关于建立管理学情景模拟实验体系的构想

第24卷　第4期桂　林　电　子　工　业　学　院　学　报Vo l.24,N o.4　2004年8月JOURNAL O F G UILIN UNIVERSITY OF ELECT RONIC TECHNOLO GY A ug.2004　

关于建立管理学情景模拟实验体系的构想X

邓瑾轩,段和军,史烽

(桂林电子工业学院管理系,广西桂林　541004)

摘　要:为达到培养、提高工商管理者综合素质的目标,从改进教学方法的角度提出了关于构建管理学

情景模拟体系的主张,并在近几年的管理类课程教学中,进行了大量实验探索和研究,进一步探明了该

体系的内涵、特征、作用和意义,确立了其构建的原则、方针和方法,形成了较成熟的关于该体系建设的

构想。其成果对管理类课程的教学改革和管理人才的培养,将有所帮助。

关键词:现代管理教学方法;管理情景模拟;实验体系;案例教学

中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1001-7437(2004)04-26-04

引言

我国工商管理人才的匮乏以及工商管理教育的落后,已很不适应高新技术迅猛发展、企业间竞争日益激烈的需要。如何培养大批拥有扎实管理基础、懂得市场运作、熟悉中国企业实情、掌握适宜管理方法和操作技能、具有创新意识和开拓精神的管理人才,已成为我国工商管理教育面临的迫切任务。这就需要构建一种以“培养管理者综合素质”为目标[1],以运用“管理情景模拟”为重要教学方法的现代管理教学体系。

1　情景模拟实验简介

所谓“管理情景模拟”教学,就是要求围绕有待探讨的某一管理课题,从管理实践、案例和相关资料中,收集相应素材,编写成情景模拟实验指导书或称“剧本”,将管理实践活动“搬”进课堂或实验室,让学生扮演其中的各种管理角色,身临其境,心临其景,从中学习和运用管理知识及操作艺术,从而达到提高学生管理素质这一实质性目标。这种教学方法的核心是学生充当管理角色或“演员”,以激发学生的学习积极性、主动性和创造性,是一种典型的亲验性教学方法[2]。其主要特征表现在:

(1)理论与实践的高度结合。管理情景模拟教学是建立在管理学的理论与实践高度结合基础上的一种教学方法,其结合的深度、广度、紧密程度,超过其他教学方法,因而此法最能达到让学生学以致用和培养综合素质的目的。

(2)情与景的有机结合。管理情景模拟的环境目标是建立“情”与“景”相结合的教学模拟系统。它涉及到两方面的内容:一为“情”,即人的感情、理念、心态等属于情感性的因素的模拟;如在进行“厂长竞选”的模拟实验时,不仅要让参与者“身临其境”,还要造就一种让他们有“心临其境”的感觉,从而使内心得到接近现实锻炼的目的;二为“景”,即对实际案例中的非人因素进行模拟,这些因素包括:内部环境(如人事环境、运营环境、设施等)、外部环境(市场状况和国家政策)与人事文化氛围[3,4]。

(3)教与学的真正结合。长期以来,教与学存在严重脱节现象,实施情景模拟教学,可以将教师与学生较完美地结合在一起,共同完成教与学的任务。

(4)知识性与趣味性的圆满结合。管理情景模拟教学活动,真实、生动、多姿多彩,具有极强的趣味性和吸引力,可以真正达到“寓教于乐”的目的。

以上特征是管理学情景模拟方法与其他教学方法的根本区别所在。

2　情景模拟教学法的作用和意义为了培养大批适应现代管理需要的管理人才,近

X收稿日期:2004-05-10

资金项目:广西高等教育新世纪教学改革工程项目(B06)

作者简介:邓瑾轩(1944-),男,湖南邵阳人,桂林电子工业学院管理系教授,主要从事人力资源管理和教育改革方面的研究.

年来,工商管理教育界正在积极探索现代管理教学方法。

现代管理教学方法偏重于学员自身能力的培养,学员参与度高,强调实行亲验性的教学方法。这种教学方法的形式多种多样,案例教学是其中引人注目的一种。案例教学过程的信息是双向流动的,通过教师与学员之间的信息互动,达到提高教学效率的目的[5]

。但是,在长期的案例教学过程中,也深深感受到它还存在以下局限性:

(1)其最大局限性在于,学生不能亲临管理情景和现场,从而妨碍了学生对管理知识的运用、管理素质的培养和操作技能的训练。

(2)管理实践活动丰富多彩,变幻无穷,而案例教学往往只能从中抽出少数个案进行教学,易致学生将它们奉为经典,以偏概全,照抄照搬。

(3)在开展案例教学过程中,学生由于理论和实践知识的缺乏,往往无法开展深入分析和研讨活动,从而将案例教学演变成老师讲案例、讲故事,不能使学习效果发生实质性变化。

为此,笔者多年来尝试着实施管理学情景模拟实验教学,鼓励学生自行设计、制作必要的、简单有用的道具,运用现有的教学条件、实验设施,制造或模拟管理活动的情景和氛围,让学生从事模拟性很强的实际管理活动。此法与其它教学方法的区别集中表现在:教师和学生角色的转变以及信息流向的转变。在情景模拟体系中,教学过程的信息流不再是单向或双向的,信息的传递更多地表现在学员之间。在模拟活动过程中,学员占据主动地位,学员的参与程度高,而教师的作用则主要是“教练式”的启发和引导。图1是各

种教学方法的比较。

图1　各种教学方法的比较

近五年来,依据上述指导思想深入工厂、机关、学校、商店,发现素材;查阅管理资料和各种案例出版物,录制电视电影中的相关报导和案例,审视各高等院校的管理模拟软件,丰富素材;编写了诸如厂长竞选模拟、决策模拟、招聘会模拟、招待会模拟、办公室活动模拟、生产经营活动模拟、推销模拟、公关活动模拟、人才测评和人才素质训练模拟等大量情景模拟实验指导书,并在相应的管理学课程教学中,系统地开展情景模拟活动,收到了明显的教学效果,深受学生欢迎,也大大提高了学生的管理素质和操作技能,较好地实现了管理教学的目标。

3　情景模拟实验体系的构建

3.1　构建的基本原则

情景模拟虽然来源于生活中的案例,但并不是对其所有的一切照搬照套,在其构建过程中遵循了以下

原则:

(1)系统性原则。教师可以根据管理学的各种原理、职能和方法,结合管理实践活动特点,进行很有针对性的、系统的情景模拟实验设计,使他们形成一个揭示各种原理和方法的实用模拟体系。

(2)可操作性原则。对任何情景模拟实验进行设计,可操作性将是第一位的。面对问题,首先要考虑:它是否能在有限条件下进行实际的模拟;是否能达到预期的教学目的;是否有利于进行评价分析和总结。

(3)集体参与原则。情景模拟实验教学,强调学生集体参与,让每一个学员承担不同工作,扮演不同角色,以加深他们对不同管理原理和职能的体会。

(4)以学员为主原则。情景模拟实验教学主要强调学员的独立与自主。在实验过程中,教师只起观察、记录、监督、指导和评议作用。

(5)经济性原则。情景模拟的构建基础是在现有教学允许的条件范围内进行的,这也是情景模拟教学

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法富有生命力的源泉。因此,在设计情景模拟实验时要选择合适案例。如超出教学条件所能承担的范围,就应采取课堂讲授或其它方法取代之。

(6)进行实际模拟的原则。情景模拟实验应尽可能真实、生动,力求从整体上反映现实管理活动的基本规律和基本情况。

3.2　构建的基本方针

在实施情景模拟过程中,有两个因素是起到关键性作用的,分别是情景模拟的硬件和软件。硬件是指实施管理情景模拟的实验场地以及所需的设备等;软件就是指情景模拟的设计与实施,简单说就是教师的教学方案。对其硬件和软件的设计考虑了以下方针:方针一:做好情景模拟实验的物质准备(硬件)。情景模拟的实施场地一般设在教室或实验室,其布局要求主要有三条:一是满足学生表演的要求;二是保证教师可以走到每个学员位置进行对话和指导;三是保证每个学员可以进行面对面的交流。情景模拟的实验设施主要包括一些简单实用的道具和必要的光、电、机等实验设备。

方针二:正确发挥教师在情景模拟中的作用(软件)。从模拟教学整体看,教师仍应起主导作用。教师的具体作用是:课前对管理情景模拟实验进行设计;课中为学员提供一定的信息和指导,对情景模拟活动过程进行监控与评价;课后对实验活动进行总结和改进。总之,教师应该成为情景模拟实验的总设计师、主持人和导演。

3.3　实验素材的搜集和编剧

笔者编写的情景模拟实验指导书(“剧本”),其素材主要来源于以下几个方面[3,6]:

(1)从工厂、机关、学校、商店、社会集团等日常活动中发现和搜集管理活动素材,并编写成剧本;

(2)对管理案例出版物进行精选,编写成剧本;

(3)对古今中外一些著名的游戏,如美国六十年代盛行的啤酒游戏,从中发现重要的管理情景和情节,编写成剧本;

(4)对管理课题中展示的内容和知识点,涉及的人与物,情与景,联系实际和操作的可能性,设计和编写成剧本;

(5)以当今各高等学校发行的管理模拟系统软件为素材,编写成剧本;

(6)从电视、电影中搜集相关报导和素材,编写成剧本,等等。

编写“剧本”时,既要贯彻前述原则和方针,又要适当参考编剧的技巧和艺术,其重点则应考虑相应管理课程的知识点和教学要求,使之系列化,形成体系。

3.4　构建的主要方法

在构建情景模拟实验体系时,近年来笔者主要尝试了以下几种方法:

(1)角色扮演。角色扮演是一切情景模拟活动中的一个基本方法,它要求学员扮演一个特定的管理角色来处理管理事务。侧重用来训练学员的心理素质和开发个人的潜能。

(2)辩论。辩论是集体项目,着重用来考察团队合作精神和处理冲突的能力。

(3)即席发言。就是让设计者给出一个题目,要求学员稍做准备后进行发言,以培养学员的理解能力、思维的敏捷性和发散性、语言的表达能力、风度气质等方面的综合素质。

(4)谈话。包括电话谈话、接待来访者、拜访有关人士等。主要用来培养和培训管理者的语言表达能力、交往沟通能力、说服能力、公关能力和现场处理问题的能力等。

(5)公文处理。公文一般包括文件、备忘录、电话记录、上级指示或报告、下级汇报材料等。要求学员在规定时间内,根据自己的经验、知识、能力、性格和风格去处理5～10份公文,用以培养和训练学员的分析、判断、决策和文字处理能力等。

(6)管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式,来培养小组内每个学员的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

(7)无领导小组讨论。安排一组学员为一临时任务小组,并不指定负责人,请大家就给定的任务进行自由讨论,以提高学员在自信心、洞察力、说服力、责任心、灵活性、承受心里压力及处理人际关系等方面的能力和特点。

(8)现场会议。通过模拟实际管理活动中的各种会议,来锻炼学生交流、沟通、协调、组织、决策及从事公关宣传的能力。如:诸葛亮会,决策会,交流会,工作汇报会,生产调度会,新闻发布会等。

(9)系统仿真情景模拟。就是对现有的管理系统仿真软件,按教学目的进行重新设计和编排,讲其中许多可以演示的内容搬进课堂进行情景模拟,用来培养和训练学员的综合管理素质和能力。

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诚然,情景模拟的方法远不止这些,还需要在实施中不断创新。

4　结论

如前所述,管理学情景模拟实验教学法,的确是一种培养管理人员综合素质和应用技能的有效方法。其突出的优点在于:真实、生动、有吸引力、有很强的启发性和引导功能,可以全面开发学生的智能和创造力。联合国教科文组织曾从知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、学员接受力以及知识的留存力等六个方面,对各种教学方法进行评价,其中情景模拟实验教学法几乎都排在首位[2]

。但是,也应指出,情景模拟实验教学也有它的局限:很多管理实践活动的情景模拟,需要昂贵的设施,这在现有教学条件下是难以做到的;其次,此法仍不能提供全面的管理知识和方法,切不可用它来完全取代课堂讲授和教材阅

读。因此如果能将它作为一种重要的现代教学方法,与课堂讲授、案例教学、社会实践结合起来,优化整个教学体系,它必能为我国培养更多的优秀管理人才作出重要贡献!参考文献:

[1]　赵纯均.中国管理教育报告[M ].北京:清华大学出版社,2003.

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[2]　(美)戴维思.这样学习最有效[M ].海口:南海出版公司,2001.

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[3]　邓瑾轩.人力资源管理[M ].重庆:重庆大学出版社,2002.99-104.

[4]　刘松.公务员招聘情景模拟[J ].人民大学报刊复印资料,2003,

(2).

[5]　张丽华.管理案例教学法[M ].大连:大连理工大学出版社,

2000.8-15.

[6]　余凯成.人力资源管理案例与练习[M ].大连:大连理工大学出

版社,1999.3.

On the Framework Construction of the Experimental System

of Situational Simulation of Management

DE N G J in -x uan ,DUA N H e -j un ,SH I Feng (Dept.of M anagement,Guilin 541004,China)

Abstract :At present ,the emphasis o f business adm inistration education is on the training of manag ers'co mpr ehensive co mpetency.To achieve this g oal,this paper puts forw ard the fr am ew or k co nstructio n of the exper im ental system of situational simulation of manag em ent fr om the per spectiv e of improving teaching metho dolo gy .A g reat deal of experiments and research has been done in the management co urses in recent years.Based on this effo rt,this paper further discusses the connotation,characteristics,r ole and sig nificance of this system as w ell as the constr uction principles,g uidelines,and methods.The results w ill be co nducive to the teaching r eform of m anag em ent cour ses and training of management talents .

Key words :mo dern management teaching methodolog y ,management situational sim ulation ,ex perimental

sy stem,case study

(责任编辑梁王欢)

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