构建和谐的医院文化
构建和谐医院论坛 展示现代医院文化
落脚点， 从改革方案设计、 卫生制度建立到服务体系建设都 持续发展的重要因素。医院信息系统从问世以来， 日益成为 病贵” 问题， 努力实现全体人民病有所医， 不断提高全民健康 是否建有功能完整的信息系统， 且能否有效运用， 已经成为 传统医院文化仅仅体现医院的硬实力， 各家医疗单位单 要标志。 在医院信息系统的平台上构建宣传和展示医院软实
１ 构 建和谐 医院论坛对 宣传 医院文化的作用
３ 构 建和谐医院论坛对人 力资源开发的作用
医院论坛有健康教育的作用， 患者家属教育的内容广 泛， 贯穿于多学科之间的合作。 因此， 我们需要各学科医务人 员之间的相互协作， 共同满足患者与家属的需求。这就要求 我们从医院人才梯队中选取一些年富力强、 拥有多学科知识
７ — ２． ８０ １ ７８
出的椎间盘， 上下相邻椎体后缘骨赘， 必须切除增厚或骨化
的后纵韧带， 两侧抵达椎弓根基底内侧 ， 靠近椎管侧的骨赘
作 者 简 介 ： 海 斌 （ ９ ５ ） 男 ， 南省 唐 河县 人 ， 治 医师 ， 文 １６ 一 ， 河 主 主要 从 事 骨 科 临床 工作 。
收 稿 日期 ：０ １０ — ９ ２ １ － ６ ０
（ 文编辑 ： 本 张
红）
・７ ８ ・ １
Ｐ ｏ ｅ ｄ ｎ ｆＣｌ ｉａ ｅ ｉｉ ｅ Ｓ ｐ ２ １ ， ｌ２ ． ｒ ｃ ｅ ｉ ｇ ｏ ｉ ｃ ｌＭ ｄ ｃｎ ， ｅ ． ０ １ Ｖｏ ０ Ｎｏ ９ ｎ
力的论坛， 是提高医院社会影响力和知名度的良好平台 ］ 。 医院论坛的设立对于展示医院水平、 宣传医院文化具有 积极作用； 对于医院人力资源开发、 缓解门诊压力、 解决看病 难等问题具有推动作用。
刻稳定， 利于植骨愈合， 助于早期活动。
医院文化建设实施方案
医院文化建设实施方案背景医院是医疗卫生系统中重要的组成部分，也是服务社会的重要机构。
医院作为一个服务性组织，需要发挥作用为患者提供优质的医疗服务。
除此之外，医院还需要注重内部文化建设，为医护人员提供一个积极向上、和谐稳定的工作环境，激发全体员工的潜能，进而不断提升医院的服务质量和竞争力。
目标本方案旨在通过实施医院文化建设措施，达到以下目标：1.建立和谐稳定的工作环境，提升医护人员的工作满意度和忠诚度。
2.提高医院的服务质量和患者满意度。
3.借助各种资源优势，不断提升医院的社会形象和品牌价值。
4.培养和构建医院独特的文化氛围，确保医院符合其使命和价值观。
实施步骤和措施第一步：定义医院文化核心价值观医院作为一个服务机构，需要有自己的核心价值观，这是医院文化建设的重要一环。
通过定义医院核心价值观，员工可以具有共同的价值观念，发挥“价值合规”的优势，全力为病人服务。
第二步：建立和谐稳定的工作环境近年来，医患关系日益紧张，医院工作压力也越来越大，需要建立一个和谐、稳定、宽松的工作环境。
为此，医院需要采取以下措施：1.推进医院内部沟通形式和渠道的多样化，加强医护人员之间的交流和合作，减少信息不畅和员工间隔阂。
2.鼓励和支持员工进行个人学习和职业发展规划，提高员工专业技能水平。
3.加强对员工心理健康的关注和管理，营造员工关心与支持的文化氛围。
第三步：开展有益文化活动医院可以开展一系列有益的内部文化活动，加强员工之间的交流，提高员工工作积极性和凝聚力。
建议开展以下活动：1.注重医院文化底蕴的积淀，开展文化艺术展览、文化讲座、医学科普活动等。
2.打造和谐劳动关系，开展丰富多彩的文体活动，如春节联欢晚会、职工比赛、户外拓展等。
3.积极推动公益事业的开展，发起医患关系和谐促进活动，支持员工参与社会公益活动。
第四步：借助外部资源提升医院知名度和品牌价值医院可以通过与其他机构和个人的合作来提升自己的品牌价值和知名度，借助外部资源提高医院竞争力和服务质量，可采取以下措施：1.与社区卫生机构、社区团体等建立合作关系，拓展医院的服务领域，扩大人气和影响力。
医院文化建设实施方案（四篇）
医院文化建设实施方案____年医院文化建设实施方案一、背景与目标随着社会经济的发展和医疗水平的提高，医院的地位在社会上越来越重要。
医院作为社会福利事业的重要组成部分，不仅需要提供优质的医疗服务，还需要建立良好的医院文化。
医院文化的建设不仅可以提高医院的整体形象和声誉，还可以增强医院员工的凝聚力和归属感，提高医疗服务的质量和效率。
因此，____年我们将制定医院文化建设实施方案，通过一系列措施来建设医院的企业文化，提高医院的综合实力和品牌价值。
本次医院文化建设实施方案的目标主要包括以下几个方面：1. 创建积极向上、和谐稳定的医院企业文化，形成良好的工作氛围；2. 增强医院员工的凝聚力和归属感，提高工作效率；3. 提高医院服务质量，提升病患满意度；4. 建立优质的医院品牌形象，提升医院的社会信誉；5. 加强医院与社会各界的交流与合作，提高医院的整体影响力。
二、具体实施方案1. 建设医院文化核心价值观医院文化的核心价值观是建立医院企业文化的基础。
我们将制定医院的核心价值观，包括以患者为中心、服务至上、专业至上、团结协作、诚实守信等核心价值观。
在全员大会上宣讲核心价值观，推动医院员工积极践行核心价值观，使其融入到医院工作的各个方面，成为医院正常运作的价值导向。
同时，通过制度化的管理手段，对践行核心价值观的员工进行激励和奖励，形成良好的文化氛围。
2. 建设和谐稳定的工作氛围医院作为一个复杂的组织机构，各个部门之间的协作是医院运转的关键。
为了提高医院的工作效率，我们将开展各项活动，加强各部门之间的交流与合作。
包括定期开展部门间交流会议，通过交流和分享经验，解决工作中的问题和矛盾，建立和谐稳定的工作氛围。
同时，通过组织丰富多样的员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
3. 提升医院服务质量医院作为一个服务型组织，服务质量是医院的核心竞争力。
我们将加强医护人员的专业培训，提高技术水平和服务意识。
通过建立病患满意度调查机制，收集病患的意见和建议，及时改进服务不足之处，提高服务质量。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容医院文化建设是指通过制定和实施一系列文化建设措施，促进医院内部员工的价值观、行为准则和工作理念的形成和发展，以提升医院整体的文化氛围和员工的工作满意度。
医院文化建设的目标是构建积极向上、和谐稳定的工作环境，提高员工的工作效率和医疗服务质量，进而为患者提供更好的医疗体验。
一、价值观建设1. 传承医院的核心价值观：医疗救死扶伤、患者至上、服务至上等，通过内部宣传和培训，让员工深入了解医院的核心价值观，并将其融入到工作中。
2. 建立员工共同认同的价值观：通过组织开展团队建设活动、主题讲座等形式，引导员工形成共同的价值观，如团队合作、责任担当、互助友爱等。
3. 建立激励机制：设立奖励制度，鼓励员工积极践行医院的价值观，如优秀员工、团队表彰、岗位晋升等。
二、行为准则建设1. 建立规范的职业道德准则：制定医院员工的职业道德准则，明确医务人员的职业行为规范，如尊重患者隐私、保护患者权益、严守医疗纪律等。
2. 建立良好的沟通与协作机制：鼓励医务人员之间积极沟通、协作，建立团队合作的氛围，提高医疗服务效率。
3. 建立健康的工作生活平衡：为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康，鼓励员工合理安排工作和生活，提高工作满意度。
三、工作理念建设1. 强调科学、严谨的医疗服务理念：通过持续的专业培训和学术交流活动，提高医务人员的专业水平和医疗服务质量，确保患者得到最佳的医疗治疗。
2. 建立患者中心的服务理念：强调患者的需求和体验，提供个性化、温馨的医疗服务，提高患者满意度。
3. 鼓励创新和改进：建立员工创新奖励机制，鼓励员工提出改进医疗服务的建议和创新方案，推动医院的不断发展和进步。
四、文化氛围建设1. 建立和谐稳定的工作氛围：通过组织丰富多样的文化活动，如员工联谊、文艺演出、运动会等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
2. 建立开放、包容的文化环境：鼓励员工敢于表达自己的观点和建议，建立开放的沟通渠道，使员工感受到公平、公正的工作环境。
2024年医院文化建设工作计划（三篇）
2024年医院文化建设工作计划关于深化医改背景下的医疗卫生系统建设，本机构致力于推动以下几个方面的进步：一、在当前医疗改革的大环境下，加强医疗卫生领域思想政治工作。
1. 我们深入推行以社会主义核心价值观为基础的精神文明建设，将此作为提升医疗卫生系统精神文明建设的核心。
2. 我们注重医德医风的建设，持续加强医务人员的职业道德教育，以诚信为本，服务病人为宗旨，积极推进廉政教育，倡导八荣八耻，利用正反典型开展教育，提高医务人员的遵纪守法和廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提升职业道德规范的自觉性，抵制商业贿赂，增强防变能力。
3. 我们注重职工队伍的道德建设，深入学习《公民道德建设实施纲要》，精心组织公民道德宣传日活动，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
4. 我们不断加强诚信建设，以改善就医环境、提升服务质量和纠正行业不正之风为重点，以服务人民、奉献社会为宗旨，深化院务公开工作，全面实施服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，推进优质护理示范工程和临床路径管理，完善便民措施，优化服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题。
二、将“三好一满意”活动作为服务群众、争先创优的具体内容。
1. 我们开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，解决医疗卫生服务和行业作风问题，这是医疗卫生系统贯彻以人为本、执政为民理念的具体实践。
2. 我们继续深入四个不让要求和五比竞赛活动，以群众满意为主题，着力在维护群众利益、满足群众需求上下功夫，重点开展四个不让要求，比服务、比效率、比质量、比作风、比形象，提升服务意识、服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制，为经济社会发展营造更优良的环境。
三、开展党风廉政建设，加强倡廉教育。
1. 我们加强行风建设和倡廉建设，认真贯彻《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，将行风建设和倡廉建设放在更加重要的位置，与深化医药卫生体制改革同步推进。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院是一个重要的公共服务机构，为了提高医院的综合实力和服务质量，医院文化建设成为了一项重要的任务。
医院文化建设旨在打造良好的工作氛围，提升医务人员的专业素质和服务意识，增强患者的满意度和信任感，进一步推动医院的发展。
二、核心价值观1. 以患者为中心：将患者的需求和利益放在首位，提供优质的医疗服务，关注患者的身心健康。
2. 以医德为本：医务人员要具备高尚的医德医风，严守职业道德和伦理规范，对患者负责、尽职尽责。
3. 以团队合作为基础：强调医务团队的协作与合作，实现资源共享、互相支持，提高医疗服务效能和质量。
4. 以创新为动力：鼓励医务人员积极创新，推动医疗技术和管理的不断进步，提供更好的医疗服务。
三、文化建设措施1. 建立健全的医院文化宣传体系：通过内部刊物、宣传栏、宣传视频等形式，宣传医院的核心价值观和文化理念，引导医务人员树立正确的工作态度和价值观。
2. 创建和谐的工作氛围：加强医务人员之间的沟通和交流，建立良好的人际关系，提高团队合作意识和能力，形成和谐的工作氛围。
3. 加强医务人员的培训和教育：通过定期的培训和学习，提升医务人员的专业素质和服务水平，使其具备更强的技术和沟通能力。
4. 建立患者满意度评价体系：建立客观、科学的患者满意度评价指标体系，定期对医院的服务质量进行评估和改进，提高患者的满意度和信任感。
5. 倡导医院文化建设的重要性：通过各种渠道宣传医院文化建设的重要性，增强医务人员的文化建设意识，让他们主动参预到文化建设中来。
6. 建立医院文化建设的长效机制：将医院文化建设纳入日常管理中，建立相应的考核和激励机制，形成长效推动医院文化建设的机制。
四、文化建设效果评估为了评估医院文化建设的效果，可以从以下几个方面进行评估：1. 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，了解患者对医院服务的评价，包括医疗技术水平、医务人员的服务态度等方面。
2. 医务人员满意度：通过医务人员满意度调查问卷，了解医务人员对医院文化建设的认可度和满意度，包括工作氛围、培训机会、团队合作等方面。
医院文化建设实施方案模版(三篇)
医院文化建设实施方案模版____年医院文化建设实施方案一、前言医院文化建设是推动医院发展和医疗质量提升的重要内容，也是医院内部管理的基础。
良好的医院文化能够提高员工的责任感和使命感，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神，提升服务质量和患者满意度。
为此，制定并实施医院文化建设方案是迫切需要的。
二、目标1. 建立健康、积极、向上的医院文化，弘扬人道主义精神和医者仁心，提高医院的社会声誉和公信力；2. 培养和强化员工的职业道德观念和医学伦理意识，推动医疗质量提升；3. 增强员工的服务意识和责任心，提高患者满意度；4. 建立和谐、团结的医院文化氛围，增强员工的凝聚力和团队合作精神；5. 提升员工的学习和创新能力，推动医院科研和学术发展。
三、策略1. 建立医院核心价值观制定医院核心价值观，明确医院整体文化的核心目标和方向。
核心价值观应该具有导向性和激励性，能够引导员工秉持正确的价值观去工作。
医院核心价值观可以包括：尊重生命、关爱患者、追求卓越、团结合作等。
2. 强化职业道德教育加强职业道德教育，通过培训、讲座等形式，提高员工的职业道德意识和医学伦理水平。
制定职业道德准则，明确员工的行为规范和责任担当，建立起健康、权威、有益的医患关系。
3. 创建和谐团队文化加强团队建设，鼓励员工开展团队合作和协作，增强员工的凝聚力和归属感。
通过举办团队建设活动、开展团队培训等方式，激发员工的团队合作精神，营造和谐、积极向上的团队文化氛围。
4. 提高服务质量和患者满意度加强患者导向的服务理念，倡导员工以患者为中心，提供优质的医疗服务。
建立患者满意度评价体系，定期对医务人员进行满意度调查，及时发现问题并采取措施改进服务质量。
5. 鼓励学习创新营造学习型医院的文化氛围，鼓励员工不断学习和创新。
举办学术讲座、学术研讨会等活动，提供学习和交流的机会，培养员工的学术研究和临床实践能力。
四、实施措施1. 制定医院文化建设计划制定医院文化建设长期规划，明确目标、任务和时间节点，确保医院文化建设的有序进行。
医院文化建设实施方案(四篇)
医院文化建设实施方案____年医院文化建设实施方案一、背景分析随着新时代的到来，____年标志着医院建设迈入了一个崭新的发展阶段。
医院文化建设作为医院全面发展的重要支撑，其重要性日益凸显。
通过加强医院文化建设，不仅能够显著提升医院的整体形象与内涵，还能有力推动医院向高质量发展的目标稳步迈进。
鉴于此，本方案旨在针对____年，从医院文化建设的多维度出发，制定一系列具体、可行的实施方案。
二、目标与原则（一）目标1. 构建高素质医疗团队，提升医院整体服务水平。
2. 增强医院内部凝聚力与外部影响力，塑造良好品牌形象。
（二）原则1. 以人为本：关注医务人员的人文关怀、职业发展与平等对待，激发其工作热情与创造力。
2. 全员参与：鼓励医院全体员工积极参与文化建设，共同塑造医院价值观与行为规范。
3. 因地制宜：结合地区特色与科室实际，制定具有针对性的文化建设方案。
4. 量化考评：建立科学的考评体系，将文化建设成效纳入绩效考核范畴。
三、具体实施方案（一）加强医院人文关怀1. 设立医疗关怀中心，为医务人员提供心理咨询、健康体检等全方位服务。
2. 开展医疗人文关怀培训，提升医务人员的情绪管理能力与沟通技巧。
3. 建立健全患者投诉处理机制，确保患者意见得到及时响应与解决，提升服务质量。
（二）提升医士队伍素质1. 畅通职业发展通道，为医务人员提供明确的晋升路径与职称评定机会。
2. 强化医师培训，鼓励学术交流与科研创新，提升专业水平。
3. 实施学术带头人制度，选拔优秀医务人员担任教授、主任医师等职务，发挥引领作用。
（三）加强医患沟通1. 建立医患双向评价机制，定期收集患者反馈并反馈给医务人员。
2. 定期组织医患座谈会，增进相互理解与信任。
3. 推动患者参与医疗决策过程，提高医疗效果与患者满意度。
（四）加强医院文化建设1. 明确医院核心价值观体系，引导全体员工树立正确的价值观与行为规范。
2. 举办医院文化节、医务人员艺术展等文化活动，丰富员工生活并增强团队凝聚力。
2024年医院文化建设工作计划范文(三篇)
2024年医院文化建设工作计划范文一、引言医院文化建设是医院发展的重要一环，它能够促进医院人文精神的培养，提升医院的整体形象和服务质量。
通过不断加强医院的文化建设，我们可以进一步提高员工满意度和患者满意度，为医院的可持续发展奠定基础。
因此，制定2024年医院文化建设工作计划是必要的。
二、总体目标在2024年，打造医院文化品牌，建立积极向上、和谐稳定的医院文化氛围，提升医院的整体形象和服务质量。
具体目标如下：1. 建立完善的医院文化管理体系，推动文化建设规范化和制度化。
2. 培育和弘扬医院的核心价值观，使每个员工都能秉持核心价值观去工作和生活。
3. 提升员工的职业素养和服务技能，提高服务质量和患者满意度。
4. 加强内部沟通和团队合作，营造和谐稳定的工作氛围。
5. 强化医院的社会责任和社会形象，建立良好的公众形象。
三、主要任务1. 建立医院文化管理体系（1）制定医院文化建设规划和年度工作计划，明确工作目标和任务。
（2）完善医院文化建设管理制度，明确职责分工和流程。
（3）建立文化建设工作考核和评价机制，激发员工的积极性和参与度。
2. 弘扬医院核心价值观（1）组织开展核心价值观宣传教育活动，提升员工对核心价值观的认同和理解。
（2）通过各种渠道传播核心价值观，强化员工的行为准则和道德规范。
（3）将核心价值观融入员工培训和考核中，引导员工用实际行动践行核心价值观。
3. 提升员工职业素养和服务技能（1）加强员工培训，开展专业知识和技能培训，提高员工的专业素养。
（2）建立健全的员工激励机制，通过激励激发员工的工作激情和创新能力。
（3）推行员工轮岗制度，提高员工的岗位适应能力和综合素质。
4. 加强内部沟通和团队合作（1）建立起多元化、高效率的沟通渠道，促进各级员工之间的沟通和交流。
（2）组织开展各类团队建设活动，增强团队合作意识和团队凝聚力。
（3）建立员工互助交流平台，鼓励员工分享工作经验和成果。
5. 加强社会责任和社会形象建设（1）积极参与社会公益活动，推广健康知识和理念，树立医院的社会形象。
加强医院文化建设 促进医院和谐可持续发展
加强医院文化建设促进医院和谐可持续发展摘要：先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是医院的灵魂，是决定医院和谐发展的精髓。
加强医院文化建设，能促使员工具有共同的价值观和统一的行为规范，自觉维护医院声誉，增强凝聚力、向心力，从而推动医院的和谐建设和发展。
关键词：医院；文化建设；和谐可持续发展中图分类号：r197.3 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）11-0236-01随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，医院和谐发展逐渐成为社会关注的焦点，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。
医院文化是医院整体素质和整体形象的体现，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是医院未来发展的内在动力，是决定医院和谐发展的精髓。
可以说，医院文化是未来医院管理的主流，医院文化的塑造以其潜在而又巨大的精神动力对医院和谐发展起着促进作用，因此，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
一、医院文化的发展内涵医院文化是社会文化体系一个特殊的社会组织，在一定的历史传统中逐步形成的具有本医院特色的价值观、道德观、制度观、人文观等。
从不同的角度看医院文化，其内涵各有侧重。
医院是一个开放性单位，医务人员的工作是公众性职业，一言一行都会产生社会影响。
因此，从社会的角度，医院文化就是医院口碑和形象；从员工的角度，医院文化就是个人地位、人际关系、工作态度、价值取向等；从病人的角度，医院文化就是医务工作者的言行举止、技术水平、服务质量、团队协作以及诊疗活动的成本效益。
我们要从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，通过不断创新医院文化的发展内涵，增强医院的凝聚力，从而促进医院快速蓬勃发展。
二、医院文化建设的意义随着医药体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争也日趋激烈。
营造现代医院文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。
医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
３ 构 建 “ 人 为本 ” 文 化 理 念 以 的
化 。衡量 医院管理者合格标准 中很 重要 的一条 ， 就是其 是否 具 备 了构建 和谐 的医院文化的能力 。管理者 的价值 理念 、 综合 素 质、 工作态度 以及 工作 能力 直接决 定 了医 院文化 建设 的水 平 。 作 为一名 医院管理 者 ， 该通 过对外 部 环境 、 应 医院文 化 现状 以 及广 大医务人员价 值取 向 的了解 、 分析 ， 针对 性地 制定 出适 有 合 医院特点 、 切合 医 院实际 的一 系列 医院文 化准 则 ， 并通 过 在
步获得 全体医务人员的认可 ， 为全院 职工 的行 为准则 和道 德 成 规 范 ， 而在 医院内部营造出和谐 、 从 团结 的文化 氛 围， 广大 医 使 务人员产 生积极 向上的工作热情 和动力 ， 进而加 强 医院的凝 聚
பைடு நூலகம்
信 任感 和认 同感 。 构建“ 以人为本” 的文化理 念还要 求 医院文化 注重激发 广
李 国栋等 ： 恶性肿瘤患者随访影响因素调查分析
２１年 ０１
第２ １卷
第 ４期
解 患者的病情 ， 对治疗 有一 个合 理的 预期 ， 高 医患 双方 的信 提 任度 ， 升医院在患者心 中的亲切感 。 提 恶性肿瘤随访在 医院管理 中起着 一项重要 的作 用 ， 于病 对
人的诊治和预后 都有 积极 的意 义。医患 之 间通 过随 访建立 良 好的沟通 ， 不仅可为患者提供更便 捷 、 优质 的服务 ， 而且可 有效 促进 医院的发展建设 Ｊ 。因此 ， 对于在 随访工作 中存在 的问题
［ ］ 郝 珍 ， 克新． ３ 刘 随访 工作 在医疗 管理 中的作用 ［ ］ 中国病 案 ， Ｊ．
２０ ， （ ） ３ －９ ０ ６ ７ ６ ：８３ ．
我们应积极地改进 。建立一套科 学 、 规范 的随访制 度在恶性 肿
瘤医治过程 中是一个非 常重要的环节 。
本 文 编辑 ： 立 钧 王
随着社会 的发展 和经济水平 的提高 ， 人们 的生 活方式 日趋
多元 ， 广大医务人员的人生观和价值观也 随着社会 和经济 的发 展 而发生着 变化 。少数 医务人 员从 经济 利益 出发 ， 收取 红包 、 吃药 品回扣 等行 为 ， 导致患者对 医院失去 了信 任。更有 医务 人
员工作 不负责 ， 引发 一系列 的医疗 事故 或纠纷 ， 给患者 及家 属
构 建 和谐 的 医 院 文化
裴伟 俭
（ 太原 市第三人 民医 院， 山西 太原 ０ ０ １ ） ３０ ２
［ 摘
要 ］ 文章 从 管 理 者 培 育 、 医务 人 员培 育 、 建 “ 构 以Ａ Ｐ 本 ” 文 化 理 念 、 高 医务 人 员文 明 素 质 进 而 转 变服 务 观 念 四 个 方 面 ＿ｓ 的 提
［ 考文献］ 参
［ ］ 张丽彬 ， １ 梁彬影 ， 喻 瑛． 肿瘤医院随访工作的一点思考 ［ ］ 中国 Ｊ．
病案 ，０ ７，（ ） １ － ． ２０ ８ ３ ：３１ ４
［ ］ 王玉 丽 ， ２ 罗
奕， 白秀花． ｌ 专科 随访工作 的改 进 ［ ］ 中 国病 Ｅ腔 Ｊ．
案 ，０ １ １ （ ）８ １． ２ １ ，２ １ ：—０
大 医务人员 的主人翁 意识 ， 使广大医务人 员从 内心 深处关心 医 院的发展 ， 时发 现并 反 映医 院在 医疗服 务 等 方面存 在 的 问 及
力 ， 医院 的发展 提供 强大 的精 神动 力 ， 为 促进 医 院健康 、 速 、 快
带来 了极 大的痛 苦 ， 严重损 害 了广大 医务人 员和 医院 的形象 。 因此 ， 应教育广大 医务人员 树立 正确 的人生 观和 价值观 ， 护 维
广大患者 的利 益 ， 也是构建和谐 医院文化 的核 心。医院可 以通
过 开展 医务 整顿 、 聘请 专人 进行 医德 医风教 育等 方式 ， 提高 广 大医务人员 的职业道德 ； 通过创建文 明医院 、 明科 室等方式 ， 文 与病人 建立 良好 的医患关 系。同时 ， 严厉 惩罚违 反院规 的不 良
分 析 了构 建 和 谐 的 医院 文 化 的有 效 方 法 。
［ 关键 词 ］ 医院 文化 ； 管理 者 ； 医务 人 员 ； 以人 为 本
［ 图 分 类 号 ］ Ｒ１ ７ ３ 中 ９ ．２
［ 献标识码 ］ Ａ 文
［ 文章 编 号 】 １ ７ － １ ６ ２ １ ） ４０ ９ － ６ １ ２ （ ０ １ ０ －０ ３ ２ ０ ０
医院内部的传播 、 透 ， 渗 构建和谐 的医院 文化 ， 使 医院文化 逐 并
构建和谐 的医院文化应从人 的基本需 求出发 ， 关注人 的需 求 的整体性 和多层 次性 。为此 ， 医院文 化建 设 中， 在 要植 入 “ 以人为本” 的文化理念 。在医院 内部 ， 做好广大 医务 人员的 要 思想政治工作 ， 高医 院的人力 资源管 理水 平 ， 提 满足 广大 医务 人 员不断增 长的物质文化和精 神需求 ； 对外则要 不断提 高医疗 服务水平和质量 ， 以高效 、 质的 医疗 服务 换取 患者 对 医院的 优
通过 医院文化 的传播 、 渗透 ， 从根本 上提高 医院 医疗服务 质量 ，
提升 医院的医疗技 术水平 ， 发广大 医务 人员 的工作热 情和创 激 新能力 。 ｌ 管理者培育 医院的管理者是 医 院重大 事项 的决 策 者。在 医院文 化 方 面， 他们的重要 职 责 就是 策 划 、 建 、 导和 不 断 完善 医 院文 构 领
医院文化 是在传统文化的影 响下 ， 据本 医院长期 提供 的 根 医疗 服务形 成的具有 本 医院特 色的基 本理 念 、 价值 取 向 、 生活 方式 、 道德准则 、 外部 环境 以及 行为 表现 的 总和 。医院文 化在
内部具有共性 化 ， 在外部 又表 现为个性 化 。医院文化 的实质是