销售部组织架构
销售部组织架构图
售后主管
销售主管
大 区 经 理 业 务 员
省 区 经 理
招 商 经 理
客 诉 专跟 单 员
2、部门人员各自岗位职责
销售经理岗位职责
销售主管岗位职责
销售助理职责
绩效考核专员岗位职责
业务员岗位职责
客诉专业岗位职责
文员岗位职责
编制
批准
生效日期 年 月 日
9.
会同信息部一开发互联网上营销和上网广告方式及其实施。
10. 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变 动和政策变动情况及时上报公司领导。 11. 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表 和分析报告。 12．负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及包装装潢、商标设计、使用管理。
跟单员岗位职责
售后服务信息员岗位职责
大区经理岗位职责
省区经理岗位职责
招商经理岗位职责
3、销售部工作职责
销售部工作职责
1.
向董事长报告。统筹管理销售部运作及市场调研，直接与外部顾客沟通，牵头组织合同 评审，并将有关信息明白无误地传达给各相关部门。
2. 3.
客户投诉处理及客户满意度测量，接受顾客投诉及产品交期审查。 根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定 细化的季度、月度营销计划。
4. 5. 6. 7.
负责将客户的要求以书面方式及时反馈回公司内部。 负责客户的送样确认，及给客户产品规格书的回签确认。 负责主导销售订单的评审，并保存各评审记录。 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回 笼的工作。
销售公司组织架构
组织架构示意图职能部门说明一．企划部筹划1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的开展定位、目标规划和实施，承当企业中长远的形象规划和实施。
2、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正；3、负责监督、协调公司各部门工作；4、负责组织设计公司的工作流程与管理模式；企宣1、与营销部门共同确定企业的营销战略。
编制企业广告战略，编制广告营销筹划方案。
2、与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广揭发布、产品促销等市场营销筹划活动。
配合营销部门开展营销筹划、推广工作。
3、组织产品包装设计工作。
二.营销部1．市场部1、销售促进2、公共关系3、市场预测4、产品开发创意5、市场调查6、市场纪律监督7、客户效劳2.销售部1、开展客户2、销售产品3、回收货款4、客户管理3.技术支持部三．财核部1.财务部1、建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，催促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表。
4、拟定各项财务方案，提供财务分析报告。
2.审计部1、监督职能。
2、评价职能。
3、控制职能。
4、咨询职能。
四．.行政部1.法务1、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和催促企业对重大经济合同、协议的履行。
2、解决已发生的法律问题3、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件2.人事1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、制订公司办公费用总开支的方案，并加以调控。
3、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
4、公司的各种规章制度的落实和执行。
5、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3.仓储4.后勤。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、销售部组织架构与职责销售部作为公司的核心部门之一，负责实现公司的销售目标和业绩增长。
其组织架构通常包括销售经理、销售主管和销售代表等职位。
销售经理的主要职责是制定销售策略和计划，监督销售团队的工作进展，协调与其他部门的合作，以及处理重要客户的关系。
销售主管负责具体的销售团队管理，包括分配销售任务、指导销售代表、评估销售业绩等。
销售代表则直接与客户接触，开展销售活动，完成销售任务。
二、销售目标与计划制定1、销售目标的确定销售目标应基于公司的整体战略和市场情况来制定。
考虑因素包括市场规模、竞争对手表现、产品特点等。
目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限（SMART 原则）。
2、销售计划的制定根据销售目标，制定详细的销售计划。
包括销售渠道的选择、销售活动的安排、客户开发计划等。
销售计划要具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
三、客户管理1、客户信息收集销售代表要及时收集客户的基本信息，如公司名称、联系人、联系方式、需求等，并录入客户管理系统。
2、客户分类根据客户的购买潜力、购买意愿等因素，将客户分为不同的类别，如潜在客户、意向客户、重点客户等，以便采取有针对性的销售策略。
3、客户跟进对不同类别的客户制定不同的跟进计划，定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供解决方案，促进销售成交。
4、客户维护对于已成交的客户，要定期回访，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的二次购买和口碑传播。
四、销售流程1、销售线索获取通过市场调研、网络推广、参加展会等方式获取销售线索。
2、客户拜访销售代表在获取销售线索后，要与客户预约拜访时间，准备相关资料，进行面对面的沟通，了解客户需求。
3、产品介绍与演示根据客户需求，向客户介绍公司的产品或服务，进行产品演示，展示产品的特点和优势。
4、方案制定针对客户的需求和问题，制定个性化的解决方案，并向客户详细讲解。
5、报价与谈判根据解决方案，向客户提供报价，并与客户进行价格谈判，争取达成双方满意的价格。
销售公司组织架构图_
销售公司组织系统架构目录1组织架构示意图2部门人员编制说明3各职能部门说明.1.组织架构示意图董事会总经理财核部行政部企划部营销部企划销售市场技术财务审计法务人事仓储后勤.2.部门人员编制说明财核部行政部企划部营销部合计财务审计法务人事仓储后勤策划企宣销售市场技术高层经理副经理中层主管主任工程师基层办事员其他合计.3.职能部门说明3.1.财核部3.1.1.财务部1、建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表。
4、拟定各项财务计划，提供财务分析报告。
3.1.2.审计部1、监督职能。
2、评价职能。
3、控制职能。
4、咨询职能。
3.2.行政部3.2.1.法务1、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行。
2、解决已发生的法律问题3、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件3.2.2.人事1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
3、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
4、公司的各种规章制度的落实和执行。
5、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3.2.3.仓储3.2.4.后勤3.3.企划部3.3.1.策划1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。
2、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正；3、负责监督、协调公司各部门工作；4、负责组织设计公司的工作流程与管理模式；3.3.2.企宣1、与营销部门共同确定企业的营销战略。
编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。
2、与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。
配合营销部门开展营销策划、推广工作。
3、组织产品包装设计工作。
3.4.营销部3.4.1.市场部1、销售促进2、公共关系3、市场预测4、产品开发创意5、市场调查6、市场纪律监督7、客户服务3.4.2.销售部1、发展客户2、销售产品3、回收货款4、客户管理3.4.3.技术支持部。
销售部组织架构
销售部组织架构及工作流程销售部门组织架构示意图：销售副总销售内勤国内销售部商务部工程技术部驻外分公司渠道部网络商务推广企划部销售部门职责：销售副总职责：（一）根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。
掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。
定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
（二）领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。
策划、组织实施完整的销售方案。
组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。
组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。
负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。
协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
（三）负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。
销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
（四）及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。
组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。
与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
（五）制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。
接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。
处理客户投诉。
实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
（六）建立并完善销售信息管理系统。
逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
（七）参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。
销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
房地产营销部组织架构及岗位职责
房地产营销部组织架构及岗位职责营销中心是一个重要的部门，由营销总监领导，下设策划部、销售部和客服部。
策划部由策划主管和专员组成，内场团队负责策划方案；销售部由销售经理、销售主管和置业顾问组成，外场团队负责销售和拓展业务；客服部由客服主管和专员组成，负责客户服务和满意度监管。
营销总监负责接待中心的日常行政管理和销售管理工作，监控市场情况并提出推广、销售方案的建议。
同时，负责销售部人员的招聘、培训和考核工作，执行销售策略并汇报效果，汇总、分析和提报来访、来电客户和各类销售数据，监督销售现场并处理突发情况，接待团购客户和重点客户，编制销售价格和销售合同并进行汇报，监管客户、销售和签约回款情况，处理问题客户，协调公司各部门之间的沟通。
销售主管负责接待中心的日常行政和销售监督工作，监控市场情况并提出推广、销售方案的建议。
同时，负责日常来电接听、登记和客户接待、回访、签约和销售任务的完成，营造现场销售氛围，协助置业顾问成交，监督销售现场并处理突发情况，汇总、分析和提报成交客户签约和回款情况，执行销售策略并汇报效果，处理问题客户，组织接待中心早、晚例会和置业顾问培训计划，协调公司各部门之间的沟通。
销售秘书负责接待中心的日常行政监督和记录工作，文件归档、存放管理，后勤管理，物料申请、存放、管理和维护等工作，销售数据和考核数据的统计、整理和归档，工作会议记录，来访来电客户资料录入明源软件。
置业顾问负责客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作，处理问题客户和突发事件，完成既定的销售任务，维护现场卫生和销售物料，监督现场接待排轮，进行市场调查和资料收集，外区域客户看房接待和签约手续办理。
以上是营销中心的组织架构和各部门职责，旨在提高客户满意度、推广销售业务并协调公司各部门之间的沟通。
销售团队组建方案-及销售团队组织构架
公司销售团队建设方案书为了顺利实现公司既定销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的的销售团队，使整个市场部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.本计划主要主要针对销售部组织架构、销售团队各岗位职责、销售团队组建及任务制定与考核等作一规划，以期顺利有序的完成销售团队组建，进入销售工作的实际开展中。
一、销售部门组织架构1、销售部门组织架构设计原则1)立足当前公司的实际状况，架构上具有一定拓展性。
2)尽量精简人员，降低成本，提高运作效率3)组织结构扁平化，使管理关系更简单、清晰，增强部门的运作效率4)树立核心销售力量，后备力量储备化发展。
2、销售部门岗位编制1)设立销售经理1名【由担任】2)配备销售主管2名，销售员10名，分两组，每组五人，另助理1名【可以由行政人员兼任】3)财务结算，统一由行政财务部负责。
4)营销计划书、广告作品及相关推广方案，报公司运营部门审批。
5)销售经理定期与主管沟通二、、销售部门各岗位职责1、销售经理：直接负责产品销售推广执行及销售组织执行；对下属销售及行政、客户服务人员行使管理和领导权；负责团队管理制度的直接监督及执行；定期向公司反馈销售情况；对该月销售量进行评估；就负责项目的市场调研，并定期反映市场动态；负责销售产品各项事宜与公司负责人及各部门的协调、衔接和商洽；负责销售佣金的计算统计和结算；注：销售人员销售部实际运作情况确定，销售经理可根据实际情况进行调整，配合销售工作的开展。
通过对项目实际情况的考量，本部门以销售经理全面负责为核心，配置和建立编制及岗位职责，使部门内业务能有效落实，做到有效配合，团队运作。
职位描述：直接对总经理负责，销售部门的最高负责人。
整体销售队伍的管理及培训2、销售主管：直接对销售经理负责监管手下销售人员的工作，监督完成部门业绩；3、销售人员：直接对销售主管负责完成销售主管下达的销售任务；负责销售进度的控制，根据销售总监制定的价格策略、销售推广策略具体组织、开展工作；负责项目销售现场来访客户及成交客户等相关信息的收集、汇总、整理、分析，并形成客源分析报告；4、销售助理1名及时整理归纳客户来访信息。
营销部组织架构岗位职责
营销部组织架构岗位职责岗位1：营销总监- 负责制定并执行营销部的整体战略和目标- 管理和协调营销团队的工作，包括销售、市场推广、品牌管理等- 监督营销活动的效果，并根据市场变化做出相应调整- 与其他部门沟通合作，确保各项营销工作的顺利进行- 提供营销方面的意见和建议给高层管理人员岗位2：销售经理- 负责制定销售部门的销售策略和目标，并确保其实施- 领导销售团队，监督销售人员的日常工作和业绩- 拓展销售渠道，开发新客户，并维护现有客户关系- 分析市场需求和竞争对手情况，及时调整销售策略- 向营销总监报告销售部门的业绩和进展情况岗位3：市场推广专员- 负责制定市场推广方案和活动计划，并实施执行- 策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销、展览等- 管理社交媒体平台，推广公司品牌和产品- 监测市场反馈和竞争动态，进行市场调研和分析- 向营销总监报告市场推广工作的效果和进展情况岗位4：品牌经理- 负责制定品牌定位和品牌传播策略- 管理和维护公司品牌形象和品牌价值- 监督品牌宣传和推广活动，确保其符合品牌形象- 分析市场和消费者需求，制定相应的品牌策略调整- 向营销总监报告品牌工作的效果和进展情况岗位5：客户关系经理- 负责建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度- 与客户进行定期沟通，了解客户需求和反馈- 协调内部资源，解决客户问题和投诉- 收集客户信息，进行市场研究和分析- 向营销总监报告客户关系工作的效果和进展情况以上是营销部组织架构中各岗位的主要职责。
每个岗位都有其独特的职责和重点，通过密切合作，营销团队可以协同努力，实现营销目标和战略。
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销售部组织架构及工作流程
销售部门组织架构示意图：
销售部门职责：
销售副总职责： （一）根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。
掌握市场动态，负责组织收
集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有
独特见解。
定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、
应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支
持。
（二）领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。
策划、组织实施完整的销
售方案。
组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。
组织部门开
发多种销售手段，落实销售手段创新。
负责组织对外报价、投标、谈判、合同
签定等销售工作。
协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之
销售副总
国内销售部 商务部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 工程技术部
销售内勤
企划部
间的工作关系。
（三）负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。
销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
（四）及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。
组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。
与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
（五）制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。
接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。
处理客户投诉。
实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
（六）建立并完善销售信息管理系统。
逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
（七）参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。
销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
（八）完成上级办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。
严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
制订销售计划。
确定销售政策。
设计销售模式。
销售人员的招募、选择、培训、调配。
销售业绩的考察评估。
销售渠道与客户管理。
财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售部门经理岗位职责
（一）在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。
（二）严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
（三）制订销售计划。
（四）确定销售政策。
（五）设计销售模式。
（六）销售人员的招募、选择、培训、调配。
（七）销售业绩的考察评估。
（八）销售渠道与客户管理。
（九）财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
（十）销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售经理职责
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
销售内勤职责
（一）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
（二）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
（三）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
（四）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
（五）销售人员所需资料的整理;
（六）日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
（七）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
（一）销售物料的管理；
（二）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);
（三）寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
（四）物品、资料信息的寄出方式的选择;
（五）商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
（六）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
（七）对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
（八）建立客户档案，并定期进行回访。
购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编
制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
将结果报销售部经理、总经理。
根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
发货(仓管、财务核实)
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
对所发货物、样品、资料等注意定时查件
销售部内部管理
（一）对日常材料的复印、盖章等的工作
掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
（二）?彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)
（三）公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看。
电子商务部职责
1、配合销售副总拟订本部门的年度、季度、月度工作计划和方案。
2、收集各方面的信息(如市场、竞争对手)为公司企业各类决策提供依据。
3、组织召开本部门的工作会议，检查、督促各相关部门是否按照企划活动
方案开展工作。
4、准确熟练掌握业务知识，对网站系统运行情况进行跟踪、信息发布、网
站维护工作；做好企业文化和形象的宣传。
5、负责网站产品内容的录入及编辑，使网站产品内容多样化、丰富化、品
牌化。
6、能准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。
7、负责客户信息的整理，根据市场需求对客户进行分类统计。
8、精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项服务。
9、收集工作中发现的各类问题，并及时反映主管领导。
10、遵守公司各项规章制度，服从工作安排。