超市信息述职报告

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超市生鲜述职报告5篇

超市生鲜述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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超市收银员的个人述职报告(通用12篇)

超市收银员的个人述职报告（通用12篇）超市收银员的个人述职报告篇1时光飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。

在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。

在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。

于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。

超市管理人员述职报告

超市管理人员述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是咱们超市的管理人员您的姓名，今天很荣幸能在这里跟大家汇报一下我的工作情况。

先来说说咱们超市这一年的整体经营状况吧。

在过去的这段时间里，咱们超市的销售额有了一定程度的增长，这离不开大家的共同努力。

当然，这中间也经历了不少的挑战和困难。

就拿前段时间的促销活动来说吧。

那时候，我们计划推出一系列的打折优惠，吸引更多的顾客。

为了准备这次活动，我和团队成员提前好几周就开始忙碌起来。

从商品的挑选、定价，到促销海报的设计、摆放位置，每一个细节我们都反复讨论、斟酌。

记得有一次，已经晚上十点多了，我和负责采购的同事还在仓库里核对商品的数量和质量，确保活动期间不会出现缺货或者商品有质量问题的情况。

在人员管理方面，我一直努力营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。

我们定期组织员工培训，提高他们的服务水平和业务能力。

有个新员工小李，刚来的时候对商品摆放的位置总是记不清楚，服务顾客的时候也有点手忙脚乱。

我就专门抽时间带着他在超市里一遍遍地熟悉货架，给他分享一些与顾客沟通的小技巧。

现在，小李已经能够熟练地应对各种工作，还经常受到顾客的表扬呢。

商品管理也是我的重要工作之一。

我时刻关注着商品的销售数据，及时调整商品的种类和数量。

比如有一款新上市的零食，原本我们预计会很受欢迎，进了不少货。

但上架一段时间后，销售情况并不理想。

我赶紧分析原因，发现是因为它的口味不太符合咱们当地顾客的喜好。

于是，我们迅速调整策略，减少进货量，同时推出试吃活动，让顾客更好地了解产品。

通过这些努力，这款零食的销量终于有所提升。

在安全管理方面，我们也丝毫不敢松懈。

每天开业前和闭店后，我都会亲自检查消防设备是否完好，通道是否畅通无阻。

有一回，在闭店检查的时候，我发现一个紧急出口的指示灯坏了。

虽然已经很晚了，但我还是立刻联系了维修人员，一直等到修好才放心离开。

因为我深知，安全无小事，任何一个小的疏忽都可能带来严重的后果。

超市生鲜个人述职报告

超市生鲜个人述职报告尊敬的领导：我在超市生鲜部门工作已经一年了，我非常荣幸能够向您汇报自己的工作情况。

在过去的一年里，我积极投入工作，努力完成各项任务，并取得了一定的成绩。

下面是我对过去一年工作的总结和对未来提升的设想。

1. 工作总结在过去的一年中，我全面负责了超市生鲜部门的日常运营和管理工作。

我通过与供应商的合作，不断改善商品采购的流程，并加强了与各个部门的沟通，确保了供应链的畅通。

我还对货架陈列进行了调整，根据商品的销售情况，合理安排陈列位置，提升了商品的可见性和销售量。

另外，我也时刻关注着商品的品质和新品引进。

我与供应商保持密切联系，及时了解市场上最新的生鲜产品，并根据顾客的需求进行采购。

同时，我也加强了对进货货源的质量管控，确保每个顾客都能够购买到高品质的生鲜产品。

2. 成绩与亮点通过我和团队成员的共同努力，超市生鲜部门在过去一年中取得了一些亮点和成绩。

首先，我们成功引进了一些具有特色的生鲜商品，如有机蔬菜、新鲜海鲜等，受到了顾客的热烈欢迎，为超市增加了一定的销售额。

此外，我还通过优化供应链管理，降低了部分进货成本，并提高了货架陈列的效果，使得销售量得到了一定的提升。

与此同时，我也重视顾客的反馈和抱怨，及时处理问题，改善了服务质量和顾客满意度。

3. 持续改进的设想在未来的工作中，我将继续努力，为超市生鲜部门的发展做出更大的贡献。

具体而言，我计划从以下几个方面进行持续改进：首先，我将密切关注市场动态和顾客需求的变化，及时了解最新的生鲜产品和供应商信息，并进行有效的调整和采购。

其次，我将加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，以保证供应的稳定性和商品的品质。

最后，我将注重团队建设和员工培训，提升团队的整体素质和服务水平。

总之，我在过去一年中认真履行了职责，取得了一些成绩。

我会继续努力，为超市生鲜部门的发展做出更多的贡献。

以上就是我对过去一年工作的总结和对未来发展的设想，谢谢您的关注和支持！此致敬礼。

超市个人的述职报告PPT

03
个人成长与能力提升
专业知识与技能提升
熟练掌握商品陈列技巧
通过学习与实践，我掌握了商品陈列的基本原则和技巧，能够合理规划货架布局，提高商品展示效果。
增强库存管理能力
通过学习库存管理理论和实践经验，我能够合理规划库存水平，减少库存积压和滞销，提高库存周转率。
提高销售技巧
通过参加销售培训和实践经验积累，我掌握了有效的销售技巧，能够更好地与客户沟通，提高销售业绩。
超市个人的述职报告
contents
目录
• 工作回顾 • 团队协作与沟通 • 个人成长与能力提升 • 工作计划与展望 • 总结与感谢
01
工作回顾
任务完成情况
1 2
完成商品上架任务
根据超市的商品分类和货架布局，按时完成了所有商品的上架任务，确保商品陈列整齐有序。
执行价格调整策略
根据市场价格变化和超市促销活动，及时调整希望在未来的工作中，能够继续提高自己的能力和素质，为超市的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与团队成员共同努力，实现超市更加优异的表现和业绩。
THANKS
提高员工工作效率
通过工作流程优化、激励机制等方式，提高员工工作效率。
降低运营成本
加强预算管理，控制各项费用支出，降低运营成本。
05
总结与感谢
个人总结与经验分享
我的工作总结
在过去的一年中，我负责超市的日常运营和管理工作，努力提高超市的销售业绩和客户满意度。通过优化商品陈列、加强员工培训、提高服务质量等措施，成功实现了超市业绩的提升。
领导力与团队管理能力提升
01
培养团队协作精神
在团队工作中，我注重与团队成员建立良好的沟通和合作关系，发挥

超市督察的述职报告

超市督察的述职报告《超市督察述职报告》尊敬的领导、同事们：大家好！我是[姓名]，在超市担任督察一职。

时光荏苒，转眼间又到了述职的时刻。

在过去的这段时间里，我始终秉持着认真负责、严谨细致的工作态度，致力于维护超市的正常运营秩序，提升服务质量和管理水平。

现将我的工作情况向大家汇报如下：一、工作概述作为超市督察，我的主要职责是对超市的各个环节进行监督和检查，确保各项规章制度得到有效执行，及时发现并解决存在的问题，为顾客提供优质的购物环境和服务体验。

二、工作内容及成果（一）商品管理方面1. 定期对商品的陈列、库存、保质期等进行检查，确保商品摆放整齐、美观，库存充足且无过期商品。

通过严格的检查，商品陈列的规范性得到了显著提升，过期商品的发生率大幅降低。

2. 监督商品的进货渠道和质量，与采购部门密切合作，对供应商进行评估和筛选，保障所售商品符合质量标准。

在我的监督下，超市所进商品的质量得到了有效保障，顾客对商品质量的投诉明显减少。

（二）服务质量方面1. 对员工的服务态度、服务技巧进行培训和指导，并通过现场观察、顾客反馈等方式进行监督和评估。

经过持续的培训和监督，员工的服务意识和服务水平有了较大提高，顾客满意度得到了提升。

2. 及时处理顾客的投诉和建议，积极协调相关部门解决问题，跟踪反馈处理结果，确保顾客的合理诉求得到满足。

通过高效的投诉处理机制，顾客对超市的信任度和忠诚度有所增强。

（三）环境卫生方面2. 对超市的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，为顾客提供便利。

及时发现并解决了一些设施设备的故障和安全隐患，保障了顾客的人身安全和购物的顺畅。

（四）安全管理方面1. 协助安全管理部门制定和完善安全制度，加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。

通过培训和宣传，员工的安全意识得到了普遍提高，安全事故的发生率明显降低。

2. 定期对超市的消防设施、监控设备等进行检查，确保其完好有效。

及时发现并整改了一些安全隐患，为超市的安全运营提供了有力保障。

2024年信息部述职报告参考范文（五篇）

2024年信息部述职报告参考范文___年___月，我正式踏入职场。

如同众多初出茅庐的大学生，我怀揣着对事业的美好憧憬和对未来的热烈期待，迈入了___。

经过半个多月的适应与学习，我对此期间的经历有着深刻的体会。

最初，我对信息部的工作内容并不十分了解，对其重要性也持有一定的疑虑。

然而，随着我逐渐深入到各项工作中，我深刻认识到信息部的重要性和工作内容的丰富性。

我不仅协同团队成功拍摄了公司会议和产品图片，还负责了“___网”的“网上课堂”和“精品课件”栏目的内容制作与更新。

在此过程中，我不断充实自己的专业知识，努力提升实践能力，为公司的宣传工作贡献了自己的一份力量。

尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在某些方面仍有不足。

例如，在课件制作方面，我仍需加强商业化和成熟度的提升；在网站更新方面，由于软件问题导致进度延缓，我对此深感遗憾。

然而，我始终保持着满腔的热情和信心，积极面对挑战，努力改进自己的不足。

为了更好地适应工作需求，我将继续加强职业道德建设，爱岗敬业，勤奋好学。

我将向田经理学习更多的专业技术知识，包括网页和网站的制作、网站的管理以及各种应用软件的使用，以提升自己的专业能力。

同时，我也将虚心向同事学习各种技能，与团队成员团结协作，共同进步。

我相信，在领导的监督和同事的帮助下，我能够不断提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。

在今后的工作中，我将时刻牢记自己的职责和使命，保持严谨、稳重、理性的工作态度。

我将避免“头重脚轻、华而不实、唯书唯上、好大喜功、脱离实际、沽名钓誉、敷衍应付”等不良倾向，始终以公司利益为重，尽职尽责地完成各项工作任务。

请___经理和同事们对我的工作给予监督和指导。

我将虚心接受批评和建议，不断改进自己的不足，为公司的发展贡献自己的青春和力量。

以上报告，敬请领导同事们批评指正。

2024年信息部述职报告参考范文（二）广域网络平台作为集团关键基础设施，承载着营销帐务系统、客户服务呼叫中心系统、闭环系统、地理信息系统等重要信息系统的稳定运行，其安全性与稳定性至关重要。

超市工作述职报告PPT

报告范围
时间范围
报告覆盖XXXX年全年超市运营情况。
工作内容
包括商品采购、陈列、销售、库存管理、顾客
服务等方面。
涉及部门
报告涉及超市内各部门如采购部、销售部、库存管理部门、客户服务
部等。
地域范围
报告针对位于XX市区的 XX超市进行述职。
02
工作职责与任务
收银员职责
01
02
03
熟练掌握收银系统
加强员工服务意识培训
建议定期开展员工服务意识培训，提高员工服务水平和沟通能力，增强顾客黏性。
提高员工专业技能培训
建议加强员工商品知识、陈列技巧、收银操作等专业技能培训，提高员工工作效率和准确性。
开展团队建设活动
建议定期组织团队建设活动，增强员工团队意识和协作精神，提高员工工作积极性和满意度。
THANKS。
收银效率
通过优化收银流程和提高个人操作技能，本人成功将平均收银时间缩短至每件商品3秒以内，显著提高了收银效率，减少了顾客等待时间。
货架陈列美观度
货架整齐度
本人严格按照超市的陈列标准，保持货架的整齐划一，商品摆放有序，标签清晰，便于顾客快速找到所需商品。
陈列美观度
在保障整齐度的同时，本人注重货架的美观度，通过合理的色彩搭配和造型设计，打造出具有视觉冲击力的陈列效果，吸引了更多顾客的关注。
06
存在问题与改进建议
工作流程优化建议
优化商品采购流程
01
建议加强与供应商的合作，实现电子化采购和订单管理，提高
采购效率和准确性。
改进库存管理
02
建议引入先进的库存管理系统，实现实时库存监控和自动补货
，减少断货和积压现象。

超市的个人述职报告范文五篇

超市的个人述职报告范文五篇超市的个人述职报告篇1尊敬的公司领导、同志们：你们好！本人现将度工作历程做个简单的汇报，并对工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。

曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。

刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。

机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。

在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。

并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。

在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。

毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。

起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。

而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。

在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。

主要包括商品管理及员工管理两个方面。

刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。

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超市信息述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述
以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干
部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职
责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评
估、鉴定的书面报告。下面是超市信息述职报告，请参考！
超市信息述职报告1
**年，本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来，
我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消
费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的
知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天
与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的
征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努
力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，
顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“***先进员
工”。
一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地
域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同
相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天
与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场
环境。目前，唐山有超市**多家左右，竞争对手们把店开在了家
乐店的周边，面对这种环境，使唐山**年任务的完成与提高是一
种考验,员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出**年的
工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规
范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一
条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就
会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了
双盈利的目标，销售额超计划完成。比××年增长了85%，连续三
年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需
求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路
北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。
年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山
稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重
宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善
唐山市场的同时，进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适
合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决
了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山
××在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食
厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了
近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务
水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在民意测
验中,唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”。
一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面
对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗,充
分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为
“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇，才能充分发挥他
们的才智，才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导
下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作
格局。
我来唐山已经4年了，在唐山已经过了3个春节了，刚来时儿
子年仅5岁，4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言，
一直在默默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为
对工作执着，来报达家人的厚望。
当然，在工作中还有一些不足之处。一是
×××××××××××二是×××××××三是××××××
今后，我将从以下三个方面下功夫，认真做好本职工作。
1.××××××××××××
2.××××××××××××
3.××××××××××××
超市信息述职报告2
尊敬的各位领导：
好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售
业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请
评议：
首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，
我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算
系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培
训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理
念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的
阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开
陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销
售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货
主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货
时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查
商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商
品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方
可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销
品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装
破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质
期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理
货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部
门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部
门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商
来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，
方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企
划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求
指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品
形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同
路线发放D彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到
位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超
过两种；重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价，当原进
价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，
通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的
各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又
经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决
定成败。
其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐
趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及
吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到
来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下
来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事
情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客
负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提
高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟
悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。
第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重
要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不
够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。
第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务
别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的
顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的
言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要
在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，
减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的
陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买
欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们
发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理
要求，使其满意。
第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结
果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互
助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不
良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。
当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的
制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。
第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，
接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，
坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做
好零售业的重点包括：1，完善的企业管理体系。首先建立一个系
统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换
这样一个多功能的枢纽之地。2，规卖场价格标签与海报。标准的
标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标
签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还
需改进。3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；
比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，方便查找，使用。4，低价
格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，
应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细
节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，
降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品
未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货
的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈
列不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持
信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供
应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识
与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望指正。