岗位360度评价要素表(营销类)
三大岗位价值评估方法岗位价值评估方法简介及操作说明
三大岗位价值评估方法岗位价值评估方法简介及操作说明一、岗位价值评估的定义岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。
岗位价值评估工作是指一组评价人员根据岗位价值模型的评价标准，对各岗位完成岗位职责而且对企业贡献价值的大小进行分析和量化评估的一种管理活动。
二、岗位价值评估的目的岗位价值评估的目的是为了科学合理确定各岗位的相对价值，确定企业分配机制的内部公平性，需要对企业各岗位进行岗位价值评估工作。
三、岗位价值评估的作用通过岗位价值评估有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题。
可以明确各个岗位的门类、系统、等级的高低，使工作性质、工作职责一致，把工作上所需资格条件相当的岗位都归于同一等级。
这样就能保证企业对员工进行招聘、考核、晋升、奖惩等管理时，具有统一尺度和标准。
通过岗位价值评估，还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致的满意，各类工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更高的效率发展。
岗位评估是岗位工资的重要基础，可以更好地体现同工同酬和按劳分配的原则。
四、岗位价值评估的方法常用的岗位评估工具有岗位参照法、岗位排列法、岗位分类法、因素比较法和岗位评分法等。
其中分类法、排列法属于定性评估，岗位参照法、岗位评分法和因素比较法属于定量评估。
除此之外，本篇简要介绍三个国际著名的岗位评估方法，即海氏（Hay Group）三要素评估法、28因素评估法和美世（Mercer）国际职位评估法（IPE）。
（一）岗位参照法1、方法定义岗位参照法，就是用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估。
职位评价新版
第4章职位评价职位评价(post evaluation)也称工作评价(job evaluation), 就是根据各职位对组织目的的奉献, 通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的价值进行综合比较, 拟定组织中各个职位的相对价值差异。
它是薪酬级别设计的基础。
一、职位评价的方法目前国际上通用的职位评价方法有四种: 排序法、分类法、要素比较法、要素计点法。
排序法就是根据一些特定的标准, 例如工作的复杂限度、对组织奉献大小等, 对各个职位的相对价值进行整体比较, 进而将职位按照相对价值的高低列出一个顺序。
分类法是将各种职位放入事先拟定好的不同职位等级中的一种职位评价方法。
要素比较法事实上是对排序法的一种改善。
这种方法与排序法的重要区别是: 岗位排序法是从整体的角度对岗位进行比较和排序, 而因素比较法则是选择多种报酬因素, 如工作责任、工作强度、任职规定、工作环境等方面, 并按照各种因素分别进行排序。
要素记点法也称记点法, 是一种比较复杂的职位评价技术。
重要是根据各个职位在一定要素（如薪酬要素）上的得分来拟定它们的相对价值。
表4-1 这几种职位评价方法按照量化的限度、评价的对象和比较的方法可以进行如下的比较二、职位评价方法的选择——要素计点法要素计点法的操作环节（一）选取合适的报酬要素, 并对每一种报酬要素的各种不同限度、水平或层次加以界定选取的报酬要素有职权、风险控制的责任、工作压力、技能规定、工作复杂性5个方面。
对每一种报酬要素的水平或限度界定如下:（二）拟定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重或者相对价值报酬要素及其权重分布%表4-7（三）拟定每种报酬要素的不同等级相应的点值在各种报酬要素所占权重拟定以后, 还需要为即将使用的职位评价体系拟定一个比较合适的总点数或总分。
原则是应当可以准确、清楚地反映出不同职位的价值差异。
根据万科集团的职位数量, 我们假设总点数为1000点, 同时假设使用几何方法时报酬要素等级之间的点值比率差为30%。
岗位胜任力模型评估手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】建立有效激励的薪酬福利和绩效管理体系岗位胜任力模型评估手册（初稿）目录第一部分岗位胜任力模型搭建 (1)一、####核心能力要素 (1)二、####专业能力要素 (1)三、岗位胜任力模型构成 (2)第二部分岗位胜任力评估 (3)一、评估者 (4)二、评估原则 (4)三、评估过程 (4)四、评估管理 (6)附录1 岗位胜任力模型的要素构成及等级划分 (8)1、知识 (8)2、工作技能与综合能力 (9)3、工作经验 (9)4、工作成果（研发、技术序列专用） (10)附录2 岗位胜任力模型要素库 (11)一、专业知识库 (11)1、化工知识 (11)3、产品知识 (12)4、质量管理知识 (12)5、生产管理知识 (13)6、战略知识 (13)7、营销知识 (14)8、财务知识 (14)9、人力资源知识 (15)10、法律知识 (15)11、计算机及信息系统知识 (16)二、工作技能与综合能力要素库 (17)1、弹性与适应 (17)2、公关能力 (17)3、沟通协调 (18)4、关注细节 (18)5、绩效导向 (19)6、激励 (19)7、计划制定 (20)8、计划推行 (20)9、解决问题 (21)10、培养他人 (21)11、前沿追踪 (22)12、全局观念 (22)13、人际交往 (23)14、市场导向 (23)15、市场分析 (24)16、授权 (25)17、团队合作 (25)18、团队整合 (26)19、信息分析 (26)20、学习发展 (27)22、指导与监控 (28)23、制度优化 (29)24、专业化 (29)25、资源整合 (30)26、自我控制 (30)27、执行 (31)28、创新 (31)29、分析判断 (32)30、排除疑难 (32)31、质量导向能力 (33)32、技术应用能力 (34)33、业务操作技能 (34)34、安全导向能力 (34)35、应付突发事件能力 (35)36、策略性推销技能 (35)37、表达能力 (36)三、个性要素库 (36)1、责任心 (36)2、信心 (37)3、组织认同 (37)4、敬业 (38)5、成就导向 (38)6、分析能力 (39)7、概念式思考 (39)8、心理承受力 (40)9、分析判断 (40)10、严谨性 (40)11、人际交往 (41)12、同理心 (41)13、诚信 (42)第一部分岗位胜任力模型搭建一、####核心能力要素####的核心能力要素包括：创新能力、学习发展、绩效导向、解决问题、团队合作、培养他人、进取心、组织认同、沟通协调、表达能力、信心。
大学生360度自我评估报告
大学生360度自我评估报告360度评价自己大学生职业规划【1】1.、兴趣爱好喜爱美术，喜欢事物在画中的另一种形态喜欢设计，喜欢跨过时间空间的联想喜欢在幽静的角落安静地听音乐喜欢看中外文学名著和专业类的书籍喜爱运动的放松、自由2、自我评价优点：友善、易于相处，注重细节，特别是有关他人的细节有很强的目标和使命感，执着有韧性，逆境中不轻言屏弃。
缺点：过于完美主义，总是对自己的作品不满意有太多的顾虑，压力大，很多事情放不开有时过于犹豫，决断困难，不愿为坚持自己的想法而冒风险打破与他人的关系习惯凭感觉或一时的冲动做决定任性2.、职业兴趣从小我的梦想就是做一名广告设计者，甚至我喜欢看人人都讨厌看的广告。
现在我的职业梦想仍旧在广告设计类，不过我现在很喜欢平面的广告设计，我喜欢平面广告给人视觉冲击。
4.人生价值观一个设计者用有形的作品展示丰富内心世界。
360度评价自己大学生职业规划【2】1、自我理解自我理解包含两部分：对自己性格、兴趣、价值观的剖析，以及对自己知识、技能、经历、天赋等方面的分析。
这个内容是你形成职业定位的最基本要素。
2、对外界环境的理解对外界环境的理解，主要指对目标工作领域、目标岗位所涉及的行业发展信息、未来前景、相关企业的发展状况、岗位的基本职责和职能要求等。
此内容可以通过寻找实习机会，或者通过非正式采访相关业内人士来获取你需要的信息，并进行整理、归纳，形成自己对该领域发展现状和未来趋势的理解。
这个内容是你形成职业定位的重要内容。
3、综合内外，形成定位通过以上内容的分析，根据向阳生涯规划与职业定位模型，将自我理解，自身商业价值的客观评估及对目标行业趋势、就业机会等三大系统进行综合分析，通过十五大要素所显示的信息，逐步将你的职业定位锁定在具体行业中的具体职位，形成职业定位。
例如：广告行业策划总监、或快消品行业市场总监等。
切忌笼统的将目标设定为"我可以做市场"、"我能做销售"等模糊的定位。
整理齐全-各岗位胜任力模型-评估手册
岗位胜任力模型评估手册（初稿)目录第一部分岗位胜任力模型搭建........................................ 错误!未定义书签。
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附录1 岗位胜任力模型的要素构成及等级划分........................... 错误!未定义书签。
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2、工作技能与综合能力ﻩ错误!未定义书签。
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４、工作成果(研发、技术序列专用）ﻩ错误!未定义书签。
附录2 岗位胜任力模型要素库ﻩ错误!未定义书签。
一、专业知识库ﻩ错误!未定义书签。
1、化工知识ﻩ错误!未定义书签。
２、专业技术知识............................................... 错误!未定义书签。
3、产品知识ﻩ错误!未定义书签。
4、质量管理知识ﻩ错误!未定义书签。
5、生产管理知识ﻩ错误!未定义书签。
6、战略知识ﻩ错误!未定义书签。
7、营销知识.................................................... 错误!未定义书签。
8、财务知识ﻩ错误!未定义书签。
9、人力资源知识................................................ 错误!未定义书签。
１０、法律知识ﻩ错误!未定义书签。
11、计算机及信息系统知识ﻩ错误!未定义书签。
职位评价
第4章职位评价职位评价(post evaluation)也称工作评价(job evaluation)，就是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的价值进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。
它是薪酬级别设计的基础。
一、职位评价的方法目前国际上通用的职位评价方法有四种：排序法、分类法、要素比较法、要素计点法。
排序法就是根据一些特定的标准，例如工作的复杂程度、对组织贡献大小等，对各个职位的相对价值进行整体比较，进而将职位按照相对价值的高低列出一个次序。
分类法是将各种职位放入事先确定好的不同职位等级中的一种职位评价方法。
要素比较法实际上是对排序法的一种改进。
这种方法与排序法的主要区别是：岗位排序法是从整体的角度对岗位进行比较和排序，而因素比较法则是选择多种报酬因素，如工作责任、工作强度、任职要求、工作环境等方面，并按照各种因素分别进行排序。
要素记点法也称记点法，是一种比较复杂的职位评价技术。
主要是根据各个职位在一定要素（如薪酬要素）上的得分来确定它们的相对价值。
二、职位评价方法的选择——要素计点法要素计点法的操作步骤（一）选取合适的报酬要素，并对每一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以界定选取的报酬要素有职权、风险控制的责任、工作压力、技能要求、工作复杂性5个方面。
对每一种报酬要素的水平或程度界定如下：表4-3报酬要素二风险控制的责任：指在不确定的条件下，为保证组织目标的实现和利益进行维护所承担的责任，该责任的大小由失败后损失影响的大小作为判断基准表4-4报酬因素三工作压力：指工作本身给职员带来的压力。
根据决策迅速性、工作常规性、任表4-5报酬因素四技能要求：指工作要求的相关技能。
表4-6报酬因素五工作复杂性：反映该职位工作任务的性质的单一性和多样性情况。
通常以任务（二）确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的权重或者相对价值表4-7 报酬要素及其权重分布%（三）确定每种报酬要素的不同等级对应的点值在各种报酬要素所占权重确定以后，还需要为即将使用的职位评价体系确定一个比较合适的总点数或总分。
绩效考核指标编辑
重素质，重业绩，二者不可偏废。过于重“素质”，会使人束手束脚，过分重视个人行为和人际关系，不讲实效，而且妨碍人的个性、创造力的发挥，最终是不利于组织整体和社会的发展。过于重“业绩”，又易于鼓励人的侥幸心理，令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。一套好的考核指标，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例。应该在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。
第五，关键绩效指标必须是以时间为基础的，即必须有明确的时间要求。
(三)关键绩效指标的设计思路
1.确定部门或个人业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响；
2.确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段；
3.确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素；
四、绩效考核指标重在“适”字
绩效考核指标是根植在企业本身“土壤”中的，是非常个性化的。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业，绩效考核的目的、手段、结果运用是各不相同的。绩效考核指标要收到绩效，关键并不在于考核方案多么高深精准，而在乎一个“适”字。现在的“适”，不等于将来永远“适”，必须视企业的发展，视企业的战略规划要求，适时做出相应调整，才能永远适用。
五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。
六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。
七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。
3指标目标编辑
绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。
R：(Relevant)
工作岗位评价指标的分级标准
2 3
训
4 5 6 7
国 家 人 力 资 源 管
3、看管责任指标分级标准
等级
理 人
分级定义 使用简单工具的岗位，不直接影响生产 使用简单工具的岗位， 只影响单机或本岗位生产的设备， 只影响单机或本岗位生产的设备，价值较少 只影响单机或本岗位生产的设备，价值较大，比 只影响单机或本岗位生产的设备，价值较大， 较重要的看守岗位 辅助设备，影响局部生产 辅助设备， 主要设备，影响局部生产， 主要设备，影响局部生产，对生产影响很大的辅 助生产设备 主要设备， 主要设备，影响整个生产 主要生产线上的主要设备，价值较大，影响整个 主要生产线上的主要设备，价值较大， 生产
1
业 资 格 培 训
2 3 4 5 6 7
国 家 人 力 资 源
11、 11、处理预防事故复杂程度标准
等级
管 理 人 员 职 业 资 格 培 训
分级定义 基本无事故出现 掌握一些基本知识即可预防，处理难度较小 掌握一些基本知识即可预防， 可以预防，事故发生率小，需一定的实践经验， 可以预防，事故发生率小，需一定的实践经验， 处理难度大 可以预防，事故发生率大，需一定的实践经验， 可以预防，事故发生率大，需一定的实践经验， 处理难度大 难预防，事故发生率小，需较多的经验和多方面 难预防，事故发生率小， 知识， 知识，处理难度大 难预防，事故发生率大，需一定的经验和知识， 难预防，事故发生率大，需一定的经验和知识， 处理难度大 难预防，事故发生率大，需较丰富的经验和多方 难预防，事故发生率大， 面的知识， 面的知识，处理难度大
7、高温作业危害程度分级标准
理 人 员 职 业 资 格
接触高温作业 时间（ 时间（min) ≤120
培 训
(销售考核)KPI(销售)绩效考核指标大全
（销售考核）KPI(销售)绩效考核指标大全销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化51．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1 销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章电话销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 电话销售指标设计387．1．2 电话销售部考核制度设计39 第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计55第12章广告部考核指标量化5812．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69 第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计152 22．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案160 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1市场指标与考核制度设计1．1．1市场指标设计1．1．2市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
(销售考核)KPI(销售)绩效考核指标大全
（销售考核）KPI(销售)绩效考核指标大全销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化51．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1 销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章电话销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 电话销售指标设计387．1．2 电话销售部考核制度设计39 第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计55第12章广告部考核指标量化5812．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69 第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计152 22．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案160 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1市场指标与考核制度设计1．1．1市场指标设计1．1．2市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
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企业营销类岗位360度评价要素表
使用说明：
1. 该表所罗列的评价要素是以企业内营销类岗位为基础设定的。
2. 评价等级由A-E是由高评价到低评价的顺序排列。
3. 评价等级描述中红色字体部分的要素，对于营销人员来说是尤为重要的部分，换言之，建议
贵公司在实施中将它们进行优先选取，或在评价时的权重相较其他要素应设定得高一些。
4. 在实施中，建议贵公司可选取其中较为符合企业现状的要素加以排列组合，并根据职位类别
的不同附加个性化量化标准。
序
号
评价要项 评价等级 评价等级描述
1 计划能力
优秀
积极搜集各方面信息，系统分析复杂问题，建立长期的工作计划；前瞻性地预测内外界环
境的变化，迅速调整计划
良好
工作目标明确、并能制定具体可行的实施方案；当环境条件发生变化时，迅速对计划做出
有效的调整
称职 有短期的工作计划；能根据内外环境的变化进行一定调整
基本称职 工作计划模糊，制定不及时；对内外环境变化缺乏认识，反应较为迟缓
不称职
工作无计划，随意性很大；不懂变通，漠视内外部环境变化，直到问题发生后才能意识到
事情的严重性
2 执行能力 优秀 经常提前、超标准地完成任务 良好 能够独立工作，按时、按质完成工作范围内的各项任务，偶尔超出常规标准 称职 基本能按时、按质完成任务，但有时需要他人协助
基本称职 偶尔延迟完成任务，或者未达到岗位要求，有待改进
不称职 经常不能按时完成任务，且显著低于岗位的基本标准
3
沟通协调
能力
优秀
能以清晰、具有说服力的方式表达自己的想法，保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害，
能针对不同听众调整适当的语言和表达方式，争取多方合作
良好
能较为清晰地表达自己的想法，善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地
给予反馈，说服他人配合自己
称职
尊重他人，能倾听别人的意见观点，基本能表达明白自己的主要观点，维持良好的工作关
系
基本称职 经常固执己见，与他人沟通不良，对工作的顺利开展有一定的影响
不称职 很难与他人沟通，经常与人冲突、争吵，对工作有很大的负面影响
4 专业知识优秀 精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有挑战性
技能 的、复杂的任务
良好
熟练掌握岗位必备的专业知识，掌握工作的技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力，
能处理一般复杂度的任务
称职 基本掌握岗位所需的专业知识，且运用到实际工作中，能独立完成一些简单的工作任务
基本称职 了解岗位所需的最基本的知识，在别人的帮助下可以开展岗位相关的工作任务
不称职
对本岗位所需专业知识知之甚少，且难以将知识运用到实际工作中，常常需要充分的帮助
和指导才能完成本职工作
5 学习能力
优秀
深入了解专业领域当前最新的知识和管理工具，能够意识到将其与公司的管理需要联系起
来，及时应用这些新知识和工具
良好
了解专业领域的最新发展情况，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，利用各种时间
和机会提高专业技能
称职
主动了解工作当中的细节和技术，愿意并善于向其他同事学习，获得必备的工作知识或技
能
基本称职 上级要求或碰到问题时才会去钻研资料、学习新知识，专业技能提高不大，尚需加以训练
不称职 不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习，专业技能水平停滞不前
6 创新能力
优秀
具有独特的观察视角，经常能发现别人看不到的问题，不断提出新想法、新措施，并采取
积极充分的行动来改善工作绩效
良好 工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议
称职 有一定的创新思路，尝试自己工作上不曾经历的创新方法
基本称职 能够模仿其它部门或组织的做法，进行有限的创新
不称职 工作因循守旧，缺乏创新
7 理解能力 优秀 能够准确掌握文字、语言尚未表达出来的深层含义 良好 能够正确、快速理解文字、语言所表达的意思，并领会其核心思想，把握其要点 称职 能正确理解文字、语言所表达的基本意思，领会其思想
基本称职 能基本理解一些简单的文字、语言的表面含义
不称职 经常错误理解文字或他人语言的含义，造成误会
8
分析判断
能力
优秀
能系统地将复杂的问题或处理过程分解成小部分，使之更容易把握，并前瞻性地作出准确
的判断，找出最有效的解决问题的方法
良好
能够对一般复杂度的事物进行准确分析，把握事物的本质与关键；善于把握时机做出客观
准确的判断
称职
能够对简单的事物进行准确分析，根据已有的经验和常识发现问题的本质；并能对当前面
临的问题作出正确的判断
基本称职
对事物的分析有误差，但基本能理解问题发生的主要原因；不能及时对当前所面临的问题
作出正确的判断
不称职 不能准确分析事物发生的原因，经常判断错误
9
主人翁意
识
优秀
作风严谨，始终将组织需求置于个人需求之上，从不考虑个人的得失，主动牺牲个人利益
以满足组织需要
良好 公私分明，严以律己，不损公肥私，有一定的奉献精神
称职
言行举止自觉维护公司形象，并能主动制止他人发表对公司的负面言论；有时愿意为公司
的整体利益作奉献
基本称职 不做损害公司利益的事，不能为公司利益主动做自我牺牲
不称职 凡事以自身利益为中心，损公肥私，经常散播有损公司形象的言论
10 纪律性
优秀
严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文件，并能约束周边同事，堪为公司其他员工的
楷模
良好 严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文件，无违纪现象
称职 能较好地遵守公司制度、劳动纪律及各类文件，公司员工基本认可
基本称职 偶有违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件现象，但尚能知错就改
不称职 经常违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件，且屡教不改
11 主动性
优秀
具有非常饱满的工作热情，勇于挑战、不畏艰难，能独到地去提前创造机会或避免问题；
工作中经常主动加班加点，为完成工作目标付出远超过要求的努力
良好
主动接受挑战，当发现某种机遇或问题时不坐等指示，积极采取行动，时常为完成工作目
标付出额外劳动，即使没有受到要求
称职
对工作不挑不拣，能自动自发地完成分内的工作任务，在他人的指导和支持下能克服一些
困难
基本称职 交办的任务常需他人监督才能完成，遇到困难就退缩，不出成果
不称职 无论怎么督促不上进，对工作挑挑拣拣，避难就易，经常阳奉阴违、敷衍工作
12 责任感 优秀 具有极强的责任感，办事认真、严谨，注重细节，勇于承担责任 良好 具有较强的责任感，对工作认真负责，从不推卸责任 称职 责任感一般，基本认真履行岗位职责，敢于对自己的工作负责，知错就改
基本称职 责任感较差，勉强能履行岗位职责，时常为自己工作的失误寻找借口
不称职 责任感极差，本职工作粗心大意，经常想方设法逃避责任
13 服务协作意识 优秀 与人协作无间，在本职工作外尤能欣然与人合作 良好 主动配合各相关部门及岗位的工作，乐于助人 称职 肯应别人要求帮助他人分担自己能够履行的工作
基本称职 只考虑本职工作，仅在必须协调的工作上与人合作
不称职 态度散漫，但求自己方便，不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执
14 客户服务意识 优秀
敏锐把握客户潜在的需要，从客户的长远利益出发为其提供服务，经常支出自己的个人时
间去帮助客户
良好
理解客户真正的需求，并找出符合其需求的产品或服务，付出很多额外的精力来满足客户
的需要
称职
为客户着想，与客户在共同的期望上保持清晰的沟通，提供有帮助的信息给客户，并提供
亲切愉快的服务
基本称职
对客户提出的询问、要求、抱怨进行追踪，与客户保持沟通，但不刻意探究客户的根本需
求或问题所在
不称职
对客户的需求缺乏清晰的了解，对于客户提出的问题不予响应或不愿意采取行动来满足客
户的需要