组织行为学：高效团队的关键特质和行为
研究型大学优秀教学团队建设诸要素探析——基于复旦大学两个国家级教学团队的思考
钟 “ ２． （删） 段 ０Ｏ 中 Ｏ８ ８
基 于复旦 大学两个 国家级教 学团队的 思考 口 朱 军 郭
上海
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研究型大学优秀教学团队建设诸要素探析
斌
２０３ ０ ４ ３）
（ 复旦 大 学教 务 处
摘 要 ２０ ０ ７年教育部和财政部 共 同推 出 “ 高等 学校本科教学质 量工程 ”， 教学 团队建设是 “ 质量工程”项 目之一。本文
１明 确 的 目标 ．
教学 团队的结构是否合理是 其永葆活力 、长盛不衰的关键 因 素 。教学 团队的老 中青相结合能更好地推进教学工作的传 、 带 。 帮、 复旦 大学 物理化学系列课程教学 团队教师 的教龄结 构和年龄结构 比较合理 。教学 团队中 ９ 位成员都是教授职称 ， 绝大多数教师具有 丰富 的高校教学经验。 教学 团队中 ４ Ｏ岁 以上教师 ４ ，Ｏ 以下 ５ 人 ４岁 人 ， 能体现出 以老带新 ， 更 老青结 合的教学 团队结构模 式 。教学 团 队合理 的结构能 够保证 教学团队的可持续发展 。 ４ 团队精神 ＿ 教学 团队各位成员之 间要相互信任 、 相互依赖 ， 虚心学习 ， 刻苦 钻研 ， 善于倾听他人意见 ， 具有奉献精神和创新 精神。物理化学 系 列课 程教 学团队每学期定 期集 中所 有成员进行教 学体会和经验交 流 ， 括教学 中的重点 、 点 ， 包 难 与教学相关 的学科 新进展 ， 以及教学 安 排和学生情况等 ，以此来促 进每位教师教 学水 平和教学 质量 的 提高 。物理 化学系列课程教学 团队成 员关系融洽 、 配合默契 、 取长 补短 ， 已经形 成高学历 、 职称 、 构合理 、 高 结 教学 和科研水平俱佳 的 优秀教学 团队。
级教学 团队。 研究型大学拥 有优秀 的师资 队伍 、丰富 的教 学资源和 良好 的
组织行为学,第六章团队管理
团队 绩效
以团队方式开展工作 是否比一个人单独干更好？ 群体目标会大于个体目标之和吗？ 群体中的成员相互依赖吗？
44
3. 高绩效团队的构建
根据组织内部团队之间的影响力和它对有效完成团队任 务的价值，可用团队行为曲线来评估团队表现。
工作绩效
高效团队
工作群体
真正的团队 潜在的团队
伪团队
团队特性
3. 高绩效团队的构建
46
3.1 团队构成
队员的能力：1）具有技术专长的成员；2）具有问题 解决和决策技能的成员；3）具有善于聆听、提供反馈、 解决冲突和其他人际关系技能的成员。
人格特点：大五模型中的许多维度与团队有效性有关， 如外倾、随和、责任心、情绪稳定、经验开放。 研究发现：人格特质方面的方差可能比平均值更重要。 团队中只要有一个成员的随和性、责任心、外倾性低， 就会导致内部关系紧张，并降低整体绩效。
团队的类型 虚拟团队
团队管理
1.团队管理的原则
1
2
建立团队就是 要确保团队成 员拥有共同的 目标，并确保 他们能够共同 工作以实现这 个目标。
形成一种强烈 的、积极的 “归属感”是 团队建设的最 重要的、主要 的先决条件。
3
团队管理中一 个很重要的方 面，也是往往 被忽视的方面， 就是团队能够 运作的大环境。
面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片
4、沟通与工作方式（续）来自表达型外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的 语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品(如 奖状、照片等)
价值观、态度
例，客户满意
组织行为学EN课件Cla
受研究者主观因素影响较大，难以完全排除自身对研究结果的影响。
04
组织行为学应用领域
企业管理
组织结构优化
通过分析组织内部结 构和流程，优化组织 架构，提高组织效率
和灵活性。
领导力发展
培养和发展领导者的 能力和素质，提高领 导效能，促进组织的
战略目标实现。
团队建设
强化团队协作和沟通， 提高团队绩效，增强 组织的整体竞争力。
跨文化研究将关注文化多样性对组织 绩效和创新的影响，以推动组织的可 持续发展。
网络组织研究
网络组织研究将进一步探讨网络环境 下组织行为的特点和规律，以适应日
益复杂多变的外部环境。
网络组织研究将关注网络结构、节点 关系和信息流动对组织绩效和创新能 力的影响，以提高组织的适应性和竞
争力。
随着信息技术的发展，网络组织研究 将更加注重数字化和智能化对组织行 为的影响，以及如何实现网络化管理 和运营。
加强学校与家庭之间的沟通和合作，共同 促进学生的成长和发展。
05
组织行为学未来展望
跨文化研究
跨文化研究将进一步探讨不同文化背 景下组织行为的特点和规律，以促进
全球范围内的组织管理。
跨文化研究将进一步拓展到不同国家 和地区，比较不同文化背景下组织行 为的异同，以促进跨文化交流和合作。
随着全球化进程的加速，跨文化研究 将更加注重文化差异对组织行为的影 响，以及如何实现跨文化沟通和合作。
组织文化的类型
常见的组织文化类型 包括家族文化、变革 型文化、层级文化等。
组织文化的作用
组织文化对组织的凝 聚力、创新力、适应 性和竞争力具有重要 影响。
组织文化的建设
组织文化的建设需要 从物质层、行为层、 制度层和精神层等方 面入手，建立积极向 上的文化氛围。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
组织行为学考点归纳
1、研究组织行为学，涉及两个基本问题。
第一个是组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。
第二个问题涉及组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
1. 组织是人组成的集合2.组织是适应于目标的需要3.组织通过专业分工和协调来实现目标3、管理职能中人的因素：在管理职能的讨论中，人的因素占有重要的地位。
计划、组织、控制都必须以对组织人力资源的掌握为前提，理解员工行为的规律性。
而激励、领导则更是在满足员工需求的基础上指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程4、管理技能中人的因素：作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
5、组织行为：个人、群体、组织6、组织行为学研究的三个基本分析单元--个人、群体、组织中，前两个单元--组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论。
把组织行为学作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为学的宏观理论。
7、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
8、组织行为学定义三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（4）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
9、在运用统计方法建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度等指标（组织承诺、组织主人翁意识）10、人性假设理论：（一）经济人假设：美国工业心理学家麦格雷戈(X 理论）（二）社会人假设：梅奥（霍桑试验）（三）自我实现人假设：马斯洛层次需求理论、阿吉雷斯的“成熟不成熟”理论、麦格雷戈Y理论（四）复杂人假设：埃德加·沙因11、需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要12、需要层次理论主要论点：低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。
组织行为学与领导力概述
什么是组织行为学？
是研究组织系统内，（个体 ）、（群体） 及（结构）对组织内部行为的影响，以改善和 提高组织（ 绩效 ）为目的的一门科学。
组织的基本特点：
(1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标
组织行为
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现 出的所有行为。
管理职责的四个“使命”
1、让你完成工作目标和任务 2、让你处理和解决问题 3、让你带好员工队伍 4、让你执行有结果
改善习惯的要点： 1、影响力决定威信力 2、注重自己的人格魅力 3、用心“演好”管理角色
二、自我认知与优势再造 1、知己知彼，百战不殆 2、个人角色与职业管理角色 3、扬长避短，赢在基层
【培训目的】
◆通过本课程的培训，使大家了解学习组织行为学对提升企业管理 的实际意义，更新观念，明确思路，提升创新领导力； ◆掌握企业管理中组织行为对员工工作行为的影响特点与规律； ◆掌握员工激励的理论与方法，以及团队建设中组织诊断和组织变 革的领导技术； ◆运用创新管理和情境领导力，树立以人为本的管理思想，改善和 提升企业的创新领导力。
要事为先，协调处置
时间管理基本准则之三
目标与计划原则
时间管理基本准则之四
关注细节，充分准备
时间管理基本准则之五
习以为常，养成习惯
三、时间管理中的误区
克服时间管理的不良习惯：
一、时；间观念差、办事拖拉
没有时间安排表
二、；
经常找不到主次
三、；
常常被电话及不速之客干扰
四、工；作效率低
五、。
日计划的五个步骤
一、管理和角色认知 1、在企业管理中的地位与作用 2、管理与领导的区别？ 3、正确扮演好管理角色
组织行为学全套ppt课件
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
组织行为学论文
南京财经大学通识选修课课程论文考试2011 ——2012 第2 学期课程名称：组织行为学任课教师：徐国华学生姓名：王静班级：贸经0902学号：1202090220论文题目：唐僧团队的管理内容摘要：无论是组织管理还是团队合作，都需要领导者对成员进行正确的分析和引导，并实施以适当的激励方式来创建和管理一个成功的团队。
本文是通过对唐僧团队中的各种人才进行分析，来透视当今社会的团队或企业，并针对不同的人才给予不同的激励方式来满足各自的需求，以求让团队得到更好的发展。
关键词：团队合作团队管理需求层次激励模式人才唐僧团队的管理——从激励角度分析贸经0902 1202090220 王静【摘要】无论是组织管理还是团队合作，都需要领导者对成员进行正确的分析和引导，并实施以适当的激励方式来创建和管理一个成功的团队。
本文是通过对唐僧团队中的各种人才进行分析，来透视当今社会的团队或企业，并针对不同的人才给予不同的激励方式来满足各自的需求，以求让团队得到更好的发展。
【关键词】团队合作团队管理需求层次激励模式人才团队是一种特殊类型的群体。
团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同附有责任的绩效目标而努力。
对于像西游记中唐僧这样的团队，可谓是比较理想的一种类型。
团队的成员，各有所不同，各有所长，相互补充，缺一不可。
然而在实际的生活中，要想管理一个这样的团队，并不是一件容易的事。
就像唐僧，要带领着师徒四人，经历种种困难险境，最终到达西天取得经书回来，而中途难免会碰到各种各样的冲突，甚至会遇到随时解散的风险。
所以，要想创建一个成功的团队，除了领导者自身的素质外，对下面队员的管理也是非常关键的。
首先我们简单的从创建一个成功团队应注意的方面入手，然后再根据团队内部不同队员的管理应给予怎样的激励方式来逐个分析。
一、创建成功的团队1、选择合适的团队成员这在唐僧团队里似乎看起来不必了，因为上天已经注定为他们的团队选择好了，实际上在上天为他们选择的时候，也是经过考虑和斟酌的。
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组织行为学：高效团队的关键特质和行为
引言
在当今竞争激烈的商业环境中，组织需要拥有高效的团队来应对不断变化的挑战。
团队的效能与组织的成功紧密相关，因此，研究团队的行为和特质变得尤为重要。
组织行为学是一门研究人与组织的关系，以及组织内人际互动和行为的学科。
在这篇文章中，我们将探讨高效团队的关键特质和行为，帮助读者了解如何建设和领导一个高效团队。
成员如何遵守共同的目标和价值观
一个高效的团队需要成员共同遵守共同的目标和价值观。
当所有成员都明确并且积极地追求相同的目标时，团队就能够更好地协同工作并取得成果。
要实现这一点，领导者需要确保团队成员对组织的使命和价值观有清晰的理解，并且将这些理念融入到团队的每个方面。
此外，建立一个开放的沟通氛围也非常重要，让每个团队成员都能够表达自己的观点和看法，从而实现共同目标的一致性。
有效的沟通和协作
沟通和协作是高效团队的关键特质。
成员之间的有效沟通可以促进信息的流通和理解，避免误解和冲突的产生。
沟通应该是双向的，团队成员应该感受到他们的声音被尊重和听到。
同时，协作也伴随着沟通，团队成员应该相互支持、
分享资源和知识，并共同努力解决问题。
领导者在这个过程中起着关键的作用，他们应该促进沟通和协作，并提供必要的资源和支持。
相互信任和尊重
相互信任和尊重是建立高效团队的基石。
团队成员之间的信任和尊重有助于建
立支持性和合作性的工作关系，提高工作效率和团队凝聚力。
领导者应该树立
榜样，建立信任和尊重的文化，并鼓励团队成员之间互相信任和尊重。
此外，
开展团队建设活动和培训也能够促进团队成员之间的信任和尊重。
分工和角色清晰
一个高效团队需要成员之间分工明确，各司其职。
每个人都应该清楚自己的责
任和职责，并且在这个范围内做好自己的工作。
这种分工和角色的清晰度有助
于团队成员集中精力在自己的领域上，并提高工作效率。
此外，清晰的角色分
工也有助于减少冲突和误解的发生。
共同学习和成长
一个高效团队应该有共同的学习和成长的机制。
团队成员应该有机会不断学习
和提升自己的能力，以应对不断变化的环境。
这可以通过组织培训和发展计划
来实现，同时也可以通过团队内部的知识分享和合作来推动。
团队成员之间的
共同学习和成长能够提高团队的绩效，并为组织的长期成功打下基础。
创新和适应能力
一个高效的团队是能够创新和适应变化的。
在快速变化的商业环境中，团队需
要具备创新和适应能力，以应对新的挑战和机遇。
这需要团队成员拥有开放的
思维和灵活的工作方式，同时也需要创造一个积极的创新文化，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案。
激励和奖励
激励和奖励是保持团队高效运作的重要手段。
团队成员在工作中得到认可和回报，会更加积极和投入。
领导者应该设定有挑战性的目标，并提供适当的激励措施，以激发团队成员的潜力和动力。
此外，公平和公正的奖励机制也是建立高效团队的关键，确保每个人的努力得到公平的回报。
解决冲突和处理问题的能力
一个高效团队需要成员具备解决冲突和处理问题的能力。
团队中难免会出现冲突和问题，如何处理这些挑战对团队的效能至关重要。
团队成员应该具备良好的沟通和协商能力，以解决冲突并达成共识。
此外，领导者需要提供支持和指导，并帮助团队成员发展解决问题的技巧和能力。
灵活性和适应性
一个高效团队需要具备灵活性和适应性，以适应不断变化的环境。
团队成员应该具备灵活的思维和工作方式，以应对新的挑战和需求。
同时，团队应该有适应性，能够迅速调整策略和计划，以适应变化的情况。
领导者在这个过程中起着关键的作用，他们应该提供指导和支持，以帮助团队成员适应变化。
有效的决策和执行能力
高效团队需要具备有效的决策和执行能力。
团队成员应该能够在面临挑战时做出快速、明智的决策，并将这些决策转化为行动和结果。
这需要团队成员具备
分析和判断问题的能力，并具备及时行动的意识和能力。
领导者在这个过程中
起着关键的作用，他们应该提供支持和资源，以促进决策的有效执行。
目标导向和结果导向性
一个高效团队需要具备目标导向和结果导向性。
团队成员应该明确团队的目标
和期望，并将这些目标作为行动和决策的指导。
同时，团队应该注重结果，及
时评估和调整工作中的不足，并持续追求卓越的成绩。
领导者在这个过程中起
着关键的作用，他们应该设定明确的目标，并提供必要的支持和资源，以确保
团队的目标达成。
持续学习和改进
一个高效团队应该具备持续学习和改进的精神。
团队成员应该不断反思和学习，以提高自己的能力和表现。
团队应该创造一个学习的环境，鼓励团队成员不断
尝试新的方法和思维方式。
领导者在这个过程中起着关键的作用，他们应该提
供学习的机会和资源，并鼓励团队成员积极参与学习和改进。
管理冲突和压力的能力
一个高效团队需要具备管理冲突和压力的能力。
团队中难免会遇到冲突和压力，如何妥善处理这些问题对团队的效能至关重要。
团队成员应该具备冷静和沉着
的心态，以便在冲突和压力面前保持良好的工作状态。
领导者在这个过程中起
着关键的作用，他们应该提供支持和指导，并帮助团队成员管理冲突和压力。
建立良好的团队文化
一个高效团队需要建立良好的团队文化。
团队文化是一种共同的价值观和行为准则，影响着团队成员的行为和决策。
良好的团队文化应该鼓励团队成员互相支持、合作和学习，同时也应该倡导开放的沟通和创新的精神。
领导者在这个过程中起着关键的作用，他们应该树立良好的榜样，并促进积极的团队文化的建立。
总结
高效团队的关键特质和行为有助于团队有效地协同工作，以实现共同的目标。
团队成员应该共同遵守共同的目标和价值观，进行有效的沟通和协作，建立相互信任和尊重，分工和角色清晰，共同学习和成长，具备创新和适应能力，激励和奖励，解决冲突和处理问题的能力，具备灵活性和适应性，有效的决策和执行能力，目标导向和结果导向性，持续学习和改进的精神，管理冲突和压力的能力，建立良好的团队文化。
通过培养这些特质和行为，组织可以打造一个高效的团队，为自身的长期成功奠定坚实的基础。