高星级酒店人力资源管理问题与对策建议
酒店一线员工人力资源问题与改善建议
酒店一线员工人力资源问题与改善建议题目1：酒店一线员工的招聘和培训在酒店行业中，一线员工是至关重要的。
他们直接面对客人，以积极和专业的态度服务酒店客人，也对整个酒店运营产生了很大的影响。
招聘和培训这些一线员工非常重要，而高素质员工的招聘和培训也是酒店运营成功的关键。
这个部分的论文将分别分析酒店员工招聘和培训的策略和方法。
酒店员工招聘酒店员工招聘是酒店管理中一项必要的任务。
寻找适合自己酒店及岗位的员工，不但能提高客户满意度，但同时还能提高员工的职业道德、素质、工作热情和贡献度，保证客户的再次光临。
因此，酒店管理者在招聘时应注意以下几个方面：一、对候选人的筛选要严格细致。
做好工作安排，事先列出工作职能表，招聘人员必须满足担任相应职位的工作技能，这不仅包括工作技能，也必须包括良好的个人素质、行为和专业性，以确保他们的职业发展进步，并为酒店带来更多价值。
二、针对酒店所有的职位分类制定招聘标准，针对不同的职位分类制定不同的人才招聘标准，以便为酒店提供更具有竞争力的招聘计划。
三、适时的使用网络和其他途径拓展人才招聘渠道，包括招聘网站和专业人才招聘公司，以帮助酒店成功地招聘到最合适的人才。
酒店员工培训员工培训是酒店成功运营的重要保证。
员工的质量与水平，不但反映酒店的品牌形象，还直接影响到员工的工作效益和酒店的服务质量，同时也关系到员工的生存与发展。
因此，酒店管理者应该根据酒店整体的战略目标来设定员工培训内容，把员工培训与酒店的战略目标密切结合起来，以达到企业和员工的共赢的效果。
在员工培训方面，需要注意：一、设定培训目标和计划，以确保培训的均衡性和全面性，二、制定培训内容和方法，将培训内容分级，采用不同的培训方法根据员工的具体特点需求；同时，丰富培训的形式，包括现场教学、实地考察、文献阅读等。
三、根据实际情况给予员工不同方式的激励，以提高他们的工作积极性和主动性。
结束语：作为酒店管理者，组织并落实员工招聘和培训非常重要，只有不断的加强员工建设，才能够不断提高员工的素质和质量，提高员工的工作绩效和酒店整体的服务质量，并通过不断的招聘和培训得到更好的员工发展。
酒店行业人力资源管理的挑战与应对
酒店行业人力资源管理的挑战与应对酒店作为服务业的重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而，随着经济的发展和社会的进步，酒店行业在人力资源管理方面面临着一系列的挑战。
本文将探讨酒店行业人力资源管理的挑战，并提出相应的应对策略。
一、员工流动性高酒店行业的员工流动性普遍较高，这给人力资源管理带来了巨大的挑战。
员工的频繁离职不仅增加了招聘和培训的成本，还可能影响酒店的服务质量和员工稳定性。
为了应对这一挑战，酒店管理者需要制定有效的员工留任策略。
例如，提供良好的薪酬福利体系、提供职业发展机会、加强员工关怀等，以增加员工的归属感和忠诚度。
二、员工素质要求高随着社会经济的发展，人们对酒店服务的要求也越来越高。
这就要求酒店行业的从业人员具备更高的素质和专业能力。
然而，酒店行业普遍存在着员工素质不高的问题。
为了应对这一挑战，酒店管理者需要加强员工培训和教育，提升员工的专业素质和服务水平。
同时，酒店可以与相关教育机构合作，建立实践基地，提供实习和培训机会，吸引高素质人才的加入。
三、员工多元化管理需求酒店行业是一个多元化的行业，员工来自不同的文化背景、年龄层次和教育水平。
这就要求酒店管理者具备跨文化管理和多元化管理的能力。
在人力资源管理方面，酒店管理者需要制定灵活的管理政策，尊重和包容不同文化背景的员工，提供平等的发展机会，创造一个和谐的工作环境。
四、员工激励和激励机制建设员工激励是酒店人力资源管理的重要环节。
然而，由于酒店行业的特殊性，员工激励面临着一些困难。
例如，酒店行业的工作强度大、工作时间不固定，员工的工作压力较大。
为了应对这一挑战，酒店管理者需要建立科学的激励机制，提供多样化的激励手段，如薪酬激励、职业发展机会、员工关怀等，以激励员工的积极性和创造力。
五、员工健康管理与工作生活平衡酒店行业的工作特点决定了员工的工作强度较大，容易导致员工身心健康问题。
为了应对这一挑战，酒店管理者需要关注员工的健康管理和工作生活平衡。
分析我国酒店行业人力资源管理存在的问题与对策
分析我国酒店行业人力资源管理存在的问题与对策酒店行业是以人为中心的行业，酒店的管理说到底就是对人的管理，运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，以提高全体员工的素质，使其得到最优化的组合，发挥最大的积极性，从而提高全体员工的素质不断提高劳动效率。
因此，加强人力资源管理对酒店具有极重要的意义。
我国酒店行业的人力资源管理目前还没有达到规范化的标准，存在诸多问题。
通过调研，酒店行业在人力资源管理方面存在的主要的问题有以下四个方面：1、酒店员工素质普遍较低，缺乏符合要求的高素质人才。
酒店员工的人员素质普遍不高，不仅缺乏服务规范到位的一线的实操型服务人员，还缺乏高素质的中高层管理人才。
员工工作表现和服务意识一直是酒店基层服务人员比较欠缺的，而酒店行业是典型的服务行业，服务人员的素质直接影响着客户的满意程度，客户是否对服务满意，是否愿意再来，或者把酒店推广介绍给别人，也就直接影响着酒店的利润和长远的发展。
因此，酒店行业的发展需要专业技能扎实、服务意识良好、服务行为规范的、一专多能的高素质复合型人才。
对于管理人员而言，缺乏既具有实践经验，又具有较高理论水平的中高层管理干部。
2、员工流动性很大，人才流失率高。
我国酒店行业的人员流动性大，这一现象也是既存在于基层服务型人员，也存在于中高层技术人才及管理人才中，旅游院校大学生的高流失率成为困扰酒店管理人员的一大问题。
据统计，上海某高校旅游系毕业分配到饭店中第一年的流失率为50%，第二年为80%。
杭州某高校近5年旅游管理专业毕业生分配到杭州市饭店的大学生流失率也高达77.6%，杭州饭店招聘的大学生中，不到一年就流失的占73%。
而大学生的高流动性和不稳定性，致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生、中专生，也不愿要大学生。
这对本身员工素质普遍偏低的酒店行业来说，更是雪上加霜。
究其原因，可能一方面是因为基层服务人员多为年轻人，当初选择从事酒店服务，很大程度上是看到了这个行业表面的光鲜，但真正进入酒店服务行业之后，发现跟自己当初想象的不一样，尤其是对比高消费的服务对象，员工容易形成不平衡心理。
高星级酒店员工流失原因分析及对策研究
摘要改革开放以来，中国经济一直稳步增长和稳定，也促进了第三产业的快速发展。
酒店作为服务性企业，其产品主要为软服务，酒店服务成功提供客人通过特殊载体酒店人力资源，在酒店管理中的资源属性比其他行业更明显，所以酒店的人力资源管理具有不同于其他行业的特点。
同时，酒店也是一个劳动密集型行业。
酒店员工是酒店的核心灵魂。
但在酒店业快速发展的同时，员工的频繁离职和高离职率成为制约酒店发展的瓶颈。
人们已经认识到，员工流失已成为饭店业面临的迫切需要解决的问题。
本文结合酒店管理的理论和实践，对高级酒店员工流失的原因及影响的分析，提出了激发高级酒店管理者要采取有效的措施降低高级员工流失率的对策，促进当地酒店快速健康发展。
关键字:酒店员工；流失原因；对策AbstractSince the launch of reform and opening up, China’s continued economic health, steady growth, also promoted the rapid development of the tertiary industry. Especially in our country's accession to the WTO and China's per capita GDP runs into the ranks of middle-income countries, the hotel industry as a pillar of the tertiary industry has been unprecedented good development opportunities.Hotel as a service enterprise, its products mainly to provide soft services, through hotel services is a special carrier who can successfully offer its guests by the employee, the hotel's human resources in the hotel business attributes more obvious than other industry. So the hotel's human resources management has the characteristics are different from others. The hotel is labor intensive poly-based industries, staff is core soul of the hotel, however ,staff mobility frequent, high wastage rate of development has become a bottleneck restricting the hotel. It has been increasingly recognized that the competition between the hotel restaurants is actually owned by the competitive human capital, therefore, how to avoid employees leaving the hotel is the problem need to be solved.According to their internship in a hotel in Jiujiang City and usually in a hotel in the basis of part-time, collect and collate all kinds of relevant information. Analyzed the impact and causes of the staff loss, and combined the theory and practical of hotel management to propose a solution.Keyword：Hotel staff, Reason of loss, Countermeasure目录摘要............................................................................................................................................... i i Abstract .......................................................................................................................................... i ii 一、绪论.. (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的及意义 (1)（三）研究内容 (2)二、员工流失对酒店的影响 (3)（一）酒店员工流失导致其他员工工作效率低下，影响服务质量 (3)（二）酒店核心员工的流失导致商业秘密泄露 (4)（三）酒店员工流失导致人力资源成本增加 (4)三、高级酒店业员工流失的现状及原因分析 (6)（一）高级酒店业员工流失的现状分析 (6)（二）高级酒店业员工流失原因分析 (8)四、酒店员工流失对策分析 (11)（一）重塑企业文化，打造良好的工作环境 (11)（二）完善员工培训体系 (12)（三）优化员工的薪酬福利体系和激励机制 (13)结论和展望 (16)参考文献 (17)谢辞 (18)一、绪论（一）研究背景作为对中国旅游业的三大支柱，并在国民经济中的地位是高星酒店增加。
我国酒店行业的人力资源管理现状和对策研究
我国酒店行业的人力资源管理现状和对策研究随着全球经济的发展和人们的生活水平的提高，旅游业得到了越来越多的关注。
而其中的酒店行业作为旅游业的重要组成部分，也在不断发展壮大。
然而，作为酒店行业的重要环节之一，人力资源管理却面临着种种挑战，今天本文就来探讨我国酒店行业的人力资源管理现状和对策研究。
第一、酒店行业人力资源管理的现状1.员工在酒店行业的地位呈现崩盘在酒店行业中，员工地位呈现崩盘的情况逐渐加剧。
由于长时间的加班和高负载的工作，许多酒店员工面临身体健康和生活品质问题，而由于竞争的加剧和用人成本的压力，大多数酒店就将员工当成了不断可替代和弃之可惜的“劳动力”来看待，而不是将员工作为公司最宝贵的财富而培养。
2. 培训不完备酒店行业的培训工作一直存在问题。
许多酒店的培训计划过于单一和笼统，缺乏细节和可操作性；酒店的管理者忽略了许多细节方面，从而导致员工缺乏专业技能和职业发展空间。
3. 工资水平低酒店行业的工资水平一直低于其他行业。
即便在一些五星级酒店，员工支薪水平也无法让人满意。
这导致优秀员工的流动性很高，而且长时间的低工资也导致员工对公司缺乏归属感，增加了员工的招聘和培训成本。
第二、针对酒店行业人力资源管理的对策研究1. 强调人性化管理酒店行业应该重视普及员工人性化管理教育。
通过在人性化管理方面的不断投资，酒店可以让员工感受到关心，从而不断提升员工的归属感和忠诚度。
人性化的管理方法包括：1)设立员工健康保障机制；2)注重员工权益保障；3)增加员工提名机制等。
2. 培训体系完善酒店行业应该在培训领域进行长期持续的改进。
首先，完善员工的岗位培训和晋升管道，让员工更有成就感；其次，注重员工的专业知识，增强员工的专业技能，让员工更加专业和成熟，进一步提升服务质量。
3. 薪酬设计合理酒店行业应该合理设计员工的薪酬，让员工感到工作的回报更加显著。
酒店应该注重“差异化”设计，根据员工能力来设计薪酬制度，以达到激励大多数员工，鼓励员工继续提高自己能力的效果。
高星级酒店员工流失原因分析及对策研究以湛江君豪酒店为例
2、物品配备与设施维护
酒店客房应该为客人提供各类生活用品，如洗发水、沐浴露、吹风机等个人 洗漱用品，以及茶杯、水壶等家具用品。同时，为了满足客人的需求，客房还应 提供电视、音响、空调等设施。物品配备与设施维护的目的是确保客人在客房中 享受到便利和舒适。
3、安全保障与紧急处理
酒店客房服务还应提供安全保障，包括防火、防盗、防疫情等方面的措施。 此外，对于突发紧急情况，如客人突发疾病、失窃等情况，酒店应建立紧急处理 机制，及时采取措施，确保客人的安全和权益。
湛江君豪酒店是一家五星级酒店，地处湛江市商业中心，拥有丰富的客源和 优越的地理位置。然而，近年来，酒店员工流失问题日益严重，给酒店的经营和 发展带来了很大的困扰。
员工流失原因分析
对于高星级酒店来说，员工流失的原因是多方面的。结合湛江君豪酒店的实 际情况，本次演示从以下几个方面进行分析：
1、薪酬原因：薪酬是员工离职的主要原因之一。酒店行业市场竞争激烈， 员工薪酬水平普遍较低，难以满足员工的物质需求。
3、注重细节，客户需求
酒店客房服务管理的关键在于细节和客户需求。客房服务人员应该注重细节， 客人的需求和感受，提供个性化的服务。例如，在客人入住前准备好客人喜欢的 水果和饮料，为客人提供舒适的拖鞋和睡衣等。这些细节能够让客人感受到酒店 的关怀和服务质量。
4、建立有效的客户反馈机制
为了不断提高酒店客房服务的质量，必须建立有效的客户反馈机制。通过收 集客户的反馈意见和建议，及时发现服务中存在的问题和不足之处，采取改进措 施。客户的反馈意见也是衡量酒店服务质量的重要标准之一。
一、酒店客房服务管理的概述
酒店客房服务管理是指酒店客房部门为客人提供的一系列服务，包括客房清 洁、床铺整理、物品配备、安全保障、客户服务等多个方面。这些服务的目的是 确保客人在酒店客房中享受到舒适、安全、便利的住宿体验。
酒店人力资源管理存在的问题及对策
酒店人力资源管理存在的问题及对策作者：李一良来源：《中国集体经济》2022年第23期摘要：疫情当下，受旅游业的影响，酒店的经济效益增长乏力。
人力资源管理在一定程度上决定着酒店业的发展，所以必须重视对人力资源的管理。
酒店人力资源管理在目前的发展中存在着很明显的问题，管理手段和观念比较落后、人员结构不合理、薪酬管理缺乏竞争性、激励机制不完善、员工培训不到位等，针对这些问题，文章提出了一些具体的应对措施。
关键词：酒店;人力资源管理;薪酬;激励一、人力资源管理与酒店人力资源管理人力资源管理与酒店人力资源管理之间还是存在一定差别的，两者是包含与被包含的关系，概念并不相同。
（一）人力资源管理现代管理学家彼得·德克鲁在其著作《管理的实践》一书中，将“人力资源”这一概念比较宽泛地理解为管理职能，这是人力资源这一概念最早的出处。
在他看来，人力资源与其他资源唯一的区别就在于人力资源的对象和主体是人，是具有“特殊资产”的资源。
而这个概念从提出到现在，经历了一系列的发展，人力资源管理现在普遍被认为是通过合理地使用招聘、培训及薪酬等一系列企业内部的组织手段，达到对人力资源的合理配置、开发和使用，挖掘人在工作中的潜力，让人在工作中发挥出自我应有的价值，提高工作的积极性，保证企业的工作进度，实现组织目标所要达到的理论、方法、工具以及效果。
（二）酒店人力资源管理酒店人力资源管理就是科学地运用现代管理学、社会学、人才学、心理学等原理，对酒店的人力资源进行有效的开发、利用和激励，使其得到最优化的组合和积极性最大限度发挥的一种全面管理。
通俗来讲，酒店人力资源管理是指酒店根据自己发展的阶段和实际情况，将酒店的每个员工安排到最适合他的岗位，让每位员工在岗位上价值最大化，最终让酒店实现自己的盈利目标和战略决策。
人力资源管理对任何一家酒店来说都是至关重要的一环，酒店属于企业，凡是企业都是以盈利为目的，而人力资源的良好运行和发展能够让一个酒店盈利最大化，毕竟人力资源是领导和员工之间沟通的有效桥梁，这个桥梁的作用如果发展得好，则能够在一定程度上提升员工对酒店的忠诚度。
酒店人力资源管理的挑战与解决方案
酒店人力资源管理的挑战与解决方案引言：酒店业作为服务业的重要组成部分，对人力资源管理面临着诸多挑战。
本文将探讨酒店人力资源管理的挑战，并提出一些解决方案。
一、员工流动性高酒店业的员工流动性一直是一个困扰人力资源管理的难题。
由于酒店业的工作性质特殊，员工流动性高是一个普遍现象。
员工流动不仅给酒店业带来了招聘和培训的成本压力，还可能影响酒店的服务质量和声誉。
解决方案：1. 提供良好的薪酬和福利待遇：提高员工的薪酬水平和福利待遇，使员工对酒店业具有较高的吸引力，减少员工流动性。
2. 建立良好的培训机制：为员工提供专业培训和晋升机会，增加员工的职业发展空间，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 加强员工沟通和参与：鼓励员工参与酒店决策和管理过程，增加员工的归属感和责任感，减少员工流动性。
二、员工多样性管理酒店业作为一个服务行业，员工多样性管理是一个重要的挑战。
员工来自不同的文化背景、教育背景和经验，如何有效管理和调动员工的多样性，提高员工的工作效率和服务质量，是一个亟待解决的问题。
解决方案：1. 建立多样性培训计划：为员工提供跨文化沟通和多元化管理的培训，增强员工的文化敏感性和包容性，提高员工的工作适应能力。
2. 创造包容性的工作环境：建立一个包容性的工作环境，鼓励员工分享自己的文化和经验，增加员工的互信和合作，提高团队的凝聚力。
3. 强调团队合作：鼓励员工之间的合作和协作，促进员工之间的相互理解和支持，提高团队的协同效能。
三、员工素质提升酒店业对员工的素质要求较高，但现实中存在一些员工素质不足的情况。
员工素质的不足可能导致服务质量下降，影响酒店的竞争力。
解决方案：1. 强化招聘和筛选：加强对员工的招聘和筛选，注重员工的专业能力和服务意识，提高员工的素质水平。
2. 加强培训和发展：为员工提供系统的培训和发展机会，提升员工的专业技能和管理能力，增加员工的自我驱动力和创新能力。
3. 建立绩效评估体系：建立科学的绩效评估体系，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作表现和素质水平。
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高星级酒店人力资源管理问题与对策建
议
摘要：近年来，随着社会的快速发展，带动了我国各个领域的进步。
人力资源是酒店最重要资产，人力资源管理是高星级酒店开展经营服务的基石。
目前，高星级酒店人力资源管理问题主要如下:员工流动率较高，跳槽现象严重;员工招聘与配置不合理;员工培训与人力资源开发不到位;员工绩效评估不够严谨科学;薪酬管理缺少竞争性与战略性;员工职业发展缺少长远规划与有力支持;疫情防控常态化带来多重挑战。
关键词：高星级酒店;人力资源管理;员工跳槽
引言
随着我国经济的不断发展，第三产业的发展规模不断扩大，酒店业得到了快速的发展，个性化时尚主题酒店应运而生，市场竞争也愈演愈烈。
而人力资源管理是酒店管理的主要组成部分，也是酒店进行管理的核心环节。
1高星级酒店人力资源管理问题
1.1薪酬不合理
酒店业对薪酬体系有自己的设计，包括基本工资、津贴、绩效奖励和社会保障等方面，相对于其他行业，特别在食宿问题上全部免费，这些都是酒店薪酬方面的优势。
但是，酒店业的薪酬仍然存在不合理的方面。
1.2酒店人力资源管理未健全
酒店工作中有许多部门，管理人员要根据酒店人力资源分配进行有效管理，防止人力资源工作不到位而出现人力浪费的问题。
我国酒店管理人员还没有明确以人为本的工作理念，不重视一线服务人员的切身利益和工作感受，无法保障一
线工作人员的实际利益，导致员工没有工作积极性。
此外，酒店的激励体系也不
健全。
在具体工作过程中，酒店服务人员无法产生责任感和归属感，导致其对酒
店的经济效益并不关心，再加上酒店的组织管理模式并不清晰，安排酒店工作时
也非常随意，这让整个酒店行业的发展都受到不利影响，由于酒店一线服务人员
没有明确职责和责任，导致许多工作重复开展，出现任何问题都无法找到相应的
责任人，致使酒店管理效率无法提高。
目前许多酒店都增设了休闲部门和娱乐部门，但各个部门之间的沟通交流存在障碍，每个部门都只重视自身效益，而并不
关心整个酒店的发展是否顺利。
2提升高星级酒店人力资源管理的对策建议
2.1完善薪酬体系，合理设置薪酬级差
酒店业要持续发展，关键在于留住更多员工，培养更多人才。
然而，酒店业
的薪酬，特别是基层员工的薪酬相对其他行业同级别来说，属于较低级别，对员
工的吸引力不够。
那么，酒店业完善员工薪酬体系首先要适当提升基层员工的薪
酬水平，能满足基层员工的必要生活需要。
其次，薪酬体系应更加合理，除了基
本薪酬构成外，可以完善津贴、补贴机制，如工龄补贴、学历补贴、相应技能证
补贴等。
同时，应该合理设置薪酬级差，基层员工与中、高层管理人员的薪酬级
差应更加合理，同层级员工应根据员工的工作年限、工作表现等标准设置不同的
薪酬层级，使每个层级员工有对未来更高薪酬的预期，这样能够减少基层员工的
消极情绪，留下更多员工。
2.2优化酒店服务体系
酒店在经营过程中，要为一个消费者提供更优质满意的服务，服务人员要从
始至终了解服务理念，并将其运用到具体的经营过程中，这样不但能让消费者在
酒店感受到良好的服务体验，还能让消费者在酒店入住过程中有强烈的认同感和
归属感，许多酒店都还没有深刻认识到个性化服务所带来的优势，只是通过迎合
消费者喜好的方式来进行经营模式的改善和发展，这会让酒店发展速度变缓。
酒
店管理者要根据酒店内部环境，在结合美学优势的情况下进行细节的优化和处理，使酒店不论是从视觉上还是听觉上都能让消费者有一种耳目一新的感觉，让酒店
的发展更上一层楼。
酒店中所传播的信息必须是文明先进的，以弘扬正能量为标准，根据酒店自身的服务特色完成艺术类别的推广，让酒店的品牌价值得到进一步提高。
2.3科学招聘与配置员工，减少员工流失率
招聘与配置员工，为酒店寻觅优秀人才，是酒店人力资源管理的一项常规工作，是人力资源部的基本岗位职责。
在制定招聘计划时，必须明确用人岗位对员工的各项要求，并选择适合的招聘渠道。
酒店招聘一般分内部招聘和外部招聘。
当酒店管理岗位出现空缺，从现有员工中内部晋升是比较合适的选择。
内部晋升可以为酒店留住人才，激发员工积极性。
其次，内部晋升人员不需要再进行入职培训，他们能够迅速熟悉和适应新岗位，保持企业内部稳定。
内部招聘能准确度量岗位与员工的匹配度，降低招聘成本和风险，有利于员工发展与稳定。
但若仅用内部招聘，会丧失吸引外部人才和引入新思想的机会，可能为近亲繁殖提供了空间。
因此，对于是否采用内部招聘的方式，人力资源部与管理层应认真度量。
外部招聘包括熟人推荐、人才市场招聘、校园招聘、网上招聘，以及通过职业招聘机构进行人员招聘等。
各种招聘方式有其自身优缺点，酒店应对工作岗位进行认真分析，准确判定岗位用人需求及相关要求，再根据分析结果选择招聘渠道。
对于校园招聘的大学生，高星级酒店应根据其能力和特点，确定合理培养计划，不应长期安置在餐饮和客房等部门。
要建立更为高效的人才引进和保留体系，如与院校合作构建项目制来共同培养酒店人才，以任务为导向让学生进入酒店环境中，并通过合理评估及培训加快其升职加薪速度。
结语
面对激烈的市场竞争，高星级酒店需要转变经营思维，把员工利益摆在战略高度，而不只是追求顾客满意。
正是因为坚持“员工比顾客重要”，海底捞打造了一个又一个行业标杆，成为餐饮界神话。
正是因为重视人才，格力电器能承诺一人一套房，并以员工获得感、幸福感为目标，打造员工与企业之间的命运共同体。
高星级酒店也需要加强“员工思维”，加强人力资源管理，创造员工满意，激活引流，稳团队、促发展、谋未来，为后疫情时期高星级酒店战略目标的实现打下坚实基础。
参考文献
[1]张德兰.酒店人力资源管理存在问题及对策研究[J].经贸实践，2019（6）：250.
[2]陈娇.企业人力资源的创新思路与管理发展路径[J].人力资
源,2021(14):4-5.。