电子机票的五大优点
机票定价模型的研究与实现
机票定价模型的研究与实现第一章：引言机票定价模型作为航空运输领域的重要研究方向之一，对于航空公司和旅客来说具有重要的意义。
随着航空市场的竞争日益激烈，航空公司需要制定合理的机票定价策略来获取最大的收益，而旅客也需要了解机票定价规律以获得最好的优惠。
因此，对机票定价模型的研究与实现具有实践意义和理论价值。
本章将介绍文章的背景和目的，并对机票定价模型的重要性进行论述。
第二章：机票定价模型的概述机票定价模型是指通过对市场需求、成本结构、竞争状况等因素进行分析和建模，以确定合理的机票价格的数学模型。
基于不同的理论和方法，机票定价模型可以分为传统定价模型和现代定价模型两大类。
本章将介绍机票定价模型的概念、分类和基本原理，以及传统定价模型和现代定价模型的特点和应用。
第三章：传统机票定价模型传统机票定价模型主要基于成本加成和市场需求进行定价。
常见的传统定价模型有成本加成价格模型、全成本价格模型、市场需求价格模型等。
本章将详细介绍传统机票定价模型的基本原理和应用方法，并通过实例分析比较不同的传统机票定价模型的优缺点。
第四章：现代机票定价模型现代机票定价模型主要基于数据挖掘和计算机模拟等技术进行定价。
常见的现代定价模型有人工神经网络模型、遗传算法模型、时空数据分析模型等。
本章将详细介绍现代机票定价模型的基本原理和应用方法，并通过实例分析比较不同的现代机票定价模型的优缺点。
第五章：机票定价模型的实现机票定价模型的实现是指将理论模型转化为计算机程序或软件的过程。
机票定价模型的实现需要考虑多方面的因素，包括数据收集与预处理、模型建立与评估、程序编写与优化等。
本章将介绍机票定价模型的实现方法和步骤，并通过实例展示如何将机票定价模型应用于实际工作中。
第六章：机票定价模型的应用与展望机票定价模型在航空公司和旅客中的应用已取得了一定的成果，但仍存在一些问题待解决。
本章将对机票定价模型的应用进行总结和评价，并展望机票定价模型的未来发展方向。
国内外网上旅游业的发展现状1
1.国内外网上旅游业的发展现状电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理,提高产业链的工作效率并降低成本。
旅游业是最适合开展电子商务的行业之一,通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通,改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。
发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。
欧美发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。
资料显示, 全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长, 一度占到全球电子商务总额20%以上。
与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996 年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000 年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响,中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。
目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300 余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。
但是，旅游电子商务还处在初级阶段, 与发达国家相比还存在较大差距。
（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小, 而进行过网上旅游预订的网民比例更小。
（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低, 信息服务能力有限, 网络营销仅仅是一种时尚, 消费者的培育, 旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。
作为一个拥有丰富旅游资源的大国, 我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长, 迎来更大的飞跃。
2.国内网上旅游业的特点中国旅行预订市场已处于井喷发展的前期，整体发展体现出三个特征：一是订票业务渐成为主收入来源；二是度假产品的能量尚未得到释放；三是新兴服务如旅游搜索、网站直销等模式不断涌现。
动态定价在电子商务中的应用
动态定价在电子商务中的应用随着数字化时代的到来，电子商务已成为人们购物的主要方式之一。
从线上商城到移动应用，电子商务平台以其方便快捷的购物方式吸引着越来越多的消费者。
然而，价格是消费者决定购买行为的重要因素之一。
在这样的情况下，动态定价便成为了电子商务平台吸引消费者和提高销售额的重要手段。
一、动态定价的定义和意义动态定价是指根据产品的消费者需求和市场供求情况等因素，实时调整产品的售价，从而达到最大化效益的一种价格定价方法。
它包括许多不同的策略，如时间-敏感性定价和个性化定价等。
比如，在电子商务中，一些在线旅游平台、电商平台、的机票、酒店房间和商品的价格都被设置为动态定价。
这种定价策略可以根据时间、日期、需求和服务水平即时调整价格，从而可以更有效地满足消费者的需求。
动态定价策略的意义在于，它可以促进市场的更有效的运作，促进厂家和消费者之间的更有效的互动。
同时，动态定价也可以增加公司的收入，比如通过在低峰时期提供优惠价格吸引更多的消费者。
二、动态定价的优点1.提高利润价格是消费者决定是否购买商品的重要因素之一。
当企业通过合理的动态定价策略来定价时，可以根据不同的客户需求和市场供求情况调整价格，从而在保证产品质量的前提下，提高公司的利润。
例如，在某些电子商务平台上，针对促销期间的商品，动态定价策略为折扣或立减的方式，便可以促使消费者更积极地购买更多的商品，从而实现销售额的提高。
2.提高品牌声誉随着互联网的普及，消费者愈加考虑品牌的口碑和声誉。
而通过动态定价策略来获取利润，企业同样需要在产品质量和服务上做出更多的努力。
通过增加服务质量和提高消费者的购买体验，可以提升消费者对企业的态度和感知，从而提高品牌声誉。
这为长期保持企业运营提供了稳定的基础。
3.更好地应对市场变化消费者需求和市场供求情况在不断变化，企业如何根据这些变化进行有效的定价，便体现了企业的竞争力。
这样的情况下，动态定价显得非常有用。
通过时刻关注市场的变化，企业可以根据实际情况通过合理的动态定价策略来满足消费者需求和市场需求，从而更好地适应市场。
航空订票系统的设计与实现毕业论文
航空订票系统的设计与实现毕业论⽂引⾔1 引⾔1.1选题背景21世纪的特征是数字化、⽹络化和信息化，它是⼀个以数据库技术为核⼼的信息时代。
⽽随着信息技术的发展，航空售票业也成为⼀个⾼度依赖信息业的⾏业。
信息技术的飞速发展不仅使航空售票⼯作者逐渐摆脱了繁重的⼿⼯劳动、提⾼了⼯作效率，⽽且推着航空事业向现代化管理迈进。
现代化的航空售票也应该有现代化的管理系统。
在科技⽇益发达的今天，⼈们对旅游出⾏更加重视。
因此，航空售票进⾏现代化管理就变的尤为重要。
今天，信息资源已成为各个部门的重要财富，建⽴⼀个满⾜航空售票信息处理要求的⾏之有效的信息系统也成为⼀个航空公司发展的重要条件。
航空售票管理系统，它是航空部门机票管理系统的⼀部分，其作⽤是对所有待售机票和已售机票进⾏有效的管理。
通过本系统不仅可以进⾏售票⼯作，⽽且还可以对和机票相对应的旅客情况和航班情况进⾏查询，并可随时进⾏增加，修改，删除等⼯作，使售票⼈员能够有效地对机票进⾏有效的控制和管理。
因此，通过航空售票管理系统，使航空售票管理⼯作系统化，规范化，⾃动化，从⽽⼤⼤提⾼了售票管理⼯作的效率。
1.2 ⽬的和意义随着信息技术的发展，使⼈们上⽹容易成为现实，⽽售票厅往往⼈群拥挤⼀票难求，现实中去站点购票要受时间及地点的限制，由于现在⼈们⽣活节凑变快，时间资源相当保贵，有时为定购⼀张票需要坐上⼏个⼩时的车到售票处去排队买票，有时还会因为信息的缺乏，不能有效的了解票的销售情况，使旅⾏计划受阻，给顾客带来了很多的不便。
⽹上订票系统，新⼀种新型的售票模式。
⽤户可以通过⽹络查询航班的情况及机票的销售情况，以便更好的制定旅⾏计划，⽤户通过互联⽹在⽹上预订机票，极⼤的提⾼的旅客的订票效率，节省了订票的时间，缓解了售票窗⼝的拥挤的现状。
⽹上订票系统的成功实施，提⾼了售票的信息化管理⽔平，减⼩了⼯作⼈员的⼯作强度，为航空运输⾏业提供了新型的管理模式。
第1页（共38页）航空订票系统的设计与实现1.3 技术要求和设计范围航空售票系统提供的是⼀种⾯向较⼴区域的⽤户群系统。
携程网的优势与挑战
（1）分析携程旅行网()的业务优势及面对的挑战优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community, Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网站网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
票务客服面试题目(3篇)
第1篇一、开场白与自我介绍1. 请用1-2分钟的时间做一个简短的自我介绍，包括您的姓名、教育背景、工作经历以及为什么对这个职位感兴趣。
2. 您认为一个优秀的票务客服应该具备哪些素质？请结合自身经历谈谈。
二、基础知识测试1. 请解释什么是机票电子客票（E-Ticket）？2. 以下哪些是航空公司常见的舱位等级？（请列举至少5种）A. 经济舱（Economy Class）B. 商务舱（Business Class）C. 头等舱（First Class）D. 豪华经济舱（Premium Economy）E. 全经济舱（Full Economy）3. 以下哪种情况可以申请机票退票？（请列举至少3种）A. 旅客因故未能按时出行B. 旅客因病无法出行C. 旅客对航班有特殊需求D. 旅客对机票价格不满E. 旅客对航空公司服务不满4. 请解释什么是“航空公司常旅客计划”（Frequent Flyer Program）？5. 以下哪种情况可以申请机票升舱？（请列举至少3种）A. 旅客对舱位有特殊需求B. 旅客支付额外费用C. 旅客持有航空公司VIP卡D. 旅客在航班起飞前提出升舱请求E. 旅客对航班服务不满意三、情景模拟1. 情景：一位旅客在购票时对舱位等级有疑问，请模拟与旅客的对话，解释不同舱位等级的区别及优势。
2. 情景：一位旅客因工作原因需要更改航班，请模拟与旅客的对话，解释更改航班的手续及费用。
3. 情景：一位旅客对航班延误表示不满，请模拟与旅客的对话，安抚旅客情绪并解释延误原因。
4. 情景：一位旅客对航空公司服务提出投诉，请模拟与旅客的对话，了解投诉原因并寻求解决方案。
四、问题解答1. 您认为在处理客户投诉时，最重要的原则是什么？2. 您如何平衡客户利益与公司利益之间的关系？3. 在工作中，您遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？4. 您认为作为一名票务客服，应该如何提高自己的专业素养？5. 您对航空业的发展趋势有何看法？五、团队协作与沟通能力1. 请描述一次您在团队合作中取得成功的经历，并分析您在其中的角色和贡献。
ATM民航自助售票系统的设计与实现
关键词 ：ＡＴＭ ；自动售票系统 ；银行 卡支付 ；守候服务
中图分 类号 ：ＴＰ ３１１￣２
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１６７２－２４３４（２００８）０６－００１５－０３
Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ Ａ ｕｔｏｍ ａｔｉｃａｌｌｙ Ｂｏｏｋｉｎｇ Ａｉｒ Ｔｉｃｋｅｔｓ ｏｎ ＡＴＭ
ＱＵＡＮ Ｘｉａｏ－ｈｏｎｇ
（Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ａｎｄ Ｓｏｆｔｗａｒｅ，Ｃｈａｎｇｚｈｏｕ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｃｈａ ｎｇｚｈｏｕ ２１３１６４，Ｃｈｉｎａ）
Ａｌｍ ａｍ ｔ：Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｄｅｆｉｎｅｓ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ｒｅｑｕｉｒｅｍ ｅｎｔｓ ｏｆｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆａｕｔｏｍａｔｉｃａｌｌｙ ｂｏｏｋｉｎｇ ａｉｒ ｔｉｃｋｅｔｓ ｏｎ ＡＴＭ ，ａ ｎ ｄ ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｓ ｔｈｅ
ｄｅｓｉｇｎ ａ ｎ ｄ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ ｔｈｉｓ ｓｙｓｔｅｍ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｔｈｅ ｄｅ ｓｉｇ ｎ ｉ ｎｇ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｒｃｈ ｉｔｅｃｔｕｒｅ，ｔｈｅ ｎｅ ｔｗｏｒｋ ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ，
ａ ｎｄ ｔｈｅ ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ｉｓｓｕｅｓ ａｂｏｕｔ ｓｅｃｕｒｉｔｙ，ｒｅａｌ—ｔｉｍｅ ａ ｎ ｄ ｍｕｌｔｉ－ｒｅ ｑ ｕｅｓｔｓ．Ａｎｄ ｉｔ ｃｏｎｃｌｕｄｅ ｓ ｔｈｅ ｍａｉｎ ａｄｖａ ｎ ｔａｇｅｓ ｏｆ ｔｈｉｓ
ｓｙｓｔｅｍ ａｎ ｄ ｉｔｓ ｖａ ｌｕｅ ｉ ｎ ｐｒ￣ ｔｉｃ ｅ ．
１
பைடு நூலகம்
：ＡＴＭ ；ｓｅｌｆ－ｓｅｒｖｉｃｅ ｔｉｃｋｅｔｓ ｓｙｓｔｅｍ；ｂａｎｋ ｃａｒｄ ｐａｙｍｅｎｔ；ｗａｉｔｉ ｎｇ ｓｅｒｖｅ ｒ
山航全额退票规则
山航全额退票规则随着航空业的快速发展，越来越多的人选择飞机出行。
然而，由于各种原因，有时候旅客不得不取消原定的行程。
在这种情况下，退票成为了一个备受关注的话题。
山航作为国内领先的航空公司之一，其全额退票规则备受关注。
本文将从多个角度深入分析山航全额退票规则，探讨其特点和影响。
首先，我们来看一下山航全额退票规则的具体内容。
根据山航的规定，旅客在购买机票后，在指定时间内可享受全额退票的权利。
在规定的时间内取消机票，不论是电子机票还是实体纸质机票，都可以申请全额退款。
这一规定为旅客提供了很大的便利，让他们在取消行程时不至于损失过多。
其次，山航全额退票规则的设立对于提高旅客满意度有着积极的影响。
作为航空公司，提供良好的退票服务可以增加旅客对公司的信任度。
山航的全额退票规则为旅客提供了更多的选择空间，让他们在需要取消行程时可以更加灵活地处理。
这种灵活性可以增强旅客对航空公司的好感，并有利于建立长期稳定的合作关系。
然而，虽然山航的全额退票规则有着很多优点，但也不可避免地存在一些问题和挑战。
首先是潜在的损失问题。
由于全额退票规则的存在，一些不法分子可能会利用这一漏洞进行恶意操作，给航空公司带来损失。
因此，山航需要建立完善的防范机制，及时发现和处理可能存在的风险。
另外，山航全额退票规则的执行也需要更加规范和严谨。
有时候，由于操作不当或者信息不准确，可能会导致一些退票申请被拒绝或者延误。
这不仅给旅客带来不必要的麻烦，也会影响公司的声誉。
因此，山航需要加强对全额退票规则执行的监督和管理，确保规则的公平性和透明度。
此外，山航全额退票规则的具体适用范围也需要进行细化和明确。
有些特殊情况下，可能会出现一些退票的例外情况，比如航班取消或者特殊天气原因导致的退票。
在这种情况下，山航需要及时制定相应的应急措施，保障旅客的权益。
只有这样，才能真正实现全额退票规则的初衷，为旅客提供更优质的服务。
综上所述，山航全额退票规则在现代航空业中具有重要的意义。
国内BSP培训教程之机票的作废及退票操作
国内BSP培训教程之机票的作废及退票操作电子客票的作废和退票一、作废客票（VT）格式: VT:打票机号/起始票号—结束票号/PNR记录编号例: VT:1/784-1234567890/NNH56 将在第1台打票机上所出的PNR记录为NNH56,票号为784-1234567890的客票进行作废。
同时作废相同PNR记录下的多个票号： VT:1/784-1234567890-67899/NNH56作废成功后系统提示：ET TRANSACTION SUCCESS 则表示作废成功，且客票状态将由OPEN FOR USER的状态变为VOID的作废状态，可使用DETR指令进行查询。
注意：A.VT只能作废当天出票的电子客票，当天24:00后则只能操作退票，且航空公司不允许作废航班已起飞的机票；B.电子客票一旦作废将不可恢复，需谨慎操作；C.VT只能在原出票OFFICE号的监控终端下才能操作作废，否则将显示没有权限；D.作废后必须取消相应的座位或将PNR记录重新操作出票，否则会虚占航班座位，航空公司将罚款；E.作废机票不需支付相应的退票费，只需支付作废工本，一般BSP票证的作废工本为10元/张；F.机票操作作废后，对应的行程单也需操作作废。
二、客票退票（TRFD）电子客票退票的过程分如下几个步骤（按照顺序操作）：A.核查机票和客人的身份信息，以免退错；B.查看航空公司退票规定，确定退票费该收多少；C.执行DETR指令提出电子客票票面信息，查看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPEN FOR USE’的航段才能退票，检查机票是否为本公司所出，机票只允许在原出票公司操作退票；D.执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票；手工：TRFD:AM/1/D自动：TRFD:L/13位票号/AM/1/D具体细节请参考另一篇文章《国内BSP客票自动退票功能操作介绍》E.使用TRFD:H/1/D/退票单号，打印退票单及DETR的票面记录，与行程单一起上交航协；F.执行DETR：指令提出电子客票票面，查看电子客票的状态是否为“REFUNDED”状态；G.机票操作退票后，对应的行程单也需操作作废；H.如出现退票操作错误的情况，在当天24:00前可直接进行修改或是删除退票记录重新操作退票；I.如需修改客票状态可使用以下指令操作：电子客票状态修改（ETRF）ETRF指令格式:航段号/票号/PRNT/打票机号/注释航信大系统有什么优势啊？答：系统不同于代理人C系统，其优点是：1、准确地看到所有航班的上座率2、了解航班上团队K座率,以及团队的PNR、团名、人数、状态3、查看航班上所有订座的PNR总之，B系统所提供的信息，就像一份库存表，且是实时动态的,了解航班座位数就像了解你的仓库一样。
机票销售渠道的多元化发展与管理考核试卷
B.优化客户服务体验
C.提供个性化服务
D.提高机票价格
9.在机票销售渠道多元化中，以下哪些做法可以帮助避免渠道冲突？（）
A.明确各渠道职责和定位
B.实施价格一致性政策
C.加强渠道间沟通合作
D.降低某些渠道的销售激励
10.以下哪些因素会影响消费者选择机票购买渠道？（）
A.价格
B.便利性
C.附加服务
D.购票时间
11.在管理机票销售渠道时，以下哪些信息是重要的？（）
A.销售额
B.客户满意度
C.渠道成本
D.市场动态
12.以下哪些是航空公司直销渠道的优点？（）
A.直接与客户建立联系
B.收集客户数据用于营销
C.减少对中介的依赖
D.降低运营成本
13.机票销售渠道的多元化可能会导致以下哪些问题？（）
1.机票销售渠道的多元化主要得益于______的发展。
2.在线旅游代理（OTA）是______与消费者之间的电子商务平台。
3.航空公司通过______可以更直接地与消费者进行互动和销售。
4.机票销售中的B2C模式指的是______。
5.为了提高客户忠诚度，航空公司通常会提供______计划。
6.在多元化销售渠道中，______是连接航空公司与消费者的重要桥梁。
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. √
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.多元化销售渠道增加了市场竞争，航空公司应加强品牌建设，优化客户体验，并通过数据分析来提升渠道管理效率。
2.航空公司应通过差异化服务和价格策略来平衡直销和间接销售渠道，确保合作共赢。
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中国金天经济技术开发中心（电子机票的五大优点）中国金天经济技术开发中心（电子机票的五大优点）
1、方便快捷：在任何可以上网或者能够与预定中心联系的地方任何时间都可预定。
2、节约环保：无需纸质机票的印刷，一条编码即可登机，降低成本保护环境。
3、减少环节：电子机票无需物流陪送，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足电子商务的消费心理。
4、符合潮流：电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。
国外发达国际机票电子化已经超过90%，未来中国机票电子化是必然趋势。
5、安全省时：旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。
从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
电子机票可以通过网络或者电话预订、购买；电子机票也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。
对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
这样看来，根据电子机票的定义，电子机票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样，但事实上，两者之间所存在的差异并不是这么简单。
电子机票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。