中层管理人员角色认知ppt课件
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主管不好当
•跑——冤枉腿！ •吃——窝囊饭！ •受——夹板气！
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常见的角色错位
向上错位
民意代表
自然人
领主
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实战管理情景再现
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你会怎么办
•情景1：如果遇到你的上司向你布 置了一个错误的任务…… •情景2：如果下属向你反映上级部 门对待你的团队利益不公…… •情景3：如果你的副手意见与你相 反，并执意他的想法…… •情景4：如果你被你的上司误解， 并对你态度有些冷淡……
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实战管理情景测试
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1、有一天另一个部门的一位 员工找到你，向你诉说他们 部门的种种问题。他说，他 多次向他们主管提出建议， 但他们主管不接受，而他又 接触不到更高一层的领导。 他希望你帮帮他。这时你会 怎么做？
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A、为了公司的整体利益，向上 司反映那个部门的问题 B、私底下找那个主管，把那个 员工的建议告诉他 C、向那个员工委婉的表示，这 不是你的权责范围
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管理的定义
•管理就是通过他人实现目标的过程。
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诸葛亮的误区
•事无巨细 •事必躬亲 •鞠躬尽瘁 •死而后已 •诸葛亮最大的失 误是没有扮演好 最佳角色！
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角色是幸福的标尺
•别人眼中的你和你自己愿意扮演的你非 常不一致——感觉不幸福！ •别人眼中的你和你自己愿意扮演的你高 度一致——感觉幸福！
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角色认知
主讲：徐浩
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导言
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蚂蚁王国的秘密
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“懒”蚂蚁带来的启示
•原来那些看起来“不干事” 的蚂蚁， 发挥的作用比一般的蚂蚁还要大，
它们其实就是蚂蚁群中的——管 理者！
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管理者的角色定位
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管理者的肢体动作
•高层——挥着手 •中层——背着手 •基层——舞着手
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管理者的角色
•高层——决策做正确的事 •中层——督导正确地去做 •基层——高效执行该做的事 •越基层的管理越务实，越高层的管 理越务虚！
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A、请假回家陪妻子过生日 B、劝妻子换个时间庆祝生日， 去参加联谊会 C、说服妻子一起去参加活动
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4、你的两位同事正在竞争 副主管的职位。这时，那位 在竞争中暂时处于下风的同 事来找你，让你支持他。这 时，你会怎么做？
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A、表态支持来找你的同事 B、支持在竞争中处于上风的同 事 C、保持中立
角色决定什么
•角色决定你的职责 •角色决定你的位置 •角色决定你的行为 •角色决定你的各种关系
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管理者在企业常扮演
•领导者 •监督者 •传播者 •协调者 •训练者 •调配者 •支持者 •执行者
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人生就是一个大舞台
•你总是在不同的场合扮演不同的角色！
•人生舞台的最大压力：永远都是现 场直播！人生没有彩排！
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A、赶紧将份内的工作做好，然 后赴约 B、和朋友另约时间 C、将工作布置给下属，然后赴 约
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9、你下面的两名员工在工 作中出现了失误，按照公司 的规章制度，他们应该给予 处罚。但是，其中一名员工 是领导的亲戚，领导平时挺 照顾他的。这时你会怎么做？
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李云龙压制政委
•你是新来的政委？好！欢迎！不过 我把丑化说在前头，生活上的事你 管，打仗的事你就不用操心了！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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李云龙救老婆
•他娘的！什么解放平安县！这次打 仗就是为赵家裕的父老乡亲报仇！ 就是救你们的嫂子。说什么大话， 别人把你的老婆抢走了，都不敢吭 气，还算什么男人！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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6、尽管你尽了最大的努力， 但由于复杂的因素，到了年 底还是没有完成工作任务， 这时，领导叫你向他述职。 你会怎么向领导交代呢？
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A、向领导强调客观原因 B、检讨自己工作中的不足 C、表示明天肯定完成任务
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7、有一次你发现你的下属 在电脑上制作了一个用锤子 砸你脑袋的小游戏，并且把 这个游戏发给其他的同事。 这时，你会怎么做？
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5、有一天，你叫你的一位下属写 份报告，由于时间紧迫，报告写完 后你没有看就叫那位下属把报告直 接交给了你的上司。而你的上司看 完报告后，怒气冲冲地冲入你的办 公室，无视你的存在，把这份报告 扔到那位下属面前，指着他说： “你写的是什么报告？你还想不想 干了？”这时你会怎么做？
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A、站出来说：“是我让他写的， 责任由我来负！” B、不打断上司，等上司走了， 安慰一下部属 C、为了表示不是你的责任，跟 上司一起指责你的部属
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A、装做不知道，让员工有一个 发泄压力的途径 B、找到那位下属，向他了解为 什么这么做的原因，找出解决 矛盾的办法 C、装做不知道，然后借故颁布 一个规定，禁止在公司电脑上 玩游戏
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8、某天，公司需要你们部 门下班后留下来加班，但是 你已经和一位好久没见面的 老朋友约好聚一下。这时你 会怎么做？
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李云龙摆谱
•不去不去！这得说清楚！老子在新 一团干的好好的！不就是没按要求突 围吗？反正朝那个方向突围不都是突 围吗?凭什么把老子的团长说撤就撤 了！老子不去，这得说清楚！要去老 子也要去新一团！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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角色定位忠告
•不要去判断领导的对与错，领导的对错由 他的领导去评价，管理干部要对过程负责 更要对结果负责，执行力是保证！ •不要为下属“出头”，要学会保持“中立”。 你是谁任命的主管就要代表谁的意志。 •自我感觉良好，老子天下第一。是一种无 知产生的狂妄。 •牢骚太多，又缺乏作为的干部，有能力也 会没出息。
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2、你正在和另一位主管竞 争更高的位置，就在这时， 那位主管在工作中出现了一 个失误。这时领导来询问你 这件事的时候，你会怎么办？
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A、说出你知道的情况 B、表示不知情 C、建议领导问其他人
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3、你们公司决定举办一个 同事联谊活动，但偏偏凑巧 的是，那天刚好是你妻子的 生日，你认为下wk.baidu.com那种做法 最不可取？
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角色错位的典型表现
•向上错位——领导怎么这么下命令， 应该…… •民意代表——带头闹事，下属拥戴， 上司头痛！ •领主——这里老子说了算！ •自然人——牢骚一大堆，事情没人 管！
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李云龙的典型错位
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李云龙临阵抗命
•什么撤退？敌人把刺刀对着我的鼻 子我怎么撤？回去告诉旅长，我新 一团已经和敌人纠缠到一起，无法 撤退，团长李云龙决定率领全体战 士从正面突围，干掉板田联队！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
主管不好当
•跑——冤枉腿！ •吃——窝囊饭！ •受——夹板气！
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常见的角色错位
向上错位
民意代表
自然人
领主
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实战管理情景再现
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你会怎么办
•情景1：如果遇到你的上司向你布 置了一个错误的任务…… •情景2：如果下属向你反映上级部 门对待你的团队利益不公…… •情景3：如果你的副手意见与你相 反，并执意他的想法…… •情景4：如果你被你的上司误解， 并对你态度有些冷淡……
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实战管理情景测试
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1、有一天另一个部门的一位 员工找到你，向你诉说他们 部门的种种问题。他说，他 多次向他们主管提出建议， 但他们主管不接受，而他又 接触不到更高一层的领导。 他希望你帮帮他。这时你会 怎么做？
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A、为了公司的整体利益，向上 司反映那个部门的问题 B、私底下找那个主管，把那个 员工的建议告诉他 C、向那个员工委婉的表示，这 不是你的权责范围
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管理的定义
•管理就是通过他人实现目标的过程。
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诸葛亮的误区
•事无巨细 •事必躬亲 •鞠躬尽瘁 •死而后已 •诸葛亮最大的失 误是没有扮演好 最佳角色！
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角色是幸福的标尺
•别人眼中的你和你自己愿意扮演的你非 常不一致——感觉不幸福！ •别人眼中的你和你自己愿意扮演的你高 度一致——感觉幸福！
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角色认知
主讲：徐浩
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导言
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蚂蚁王国的秘密
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“懒”蚂蚁带来的启示
•原来那些看起来“不干事” 的蚂蚁， 发挥的作用比一般的蚂蚁还要大，
它们其实就是蚂蚁群中的——管 理者！
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管理者的角色定位
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管理者的肢体动作
•高层——挥着手 •中层——背着手 •基层——舞着手
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管理者的角色
•高层——决策做正确的事 •中层——督导正确地去做 •基层——高效执行该做的事 •越基层的管理越务实，越高层的管 理越务虚！
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A、请假回家陪妻子过生日 B、劝妻子换个时间庆祝生日， 去参加联谊会 C、说服妻子一起去参加活动
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4、你的两位同事正在竞争 副主管的职位。这时，那位 在竞争中暂时处于下风的同 事来找你，让你支持他。这 时，你会怎么做？
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A、表态支持来找你的同事 B、支持在竞争中处于上风的同 事 C、保持中立
角色决定什么
•角色决定你的职责 •角色决定你的位置 •角色决定你的行为 •角色决定你的各种关系
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管理者在企业常扮演
•领导者 •监督者 •传播者 •协调者 •训练者 •调配者 •支持者 •执行者
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人生就是一个大舞台
•你总是在不同的场合扮演不同的角色！
•人生舞台的最大压力：永远都是现 场直播！人生没有彩排！
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A、赶紧将份内的工作做好，然 后赴约 B、和朋友另约时间 C、将工作布置给下属，然后赴 约
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9、你下面的两名员工在工 作中出现了失误，按照公司 的规章制度，他们应该给予 处罚。但是，其中一名员工 是领导的亲戚，领导平时挺 照顾他的。这时你会怎么做？
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李云龙压制政委
•你是新来的政委？好！欢迎！不过 我把丑化说在前头，生活上的事你 管，打仗的事你就不用操心了！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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李云龙救老婆
•他娘的！什么解放平安县！这次打 仗就是为赵家裕的父老乡亲报仇！ 就是救你们的嫂子。说什么大话， 别人把你的老婆抢走了，都不敢吭 气，还算什么男人！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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6、尽管你尽了最大的努力， 但由于复杂的因素，到了年 底还是没有完成工作任务， 这时，领导叫你向他述职。 你会怎么向领导交代呢？
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A、向领导强调客观原因 B、检讨自己工作中的不足 C、表示明天肯定完成任务
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7、有一次你发现你的下属 在电脑上制作了一个用锤子 砸你脑袋的小游戏，并且把 这个游戏发给其他的同事。 这时，你会怎么做？
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5、有一天，你叫你的一位下属写 份报告，由于时间紧迫，报告写完 后你没有看就叫那位下属把报告直 接交给了你的上司。而你的上司看 完报告后，怒气冲冲地冲入你的办 公室，无视你的存在，把这份报告 扔到那位下属面前，指着他说： “你写的是什么报告？你还想不想 干了？”这时你会怎么做？
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A、站出来说：“是我让他写的， 责任由我来负！” B、不打断上司，等上司走了， 安慰一下部属 C、为了表示不是你的责任，跟 上司一起指责你的部属
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A、装做不知道，让员工有一个 发泄压力的途径 B、找到那位下属，向他了解为 什么这么做的原因，找出解决 矛盾的办法 C、装做不知道，然后借故颁布 一个规定，禁止在公司电脑上 玩游戏
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8、某天，公司需要你们部 门下班后留下来加班，但是 你已经和一位好久没见面的 老朋友约好聚一下。这时你 会怎么做？
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李云龙摆谱
•不去不去！这得说清楚！老子在新 一团干的好好的！不就是没按要求突 围吗？反正朝那个方向突围不都是突 围吗?凭什么把老子的团长说撤就撤 了！老子不去，这得说清楚！要去老 子也要去新一团！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？
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角色定位忠告
•不要去判断领导的对与错，领导的对错由 他的领导去评价，管理干部要对过程负责 更要对结果负责，执行力是保证！ •不要为下属“出头”，要学会保持“中立”。 你是谁任命的主管就要代表谁的意志。 •自我感觉良好，老子天下第一。是一种无 知产生的狂妄。 •牢骚太多，又缺乏作为的干部，有能力也 会没出息。
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2、你正在和另一位主管竞 争更高的位置，就在这时， 那位主管在工作中出现了一 个失误。这时领导来询问你 这件事的时候，你会怎么办？
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A、说出你知道的情况 B、表示不知情 C、建议领导问其他人
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3、你们公司决定举办一个 同事联谊活动，但偏偏凑巧 的是，那天刚好是你妻子的 生日，你认为下wk.baidu.com那种做法 最不可取？
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角色错位的典型表现
•向上错位——领导怎么这么下命令， 应该…… •民意代表——带头闹事，下属拥戴， 上司头痛！ •领主——这里老子说了算！ •自然人——牢骚一大堆，事情没人 管！
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李云龙的典型错位
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李云龙临阵抗命
•什么撤退？敌人把刺刀对着我的鼻 子我怎么撤？回去告诉旅长，我新 一团已经和敌人纠缠到一起，无法 撤退，团长李云龙决定率领全体战 士从正面突围，干掉板田联队！ •李云龙如此讲话属于哪种角色错位？