(完整word版)旅游英语实训指导书
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《旅游英语实训》实训指导书
安徽机电职业技术学院
基础教学部
实训项目一Greetings
一、实训目的
帮助学生了解如何迎接客人及如何撰写和呈现英语欢迎辞。
二、实训内容
1）Dialogues about meeting guests at the airport
2）Writing of welcome speech
3）Presentation of welcome speech
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的机场接客对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）阅读经典英语欢迎辞。
4）创作自己的英语导游词，请部分学生上台表演。
实训项目二On the Way to the Hotel 一、实训目的
帮助学生了解在机场接机途中，向旅客及访问团介绍城市情况，回答游客问题的重要性。
二、实训内容
1）Dialogues about on the way to the hotel
2）Introduction about the city made on the way to the hotel
3）Presentation of introduction and answering guests’ questions
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）阅读城市概况介绍英语范文。
4）模拟机场接机途中情景，学生上台表演。
实训项目三Hotel Accommodation
一、实训目的
帮助学生掌握如何向客人介绍酒店设施及如何帮助客人办理入店及离店手续等。
二、实训内容
1）Introduction to a hotel
2）Check-in at a hotel
3）At the reception desk
4) Luggage collection
5) Settling the bills
6) Leaving the hotel
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）模拟入店登记，结账，离店等相关情形，请学生上台表演。
实训项目四Itinerary Discussion
一、实训目的
帮助学生掌握如何根据客人的需要制定旅游行程；以及向客人介绍行程安排及行程的注意事项等。
二、实训内容
1）Discussing the itinerary
2）Planning an itinerary
3）Package Tour
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）模拟行程制定及安排情景，请学生上台表演。
4）阅读包价游的相关背景知识，讨论其优缺点。
实训项目五Shopping
一、实训目的
帮助学生掌握如何帮助游客选择旅游纪念品，如何恰当地推荐与介绍地方手工艺品和旅游纪念品。
二、实训内容
1）At the souvenir shop
2）At the arts and crafts store
3）Reading：Jianghan Road Commercial Pedestrian street
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）模拟购物情景，请学生上台表演。
4）阅读江汉路商业步行街，让学生了解如何向客人介绍商业街及商店产品概况。
实训项目六Handling Complaints
一、实训目的
帮助学生掌握接受和处理客户投诉技巧，了解投诉的类型及学会投诉信的写作与回复。
二、实训内容
1）Dialogue about missing luggage
2）An angry tourist for the trip
3）A letter of complaint
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）模拟客户投诉不满情景，请学生上台表演。
4）阅读典型投诉性及投诉信的回复极其格式；针对客人的投诉，回复客人的投诉。
实训项目七Tours of Historical Sites and
Relics
一、实训目的
帮助学生掌握如何向游客介绍我国的历史文化遗迹，了解文化遗迹的内涵；对文化遗迹的讲解，如何使讲解富有深度及如何使游客对自己的讲解感兴趣。
二、实训内容
1）Visiting the Confucius Temple
2）The Great Wall
3）One –day tour of Wuhan
三、实训步骤与方法
1）介绍典型句型和词汇。
2）介绍即将进行的对话内容，让学生进行小组对话练习。
3）模拟文化经典的讲解，请学生上台表演。
实训项目八Tours of Mountains and Rivers
一、实训目的
帮助学生了解掌握中国历史文化山川河流的概况，学会如何向客人介绍山川河流。