最新版汽车4S店管理系统的全面介绍

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汽车行业DMS系统管理模式1

汽车行业DMS系统管理模式1

汽车行业DMS系统管理模式1汽车行业DMS系统管理模式1汽车行业DMS(Dealer Management System)系统是用于汽车经销商管理的一套软件系统。

它能够帮助汽车经销商高效地管理业务流程,包括库存管理、销售管理、售后服务、财务管理等。

在汽车行业中,DMS系统的管理模式可以分为以下几种:1.传统的本地部署模式:传统的本地部署模式是指DMS系统的服务器和软件都部署在汽车经销商的本地环境中。

这种模式的优点是数据安全性高,能够实现更高程度的定制化。

然而,这种模式也存在着一些问题,比如高成本的硬件设备和人工维护成本,以及需要建设完善的IT团队来支持系统的运营和维护。

2.云平台模式:云平台模式是指DMS系统的服务器和软件都部署在云端,汽车经销商通过互联网进行访问和使用。

这种模式可以减少经销商的IT投资和维护成本,同时能够实现更好的灵活性和可扩展性。

汽车经销商只需要通过简单的终端设备就能够随时随地访问DMS系统,方便快捷。

然而,云平台模式需要考虑数据的安全性和隐私保护问题,需要采取相应的安全措施。

3.混合模式:混合模式结合了传统本地部署模式和云平台模式的优点。

在混合模式下,汽车经销商可以选择将一部分业务和数据部署在本地环境中,而将另一部分业务和数据部署在云端。

这样可以根据实际需求来灵活配置系统的部署方式,既可以满足数据安全性的需求,又能享受云平台模式带来的灵活性和可扩展性。

无论采用何种模式,DMS系统的管理模式都应注重以下几个方面的内容:1.标准化管理:DMS系统应能够满足汽车行业规范和标准的要求,包括库存管理、销售管理、售后服务等方面。

应该遵循行业内的最佳实践,实现业务流程的标准化管理,提高经销商的运营效率。

2.数据集中化:DMS系统应能够实现数据的集中化管理,确保数据的准确性和一致性。

通过集中化管理,可以更好地进行数据分析和决策支持,帮助经销商实现更精细化的运营管理。

3.整合性支持:DMS系统应能够与其他关键系统进行集成,比如供应链管理系统、财务管理系统等,实现数据的互通和共享。

4S店简介和架构

4S店简介和架构

4S店简介和架构一、4S店4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。

是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。

它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。

整车销售(Sale)零配件(Spare Part)4S 售后服务(Service)信息反馈(Survey)5S4S5S 6S个性化售车(Selfhold)集拍(Sale by amount)二、4S店的组织架构(一)总经理直接上级:董事长直接下级:销售总监、销售经理、市场经理、售后经理(站长)、客户服务经理、行政经理、财务经理岗位职责:一、负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

二、制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。

三、确定公司的组织机构和资源的配备。

四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。

五、 负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。

六、 组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。

七、 关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。

八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。

九、 主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。

十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。

(二)销售1、销售总监(统管整个销售部)2、销售经理销售 3、销售主管4、业务接待5、现金出纳(展厅)1、销售总监直接上级:总经理直接下级:销售经理、销售主管、销售顾问工作职责:1、完成公司年度营销目标以及其他任务,对营销思想进行定位;2、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力;3、协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;4、培训市场调查与新市场机会的发现;5、新项目市场推广方案的制定;6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;7、销售队伍的建设与培养等。

驷惠软件汽车4S销售门店管理解决方案

驷惠软件汽车4S销售门店管理解决方案

关于驷惠
驷恵软件行业定位:专注汽车行业管理软件研发与实施、服务。 驷恵与相关政府部门的合作:上海中小企业信息服务中心首推行业应用方案。
上海汽车维修行业运营管理处认可推荐管理软件 江苏宿迁地区汽车维修行业管理所推荐管理软件 驷恵与世界500强企业成功合作:美孚中国、上海通用、3M、横滨轮胎、耐克森轮胎 驷恵优秀而专业团队: 拥有10年行业经验的研发、技术服务、项目实施与市场管理团队。 驷惠机构服务体系:上海总部、石家庄分公司;在09年内广东、成都、郑州、西安、泉州、南京、北京、青岛等重
价格权限控制
不同的部门,不同的员工对价格有不同的查看级别。
仓库权限控制
不同的人对仓库有不同的查看和操作级别。
总分店权限控制
不同的店面可以根据实际业务需要操作、查看不同的管理权限。
单据权限控制
每个单据都可以设置权限,没有授权的员工不能对该单据进行操作。
授权对象
强大而细致的权限控

授权功能
操作权限
审核权限
…………
会员管理 实际系统功能图
系统各模块特点
客户关系管理
抓住机会,留住客户:
⊙ 建立互动、协同的客情关系; ⊙ 建立有效的客户投诉系统,设立客户投诉处置流程; ⊙ 建立系统的客户关怀计划; ⊙ 建立系统的客户回访计划,并对客户满意率进行统计; ⊙ 客户流失率分析,让你时刻关注哪些客户好久没有和我们业务往来了;
3M授权施工美容中心中国直营店
驷恵的团队人员全程参与3M专业美容授权施工中心直营店的系统开发,基本管理功能有:销售管 理、采购管理、仓库管理、条码管理、客户管理(含贵宾管理)、施工服务管理、统计分析,数据报 送、结合零售超市POS化开单结算及硬件设备,形成独立各店的信息化服务体系。

DMS系统介绍

DMS系统介绍

联友科技 联通未来
备件管理业务流程
采购供应商 (PV总部)
采购入库
入库退货
备件存货 管理
备件库位调整
月度库存盘点
备件库存查询 库存台帐查询 存货警戒查询
呆件查询 备件出入库统计
维修出库
内销
维修派工单
维修结算
销售出库 销售退货
外销客户
外销报价单
外销
外销结算
联友科技 联通未来
目录
系统概述 系统流程及功能 MSMQ上下传
联友科技 联通未来
DMS接口业务—上传(二)
外销目标毛利:备件外销统计出来的毛利 外销区域设置:DMS中关于外销的区域设定资料 备件订单:DMS中制定的备件订单详细资料 备件入库退货:备件入库退货的详细资料
联友科技 联通未来
上下传拓扑图
联友科技 联通未来
谢谢!
联友科技 联通未来
DMS接口业务—下传
备件目录下传:从E3S-P下传,下传主机厂有关备件编号、备件名 称、备件型号、备件各种价格、备件替换件关系等信息
备件出库单下传:从E3S-P下传,下传出库单的备件数量、出库单 号等信息
备件退货单下传:从E3S-P下传。 网点目录下传:从E3S-P下传,下传网点简称、网点编码等信息,
联友科技 联通未来
服务管理业务流程
接车
维修
复核
结算
预约
估价单
车辆客户 信息
预估时间 维修项目 维修领料 付费类别
服务代表
派工单
维修项目 维修领料 维修类型 维修班组
追加
领料单
维修工人 质检
清洗 总检
出库单
竣工检验
车间主任、仓库人员

汽车4S店售后服务管理手册

汽车4S店售后服务管理手册

汽车4S店售后服务管理手册第1章售后服务概述 (4)1.1 售后服务的重要性 (4)1.2 售后服务的内容与范围 (4)1.3 售后服务的管理体系 (4)第2章售后服务团队建设 (5)2.1 售后服务团队组织结构 (5)2.1.1 团队领导层 (5)2.1.2 基础服务部门 (5)2.1.3 支持服务部门 (5)2.2 员工招聘与选拔 (5)2.2.1 招聘渠道 (5)2.2.2 选拔标准 (6)2.3 员工培训与发展 (6)2.3.1 培训内容 (6)2.3.2 发展路径 (6)第3章售后服务流程管理 (6)3.1 客户预约流程 (6)3.1.1 预约方式 (6)3.1.2 预约信息确认 (6)3.1.3 预约时间管理 (6)3.2 接车与车辆检查 (6)3.2.1 接车服务 (7)3.2.2 车辆检查 (7)3.2.3 检查结果告知 (7)3.3 维修作业流程 (7)3.3.1 维修项目确认 (7)3.3.2 维修作业实施 (7)3.3.3 零配件管理 (7)3.3.4 进度跟踪 (7)3.4 质量检验与交车 (7)3.4.1 质量检验 (7)3.4.2 交车准备 (7)3.4.3 交车流程 (7)3.4.4 售后服务跟踪 (7)第4章配件管理 (8)4.1 配件采购与库存管理 (8)4.1.1 配件采购原则 (8)4.1.2 配件库存管理 (8)4.2 配件销售与价格策略 (8)4.2.1 配件销售原则 (8)4.2.2 配件价格策略 (8)4.3 配件质量控制与供应商管理 (8)4.3.1 配件质量控制 (8)4.3.2 供应商管理 (8)第5章维修技术与质量控制 (9)5.1 维修技术标准与规范 (9)5.1.1 技术标准 (9)5.1.2 维修规范 (9)5.2 维修质量控制措施 (9)5.2.1 质量管理体系 (9)5.2.2 质量监督与检查 (9)5.2.3 人员培训与考核 (9)5.3 故障诊断与排除 (9)5.3.1 故障诊断 (9)5.3.2 故障排除 (10)第6章客户关系管理 (10)6.1 客户信息管理 (10)6.1.1 客户信息收集 (10)6.1.2 客户信息整理与分析 (10)6.1.3 客户信息保密 (10)6.2 客户满意度调查与改进 (10)6.2.1 客户满意度调查 (10)6.2.2 调查结果分析 (10)6.2.3 改进措施 (10)6.3 客户关怀与维系 (10)6.3.1 售后回访 (10)6.3.2 节日问候与关怀 (11)6.3.3 增值服务与优惠 (11)6.3.4 客户俱乐部 (11)6.3.5 定期举办客户活动 (11)6.3.6 客户投诉处理 (11)第7章售后服务营销与推广 (11)7.1 售后服务市场分析 (11)7.1.1 市场概述 (11)7.1.2 消费者需求分析 (11)7.1.3 市场机会与挑战 (11)7.2 营销策略与活动策划 (11)7.2.1 营销目标 (11)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道策略 (12)7.2.5 推广策略 (12)7.2.6 活动策划 (12)7.3 售后服务品牌建设 (12)7.3.1 品牌定位 (12)7.3.2 品牌传播 (12)7.3.3 品牌形象 (12)7.3.4 品牌忠诚度 (12)7.3.5 品牌创新 (12)第8章售后服务成本控制与盈利分析 (12)8.1 成本控制策略 (12)8.1.1 人力资源成本控制 (13)8.1.2 物料成本控制 (13)8.1.3 设备成本控制 (13)8.2 收费标准与结算 (13)8.2.1 收费标准制定 (13)8.2.2 结算管理 (13)8.3 盈利模式与提升 (13)8.3.1 盈利模式 (13)8.3.2 盈利提升策略 (13)8.3.3 成本与盈利平衡 (14)第9章信息技术在售后服务中的应用 (14)9.1 售后服务管理系统 (14)9.1.1 系统概述 (14)9.1.2 系统功能 (14)9.2 数据分析与决策支持 (14)9.2.1 数据分析概述 (14)9.2.2 数据分析内容 (14)9.3 互联网售后服务 (15)9.3.1 互联网概述 (15)9.3.2 互联网应用实践 (15)9.3.3 互联网售后服务优势 (15)第10章售后服务改进与发展 (15)10.1 售后服务存在的问题与挑战 (15)10.1.1 服务流程不完善 (15)10.1.2 技术更新滞后 (15)10.1.3 人才队伍不稳定 (15)10.1.4 客户满意度下降 (16)10.2 改进措施与实施方案 (16)10.2.1 优化服务流程 (16)10.2.2 加强技术培训与引进 (16)10.2.3 稳定人才队伍 (16)10.2.4 提升客户满意度 (16)10.3 售后服务未来发展展望 (16)10.3.1 智能化服务 (16)10.3.2 网络化服务 (16)10.3.3 绿色环保服务 (16)10.3.4 个性化服务 (16)10.3.5 跨界合作 (16)第1章售后服务概述1.1 售后服务的重要性汽车4S店的售后服务作为汽车销售的重要组成部分,对于维护客户关系、提升品牌形象、促进汽车销售具有的作用。

汽车4S企业管理-PPT课件

汽车4S企业管理-PPT课件

37 发动机冷却液
20
38 发动机横拉杆内球 2 头
39 发动机横拉杆外球 2 头
40 转向机修理包
2
41 转向机油
10
42 风窗玻璃雨刮片
10
43 风窗玻璃
1
44 风扇继电器
2
45 风扇电动机
2
68 门锁总成
2
69 门外开把手总成
1
70 起动电动机
2
71 汽油泵
3
72 汽油滤清器
50
73 汽油添加剂
4.定时定单(固定定单)
定时定单包括所有的液体、轮胎、蓄电池、冷媒和保险杠
的配件定单,总公司会定时的向特约4S服务中心发送。 返回本
5、特殊定单
章目录
第六节 财务及资金管理
资金是企业营运的“血液”,资金的不足和资金运作梗阻 都会造成企业营运的瘫痪。怎样确保资金有效的运做和提高资 金的周转效率是财务管理的主要内容。
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第一节 汽车4S企业概论
汽车4S企业是汽车制造集团销售公司和销售总代理商认 可的特约销售服务中心,4S,是四个英文单词的首写字母。分 别代表:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务 (Service)、信息反馈(Survey)。
汽车4S企业的服务宗旨、核心价值观:①以客为中心,视 客户为我们的衣食父母;②以安全为第一要件,一切为了客户 的人身安全和车辆安全;③充分授权的团队合作;④树立诚心、
2)由信息员对客户档案和车辆档案进行统计管理和维护。 3)客户档案和车辆档案记录的要求。 4)信息员应在车辆维修三天后内进行跟踪调查。 5)对售后跟踪中发现维修质量问题和服务问题,要详细 地记录,并提出整改方案。 6)对重大的质量事故和客户投诉应及时有关领导汇报。 7)电话跟踪记录必须要有严格的存档管理。 8)应进行定期客户调查和客户访问,并存档。 9)E-mail通信。

大众汽车管理信息系统

第一章系统概述1.1大众4S店进销存管理信息系统基本概述1.1.1大众4S店进销存管理信息系统产生的背景随着社会的不断进步,人类已经进入信息时代,信息的处理技术和利用信息的能力是信息化社会的三大资源之一,并以它来衡量一个国家的科学技术和经济的发展水平,信息系统的迅速发展向人们提供了使用和处理信息的理论、技术和方法。

管理信息系统(MIS --Management Information System)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解,建立正确的数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。

目前,企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

随着我国加入WTO,中国企业将面临外资和国外产品与服务的严峻挑战,相对而言,外资企业具有更为雄厚的资金实力、丰厚的管理经验和先进的技术支持,因此,我国企业必须借助先进的管理思想转变经营理念、使用信息化提高企业的管理水平和工作效率,来争取在国际竞争中取胜。

MIS系统通常用于系统决策,并将信息及时反馈给上层管理人员,使他们便于监督企业的运营状况,查询整体情况,了解当前工作发展的进展或不足。

换句话说,MIS 系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状,把握将来的发展路径 [1,4]。

一起大众4S店销售管理信息系统就是为了帮助管理人员科学的管理,更加高效、快速的决策而设计开发的。

1.1.2课题研究的目的和意义随着社会经济的发展,汽车越来越普遍与人们的日常生活,购买汽车的人越来越多,汽车行业的发展越来越迅速,在社会中所占的比重也越来越大,并且国内的企业如何同国外竞争,不仅仅在资金实力和管理经验上还有先进的技术手段,这些都是国内发展企业学习的地方。

车商通SCRM

车商通SCRM车商通SCRM,全称“车商通4S店SCRM客户关系管理系统”,定位于车商的社会化客户关系管理,由深圳市驱动新媒体有限公司全新研发的汽车行业社会化客户关系管理系统,让4S店通过微信公众号为用户提供服务,为汽车4S店提供客户关系管理方案。

车主可以在4S店的微信公众号上获得的服务包括保养提醒、违章提醒、续保提醒、年检提醒、养修预约、故障救援、服务点评、车主精华阅读等。

简介车商通SCRM,由深圳市驱动新媒体有限公司(简称驱动新媒体)全新研发,于2013年7月12日正式发布上市,以4s店的微信公众号为入口和用户承载平台,是一个具有鲜明用户价值、定位于“沟通服务”的第三方微信公众号行业解决方案和汽车行业社会化客户关系管理系统。

传统的CRM系统是封闭的,单向的,客户无法参与互动,只能被动接受,用户体验差,客服效率低下,数据统计分析难度大,效果不如人意。

车商通SCRM系统旨在通过智能化系统,代替传统人工、手动操作,并实现了信息的双向互通,用户可参与的CRM过程。

在给车主提供方便的同时,能够有效地帮助车商提升客户忠诚度、提升客服工作效率、低运行成本、提高管理效率等。

备注:车商通SCRM SCRM(Social CustomerRelationship Management)就是“社会化客户关系管理系统”。

原有的CRM系统是封闭的,用户不可参与,也不能提出需求,不能反馈,不能交互的。

SCRM是以用户为中心的,用户可参与的,实时在线的交互式系统,回归客户关系管理的本质。

SCRM可以代替现有的呼叫中心,能够更高效的与客户沟通,且成本大幅降低,属于更先进的生产工具。

SCRM中的企业和客户不仅仅是单纯的购买关系,而更是建立真正意义上以客户为中心的立体网状关系,从而化被动为主动、柔化直接销售、建立更稳固的企业与客户的关系。

产品价值三大价值八项提升一、专治客户流失1、提升养修预约率2、提升车主忠诚度3、提升售后产值二、提升销售业绩1、提升潜客留档率2、提升潜客二次到店率3、提升销售转化率三、降低经营成本1、系统代替人工,提升工作效率2、降低营销成本,提升自媒体价值产品发布会2013年7月12日下午,由中国汽车流通协会、深圳市电子商务服务中心、深圳晚报社联合主办的“移动互联时代·汽车服务智能化趋势高峰论坛暨‘车商通’4S店SCRM产品发布会”在市民中心礼堂隆重举行。

1.一汽大众4S店管理信息系统调查报告

一网子捞的方法来对待客户。如何对客户进行细分,并根据需求提取 所需目标客户,可从以下四个方面来进行。
(1)按消费者特性进行细分。按客户的性别、年龄、收入、兴 趣爱好、消费习惯、兴趣、支付习惯、媒体偏好、作息时间等划分。 企业可根据消费者的特性制定出符合他们的营销方案。
(2)按具体车型进行细分。按照各品牌旗下车型分类,比如一 汽丰田旗下有皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、普锐斯、RAV4、兰 德酷路泽、普拉多、斯柯达共 10 款车型。按照车型分类,可相对集 中用户的具体特性,针对具体车型的车主进行营销活动。
6.问题和建议 ..................................................................................................................24 6.1 问题 ......................................................... 24 6.2 建议 ......................................................... 24
5.调查结果分析 .............................................................................................................16 5.1 对调查样本的分析 ............................................. 16 5.2 对系统应用情况的分析 ......................................... 16 5.3 对个人使用系统情况的分析 ..................................... 18 5.4 问卷总体分析 ................................................. 22

长远汽配汽修管理系统

长远汽配汽修管理系统长远汽配汽修管理系统是一款集汽配、汽修、客服、数据分析于一体的综合性管理系统,旨在为汽车配件销售和汽车维修服务行业提供全方位的解决方案。

该系统通过对汽配和汽修行业的深入研究,结合当前市场需求和行业趋势,针对汽车维修店、汽车配件商、互联网汽车维修平台、汽车4S店等不同类型的企业,提供了全面、实用、高效的管理工具。

同时,该系统与网络技术、云计算、大数据等先进技术相结合,不断积累并分析大量的业务数据,充分发挥了数据的价值,为用户提供了更全面、更系统的管理决策支持。

一、汽配管理长远汽配汽修管理系统的汽配模块集成了采购、销售、库存管理、客户管理、供应商管理、财务管理等多个功能,涵盖了汽配企业日常运营的方方面面。

系统通过集中管理和统一管理模式,实现了汽配管理的“一站式”服务,大大提高了企业的经营效率和管理水平。

同时,系统中的智能库存管理功能可以通过库存动态监控、库存调拨等实现自动化管理,减少人工干预和库存浪费,增强了库存的流动效率和管理的精准性。

二、汽修管理长远汽配汽修管理系统的汽修模块涵盖了汽车维修的各个环节,包括接车、诊断、维修、结算等,并且还提供了客户管理、维修技师管理、设备管理等多个功能,方便了汽修企业对生产过程的跟踪和管理。

特别是针对互联网汽车维修平台的业务特点,长远汽配汽修管理系统还增加了在线维修、远程支持等功能,满足了用户多元化的经营模式需求。

三、客服管理长远汽配汽修管理系统的客服模块包括客户投诉处理、售后服务、追踪回访、信息统计等多项功能,旨在为用户提供更完善的售后服务和客户管理体系。

系统通过建立客户档案,并提供客户投诉和反馈功能,实现了对客户的全方位管理和服务跟踪,提高了客户满意度和忠诚度。

四、数据分析长远汽配汽修管理系统的数据分析模块集成了数据采集、数据处理、数据显示等多个功能,提供了数据分析、报表分析等多种分析方式,实现了对企业数据的深度挖掘和分析。

通过分析销售额、采购成本、库存周转率等多个数据指标,系统可以帮助用户发现潜在的问题和机会,并制定相应的战略和措施。

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汽车4s店管理系统的全面分析
一、汽车4s店管理系统发展:
智百盛软件具有多年的汽车行业软件开发经验,熟悉汽车行业的特殊性,长期研究与开
发汽贸企业、汽配汽修、汽车4S店、车辆挂靠、车队管理管理软件,解决了汽车销售行业
的诸多问题,如:分销商、销售代里服务、分期付款、客户回访、 年审保险提醒、企业赢
利业绩分析等。
紧密结合当今汽车4S店销售经营模式,为汽车4S企业提供了全面的信息管理功能,是
广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户最信赖的信息化管理工具。自软件推向市场以来,
经过数百家客户的实际运用,吸取优秀的管理精髓,不断的升级产品,不断融入更先进的管
理理念。

二、智百盛汽车4s店管理系统产品介绍:
智百盛汽车4s店管理系统实现了整个汽车4S店业务管理过程的信息自动化管理。
智百盛汽车4S管理软件(整车销售+汽修+配件+客户管理+精品管理+智能分析报表),
该软件既适合多品牌车辆的销售维修等汽车综合店,也适用于汽车4S专卖店的管理。
通过软件管理,汽车4S店能够掌握市场的第一手资料,更科学地开拓市场,更好地挖
掘客户资源,进一步提高车辆销售的成功率,同时可以降低销售成本,优化汽车维修过程中
的各个环节,盘活流动资金,提高服务质量,更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理
水平、把握客户、赢得商机,从而提高企业在市场上竞争能力。

三、选择智百盛汽车4s店管理系统的理由:
1. 智百盛软件是国内知名的汽车行业软件供应商,多年来一直专注于汽车行业软件的
研发。
2. 购买软件后可享受免费升级服务。
3. 购买智百盛软件,我们会竭诚为您全程提供售后服务和技术支持,以及软件使用的
培训指南。
4. 根据客户的具体要求,可以进行二次开发服务。
四、智百盛汽车4s店管理系统7.5正式版的功能特点:
1.操作简便的报价管理,能按所选车型快速查询当前库存和订货在途情况,以及同行的
库存和报价。
2.强大的万能查询功能,可按多种条件自由组合查询,还有多种系统预置的查询条件,
能按您的各种需求查询资料。
3.查询到的数据可以导出至Excel、PDF、TXT格式文件,便于数据交流。
4.完善的操作员权限设置,不仅可以定义用户的模块权限,还可以定义模块中用户的具
体操作权限,如添加、修改、删除等。
5.预留多项自定义成本项和收费项,能适应实际情况的变化。
6.新颖的自定义名称功能,用户可以根据自己的需求进行设置。
五、智百盛汽车4s店管理系统的开发设计目标
智百盛汽车4s店管理系统是为广大汽车销售企业、汽车4S店的信息化管理而开发的,
着重解决汽车销售中的进货、销售、库存调拨、财务管理、报表分析、供应商、客户关系及
汽车维修过程中预约修车、派工领料、维修工人工资提成报表、配件的进销存、库存盘点损
益、维修后三天跟踪、客户业务提醒关怀及客户往来账、供应商往来账等管理中的问题。希
望汽车4S店能够通过软件管理提高工作效率、节约成本、提高企业整体效益。
六、智百盛汽车4s店管理系统优势:
1.界面友好、流程清晰,操作简单,容易上手。
2.完善的客户关系管理功能:从售前、售中、售后到回访、客户跟踪提醒都提供了强
大细致的分析提醒工具,最大程度提升客户的满意度和回头率。
3.强大的数据统计分析和财务监控功能:堵塞业务环节上可能出现的漏洞,从车辆销
售、客户分期/多次付款、加装、上牌服务、代购保险、厂家返利到配件、精品、辅料、保
险等都提供了强大的数据分析功能。
4.方便快捷的短信群发功能:轻松实现各类活动通知、客户提醒、生日祝贺、客户追
踪回访、会员服务等一系列人性化功能,极大降低了人工操作和营运成本;
5.全面的图形分析系统和自定义报表打印:根据不同车型销售的具体情况和业务员的
销售业绩进行清晰的图形统计分析,生成直观的二维、三维以及平面图形分析,对公司不同
时期的业绩和赢利情况一目了然。各种报表可根据客户个人要求自定义设置,方便简单。
七、软件特色
1.完善的权限控制和多级审核机制,可以根据自己的意愿设定操作员的操作权限,保证系
统的安全性。
2.灵活的报表自定义方式,用户可以根据自己的需求进行设置。
3.完善的客户名片管理机制,避免客户流失。
4.短信群发和系统信息自动提醒功能, 方便工作沟通。
5.强大的统计分析功能,便于领导层的决策分析。
6.直观有效的图形分析,随时查询关注企业的运作业绩。
7.采用大型数据库管理,扩张能力强,运行速度快,数据稳定安全。
8.单机版和多用户的网络版,可以适应不同规模的企业的需求。
八、软件功能概述
1、 汽修管理:预约安排、客户接待、维修派工、维修领料、完工审核、结算出厂、维修
售后跟踪、快速修车、三包索赔结算、保险理赔结算;汽修报表:维修档案、维修项目统计、
维修业务员统计、维修领料报表、工人工资表、维修收入利润帐、保险年审车辆提醒。
1) 提供多种打印模板,整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部可以通过电脑直
接打印输出。
2) 采用行业通用的标准流程:预约--接车-- 派工-- 领料-- 完工审核--结算--售后服务 但又不
拘泥于流程,用户可按自己实际情况选择快速修车,还有可以与微信公众平台结合实现微信
预约,从预约安排直接导出预约信息。
3) 汽修结算单结算审核时会自动产生售后提醒,方便回访车主 。
4) 提供汽修报表对保险、年审及客户生日的提醒,支持短信群发,方便我们及时跟踪车主
办理情况 。
5) 结算单结算后,可在工人工资报表里可查询工人的工资提成 。
6) 提供报表查看,维修收入利润情况,知道修理厂的维修经营情况 。
2、配件管理:采购订货、采购入库、采购退货单、销售订单、销售出货、销售退货;汽配
报表:采购订单报表、入库综合报表、销售订单报表、销售综合报表、急件销售报表。
1) 开单审核为扣减实际库存,每一笔扣减都可以在库存流水帐中查看到,确保对库存的监
控无误 。
2) 业务单据审核后就不能再修改,就可保证原始单据数据无误 。
3) 提供业务员的配件销售业绩统计
4) 无库存时,支持急件出库的处理
5) 提供销售综合报表,可查看配件销售收入利润情况,知道修理厂的配件方面经营情况
6) 提供进销存综合报表,可对每个月配件的进出情况一目了然
3、整车销售:意向客户登记、客户订车、订单选车、整车销售、车辆采购、车辆采购入库
等。
1) 提供电脑单据记录并跟踪 从客户订车-采购-入库-车辆销售-上牌全过程流程化管理。
2) 支持车贷以及分期还贷,等等
4、客户管理
智百盛汽车4S管理软件引入先进的客户关系管理理念,全面协助企业管理客户资源。
通过对客户资源的有效管理,达到缩短售车耗时、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度,
增强企业综合竞争能力。

完善的客户服务流程:预约, 回访, 投诉, 调查、问题收集、处理意见以及客户满意度;
多种跟踪方式, 可自由设定进度, 满意度, 方便分析客户类型,并制定不同的客户管理方针;
提供多种客户分析查询, 图形化分析, 一目了然;潜在客户转正式客户, 方便客户管理;正
式客户回访, 可自由设定根据客户回访, 根据车辆回访;回访信息汇总; 日常提醒(客户生
日、会员到期日、代办业务到期等提醒)
5、强大的统计查询分析功能
智百盛汽车4S管理软件除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外,还提供强
大的分析功能,包括客户特征分析、成交率分析、销售周期分析、库存周期分析、销售分类
汇总分析等。图形统计分析,将不同时段、不同车型、不同业务员的销售情况清晰呈现,一
目了然,便于老板制定更科学的销售管理机制,提高企业的 管理水平和服务质量,赢得更
大的市场。

* 车辆采购报表、配件采购报表、销售订单报表、每天应到车辆报表、新增客户报表、
维修报表、车主档案、结算报表、丢失客户统计、员工工资报表、经营利润报表、供货商供
货明细
6、财务审核,安全可控:
财务管理经过审核批准,无法随意更改,数据安全可靠。各种应收、应付账目随时查询。
企业的各项开支费用和银行往来账目都有据可查。老板只需点击鼠标,就可全程管理查看公
司的所有账目,安全快捷。
* 预收预付账款管理, 方便用户管理账款;
* 单据式冲账, 操作简便, 目标清晰;
* 其他应收、其他应付, 方便管理业务外账款;
* 保险结算、三包结算, 方便管理;
* 专业会计科目管理, 财务人员;
* 简洁, 明细的应收应付报表, 方便老板查询;
* 营业日报表;
* 费用开支、银行存取款、其他收入都有据可查;
* 各种应收、应付对账单方便账目查询管理;
7、智能扩展,为企业提供全面一体化解决方案
手机应用:BOSS查询,业务管理,客户查询,库存查询;触摸查询系统:广告播放;预约
登记;保养排号;维修进度查询;维修项目记录查询;车主信息;车主消费记录;配件价格
查询;微信营销平台:微信预约、积分查询、维修进度查询、紧急救援、管理者后台查询、
店面展示、企业商城等;透明车间电子看板:车间电子看板,客户电子看板;PAD手持终端:
扫描接车,业务查询,配件管理;BI智能分析报表:客户业务分析,维修业务分析,维修成
本分析,配件业务分析;OA智能协同办公系统。

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