完整 汽车4S店销售管理制度
4s汽车销售规章制度
4s汽车销售规章制度第一章总则第一条为规范4S店汽车销售行为，维护消费者权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有4S店汽车销售公司，包括销售、售后服务、客户关系管理等方面。
第三条 4S店汽车销售公司应遵守国家有关法律法规，提供合法合规的汽车销售服务。
第四条 4S店汽车销售公司应建立健全内部管理制度，确保销售行为的规范性和合法性。
第五条 4S店汽车销售公司应坚持诚实守信的原则，保证销售过程的透明化和公平正义。
第六条 4S店汽车销售公司应加强员工培训，提高销售人员的业务水平和服务意识。
第七条4S店汽车销售公司应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见反馈。
第二章销售目标第八条 4S店汽车销售公司应明确销售目标，制定销售计划，确保完成年度销售任务。
第九条 4S店汽车销售公司应规范销售活动，遵守广告法和反不正当竞争法，不得进行虚假宣传和误导消费者的销售行为。
第十条 4S店汽车销售公司应根据市场需求和消费者的购车需求，制定销售策略，提高销售效率和盈利能力。
第三章销售流程第十一条 4S店汽车销售公司应建立完善的销售流程，包括前台接待、销售咨询、试驾体验、购车谈判、签订合同、交付车辆等环节。
第十二条 4S店汽车销售公司应根据客户需求，提供个性化的销售服务，包括车型选择、配置定制、贷款咨询等。
第十三条 4S店汽车销售公司应建立客户档案，保存客户信息和购车记录，建立长期的客户关系管理制度。
第十四条 4S店汽车销售公司应关注客户反馈，及时调整销售方案，提高客户满意度和忠诚度。
第四章价格管理第十五条 4S店汽车销售公司应遵守车辆价格法规定，公示销售价格和优惠政策，不得擅自变更或隐瞒价格信息。
第十六条 4S店汽车销售公司应建立明码标价制度，确保销售价格的透明和公平，杜绝价格欺诈和强制消费行为。
第十七条 4S店汽车销售公司应严格执行厂家指导价，不得私下销售低价或高价车辆，维护厂家品牌形象和市场秩序。
汽车4S店必用—销售部规章制度
汽车4S店必用—销售部规章制度第一章总则第一条为规范销售部工作，加强管理，确保销售业绩，提高售后服务水平，制定本规章制度。
第二条销售部是汽车4S店最重要的部门之一，是完成销售任务、提高销售业绩的重要载体，必须坚守职责，履行任务，保持良好的形象和声誉。
第三条销售部的工作目标是：确保销售任务的完成，提高销售业绩，创造更高的利润，并向客户提供高质量的服务。
第四条销售部的组织机构应该按照业务范围、人员数量、业绩水平等因素，合理设定，并明确各岗位职责、权限和责任。
第五条销售部应该建立科学的绩效考核机制，确保员工的工作成果得到公正评价，激励员工积极进取，提高工作效率。
第六条销售部应该按照市场需求和销售计划，制定合理的销售方案和策略，确保销售工作的顺利开展和完成。
第七条销售部应该严格执行公司的各项政策和规定，规范操作流程，确保工作质量和效率。
第八条销售部应该积极开展销售培训，提高员工的专业知识、销售技巧和服务水平，加强团队合作，提高综合素质。
第九条销售部应该及时向上级领导汇报工作，反映市场情况和客户需求，提出改善措施和建议。
第二章岗位职责第十条销售部部长是销售部的负责人，主要负责销售部的管理、组织协调和重大决策，确保销售目标的完成和销售业绩的提高，同时还要负责客户关系和品牌形象的维护。
第十一条销售顾问是销售部的核心职务，主要负责汽车销售，包括向客户介绍产品、协助客户选车、完成销售、提供售后服务等一揽子服务。
第十二条销售顾问应该具备良好的沟通能力、销售技巧、产品知识和服务意识，能够熟练掌握销售流程和售后服务程序，保证销售过程中的高效性和客户的满意度。
第十三条销售文员主要负责销售记录、资料整理和销售合同的起草和审核工作，确保销售记录真实、准确，保障销售合同的合法性和安全。
第十四条市场专员负责市场调研、营销策划和市场推广，主要包括评估市场需求、制定市场推广计划、执行市场推广方案、监测市场反馈等工作。
第十五条售后服务顾问负责客户投诉处理、保养维修建议、车管所办理等售后服务工作，确保客户的售后服务需求得到及时、准确的解决，同时还要积极开展售后服务宣传，提高售后服务水平和客户满意度。
4s店销售管理制度最新7篇
4s店销售管理制度最新7篇s店管理制度篇一一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
4s店管理制度（集合15篇）
4s店管理制度4s店管理制度(集合15篇)在当今社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的4s店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
4s店管理制度1第一章总则第一条为进一步规范集团属下各经营单位的售后索赔工作，加强对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按时、完整收取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效益，根据集团代理(经销)的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规定、办法、通知等，结合我集团实际情况，特制定《索赔管理办法》(下称“办法”)。
第二条本办法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位(以下简称“各售后单位”)的索赔业务。
第二章索赔及分类、首保、免费保养定义第三条本办法所称的索赔业务，是指无需客户支付款项，而分别由汽车生产厂家、配件配套厂家或延长保修的承保单位向各售后单位支付款项的售后业务。
(一)原厂索赔业务(含首保、免费保养，下同)，是指符合汽车生产厂家整车质量担保、零件质量担保政策的车辆维修/保养业务(包括更换零部件或修复);(二)延长保修索赔业务，是指符合原厂延长保修或第三方延长保修政策的车辆维修业务;(三)以旧换新索赔业务，是指与汽车品牌主机厂并不发生直接冲突的，由零件配套厂与各售后单位之间直接开展的零件索赔业务。
第四条本办法所称首保，是指根据各品牌汽车生产厂家的规定，要求客户在规定的时间或行驶里程范围内，到特约维修站对车辆进行的走合保养，费用由汽车生产厂家支付而无需客户支付。
因首保具有强制性，各品牌汽车生产厂家都规定如果客户不按规定进行首保则不能享受索赔权利。
第五条本办法所称免费保养，是指各品牌汽车生产厂家为提高客户满意度，向客户赠送的首保之后的前几次保养服务，保养的费用由汽车生产厂家根据事先规定的项目和内容向经销商(即各售后单位)支付，而无需客户支付。
第六条在核算索赔业务的收入时，上述三类索赔业务、首保、免费保养费用都计入索赔收入，并纳入索赔应收款的跟踪管理范围进行统一管理。
汽车4S店销售管理制度
汽车4S店销售管理制度一、销售团队管理1.销售团队组织架构及职责2.销售团队培训与绩效考核2.1销售团队应定期进行产品知识培训、销售技巧培训、市场动态与竞争分析等培训内容，提升销售业务能力和专业素养。
2.2绩效考核应以销售额、销售指标完成度、客户满意度等为评判指标，根据评定结果奖惩并录入个人档案。
二、销售流程管理2.拓客与促销活动2.2销售团队应参与促销活动的策划与执行，包括展会、车展等，以提高品牌知名度和销售机会。
3.车辆展示与试驾3.1销售团队应根据车型特点和客户需求，合理安排车辆展示和试驾。
3.2销售顾问应向客户详细介绍车辆特点、配置和价格等信息，并全程保持专业、礼貌的态度。
4.销售洽谈与成交4.1销售顾问与客户进行销售洽谈时，应注意礼仪、语言表达和针对客户需求的销售技巧。
4.2销售顾问应根据客户意愿和经济实力，提供合适的销售方案和金融方案，并协助客户完成购车手续。
5.售后服务与客户维系5.1销售顾问应向客户介绍售后服务及质保政策，并与客户建立良好的沟通和维系关系。
5.2销售团队应根据客户需求和市场情况，积极参与客户关怀、生日礼遇、保养提醒等活动，维护并增加客户忠诚度。
三、销售行为规范1.销售诚信销售团队必须以诚实、守信为基本原则，不得夸大产品功能和性能，不得虚假宣传、误导客户。
2.销售礼仪销售人员应身穿统一着装，注意仪表仪容，保持良好的个人形象，与客户交流时禁止吸烟、嚼槟榔等不雅行为。
3.销售机密保密销售团队应严守客户信息和销售数据的保密原则，不得将客户信息用于非法用途或泄露给他人。
4.销售行为纪律销售团队应按照公司相关规定，不得私自降价、赠品等，不得违反经销商中心及店面规定。
以上为汽车4S店销售管理制度免费版的范例，具体制度内容可根据实际情况进行修改和完善。
制度的执行需要全店员工的共同配合和努力，以确保销售工作能够按照规范的流程进行，从而提高销售团队的整体竞争力和服务质量。
4s管理规章制度
4s管理规章制度第一章总则第一条为规范4S店的管理行为，提高服务质量，规范员工行为，特制订本规章制度。
第二条本规章制度所称4S店（以下简称“本店”）是指本公司设立的专业汽车销售与维护服务机构。
第三条本规章适用于本店内所有员工，包括销售、服务、财务、仓储、技术等各部门的员工。
第四条本店员工应遵守国家相关法律法规，尊重客户，遵循诚实守信、服务至上的原则。
第五条本规章由本店领导班子审定，并及时修改完善。
第二章客户服务规定第六条本店员工应对客户保持礼貌，热情周到的态度，认真倾听客户需求，提供优质服务。
第七条员工应注意仪表仪容，穿着整洁，不得有不端行为，不得饮酒、抽烟等不良习惯。
第八条员工应认真学习车型知识，了解产品信息，做到知无不言，言无不尽，为客户提供专业的咨询服务。
第九条员工应积极主动地为客户解决问题，及时反馈客户疑问，确保客户满意度。
第十条员工不得私自泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利，严格遵守保密规定。
第三章销售管理规定第十一条销售员工应提高专业素养，了解市场行情，熟悉竞争对手情况，提升销售技巧。
第十二条销售员工应按照公司规定的销售政策进行销售活动，不得擅自制定优惠方案或打折活动。
第十三条销售员工应诚信待客，不得以欺骗、虚假宣传等行为误导客户，维护公司形象。
第十四条销售员工应及时编制销售报表，上报销售情况，保持良好的销售记录。
第十五条销售员工不得参与与销售活动无关的私人交易，不得利用职务之便谋取私利。
第四章服务管理规定第十六条服务人员应按照公司规定的维护标准进行维修保养，保证服务质量。
第十七条服务人员应善于沟通协调，与客户建立亲密关系，耐心解答客户问题，提供专业服务。
第十八条服务人员应具备相关技术证书，保持良好的维修技术，不得私自猜测或试错。
第十九条服务人员应做好维修记录，及时上报维修情况，保证维修工作的透明度。
第二十条服务人员不得因私人原因不打招呼不服务客户，不得拒绝客户合理的维修保养需求。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：1)规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
2)认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。
3)向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
4)根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保库存合理化。
5)沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家订单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
6)建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
7)根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
8)严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
配合公司开展的外展、外拓工作。
完成领导交办的其他工作。
2、销售部经理岗位职责：1)根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2)负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3)通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。
4)保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况5)负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。
6)负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
7)负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
8)负责督促信息部定期上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度一、目的和范围1.1目的：规范汽车4S店销售管理流程，提高销售能力和客户满意度。
1.2范围：适用于汽车4S店销售部门的各项销售管理事宜。
二、销售流程管理2.1潜在客户管理2.1.3定期评估潜在客户的购车意向和购车能力，及时调整跟进策略。
2.2销售洽谈管理2.2.1针对不同的潜在客户，制定相应的销售洽谈计划和销售策略。
2.2.3与客户进行有效的沟通和洽谈，了解客户需求，解答疑问，促使成交。
2.3成交管理2.3.1协助客户完成购车手续，包括填写购车合同、办理金融贷款等。
2.3.2跟进客户的支付情况，确保客户按时付款，避免欠款问题。
2.3.3确保销售车辆准时交付给客户，同时进行相关车辆交付手续的办理。
2.4售后服务管理2.4.1维护与客户的长期关系，提供优质的售后服务。
2.4.2定期进行客户回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户的问题和投诉。
2.4.3协调客户与售后服务部门的沟通，保证客户服务质量和效率。
三、销售绩效管理3.1销售目标设定3.1.1根据市场需求和企业要求，制定销售目标和销售计划。
3.1.2将销售目标分解到销售团队和个人，确保目标的可执行性和可衡量性。
3.2销售激励政策3.2.1设定销售奖励制度，包括销售提成、销售排名奖励等，激励销售团队和个人的积极性和主动性。
3.2.2定期评估销售绩效，根据绩效结果进行奖励和考核。
3.3销售培训和提升3.3.1定期开展销售培训，提升销售团队和个人的销售技巧和专业知识。
3.3.2根据销售人员的发展需求，制定个人成长计划，提供相应的培训和发展机会。
四、销售合规管理4.1法律合规4.1.1确保销售过程中遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、合同法等。
4.1.2加强对销售人员的法律培训，提高合规意识和法律素养。
4.2信息安全管理4.2.1保护客户信息的安全和隐私，确保客户信息不被泄露和滥用。
4.2.2定期进行信息安全培训，提高销售人员的信息安全意识和应对能力。
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完整汽车4S店销售管理制度众联致远汽车销售部管理制度汇编备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。
并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
·开拓潜在客户资源。
3、销售主管职责：·制定每月/周的销售目标。
并在日、周、月检核达成情况加以促进。
·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。
·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。
·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。
·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。
·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。
·展厅的5S管理及落实。
·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。
·展车精品含车销售的安装及协调工作。
·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。
·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。
·指导、培训DCC各方面业务展开，及业务能力提升，监督工作和业绩进度。
·办理广汽汇理申请、审批放款跟进及抵押相关手续4、培训主岗位职责：（经理兼职）·每年年末制定年度、月度、周培训计划及组织实施•不定期收集竞争品牌培训资料、信息收集等工作•负责收集销售顾问话术弱项拟定培训•熟悉本品牌各车型全部内容给销售顾问培训•掌握竞争品牌车型要点给销售顾问培训•每月必须有4次培训并有对学员的考核评估及总结报告•每月5号总结上月所有培训情况和本月培训实施计划。
8、销售顾问岗位职责：·全面贯彻销售流程，完成顾客接待工作。
·完成车辆销售任务，同时不断提高销售质量。
·依据客户满意度调查结果及改善方案，彻底执行，提高客户满意度。
·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·热情主动的接待来访的每位客户。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
10、车务人员岗位职责：·执行新车上牌入户，购买新车相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·二手车过户、转籍购买相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·销售与后勤工作的协助。
12：车辆管理员岗位职责：·负责库存商品车辆的日常检查及报修。
·每月对所负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。
每月不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。
并做好库存车检查表，按要求填写内容。
每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
·负责库存车销售位置变更的管理。
·负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。
并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。
如遇休息，应将本职工作与销售主管交接清楚，以便工作的正常开展。
·负责调拨车辆的钥匙发放及保管。
对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。
·负责销售部加油工具的管理，在储存油量不够情况下应及时请示领导安排资金加油。
并确保加油的安全措施。
如造成安全事故和加油工具的丢失，则由库管员承担因而产生的经济损失和责任。
·负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。
销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。
·对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。
并将全款确认单留档保存。
三、展厅管理办法（暂时不设立）·在展厅当值销售人员不得聊天、对来访顾客应热情主动、在第一时间内接待咨询客户所需，引领入座，倒茶水。
·展厅内展示车应摆放指定位置，察看展示车辆颜色是否搭配得当。
·展示车每天早上全体销售顾问擦洗干净（包括机头、外观、地毯、内饰等）。
·销售主管负责督促展厅助理日常及时清理展厅卫生，和型录架等5S整洁，保持展厅整洁。
·展厅管理细则3)展厅环境管理项目：每日上班前例行检查B.车辆检查所有入库、出库、移库的新车必须进行仔细检查，以确保新车的品质。
C.安全原则入库、出库、移库的工作人员务必保持小心驾驶，保证新车完好无损。
D.定期维护库存的新车必须定期做检查维护B.入库步骤内容步骤一：PDI检查：每一部车需要做车辆检查，并填写《PDI检验单》，并在表单上签上检查人员的姓名及问题点标明，最后由车辆出入库管理专员进行核实。
步骤二：填入库单并签字车辆出入库管理专员填写《车辆入库单》，所填写的信息必须绝对准确。
步骤三：交车辆相关资料、钥匙车辆出入库管理专员在车辆入库后应立即将钥匙及所有车辆资料（合格证、保修卡、使用说明书）分类保管。
步骤四：更新库存记录车辆入库后，根据厂家要求更新库存记录。
库存信息更新必须准确、及时。
B.出库各步骤内容步骤一：有财务签名的交车确认单销售员在交车前，必须审核该车是否完成所有款项交付？所有随车资料是否齐全。
之后写好交车确认表交车财务核查并签署已付清款项的说明，并可放行步骤二：PDI检查新车准备员（销售顾问）将客户挑选的车辆实施PDI检查。
假如PDI不合格，要交回维修站处理后再做PDI检查；假如PDI合格，就填写《新车交付前检验表》（PDI）并签字确认，然后进行清洁程序，准备交车手续。
步骤三：客户确认销售顾问会同客户进行最后检查确认并要求客户在《客户交车确认单》上签字。
步骤四：办理出库手续客户交清车款，库管员凭财务放行条将保管的车钥匙及合格证等资料交给客户，车辆出入库管理专员填好《车辆出库单》。
步骤五：更新库存记录车辆出入库管理专员根据《车辆出库单》更新我店本身的库存系统或库存表（看版），信息的输入和更新必须准确、及时➢3.4.5 移库管理A.移库流程（如图）B.移库各步骤内容步骤一：常规检查库管员将需要移库的新车实施常规检查，然后进行清洁程序，准备移车到另一个仓库。
假如检查不合格，要交回售后处理；步骤二：填写移库单车辆出入库需要填写《车辆移库登记》，在由销售部经理签字确认后才可以办理移库。
步骤三：更新库存记录、出库更新我店库存车的分布记录，及时，准确。
3.4.6库存车的维护A.日常维护进库车辆维护准备和清洗要求；台风、大暴雨，前期必须到现场查看可能发生的损坏的情况，进行移车或保护措施，后要及时清洗车辆，特别是轮胎；每周清扫一次车辆灰尘；出库车辆必须事先清洗。
B.定期检查库管员负责由售后派专业技师配合销售部每半月检查一次车辆的轮胎的胎压是否正常，并及时调整；库管员负责通知售后派专业技师配合销售部每半月检查车辆的电瓶，没有电的及时充电，对于需要长期存放的车辆必须拨去电瓶线；每月检查一次车辆的橡胶件（如嵌条、密封条）是否老化，如有老化，立即更新；每月检查一次车辆的仪表盘，避免由于长时间的曝晒导致塑料件的老化；长期存放的库存车，每月定期移动一次，以防轮胎变形；长期存放的车辆做好防锈蚀处理。
6、管理职责6.1销售经理负责内容对公司意向客户管理整体负责，对日常客户到店过程中，销售顾问的接待标准进行检核，并制定相应奖惩措施,促进销售顾问按标准接待并且管理好意向客户.销售经理每周至少抽查一次意向客户的真实性以及员工跟踪的及时性.7、工作规范及级别客户分类管理7.1前台站岗设定7.1.1前台必须保持有2个站岗，由销售经理分组按排班进行，如站岗2人全部接客，该组组长必须马补充人员。
7.1.2 站岗人员到客户进店必须喊“您好欢迎光临”，并咨询客户来店途径和四大特征“相貌特征、家庭背景、社会背景、需求及购买力”。
由主管、经理不定期检核。
7.1.3 各销售顾问系统超过2个月的客户，由销售经理重新分配；分配原则：A组顾问客户分到B组客户，B组客户分到A组跟踪；并由销售主管检核，总经办抽查。
没有按规定时间跟踪的发现一次扣2分，主管监督不力扣1分。
超过2个月的客户销售经理不及时分配的每次扣10分。
7.1.4各销售顾问客户超过3个月的客户，由销售经理在系统进行分配，将此客户直接分配到销售经理和销售主管系统。
由销售经理和主管进行跟踪。
不再计入销售顾问提成。
超过第四个月成交客户，总经办跟进。
注：客户来店，顾问第一时间必须知道客户是经过朋友介绍或自然来店或广告，尽量准确。
六、销售部管理制度七、激励销售顾问，拟定月度、年度考核奖励（修改05年1月实施）面对日亦竞争激烈的市场环境，为了全面调动销售部的工作积极性，激发全体销售顾问的销售热情及主观能动性，公司根据实际情况，决定实施新的销售极力方案，通过合理的极力机制及管理分配，规范销售工作及操作流程，体现经营分配，多劳多得的公平竞争原则，使全体销售部人员发挥潜能，相互支持及配合，提升销量，以保证完成公司下达的销售目标，具体方案如下：1、销售部月度奖励制度销售部顾问以订车为准设定销车冠军一名并颁发销售冠军勋章；每月销售顾问设定一名整车销售冠军，给予元奖励以（订单为准）。