销售管理系统分析案例
管理信息系统案例分析
二、公司前期筹建
基于上述分析，我们发现二手书市场很有前景，结合前期经验决定创建 一个在多个校园进行二手书籍业务运营的公司。公司基本信息如下： 企业机构： 秦皇岛市书虫二手书营销公司 经营模式： B2C及传统销售模式 员工数量： 40 - 50人 主要市场： 秦皇岛市各大校园 客户类型： 学习者 ，在职人员 产品信息： 二手书籍，二手杂志，二手周刊 企业介绍： 我公司主要销售二手图书，杂志，教材教辅，公司对秦皇岛市内订货可送货上门．我公司立足秦皇岛，面向全国，对市外购书的读者，我公司采用邮寄方式送达，欢迎广大读者朋友订阅。
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服务器软硬件维护：计算机硬件在使用中常会出现一些问题，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。
没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
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五、网站后期维护
网站维护的项目包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
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网站维护的目的是为了让本公司网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
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网站维护的目的
五、网站后期维护
网站内容的更新：一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
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四、运营管理
综合来说本公司的物流信息系统流程如下：
收取服务费：除了按商品价格收费外，还要收取一定的服务费。
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会员制：根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。
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管理控制系统的案例
管理控制系统的案例管理控制系统是指在组织或企业内部用来指导和监控各项活动的一套制度和方法。
在实际的管理实践中，管理控制系统的建立和运行对于企业的长期发展和运营至关重要。
下面我们将结合具体的案例来探讨管理控制系统在实际中的运作和作用。
案例一：某制造企业的成本控制系统某制造企业在生产过程中遇到了成本控制不力的问题，为了解决这一问题，他们引入了管理控制系统。
首先，该企业建立了成本控制的目标和指标，明确了各个部门的责任和目标。
然后，通过成本核算和分析，确保生产过程中的成本控制在合理范围内。
最后，该企业建立了持续改进的机制，通过不断优化生产流程和节约成本，提高了生产效率和盈利能力。
案例二：某零售企业的销售管理系统某零售企业在面临销售额下滑和库存积压的问题时，引入了管理控制系统来对销售进行管理。
首先，该企业建立了销售计划和销售预算，明确了销售目标和指标。
然后，通过销售数据的分析和监控，确保销售额和库存水平在合理范围内。
最后，该企业实施了促销活动和客户回访等措施，提高了销售额和客户满意度。
案例三：某服务企业的绩效评估系统某服务企业在管理团队绩效评估方面存在一些问题，为了提高管理团队的绩效和激励机制，引入了管理控制系统。
首先，该企业建立了绩效评估的标准和指标体系，明确了管理团队的绩效标准。
然后，通过数据分析和评估，确保管理团队的绩效评估客观公正。
最后，该企业建立了奖惩机制，激励管理团队提高工作绩效和团队合作能力。
以上案例仅是管理控制系统在实际中的应用案例之一，不同的企业和行业还会根据自身的特点和需求建立不同的管理控制系统。
但总体来说，有效的管理控制系统可以帮助企业提升管理效率，降低成本，提高盈利能力，对于企业的长期发展具有重要意义。
erp实施的案例
erp实施的案例一、ERP实施案例：亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功离不开ERP系统的支持。
亚马逊在实施ERP系统时，采用的是SAP ERP系统。
该系统帮助亚马逊实现了产品管理、订单处理、库存管理、财务管理等多个方面的集成，提高了运营效率和客户满意度。
二、ERP实施案例：沃尔玛沃尔玛是世界上最大的零售商之一，其成功也与ERP系统的应用密不可分。
沃尔玛在实施ERP系统时，选择了Oracle的JD Edwards ERP系统。
通过该系统，沃尔玛实现了供应链管理、库存管理、销售管理等多个业务流程的集成，提高了企业的运营效率和管理水平。
三、ERP实施案例：宝洁宝洁是全球消费品公司，其成功离不开ERP系统的支持。
宝洁在实施ERP系统时，选择了SAP ERP系统。
通过该系统，宝洁实现了供应链管理、生产计划、销售管理等多个业务流程的集成，提高了企业的运营效率和管理水平。
四、ERP实施案例：IBMIBM是世界上最大的IT公司之一，其成功也与ERP系统的应用密不可分。
IBM在实施ERP系统时，选择了自家研发的IBM i2 ERP系统。
通过该系统，IBM实现了人力资源管理、财务管理、项目管理等多个业务流程的集成，提高了企业的运营效率和管理水平。
五、ERP实施案例：腾讯腾讯是中国最大的互联网公司之一，其成功也与ERP系统的应用密不可分。
腾讯在实施ERP系统时，选择了SAP ERP系统。
通过该系统，腾讯实现了人力资源管理、财务管理、销售管理等多个业务流程的集成，提高了企业的运营效率和管理水平。
六、ERP实施案例：华为华为是中国最大的通信设备制造商之一，其成功也与ERP系统的应用密不可分。
华为在实施ERP系统时，选择了Oracle的E-Business Suite ERP系统。
通过该系统，华为实现了订单管理、供应链管理、财务管理等多个业务流程的集成，提高了企业的运营效率和管理水平。
七、ERP实施案例：阿里巴巴阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，其成功离不开ERP系统的支持。
经销商管理与经典案例分析
经销商管理与经典案例分析如果说选择好经销商是婚姻的开始，那么这场婚姻能否长久保持并开花结果，其关键就是对经销商的管理。
经销商是帮助企业销售产品、企业联系市场、为企业挣钱的重要环节。
对经销商管理的好坏直接关系到企业市场战略的实施，以及最终合作双方能否赚钱实现“双赢”。
但是在实际工作中，很多企业的经销商管理做得很糟糕，一方面是没有认识到经销商管理的重要性，另一方面是在经销商管理方面，缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。
在这里我们就如何有系统地进行经销商管理做一探讨。
一、谁最值得你去管？在销售中有78:22法则，即78%的经销商创造了22%的销售业绩，而22%的经销商为你带来78%的利润，所以，只有找到这些最有价值的经销商，提高他们的满意度，企业才会永远充满生机，事实证明，力图让所有经销商满意是不可能的，也没有哪个企业能够做到。
区域经理需要将经销商分级，区别对待，不同等级的经销商拜访频次、经销商关怀等级、停留时间、服务支持深浅程度都会不同。
至于经销商的分类不同的企业有不同的标准。
按照经销商对待产品的态度，可将经销商分为忠诚经销商、品牌转移经销商和无品牌忠诚经销商三类。
经销商管理的重点，就是培养对本厂家产品忠诚的经销商和率先使用者。
按经销商购买产品金额进行分类在经销商管理中，就是把全部经销商按购买金额的多少，划分为ABC三类。
A类，大经销商，购买金额大，经销商数量少;C类，小经销商，购买金额少，经销商数量多；B类，一般经销商，介于A、C类经销商之间。
管理的重点是抓好A类经销商，照顾B类经销商。
将经销商依年度销售额的大小顺序排列，以顺序累计销售额，然后计算累计销售额对总销售额的构成比（见下表），分别以经销商名称和累计构成比为横纵坐标制图（见下图）。
100908070605040302010公司一二三四五六七八九十十一十二十三十四以累计销售额构成比例65％、85％为分割点，企业也可根据情况自己制定分割点，一般来说ABC分类的分割点为：10％-A类、20％-B类、70％-C类。
《销售管理》课后案例分析及参考资料
《销售管理》课后案例分析及参考资料目录1. 内容概览 (2)1.1 课程概述 (2)1.2 学习目标 (3)1.3 案例分析概览 (5)2. 课后案例分析 (6)2.1 案例一 (7)2.1.1 案例背景介绍 (8)2.1.2 问题与挑战 (9)2.1.3 解决方案 (11)2.1.4 效果评估 (12)2.2 案例二 (13)2.2.1 案例背景介绍 (14)2.2.2 问题与挑战 (14)2.2.3 解决方案 (15)2.2.4 效果评估 (17)2.3 案例三 (18)2.3.1 案例背景介绍 (19)2.3.2 问题与挑战 (20)2.3.3 解决方案 (21)2.3.4 效果评估 (22)3. 参考资料 (23)3.1 相关书籍推荐 (24)3.2 在线资源链接 (25)3.3 学术文章和研究报告 (26)3.4 专家讲座和网络课程 (27)3.5 关键术语解释 (28)1. 内容概览案例分析：选取多个代表性强的销售管理案例，包括但不限于市场开拓、客户关系管理、销售团队建设、销售策略制定等关键环节，通过分析这些案例，学生将能够更深入地理解销售管理的基本原则和实际操作方法。
理论框架：提供销售管理的相关理论框架，帮助学生建立起对销售管理学科的整体认识和理解。
技能训练：通过案例分析，学生将学习到如何运用销售技巧，如谈判、推介、激励等，以实现销售目标。
参考资料：附上与销售管理相关的书籍、文章、研究报告等参考资料，供学生进一步学习和研究。
讨论与反思：每篇案例分析后设置讨论与反思环节，鼓励学生参与讨论，表达自己的观点，并将所学知识应用于实际问题中。
通过本文档的学习，学生不仅能够掌握销售管理的理论知识，还能够将所学应用于实际工作中，提升自身的销售能力。
1.1 课程概述《销售管理》课程旨在帮助学生全面了解销售管理的理论知识和实务操作，培养其成为卓越销售人才的思维能力和实践技能。
本课程将围绕“销售管理的核心概念、销售管理过程、销售策略、销售组织、客户关系管理”等方面展开，采用案例分析、分组讨论、模拟演练等丰富教学方法，帮助学生深入理解销售管理的运作机制，掌握销售管理的技巧和方法，并学习如何运用所学知识解决实际销售问题。
系统分析案例
入库单 商品供应信息表
入库检验 查询和管理 生产厂家信息表
补货采购单 提货通知单 生产厂家
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催货通知单
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第五节 数据流程调查与分析
一、数据、数据流程调查 1、数据流程 数据流程指数据在系统中产生、 传输、加工处理、使用、存储的过 程。
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2、数据、数据流程调查的内容 ：
输出的数据流 处理频率
平均每天要做100次出库判断处理
流程图
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商品出库流水账数据存储定义
数据存储编号 数据存储名称 简要说明 数据存储组成 关键字 相关处理 F3-2.2 商品出库流水账 按商品代码登记各种商品每天的出库数量、 累计出库量、销售价格及备注。
日期 +商品代码+商品名称+适用范围+销售单价+ +出库单编号+出库数量+累计出库量+备注
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二、数据流程的描述工具及画法
1、数据流程图:（Data Flow Diagram，DFD） 2、数据流程图图例 常见的数据流程图有两种： 一种是以方框、连线及其变形为基本图例 符号来表示数据流动过程。 一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号 来表示数据流动过程。
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二、详细调查的范围
1、组织结构和功能调查分析； 2、管理业务流程和工作形式调查 3、管理方式和具体业务的管理方法； 4、数据与数据流程调查； 5、决策方式和决策过程； 6、可用资源和限制条件； 7、现存问题和改进意见。
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第三节 组织结构和功能调查分析
企业管理信息系统成功应用案例
企业管理信息系统成功应用案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理信息系统已成为提升企业竞争力和运营效率的关键工具。
以下将为您介绍几个企业管理信息系统成功应用的案例，展示其在不同领域和行业所带来的显著效益。
案例一：制造业巨头的数字化转型某知名汽车制造企业面临着生产流程复杂、供应链管理困难以及质量控制挑战等问题。
为了实现高效的生产管理和优化运营，该企业引入了一套综合性的企业资源规划（ERP）系统。
通过 ERP 系统，企业实现了对生产计划、物料需求、库存管理和采购流程的全面集成和自动化管理。
生产线上的工人可以实时获取生产任务和工艺要求，管理人员能够精确掌握原材料和零部件的库存情况，从而及时调整采购计划，避免了缺货或积压现象的发生。
在供应链管理方面，ERP 系统与供应商的系统实现了无缝对接，实时共享订单信息、交货日期和质量数据。
这不仅提高了供应商的响应速度和供货准确性，还大大降低了供应链中断的风险。
质量控制环节中，ERP 系统能够记录每一道工序的质量检测数据，并与产品批次进行关联。
一旦发现质量问题，可以迅速追溯到具体的生产环节和责任人，及时采取纠正措施，有效提升了产品质量和客户满意度。
经过一段时间的运行，该企业的生产周期缩短了 30%，库存周转率提高了 50%，产品质量合格率提升至 98%以上，显著增强了在市场中的竞争力。
案例二：零售企业的智能销售与库存管理一家大型连锁零售企业在业务快速扩张的过程中，面临着门店管理分散、销售数据难以整合以及库存不准确等问题。
为了解决这些痛点，企业部署了一套基于大数据分析和云计算的管理信息系统。
这套系统能够实时收集和分析来自各个门店的销售数据，包括商品销售数量、销售额、顾客购买行为等。
通过大数据分析，企业能够准确预测不同地区、不同门店的商品需求，从而实现精准的库存补货和调配。
在促销活动策划方面，系统根据历史销售数据和市场趋势，为营销团队提供智能的促销方案建议。
例如，对于即将过季的商品，系统会自动提醒并推荐相应的折扣策略，以加速库存周转。
系统应用案例分析报告
系统应用案例分析报告在当今数字化的时代，各种系统在不同领域的应用日益广泛，为企业和组织带来了显著的效率提升和业务创新。
本次将以某制造企业的生产管理系统为例，深入分析其应用情况和所取得的成效。
该制造企业是一家具有一定规模的综合性制造公司，主要生产各类机械零部件和电子设备。
在过去，企业的生产管理主要依赖人工记录和纸质文档，导致信息传递不及时、生产计划不准确、库存管理混乱等一系列问题。
为了提高生产管理的效率和精度，企业引入了一套先进的生产管理系统。
该系统涵盖了从订单管理、生产计划制定、物料采购、生产过程监控到产品质量检测等多个环节。
通过与企业的 ERP 系统和 MES 系统的集成，实现了数据的实时共享和无缝对接。
在订单管理方面，系统能够自动接收客户订单，并对订单进行分类、优先级排序和交付日期预测。
这使得销售部门能够及时向客户提供准确的交付时间，提高了客户满意度。
同时，订单信息能够快速传递到生产部门，为生产计划的制定提供了依据。
生产计划的制定是系统的核心功能之一。
系统根据订单需求、库存情况和设备产能，自动生成详细的生产计划。
生产计划员可以根据实际情况进行调整和优化，确保生产任务的合理分配和资源的充分利用。
在物料采购环节，系统会根据生产计划自动生成物料需求清单，并向采购部门发送采购申请。
采购部门可以通过系统实时了解物料的库存情况和采购进度，避免了因物料短缺导致的生产延误。
生产过程监控是系统的另一个重要功能。
通过在生产线上安装传感器和数据采集设备，系统能够实时采集生产数据，如生产进度、设备运行状态、产品质量等。
管理人员可以通过系统的监控界面，直观地了解生产现场的情况，及时发现和解决问题。
在产品质量检测环节，系统会记录每一道工序的检测数据，实现了产品质量的可追溯性。
一旦出现质量问题，能够快速定位问题环节和责任人，采取相应的改进措施。
通过应用这套生产管理系统，企业取得了显著的成效。
首先，生产效率大幅提高。
生产计划的准确性和合理性得到了保障，减少了生产过程中的等待时间和浪费，设备利用率得到了显著提升。
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销售管理系统的UML分析与设计 摘 要 销售管理系统是现代企业管理系统的一个重要组成部分，传统的系统分析设计方法已经难以保证软件开发的效率和质量，通过将UML应用于销售管理系统建模，可以加速软件开发进程，提高软件质量，支持动态的业务需求，并方便地集成已有的企业管理资源。
关键词 销售管理系统；UML；分析；实现 1 引言 当前社会对信息系统的需求日益增长，需求变化也越来越快，软件开发的技术发展方向已经从“提升被开发系统的执行效率”转变为“提升开发效率”。面向对象（OO）技术降低了解决方法域与问题域的差别，提供了良好的复用机制，能够更加有效提高软件开发效率，完全顺应了软件开发技术的发展方向。
UML(The Unified Modeling Language,即统一建模语言) 是一个通用的标准建模语言，可以对复杂的系统建立可视化系统模型，目前已经被工业标准组织OMG(Object Management Group)接受，一经推出便得到许多著名计算机厂
商如Microsoft,HP,IBM,Oracle等支持，在国际上应用日益广泛。
本文通过一个销售管理系统的分析与设计，阐述如何通过UML降低开发难度和提高开发效率。
2 销售管理系统的基本特征和功能模块 本系统以“订单”为核心，构建出了以“客户”为中心的管理模式。 该系统具有以下一些特征： （1） 先进的系统结构，面向销售流程，能适应原有销售工作流程并进行合理的改进，从而更贴近实际的应用；
（2） 针对大型企业销售管理人员多，销售管理复杂的特点，通过系统提供的灵活的人员权限设置和全面的财务核算方式，实现真正的销售网络化办公；
（3） 在实现订单的电子化、工作流程的数字化同时，帮助公司领导提高决策的科学化水平；
（4） 通过对客户信息的管理，实现对客户广告走势和重要客户情况统计和分析。
整个系统操作业务人员包括：销售员、销售经理、仓库管理员、审计员、公司销售主管、和系统管理员。各个角色承担不同的系统任务，通过网络和通信系统，连接到销售管理系统，使用统一的访问界面，进行日常的销售业务操作，最终实现销售部门业务的正常运转。 3 系统的UML分析与实现 UML概述及特点 UML 是一种编制系统蓝图的标准化语言，可以对大型复杂系统的各种成分可视化说明并构造系统模型，以及建立各种必要的文档。UML通过三类图形建立系统模型： Use Case图，静态结构图（类图，对象图，组件图，配置图）和动态行为图（顺序图，协同图，状态图，活动图），这些图可以从不同抽象角度使系统可视化。 UML具有面向对象、可视化、独立与开发过程和程序设计语言以及易于掌握使用等特点。UML适用于各种规模的系统开发，能促进软件复用，方便地集成已有的系统并有效减少开发中的各种风险。
UML在销售管理系统中的实际应用 UML 是一种建模语言，是系统开发的一个组成部分，本身并没有关于开发过程概念的定义和表示符号。UML的创始人 booch,Jacobson和Rum Baugh在rational公司的支持下综合了多种系统开发过程的长处，提出新的面向对象的开发过程，称为Rational统一过程（Rational Unified Process,RUP）。RUP过程的核心工作流程包括：业务建模、需求分析、系统分析与设计和实现、
实现、测试和系统部署。下面通过UML来分析并构造销售管理系统模型，并结合Rational统一过程加以描述，图形使用Rational Rose 工具软件绘制。
3.1 销售管理系统的业务建模和需求分析 业务模型和需求分析的目的是对系统进行评估，采集和分析系统的需求，理解系统要解决的问题，重点是充分考虑系统的实用性。结果可以用一个业务用例（Business Use Case）框图表达，根据销售系统的基本特征和功能可得到 本系统的用例图，如图2。 图1 销售管理系统业务用例框图 模型中的活动者代表外部与系统交互的单元，包括销售员、销售经理、仓库管理员、审计员、公司销售主管、和系统管理员；业务用例框图是对系统需求的描述，表达了系统的功能和所提供的服务，包括客户管理子系统、订单管理子系统、销售统计子系统、产品管理子系统系统管理子系统。
图2 是销售管理系统层次的用例模型，只包含了最基本的Use Case模型，是系统的高层抽象。在开发过程中，随着对系统需求认识的不断加深，用例模型可以从顶向下不断细化，演化出更加详细的Use Case模型。 根据系统的用例图，可以对系统的持久对象进行设计，下图是本系统持久对象类及类之间关系图。
图2 核心业务对象类及类之间关系 3.2 销售管理系统设计 系统分析与设计是研究欲采用的实现环境和系统结构，结果是产生一个对象模型，也就是设计模型。设计模型包含了Use Case的实现，可以表现对象如何相互通信和运作来实现Use Case流的。对于系统的静态结构，可以通过类图、对象图、组件图和配置图来描述；对于系统的动态行为，可以通过顺序图、协同图、状态图、活动图描述。这些图在加上说明文档就构成一个完整的设计模型。
3.2.1系统架构设计 销售管理系统拥有大量销售信息资源，这些资源包括各种客户、订单、和产品等信息。其数据量大、信息变化快，非结构化信息与结构化信息共存。使用UML对销售管理系统进行基于面向对象的分析和实现，可以从开发的第一步开始，从系统的底层就把握住销售信息资源的特征，为下一步具体实现打好基础。在销售管理系统建立模型时要涉及到处理大量的模型元素，如类、进口、组件、节点、图等，可以将语意上相近的模型元素组织在一起，这就构成了UML的包，包从较高的层次来组织管理系统模型。
系统主要有以下四个包： （1）用户接口包（Ｕser Interface Package） 用户接口包在其他包的顶层次，为系统用户提供访问信息和服务。要注意一点，由于开发工具使用不同，该接口描述也是有区别的。如果采用Java Web开发，就要以JSP(Java Server Pages)为基础，如果采取Microsoft的Asp.net开发，其基础就是标准化控件组。本系统在此将使用Java Web开发，下面有关代码的描述都是基于Java的。
（2）业务逻辑包(Business Rule Package) 该包是销售管理系统业务的核心实现部分，包括客户管理、订单管理、产品管理等，其他包可以通过访问该包提供的接口，实现业务逻辑，如客户管理业务等。
（3）数据持久访问包(Data Persistence Package) 该包实现数据的持久化，也就是与数据库交互，实现数据的存取、修改等操作。 （4）通用工具包（Ｕtil Package） 该包主要包括应用程序安全检查的类，可以为上面三个包提供安全检查，如客户端检查和服务器端业务规则检查等，同时包括一些系统异常检查与抛出处理以及系统日志服务等。
3.2.2系统详细设计 详细设计主要是描述在系统分析阶段产生的类，与分析阶段类的区别就是偏重于技术层面和类的细节实现。销售管理系统提供的各种服务都是建立在分布、开放的信息结构之上，依托高速、可靠的网络环境来完成的。每项服务都可以看作一个事件流，由若干相关的对象交互合作来完成。对于这种系统内部的协作关系和过程行为，可以通过绘制序列（Sequence）框图和协作（Collaboration）框图来帮助观察和理解。此外，描述工作流和并发行为还可以通过活动框图，表达从一个活动到另一个活动的控制流。同时，可以在理解这些图的基础上，抽象出系统的类图，为系统编码阶段继续细化提供基础。下面以Java Web开发为例，介绍客户管理子系统的详细设计
1.客户管理子系统的基本结构建模：下图是客户管理子系统主要类极其关系的详细设计 图3 客户关系子系统类的详细设计及类之间关系 2.序列图：序列图是一种对象交互图，着重强调了时间序列，而不是静态对象的关系，通过序列图可以清楚地看到“谁在什么时间对谁说了写什么”。
图4 客户管理的序列框图 图5 销售人员对客户管理的顺序框图 图4是一个客户管理的序列框图例子。描述了先加载某个客户；显示某些状态；再更改某些属性值，最后更新数据库状态的一次执行过程。此图可设计Customer类的loadCustomer(int)和updateCustomer()方法实现。
通过序列框图可以清晰看出系统用户、客户管理子系统的用户接口、数据库连接模块之间以时间为顺序的消息交换，这对于把握系统的控制流、顺序行为和交互行为是非常有益的。建立在分布网络环境下的销售管理系统的事件流和控制流是非常复杂的，需要从顶层到底层进行一步步分解，用多幅能反映动态结构的图来分析与说明。图5反映了销售人员对客户管理的顺序框图。
3.状态图适合描述一个对象穿越多个Use Case的行为。类的状态图表示类的对象可以呈现的状态和这个对象从一种状态到另一种状态的转换。 图6 Customer对象状态图 图6 描述了Customer对象的生命期中可能的状态及状态变化（从创建、更新到消亡的转变过程），其中insertOrder/deleteOrder不是直接作用于当前customer对象，而是指当前customer对象所涉及的订单操作。此例说明其他
对象的操作可能改变当前对象的状态。
4.协作图：协作图和序列图相似，两种图所表达的是同一种信息，可以将序列图转换为协作图，反之也然。但两者是有区别的，序列图强调的是交互的时间序列，协作图强调的是交互的语境和参与交互的对象的整体组织。下图描述的是查询一个客户信息消息传递的过程。
图7、查询客户信息的协作图 5.活动图：用于描述业务过程和类的操作，类似与旧流程图，是对业务处理工作流建模，在活动图中可以增加角色的可视化的维数，下图是增加了Customer、Saleman、Warehouse三个角色的系统活动图，反映了在业务处理过程中，
每个角色执行的过程。