考研专业课《管理学》必背知识点总结
考研徐向艺与周三多《管理学》的复习方法
徐向艺与周三多《管理学》的复习方法山大企管本人系2010年被山大企业管理专业录取，综合排名第三名，现将自己管理学专业课的复习方法和心得体会与有志考取山大管院的学弟学妹共分享！一：四月底应该在网上购买专业课课本了。
徐的那本必须买了，买二手的或新的都OK了。
周的若不买，可到学校图书馆借，一般图书馆馆藏会超过十本。
二：自2005年以来，专业课重点从周书转到了徐书上。
徐书的内容较新也全，占到考试内容的90%，当然是复习的重中之重。
09年考试题目几乎98%来自徐书，但10年周书内容有所增加，1个名词解释、1个半的简答和2个论述来自周书，所以不可完全偏废。
三：五月六月我用闲暇时间将两书大略的浏览了一遍，唤醒了以前所学管理学的知识，对管理学的整体框架有了初步把握。
七八月忙于数学暑假的强化班，所以专业课书就没去接触了。
四：前期的工作还要做好：考研论坛上真题、徐向艺管理学大纲的下载工作。
至于周书的课后习题答案和山大管院26个管理学案例用处不大，可一眼不看。
临考前下几个管理学案例找找感觉就好了。
如果有条件，可以从上届学长那弄到两书的综合版笔记就更好了，不过要根据个人情况，视自己的整体把握和总结能力而定。
五：九月初从家回到学校，可以说是真正进入考研状态的开始。
九月要仔仔细细的对照两书把课本研究一遍，将两书中相同章节的知识结合在一起。
如有两书中对同一知识描述不同，可将两书中条目都记下来，或以徐书为主。
并将周书有徐书没有的，在徐书上标注“见周书多少页”。
看书过程中，可将个人对这一知识的看法及积累的其他管理学名著或名人名言的相关内容注在旁边。
例：2010年初试简答题“泰罗的科学管理理论内容及评价”。
本人答题过程：1、简单介绍泰罗其人2、泰罗的三大管理实验3、科学管理理论要点（6个，来自徐书）4、评价：列宁评价泰罗制：“一方面是资本家剥削的最巧妙的手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。
”积极性（3点）+局限性（2点）（来自周书）六：金秋十月要做的事，也是最重要的事——做出个人的两书的综合的笔记。
公共管理学蔡立辉第二版考研知识点总结
公共管理学蔡立辉第二版考研知识点总结嘿呀！今天咱们来聊聊《 公共管理学蔡立辉第二版考研知识点总结》。
首先呢，咱得说说公共管理的基本概念呀！哎呀呀，这可是基础中的基础呢！公共管理到底是啥？它可不是简单的管理，而是涉及到公共利益、公共服务、公共政策等等好多方面呢！就比如说，公共服务的提供，怎么才能让大家都满意？这可需要好好琢磨琢磨呀！
再来瞧瞧公共组织这一块。
哇哦！公共组织的类型那可多了去了，有政府组织、非营利组织等等。
它们各自有啥特点和作用呢？政府组织的权威性，非营利组织的灵活性，这都是重点呀！
还有公共政策的制定和执行，这可太关键啦！政策咋制定才能科学合理？执行的时候又会遇到哪些难题？哎呀呀，想想都让人头疼又兴奋！比如说，如何收集全面准确的信息来支持政策制定？执行过程中怎么协调各方利益？
然后呢，公共部门的人力资源管理也不能忽视呀！怎么招聘到优秀的人才？怎么激励他们好好工作？这都是学问呢！
公共财政管理也很重要哟！预算咋做？资金咋分配？怎么保证钱都花在刀刃上？
最后说说公共管理的监督和评估。
监督可不能走过场，评估也得客观公正，这样才能不断改进公共管理的质量呀！
哎呀呀，这《 公共管理学蔡立辉第二版考研知识点总结》的内容可真是丰富又复杂，得好好下功夫才能掌握呢！同学们，加油哇！。
育明教育人大公共管理学院考研专业课全套复习资料、笔记、真题
育明教育2014年中国人民大学行政管理考研辅导再创佳绩2014年，育明教育共有12名学员成功考上人大公共管理学院，包括公共财政与公共政策专业状元张xiaoyu（二本跨专业）、社会保障专业状元王shiyu 以及4名行管专业学员，3名公共组织与人力资源专业学员都成功录取。
2013年育明教育共有10名学员成功考上人大公共管理学院，包括社会保障专业状元赵xiaowen(跨专业)，还有5名考上行管专业，3名考上公共财政与公共政策专业，2名考上公共组织与人力资源管理专业。
北大人大教授+阅卷名师+精准的押题2015年人大行管考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷人指导一对一指导！育明教育人大公共管理学院考研专业课全套复习资料目录第一章常见问题及其解析..................................................... 错误！未定义书签第二章参考书目及其解析..................................................... 错误！未定义书签一、育明教育：2015年中国人民大学公共管理学考研参考书目..................... 错误！未定义书签二、育明教育：2015年中国人民大学公共管理学考研参考书目解析................. 错误！未定义书签第三章育明教育考研攻略..................................................... 错误！未定义书签一、《育明教育：2015年中国人民大学公共管理学院考研全程复习规划》............ 错误！未定义书签二、《育明教育：五阶段考研复习法》.......................................... 错误！未定义书签三、《育明教育：公共课复习的两个“务必”和两个“坚持”》 .................... 错误！未定义书签四、《育明教育：考研英语25分作文三步攻略》................................. 错误！未定义书签五、《育明教育：考研政治90分复习和答题攻略》............................... 错误！未定义书签六、《育明教育：考研专业课135分答题攻略》.................................. 错误！未定义书签第四章2014年专业课状元经验谈.............................................. 错误！未定义书签一、《育明考研：2014年初试状元复习方法》.................................... 错误！未定义书签二、《育明考研：2014年复试状元经验谈》...................................... 错误！未定义书签第五章育明教育：中国人民大学公共管理历年真题............................... 错误！未定义书签一、2014年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签二、2013年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签三、2012年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签四、2011年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签五、2010年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签六、2009年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签七、2008年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签八、2007年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签九、2006年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签十、2005年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题....................... 错误！未定义书签十一、2004年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题..................... 错误！未定义书签十二、2003年中国人民大学行政管理专业研究生入学考试试题..................... 错误！未定义书签第六章育明教育：人大公共管理历年真题解析...................................... 错误！未定义书签一、2010年专业课真题...................................................... 错误！未定义书签二、2009年专业课真题...................................................... 错误！未定义书签三、2008年专业课真题...................................................... 错误！未定义书签第七章育明考研内部资料汇编.................................................... 错误！未定义书签一、《郑航生：社会学概论》笔记.............................................. 错误！未定义书签二、《张成福：公共管理》笔记................................................ 错误！未定义书签三、《谢明：公共政策导论》笔记.............................................. 错误！未定义书签四、《罗宾斯：管理学》（第七版）笔记......................................... 错误！未定义书签育明教育课程类型 .............................................................. 错误！未定义书签育明教育服务内容 .............................................................. 错误！未定义书签育明教育：中国人民大学课程体系................................................. 错误！未定义书签。
《管理学》课程介绍
《管理学》课程介绍《管理学》具有独立的完整体系，是管理科学的基础，对各种管理活动具有普遍指导意义。
各种部门管理学和专业管理学如企业管理学、经济管理学、行政管理学等都是建立在该课程基础之上。
因此，《管理学》是经济管理类专业的基础课程和必修课程。
从更广泛意义上讲，各行各业各领域各层次都涉及和需要管理，故《管理学》是具普遍学习意义的公共基础课程。
管理学具有如下特点：管理学是一门综合性学科。
管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。
管理学是一门软科学。
影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。
在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。
管理学是一门实践性很强的学科。
管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。
仅靠学校的理论教学是培养不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会管理。
管理学是一门发展中的学科。
它与社会经济发展紧密相关，其理论正处于新旧更迭的关键时期，必将随着经济的发展和科技的进步而不断发展。
管理学的这些特点，决定了它既是一门科学又是一种艺术。
《管理学》是介于社会科学和自然科学之间的边缘科学，是教育部制的工商管理类专业的核心课程之一，又是管理学科体系中的重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学或管理原理学，是经济类和工商管理类各专业的共同专业基础课，也是考研的重要专业课之一。
《管理学》研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理，因此，本课程主要阐述管理学研究对象、管理一般原理和管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为总论、计划、组织、领导、控制和创新。
《管理学》是目前国内各高等院校，不论是全国重点大学还是一般普通大学，均开设较为热点的课程，也是较多院校作为重点课程或精品课程的建设课程。
管理学考研专业课该如何复习
管理学考研专业课该如何复习管理学考研高效复习两大诀窍诀窍一：紧扣重点教材，构建知识结构招考单位推荐的教材或者一些经典的管理学教材才是最核心的复习材料。
有人甚至说如果你能把罗宾斯的教材看上10遍20遍，你考得肯定不会差。
这也是为什么一些跨专业的考生能够取得奇迹般高分的原因——他们能老老实实坐下来看推荐教材。
读书首先不要忽视阅读教材的目录和每章节前面的前言、引语或者思考题。
很多人在阅读教材的时候觉得考试不会出现这些内容而忽略掉，其实是大错特错。
最近管理学研究生入学考试向考查学习能力和综合素养方面转向，主观题一般不再有以前能够在书本上找到整块答案的现象。
特别是案例分析题都是需要对整个管理学某个学科的知识体系有个整体地把握情况下，通过提炼，用几个专业性地句子做答，然后进行分析展开。
分析目录是掌握整个专业知识结构的最好方式，观察目录甚至是每章的大标题，找到知识点与知识点之间的内在联系，弄清楚每个知识点在整个学科体系中的地位(核心知识点和热门知识点是常考内容)。
每个章节的引语往往都是用一些非常生动的语言点出了这一章与当前管理实践的关系或者整个章节的脉络。
通过这种方式构建好知识结构体系后，在答题时能够将案例或者简答题往自己的结构体系上靠。
不少注重细节的考生，单个单个的知识点都复习得很扎实，但是缺乏整体感，答题的时候往往是想到一点就答一点，往往答题逻辑混乱或者漏答了某些知识点。
有考生会问，为什么我把书看了一遍之后什么印象都没有啊?请别怀疑自己的智商，这是在正常不过的现象。
在看完目录的基础上，先对整本书阅读一遍，对全书有个大体的感觉。
然后开始一章节一章节地研读。
在看的.基础上做好笔记，这一系列笔记应该是自己归纳的重点，也是以后背诵的内容。
至于这个背诵的过程，有的人喜欢朗读记忆，有的人喜欢反复理解记忆，这需要根据个人偏好选择。
最好的方法是每天选择一段固定地时间记忆，周而复始。
记忆的过程中最好多采用冥想法，在记忆一定的内容以后，在头脑中回忆那段内容，对头脑进行反复刺激。
中国人民大学公共组织与人力资源考研方振邦《管理学基础》重点总结
第一篇绪论第一章管理与管理学管理是人类基本的社会活动之一，也是人类所特有的一种社会现象。
通过管理，人们能够有目的、有秩序地组织生产、改善生活和从事其他社会活动。
随着社会的不断进步、科学技术的迅速发展、组织任务的复杂化程度不断提高，人类社会日益需要通过集体协作来达成组织目标，管理越来越受到广泛的关注和重视。
本章将对管理及管理学的有关内容进行简单的介绍，旨在帮助读者对该学科有个初步的认识。
1•1管理1•1•1管理的内涵管理古已有之，但长期以来人们对管理内涵的理解各持己见、不尽相同。
其中最通俗的一种解释就是将管理界定为“管人”和“理事”，即对一定范围的人员和事物进行安排与处理。
尽管这种字面意义上的解释颇为精练，但难以严格地表达出管理本身所具有的完整含义。
管理始于人类有组织的活动，寓于组织之中，因而要全面、准确地掌握管理的内涵，首先应该对组织有一个基本的认识。
1•组织组织是一切管理活动的载体，也就是说，管理不可能独立于组织而存在。
所谓组织，是由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
无论是国家、军队、教会等庞然大物，还是企业、学校、医院等小型单位，它们都是组织，因为它们都具有三个基本的特征(见图1-1)。
首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
人是组织的主体，是组织借以开展工作、达成目标的首要因素，而且组织是两个以上人员的集合体，单独一个人的工作是不能够构成组织的。
其次，每个组织都有一个明确的目的。
组织的目的通常以一个或者一组目标来表达，它反映了组织所希望达到的状态。
最后，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
组织的结构既可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管其类型如何，它都要求具有某些精细的特征，以便明确组织成员间的工作关系。
尽管管理的基本原理和一般方法具有一定的普遍性，所有组织都可以加以运用，但是，由于不同类型组织的最终目的不同，在管理活动中所关注的侧重点也就各不一样，因此管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
00107-现代管理学-综合复习资料
00107 现代管理学综合复习资料第一章导论1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性11．现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论5．泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”6．法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则7．韦伯的管理组织理论的基本内容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织的基本特征（3）概括了官僚制组织的结构8．梅奥的早期行为科学理论的观点有：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织9．后期行为科学理论的代表：（1）马斯洛的需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论（3）弗鲁姆的期望价值理论（4）麦格雷戈的“Ｘ－Ｙ”理论（5）布莱克和穆顿的“管理方格法”10．现代管理理论的主要学派：（1）管理过程学派（代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈）（2）经验主义学派（代表人物是美国的彼得·德鲁克）（3）社会系统学派（代表人物是美国的巴纳德）（4）决策理论学派（代表人物有美国的西蒙和马奇）（5）系统管理学派（代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克）（6）权变理论学派（代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等）11．企业文化理论的主要内容：（1）日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式（2）企业管理本身是一种文化现象（3）企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则（4）作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上（5）为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题，并具有新的围绕人做好工作的能力（6）未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则1．管理的基本原则：（1）人本原则（2）系统原则（3）效益原则2．为什么人是管理的目的：（1）“人是目的”的观点是现代管理者的共识（2）“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就（3）“人是目的”的观点是管理实践的指导原则3．为什么管理活动“以人为中心”：（1）首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3）“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上4．系统的特性：（1）整体性（2）层次性（3）动态性（4）开放性5．系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握（2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作6．在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全局观念（2）关注系统结构的状况（3）处理好管理宽度与管理层次的关系7．决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（2）取决于管理对象（3）受管理环境的影响（4）从根本上看，管理效益是由生产方式决定的8．为什么管理者必须重视效益：（1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章管理道德1．管理道德的特殊性：（1）规范对象的特殊性（2）调整对象的特殊性2．管理关系中人际冲突的原因有：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（2）利益上的冲突（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（4）领导作风方面的问题造成的冲突3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（1）公正性的要求（2）合理的功利要求4．管理道德的功能：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径（5）促进管理系统中人际关系的道德化5．怎样做一个有道德的管理者：（1）在下级面前，应以身作则（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评意见（3）加强管理的民主化（4）肯定部属的成绩（5）正确运用情感激励6．最基本的管理道德规范有：（1）忠于职守（2）遵纪守法（3）实事求是（4）团结协作（5）尊重人才7．管理人格的具体体现：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（4）主持公正、维护正义（5）言而有信、行而必果8．管理道德评价应做到哪三个统一：（1）动机与效果的统一（2）目的和手段的统一（3）选择自由和道德责任的统一9．管理道德教育的过程包括：（1）提高管理首先认识（2）陶冶管理道德情感（3）锻炼管理道德意志（4）坚定管理道德信念第五章管理的基本手段1．管理的基本手段：（1）行政手段（2）经济手段（3）法制手段（4）思想教育手段2．行政手段的基本特征：（1）权威性（2）强制性（3）垂直性（4）随机性（5）无偿性3．行政手段的作用表现在：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长（3）在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障4．管理者在运用行政手段时必须注意：（1）突出目标导向（2）建立一套严密的组织机构（3）处理好管理宽度与管理层级的关系（4）权责一致5．法律手段的主要特性：（1）强制性（2）规范性（3）概括性（4）稳定性（5）可预测性6．法律手段的作用：（1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序（2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性（3）法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用（4）法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道7．使用法律手段时应注意的问题：（1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应（2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性（3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施（4）要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法8．经济手段的具体内容：（1）价格（2）税收（3）信贷（4）工资（5）奖金（6）罚款9．经济手段的主要特性：（1）调节性（2）灵活性（3）平等性10．为什么经济手段是管理者最为乐意使用的管理手段之一：（1）对于管理系统来说，经济手段的运用，可以形成一个强大的向心力（2）运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理（3）运用经济手段进行管理，还可以促使健康的人际关系生成11．思想教育手段的性质：（1）思想教育手段是实现管理目标的思想保证（2）思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径（3）思想教育工作的内容极其丰富12．思想教育手段的主要特征：（1）目的性（2）科学性（3）启发性（4）艺术性（5）长期性13．思想教育手段的功能：（1）思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要的作用（2）思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性（3）思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神14．思想教育手段的运用：（1）坚持说服教育，以理服人（2）做到翔体贴下属，以情感人（3）自觉地探索思想教育工作的艺术（4）在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境第六章目标管理1．目标的性质：（1）客观性（2）层次性（3）多样性（4）网络性（5）时限性（6）可考核性2．组织目标的作用：（1）目标为组织指明方向（2）目标具有激励作用（3）目标具有凝聚作用（4）目标是组织考核的依据3．确定目标的原则：（1）要把关键性目标与目标的全面性结合起来（2）要把目标的统一性与灵活性结合起来（3）要把目标的科学性与预见性结合起来4．确定目标的步骤：（1）全面搜集情况，掌握内外信息（2）提出目标方案（3）评价目标方案（4）选定目标5．目标展开的环节：（1）目标分解（2）对策展开（3）明确目标责任6．目标管理的内容：（1）注重工作的效果（2）注重管理的综合性（3）建立目标责任制7．目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）目标管理强调组织成员的“自我控制”（3）目标管理是一种系统整体的管理方法（4）目标管理是一种重视成果的管理方法8．目标管理的的步骤：（1）建立一套完整的目标体系（2）组织目标的实施（3）进行目标考核9．实施目标管理应注意的问题：（1）各级主管人员对它有详尽的了解和认识（2）各级主管人员了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略的政策（3）主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标（4）要特点注意防止目标管理变成一种短期行为，必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针（5）要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度，要使目标既有明确性、稳定性，又具有一定的灵活性第七章组织管理1．组织的机构：（1）直线型组织（2）职能型组织（3）直线参谋型组织（4）矩阵型组织2．影响组织设计的因素：（1）组织环境（2）组织战略（3）组织规模（4）组织技术（5）权力体制3．组织设计的原则：（1）任务和目标原则（2）分工和协作的原则（3）命令统一原则（4）集权与分权相结合的原则（5）职、责、权、利相对应的原则（6）执行与监督机构分设的原则4．影响管理宽度的因素：（1）主管人员与其下属双方的素质和能力（2）所面对的问题的种类（3）授权（4）使用标准程序的程度（5）管理信息系统的先进程度（6）组织文化的凝聚力5．组织变革从属的目标：（1）使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等6．组织变革应从哪些方面入手：（1）以组织结构为重点（2）以任务和技术为重点（3）以人为重点7．组织变革的原因：（1）频繁的决策失误（2）组织成员间沟通不灵（3）管理业绩长期不理想（4）缺乏创新第八章人事管理1．人力资源的特征：（1）具有时效性（2）具有时代性（3）具有能动性（4）具有重复开发性2．人员选聘的意义：（1）人员选聘满足了组织发展对人员的需求（2）人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础（3）人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定（4）人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程3．人员选聘的原则：（1）效率优先原则（2）双向选择原则（3）全面原则（4）公正公开、竞争择优原则4．人员考评的意义：（1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据（2）人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据（3）人员考评是对组织人员进行培训的基本依据（4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据5．人员考评的原则：（1）实事求是原则（2）全面考评原则（3）公正公开原则（4）激励原则6．人员培训的意义：（1）人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率的有效方法（2）人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径（3）人员培训是增强组织中管理人员能力的重要手段（4）人员培训是树立组织文化的有力杠杆7．人员培训的原则：（1）学以致用原则（2）全面培训原则（3）全员培训和重点提高原则（4）严格考评和择优奖励原则第九章信息管理1．管理信息的类型：（1）战略计划信息（2）管理控制信息（3）作业信息2．管理信息的作用：（1）管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件（2）管理信息是管理系统控制的依据和手段（3）管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁3．管理信息系统的工作原则：（1）数据的收集（2）数据的处理（3）信息的存储（4）信息的传输（5）信息的输出4．管理信息系统的类型：（1）手工操作系统（2）机械处理系统（3）电子系统5．为什么现代管理者在建立一个管理系统时，都能够重视建立管理信息系统：（1）管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性（2）管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求（3）现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能6．管理信息系统给管理带来的革命：（1）它改变了组织的结构（2）它改变了传统的官僚制控制方式（3）改变了组织的权力关系（4）促进信息流动模式的改变7．管理信息系统的设计应遵循的原则：（1）要有明确的目的性（2）要坚持系统的完整性和统一性（3）要具有可靠性（4）要有相对的独立性（5）要注意其适应性和灵活性（6）要讲究经济效益第十章财务管理1．财务管理的任务：（1）合理筹措资金（2）有效地利用各项资产2．财务管理的制度性措施：（1）在组织编制预算时，需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般（2）财务报告必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况（3）加强资产管理，防止资产的浪费和流失3．财务管理的方法：（1）财务预测（2）财务计划（3）财务控制（4）财务分析（5）财务检查4．预算管理的具体表现：（1）实现收支统一管理（2）实行定额、定项拨款（3）实行超支不补，结余留用5．如何做好支出管理：（1）建立健全支出管理制度（2）保证基本支出需要（3）对支出薄弱环节实施重点管理（4）严格专项支出的管理6．财务监督的形式：（1）事前监督（2）事中监督（3）事后监督（4）内部监督（5）外部监督7．财务监督的目的：（1）保证组织的财务活动执行国家的有关法律、法规和财务规章制度（2）促进组织的财务活动按照厉行节约，反对奢侈浪费的原则进行，以励其注重资金使用效益（3）力求组织财务活动量入为出，突出重点、兼顾一般8．财务分析的内容：（1）分析预算编制情况（2）分析预算执行情况（3）分析收入、支出情况（4）分析资产使用情况（5）分析人员增减情况（6）分析财务管理制度建设情况第十一章决策1．决策的要素：（1）决策者（2）决策目标（3）决策方案（4）决策环境（5）决策后果（6）决策变量（7）决策评价2．决策的特征：（1）决策是有意识，有目的的活动（2）决策是多种方案的选择（3）决策必须着眼于未来3．决策的作用：（1）决策是管理的核心内容（2）决策关系到管理的绩效（3）决策是管理者的主要职责4．决策的原则：（1）信息准全原则（2）科学可行原则（3）对比选优原则（4）科学民主原则（5）反馈原则5．决策的程序：（1）搜集信息（2）发现问题（3）确定目标（4）设计方案（5）分析评估（6）选择方案（7）试验实证（8）实施决策6．决策的软方法：（1）头脑风暴法（2）德尔斐法（3）列名小组法（4）方案前提分析法（5）提喻法（6）创造工程法第十二章计划1．计划的特点：（1）计划具有目的性（2）计划具有普遍性（3）计划具有适应性（4）计划具有经济性2．计划的作用：（1）计划有利于管理者进行协调和控制（2）计划有利于提高工作效率（3）计划能够弥补情况变化所造成的损失3．计划工作体制的内容：（1）计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约（2）计划工作必须建立严格、科学的论证制度（3）计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准（4）下级计划部门必须接受上级计划部门的指导4．计划的内容：（1）目标（2）措施（3）步骤（4）约束条件5．计划的种类：（1）高层计划、中层计划、低层计划（2）长期计划、中期计划、短期计划（3）指令性计划、指导性计划（4）综合计划、局部计划、项目计划6．制定计划的程序：（1）分解整体目标，确立分支目标（2）确定实现分支目标的机构和人员（3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境（4）拟订具体行动方案（5）制定工作规范和行为准则7．制定计划的原则：（1）统筹原则（2）重点原则（3）弹性原则（4）连续性原则8．制定计划应注意的问题：（1）加强调查研究（2）进行科学预测（3）吸收专家、群众参与制定计划（4）计划要勇于创新9．制定计划的方法：（1）定额法（2）比较法（3）整体综合法（4）滚动计划法第十三章指挥1．指挥的特点：（1）权威性（2）垂直性（3）统一性（4）明确性（5）强制性2．指挥的类型：（1）依据指挥者与被指挥者之间关系的不同，分为直接指挥和间接指挥（2）依据指挥活动中对下级要求的不同，分为命令式指挥和指导式指挥3．指挥的方式：（1）口头指挥（2）书面指挥（3）会议指挥4．影响指挥实现程序的因素：（1）指挥的目标与手段的合理性（2）指挥权力的强弱程度（3）指挥客体的潜在能力（4）组织环境5．指挥者在下达目标任务之前应注意的问题：（1）下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度（2）下属部门与人员对各项目标在组织整体目标中地位及作用的认识（3）下属部门的资源状况（4）下属部门与人员对组织整体的评价和对指挥者的认识、6．如何确定权责关系：（1）赋予责任（2）授予权力（3）确保职、权、责的统一7．为什么说及时发出行为指令对全面落实计划至关重要：（1）指令使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据（2）指令在计划不周条件下，及时调整人员行为，确保人员行为的有效性8．指挥者进行资源配置的内容：（1）依据计划要求做好资源配置工作（2）加强资源利用过程中的监督并适时做出调整9．指挥者如何有效地运用指挥方式：（1）适情选择指挥方式（2）综合运用指挥方式（3）使各种指挥方式更加有效10．指挥的原则：（1）以计划为依据（2）统一性（3）秩序（4）强制与说服相结合第十四章协调1．协调的特点：（1）平等性（2）互利性（3）主体广泛性（4）结果不确定性（5）对象复杂性2．沟通的类型：（1）依据信息传递的方向不同，分为下行沟通、上行沟通和双向沟通（2）依据信息传递的方式有无组织系统，分为正式沟通和非正式沟通（3）依据信息传递具体方式的不同，分为书面沟通和口头沟通3．沟通在协调中的作用：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（3）沟通可以克服阻力，实现协调（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一4．协调的必要性与可能性：（1）协调是管理专业化的最基本要求（2）协调是群体活动的基本要求（3）现代管理的客观要求不仅使协调变得非常必要，而且，现代管理活动的社会性又使协调成为可能5．协调的内容：（1）目标协调（2）利益协调（3）思想与行为协调（4）政策与规章制度协调6．实现目标协调的条件：（1）目标的确定要适应外部环境，要考虑外部环境诸因素对组织的要求及影响（2）目标的确定要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力（3）目标的确定要从组织成员的思想。
2017对外经贸大学行政管理考研陈振明《公共管理学》重点总结
导论：公共管理学的视野（比较重要，理解为主）1．“公共管理学”与“公共行政”“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。
“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。
2．公共部门与公共物品（1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。
广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面；狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。
（2）公共物品：是具有消费的非竞争性和排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品；与公共物品相对应的是私人物品即具有消费上的竞争性和排他性等特征的物品。
（3）政府是提供公共物品的最佳方式。
（4）公共物品的划分①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。
②有形的公共物品（硬——）：公共设施无形的公共物品（软——）：法律。
政策，制度③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策3．“公共管理”与“私人管理”的异同4．“治理”与“善治”①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。
②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。
5．公共管理学范式的兴起三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。
6．公共管理范式的出现及比较：两种途径——“政策途径”（P-途径）；“商业途径”（B-途径）“P-途径”来自于公共政策学院，以政策研究为方向，重视定量分析方法，尤其是经济学分析手段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章管理导论
1.管理的含义P2
2.管理的任务P3
3.管理的目标P4（包括效率和效果两方面）
4.管理环境P5（管理环境的定义，管理环境包括组织内部环境和组织外部环境）
5.组织与环境的关系P6（只背第一和第二即可）
6.管理职能的延伸P9（即决策、创新、协调送三部分的重要性）
7.管理者的角色P11（管理者的10种角色的表格）
8.管理者的技能P12（三种技能、不同层次的管理者所需技能的差异）
9.管理者的素质P13（管理者的五个重要习惯，但是对管理者来说最重要的素质是道德素质）
10.管理的科学与艺术之争P14
11.管理学习的知行循环模式P16（记住图1-5及实干家与大学生处于这一循环系统的那一阶段）
12.管理学的学习方法P17
第二章管理思想的演进
1.泰勒的科学管理理论的三个基本出发点及六项科学管理原理P24
2.法约尔的六种经营活动及十四条管理原则P26
3.韦伯的三种权利的类型、理想的行政组织体系及理性的行政组织体系的特点P29
4.厄威克和古利克的8项和10项原则及两人的管理新职能P31
5.P31综合来看这一段以及下边的图2-3古典管理理论的系统化
6.霍桑试验提出的3条原理P32
7.行为科学理论的4个方面P33
8.管理丛林的11个流派P34
9.管理新思潮P39
第三章管理决策
1.决策的概念及5层内涵P44
2.需要澄清的几个问题P45
3.理性决策模式和有限理性决策模式P45
4.知觉决策模式和其他模式P46
5.决策的要素和决策系统P47
6.决策类型7种P48
7.决策过程（连同二级标题一起背）P55（其中的满意标准P57需要重点背）
8.决策的影响因素P59
9.决策方法一节都很重要P63
10.决策信息与决策质量的关系P78
11.决策信息收集的原则P79
12.决策信息的收集P80
13.决策信息鉴别P81
14.决策信息的分析P82
第四章计划
1.计划的概念P87
2.计划于绩效之间的关系P87
3.好的计划的标准P88
4.计划的8种形式P88
5.计划的类型（每种类型的定义和特点）
6.短期计划与长期计划、具体计划与指导性计划、一次性计划与常备计划的定义P92
7.计划工作的权变因素P94
8.图4-5计划工作的程序及每一步骤的解释P95
9.组织目标的性质P97
10.设定目标的步骤及目标的特征P99
11.目标管理的概念和由来、目标管理的内涵和目标管理的基本程序P101
12.战略计划技术P103
13.管理计划技术P105
14.作业计划技术P108
15.战略管理的定义及图4-12战略管理的过程P113
16.战略计划为什么重要P114
17.战略计划与长期计划的区别P115
18.总体战略计划和业务战略计划P116
第五章组织与组织设计
1.组织的含义P125
2.组织的作用P125
3.正式组织的运行需要的三要素和费正式组织的特征P126
4.非正式组织的积极作用与消极作用及正确引导控制与利用非正式组织P127
5.组织工作的含义P129
6.组织工作的特点、组织工作的最终成果P129
7.组织工作的内容P130
8.组织设计的任务P131
9.组织设计的工作内容和步骤及组织设计的原则（可能出简答题）P131
10.管理幅度与管理层次的定义、管理幅度与管理层次的关系
11.影响管理复读的因素及管理层次的影响因素
12.部门化的定义、部门化的形式现代组织的部门化主要呈现的两种趋势
13.部门划分的原则P135
14.直线职权、参谋职权及职能职权的定义
15.直线职权、参谋职权及职能职权这三种职权的不同点表5-1和怎样处理好他们之间的关系
16.如何正确发挥参谋的作用
17.组织设计的权变因素P138
18.组织结构的类型（全背）
19.新的组织结构类型
20.刚性结构和柔性结构的优缺点
21.机械式与有机式组织结构
22.授权的定义及授权应遵循的原则
23.集权与分权（全背）
24.组织变革的定义及组织变革的的动力
25.组织变革的内容
26.组织变革的四大步骤
27.组织变革的影响因素三大方面
28.组织变革模式
29.组织制度的两个层次
30.制度化管理的优点（在组织中应该实行法治还是人治）
31.组织文化的定义、特点、结构、内容、功能与作用。
（这部分组织文化的定义是必须背诵的，其他部分只需要记住大标题，标题下的具体内容能理解即可）
第六章人力资源管理
1.人力资源管理的定义
2.人力资源管理与人事管理的异同
3.战略性人力资源管理的定义
4.图6-1P171
5.人力资源管理的过程及各个部分的含义（工作分析、人力资源计划活动、人员招聘与甄选、人员安置与上岗培训、薪酬与员工福利、绩效管理、培训与员工发展）
6.工作分析的重要性、工作分析形成的信息、工作分析的主要方法（只需要记住一级标题，标题下的内容自己理解，能用自己的话说出来即可）
7.人力资源计划活动的基本工作内容
8.内部招聘与外部招聘的优缺点
9.甄选的6种技术手段
10.入职引导的定义及环节
11.员工培训的意义
12.培训的五个步骤图6-3
13.绩效评估的定义及绩效平湖的6种方法
14.绩效评估中易犯的错误5个
15.绩效评估结果的反馈表6-4
16.职业生涯3阶段
17.霍兰德的职业兴趣理论
18.表6-5 P195
19.今生的定义及晋升制度的类别
20.员工薪酬管理的原则
21.建立基本薪酬体系的步骤
22.绩效薪酬的定义
23.绩效工资实施注意事项
第七章激励
1.图7-1 P208
2.需要的两个概念及需要形成的两个条件
3.需要的特点
4.动机部分
5.动机与行为的关系
6.激励的概念及激励的作用
7.激励理论的类型3种
8.第二节各种激励理论都需要记忆
第八章领导
1.领导的概念及下面的领导部分都需要在理解的基础上进行记忆
2.领导与管理的区别与联系
3.领导者的作用
4.领导者的影响力部分均需要背诵
5.领导理论均需要背诵
6.领导理论的新观点的定义
第九章沟通
1.沟通的定义和沟通的过程
2.沟通的重要性和沟通的类型
3.组织沟通渠道中正式沟通渠道与非正式沟通渠道各种渠道的优缺点
4.非正式够同渠道在管理上的意义及对策
5.正式沟通网络图9-4及表9-3
6.非正式沟通网络图9-5及各种方式的特点
7.小道消息的特点及其对于组织员工的意义
8.沟通的障碍
第十章控制概述
1.控制的含义
2.图10-1
3.管理控制的必要性
4.控制的特点
5.控制和计划、授权之间的关系
6.图10-2及前馈控制的优越性、反馈控制的优缺点
7.前馈控制与反馈控制的区别
8.直接控制的关注点及优点
9.简介控制的应用条件
10.控制工作的原理五大点及每一个控制原理的内容
11.控制过程的三个步骤
12.确定控制标准的重要性
13.控制标准的分类确定控制水平的原则及控制标准要达到的效果
14.衡量绩效经历的步骤
15.衡量绩效的方法
16.纠正偏差之前为什么先要分析偏差产生的原因
17.纠正偏差可以采取的两个措施
18.管理控制系统表10-2
19.当代控制的问题
第十一章控制方法
1.图11-1
2.控制的有效性原则
3.影响控制的权变因素及控制建议表11-1
4.有效控制的阻力及克服方法
5.提高控制效率的措施
6.预算控制的概念及表11-3
7.预算的两种方法的含义及特点
8.运营管理的概念
9.经济订购批量与即时库存控制的内容与优缺点
10.标杆控制的含义与标杆控制的步骤
11.平衡计分卡的内涵及控制指标
第十二章管理新环境与新问题
1.跨国公司与无国界组织的定义
2.图12-1
3.企业伦理的定义
4.企业中的非伦理行为
5.企业的伦理管理
6.对企业的社会责任的四种认识
7.企业社会责任的重点领域
8.企业社会责任的层次图12-3
9.企业的社会责任行为
10.创新管理的定义
11.创新的基本内容
12.创新管理的方法
13.创新管理的策略
14.创新管理的过程。