招聘工作实操(手册)

联系电话：*******
联系人：******
七、面试的程序
1、填表：面试人员填写《应聘人员登记表》，人事专员仔细检查表内各项内容有否漏填
或错填。
2、面试：第一轮由行政经理会同对口部门经理面试；第二轮业务分管领导；第三轮由总
经理/ 董事长进行。面试应从形象气质、交际能力、专业知识等方面给出评价。参与面试
你手机， 请你注意查收！ 如果时间有变更， 你可以电话或短信告诉我， 我们可以另约时间。
就不打扰你了，再见！
3、邮件
**** 您好：
恭喜您通过本公司（ ******* 有限公司）**** 职位的初次筛选，现真诚邀请您于 ** 年＊
月* 日** 时到本公司***** 部面试。收到请回复。
地址：********
我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的， 谈谈您的工作或生活或求学经历中出现
的挫折或低潮期，您是如何克服的？
假如您的上司是一个非常严厉、 领导手腕强硬， 时常给您巨大压力的人， 您觉得这 种领导方式对您有何利、弊？
您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
** 月** 日上午* 点，面试地点：************** 。来时请携带您本人简历，身份证原件复
印件，学历证明( 和其他公司需要的材料 ) 。咨询电话：****** ，联系人：******
，公司
地址：****** ，乘车路线：************
。
2、电话
主管级以下
您好，请问是** 小姐/ 先生吗？我是**** 公司的人事专员， 请问您现在是在职还是离职呢？
响？
校 园
自招 控聘 能 力
社 会 招 聘
我们的学习与生活历程并不是一帆风顺的， 或低潮期，您是如何克服的？
谈谈您在学习或生活经历中出现的挫折
请举一个您和同学发生争执的例子，并说说您是怎么处理的。
如果有同学在课堂上违背了纪律， 但老师却误认为是您做的， 并且不愿意听您的解 释，您该怎么办？
您一般是如何准备重大考试的？您有没有过在一次非常重要的考试中发挥失常的
四、职位渠道发布
外 部 招 聘
互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体 等招聘主渠道
鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才
招 聘
对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，
由
渠
用人单位提议经行政部审核， 并报领导后， 可通过猎头公司进行招
道
聘。
内
部 竞
人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员， 能够通过
的人员应在《应聘人员登记表》上写上面试意见。
3、面试题库的建立（校园生及工作经验者）
4
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类
问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的能
力素质。
请您自己简单描述一下自己。
到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？
8
自控能力是指在各种环境中保持稳定情绪和心态的能力。
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下您在这方面的经验和技巧。
请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 通
用
您有没有过在感情上的失败或不顺利经历， 它对您那时和现在的生活有什么样的影
聘
公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。
五、简历筛选
初步筛选：应聘资料可通过电子邮件、邮寄、现场交递等形式收集。
筛选维度：工作年限、年龄、地区、性别、工作相关性、教育背景、专业等多方面匹配度。
确认部门：行政部、需求部门
六、 面试通知
1、短信
*** ，您好！********** 有限公司通知邀请您来面试 ***** 的职位。面试时间： 20** 年
您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。
您用什么方法
来鼓励他人和您自己来完成这件事的？ 通
用
您认为怎样才算一个好的团队者？
请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。 是怎样解决这个困难的？您在解决这
个困难中起了什么作用？
团
Fra Baidu bibliotek
队
合
校
园
我们在前程无忧上收到你投递的简历， 我们招聘的岗位是** ， 您的简历我们详细阅读过了，
觉得和我们目前这个岗位的要求比较匹配，现在邀请你 ** 时间到我们公司面试，这个时间
3
方便吗？稍后我会把我们公司的详细地址和联系方式发到你手机上，请你注意查收！如果
时间有变更，你可以电话或短信告诉我，我们可以另约时间。有不明白的地方可以直接给
您最不喜欢的课程是什么？为什么？
您认为您的工作效率怎么样？ 社
会
您认为您对工作的最重要的贡献是什么？
招 在前任工作中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？
聘
在您的工作经历中，您认为哪些素质对您工作帮助最大？
评价要点： 1、 应聘者的语言表达能力。 2、 应聘者的逻辑思维能力。 3、 应聘者的适应能力。 4、 可以结合其它问题判断应聘者的自信心、诚信等素质。
请讲一个您曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，您是怎样对待他的？ 请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理（如去看医生），但是您的老板
却拒绝了。您是怎样办的？
假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密， 道这件事，您该怎么办？
您觉得您的老板也应该知
讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单 还在办公桌上呢），您会怎么办？
我电话，再见！
主管级以上、
您好，请问是** 小姐/ 先生吗？您现在方便听电话吗？我是 **** 公司的人事专员，在
前程无忧上收到你投递的简历， 我们招聘的职位是** ， 方便和您聊聊吗 （本岗位的情况） 。
你的基本情况我了解了，觉得和我们目前这个岗位的要求比较匹配，现在邀请您 ** 时间到
我们公司再详细交流，这个时间方便吗？稍后我会把我们公司的详细地址和联系方式发到
如果您有很多钱可以使用，您也想让自己仍然很忙的话，您会怎么做？
在这个公司，您个人希望取得什么样的成绩？
成
校
就园
导招
向聘
社 会 招 聘
您在学校时想做些什么？ 谈谈您以往求学生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 您想要参加研究生考试么？为什么？ 您是怎么评价哪些参加研究生考试的同学的？ 您在班里、系里或是学校都担任过什么职务？您是怎样看待这些工作的？
请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。 性？
您为什么认为那件事很具有挑战
我想知道，工作中什么环境和事情对您的影响最大？
若您和您的老板在某件事上有很大的冲突， 例说明。
您该如何弥补您们之间的分歧？请举实
请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，
您是怎样解决您们之间的
冲突的？
评价要点： 1、 应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。 2、 应聘者对于自信和自傲之间度的把握。 3、 应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。
招聘操作手册
一、招聘实施的主要工作
分解招聘计划
确定招聘渠道
拟定招聘日程
准备招聘材料
通知录用者
面试、甄选
分拣简历
招聘现场工作
二、招聘计划 每年底针对各部人员编制及需求情况，编制招聘计划及完成时间，表单如下：
年度招聘需求计划表
日期：
年 月日
序号 岗位
扩大
需求原因 储备 补充
其他
到岗 人数
时间
待遇
1
岗位职责
人员需求审批表 申请部门
核定编制人数
申请原因
□扩大编制
申请增补岗位 现有人数
□缺员补充
□储备人员
日期： 年 月 日 到岗日期
拟增补人数 □短期需要 □其他原因
性别
任 专业知识和技能 职
条
工作经验
件
任职能力要求
年龄
学历
工作职责 / 岗位要求
建议薪资范围 部门意见
行政部意见
总经理 / 董事长
备注 ：本表用于公司各部门向行政部部申请增加员工时使用，以便人事了解增加员工所具备的条件及增员原因。 2
评价要点： 应聘者是否具备自我控制的能力，能否保持稳定的情绪、心态。
9
成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
过去 12 个月里，您都给自己定了哪些个人目标？您为什么要定这样的目标？
讲讲您主动承担份外工作的经历， 您为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外
工作您做得怎么样？ 通
用
若您自己来写您的职位描述的话，您会写些什么？ 若让您自己满意的话，工作中应该包括些什么？ 您是怎样获得您现在老板对您工作目标的支持的？ 请告诉我， 您曾经从事的最好的工作是什么？您为什么认为那是最好的工作？您开 始是怎样获得那份工作的？ 请讲一个您十分喜欢的工作。 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
通 用
自 我 评 估
校 园 招 聘
当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？ 什么东西促使您努力工作？ 如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ 什么特别的素质使您和他人有所区别？ 您为什么认为您很胜任这个工作？ 在您的学习和参加社会活动的经历中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员 工？ 您组织或参加过哪些社会活动？别人对您的评价如何？ 您最喜欢的课程是什么？为什么？
作
招
聘
您喜欢参加体育活动么？比较喜欢参加那些体育活动？ 您经常参加社会活动么？都有哪些社会活动？您在其中扮演了什么角色？ 请告诉我们一个您和同学们一起完成的一项活动。您在其中的地位如何？ 您与同学关系如何？与初、高中同学还经常保持联系么？同学们对你评价如何？
根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个
经历？当时的情形是怎么样的？
请讲述一个您本来不喜欢，但公司却强加给您的一些改变。
讲一个这样的经历： 您的老板给您分配了一件与您工作毫不相干的任务， 的本职工作就无法完成了，您是怎样做的？
这样， 您
有些时候， 我们得和我们不喜欢的人在一起共事。 说说您曾经克服了性格方面的冲
突而取得预期工作效果的经历。
任职资格
工作 性别 年龄 学历
经验
技能要求
专业要求
备注
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总需求人数
总需求人数 =（ ）扩大 +（ ）储备 +（ ）补充 +（ ）其他 =（ ）
主管领导意见
签字：
日期：
1
三、招聘申请 各部门填报《人员需求审批表》，经部门分管领导审核，总经理 / 董事长审批后。将
人员需求表送至行政部，行政部根据需求情况进行人员招聘。
6
诚信、正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分，而且这种品格会体现在
日常决定和行为中。
请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。
请讲一下这样一个经历： 尽管其他人反对， 但是您还是坚持自己的观点， 并把事情
通
用
继续做下去。
在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？
校 园 招 聘
诚
5
自信心是指对自己的能力及解决问题的方式、程序等充满信心。
过去三年里，您对自己有了怎样的认识？
解决冲突的能力会使您在工作中做得更好，在这方面，您有什么经验？
通
用
讲这样一个故事： 您做出了一个决定， 但事情的发展事与愿违。 您怎样弥补这种局
面？
校 园
自招 信聘 心
社 会 招 聘
您认为最难学习的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？ 您认为您掌握最好的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？ 您相信您可以胜任这项工作么？为什么？ 如果我们让你马上负责这项工作，您认为您可以圆满完成么？
若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品， 如果会的话，您该怎样做？
您会制止他们吗？
假设公司规定不许在办公楼里赌博， 如果您是新来的部门负责人， 您发现该部门的
老员工总是在办公楼运动室里赌博， 他们这种活动已经进行了好几年了， 您会怎么
办？
评价要点： 能否始终坚持不突破诚信的底线。
7
团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而 不是单独地或采取竞争的方式从事工作。
信 、 正 直
社 会 招 聘
请您举一个您的同学不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？
如果您的同学因为找工作， 需要借用您的英语或计算机等级证书制作复印件， 怎么做？
您会
您的同学因为某些不得已的原因欺骗的他的女朋友，
当他的女朋友向您求证时， 您
会帮同学圆谎么？
请您举一个您的同事不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？
团队带来什么样的问题？这些问题您认为该怎样解决？
社 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
会
招
请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？
聘 请告诉我您在什么情况下工作最有效率？
您认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
评价要点： 1、 应聘者是否意识到团队合作的重要性。 2、 应聘者是否具备进行有效团队合作的基本技能。 3、 应聘者能否采取有效行动确保团队的顺利合作。 应聘者能否积极营造团队合作的良好气氛。