招聘指导手册(新手)
HR工作指导手册
HR工作指导手册HR工作指导手册第一章: HR的角色和职责1.1 HR的角色- 确保公司政策和程序的合规性- 制定和执行招聘和选聘策略- 管理员工的培训和发展- 维护员工关系和团队建设- 管理员工的绩效评估和激励计划- 负责员工的福利计划和离职管理1.2 HR的职责- 招聘和选聘 - 确定所需岗位的人才需求，编写并发布招聘广告，筛选和面试候选人，并提供给部门经理最终决策。
- 培训和发展 - 了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施，提供员工发展机会。
- 维护员工关系 - 解答员工的问题和疑虑，处理员工的投诉和纠纷，建立并维护良好的员工关系。
- 绩效评估和激励 - 设定绩效评估标准，定期评估员工的绩效，提供奖励和激励措施。
- 福利计划和离职管理 - 管理员工的福利计划，包括保险、假期和退休计划。
处理员工的离职程序。
第二章: 招聘和选聘2.1 确定人才需求- 与部门经理沟通，确定岗位职责和要求，并制定相应的人才需求计划。
- 编写招聘广告，明确职位描述和要求，并发布到适当的招聘渠道。
2.2 筛选和面试候选人- 评估申请表和简历，筛选合适的候选人，并邀请进行面试。
- 面试候选人，评估其技能、经验和适应能力。
- 参考候选人的背景和参与面试的表现，提供给部门经理最终决策。
2.3 入职准备- 给新员工发放录用通知书，并与其沟通入职日期和入职事项。
- 准备新员工的入职培训计划、员工手册和相关表格。
第三章: 培训和发展3.1 确定培训需求- 与部门经理和员工讨论培训需求，了解当前和未来的技能和知识需求。
3.2 制定培训计划- 根据培训需求，制定培训计划，明确培训目标和内容。
- 确定培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训等。
3.3 组织培训实施- 寻找合适的培训提供商或讲师，预定培训场地和设备。
- 发放培训通知，确保员工参加培训，并提供培训反馈。
第四章: 员工关系和团队建设4.1 解答问题和疑虑- 与员工保持沟通，解答他们的问题和疑虑。
大型上市公司招聘工作指导手册及技巧汇编
大型上市公司招聘工作大型上市公司招聘工作指导手册及技巧汇编目录 (33)第一章总则.....................................................................................................一、目的 (3)二、范围 (3)三、招聘流程图 (3)第二章招聘工作的方法及专业技术 (3)一、招聘中人员招募的途径 (3)二、招聘中人员甄选的方法 (3) (1111)第三章面试技巧...........................................................................................一、面试前的准备 (11)二、面试过程 (12)三、面试的方法 (13)四、注意非语言信息 (14)五、应对特殊类型的应聘者 (15)六、面试考官应该避免的面试误区 (16)附录： (18)18面试题库........................................................................................................... (18)第一章总则一、目的招聘工作是集团人力资源管理过程非常重要的一个环节。
招聘工作的成功与否直接影响到集团人力资源使用的是否合理。
成功的招聘工作能够使得集团在人力资源管理中，人尽其才，岗得其人，人岗相宜；最终实现集团公司既定的战略目标。
为了使集团各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。
二、范围集团各部门。
三、招聘流程图第二章招聘工作的方法及专业技术一、招聘中人员招募的途径人员招聘的途径主要有两种，一种是从集团内部招聘，另一种是从集团外部招聘。
二、招聘中人员甄选的方法（一）筛选简历的方法1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求）主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。
2010年招聘手册大全(绝密文件)
目录第一章总则 (3)第二章招聘指南 (4)第三章招聘人员行为规范 (7)第四章招聘的准备工作 (9)第五章面试的准备工作 (12)第六章面试过程的把握 (14)第七章面试的方法 (18)第八章面试评估的误区 (24)附件面试问题库 (26)第一章总则第一条目的为规范招聘行为，有计划、有目的地引进优秀人才，满足公司发展的需要，并有效地控制人员招聘行为、程序，特制定本手册。
第二条招聘原则1、以“公开、平等、竞争、择优”为招聘工作的总指导原则。
2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。
公司将优先给予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。
第三条招聘回避制度1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履申明手续，需在员工资料表上签字确认。
否则，一经查实，对举荐人和被举荐人给予处分直至辞退处理。
2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。
3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部门工作。
4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）时，需经总经理批准，特殊情况需签批至董事长。
第二章招聘指南第一条招聘流程第三章招聘人员行为规范第一条需要提前熟知的信息第二条保持微笑、乐观的仪态微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。
脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人们的信任和尊重。
这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出整个公司员工的工作态度和精神风貌。
保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可使自己充满信心。
第三条基本礼仪1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分成V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后；2、坐姿：男士：入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢，身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。
招聘工作手册
招聘工作手册招聘工作手册是公司用来规范招聘流程、明确招聘政策和规定的重要文件。
它是公司招聘工作的指导手册，对于招聘工作的规范化和标准化起着重要的作用。
下面将从招聘工作手册的编写、内容和使用等方面进行详细介绍。
一、招聘工作手册的编写1.明确目的：招聘工作手册的编写首先要明确目的，即为了规范和标准化招聘流程，明确招聘政策和规定，提高招聘效率和质量。
2.确定内容：招聘工作手册的内容应包括公司的招聘政策和规定、招聘流程、招聘岗位的职责和要求、招聘人员的选拔标准和程序、招聘工作的监督和考核等内容。
3.编写方式：招聘工作手册的编写可以由公司的人力资源部门负责，也可以由专业的招聘顾问或律师进行编写。
二、招聘工作手册的内容1.招聘政策和规定：包括公司的招聘宗旨、招聘原则、招聘程序、招聘标准、招聘费用等内容。
2.招聘流程：包括招聘计划的制定、岗位需求的确定、岗位描述的编写、招聘渠道的选择、简历筛选、面试安排、录用决定等流程。
3.招聘岗位的职责和要求：对各个招聘岗位的职责和要求进行详细描述，包括岗位名称、工作内容、任职资格、任职要求等。
4.招聘人员的选拔标准和程序：明确招聘人员的选拔标准和程序，包括面试评定标准、笔试、实操考核等内容。
5.招聘工作的监督和考核：对招聘工作的监督和考核进行规定，包括招聘流程的监督、招聘人员的考核等内容。
三、招聘工作手册的使用1.培训：新员工入职时，应进行招聘工作手册的培训，使其了解公司的招聘政策和规定，掌握招聘流程和岗位要求。
2.执行：公司的招聘工作应严格按照招聘工作手册的规定执行，确保招聘工作的规范化和标准化。
3.修订：随着公司发展和招聘工作的变化，招聘工作手册需要不断修订和更新，以适应新的需求和变化。
综上所述，招聘工作手册是公司招聘工作的重要指导文件，它规范了招聘流程、明确了招聘政策和规定，对于提高招聘效率和质量起着重要的作用。
因此，公司应重视招聘工作手册的编写和使用，确保招聘工作的规范化和标准化。
HRBP工作指导手册
HRBP工作手册
第一部分 BP上岗前（学习期间）流程 操作指导
交接人或BP帮忙邮件至IT开通新人邮箱权限 交接人或BP帮忙邮件至行政制作工牌 填写附件1《EHR权限申请表》至大BP，申请开通权限 填写附件2《【PS】部门职位申请表》邮件至领导审批抄送xxx 加入BP工作各类对接群，向相关业务部门介绍自己 参加每周一新人班企业文化培训 BP核心工作、基础工作流程 了解电销中心企业文化、各职能部门相关的职能与作用及业务线的基本业务流程
1）每月末，电销中心主管组会发出员工绩效评估表及个人绩效评估表中的自评项完成，业 务线经理会发出主管员工绩效评估表，BP按照汇总评分，业务线经理及部门主管报老板审 批；每月3日发送给总监审核，抄送大BP。
2）发薪日（10日前）组织绩效面谈； 1）每月薪酬都会发送邮件，公布发薪时间节点和所需文件模板。实际模板，以薪酬每月发 的邮件模板为准，此附件仅供参考。 2）每月3号前，BP进行考勤提报 3）薪资解冻/冻结模板：用于因离职手续或者扣款未办理产生的薪酬冻结/解冻人员。
原则上二次入职需离职时间至少6个月；若特别情况，需要入职，需特批，审批至业务领导 、事业部BP Head。且需要背调（背调内容：过往工作态度、离职原因、是否违规）。邮件 审批后，发送offer即可
入职即缴纳社保基数是当地最低基数，转正（入职6个月后次月）缴纳公积金 入职即缴纳社保基数是当地最低基数，入职即缴纳公积金，基数与职级有关，需要咨询SSC 即可。 员工咨询SSC，写清楚员工诉求、身份证号码、姓名即可。如果员工诉求没有及时解决，可 以BP帮助追溯，方法同上；
为减低人力成本，员工离职，一定要在当月月底前，办理完线上离职审批+线下离职手续办 理，避免社保公积金成本产生。 每月12日报当月15日生效的人事异动信息 每月24日报次月1日生效的人事异动信息+薪酬调整，最迟需要25日事业部内审批完毕； 一定提前发送给总部 EHR xxx 调整 涉及薪酬调整的异动，都要审批完毕后，转发至xxx； 员工请假发邮件给主管、CC业务经理、HRBP审批后方生效 1）EHR定期发送提醒给HRBP；
分公司面试指导手册范例
你认为成功的关键是什么？怎样才能做好本职工作？ 案例： 有句名言： 失去监督的权力， 必然产生腐败。 你如何理解这句话？ 面试记录：
事业心、进取心和自信心： 评价要点： 奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积 极性、创造性、主动性，对工作是否严格要求等。通过这些方面了解候 选人的事业心和进取心。 通过候选人的目光、姿势和语调了解候选人的自信心。 提问要点： 你在工作中追求什么？你个人的抱负和理想是什么？准备怎样实现自 己的理想？ 你对现状满意吗？为什么？ 你认为现在的工作有什么需要改进的地方？ 你的职业发展计划是什么？你如何实现这个计划？ 你认为自己在工作中有什么要求？ 你认为成功的要素是什么？ 面试记录：
举止仪表： 评价要点：体格外貌，穿着打扮，举止行为，礼节风度，精神面貌，文化修 养 提问要点：目测 面试记录：
专业知识水平及特长： 评价要点： 学习经历，专业，学位，主修课程； 接受过的专业训练，做过的专业研究，专业特长等； 掌握专业知识的深度、广度和灵活运用的能力； 确定候选人是否具有本岗位所需的专业知识和技能。 提问要点： 你在大学里学的是什么专业？专业课程有哪些？
自知力、自控力： 评价要点： 考察候选人是否能够通过经常性的自我检查发现自己的优缺点，正确地 认识和评价自己。 在遇到批评，受到委屈，遭遇挫折、打击，以及有工作压力时，能否克 制、宽容、忍让、理智地对待与处理。 提问要点： 你认为自己的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？ 你认为在你选择的工作领域内，要想取得事业的成功，自己的哪些素质 和个性是必需的？ 如果有人在背后非议你，你如何处理？ 有一次部门会议上，你正在发言，经理非常不满意当众批评你，你会怎 么办？ 假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪能些努力？ 面试记录：
网络招聘渠道指导手册
网络招聘渠道指导手册 一、目的 .......................................................................................................................................... 1 二、账号管理权限及负责部门职责义务 ...................................................................................... 1 三、网络招聘流程及操作 .............................................................................................................. 2 （一）整理招聘岗位及拟定职位信息 .................................................................................. 3 （二）查阅及简历下载 .......................................................................................................... 5 （三）招聘信息更新及维护 .................................................................................................. 6 （四）注意事项 ...................................................................................................................... 6 四、合作网络招聘渠道的使用手册 ............................................................... 错误!未定义书签。
“招聘技巧”指导手册
“招聘技巧”指导手册招聘是企业获得人才、发展的重要手段，但如何进行招聘，怎样找到适合自己企业的人才呢？本文将从制定招聘计划、寻找候选人、面试等方面为您讲解招聘的技巧及注意事项，希望对您能有所帮助。
一、制定招聘计划招聘前必须先制定招聘计划，明确招聘的职位、数量和职位要求等，以便于寻找符合企业需求的候选人。
招聘计划可分为以下几个步骤：1.分析企业现状，确定人员需求量和职位要求；2.确定招聘渠道，包括网络招聘、广告招聘、推荐招聘、招聘会等多种渠道；3.制定招聘时间，确定是一次性招聘还是分批次招聘；4.确定招聘方式，是否需要面试、试用等环节；5.制定招聘流程，实现规范化管理。
二、寻找候选人招聘渠道多种多样，选择合适的渠道能够有效地寻找候选人。
以下是常见的招聘渠道：1.网络招聘：现代化招聘方式，可通过招聘网站、企业招聘平台等网络渠道发布招聘信息，快速找到符合条件的候选人；2.广告招聘：呈现在报纸、杂志、户外广告牌等各种媒体上，便于吸引更多人才的目光；3.推荐招聘：通过人才中介公司、员工内推等方式，寻找到符合企业需要的人才；4.招聘会：是一种集中展示企业形象和吸引人才的方式，方便企业和候选人面对面交流。
三、面试技巧面试是招聘中最关键的环节之一，采取恰当的面试技巧可以找到更适合企业的候选人。
以下是一些面试技巧：1.提前准备：在面试前，了解面试对象的工作经历、个人兴趣、求职动机等基本信息，为面试做准备；2.用心聆听：在面试中，仔细听取候选人的回答，并在回答后适当地提问，更好地了解其工作能力与职业素养；3.评估面试对象：根据面试对象的表现，对其进行评估，重点考察其专业技能、岗位能力、沟通能力等方面，以确定最佳人选；4.注意法律规定：在面试过程中，应严格遵守法律规定，不能有任何歧视倾向和违法行为，尊重候选人的人格尊严。
综上所述，制定招聘计划、寻找候选人、面试技巧是招聘过程中最重要的步骤，企业应根据自身实际情况选择适合自己的招聘方案，不断总结经验，提升招聘效率和效果，为企业发展提供坚实保障。
校园招聘操作手册
一、校园招聘概述（一）校园招聘概念所谓校园招聘是指按照企业人员储蓄计划及校园招聘计划而实施的仅针对应届毕业生的专场招聘。
（二）校园招聘目的一、招募优秀人材，不断壮大企业人材队伍；二、传播企业文化，不断提升品牌价值；3、寻觅市场商机，不断发掘合作机缘。
（三）校园招聘时间一、筹备时间：8月——10月二、实施时间：11月——12月3、补充校园招聘时间为：次年2月——4月4、校园关系保护时间5月——7月（四）校园招聘参与人员一、公司高层二、各部门科级以上优秀主管3、人力资源部工作人员4、其他相关人员二、校园招聘流程三、校园招聘实施细则（一）招聘前期招聘前期是指以校园大使动身日为终点，之前的工作筹备期。
工作内容包括制定校园招聘计划、组建校园招聘团队、修订校园招聘PPT、筹备校园招聘用品、组织相关培训及试讲，发布招聘信息等。
一、制定校园招聘计划时间：8月1日——8月31日流程：注意事项：（1）统计各部门校园招聘人员需求时，需及时提示各部门主管注意校园招聘人员报到时间为第二年7月（《校园招聘人员需求表》详见附件1）；（2）制定《校园招聘计划》时，应按照需求总人数及职位散布、各地生源特点等来选择目标城市和目标院校，肯定招聘日程、招聘费用等。
（3）在选择好校园招聘目标城市和目标院校后，要及时与学校对关键信息签字确认并请老师以传真形式发还（确认函标准版见附件）。
二、组建校园招聘团队时间：9月1日——9月25日流程：注意事项：（1）校园招聘团队成员包括：校园招聘总负责人、HR工作人员、校园大使、总部联络人、面试官、宣讲人、沟通会主持人等；（2）组建校园招聘团队时应尽可能避免同一部门、同一时间内多人外出的情形，以免影响部门工作正常开展；（3）面试官挑选范围：①初试面试官主要以优秀科级主管为主，适当考虑部份部级主管；②复试面试官主要以部级主管为主，适当考虑副总级主管。
（4）宣讲人挑选范围：主要以副总级主管为主，适当考虑具有此项特长的部级主管。
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招聘指导手册-新手
一、目的
为了让负责招聘的新手更快掌握招聘的基本流程及方法，少走弯路，能在更短
的时间内高效率地投入工作。特制定本手册。
二、适用范围
新进入招聘工作的人员。
三、原则
录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。优指的是相对应聘岗位最
匹配。公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋
升。其次再考虑面向社会公开招聘。
四、流程及方法
1、渠道选择
文职、管理类人员主要来源于大型综合性网站、综合性现场招聘会和中高层专
场招聘会。广东有：前程无忧网、南方人才网、卓博人才网、智联招聘网和智
通现场、南方人才现场。管理人员和中高端技术人员主要通知前程无忧网和智
联招聘网主动收索和猎头推荐。较低端的文职岗位可通过大中型职业介绍所。
专业性人才可以通知专业人才网，如电力英才，数字人才，建筑人才等。
2、简历筛选
2.1性别、年龄、学历是否符合岗位要求。根据所负责公司特点及历史，分类
总结所负责公司对这些信息的要求，然后逐个筛选。
2.2工作经验是否符合要求。总工作年限、同岗位工作年限是否达到岗位要
求；所经历的公司规模及性质是否符合岗位要求。
2.3薪资期望是否靠谱。候选人薪资期望与公司提供岗位及当地市场水平是否
靠谱。
2.4记录简历中的问题点。如简历中出现较长的空白时间段（3个月以上）在做
什么。
3、电话面试
3.1自报家门及告知如何获得其资料，例：这是XXX集团，我们从XXX获得了
您的个人资料，您现在说话是否方便?
3.2介绍公司及岗位。询问是否听说过XXX，如果不太了解则简单介绍公司。招
聘负责人要整理统一介绍内容。各招聘人员在介绍公司时要口径一致。
3.3询问候选人工作意向。首先确认工作地点是否能接受，其次对推荐岗位是
否感兴趣。正常情况主动投递简历的求职者可以省去这个环节。
3.4了解其过往工作经历是否与推荐岗位（应聘岗位）相近或相关。让其介绍
其服务过的公司、工作职责、工作内容、离职原因等。
3.5询问简历中的问题点。
3.6预约面试时间及地点。告知面试时间后要确认，同时告知乘车路线及需要
带上的证件。对于电话面试完觉得需要不考虑不能马上预约面试的人可以这样
结尾：非常感谢您接受这个电话沟通，我会将您的个人资料及今天的沟通情况
提供给用人部门（或者什么方面的副总），有进一步消息我将第一时间联系
您。
3.7告知对方你姓什么，分机号多少。如果是外地来面试的最好将手机号也告
知对方。结束语可以这样：非常高兴与您电话沟通，我们将XXX时间见。这个
非常重要，要让候选人能够联系到我们。
4、面试接待
接待时要热情，主动与候选人寒暄。如：路上是否顺利？今天天气XXX，比较
辛苦等话语。如果需要求职者等候面试，一定要提前告知。如果要较长时间等
待，每20-30分钟要与其沟通一次，告知进展情况做好安慰工作。等候时可以
根据实际情况为求职者换开水，给公司介绍、员工报纸查阅。
5、初试及记录
5.1求职者的坐姿、眼神、动作。以下为个人意见仅供参考：浅坐后仰者（通
常跷二郎腿）一般以自我为中心，对自身目前状况较为满意，属于自得性。眼
神不定（一般眼睛左转在说谎，右转在回忆），左顾右盼，属于狡猾性。小动
作不断的人正常情况下缺乏耐心，属于毛躁性。
5.2求职者的身体健全情况。如有缺陷需要提醒用人部门。
5.3在面试过程中，为了获取更多真实有效的信息，尽量进行有逻辑有深度的
追问。
5.4介绍岗位对任职人员的要求，未来可能有哪些困难和问题需要处理。
5.5询问求职者还有哪些不太清楚需要进一步了解。这个环节可以了解求职者
最关心和最在意的是什么。
5.6在填写测评表时，既要写好的方面，也要将不足的地方和顾虑写上，给用
人部门提供参考。
6、与用人部门沟通
面试结束后，不管成功与否，都要与用人部门领导进行沟通。不断总结进步。
7、送别
对于成功者进行鼓励，对于未成功者送别时可以这样说：非常感谢您来公司参
加面试，我们将您的个人资料放入公司人才库。谢谢，慢走！期待我们的下一
次沟通。
七、风险控制
重要岗位需要做多方背景调查，排除弄虚作假人员。
八、离职分析
做试用期内离职人员访谈，总结各岗位的真正离职原因，并反思招聘过程。不
断总结不断改进。