新员工入职职业礼仪培训

新员工入职职业礼仪培训

新员工入职是公司发展的重要环节,对于新员工而言,适应公司文化,了解职业礼仪是很关键的。职业礼仪能够对于员工的个人形象、工作效率以及与同事沟通交流产生积极影响。为了帮助新员工快速适应工作环境,提高职业素养,公司组织了一次入职职业礼仪培训。

入职职业礼仪培训主要包括以下几个方面:仪表仪容、职场礼仪、沟通技巧和职业形象。

首先,仪表仪容是职业礼仪的重要组成部分。一个仪表得体的员工就能够给人带来良好的第一印象。培训中,我们首先介绍了业务着装的基本要求。员工必须穿着整洁、得体的服装,颜色应以稳重为主,避免过于花哨的款式和颜色。此外,我们还强调了个人卫生与形象的重要性,如保持清洁的齐整发型,整洁的手部、面部以及健康的口腔卫生。总之,仪表仪容是新员工在职业生涯中的首要要素,犹如一面镜子,反射出个人素质和专业程度。

其次,职场礼仪是新员工必须掌握的基本技能。在我们的培训中,我们教授了常见的职场礼仪规则。我们强调了诚实、守时、尊重、有礼貌和合作等基本礼仪规则。例如,我们要求员工在与同事和上司交流时要保持恰当的眼神接触,微笑着和他人寒暄、交谈,声音要温和、语速要适中。我们还教授了正确的握手礼仪、名片交换礼仪、电话和邮件礼仪等。除了这些基本礼仪规则,我们还讨论了职场纪律和同事关系的重要性,提醒新员工要尊重他人的隐私,不要随意打扰他人的工作。

第三,沟通技巧是成功职场人士必备的能力。在培训中,我们为新员工提供了一些有效的沟通技巧。我们教授了积极倾听的重要性,包括注视、回应等方式,用以展示对对方的尊重和高度关注。我们还讨论了非语言沟通的重要性,如面部表情、姿势和手势等。另外,我们介绍了有效表达和书写的技巧,帮助新员工清晰地传递自己的意见和想法。

最后,培训中还涉及到职业形象的塑造。职业形象是员工在职场中的品牌,对个人发展和职业晋升有着重要的影响。我们强调了个人品德的重要性,如诚实、正直、勤奋和负责任等。同时,我们也讨论了树立良好口碑和建立积极工作态度的重要性。我们鼓励新员工积极参加公司的培训和活动,慎选自己的社交圈子,以展现自己的职业素养和专业能力。

通过这次入职职业礼仪培训,新员工们对于职业礼仪有了更深入的了解。公司希望通过这次培训,能够帮助新员工快速适应工作环境,提高职业素养,养成良好的职业习惯。只有在职业礼仪上奠定了坚实的基础,新员工才能在职场中取得成功,为公司的发展做出积极贡献。在职业礼仪培训的具体过程中,我们还涉及了一些其他方面的内容,以帮助新员工全面提升职业素养。

首先是团队合作能力的培养。在职场中,团队合作是非常重要的,可以提高工作效率、促进团队的凝聚力。在培训中,我们着重强调了团队合作的重要性,并教授了有效的协作技巧。我们鼓励新员工主动参与团队项目,尽快融入团队,与同事共同

合作,积极沟通和分享意见。我们还介绍了解决问题和冲突的方法,帮助他们在团队中能够与他人协商和妥善处理问题。

其次是时间管理和工作效率的培养。在现代职场中,时间管理和工作效率是非常重要的技能。在培训中,我们教授了一些时间管理的方法和工具,如制定合理的工作计划、设置优先级、利用时间管理工具等。我们还重点强调了工作的目标导向和高效的工作方法,如合理安排工作时间、集中精力、避免拖延等。我们鼓励新员工培养自律性和自我管理能力,提高工作效率,完成任务的质量和数量。

第三,培训中还涉及了跨文化沟通的技巧。随着全球化的发展,跨文化沟通成为职场中的必备技能之一。我们意识到公司存在来自不同文化背景的员工,所以我们在培训中讲解了一些跨文化沟通的重要原则和技巧。我们鼓励新员工尊重和包容不同文化的差异,学会与不同文化背景的人进行有效的沟通。我们介绍了一些文化差异的例子,让新员工了解不同文化之间可能存在的误解和挑战,并提供了一些跨文化交流的技巧,如尊重对方的观点和习惯、避免使用有可能引起冲突的词语等。

最后,我们强调了职业生涯规划和持续学习的重要性。我们鼓励新员工积极制定职业目标和规划,并提供了一些职业发展的建议。我们建议他们定期评估自己的职业发展,不断学习新知识和技能,提升自己的竞争力。我们还建议他们参加一些行业相关的培训和学习活动,与领域内的专家和同行进行交流与合作,扩展自己的人脉圈。我们希望通过这些指导,能够帮助新员工发展全面的职业素养,实现个人职业目标。

通过入职职业礼仪培训,新员工们不仅对于职业礼仪有了更深入的了解,还能够锻炼和提升自己在职场中的各项能力。公司希望通过这次培训,能够帮助新员工快速适应工作环境,提高职业素养,养成良好的职业习惯。在新员工们适应了公司文化和工作氛围之后,他们将能够更好地与同事协作,提高工作效率和质量,为公司的发展做出积极贡献。

在未来的发展中,我们将继续为员工提供相关的培训和发展机会,帮助他们不断提升职业素养。公司将建立健全的培训体系,提供多样化的培训课程和学习资源,为员工提供个人成长的舞台。通过持续的学习和发展,员工将有机会提升自己的职业能力,并为公司的发展做出更大的贡献。

入职职业礼仪培训是公司对新员工的重要投资,也是提升整体团队素质和形象的重要举措。通过这次培训,新员工将能够快速融入公司的工作环境,培养职业习惯,与同事协作,提高工作效率和质量。公司相信,通过新员工们的不懈努力和持续学习,公司的发展将会取得更加显著的成果。

新员工入职培训—商务礼仪课程讲义

商务礼仪课程讲义 商务礼仪是公司全体员工尤其是商务人员必备的一项基本职业素质。员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪,是公司企业形象和专业化服务的重要体现.商务礼仪包括的范围比较宽泛,在这里只与大家讨论和我们的工作有关的部分。 一、着装与仪表 1、男士着装 这一部分的内容主要是讲对穿着西装和与西服配套的衬衫、鞋袜和饰物的要求。 男士穿着西装时首先要注意上下衣服的款式、色调以及面料要是一致的.我们东方人的肤色较黄,所以穿着灰色西装会比穿着深蓝色西装效果要好。我们要避免穿着纯黑色的西装。黑色西装是在特定场合穿着的。身材高大的男士宜穿欧式西装。身材比较健美的男士适合穿英式西装.身材较小的男士适宜穿日式西装。美式西装穿着显得比较休闲.穿着西装时要去掉上面的所有标签,并且要熨烫平整。 男士穿西装打领带时,衬衫应当是白色的或者素色的,不能有格子或条纹。当抬起手臂的时候,衬衫的袖子要能露出西服袖口大约2.5厘米。衬衫的袖口不能卷起,并且衬衫的领口和袖口不能有磨损的痕迹。 男士穿着西装时,是不能穿旅游鞋的。深色的西装要配深色的皮鞋和袜子。穿深色皮鞋,尤其是黑色皮鞋时是不能穿白色的袜子的.系鞋带的皮鞋显得正式。 我们现在来谈男士穿着西装时的饰物,包括领带、手表和腰带。男士领带的长度不应超过腰带。领带上不能有污渍.平时可以准备不同款式的领带。纯色或几何图形的领带比较正式。不规则图案并且颜色在三种以上的领带显得比较活泼。除此以外,还要准备几款图案比较卡通或者好像油画一样的领带。在一些特定场合会派上用场。我现在请一位男学员上前来为我们示范如何打领带。 男士穿着西装时,手表的表带要是皮质的或金属质地的,不能是塑料的.银色的手表比金色的手表更容易搭配衣服。 男士穿着西装时,腰带要是那种压边的。不宜用太休闲的腰带。 2、男士仪表 首先请问大家,你们觉得男士在仪表方面应当注意哪些问题? 男士不要留过长的小指指甲。要及时清理指甲内的污垢,保证指甲的清洁。此外,男士要每天刮净胡须。耳毛或鼻毛重的男士要注意及时清理。男士要经常清洗头发.由于现在工作的节奏非常快,男士要留容易梳理的发型。 请大家注意,客户对你的印象如何,你平时仪表中的细节起了很大的作用。所以大家要时时刻刻注意自己的仪表,给客户留下一个良好的印象。 3、女士着装 接下来我们继续讨论女士的着装,这一部分主要讨论女士的衣服、鞋袜、饰物和仪表中应当注意的问题。首先我们来看衣服。 女士上班时应当穿职业套装。职业套装应当大方得体.整体的颜色不宜超过三种。建议穿着黑色、白色、米色和灰色的套装,因为比较容易搭配其它衣服。中间色的衣服也比较好搭配服装.女员工在工作场合穿着裙装,裙子的长度应当在膝盖上下3公分.女员工在工作场

新员工职场礼仪培训方案八篇

新员工职场礼仪培训方案八篇 新员工职场礼仪培训方案篇1 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式; 2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象; 3、通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。 三、培训对象及类型 公司店铺职员 四、培训内容 (一)、举止礼仪 1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、蹲姿; 5、身体语言:有效的手势语、善用眼神 (二)、商务活动中的基本礼仪 1、商务礼仪基本原则 2、日常见面礼仪:称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、通讯礼仪:打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪 4、社交礼仪:吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪 5、拜访礼仪 6、言谈礼仪:交谈礼仪、倾听礼仪 7、餐桌礼仪 8、签约礼仪 五、培训时间 培训具体时间:1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时:30课时 六、培训地点 公司会议室 七、培训的方式 讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。 八、培训教师 __——GEC授权讲师,__女士师从于程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化,并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客,受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合,并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程,在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台 九、培训费预算

新员工入职培训策划方案(优秀模板10篇)

新员工入职培训策划方案(优秀模板10篇) 新员工入职培训策划方案第1篇 新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从10个方面入手。 员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业就应重视对新员工的培养,帮忙他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从以下方面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家就应采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行: 1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2,工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。 3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。

二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选取,理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展

医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训

医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训 第一篇:医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训 医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训课程帮助医院新员工解决出入职场的种种困惑,除了介绍优秀新员工必备的品格修养外,重点介绍新员工如何塑造与自己职业符合的形象及商务场合礼仪规范,帮助新员工解决在职场中的困惑向新员工等,本课程是新员工入职阶段必须要进行的课程之一。 医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训讲师建议 每个企业都在根据不同时期的发展需求而招聘新员工,新员工入职后的培养教育一直是很关键的一步,如何让新员工快速的融入企业,而且快速的表现职业化,这是企业培训的关键所在。医院培训网专业的医院培训师根据医院新员工入职后的职业发展提出相关的建议。本课程讲师认为,新员工在出入职场必须要建立起好的习惯,有以下几点供大家参考: 1、调整个人着装 学生时代的装束通常是个性的、时尚的、休闲的、随意的。与之不同的是工作后,不管是高档写字楼、工厂车间还是科研基地等工作场所,均对员工服装有不同的要求。 特立独行的着装,可能在你工作的第一天就给人以随意、轻浮、不可靠的印象。随之会让同事和领导对你产生不信任感,继而对你的职业生涯产生负面影响。毕竟在新的环境里你还没被更多的人了解,因此着装给人带来的第一印象还是非常重要的。 2、早到10分钟,收获大不同 俗话说:“早起三光,晚起三慌”。上班早到10分钟与迟到10分钟表面上看没有大的区别,日积月累,相互之间的差距就越来越大。从时间上,每天早到10分钟,每周五天就是50分钟,一个月多出3个多小时 10分钟无意中刻画出两种截然不同的追求。 上班早到10分钟的员工,一天工作井然有序、有条不紊,还能处理和应付一些突发事件,长此以往也就养成了一种敬业的好习惯。迟

新进员工基本礼仪培训内容

新进员工基本礼仪培训内容 新进员工基本礼仪培训内容 1 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立.这种站姿,男员工可以两脚分开,距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由,慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲惫,这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿:双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站,重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两肩放松,下巴向内收、颈项挺直,胸部挺起,并使背部与臀部成始终角,双膝并拢,双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神,但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时,在正式社交场所里,也不应随意将头向后仰靠,显出很懒散的样子。 谈话时,可以侧坐,此时上体与脚应同时转向一侧,双膝靠拢,脚跟靠紧,眼平视,嘴微闭,面带笑容.女性员工在穿裙子时,可能侧坐比正坐姿态更美丽,但在答礼时必需正坐。

三、行姿 1、规范的行姿 (1)头正双目平视,收敛,表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳,防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度,两手自然弯曲,在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直,收腹直腰,重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡,不要忽快忽慢.在正常状况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步,低头驼背.不要摇摆肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,瞻前顾后.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑,不得已需快走时,也需保持和缓神色,不能显得仓惶急迫,更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告辞时,应当先后退两三步,在转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。

公司新入职员工的培训方案

公司新入职员工的培训方案 公司新入职员工的培训方案(篇1) 培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫,酒店前台新入职员工培训计划。 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 前台岗位培训程序 培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。 1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位,商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 培训内容 1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。 2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。 4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ED(ED是预离房,C/O是脏房,OOO是待修房,H是保留房,OCC 住客房)房的程序。 7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。 11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。 12、各类信用卡结算方法的培训。 公司新入职员工的培训方案(篇2) 随着社会经济的快速发展,公司对员工提出了更高的要求与标准。同时,在今年多个项目同步进行的境况下,培训工作更显重要。制定公司全年培训计划,逐步调整员工知识结构,培养员工敬业心态,形成良好的职业素质,提高公司整体管理水平及员工综合素质,这也是培训计划方案编制的出发点。 培训提纲: 1、培训基础 2、培训目标 3、培训方法 4、培训内容 5、培训所要达到的效果 6、培训考核(培训效果评估) 7、培训时间安排 员工不知道什么是企业,什么是公司,甚至不知道本人和企业的关系,在很多人的脑海中,国营单位才是稳定的铁饭碗,才是退休养老的保障,那么私营企业到底是什么?我能依靠它养老吗?它是我一生所追求的事业吗? 一、培训目标: 1、要使大多数人知道什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依赖的单位? 2、为什么要提倡大家不断学习? 学历低不可怕,可怕的是不求上进,不要求进步,固步自封;一个人要进步,就要从一点一滴做起,要脚踏实地,不断追求更高的目标。 3、要使大家知道,什么是企业管理?企业为什么要管理?企业的管理主要包括哪些内容?企业管理的基本手段是什么?企业管理的重要性是什么?要使

新员工入职培训方案大全5篇

新员工入职培训方案大全5篇 新员工入职培训方案大全1 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次) 2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工

进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

公司礼仪培训心得(精选18篇)

公司礼仪培训心得(精选18篇) 公司礼仪培训心得篇1 前段时间,XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。 一、礼仪是一种对待人生的态度。 通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。 二、礼仪无处不在 我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬

新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容

新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容 第一篇:新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容 新员工职业礼仪 所谓新员工职业礼仪,也叫新员工职场礼仪。是特指刚走上工作岗位的新员工,在工作岗位中应遵守的礼仪规范和应具有的基本素质素养。 我们知道,现代企业的竞争,其实就是员工素质的竞争。知名礼仪培训师靳斓认为,员工素质的高低,不仅影响工作效率、决定个人职业生涯的发展,甚至一个单位的发展。 现在需要什么样新员工 作为新晋员工,不管是刚出校门的毕业生还是已有社会经验的职业人,都要在新岗位中表现出自己的良好职业素养,以应对竞争。职业素养除职业技能外,还包括更重要的职业态度、职业化的举止、规范而高效的工作行为,和谐圆通的人际关系……有良好素养的新员工,才能有责任心、进取心、团队意识,才有和同事、领导及客户处理好关系的基础。这些细节,体现了一个人对个人、对工作、对单位的态度和责任。 新员工职业素质现状 靳斓在职场礼仪培训中发现,很多员工缺乏职业道德、工作态度消极、不注意形象、同事关系紧张、不尊重领导、工作不汇报、没有团队观念、不懂礼宾次序……这些看似不起眼的一个个细节,成了团队涣散、效率低下等用人单位头疼的大问题。 新员工职业礼仪至少包括以下五方面内容。 新员工职业化态度 成功学大师拿破仑·希尔认为:成功和失败的差别,就在于成功者有积极的态度。 相比能力来说,人们往往更看重对工作的积极态度。不是说能力不重要,而是相对能力来说,积极态度更重要。态度有了,一切都有了。

有积极态度就有良好的职业意识,就能放低身段从头开始,虚心学习——不论自己毕业名校、学历有多高,还是来自名企,都要尽快融入新单位。同时,工作中就有一份责任感和难能可贵的主人翁意识,从而对新岗位倾情投入,有始有终。 没有良好态度的人,往往缺乏责任心。这种人,即使能力再强,也难确保是否把这种能力都用在了工作上。甚至以个人能力自傲,不把同事或领导放在眼里,怠慢商务伙伴。或者因缺乏责任心,而与同事、领导缺乏沟通和配合,致使工作酿成差错甚至造成重大损失。 请谨记“做事先做人”的信条 三分做事,七分做人。做事是一个人的生存之道,做人是一个人的立身之本。不懂得如何做人,那么最终难免是“茕茕孑立,形影相吊”,结局只能是失败。 低调做人,高调做事。低调,主要是指对自己、对待成绩的态度;高调,是指对工作严谨、认真的态度。初来乍到,对同事、领导、业务及管理制度等都不熟,多学、多听、多看是首先要做的。人们习惯性地会对生人有警惕心理,如果过于招摇,这种警惕就马上转变为反感、排斥,而一旦形成这样的印象,很难发生改变。工作上表现出严谨、认真,做人不招摇、不好出风头,就更容易被大家所欣赏、接纳。 工作成绩和人际关系同等重要 有的人,个人工作成绩不错,但和同事、领导关系处得一团糟。他给整个团队带来的负面作用,不是那点个人成绩可以弥补的,一个正常的单位当然难以容忍这样的人。 同样,我们在工作中,如果“唯个人成绩是瞻”,使自己和团队脱节,这样的“英雄”,只能给团队带来更大困扰。一个团队中,即使没有英雄式人物,但是有良好的人际关系,“人心齐、泰山移”,同样会有一个不错的结果。新员工职业化形象我们说“形象就是尊严”。在内外交往中,个人形象这样的小事,就是代表一个单位尊严的大事。任何新员工都有维护好的义务和责任。而新员工刚刚踏进一个单位大门,进入工作岗位。重要的是严谨、积极的工作作风,而不是过分强调自己的个性化形象。

新员工入职培训之礼仪

新员工入职培训之礼仪 新员工入职培训是公司为了帮助员工更快地熟悉公司文化、工作方式和职业规范而开设的一系列培训课程。在这个过程中,礼仪是一个不可忽视的重要内容。本文将从以下几个方面探讨新员工入职培训之礼仪。 一、什么是礼仪 礼仪是指人与人之间在社交场合中,以及在各种活动和仪式中遵守的行为规范。礼仪不仅包括言行举止,还涉及到服饰穿着、交流方式、用餐礼仪等方方面面。在工作场合中,良好的礼仪能够为员工树立良好的形象,提升职业素养和职业道德。 二、为什么要重视礼仪培训 1.树立良好的公司形象:公司作为一个组织,员工的形象直接 关系到公司整体形象,而良好的礼仪能够给客户和合作伙伴留下良好的第一印象。 2.促进内部团队合作:一家公司的员工往往需要与其他员工频 繁进行合作,良好的礼仪可以加强员工之间的沟通密切度,促进团队合作。 3.提升员工个人形象:良好的礼仪能够帮助员工树立自己的个 人形象,提高职业素养和职业道德。 三、礼仪培训的内容和方式

1.面对面礼仪培训:公司可以邀请专业的礼仪培训师为员工提 供面对面的培训,教授基本的社交礼仪和商务礼仪。培训内容包括仪态容貌、问候礼仪、身体语言、面试礼仪等方面。 2.书面材料和在线学习:公司可以编写礼仪手册,提供给员工 参考。还可以开设线上课程,供员工随时学习。 四、礼仪培训的几个要点 1.仪态容貌:员工入职时应注意仪容仪表,穿着整齐干净,注 意个人卫生,服装要得体合适,不能过于暴露或太过随便。 2.问候礼仪:员工应学会用适当的方式向他人打招呼或致意, 例如握手、微笑、问候语等都需要注意。 3.言谈举止:在工作场合,员工应保持温和有礼的口吻,避免 激烈争辩,不宜使用粗俗、随意词语。 4.社交礼仪:员工在参加各种商务社交场合时,需要了解相关 的社交礼仪,例如与客户用餐时应注意用餐姿势、文明用餐等。 五、培训后的跟进和评估 公司应建立相应的跟进机制,对员工的礼仪进行评估和跟踪。例如可以安排相关的测试,考察员工对礼仪知识的掌握程度,也可以在工作中观察员工的实际表现,并及时给予反馈和指导。

新员工入职培训流程方案大全5篇

新员工入职培训流程方案大全5篇 新员工入职培训流程方案篇1 1.培训目的 (1)让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及,鼓励新员工的士气。 (2)帮忙新员工更快适应公司,使其有归属感。 (3)让使新员工明确自我的职责,并加强同事之间的关系。 (4)培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法。 2.培训资料 (1)职前培训(部门经理负责)。 1)人力资源部负责致新员工欢迎信。 2)让本部门其他员工明白新员工的到来。 3)准备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。 4)指定一位资深员工作为新员工的导师,并给新员工布置第一项工作任务。 (2)部门岗位培训(部门经理负责)。 1)到职后第一天。 向人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)。 部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

新员老员工相互认识,参观公司。 了解部门结构与功能,以及部门内的特殊规定。 明确工作及职责要求。 获得第一项工作任务。 与老员工一齐到公司餐厅吃第一顿午餐。 2)到职后第五天。 评估新员工一周的表现,并明确一些短期的绩效目标。 明确下次绩效考核的时间。 3)到职后一个月: 部门经理与新员工面谈,讨论一个月来的`表现,并填写评价表。 4)到职后三个月: 人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现,判别其是否适合此刻岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告知新员工公司绩效考核要求与体系。 (3)公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)。 对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。 发放整体培训资料,回答新员工提出的问题。 3.培训反馈与考核

新员工入职礼仪培训心得体会(精选5篇)

新员工入职礼仪培训心得体会(精选5篇)新员工入职礼仪培训心得体会精选篇1 12月12日,我参加了公司举办的职业礼仪培训,授课人为珠海培训部礼仪培训导师,乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。 泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育,进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,职场礼仪在相互交流中显得尤为重要,因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件十分愉快的事情,良好职场礼节能营造良好的交住氛围。 透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础,主要感想如下: 一、学到如何树立自已的整体形象 那里主要讲的是仪态、仪表礼仪,其中第一点讲的是仪容,它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等,别小看这一部分哦,这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%,能够看的出是相当的重要了,我们平时的一举一动,是否得体适宜,就能够好好的学习并从这天开始应用了。 第二部份的资料也是与我们息息相关的,分别是仪容、服装、饰品,原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰,在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。

二、提升个人素养 第三部分讲的是细节——接待礼仪,说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪,网上更是铺天盖地的礼仪培训资料,但是在职场中,真正执行的过程中,需要细心的关注每个细节,让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方,比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪,这并不是一朝一夕能够学到的,书本上的东西背熟了,但是在应用时所遇到的场合却各有不同,这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上,细心观察每一个职场环境中的应变之道,积累经验,锻炼自已,逐步在职场中成熟起来。 三、礼仪的重要性 我认为,职场人在工作场合,社交场合是既要做到有礼有节,又不能卑躬屈膝,这是一种职业规范,但这不是一板一眼的工作,是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况,礼仪不仅仅仅是礼节,他源自我们的内心,当我们真心关心别人,在意他人的自尊与感受时,我们也会同样受到尊重,这次礼仪学习开拓了我的视野,让我受益匪,所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”,学会这些礼仪规范,在职场中正确的应用,会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度,行者无疆,职场之道,应不卑不亢,有礼有节,有方有圆亦有度,得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。 透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解,并且有所掌握,以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中,与同事融洽相处,团队合作愉快,用心努力的发展,实现自我价值化,为公司出一份力。 新员工入职礼仪培训心得体会精选篇2

新员工的入职礼仪培训

新员工的入职礼仪培训 目前社会正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。 入职礼仪培训第一课:优秀员工应具备的素质 有组织能力:组织能力是十分重要的,许多部门需要再物资供应、工作程序、贸易往来,以及财政机遇等诸多方面予以组织或重新组织。 具有说服他人的能力:一个有成效的工作人员应当善于向他人介绍自己所掌握的信息,表述清楚自己的思想观念,使人能理解并支持某一特殊见解。 具有良好的沟通能力:能够细心地听取他人的意见,能够用平和的语言对事物做出准确描述,这些将具有不可估量的价值。 善于学习:这一点比上述的每一项都重要。学习能使人增长才干,更好地协助公司达到其所期企望的目的。新员工学到的知识很有限,必须在实践中不断地学习多方面的知识,才能适应需要。 礼仪举止:在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现,不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。 入职礼仪培训第二课:新员工入职自我介绍 例一:大家好,我叫×××,从今天起我将担任××××(职务名称)的工作,很高兴能和大家一同共事,希望在未来的日子里我们能合作愉快,也请各位多多关照,谢谢! 例二:大家好,我叫×××,从今天起我将担任××××(职务名称)的工作,这是我的第一份工作,可能会有很多地方需要请教大家,请各位老师多多

帮助,多多包涵,谢谢!在进行自我介绍的过程中,你的脸上要始终保持着笑意,说话的声音也要稳定、洪亮。 在结束自我介绍的同时,你可以适度的观察一下办公室中同事的状态和表情,这会让你知道哪些人比较好亲近,哪些人对你有好感。也许你所面对的同事未必都看起来很和善,但这时也不要在心中把对方就直接拉进你的职场黑名单中,还是要以笑容相对,俗话说得“伸手不打笑脸人”。作为职场新人,和善的笑容是极具感染力的武器,它可以帮你快速的融入团队。 入职礼仪培训第三课:学习行业知识和客户知识 新员工刚到公司是一个适应阶段,部分新人可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。其实,新人们首先应该明白,无论从事什么工作,都要从基本的工作开始学起、锻炼起,只有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高,要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价,并且踏踏实实地融入新环境。 入职礼仪培训第四课:着装打扮 新员工入职第一天穿什么?这是基本的礼仪体现,值得注意的是,职业注定了你的个人形象在多数情况下代表了部门形象,所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。 所以,参考一下你同事的穿衣风格是很有必要的。大多数情况下,在服装的选择上,应以中性为主,体现自己的亲和力,体现沟通和服务的渴望,款式要简洁,颜色最好以纯色为主,太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率。 这样的服装对于调节自我状态也十分有好处,给自己以冷静、有分寸感的心理暗示。例如,计算机、网络和一些高新企业中,个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。大部分服装设计一般都能够体现穿着者的独立和拓展精神。

新员工入职礼仪培训礼仪培训

新员工入职礼仪培训礼仪培训 培训内容: 1.公司文化和价值观:介绍公司的使命、愿景和核心价值观,让新员 工了解公司的重要性和长期目标。 2.穿着与仪容仪表:讲解公司的着装要求和形象,确保新员工明白如 何在工作场所穿着得体和整洁。 3.社交礼仪:教授基本的社交礼仪,包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。 5.会议和演示礼仪:指导员工在会议和演示中的行为规范,包括如何 提问、回答问题和展示自己的观点。 6.礼品与赠送礼仪:解释公司的送礼政策,提供送礼的一般准则和注 意事项。 7.社交媒体礼仪:介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象,提醒员工遵循专业和道德标准。 培训目标: 1.培养文化意识:让新员工了解公司的文化和价值观,以便他们能够 与公司的目标和使命相一致的工作。 2.构建职业形象:通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪,帮助新员工 在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。 3.提升沟通技巧:教授有效和礼貌的沟通技巧,以确保新员工能够与 同事、客户和上级进行良好的交流。

4.培养团队合作:鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与,以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。 5.维护公司声誉:提醒员工在社交媒体上注意言行举止,以保护公司的声誉和形象。 培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。此外,可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训,分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。 培训结束后,可以通过问卷调查或个人反馈,了解员工对培训的反应和理解程度。这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容,确保培训对新员工的有效性。 通过新员工入职礼仪培训,新员工可以了解公司的期望和准则,并且能够更快地适应新环境。这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率,并确保公司文化和形象的一致性。

员工基本礼仪培训方案

员工基本礼仪培训方案 员工基本礼仪培训方案 一、培训目的 1.通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象; 2.通过培训使员工掌握现代商务、社交、办公礼仪; 3.通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范 中; 4.通过培训提升员工精神面貌,树立企业良好形象,增强市场 竞争力。 二、培训人员 公司所有员工。 三、培训方式 讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 四、培训时间及地点 计划培训时间:2015年4月26日(全天) 培训地点:公司会议室 计划培训教师:培训组织 1、综合部人力资源负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归 档和效果评估等工作。 2、各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 五、培训内容(见附件1) 七、培训考勤与考核 员工礼仪培训方案 1、无故不参与培训,当月技能工资为0 2、培训迟到或早退,一次扣30元 3、培训结束后,各员工在三天内把培训总结交综合部,培训总结作为当月个人技能工资是否发放的标准。 4、若需出差办事或请事假的,需提前跟部门领导请假,并报总经

理批示、综合部存档后,才允许缺席培训。之后,需主动到综合部人力资源处,在人力资源的指导下,对培训内容进行学习,方能发放技能工作,否则不予发放。 附件1: 主要培训内容 第一部分有礼走遍天下 ——礼仪的基本原理 ☆ 东西方礼仪的差异☆ 语言与非语言信息的沟通 ☆ 社交中容易忽视的礼仪细节 第二部分职业修养 ——修养概念 ☆人格魅力☆工作哲学 第三部分云想衣裳花想容 ——个人职业形象塑造 商务场合中的着装礼仪 ☆符合身份 ☆区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 ☆遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 ☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿 ☆头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 ☆化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 ☆仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式第四部分拨打电话礼仪

新员工入职培训课程大纲及方案(精选10篇)

新员工入职培训课程大纲及方案(精选10篇) 新员工入职培训课程大纲及方案(精选10篇) 为了确保事情或工作有序有力开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的新员工入职培训课程大纲及方案(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。 新员工入职培训课程大纲及方案1 一、新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 ①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等 ②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 ③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为期三天,培训内容如下: 三、新员工入职培训反馈与考核 1、培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行

电信新入职员工礼仪规范培训

电信新入职员工礼仪规范培训 电信新员工入职需要准备好电信新入职员工礼仪规范培训,那么培训的内容是什么呢?下面我们一起去了解一下吧! 一:电信新员工职业意识认知 什么是电信行业的职业意识 新员工职业意识自检 职业意识的普遍表现-工作积极认真、有责任感、有职业道德 如何建立正确的职业意识 二:电信新员工职业形象塑造 一、电信新员工仪容仪表礼仪规范 总体要求:整洁、端庄、大方 具体体现: 男职员的仪容仪表规范 女职业的仪容仪表规范 互动:电信新员工仪容仪表自检 二、电信新员工仪态礼仪规范 站如松—做仪表堂堂的职业男* 立如荷—做亭亭玉立的职业女* 坐如钟—职业男*稳重的最佳表现 坐如牡丹含蕊—沉稳端庄是职业女*的最佳坐姿 行如风—矫健的步伐迈出男士的力量 步生花—尽显女*姿态婉约 别让不雅的蹲姿让你失了形象 仪态禁忌—矫揉造作、故作姿态、扭扭捏捏 三、电信新员工体态礼仪规范 蒙娜丽莎般的微笑提升自己的形象 解读身体语言,做个察言观*的人 心灵的交流,选择正确的眼神 三:电信新员工谈吐礼仪规范

一、加强声音的练习,为谈吐加分 声音的语调练习 声音的语速练习 声音的语气练习 二、交谈时的语言技巧 初次交谈,莫忘寒暄 与人交谈,莫忘眼神 避过雷区,亲近话题 适当赞美,态度真诚 微笑聆听,适当说不 懂得幽默,化解尴尬 四:电信新员工徜徉职场礼仪规范 一、做有礼貌、有分寸的下属 在领导面前,做到有礼貌 给上司留足面子 在合适的时机、场合表达自己的意见 拒绝上司要有方法 坦然面对上司的批评 保持距离,不八卦上司的隐私 二、做个合格的职场同事 掌握办公室生存法则 与同事保持适当的距离,距离才能产生美吃亏是福,办公室交往的秘诀 不随意打听同事的隐私 不幸灾乐祸同事的尴尬,巧妙化解 三、电信新员工职场工作礼仪 电梯礼仪——进入电梯就是进入工作状态手机礼仪——手机铃声、短信铃声不怪异邮件礼仪——语言文明,内容健康有意义转接电话——记录准确,及时告知同事

新员工入职礼仪:自我介绍培训

新员工入职的礼仪培训——自我介绍 公司新员工自我介绍的方法: 该介绍姓名、年龄、籍贯,主要经历。尽量简练、明了,不能罗嗦。态度要诚恳,最后说:“希望大家多关照”。 公司新员工不同场合下的自我介绍: 如果是一对一,只需“你好!我叫**,请多多关照。”即可。 如果是一对多,可以“大家好,我是XX,今后在这里和大家一起工作,希望大家多多关照。” 如果想详细点自我介绍,可以适当增加年龄,籍贯,毕业院校。比如:“大家好,我是XX,今年**,来自**,毕业于**。今后在这里和大家一起共事,希望大家多多关照。” 简短的公司新员工自我介绍的范文: 大家好,我叫xxx,来到xx公司已经有一个星期了,对于一个新入职的员工来说,我想在今后的工作上还有很多的东西需要去学习,需要去向很多同事们、领导们去请教,在此,先谢谢大家了,我会以最快的时间去适应这个新的环境。希望自己能在今后的工作中充分发挥自己的专业特长,高效率完成公司领导安排的每一项工作,为xx公司的明天贡献自己的一份力量。谢谢。 【叶金婷老师简介】: 中国放心讲师网签约讲师 实战型培训讲师 多家银行特邀礼仪顾问 多所知名高校特聘礼仪讲师 资深客户服务、礼仪培训师 银行网点标准化建设项目督导咨询师 主讲课程: 《银行临柜人员服务技巧与礼仪规范》

《临柜人员服务技巧与礼仪规范》 《银行临柜服务六步法训练》 《大堂经理服务与营销技能》 《有效客户投诉处理技巧》 《职来职往——赢在职场礼仪》 《呈现完美——打造职场魅力女性》 《新员工入职心态》 《塑造阳光心态规划职业生涯》 授课风格: 体验式实训、故事分享、案例分析、研讨、游戏; 理念性强、操作性强、实用性强、启发性强、互动性强。 培训中结合大量实操类的训练,为每位员工进行量化、细化的系统培训与跟进。

礼仪培训心得体会(精选10篇)

礼仪培训心得体会(精选10篇) 在平日里,心中难免会有一些新的想法,好好地写一份心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编帮大家整理的礼仪培训心得体会(精选10篇),欢迎阅读与收藏。 礼仪培训心得体会1 服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。 在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我

相关文档
最新文档