上海商学院成人教育学院计算机教研室2009.6 3 A．开展在线咨询 B．建立电子邮件列表 C．保证顾客隐私 D．提供优惠 15．电子商务对企业管理方式的影响为：________。 A．电子商务改变企业生产方式 B．电子商务改变企业竞争方式 C．电子商务改变企业竞争基础 D．电子商务改变企业竞争形象 16．如果本地IP地址是114.119.213.4,子网掩码是255.255.0.0,下面那些地址和本地IP地址位于同一个子网？ A. 114.119.213.5 B. 114.221.213.6 C. 114.119.4.254 D. 114.119.315.7
三．名词解释 1．物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 2．资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 3．信息流既包括信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 4．EDI是指电子数据交换。 5．CA是指认证中心，是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。 6．条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。 7．加密是指将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式。 8．GPS是指全球定位系统 9．EOS是指电子订货系统 10．电子标签是指一种带有利用无线射频技术的芯片。
四．图解题 1．电子商务的基本组成示意图P7 2．EDI中商业信息的通道P21 3．网上购物流程示意图P75 4．恺撒密码和通用密钥密码P123 5．信息加密和数字签名的综合处理流程P131 6．互联网中心（InterNIC）分配的C类网络地址是202.112.10.0，如果使用的子网掩码255.255.255.240的话请填写下表:
子网地址 IP主机地址范围 主机数 202.112.10.00100000 202.112.10.32 33-62 30
202.112.10.01000000 202.112.10.64 65-94 30
202.112.10.01100000 202.112.10.96 97-126 30
202.112.10.10000000 202.112.10.128 129-158 30
202.112.10.10100000 202.112.10.160 161-190 30
202.112.10.11000000 202.112.10.192 193-222 30
子网掩码 255.255.255.240
五．简答题 上海商学院成人教育学院计算机教研室2009.6 4 1．在电子商务活动中产生大量传统法律难以调整的新问题 答：网上交易主体及市场准入问题、电子合同问题、电子商务中的物流问题、网上支付问题、网上不正当竞争与网上无形财产保护问题、电子签名问题。 2．网上支付 答：网上支付指的是客户、商家、网上银行之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过网络将支付信息传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个流程。 3．电子货币 答：电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 4．电子支票 答：电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。 5．电子商务安全体系和控制要求 答：电子商务安全体系包括电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法。电子商务控制要求包括信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性和交易者身份的真实性。 6．网络营销 答：网络营销是指借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体等技术手段来实现企业营销目的的活动。其内容包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等。 7．网络银行的概念、网上银行的特点和业务 答：网络银行也称网上银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。网上银行的特点：无分支机构、开放性与虚拟化、智能化、创新化、运营成本低、以已有的业务处理系统为基础。网上银行的基本业务：家庭银行、企业银行、信用卡业务、各种支付、信息发布。 8．移动电子商务满足的要求 答：移动电子商务应该满足的要求是安全性、冗余、及时性、灵活性、公认标准和处理突发事件的能力。