带电作业班培训管理)

带电作业班培训管理)
带电作业班培训管理)

带电作业班培训管理

班组培训管理

1 培训一般规定

1.1 遵循“培训—考核—使用—待遇”一体化激励机制,班组员工培训考核结果与绩效挂钩。

1.2 班组所有员工坚持“先培训,后就业;先培训,后上岗;先培训,后转岗;不培训,不晋升”的原则。

1.3 各类生产技能人员必须持《职业资格证书》且达到《岗位规范》规定的知识和技能要求,方可上岗。特种作业人员还必须持有效的《特种作业操作证》上岗。

1.4 坚持全员培训学分制管理。按照规定进行培训学分折算和考核登记,并且必须修满基本分:

高级技术人员、高级技师 96分/年;

中级技术人员、中级技师 80分/年;

其他人员 56分/年。

1.5 班组培训实行“干什么,学什么;缺什么,补什么”的原则。

1.6 班组必须制定年度培训计划和目标,针对性开展岗位及技能培训。

2 培训基本要求

2.1 凡从事带电作业的人员在上岗前,必须进行与本工种相适应的理论知识和实际操作培训考核,培训时间不得少于15天。未经培训或培训考核不合格者不得从事带电作业工作。

2.2 带电作业人员必须经过培训与考核,取得由四川省安全监督管理局颁发的《特种作业操作证》、《登高作业操作证》和四川省电力公司颁发的《岗位资格证》,以及国家电网公司统一印制的《带电作业资格证》,方可从事带电作业工作。

2.3 《特种作业操作证》和《登高作业操作证》的复审人员必须按规定参加培训考试考核,对合格者予以登记确认。复审不合格的,可申请再次复审,仍不合格或逾期未复审的,其《特种作业操作证》失效,不能从事带电作业工作。

2.4 《带电作业资格证》自取得之日起有效期四年,到期应重新接受理论知识和实际操作培训;考试合格,资格证书有效期顺延四年,以后依次类推;培训考核不合格者,应收回其资格证书,并暂停作业资格。2.5 离开带电作业工作岗位连续三个月以上的人员,重新上岗时,应重新学习《电力安全工作规程》等法规,并经考试合格,取得相应证书后,方可上岗。

2.6 继续教育培训:

高级技术人员、高级技师 12天/年;

中级技术人员、中级技师 10天/年;

其他人员 7天/年。

2.7 现场培训:含技术问答、技术讲解、考问讲解、事故预想、反事故演习、仿真培训等。

2.8 新进人员培训:新进人员必须参加脱产岗位培训,必须100%签定师徒合同并严格按合同管理与考核。

2.9 待岗培训:对未能竞聘上岗、不能达到岗位任职资格要求且考试不合格者,实行待岗培训。

2.10 离岗培训:生产技能人员离岗三个月及以上者,必须进行相应的培训和考试,重新履行审批手续,方可再次上岗。

2.11 新上岗及转岗人员培训:上岗前必须经局、车间和班组三级安全教育并考试合格后方可进入生产现场;必须100%签定为期一年的师徒合同,并严格按照合同管理与考核;必须参加职业资格培训,鉴定合格后颁发《职业资格证书》。

3 班组安全培训内容

3.1 《电气事故处理规程》

3.2 开展事故预想,危险点辩识及预控知识培训

3.3 《国家电网公司电力安全工作规程(电力线路部分)》

3.4 《国家电网公司安全生产工作规定》

3.5 《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》

3.6 《国家电网公司重大生产安全事故预防与应急处理暂行规定》3.7 《安全生产工作奖惩规定》

3.8 《电业生产事故调查规定》

3.9 《安全生产监督规定》

3.10 安全事故通报。

3.11 安全情况分析。

3.12 触电现场急救、心肺复苏和紧急救护。

3.13 消防知识及消防器材的使用。

3.14 安全工器具管理和使用。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲 案例

如何与上级沟通 —张班长的烦恼 张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上,张班长和李经理的 意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高,他们班组绝对不可能完成,虽然,张班长反复地向李经理解释理由,但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下,张班长违心地表示同意,因为李经理的态度非常坚决。但是,班组成员因为任务过重,开始对张班长很不满,抱怨迭起,导致他的工作不能正常开展;同时,张班长因对李经理的看法有了改变,不再和她交流班组中的问题,也不向她 寻求帮助和支持。张班长非常苦恼,筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。 请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案) 1、从案例可以推测,李经理的领导方式最可能是()。 C、命令 2、下列关于李经理的说法,不正确的是()。 A、张班长同意了李经理的决定,李经理达到了自己的沟通目的,说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法,不正确的是() D、上级经理不支持,班组员工不配合,致使张班长工作难以正常开展,甚至考虑跳槽。造成这样的结果,责任应该由李经理承担,与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果,属于() A、两败 5、下列说法,不可能帮助张班长提高管理水平的是() C、李经理工作方法有问题,难以相处,张班长最好跳槽或者换个部门 47.(10分) 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林,是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间不允许。一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了,但领导发现,他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课,到一线去锻炼(检验处长、分厂厂长岗位),边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。在较短的时间内他成熟了,担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出,1995年又委以重任,接收了一个被兼并的大企业,这个企业的主要症结是:亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难,一年后就使这个企业扭亏为盈,企业两年走过了同行业二十年的发展路程,成为同行业的领头雁,也因此成为海尔吃休克鱼的典型,被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹,被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。 请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案) 1、海尔集团比较重视()。

KTV高阶领导管理培训课程表

高阶领导管理培训课程表 1.卓越的领导者应具备的条件: 作为一名优秀的企业管理者需要具备以下素质: ☆责任感: 这是最为重要的标准。责任感的有无与强弱是决定一个人是否能在企业供职的首要条件。对责任感的具体判别可从一些小事上去观察。例如,他(她)是否关心其家人,是否守时,是否能及时兑现各方利益,是否在用人上主观性,随意性很强,是否对离开的员工予以否定性的评价等。一旦发现他(她)有明显缺陷,无论其能力有多高,都应该坚决的将其剔除管理队伍。 ☆紧迫感: 这主要是考察个体在如今竞争日趋激烈的时代是否能保持对竞争的警觉性,并主动调整以迎接挑战。 ☆成熟独立的人格: 优秀的管理者应该具有成熟独立的人格,有主见,坚强,并富有个人影响力 ☆实干精神: 优秀的管理者不仅要善于提出建议和规划,还应该有坚持推动和实现规划的能力。 ☆善于授权: 能否按现代企业管理制度的要求合理放权,也是管理能力是否到位的标志。此外,还要求管理者有远见。再当今市场竞争中,

管理者必须具有做长期规划和发展战略的能力。 ☆自控能力: 管理者必须具有良好的情绪控制能力,能在员工和客户面前展现良好的形象。 ☆自我超越: 如果管理者不思进取,他带领的组织也只能孕育惰性十足的习气。超越自我需要极大的毅力和耐心。 ☆尊重别人: 只有懂得尊重他人,才能被人尊重。 ☆自我认知与管理: 对自我有一个清晰的认识,并对自我加以适当的管理是进一步成功的必要条件。 2训练方法: ◇课堂式: (1)讲授法: 主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念,原则,方法和原理及其在企业管理过程中的应用,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩. (2)讨论法: 讨论也称为研讨,使用于对企业中,高层管理人员的培训.有培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事情),组织受训者运用概念,原则和原理分析这些案例,

培训学员管理制度

东海职教中心 培训学员管理制度 为了让学员能在最短的时间学到更多的知识,以保证我校的教学质量,因此,特对学员学习作以下规定: 一、学员进入学校学习,必须服从学校的统一安排,并遵守学校有关管理条例。 二、格遵守作息时间,不迟到、不早退,不旷课。迟到者需经老师同意才能进教室就坐学习。 三、学员上课时必须配带学员证,如果发现未带学员证,则不能进入教室上课。对于旷课的学员,学校不予补课,责任自己承担。长期班学员如迟到、早退分别累计达8次或无故旷课累计达5次者,经学校批评后仍无改正,则责令其重新跟班学习或退学。 四、确实有事不能来上课的学员,应做到事先请假,经任课教师批准后可用假,并填写请假条,不超过三次的缺课,给予补课;连续三次以上的缺课,不再给予补课,重新跟班继续学习。 五、根据课程安排,自觉听课、上机,对不听课,不参加技能操作的学员及不服从教学统一管理的学员,学不会的学校概不负责。 六、遵守课堂纪律,听从教师和班主任的指挥,上课时要定位就座,衣着整齐,不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋,不允穿奇装异服。未经老师、班主任同意,不得随便离座或进出教室。 七、未经任课老师可擅自违规操作,造成设备损坏的由学员按市场价赔偿损失。

八、学员上课期间必须将手机调为振动或关机,接听的学员须向任课教师请示,批准后在教室外接听。 九、保持教室卫生,禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物,禁止随地吐痰,禁止在教室吸烟、喝酒。 十、在上课期间,禁止上网聊天、玩游戏或操作与学习无关的容,经教师发现,取消该学员当天的听课或技能操作资格。 十一、学员不得私自带非本校学员到我校听课或技能操作,如发现则取消该学员当天的听课或技能操作资格。 十二、学员看好自己的随身物品,如有丢失校不负任责任。 十三、爱护学校一切公共设施和物品,凡损坏、丢失学校公物的,一律照价赔偿。未经老师或班主任允,不得擅自动用教学仪器和设备。 十四、禁任人携带易燃易爆和有毒有害物品进入教室、宿舍,违者将重罚。 十五、禁打架斗殴,寻衅闹事,禁赌博、吸毒、贩毒,违者坚决开除。 十六、学员结业必须进行课程结业考试,否则一律不予发放结业证,考试不合格者一律不准结业,并与新班一起免费重新学习。 十七、学员有权利向学校如实反应任课教师的上课情况,配合学校对教师的考评调查。 十八、本规定从颁发之日起开始实施,请各位学员互相监督,认真遵守。 东海职教中心 2012年3月

培训机构运营管理制度

运营管理制度 https://www.360docs.net/doc/fe6271755.html,

鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用)........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记(前台负责).................................................... - 4 - 2.2面试(校长负责).................................................... - 4 - 2.3信息汇总(校长负责)................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程:........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程:................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程:................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则:................................................ - 6 - 3.1.4日常工作:.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通:.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范:......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -

企业管理课程表

企业管理课程表 员工基础素质培训课程 1、《员工发展与职业生涯规划》10、《企业信息化建设》 2、《积极的心态建设》11、《员工压力管理》 3、《员工组织纪律训练》12、《5S管理知识培训》 4、《员工商务礼仪培训》13、《企业危机管理》 5、《沟通技巧与员工关系管理》14、《高绩效团队建设》 6、《公文写作与文档管理》15、《管理学基础理论培训》 7、《目标管理与工作的计划性》16、《非财务人员财务管理培训》 8、《时间管理与工作统筹技巧》17、《市场营销基础理论培训》 9、《会议组织与管理》18、《知识管理》 中高层干部领导力提升课程 1、《建立学习型组织的艺术》13、《领导学基础培训》 2、《基层人员的督导管理》14、《授权与控权的艺术》 3、《部门经理的八项修炼》15、《中高层人员卓越领导力修炼》 4、《情商(EQ)管理》16、《企业高层的领导艺术》 5、《企业制度化建设》17、《企业价值链与流程管理》 6、《企业文化建设》18、《企业成本效益管理》 7、《员工心理剖析与掌控》19、《企业变革与管理机制创新》 8、《市场竞争与企业管理变革》20、《资本运营与兼并收购》 9、《组织行为学基础培训》21、《企业发展与管理战略》 10、《职业经理人必备的素质》22、《公司组织与结构》 11、《企业危机管理导入》23、《培训体系的营建》 12、《医院企业化经营》24、《员工培训与发展》 人力资源经理职业培训课程 1、《战略化人力资源管理概论》15、《基于战略的员工培训规划》 2、《人力资源战略规划》16、《薪酬设计与福利管理》 3、《组织结构与部门设计》17、《工作考核与绩效管理》 4、《工作分析与职务说明书》18、《员工激励与精神管理》 5、《人才素质综合测评》19、《E-HR:电子化人力资源》 6、《招聘与面试的技巧》20、《企业内部培训师培训》 7、人力资源测评技术与方法21、《新经济时代的人力资源管理》 8、绩效管理体系的建立与操作实务22、《IT从业人员素质规划》 9、职位分析与薪酬福利体系设计23、IT企业人力资源管理 10、高绩效团队建设24、《职业生涯规划与就业指导》 11、员工考核与绩效评估25、《工作分析与企业目标管理》

培训机构运营方案说明

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科 学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型

如何使班组长真正做好由员工到管理者角色转变

杰出班组长管理技能提升 2012年12月1-2深圳12月14-15上海 课程详细: “基础不牢,地动山摇。”班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一阵线,是“兵头将尾”的角色,班组长八小时的战斗在现场,第一个发现问题,第一个解决问题,“管职”虽小,责任不小。因而班组长管理管理素质的高低,直接影响企业管理的质量,产品质量、服务质量、安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值,我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 课程前言 班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此,只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作,并且积极地同各兄弟班组大力协作,企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的,从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 课程特色 1、本课程设计重点突出,避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升,往往当了班组长却不知道自己要做什么(身在其职,不谋其政),或还是继续保留做员工时的工作习惯,使班组管理处于“无政府”状态。因此,本课程开始内容为班组长的角色认知”,使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人,班组长往往自己“能干”,而底下的员工却“不能干”,导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工,一流的员工来自班组长一流的教导方法,尤其是员工流失率日益上升的今天,班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此,本课程重点内容之

培训班学员规章制度

培训班学员规章制度 培训班学员规章制度 篇一: 培训学员管理制度东海职教中心培训学员管理制度为了让学员能在最短的时间内学到更多的知识,以保证我校的教学质量,因此,特对学员学习作以下规定: 一、学员进入学校学习,必须服从学校的统一安排,并遵守学校有关管理条例。 二、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不旷课。迟到者需经老师同意才能进教室就坐学习。 三、学员上课时必须配带学员证,如果发现未带学员证,则不能进入教室上课。对于旷课的学员,学校不予补课,责任自己承担。长期班学员如迟到、早退分别累计达 8次或无故旷课累计达5次者,经学校批评后仍无改正,则责令其重新 跟班学习或退学。 四、确实有事不能来上课的学员,应做到事先请假,经任课教师批准后方可用假,并填写请假条,不超过三次的缺课,给予补课;连续三次以上的缺课,不再给予补课,重新跟班继续学习。 五、根据课程安排,自觉听课、上机,对不听课,不参加技能操作的学员及不服从教学统一管理的学员,学不会的学校概不负责。 六、遵守课堂纪律,听从教师和班主任的指挥,上课时要定位就座,衣着整齐,不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋,不允许穿奇装异服。未经老师、班主任同意,不得随便离座或进出教室。七、未经任课老师许可擅自违规操作,造成设备损坏的由学员按市场价赔偿损失。

八、学员上课期间必须将手机调为振动或关机,接听电话的学员须向任课教师请示,批准后在教室外接听电话。 九、保持教室卫生,禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物,禁止随地吐痰,禁止在教室内吸烟、喝酒。十、在上课期间,禁止上网聊天、玩游戏或操作与学习无关的内容,经教师发现,取消该学员当天的听课或 技能操作资格。十 一、学员不得私自带非本校学员到我校听课或技能操作,如发现则取消该学员当天的听课或技能操作资格。十 二、学员看好自己的随身物品,如有丢失校方不负任何责任。十 三、爱护学校内一切公共设施和物品,凡损坏、丢失学校公物的,一律照价赔偿。未经老师或班主任允许,不得擅自动用教学仪器和设备。十 四、严禁任何人携带易燃易爆和有毒有害物品进入教室、宿舍,违者将重罚。十 五、严禁打架斗殴,寻衅闹事,严禁赌博、吸毒、贩毒,违者坚决开除。十 六、学员结业必须进行课程结业考试,否则一律不予发放结业证,考试不合格者一律不准结业,并与新班一起免费重新学习。十七、学员有权利向学校如实反应任课教师的上课情况,配合学校对教师的考评调查。十 八、本规定从颁发之日起开始实施,请各位学员互相监督,认真遵守。东海职教中心 201X年3月 篇二: 培训班学员管理制度 一、课堂纪律 1、上课、上机凭听课证,中心将不定期的检查,无证不得听课上机; 2、点名:

培训学员管理制度

培训学校学员管理制度 为实现学员管理工作规范化、制度化,保证培训任务的顺利完成,特制定学员管理办法。 一、学员管理的指导思想 学员管理紧紧围绕实现职业培训目标来进行,从加强职业道德学习、专业理论知识培养和实践能力培养入手,使学员掌握一门专业技术的同时,拥有良好的职业道德意识。 二、学员管理的内容和方式 1、学员管理工作包括学习管理、考试管理等。重点是学习管理。 2、学员管理工作要从各班次学员的实际和特点出发,既要发挥管理职能部门的作用,又要充分发挥学员班委会的作用,引导学员自我管理、自我教育、自我服务。 3、在学校的统一领导下,教务处作为学员管理机构履行管理职能。 4、各专业班次均设班主任,具体负责班级的学习和其他各项活动的管理工作,班主任要严格履行班主任职责。 5、各主体班次均建立学员班委会,协助班主任做好班级管理工作。各班次要划分若干学习小组。各小组长负责组织本小组认真完成

学校或班级交给的学习或其他各项任务. 三、学习管理 1、学员到学校学习,要进行入学教育,明确入学目的,端正学习态度,并制定相应的个人学习计划。 2、贯彻理论联系实际的教学方针,坚持以理论学习为主,注重实践操作,认真搞好自学。 3、课堂纪律 (1)学员上课保持安静,关闭通讯工具,在课堂上接打手机按规定扣分,不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 (2)在教室上课不吸烟,不随地吐痰,不乱扔纸屑,保持良好的课堂环境。 (3)班主任跟班听课,了解学员的听课情况,维持课堂秩序,检查学员的课堂笔记,督促学员完成作业。 4、学员要认真参加教学计划安排的学习讨论和专题研讨。讨论前学员应按照讨论题认真思考,写好发言提纲。学习讨论和专题研讨中应畅所欲言,形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。 5、学员成绩考核按照省劳动和社会保障厅的具体要求进行。 6、出勤管理 学员在校期间,应集中精力学习,一般不准请假,但如有下列情

0301培训学校运营管理手册(精简版)

培训学校运营管理手册(精简版) 一、平台管理 1、公司全年行事历:根据校历以及往年活动安排经验,结合本年度实际情况制定全年规划(附表)。 2、部门计划和目标:各个部门负责人做部门整体规划,配合公司整体目标的完成(招生、课销及营收)。 3、人才储备和培养:根据公司发展规划,对外扩张需求,客户服务需要对公司各阶层员工进行必要培训。 4、分校开拓及监管:针对公司战略发展规划做好分校开拓配套人才培养输送,保证总部模式得以复制到分校。 5、树立机构的品牌:学员家长口碑宣传--加强服务;公司官方平台搭建--树立形象;微信等宣传媒介--扩大宣传。 6、学员资源的管理:运用社交工具建立学员家长与中心的沟通渠道,增加学员跟中心的粘性,多了解家长需求,避免学员过度依赖老师产生减弱对中心的归属感。 7、教学团队的管理:教师内部经验交流会--分享教学心得;教师服务意识培训--由教学总监及主管完成;教师素质提升培训—专业技能培训。 8、校教务系统管理:信息录入,新生跟进,合理分配;课时统计;收入统计;催费统计,发票(开票登记——打印)等。 二、团队建设 1、常规前台员工培训:前台中午三点到三点半两个班交接,每天开短暂交接会。常规化,避免工作上交接不及时产生不必要的疏漏(工作交接表) 2、教务能力培养培训(工作流程、工作习惯) 3、销售技巧培训(流程话术) 4、客户服务培训(客户类型分析) 5、公司企业文化培训(复制分校) 6、拓展类培训,拓展活动、聚餐,唱k,外出等(团建) 三、前台 要求 1、环境:每天保持前台台面整洁。 2、心境:每天保持笑容。 3、意境:给客户一杯水,关怀每个家长,特别是关心家长身边的孩子。 4、语境:耐心且用心接听每个客户的来电,做好尽可能详细的记录。 5、路径:做好引导,特别是新客户,带客户熟悉环境,参观,试课带路,导向缴费报名。 6、接近:新客户过来难免陌生,保持热情,主动接近客户,快速拉近关系。 7、亲近:喜欢每个孩子,当作好朋友一样亲近他们。 工作内容 1、门口推广台:名牌定期检查和更换,桌面整洁,简章整齐。 2、大门口LED屏 3、留意每个经过门口的目标客户,如果在推广台停留应主动出击 4、把握每个走进柴科夫咨询的意向客户,做好相关登记工作,了解清楚客户内在需求,输入校管家系统 5、接听电话,做好来电事务记录并及时处理 6、负责孩子成长卡兑换礼品 7、维持前台到大厅的秩序,做好安全管理 8、负责接待家长,包括咨询,试课安排,意见反馈,投诉等;各类来访登记和引导。 9、流动图书馆书籍借阅登记 10、收发快递 11、收费

(完整版)培训学校管理制度汇编

培训学校管理制度汇编 教师是履行教育教学职责的专业人员,承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设,增强教师的工作责任心,稳定教学秩序,提高教学质量,以培养更多的合格人才。为此,我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据,特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。

班组管理典型案例

班组管理典型案例 单位:国网青海省电力公司检修公司民和运维分部 姓名:韩峰俊 岗位小类:变电检修二班班长 一、摘要 随着变电站自动化水平的不断提高、智能变电站在系统内逐渐增多,班组年轻职员工比例增大,班组人员技能水平和人员结构出现两极分化和断层问题。在这种情况下怎样高效、快速的提高班组人员专业技能水平? 二、班组简介 民和运维分部变电检修二班成立于2014年3月1日,现班组成员共8人。其中2011年入职人员2人,2012年入职人员4人,2015年入职人员1人,老员工1人。承担民和运维分部所辖共8座变电站(750kV变电站1座、330kV变电站6座、110kV开关站1座)变电二次专业日常运维、检修工作及大修技改项目的实施工作。 三、具体问题描述 班组成立至今面临的主要问题是人员结构过于年轻化,班组人员专业技能、工作经验严重不足,变电二次专业性质决定没有过硬的业务技能,工作则寸步难行。班组人员在2014年5月份330kV曹家堡变电站330kV母线停电检修过程中因二次安全措施执行错误,导致曹家堡变#3主变跳闸。事故发生后班组人员查找自身原因,全班人员展开讨论,深刻反省班组在执行工作任务时存在的问题。事故发生后

全班人员知耻而后勇,坚定从哪里跌倒就从哪里爬起来的信念,班组制定两年的短期目标,在两年短暂的时间内,通过班组及个人的努力学习,提高班组人员专业技能水平,个人能够达到自主完成本专业日常运维、检修工作的技能水平。 四、解决问题的思路和方法 班组重视学习,倡导终身学习的理念,积极开展班组培训活动,经常性组织学习理论和业务技术知识,培养班组浓厚的学习氛围。 采用一人发现和解决问题,全班进行学习讨论的方法。班组人员记录工作中发现和解决的问题,每周为时间节点全班人员进行讨论学习。发现不足,提出不同意见,进行相互学习。 充分肯定和尊重班员的学习热情和学习成效,形成了工作学习化、学习工作化,以学习推动工作,以工作促进学习的局面。 根据班组检修任务和消缺计划,注重组织班员分析二次回路原理图纸,检修作业前采用讲解工作步骤、原理图纸的方法,能够及时发现问题并提出改进措施,经常性提合理化建议。 结合工作实际,组织进行班组岗位培训,积极开展“导师带徒”活动。 认真组织班员参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训。参加培训人员在班组开展“再培训”的学习方法,在班组进行二次学习,提高全班人员综合能力。 五、解决问题的实践过程描述 为了智能化变电站运维的需要,班组人员抓住每次公司组织外出

培训机构班主任管理制度

班主任管理制度 为保障我公司商学院教学工作的正常开展,加强学生管理,促进公司快速发展,为进一步规范班主任工作管理,明确班主任工作职责,促进班级工作的开展,建立良好的班风,根据我公司实际情况,特制定如下班主任管理条例: 第一章、聘用流程 一、聘用原则 1.人事部门负责原则,人事全面负责我司班主任的聘用工作,制定聘用方案并具体组织实施。 2.部门协作的原则。 3.资格准入原则,被聘用人员必须具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。 4.竞争择优原则。 二、聘用对象 具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。 三、聘用条件: 1.身体健康、爱岗敬业、尽职尽责、务本求实、认真履行岗位职责。 2.热爱学生管理工作,对工作具有强烈的责任感和事业心。 3.具有专科以上学历,具有专业知识素质和业务能力水平。 4.能服从领导,严格按职责范围要求进行工作。 有下列情形之一的,不予聘用上岗: 1.严重违反工作纪律和公司规章制度,造成重大责任事故的。 2.不完成规定的任务或职责范围内其他工作任务,给公司造成重大损失的。 3.体罚或变相体罚学生,造成严重后果的,影响恶劣的。 4.有严重的违纪违规行为,受党内严重警告或行政记过以上处分的。 四、聘任程序:

1.由商学院与电商实战平台根据教学需要,上报公司行政人事部门。 2.行政人事部门和公司领导审核通过后,由行政人事部门负责统一招聘。 3.公司发出招聘公告。 4.应聘者自愿填写招聘的资料。 5.公司领导和教师代表进行实际考核,资格审查,择优录用。 6.由行政人事部门办理招聘手续,聘用期为一年,聘任期满后,根据考核情况进行续聘和解聘。 7.公司签发聘任合同,发放聘任书。 五、受聘人员待遇: 1.班主任工资按公司工作规定执行。 2.受聘人员工作时间按照公司有关部门规定执行。 六、解聘: 下列情况之一者,公司与聘任人员解除聘任: 1.聘任期满,工作调整。 2.经考核,不胜任原工作岗位或不适应做原工作者,经转岗仍不适应工作岗位。 3.在任职期间,因受聘人员责任造成重大事故损失。 4.触犯法律、法规,受处理人员。 第二章、考核标准 一、考核内容 1.是否准时参加会议,按时交齐班主任工作计划、工作总结。按时规范填写和发放学员手册,及时完成学员品德评语及品德操行等的评定等工作。 2.是否认真做好各项常规工作,如学员考勤、上课安排、调课安排、代课安排、上课设备调试、学员沟通等工作。 3.是否积极配合部门的工作,主动按时完成各项突击性任务等工作。能积极承担公司等各级观摩交流活动。

培训机构学生规章制度

学校学生管理制度 为实现学员管理工作规范化、制度化,保证培训任务的顺利完成,特制定学员管理办法 一、按时到校,不迟到早退,离校后及时回酒店,并在来回途中遵守交通规则,确保自身安全,否则后果自负。 二、课堂认真听课,勤于思考,不得扰乱教室秩序。 三、不在教室内追逐打闹喧哗,不寻事不打架。 四、爱护培训机构公物,不在黑板、墙壁、课桌、等处乱刻画。 五、讲究卫生,不随地吐痰,保持教室及周边的卫生,不得随便乱扔垃圾。 六、学员上课保持安静,关闭通讯工具,在课堂上接打手机按规定扣分,不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 七、尊敬老师,团结同学,举止文明,不说脏话。 八、不要在教室和公寓私自乱接电源,不能攀爬窗户,不私自外出,注意安全。按时就寝熄灯,有事外出者必须请假并于22点前返回酒店。 九、节约用水、用电,做到随手关水,下课后关灯。 十、学生未经请假或请假未批准不得参加教学以外的活动,否则按旷课论处。 十一、加强安全防范,妥善保管个人财物,随时落好门锁。注意人身生命安全。 学生管理制度 一、行为规范: 1、学生应严格遵守辅导班的各种规章制度,勤奋好学,团结同学,讲究卫生,爱护公物,讲究文明礼貌。 2.、上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机,mp3,有问题是举手,不得随意喊叫老师或同学。 3、不得无故在室内走动,不得随意离开座位,喝水、上厕所以及其他问题需征得老师同意。 4、学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰;课后请将自己的废弃物放到指定的地点;不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。 5、不得携带玩具等进入教室,不得在学习时间吃零食,学生自觉服从老师管理,如有任何建议和意见可单独向老师反映。 6、上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。 7、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班,如有丢失,后果自负。 8、学习完经老师同意后即刻回家,不许故意逗留、打扰别人学习。 9、培训班内部资料未经老师批准禁止带出。 二、学习管理: 1、学生到班后需如实向老师汇报当天作业、当天所学内容及学习效果,以方便老师查阅、辅导。 2、每科作业需单独完成(不会的先空着),完成后主动交与老师,由老师检查后针对错误、不懂的进行单独讲解。 3、需要背诵或默写的,主动到指定地点朗读,要求读出声,不得故意大声喧哗。 4、每天家庭作业完成后,老师适量安排针对性辅导,要求学生自觉服从老师安排。 5、每天坚持15分钟英语听、读、写,背。 本中心不负责晚辅学生来去路上的安全 以上制度,首次违反给予警告,若经多次劝说不改或常影响他人学习的同学,一律劝退。 橡树园学习宫 家长签名:

培训机构学生安全管理制度

培训机构学生安全管理制度 、学生应按时由家长接送到学校、离开学校,不在路上玩耍、串门、逗留。自觉遵守交通规则,如家长未能按时接送,学生在上学、放学途中所发生一切事故均由家长负全部责任。 、辅导老师必须向学生进行安全教育,提高安全意识和防范能力,严格遵守微课堂各项安全管理制度。 、学生不准带水果刀等利器进入学校。同学之间不得玩尖利器具或有毒、有害的化学药品。 、学生不准攀爬围墙、栏杆、阳台、建筑物顶层等有危险性的地方。 、教室里严禁追跑打闹,不得向窗外抛扔杂物、防止砸伤他人和影响环境卫生。 、学生如有特殊病史,应向老师报告,不得隐瞒。 、在辅导期间,如有身体不适,应立即向老师报告并通知家长及时检查治疗,以防延误治疗时机。 、学生如遇自伤,应及时告诉家长或班主任及学校领导,及时治疗;如遇他伤,首先应通知伤害他人者家长,及时治疗,再通知被伤害人家长。 、提高食品卫生意识,不买 三无 (无生产厂家、生产日期、保质期)食品和路边摊贩不洁食品。

、遵守用电、用火规则,注意用电、用火安全,不得触碰校内任何电气设备。学生不得抽烟、玩火。严禁学生携带打火机、火柴、烟花爆竹等易燃易爆物进入学校。 、当与他人发生矛盾,而自身又无法解决的时候,应及时告诉家长或学校老师,防止矛盾激化、酿成事端。学生家长来校要讲文明,不得大声喧哗,影响正常的教学秩序。 、在学习期间不要随便走出培训班,遇有急事应向老师说明。如果擅自离开造成不良后果由学员及家长自负责任。不跟陌生人或似曾相识人离开学校。禁止带社会人员来班级,造成不良后果,当事者要负全部责任。 、学生不准在课桌上乱写乱画,更不得用刀具刻划痕迹 。随便搬动课桌、椅。

创业培训班的管理制度

创业培训班的管理制度 为了让学员能在最短的时间内学到更多的知识,以保证培训的质量,因此,特对学员学习作以下规定: 一、学员进入培训教室学习,必须服从培训会务组的统一安排,并遵守培训有关管理条例。 二、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不旷课。迟到者需经老师同意才能进培训教室就坐学习。 三、学员培训时必须按照培训教师要求,进行签到签退,并填写有关表格,交全需要的资料。 四、确实有事不能来上课的学员,应做到事先请假,经培训管理老师或任课教师批准后方可,并填写请假条。 五、根据课程安排,自觉听课、实践,对不听课,不参加演练或实践考察的学员 及不服从培训教学统一管理的学员,不予以结业。 六、遵守课堂纪律,听从教师和班主任的指挥,上课时要定位就座,衣着整齐, 不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋,不允许穿奇装异服。未经老师、班主任 同意,不得随便离座或进出教室。 七、未经任课老师许可擅自违规操作,造成设备损坏的由学员按市场价赔偿损失。 八、学员上课期间必须将手机调为振动或关机,接听电话的学员须向任课教师请示,批准后在教室外接听电话。 九、保持教室卫生,禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物,禁止随地吐痰,禁止在教室内吸烟、喝酒。

十、在上课期间,禁止上网聊天、玩游戏或操作与学习无关的内容,经教师发现,取消该学员当天的听课资格。 十一、学员看好自己的随身物品,如有丢失会务组及教师不负任何责任。 十二、爱护学校内一切公共设施和物品,凡损坏、丢失培训室公物的,一律照价赔偿。未经老师或班主任允许,不得擅自动用教学仪器和设备。 十三、严禁打架斗殴,寻衅闹事,严禁赌博、吸毒、贩毒,违者坚决开除。 十四、学员结业必须进行课程结业考试或完成创业计划书,否则一律不予发放结业证,考试不合格者一律不准结业,并与新班一起免费重新学习。 十五、学员有权利向培训管理方如实反应任课教师的上课情况,配合学校对教师的考评调查。 十六、本规定在培训期间内实施有效,请各位学员互相监督,认真遵守。

班组管理案例

班组管理案例 第一阶段:角色的转变 1、针对优秀现场管理者的“岗位五个基本问题”的讨论。 我的顾客是下道工序、我的上司以及我所有服务的对象。顾客对我的期望是能满足他们的需求,为他们提供更完善的服务。通过深入的沟通,了解这些期望,要以积极的态度去满足这些期望,不要轻言“我做不到”。要知道,满足顾客的需求是我们生存的基础。对于现阶段无法给予满足的,也要及时与顾客进行沟通,找出与顾客满意度的差距,并作为下一阶段的努力方向,进行改进,同时要取得顾客的谅解。 案例:驾焊车间反映我冲压件油多,污染了其车间地面,同时还产生其他一些不利于生产的现象。接到反馈后,班组立即进行原因分析:这是因为材料、模具等原因造成制件拉裂,频繁的涂油是目前避免拉裂的唯一办法。班组一方面做减少涂油频次的实验,另一方面将问题反馈车间,研究能否通过改善材料和模具状况使问题得到解决。同时向驾焊说明目前情况,取得谅解。 2、讨论优秀的现场管理者应该具有的意识。 现场管理者在进行管理过程中应具备多种意识,但我觉得最主要的一种意识是问题意识,对于生产现场来说,改善很重要,要进行不断的改善以提升各种能力,但如果没有问题意识,改善也就无从谈起,只有在发现问题后才能有的放矢,进行改善。如何能够及时的发现问题呢?这就要求管理者同时具有作业标准化的意识,标准化实际就是制定标准、执行标准、完善标准的一个循环过程,有了标准,在执行过程中才容易暴露问题、发现问题所在,进行改善,完善标准。 案例:在一次作业观察中,发现生产引擎盖内板拉延件时,操作工为了保证制件不拉裂,对每件板料都进行涂油,这是以前定的标准。但是这样造成涂油量大,而且下道工序也对这一问题有过反映。我就要求操作工每两件涂一次油看效果怎么样,没有问题后,接下来5件涂一次,直至15件涂一次油出现了问题,然后再试,最后确定标准为每生产10件涂一次油。这样改善下来节约了拉延油,减少了涂油时间,下道工序的问题也得以解决。以后随着材料和模具的改良,再对涂油标准进行修改。 3、讨论优秀与失败的现场管理者在对待“错误、成绩、目标”等方面的强烈对比。 优秀的现场管理者对待错误会勇于承认责任,并以积极的态度去改正错误。对待成绩他会认为这是团队共同努力的结果并能够激励团队朝更高的目标攀登。对待目标会积极地想尽一切部分去完成,不抱怨目标难以达成,相反,他会制定较高的目标去挑战自我,以提高自己的职业能力。失败的管理者总是将错误推向别人,找各种理由为自己辩解,认识不到错误和不敢承担错误的管理者只会一错再错;对待成绩他们会大包大揽,认为是自己努力的结果,与其他人无关,这样的管理者会丧失威信,部下对他产生不信任感。失败的管理者总是抱怨目标定的太高,找各种借口编织完不成目标的理由,不能以积极的心态去应对目标,执行只也推委、扯皮,把责任转嫁给别人,目标成为他的

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