销售部组织架构

销售部组织架构及工作流程

销售部门组织架构示意图：

销售部门职责：

销售副总职责： 一根据公司发展战略;组织制定销售战略规划..掌握市场动态;负责组织收集国内外

相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等;分析市场发展趋势并有独特见解..

定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反

映公司销售工作现状的信息;为公司重大人事决策提供信息支持..

二领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作..根据公司年度总体目标;做好销

售预测;制定销售计划并组织执行销售计划..策划、组织实施完整的销售方案..

组织市场推广和产品宣传工作;扩大公司及产品知名度..组织部门开发多种销售

手段;落实销售手段创新..负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作..

协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系..

三负责销售部内部员工管理..建设并培育销售人员队伍;提高销售人员的达标率..

销售经理应该管理并考核销售人员;帮助选拔、补充、发展销售团队..

销售副总

国内销售部 商务部 驻外分公司

渠道部 网络商务推广 工程技术部

销售内勤

企划部

四及时反馈客户消息;促进产品改进和新产品开发..及时反馈产品质量信息;协助解决重大质量事故..组织市场调研;并及时将结果反馈给相关部门;提出产品开发、改进建议..与相关政府部门、上级单位、用户保持联系;促进新产品、新技术立项..

五制度客户管理方案;加强客户管理..制定客户管理方案;确保为客户提供优质服务..负责组织客户管理;建立产品维护档案和客户档案..接待重要客户;组织公关活动;与客户维持良好的关系..处理客户投诉..实施客户满意度调查;并及时的进行反馈..

六建立并完善销售信息管理系统..逐步建立并完善公司的销售信息管理系统..

七参与公司制度体系的建设..组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程;组织销售部管理体系的建立..销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划;

并督促执行..负责销售部门内具体职责分工;合理安排销售人员..

八完成上级办的其他任务..销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务..在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..制订销售计划.. 确定销售政策..设计销售模式..销售人员的招募、选择、培训、调配..销售业绩的考察评估..销售渠道与客户管理..财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议..

销售部门经理岗位职责

一在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..

二严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..

三制订销售计划..

四确定销售政策..

五设计销售模式..

六销售人员的招募、选择、培训、调配..

七销售业绩的考察评估..

八销售渠道与客户管理..

九财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..

十销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议..

销售经理职责

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查..

2、决定新设客户的交易条件..

3、与客户人际关系的确立..

4、搜集竞争者情报..

5、销售目标与定额的设订和管理..

6、科学而有效的营业分析..

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析..

2、客户的经营分析指导..

3、客户资金运转指导及信用调查..

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助..

2、支援客户的计划方案..

3、从客户处做市场观察..

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办..

2、商品及销售基础知识的传授..

3、陪同销售及协助营销..

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理..

五、专业推销

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络..

3、帐款回收..

4、每日、周、月销售总结、汇报..

销售内勤职责

一每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理;及时上报主管领导..

二市场促销售活动费用的申请、核销事宜;并及时备案存档..

三销售人员与公司的信息交流;随时保持与市场销售人员的电话沟通;销售政策及公司文件的及时传达..

四按要求进行市场信息收集并提供信息报表;以书面形式报公司销售经理..

五销售人员所需资料的整理;

六日常材料包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备;

七定期电话拜访客户;及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求;并作好记录..

寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

一销售物料的管理；

二文件、材料、样品、彩页…等双人或多人复核;

三寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

四物品、资料信息的寄出方式的选择;

五商业客户的材料的核实登记、归档证照、证书、开票信息;

六接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

七对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

八建立客户档案;并定期进行回访..

购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促;建立每个合同的合同履行一览表;编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表..将结果报销售部经理、总经理..根据需要;合同执行情况可反馈给客户..

发货仓管、财务核实

发货前需确认客户订货订单及销售清单;记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择;发货时限的选择;以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目;按时登记明细帐目..

开票双人或多人复核

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符..

对所发货物、样品、资料等注意定时查件

销售部内部管理

（一）对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核;记录和传达重要电话内容;负责收发各类电报、信函;