店长考核指标 定稿
亚朵酒店店长考核指标
亚朵酒店店长考核指标1. 引言亚朵酒店作为一家国内知名的高端酒店品牌，店长在酒店经营中扮演着至关重要的角色。
店长的能力和表现直接影响到酒店的运营效果和客户满意度。
为了确保亚朵酒店的优质服务和良好声誉的持续发展，制定了一系列店长考核指标，以评估店长的业绩和能力。
2. 销售业绩亚朵酒店的销售业绩是店长考核的重要指标之一。
店长需要能够制定并执行有效的销售策略，提高酒店的入住率和客房收入。
以下是店长在销售业绩方面的考核指标：2.1. 入住率店长需要确保酒店的入住率保持在一个较高的水平。
入住率是指酒店客房的实际入住率与可供入住客房数量的比例。
店长需要通过制定合理的房价策略、开展促销活动和与合作伙伴建立良好的合作关系等方式，提高酒店的入住率。
2.2. RevPARRevPAR（每间可供出租客房的平均收入）是衡量酒店经营效果的重要指标之一。
店长需要通过提高房间价格、优化客房布局和提供优质的服务等方式，提高酒店的RevPAR。
2.3. 客房收入客房收入是亚朵酒店的主要收入来源之一。
店长需要通过制定合理的房价策略、提高客房利用率和增加客房销售数量等方式，提高酒店的客房收入。
3. 客户满意度客户满意度是衡量亚朵酒店服务质量的重要指标之一。
店长需要通过提供优质的服务，满足客户的需求和期望，提升客户满意度。
以下是店长在客户满意度方面的考核指标：3.1. 服务质量店长需要确保酒店的服务质量达到亚朵酒店的标准。
店长需要培训和管理酒店员工，确保他们能够提供专业、友好和高效的服务。
3.2. 投诉处理店长需要及时处理客户的投诉，并寻找解决问题的最佳方案。
店长需要与客户保持有效的沟通，并采取措施防止类似问题再次发生。
3.3. 反馈收集店长需要主动收集客户的反馈，并对反馈进行分析和总结。
店长可以通过客户满意度调查、客户建议箱和在线评价等方式收集客户的反馈，以改进酒店的服务质量。
4. 团队管理团队管理是店长考核的重要指标之一。
店长需要能够有效地管理酒店的员工团队，确保团队的凝聚力和工作效率。
门店总店长考核方案
门店总店长考核方案
背景
门店总店长是公司内关键岗位之一，他们负责管理门店的日常运营工作、团队管理、销售目标的达成以及顾客服务等。
因此，门店总店长的绩效考核对于公司整体业绩的影响不可忽视。
本文旨在探讨一种基于KPI的门店总店长绩效考核方案。
考核指标
门店总店长的绩效考核指标需要兼顾门店运营、员工管理和销售业绩三个方面，具体指标如下：
门店运营
•毛利率
1.1 预算毛利率达成率
1.2 实际毛利率
1.3 毛利率增长率
•货品周转率
2.1 库存周转率
2.2 环比门店同期货品周转率增长率
•店铺管理
3.1 门店损耗率
3.2 门店破损率
员工管理
•团队管理
1.1 团队平均销售额
1.2 团队平均顾客转化率
•员工发展
2.1 员工满意度
2.2 培训效果
销售业绩
•业绩目标
1.1 销售额目标
1.2 客单价目标
考核方式
为了确保考核公正，还需考虑考核方式。
本文提出一种基于KPI 的门店总店长考核方案：
•采用月度考核的方式
•按照门店总店长所管辖的门店数进行考核
•以门店总店长的KPI得分作为考核依据
•考核结果按照得分排序，前10%的总店长认定为优秀；后10%的总店长认定为不及格；中间80%的总店长认定为普通
总结
门店总店长是门店日常运营的重要管理者，其绩效考核应该充分体现门店经营目标的达成和员工管理的科学性，同时也需要考虑考核公正性。
以上提出的门店总店长考核方案，尤其是基于KPI的考核方式，有利于激发门店总店长的积极性和责任心，推动门店经营不断提升。
店长考核标准
店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。
店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。
（2）员工管理与培训：占30%。
每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
（3）工作计划、市调：占20%。
本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。
（4）对外关系与安全管理：占20%。
协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
（5）合理建议：占10%。
店长提出合理建议并被超市采纳者加分。
家居店长考核方案
家居店长考核方案1. 考核目的和意义1.1 考核目的家居店长是店铺的关键岗位，其工作直接关系到店铺的发展和利润。
为了保证家居店长能够胜任工作，提高店铺的整体经营水平，制定家居店长考核方案。
1.2 考核意义制定家居店长考核方案，能够有效衡量家居店长的综合素质，及时发现和解决工作中存在的问题，激励家居店长积极进取，提高工作效率，提升店铺业绩。
2. 考核内容和方式2.1 考核内容（1）店铺销售任务完成情况（2）店铺运营成本和利润情况（3）客户满意度和投诉率（4）店铺管理能力和团队建设情况2.2 考核方式（1）销售任务完成情况：根据店铺销售业绩和销售计划完成情况进行考核，考核结果以销售额、客流量、客单价等指标为依据。
（2）店铺运营成本和利润情况：根据店铺运营成本和利润率分析得出结果，并进行考核。
（3）客户满意度和投诉率：通过客户满意度调查和投诉处理情况进行考核，考核结果以客户满意度和投诉率为依据。
（4）店铺管理能力和团队建设情况：根据店铺管理能力和团队建设情况进行考核，考核结果以店铺管理效率、员工培训情况、员工满意度等指标为依据。
3. 考核标准和权重3.1 考核标准（1）优秀：考核结果达到或超过优秀标准。
（2）良好：考核结果达到或超过良好标准。
（3）一般：考核结果达到或超过一般标准。
（4）不合格：考核结果低于一般标准。
3.2 考核权重（1）销售任务完成情况：权重40%（2）店铺运营成本和利润情况：权重30%（3）客户满意度和投诉率：权重20%（4）店铺管理能力和团队建设情况：权重10%4. 总结以上是家居店长考核方案的制定及实施内容，要求家居店长在各项指标上均能表现较为优异，才能达到优秀水平，获得合格的认定。
制定本方案的目的是为了提高家居店长的工作效率，以达到更好的店铺管理和发展。
同时，保证客户的满意度，提高店铺的竞争力。
超市店长绩效考核方案
****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。
２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。
３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。
４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。
如考核系数超出200％则按照200％计算。
６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。
８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。
９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。
10、本方案自2006年月起实施。
附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。
２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。
３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。
４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。
５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。
如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。
６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。
８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。
评定表格附后。
９、本规定自200 年月起实施。
附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。
制定零售行业店长绩效考核细则
制定零售行业店长绩效考核细则绩效考核是衡量员工工作表现和能力的重要手段，对于零售行业来说，店长的绩效考核更是关乎整个店铺的运营和业绩。
为了确保店铺的顺利运营和店长的良好业绩，制定一套科学、公平的零售行业店长绩效考核细则势在必行。
本文将从店铺销售、员工管理、客户满意度和运营成本等方面来详细探讨制定绩效考核细则的相关要点。
一、店铺销售指标店铺的销售业绩是考核店长绩效的重要指标之一。
在制定绩效考核细则时，可以考虑以下指标：1. 月度销售额：以店铺实际销售额为基准，根据月度销售目标进行评定。
2. 销售增长率：对比前期销售额，评估店长的业绩增长情况。
3. 客单价：评估单个顾客的购买金额，反映店长的销售策略。
4. 商品周转率：评估店铺商品销售的速度和效率。
二、员工管理指标店长需要有效管理和指导店铺内的员工，团队的表现和协作对于店铺的运营至关重要。
制定员工管理指标是评价店长工作的重要依据，可以考虑以下指标：1. 员工绩效指标达成率：根据员工绩效目标设定，评估店长对员工的管理和指导能力。
2. 员工流失率：反映责任店长的员工留存能力。
3. 团队合作评价：考核店长在组织员工间的沟通和协作能力。
4. 员工培训和发展：评估店长对员工的职业发展和学习提供的支持。
三、客户满意度指标零售行业的核心是客户，客户满意度高低直接影响店铺业绩。
对店长的绩效考核中，客户满意度也是重要的考量因素，可以考虑以下指标：1. 客户投诉率：反映店铺服务质量和店长对顾客关切的处理能力。
2. 客户回头率：评估店铺的顾客忠诚度和店长的客户关系管理能力。
3. 顾客评价得分：通过顾客评价系统，收集顾客对店铺的评价，评估店长的服务质量。
四、运营成本指标除了业绩指标和员工管理指标外，店铺的运营成本也是重要的考核内容。
控制运营成本对于店长的绩效考核具有一定的参考价值，可以考虑以下指标：1. 店铺人员工资与销售额占比：评估店长在员工编制和薪资管理方面的效益。
2. 店铺库存周转率：评估店长的库存管理和货品销售能力。
店长考核指标
店长考核指标随着商业竞争的激烈化，店长作为商店的管理者，在维护企业形象和增加利润方面扮演着重要的角色。
店长的绩效评估影响着企业目标的实现，因此，合理的店长考核指标成为了关键的一环。
本文将从四个方面，分别是销售业绩、客户体验、人员管理、成本控制，探讨店长考核指标。
一、销售业绩作为企业最重要的考核指标之一，销售业绩是店长日常关注的焦点。
销售业绩主要包括营业额、毛利率等。
此外，店铺的售出商品类别、单品销量、热门商品排名、日均销售额等指标也需要考虑。
对于不同的店铺类型，包括品牌、功能性等不同的类型，销售业绩的指标也有所不同。
例如，品牌店应关注品牌形象的维护和发展，功能性店应关注有效的库存管理。
二、客户体验在提升客户体验方面，店长扮演着重要的角色。
顾客对店铺的印象不仅来自于销售人员的服务态度，也来自于店铺的整体环境、天地气息等。
因此，在考核时，店长需要关注多个指标，包括门店整体布局、陈列品牌的排版、灯光、储存、服务过程等。
特别是店铺的门面设计和产品陈列是社区人们感知门店印象与品牌形象的重要因素，所以要在商品安全性的前提下，创造更好的室内环境。
最重要的，店长要不断改进与客户的交互方式，增强客户体验和沟通与互动，加强品牌忠诚度，这样才能为企业创造更多价值。
三、人员管理提高员工素质和管理水平对于店长来说至关重要。
人员管理指标通常包括销售人员的业绩、员工服务质量的评估、员工培训和发展计划等。
有效的培训可以提高团队的素质和管理水平，增加员工忠诚度和品牌忠诚度。
店长还应注意员工的适应性和员工参与程度，以便更好地调动员工潜能，提高工作效率，增加销售额和营业额。
四、成本控制成本控制是店长的一项重要工作。
促销和折扣等策划销售活动通常会减少店面利润，所以需要控制成本。
成本控制指标主要包括杂费、物流费用、人员教育费用、物料损失等。
店长需要对各项成本进行比较和分析，在必要时执行成本削减措施。
例如，通过加强销售人员的培训来减少人力成本，通过优化运输方式来减少物流成本。
零售店店长年度绩效考核方案
一、背景介绍随着市场竞争的加剧，零售业的发展面临着越来越大的挑战。
作为零售店的管理者，店长在保持和提高店铺业绩方面扮演着重要的角色。
为了激励和评估店长在岗位上的表现，制定一套科学的店长绩效考核方案是非常必要的。
二、目标设定根据零售店的实际情况，本次店长绩效考核方案应以以下目标为导向：1.提高零售店的销售额和利润率。
2.增强店铺的竞争力，提高顾客满意度。
3.发掘和培养零售店中的优秀人才。
4.形成长期稳定的绩效考核机制，激励店长持续进步。
三、考核指标1.销售额和利润率：作为一个零售店的管理者，店长的首要任务是提高销售额和利润率。
因此，销售额和利润率是店长绩效考核的重要指标之一2.客户满意度：顾客满意度是零售店持续经营的关键，也是店长工作的重要内容。
可以通过顾客满意度调查、投诉率和回头客率等指标来评估店长的工作表现。
3.团队管理：店长需要负责管理一支团队，所以团队的表现也是店长绩效的重要衡量指标。
可以通过团队士气、员工离职率和团队合作效能等来评估店长在团队管理方面的能力。
4.进货和库存管理：店长需要负责进货和库存管理，以保证货物供应和库存的合理运营。
因此，进货和库存管理的表现也是店长绩效的重要考核指标之一四、考核方式1.考核周期：考核周期分为年度考核和季度考核两个阶段。
年度考核一般在年底进行，季度考核分别在每个季度结束后进行。
2.考核工具和方式：（1）销售额和利润率：根据实际销售额和利润数据进行统计和分析，以年度销售额增长率和利润率为主要考核指标。
（2）客户满意度：通过顾客满意度调查问卷、投诉率和回头客率等数据来评估店长在顾客满意度方面的工作表现。
（3）团队管理：通过员工满意度调查问卷、员工离职率和团队合作效能等数据来评估店长在团队管理方面的工作表现。
（4）进货和库存管理：通过进货和库存主管的评估以及进货和库存数据的统计和分析来评估店长在进货和库存管理方面的工作表现。
3.考核结果评估：（1）年度考核结果将通过对各项指标的加权得分来评估店长的整体绩效。
零售店长考核方案
零售店长考核方案背景作为零售店的店长，他们是负责店铺日常运营的重要角色。
为了确保店铺的良好经营和业绩的持续增长，制定一个科学合理的考核方案至关重要。
目标本考核方案的目标是评估零售店长在多个方面的工作表现，包括店铺销售业绩、员工管理、客户服务和运营管理等。
考核指标1. 店铺销售业绩- 销售额：根据店铺销售额的增长情况评估店长的业绩。
- 销售目标达成率：考核店长是否能达到规定的销售目标。
2. 员工管理- 团队绩效：评估店长对团队的管理和培养工作，包括员工绩效评估和培训计划等。
- 员工满意度：通过员工满意度调查来评估店长在员工管理方面的表现。
3. 客户服务- 客户满意度：通过客户反馈和调查评估店长在客户服务方面的表现。
4. 运营管理- 店铺陈设和布局：评估店长对店铺陈设和布局的管理效果。
- 库存管理：考核店长在库存管理方面的表现，包括准确性和效率等。
考核流程1. 制定目标: 在考核期开始前，明确店铺销售目标、员工绩效目标、客户服务要求和运营管理标准。
2. 数据收集: 定期收集销售数据、员工绩效数据、客户服务反馈和其他相关数据。
3. 评估与分析: 根据收集到的数据对店长的工作表现进行评估和分析。
4. 反馈与奖惩: 将评估结果反馈给店长，并根据表现给予相应的奖励或处罚。
奖励措施为了鼓励店长的积极表现，可以设立以下奖励措施:- 奖金或提成制度：根据销售额和销售目标达成情况给予店长奖金或提成。
- 特殊奖励：针对店铺销售冠军、员工满意度最高等方面表现出色的店长给予特殊奖励，如表彰证书、旅行或晋升机会等。
总结通过制定这份零售店长考核方案，可以促进店长提高业绩，优化员工管理和客户服务，提升店铺运营管理水平，同时激励店长的积极工作态度。
因此，建议零售店实施此考核方案来提升店铺整体绩效和业务增长。
门店店长绩效考核方案
门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。
通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。
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考核内容分值扣/加分
考核部门考核负责
人
标准化培训■新标准化出台或标准化变更时（含网签流程），即刻组织相关员工进行培训，2日内培训完毕并达到培训效果。3分/项/次
标准化落实■新标准化出台或标准化变更时（含网签流程），即刻推进落实，自标准化正式下发日起2日后全面执行。3分/项/次
■标准化（含网签流程及集团制度）执行不到位，偏差较大。3-5分/项/次
■标准化（含网签流程及集团制度）执行不到位，略有偏差。1-2分/项/次
■发生重大投诉、或因服务、质量、安全等遭媒体通报。10分/次
■对投诉处理方式不当或超时限要求，造成投诉升级，顾客投诉
至集团，对福万家造成不良影响。
5分/次
■对投诉处理方式不当或超时限要求，造成投诉升级，顾客投诉
至福万家总部，造成不良影响。
3分/次
■员工与顾客发生谩骂、或肢体冲突。3-10分/次
■员工服务质量欠佳导致顾客投诉。2分/次
■消防管理不到位，存在较严重的消防隐患。10-15分/次
■消防管理不到位，存在一般的消防隐患。1-5分/次
■消防管理不到位，发生火灾。15分/次
■新入职员工（含促销员）入场前未进行消防知识、消防设施使
用、疏散等培训。
2分/人/次
■员工消防知识、消防设施使用、疏散通道掌握不到位。2分/人/次
■控损环节存在漏洞，为商品安全造成较严重隐患。10-15分/次
■控损环节存在漏洞，为商品安全造成一般隐患。1-5分/次
■内盗问题频繁发生，员工管理不到位。2-5分/次
■商品损耗过大或无法提供合理解释。2-5分/次
■发生重大安全事故（含内部员工、促销员）。10-15分/次
■发生一般性安全事故（含内部员工、促销员）。1-5分/次
■由于管理不到位，造成公共责任赔偿。1-5分/次
■未按时上报周、月报表，每延迟1天。1分/项/天
■报表漏报、错报。1分/处/次
■报表虚报、瞒报。10分/处/次
■上报的报表未经店长审核。5分/次
■未在规定时限完成总部下达的工作（未按时反馈视为未完
成），每延迟1天。
1分/项/天
■完成质量未达要求。1-3分/项/次
张颖、张云霞张颖、张云霞张颖、焦洪文商品安全公共安全张云霞、焦洪文、袁雪飞、李娜管理部管理部管理部管理部、运营部1510报表管理执行力考核项目标准化推
进与
执行
标准化执行
投诉处理
客户
服务
服务态度
安全
管理
消防安全
15
临时布置工
作
10
门店店长日常考核标准
考核内容分值扣/加分
考核部门考核负责
人
考核项目门店店长日常考核标准■网签流程使用不规范或屡次发生错误。1分/处/次■未及时审批网签流程，延误工作。2分/次■超计划、超配置标准购买资产。5分/次/项■未执行流程私自购买、调拔、外借、处置资产。5分/次/项■不服从公司的资产调配决定。5分/次/项■资产丢失及人为损坏等情况不能提出明确处理意见，落实责任人。3分/次/项■资产日常管理不到位，责任人不清晰，存在资产安全隐患。2-10分/次■资产维护保养不及时，为公司造成损失。2-10分/次■耗材使用存在严重浪费现象，未起到有效控制作用。2分/次■耗材管理混乱，管控不到位。3分/次■联营供应商使用的耗材收费延迟或错收。2-5分/次■总部巡店时发现门店基础管理方面存在较大漏洞。5-10分/项/次■总部巡店时发现门店基础管理方面较薄弱，问题较多。5-10分/次■曾被通报或公司提出整改要求，但未在时限内整改（未及时回复整改结果视同为未按时完成整改），或整改效果不明显，或屡教不改。5-10分/项/次■厂家违规在卖场内、外促销，或卖场内存在“黑促”、或厂家在店内进行虚假宣传等活动，店内未及时发现，或未及时制止的。3分/次■门店经营管理环节特殊工作需及时请示报批后执行，而未进行请示、报批的。5分/次■分管门店员工出现违反廉政建设的状况。10分/次■特殊重大事项需即刻报总部相关部门，未及时上报或瞒报、虚报。3-10分/次■未有效组织对保洁效果进行监督检查，现场卫生不达标。3分/项/次■未严格按照保洁合同对保洁不达标现象进行扣款处理。3分/项/次■对人员管理不到位，签到、签退或人数抽查登记不全。2分/次■总部检查时保洁人员有缺岗现象。2分/人/次■对缺岗现象未及时按合同做出处理。2分/人/次■商品陈列是否丰满，断货有无缺货签2分/次■商品订货是否及时准确，价签是否及时更换2-5分/次■商品效期的管理，有无过期品售卖5分/次其它张颖、张云霞、邓伟智张颖、袁雪飞日常管理10资产及门店耗材管理资产管理耗材管理焦洪文、袁雪飞、李娜
、运营
部
管理部力商品管理3010
总部巡店
网签流程管
理
邓伟智、
杨海峰
运营部
管理部
、运营
部
管理部
保洁人员管理张颖、焦洪文
现场卫生
考核内容分值扣/加分
考核部门考核负责
人
考核项目
门店店长日常考核标准
■商品市调是否及时准确1-10分/条
■商品上架率是否达到食品、非食90%、生鲜95%以上2分/次
■DM商品订货、到货、陈列是否及时2分/次
■分管门店获得媒体公开表彰。10分/次
■分管门店获得顾客在集团或福万家层面的表扬。2-5分/次
■连续一个季度分管门店未出现有违执行力的情况发生。5分/次
■店长本人或分管门店员工对标准化提出建议并被采纳。1-10分/条
■管理成效突出，管理水平明显提升。5-10分/次
■管理创新，取得成效，具推广复制价值。5-10分/次
商品管理30加分项20邓伟智、杨海峰运营部
张颖管理部