IT部IT工作人员行为规范
***集团控股有限公司IT工作人员行为规范
IT部制作
202X年XX月
文件履历
IT工作人员行为规范
一、总则
本规范是针对公司IT部工作人员在工作中应遵循的道德、行为、规范、流程等制定，以促进公司内部管理的规范化、高效化，保障公司利益和员工权益。
二、职责与义务
1. 负责公司信息系统的规划、设计、实施和维护，保障公司信息系统的稳定、安全、高效运行。
2. 严格遵守公司各项规章制度，对公司的商业机密和敏感数据进行保密，不泄露公司信息。
3. 对用户数据进行科学、规范的管理，提供优质的技术支持和用户服务。
4. 努力学习，提高自身素质，不断更新知识结构，以适应公司日益发展的需要。
三、工作规范
1. 工作时间安排及要求
* 严格遵守公司规定的工作时间，不迟到、不早退。
* 在职期间，应保持高度的敬业精神和职业操守，不得从事与公司业务无关的活动。
* 按时完成工作任务，不得无故拖延工作进度。
* 因公出差或外出培训需提前报备并得到批准。
2. 工作态度及形象
* 对待工作认真负责，积极主动，以高效、务实、创新的态度开展工作。
* 保持良好的精神状态，以积极、乐观的心态面对工作中的困难和挑战。
* 注意个人形象，穿着整洁、得体，符合公司形象要求。
3. 用户服务规范
* 对用户提供优质服务，耐心解答用户问题，不推诿、不敷衍。
* 对用户反馈的问题应及时响应并处理，若遇到不能立即解决的问题，应向用户说明情况并承诺在规定时间内给予答复。
* 保护用户隐私，不泄露用户信息。
4. 保密规范
* 不得泄露公司信息、商业机密和敏感数据。
* 在离开公司后，仍应保守公司的商业机密和敏感数据，不得将这些信息用于个人目的或透露给第三方。
5. 学习与培训
* 应不断学习新的知识和技能，提高自身素质以适应公司日益发展的需要。
* 参加公司组织的各类培训活动和学习机会，努力提高自己的业务能力和综合素质。
6. 环境与安全
* 对办公区域和设备进行巡视和保养，确保办公环境整洁、安全。
* 遵守公司的信息安全和网络安全规定，采取必要的技术措施保障公司信息系统安全。
* 对重要文件和数据应定期备份并妥善保管，以防数据丢失或泄露。
7. 团队协作规范
* 与团队成员保持良好沟通，积极参与团队协作，共同完成工作任务。
* 对团队成员的工作给予支持和帮助，分享经验和知识，促进团队整体能力提升。
* 在团队会议上积极发言，提出建设性意见和建议。
8. 职业道德规范
* 遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。
* 不从事与公司业务不相关的活动或兼职工作。
* 在职期间不得参与任何可能损害公司形象或利益的活动。
9. 反腐败规范
* 严格遵守国家法律法规和公司制度，不得收受贿赂或侵占公司财产。
* 对公司内部的腐败行为应予以抵制并及时向上级领导或相关部门举报。
10. 离职规范
* 在离职前应提前与上级领导沟通并交接工作，确保工作交接的顺利进行。
* 在离职后仍应保守公司的商业机密和敏感数据，不得将这些信息用于个人目的或透露给第三方。
四、监督与考核
1. IT部工作人员的行为规范将纳入公司绩效考核体系，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对于违反本规范的员工，公司将视情节轻重采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
3. 公司领导和相关部门将定期对IT部工作人员的工作表现和行为规范进行检查和评估，以确保本规范的落实和执行效果。
五、附则
本规范自发布之日起执行，如有未尽事宜由公司领导解释并制定补充规定。
IT部IT工作人员行为规范
***集团控股有限公司IT工作人员行为规范 IT部制作 202X年XX月
文件履历
IT工作人员行为规范 一、总则 本规范是针对公司IT部工作人员在工作中应遵循的道德、行为、规范、流程等制定，以促进公司内部管理的规范化、高效化，保障公司利益和员工权益。 二、职责与义务 1. 负责公司信息系统的规划、设计、实施和维护，保障公司信息系统的稳定、安全、高效运行。 2. 严格遵守公司各项规章制度，对公司的商业机密和敏感数据进行保密，不泄露公司信息。 3. 对用户数据进行科学、规范的管理，提供优质的技术支持和用户服务。 4. 努力学习，提高自身素质，不断更新知识结构，以适应公司日益发展的需要。 三、工作规范 1. 工作时间安排及要求 * 严格遵守公司规定的工作时间，不迟到、不早退。 * 在职期间，应保持高度的敬业精神和职业操守，不得从事与公司业务无关的活动。 * 按时完成工作任务，不得无故拖延工作进度。 * 因公出差或外出培训需提前报备并得到批准。 2. 工作态度及形象 * 对待工作认真负责，积极主动，以高效、务实、创新的态度开展工作。 * 保持良好的精神状态，以积极、乐观的心态面对工作中的困难和挑战。 * 注意个人形象，穿着整洁、得体，符合公司形象要求。 3. 用户服务规范 * 对用户提供优质服务，耐心解答用户问题，不推诿、不敷衍。
* 对用户反馈的问题应及时响应并处理，若遇到不能立即解决的问题，应向用户说明情况并承诺在规定时间内给予答复。 * 保护用户隐私，不泄露用户信息。 4. 保密规范 * 不得泄露公司信息、商业机密和敏感数据。 * 在离开公司后，仍应保守公司的商业机密和敏感数据，不得将这些信息用于个人目的或透露给第三方。 5. 学习与培训 * 应不断学习新的知识和技能，提高自身素质以适应公司日益发展的需要。 * 参加公司组织的各类培训活动和学习机会，努力提高自己的业务能力和综合素质。 6. 环境与安全 * 对办公区域和设备进行巡视和保养，确保办公环境整洁、安全。 * 遵守公司的信息安全和网络安全规定，采取必要的技术措施保障公司信息系统安全。 * 对重要文件和数据应定期备份并妥善保管，以防数据丢失或泄露。 7. 团队协作规范 * 与团队成员保持良好沟通，积极参与团队协作，共同完成工作任务。 * 对团队成员的工作给予支持和帮助，分享经验和知识，促进团队整体能力提升。 * 在团队会议上积极发言，提出建设性意见和建议。 8. 职业道德规范 * 遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。 * 不从事与公司业务不相关的活动或兼职工作。 * 在职期间不得参与任何可能损害公司形象或利益的活动。 9. 反腐败规范 * 严格遵守国家法律法规和公司制度，不得收受贿赂或侵占公司财产。
IT运维驻场人员管理制度
IT运维驻场人员管理制度 一、引言 二、职责与权限 1.IT运维驻场人员的主要职责包括但不限于：IT设备安装与调试、 系统故障排除、软件安装与升级、网络维护与优化、数据备份与恢复等工作。 2.IT运维驻场人员有权访问和操作公司的IT系统，但不得滥用权限，泄露公司机密信息，或进行未经授权的操作。 3.IT运维驻场人员需按时处理、记录和反馈问题，并及时向主管汇 报工作情况和项目进展。 三、工作时间和安排 1.IT运维驻场人员按照公司统一的工作时间表进行工作。 2.如有特殊情况需要加班或进行系统维护，需提前向主管申请，并获 得审批。 3.在重要会议或活动期间，IT运维驻场人员要保持24小时待命状态，确保系统的正常运行。 四、工作纪律与行为规范 1.IT运维驻场人员应按照公司制定的工作流程和操作规范进行工作，不得私自修改和删除系统文件、数据，确保系统的安全和稳定。 2.IT运维驻场人员需保持良好的职业道德和工作态度，提供优质的 服务，遵守公司的保密规定，不得泄露公司客户的信息和数据。
3.IT运维驻场人员应保持技术学习和更新的态度，不断提升自身能力，适应新技术的变化和需求。 五、培训与考核 1.公司将定期组织技术培训活动，提升IT运维驻场人员的技术水平和综合能力。 2.公司将定期对IT运维驻场人员进行岗位能力考核，评估其工作表现和技术能力。 六、福利和权益 1.IT运维驻场人员享受与公司员工一样的福利和待遇，包括但不限于社会保险、带薪年假、年终奖金等。 2.公司将为IT运维驻场人员提供必要的工作设备和工具，并定期对设备进行维护和更新。 七、纠纷处理 1.对于IT运维驻场人员之间的工作纠纷，应首先通过沟通和协商解决，如无法达成一致意见，可向主管报告并寻求解决方案。 2.如有违反职责和行为规范的情况发生，公司有权采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职和辞退。 八、守则变更 1.本制度的修订和变更需经公司领导层审批后生效。 2.针对本制度的修订和变更，公司将向IT运维驻场人员进行相应的告知和培训。
it管理规定
it管理规定 IT管理规定是指针对IT部门相关人员和工作流程所制定的管 理制度和规范，旨在保证IT部门的工作高效有序、技术安全 可靠。下面是一份典型的IT管理规定，共700字。 IT管理规定 第一章：总则 第一条：本规定是为规范和管理IT部门的工作，提高IT服务 质量，保障信息技术的安全、稳定和高效运行而制定的。 第二条：本规定适用于IT部门的所有人员，包括IT管理人员、技术人员等。所有人员必须遵守本规定。 第三条：IT部门是负责公司信息技术建设和运维的部门，必 须按照公司的战略部署和业务需求来组织工作。 第四条：IT部门人员必须具备专业知识和技能，不断学习和 提升自己的能力，以满足公司信息化建设的需求。 第五条：IT部门必须确保信息技术的安全，采取必要的措施 防止信息泄露、黑客攻击及其他安全事件的发生。 第六条：IT部门必须与其他部门建立良好合作关系，提供优 质的服务和支持，满足其他部门的需求。
第七条：IT部门必须制定合理的工作计划和目标，并按时完成相关任务，确保工作的高效有序。 第八条：IT部门必须积极主动地研究并引进新的信息技术，提高技术水平和创新能力，为公司的发展提供支持。 第二章：工作流程 第九条：IT部门必须制定科学合理的工作流程，包括需求收集、规划、开发、测试、上线、运维等环节，确保工作的顺利进行。 第十条：IT部门必须按照工作流程进行任务分解和指派，明确责任和权力，确保工作的清晰明确。 第十一条：IT部门必须建立健全的项目管理制度，包括项目立项、计划编制、任务分解与跟踪、进度控制、质量保证等，确保项目的顺利进行。 第十二条：IT部门必须建立健全的变更管理制度，包括变更提案、变更评审、变更实施、变更验证等，确保系统的稳定性和安全性。 第十三条：IT部门必须建立健全的故障管理制度，包括故障报告、故障分析、故障修复和故障预防等，确保系统的可靠性和稳定性。 第十四条：IT部门必须建立健全的资产管理制度，包括设备
IT行为规范
IT行为规范 （一）员工日常使用规范 1﹑禁止在工作时间浏览与工作无关的网站、玩电脑游戏等。 2、禁止利用公司电子邮件系统传输与工作无关的内容，例如图片、小说、游戏、电影片断、Flash动画等内容。 3、禁止私自更改公司电脑IP地址。 4、禁止私自拆装公司电脑，如造成配件丢失或损坏，将按原价赔偿。 5、禁止安装未经IT许可的软件（例如：扫描工具﹑黑客工具等），禁止私自删除或卸载公司标准软件（例如：公司指定的自动防毒软件）。 6、未经许可，不得随意下载文件、软件等，如有下载需求，由IT统一下载。 7﹑未经许可，禁止使用他人的电脑，禁止复制、修改、删除他人电脑上的文件。 8、非公司办公用电脑，禁止擅自接入公司网络。 9、长时间离开电脑时，必须锁定电脑或者关闭电脑。 (二)账号密码管理 1﹑分配给员工的公司系统账号，员工必须修改初始分配密码并定期更换密码。 2﹑密码的有效长度禁止少于6位，禁止设置过于简单。初始密码为“dldz123456”，第一次登陆需要更改密码。 3﹑系统账号一旦正式启用﹐如无特殊原因﹐不能更改﹒如确需更改﹐须经相关部门经理与IT同意后﹐方可更改。 4、员工应对自己的系统账号密码严格保密。 5、未经允许，不得使用他人的帐号密码登录系统。 (三) 邮件管理 1、公司在服务器上为每个员工分配有固定的邮箱空间，员工应不定期的清理垃圾邮件和过期邮件，以免出现邮箱空间过小，导致不能正常收发邮件。建议每30天清理一次。 2、对于需要向10人以上（含10人）公司员工群发的邮件，附件大小不能超过10M，对于工作中需要群发带大附件的邮件，必须经部门经理同意并在IT指定的时间发布。 3、为防范病毒邮件，禁止打开来历不明的邮件及其附件。 （四）伯俊系统（ERP）管理 1、操作人员应当保证系统数据的及时性、准确性，不能随意更改系统数据，保证数据的严肃性。 2、了解本岗位伯俊系统的操作及相关联岗位的伯俊系统操作保证工作流程的衔接。 3、必须按系统指定的权限对软件系统进行操作，严禁利用他人帐号登录系统。 4、如出现ERP系统问题时，请向伯俊系统客服人员或者IT反馈。 5、长时间离开电脑时，必须关闭伯俊系统或者锁定电脑。
it公司技术部管理制度范文
it公司技术部管理制度范文 IT公司技术部管理制度范文 第一章总则 第一条为了规范IT公司技术部的管理，提升技术部的综合素 质和服务水平，保障技术部的正常运作和发展，制定本管理制度。 第二条技术部是IT公司的核心部门，负责技术支持、研发、 系统运维等工作。技术部成员应具备相应的技术能力和责任心，遵守公司规章制度。 第三条技术部管理制度应当与公司总则保持一致，与相关政 策规定相衔接，为技术部的顺利工作提供基础和保障。 第四条技术部依靠公司完善的管理机制和严格的考核体系， 充分发挥技术团队的协同作用，提升技术部整体能力。 第五条技术部应当不断加强自身建设，提高技术人员素质， 鼓励技术创新，推动技术成果转化与应用。 第二章组织架构 第六条技术部由技术部长和若干技术小组组成。技术部长负 责技术部的整体管理与协调，是技术部的领导者。
第七条技术小组由若干技术人员组成，根据具体工作任务和 技术方向划分不同小组，每个小组有一个负责人。小组成员应当保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。 第八条技术部长由公司高层任命，负责制定技术部的发展战 略和管理规划，并向高层汇报技术部的工作情况和发展计划。 第三章工作内容 第九条技术部的工作内容包括但不限于以下几个方面： 1. 提供技术咨询和支持服务，解决各部门的技术问题； 2. 进行软件和硬件的开发、维护和运营； 3. 负责公司网络的建设和管理； 4. 开展技术培训和知识分享活动； 5. 参与并支持公司的技术创新和项目实施。 第十条技术部应当按照公司的要求，完成各项工作任务。技 术部应当与其他部门建立良好的合作关系，及时解决技术问题，提供优质的技术服务。 第十一条技术部应当密切关注技术行业的发展动态，掌握前 沿技术，引进先进的技术设备和工具，不断提高技术部的技术水平和服务能力。 第四章岗位设定与职责 第十二条技术部的岗位设定应当根据具体工作需要，结合技
it部门规章制度
it部门规章制度 一、引言 在当今互联网时代，信息技术部门扮演着企业运转中不可或缺的角色。为了保证IT部门的高效运行和保障信息安全，制定规章制度显得尤为重要。本文将探讨IT部门规章制度的必要性，并聚焦于一些必要的规定。 二、IT部门的职责 IT部门是企业中负责处理与计算机及相关技术有关的事务的部门。其主要职责包括但不限于：网络维护、硬件设备管理、软件开发与维护、数据安全保护、用户技术支持等。为了确保有序运行，IT部门需要制定规章制度。 三、设备使用规定 1. 设备申请与分配： a) 申请新设备，需提前向IT部门提交申请表，并注明使用目的和预算。 b) 设备分配由IT部门根据实际需求和预算状况进行调配，合理分配资源。 2. 设备使用与保养： a) 使用设备时，需遵循操作手册和安全规定，不得私自更动系统设置。
b) 定期检查设备的工作状态并进行维护，确保设备安全可靠。 四、网络使用规定 1. 带宽与流量管理： a) 合理安排网络带宽分配，确保各部门的正常工作需求。 b) 限制对非工作相关网站的访问，以确保网络资源的合理利用。 c) 防止大规模文件下载和不必要的网络流量，影响网络稳定性。 2. 安全与保护： a) 建立防火墙和安全控制机制，阻止未经授权的访问和攻击。 b) 对所有入侵和安全事件进行监控和及时处理。 五、数据管理规定 1. 数据备份与恢复： a) 对重要数据进行定期备份，保证数据的完整性和可用性。 b) 确保灾难恢复计划的实施，避免数据丢失和业务中断。 2. 数据权限与访问： a) 采用访问控制策略，确保敏感数据仅限授权人员访问。 b) 禁止私自传输和外部商业使用公司数据。 六、员工行为规范
IT服务台规范
服务台规范 总则 第一条、服务台作为客户的唯一接口，是用户的感受重要感知窗口，为加强对服务台的管理，规范服务台工作人员的服务，使客户享受到标准、热情、负责、耐心的服务，提高客户满意度，树立一汽启明良好服务形象，更好的服务广大 IT 客户，特制订本制度。 第二条、本制度主要定义服务台人员在为 IT 客户服务时的服务规范，特别是语言和礼仪行为规范，并规定了对客户投诉、故障上报的处理规范和一些工作纪律。 第三条、本制度的适用范围为一汽启明服务台人员。 第四条、本管理制度如有与其他制度有冲突之处，在适用范围外以启明公司的《内部管理规章制度汇编》及《服务体系总体规范》为准，在适用范围内以本制度为准。本制度的所有权和解释权属于技术服务部。 细则 第五条、提前做好各种服务准备工作 1) 时间准备：至少提前 5 分钟到岗做准备 2) 资料准备：登录 IT 服务业务系统，准备好各种服务政策和产品技术资料以及各种表格。 3) 情绪准备：保持良好的心态，稳定情绪，接听电话前应面带微笑；不要将生活中的情绪带到工作中来。 第六条、服务台的所有人员在为客户提供支持服务时，必须礼貌、真诚的提供服务，对待客户应耐心，仔细倾听客户的描述，提出积极的建议，体现服务台支持人员专业的精神面貌。 第七条、在服务台，由支持人员负责所有与客户的电话交流，包括处理客户的咨询、事件、投诉和回访客户等。在电话交流中，必须以规范的语言与客户进行交流。 1)及时接听：电话铃响3声内必须接起 2)主动问候：使用标准问候语“您好！启明公司，我是 XXX（或**号），请问有什么可以帮助您？”，吐字清晰、明快。 3)积极沟通：聆听客户陈述，积极引导客户解决问题。在与客户的交谈中，必须以礼貌的方式向客户提出问题，必须使用以下语句：“我可以了解一下您 XX（计算机/网络/应用软件等）的情况吗？”，“您能否详细描述一下您的问题？”，“您机器的问题（或这种现象）持续多久了？”，“我能可以使用 XX 工具来帮您解决问题吗？”。支持人员在处理客户相同问题的再次来电时，必须使用下列标准的语言：“您是否可以告诉我您的事件 ID 号？”，“您还需要什么进一步的帮助？”，“您对上次处理的结果是否有疑问？”。 4)如果在线可以解决的，要向非专业 IT 的客户解释清楚，直到明白你所帮助做的工作及处理的方法。 5)界面亲和：语言清晰严谨，态度耐心亲切。在处理客户对处理情况的询问时，如果事件已经处理完毕，应回答“您在 XX 时间提交的事件已经解决。”并说明解决方式、解决时间如果事件没有关闭应回答“对不起您在XX时间提交的事件还在处理中我们将在解决后的第一时间通知您。”同时必须尽可能告知事件预计解决的时间。 6) 保修判断判断客户的机器是否属于维修或是保修范围。 7) 维修服务若问题无法通过电话解决首先处理好客户界面详细记录客户信息按相应的服务流程处理。传达事情应重复重点对数字、日期、时间等应再次确定以免出错。 8) 不忘承诺如果需要回复承诺回复时间。如果是上门服务先承诺回复时间与站内相关岗位确认备件、人员安排等情况后再打电话告诉客户上门时间。 9) 结束有礼必须以下列语言结束与客户的电话“谢谢您给启明服务台的来电再见”。挂电话前确定对方已挂断电话才能放下听筒。 10) 传递及时将客户信息及时传递给相应的人员或部门。
IT行政专员岗位职责
IT行政专员岗位职责 IT行政专员岗位职责 在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的IT行政专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 IT行政专员岗位职责1 1．负责部门考勤（出勤、年假、加班的平衡）。 2．负责员工的入职（合同、更衣箱、柯案关系）、离职手续，并及时更新本部门人员状况；负责协助人事部做好员工绩效评估、计时工转正等人事关系。 3．协助人事部组织各种员工活动，做好员工福利工作（奖品、节假日礼品的发放）。 4．组织员工沟通，对问题进行及时追踪及反馈。 5．负责与总部的招聘接口工作。 6．制定部门EHS目标，并制订相关培训计划。 7．负责部门文件的申请及发放、现金报销单、PR单的记录与管理。 8．协助各部门做好本部门统计工作。 9．负责与各部门人员联络沟通，组织会议。 10．组织部门的团队建设。 IT行政专员岗位职责2 1、指导检查项目部工程资料的编制; 2、工程管理部文档编制整理、图片处理工作; 3、做好各类报表、资料审批的盖章工作; 4、发放及保管工程管理部相关文件、书籍、函件等; 5、工程资料的收集、整理及归档; 6、编制技术资料的年度培训计划，根据计划组织实施并总结;
7、各项工程创优资料搜集、编制及申报工作 8、公司三体系认证及三体系运行过程的控制，接受工程资料外审，配合管理者代表做好接待工作; 9、各类工程类报表、资料的收集、汇总、报送; 10、工程类相关奖项的资料收集、汇编、送审及协助检查等; 11、开竣工备案资料的办理; 12、工程中标文件：中标工程文件的发放及归档; 13、档案室：资料归档、管理; 14、完成上级交办的其他工作。 IT行政专员岗位职责3 【岗位职责】： 1、执行并完善公司人事管理制度； 2、负责公司员工入离职办理，核算公司员工的考勤； 3、负责公司花名册的更新，员工档案的'管理； 4、协助制定公司人力部门每月的工作报表； 5、协助人力经理开展岗位职责职位要求工作，维护好员工关系； 6、完成领导交代的其他工作。 【职位要求】： 1、1-3年人事相关工作经历，本科及以上学历； 2、具备优秀的沟通，协调能力，执行力强，做事有魄力； 3、性格开朗，善于沟通协调，有良好团队合作意识； 4、做事踏实，有很强的责任心，耐心。 IT行政专员岗位职责4 岗位职责： 1、负责固定资产、低值易耗品等各类物资的全面管理； 2、协助部门经理建立及完善各类行政相关制度； 3、严格按照行政管理制度，对办公环境及员工行为规范进行督促、检查； 4、配合各分支机构完成行政类相关工作。 岗位要求：
it管理部岗位职责
it管理部岗位职责 it管理部岗位职责 在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是店铺整理的it管理部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 it管理部岗位职责1 岗位职责: 1、根据集团战略规划，搭建物业管理体系，并监督维护和运行; 2、制定公司物业管理中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准并指导督促各物业管理公司实施; 3、领导部门管理工作，制定物业管理业务相关操作规范; 4、主持、推动关键管理流程和规章制度，提高组织的运行效率; 5、组织对各项目出现的重大系统设备故障、事故进行调查分析，提出处理意见; 6、领导新接物业的接管验收、移交工作，指导解决物业遗留问题; 7、对各项目日常物业管理工作进行监督、检查，包括对系统/设备的巡视和检查，检查各项目设计系统运行、维护各项工作的落实情况; 8、配合部门领导做好突发事件处理预案的制定、实施及改进工作; 9、参与项目工程验收，从物业角度提出验收意见。 职位要求: 1、本科及以上学历，10年以上相关工作经验，担任过大型物业公司中高层管理岗位，具有大型物业公司同等岗位管理经验者优先; 2、掌握物业管理业务知识，熟悉物业管理与环境的`有关法律法规; 3、具备很强的工作责任心和优秀的组织、协调能力和优秀的谈判沟通能力; 4、善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。
it管理部岗位职责2 1. 协助制定部门计划并保障各项工作的'顺利完成; 2. 负责发、收、存生产管理中心的部分文件、通知; 3. 协助完成生产管理中心各部门间的协调工作; 4. 跟踪落实会议任务及其他中心内任务的完成情况; 协助办公室主任完成总经理的日常行政工作。 it管理部岗位职责3 1、建立研发质量管理体系和测试标准; 2、负责建立包含质量控制、质量保证和质量改进的质量管理体系; 3、负责测试规范与测试计划的'制订,并依照质量管理体系进行上线产品的质量管理,确保上线产品质量; 4、关注质量风险防范,优化完善研发质量管理规范,统筹、监控技术研发工作按质量管控要求开展; 5、组织问题回顾排查,分析质量事件并提出改进方案,推动方案落实。 it管理部岗位职责4 1、协助上级领导制定、执行相关销售制度和策略； 2、管理销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责； 3、收集、反馈、分析市场和行业信息，并对其做出或调整销售对策； 4、具有较强的逻辑分析与判断能力，能够熟练运用excel各函数功能对大数据进行分析 5、有强烈的团队意识、责任感和敬业精神，有良好的沟通和协调能力。 6、具有先进的.管理理念，优秀的领导力和执行控制能力。 7、完成上级领导交付的其它工作。 it管理部岗位职责5 1.认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及本企业颁发的施工安全生产管理制度。 2.在项目经理的领导下，负责所管工程项目的`施工生产、安全、
IT行业员工行为规范
IT行业员工行为规范 前言： 在现代社会中，信息技术行业已经成为了一种具备极高竞争力的领域。在这个行业中，许多公司和机构不仅要不断地开发新的软件产品，而且也要不断地提高其员工的专业水准。 而随着机构的不断壮大，公司员工的数量与种类也在不断地增加。正因为如此，制定一种良好并能够持续管控机构员工行为的规范已变得十分重要。 因此，本文将着眼于IT行业人员的行为规范这一主题，为您梳理出一系列适用于该领域的行为规范，并讨论这些规范的应用和实质性意义。 一、工作时间和考勤规范 IT行业中，大多数企业普遍使用弹性工时制度，但仍然要求员工在适当的时候参加公司内的会议和培训，以充分发挥团队协作的优势。对员工而言，将自己行为纳入公司使用的考勤系统是非常重要的事情。 （1）加班 在IT行业中，经常会出现一些项目需求非常紧张的情况，这时候加班确实是无可避免的。但这不意味着员工可以随便加班。在加班的时候，员工应考虑到自己的身体健康状况，避免
过度劳累，而且应该在合适的时间和方式下与领导沟通和协调，以最大程度地减少负面影响。 （2）请假 请假对于员工而言同样十分重要。因此，员工必须积极采取所有能够采取的措施来遵循公司的请假制度，包括向主管领导提交申请并等待批准。此外，员工还要在提交请假申请的同时进行必要的协调工作，以确保他们所负责的工作都能得到适当安排和管理。 （3）缺勤 缺席或迟到是在IT行业中十分忌讳的现象。因此，在安排好自己的工作计划和请假之后，员工必须及时以适当的方式向其主管领导汇报自己的请假或缺席情况，以尽量减少影响企业的损失。 二、形象和礼仪规范 在IT行业中，员工的形象和礼仪也是极其重要的。这是因为在该领域中，作为企业的代表，员工必须时刻保持一个良好的形象，在个人日常工作和社交场合都需要以令人满意的形象呈现。 （1）着装规范 在IT行业中，自由灵活的办公着装方式成为了一道传统。但是，员工也必须注意自身的打扮，避免穿着太过随意或带有过多劳动特征的服装。员工应该合理选择适合公司文化的服饰，以体现个人专业素质，增强企业形象。
银行科技开发部员工信息安全行为规范
银行科技开发部员工信息安全行动规范 第一章总则 第一条为提高总行科技开发部员工(包括行内员工、在我行工作的外部员工)的信息安全意识，规范员工的行动，指导员工公道、安全地使用 信息资产，避免成心或无意的破坏信息安全行动的产生，保护我行 信息资产安全，制定本规范。 第二条员工应主动了解本我行信息安全管理相干规定，积极参与我行组织的信息安全培训，提升信息安全意识和技能，并严格遵照我行信息 安全要求。 第二章资产管理声明 第三条制止利用我行资产（包括我行配发的运算机、手机等个人终端设备）处理个人事务，以免我行在信息安全管理中触及个人隐私。 第四条员工利用我行的资产所产生、处理和储备的一切信息，其所有权归我行具有。 第五条我行出于对运营管理、安全管理和司法调查取证等需要，保存在任何时候对我行任意资产进行监控、复制、表露、使用和删除的权益。 第三章工作环境安全要求 第六条进入我行工作区域时，应规范佩戴我行认可的身份辨认证件或依照我行相干管理规定登记并获得许可后方可进入。 第七条应遵照安全区域拜访规定，进出非授权区域时，需依照我行相干规定经相干责任人批准。 第八条员工应安全保管身份辨认证件，丢失后及时向发证部门报告，制止
将身份辨认证件借与他人使用；调离我行时，应主动交还我行配发 的身份辨认证件。 第九条我行内调动或更换工作区域时应主动申请门禁权限变更。 第十条若发觉任何可疑人员进入我行或进行非授权活动，要立刻制止，并报告相干部门。 第十一条启用门禁的区域进出时要避免人员尾随，进出后应及时关闭。 第四章用户账号安全 第十二条任何账号仅限申请账号时批准的所有者在授权范畴内使用，严禁使用账号拜访未授权的资源，账号所有者承当使用该账号所产生的 一切责任和后果。 第十三条账号正式启用前，必须为账号添加密码或修改缺省密码，密码应具有足够的安全强度；对于重要核心系统的密码，应加强密码复杂 度和密码长度。 第十四条具有足够强度密码设置要求以下： (一)口令最小长度：8位 (二)口令字符组成复杂度：口令由数字、大小写字母及特别字符， 且至少包含其中两种字符（动态口令除外）； (三)口令历史：修改后的口令至少与前4次口令不同； (四)口令最大连续尝试次数：10次；口令错误次数超过最大连续尝 试次数后，应具有限制用户登录的机制。 (五)口令最长有效期限：180 天，可根据系统重要性和用户权限 采取不同的有效期；口令使用期限行将到达口令最长有效期限时，
IT行业素质修养
行业素质修养 学院： 班级： 学号: 姓名：
IT职业素养之我见 【摘要】那么到底什么时候才是职业素养呢？职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业,敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养.职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素.职业素养量化而成“职商。也可以说一生成败看职商.职业素养概括的说包含以下四个方面：一是职业道德，二是职业思想（意识）,三是职业行为习惯,四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5-3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善.而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。 【关键词】职业素养职业技能行为规范职业道德 一、IT行业就业情况分析： 当前，整个社会都在谈论大学生就业难,但我们在与毕业生接触中却发现,相同的学生由于进入了不同的企业或单位，由于受不同企业文化的熏陶，事业发展也不同。优秀的企业理念成就了优秀的员工，要让自己在现代职场中脱颖而出，成为一个企业必不可少的人，就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生理念.现代高等职业教育尤其必须在学校教育中将优秀企业的员工标准融入学生职业生涯指导课中,加以培训和历练，缩短学生的就业适应期。 IT行业是一个灵活多变的行业，所涉及的知识面尤为广泛，在这其中，创新显得尤为重要.在技术方面,不墨守成规，不被经验所束缚。才能够激发出新的灵感，创造出新的东西.然而,当新的事物出现时，又出现了另外的一个问题——知识产权。如今,IT行业成为世界主流行业之一，对于自己的创新,知识产权显得尤为重要.一项新的创造发明,一个新的算法，框架,可能是一个公司的支柱。如果没有及时的申请知识产权，或许这个创新将付诸东流,对一个公司来说，损失是无可挽回的。所以在IT行业中，知识产权显得十分突出.同样的，在我们维护自己的知识产权的同时，应当做到不侵犯他人的知识产权.这样才不会出现不必要的纠纷.另外，IT行业有些时候会接触一些较为机密的信息和事物，保密，同样是很重要的，特别是涉及到隐私的情况.所以，IT从业人员应做到对客户的隐私，重要数据的保密. 众人拾材火焰高.在IT行业中，往往是以团队协作来工作的，因此，团队精神对IT从业者来说至最重要的一种精神。然而团队协作中，往往会以意见不统一而发生矛盾和纠纷,因此，处理好团队中的矛盾是维持团队协作的重中之重。倾听，说服，谦让,在团队中演的是那么的重要。倾听，是一个人进步的关键，学会倾听，使得自己知道自己的不足，更有效地改变自己的不足。听取不同的意见，从中吸收精华的部分，加以中和利用，得到最好的发挥。同时要对工作积极主动，这样,才会得到同事的认可，才会更好的融入工作的团队.
IT运维工程师的工作职责（通用16篇）
IT运维工程师的工作职责（通用16篇） IT运维工程师的工作职责篇1 职责： 1、办公设备的安装、调试及维护，熟悉各种桌面以及移动端操作系统; 2、负责公司公用账户申请、备案及管理; 3、负责OA、移动办公APP的日常维护及管理工作，包括系统数据备份、运行状况监测、组织架构调整、用户账号管理、用户权限管理、流程配置、运行过程问题的解决等; 4、负责OA、移动办公APP的功能规划、需求收集、方案编写等工作; 5、负责集团其它信息化系统的建设管理工作。 6.、用户协调和沟通，完成交办的其他工作。 任职要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，5年以上相似岗位工作经验; 2、了解OA或者ERP管理思想，有3年以上OA实施或开发工作经验者优先; 3、具备计算机相关理论基础知识，熟悉资产、文档、项目管理流程者优先; 4、能熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Visio、Project等OFFICE工具软件; 5、工作认真、仔细，具备良好的自我学习能力; 6、良好的团队合作精神，具备高度的计划性和条理性，出色的组织、沟通能力; IT运维工程师的工作职责篇2 职责： 1、负责参与IT信息系统硬件集成项目实施工作; 2、负责处理计算机及办公外设、监控、网络、的安装及调试工作，处理相关的故障问题及异常排除;
3、综合布线及相关的工作; 4、协助进行客户使用培训工作; 5、具有良好的技术文档编制能力; 6、有IT售后服务经验者优先考虑 岗位要求： 1、大专及以上学历，计算机类等相关专业; 2、在学校有一定的弱电系统硬件集成系统实施经验; 3、了解项目管理和项目实施; 4、良好的逻辑思维能力、人际沟通能力; 5、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。 IT运维工程师的工作职责篇3 职责： 1. 负责完成数据中心日常运维，巡检，记录等工作 2. 负责完成数据中心相关硬件日常维护，包括网络、系统、存储、数据库、安全、云平台等 3. 负责完成数据中心沟通及配合业务上线 4. 负责完成领导交办的其他事项 任职资格： 1. 本科以上学历 2. 一年以上IT运维相关工作经验 3. 熟悉路由器、交换机、防火墙等网络设备(H3C，华为等)。 4. 熟练掌握常见DELL、浪潮等服务器基本操作。 5. 熟练运用常见操作系统，如Linux,windows 6. 基本了解浪潮等常见存储 7. 基本了解常见安全设备，如IPS、IDS、WAF、Soc等。 8. 基本了解常见数据库，如oracle Mysql 9. 熟练使用ppt、excel、word等office软件 10.工作认真负责，踏实稳重。 11.良好的理解能力，表达能力
091010IT部门工作手册
海辰机构IT技术部部门工作手册 2009年9月
目录 一、IT技术部部门职责 二、IT技术部工作人员行为规范（工作守则） 三、部门岗位设置图 四、各岗位说明书 1、IT技术部经理岗位说明书 2、IT技术部网络管理员岗位说明书 3、IT技术部程序员岗位说明书 4、IT技术部网页美编岗位说明书 五、作业工具 六、学习计划 1.书籍推荐 2.内部培训计划 3.相互学习专业知识，互补不足，通过书籍自我提高 4.网站推荐 七、制度 八、管理工作Q&A
一、IT技术部部门职责： (一)公司信息化系统的建设 1.对信息化管理系统规划与建设并组织实施； 2.OA操作平台管理，企业邮局平台维护及管理，保障内外部沟通顺畅。 (二)IT类制度建设与监督管理 1.负责对电子类固定资产管理， 2.负责有关计算机、网络、通信及IT技术内部等管理制度的建立与维护。 (三)网络管理维护 1.负责信息网络的硬件设备（包括各办公地点的网络设备），对设备运行进行维护，对网络安全 全面管理，保障公司网络通畅； 2.公司网络规划及优化整合； 3.网络行为控制； 4.负责信息网络的应用、数据库管理等工作。 (四)服务器、集团电话等电子设备管理维护 1. 负责公司各个网站系统的运维工作； 2.全面负责海辰机构内程控交换机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备及音响器材 3.负责监控系统的应用及日常维护工作。 4. 电子设备的维护管理工作。 5.机房设备及工作环境管理维护； (五)员工电脑管理维护 1.负责各办公地点的计算机网络及通信设备的调整及日常维护工作。 2.负责常用办公软件的安装、调试、使用工作。 (六)软件系统开发 1.负责信息网络的软件开发，对现有办公软件的使用进行培训、指导和升级。 2.配合公司需求部门进行软件开发工作。 (七)其他工作 1、负责对公司员工有关计算机硬件、软件的维护和使用的培训工作。
it公司部门岗位职责15篇
it公司部门岗位职责 it公司部门岗位职责15篇 在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的it公司部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 it公司部门岗位职责1 1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作； 2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务； 3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作； 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决； 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作； 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等； 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作； 8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作； 9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 10、完成公司领导布置的其它各项工作。 it公司部门岗位职责2 行政部岗位职责 一、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 二、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、工作总结、人力资源规划报告和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划
研究。 三、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；组织安排公司会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 四、负责公司来往信函、文件、档案资料的管理工作；负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 五、负责办公设施、办公用品的管理，负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 六、负责公司总务工作，做好后勤保障。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作。 七、根据公司战略规划和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作，做好员工培训工作，建设企业文化，做好员工激励工作，建立并维护员工绩效考评体系、员工薪酬、福利体系。 八、完成领导交办的其他任务。 财务部岗位职责 一、在总经理的直接领导下，负责相关法规和财务管理制度的实施和运转，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正、及时报告。 二、组织企业的经济核算工作，编制会计、统计报表，及时编制财务预算和结算；负责与财政、税务、金融部门的联系，处理好与相关部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。 三、负责会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐；加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，提高资金使用效率，审查各部门的各项开支，为企业发展积累资金。 四、负责做好资金管理，组织各营业部门及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给；督促相关人员对应收帐款的催收工作，加速资金回笼。 五、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。 六、参与经济合同、协议、工资奖金方案的研究、审查，及时提
IT服务桌面维护组入职须知及工作标准规范
IT服务桌面维护组 入职须知及工作标准规范
目录 一、入职须知说明 (2) 二、入职须知 (3) 1桌面维护工作职责 (3) 1.1总体要求 (3) 1.2工作范围 (3) 1.3工作流程 (4) 2员工日常行为规范 (5) 3维护必备 (6) 3.1维护工具 (6) 3.2IP地址分配 (9) 4常见问题汇总 (13) 4.1重装系统 (13) 4.2维护常见问题 (13) 5新员工须知 (15)
一入职须知说明 为了更好的完成桌面维护的工作，规范桌面维护的工作流程，让桌面维护工作更加高效，专业，有必要使新员工了解桌面维护的相关注意事项，使新员工尽快熟悉桌面维护的具体工作，规范维护的具体流程。新员工入职前必须阅读本手册，了解相关要求，学习相关维护经验。 编写须知的目的： 1、新员工开始工作前要阅读《须知》 2、从须知中了解桌面维护的工作内容 3、按照须知中的说明规范自己的工作流程 4、明确自己的日常行为规范 5、学习一些常见的维护经验。
二入职须知 1 桌面维护工作职责 1.1 总体要求： 负责公司机关人员的全部计算机相关问题的解决 负责用户系统安装以及防病毒、office应用软件的安装和原始数据的恢复对用户新的产品和应用进行熟悉了解，给用户提供相应的技术指导 负责机关单位用户的网络接入和Ip地址的分配管理 负责对公司其他单位的用户提供技术支持 负责对用户的问题进行记录汇总，对于频发性问题提出解决建议和方案负责编订用户常见问题处理文档 1.2 工作范围： 总部、各个分支、二级单位
1.3 工作流程
2 员工日常行为规范 一、着装规范：仪表端正，着装得体，干净卫生，朴素大方 1．规范着装，保持服装整洁 男员工日常可以穿衬衫、T恤（有领子）、毛衣、针织衫，不的穿牛仔服，正式场合及会议应着西装，系好领带，擦亮皮鞋。 女员工日常可以穿衬衫、T恤（有领子）、毛衣、针织衫，不的穿牛仔服，正式场合及会议应着职业套装，保持服饰淡雅得体。 2．可以穿皮鞋，不得穿球鞋、拖鞋，保持鞋面光洁。 3．注意自己的仪容，应将头发梳理整齐，胡须刮净。 4、员工上班时间必须佩戴胸卡。 二、电话礼仪规范：态度热情，语言亲切，回答简练，交代准确。 1．接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，通话时先问候对方，接着自报公司、部门，然后再作询问或陈述；接听电话应使用下列语言：“您好，这里是IT服务部”，，“请问您有什么事”在临结束谈话时，应使用“再见”等语言。 2．向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份（如是向公司领导打电话时应该先报自己全名），然后再作询问或陈述，结束时礼貌道别。 3．如要找本单位人不在时，要注意以友善的口吻回答，应使用下列语言：“对不起，他不在（或开会，或外出等）”，“您有什么事需要我转告吗？” 4．办公时间不得用电话闲谈聊天 三、办公规范：室内整洁，布置合理，摆放有序，气氛和谐。 每周进行值日，包含扫地、拖地、擦桌橱，保持室内干净和空气新鲜； 办公桌上物品摆放整齐有序，不摆放与工作无关的物品； 办公时间不得用电脑玩游戏； 办公室内部要保持团结，互相支持、互相理解、互相帮助、互相关心，形成一个健康良好的工作环境。 技术文档要使用统一的模板。参见《技术文档模板》 邮件使用签名，格式统一。格式如下：
it人员管理制度（精选13篇）
it人员管理制度（精选13篇） it人员管理制度篇1 1、消防管理：消防器材设施配置充足，完好齐全、摆放合理、定期保养;消防通道通畅，员工掌握器材使用方法。 2、用电管理：线路完好归位;电器设施完好齐整、定期保养、负荷内使用;电工持证上岗。 3、用气管理：管道完好归位;气瓶配备防震胶圈、立式放置、定期更新;气库设施齐全、值班记录完整。 4、物料管理：归类归位摆放、标识清晰;危险品与易潮品有保护措施;现场无呆滞物料。 5、装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作;机动叉车司机持证上岗、限制时速;装卸设备专人保管。 6、危险工序操作管理：关键设备定期保养;冲压人员佩带耳塞、手套;焊接人员佩带面具、眼镜手套;喷粉人员佩带防毒口罩、手套、绝缘鞋;打砂及清洗人员佩带安全帽、眼镜、手套、防尘口罩等;焊接冲压人员定期培训、持证上岗。 7、环境卫生管理：生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁，无卫生死角、无不明物品;玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、无灰尘覆盖;墙角无蜘蛛网、地面无积水;厕所无异味。 8、防护管理：各类门、窗、护栏无损坏;天花、墙壁、地面、管道无裂缝、损坏或渗漏;各类劳动防护定期更新。 9、文明生产管理：私人物品归位摆放;员工着装、举止遵守车间操作行为规范，不偷盗不祸害;无不明身份外来人员;节约用水用电;新员工入职进行安全知识培训与考核;老员工则单数月进行培训，双月数进行测试。 it人员管理制度篇2 一、安全生产人人有责，生产必须安全，安全促进生产。 二、各级领导在所属职责范围内，是安全第一责任人。 三、定期进行安全大检查，要求做到群管、群防、群查、群治的
安全工作方针，确保无安全事故。 四、新工人进厂必须坚持进行安全知识教育，考核合格者方可上岗。 五、酒库、酒成品仓库、包装材料仓库，严禁使用明火烧焊，要有严格的防火安全措施，要有明显的禁火标志，室内要保持良好的通风，降低空气中的酒精浓度。 六、发现机、电设备运转声音异常或有异味，必须立即关闭电源、挂牌、停机检查、维修，不得带病运转操作，设备运转部位都必须要安装防护罩。( 散文阅读： ) 七、车间内不准带小孩、洗衣服。 八、车间、仓库内严禁吸烟、烤火、烧饭，非仓库人员不得擅自入内。 九、公司生产区域及仓库各处要配备必要的消防器材，并妥善保管。 十、公司的所有电器保险丝要适当，不准任意调大或调小，更不能用铜丝代替，不准用湿手湿布去擦电器设备。 十一、特殊工种必须持有特殊工种上岗证方可上岗。 十二、事故发生后“三不放过” 1、事故原因不清不放过; 2、事故者及广大职工不受教育不放过; 3、没有防范措施不放过。 it人员管理制度篇3 产品质量是企业的生命，好的产品是生产出来的，在生产过程中发现产品质量问题必须立即停产整顿，找出发生质量问题的原因，提出解决办法，将不合格产品消灭在萌芽状态。 一、发生下列情况之一者为质量事故： 1、产品理化指标不合格; 2、产品外观不合格(酒量有沉淀、酒质混浊、酒中有异物); 3、外包装不合格，或者装错包装、贴错标签; 4、未执行工艺操作规程，出现的不合格产品。