09班组长的沟通技巧提升
班组长的沟通技巧与团队协作
班组长的沟通技巧与团队协作在今天的社会中，工作环境越来越注重沟通和团队协作的能力。
这对于班组长来说尤为重要，因为班组长是负责管理班组的领导者，需要与团队成员建立良好的合作关系。
班组长需要掌握一定的沟通技巧和团队协作能力，以帮助团队更好地协作，并在工作中达到更好的效果。
1.班组长的沟通技巧沟通是团队协作中必不可少的一环，班组长必须掌握良好的沟通技巧。
首先，班组长需要了解员工的背景、需求和兴趣爱好，以便更好地与他们交流，并给予适当的关怀和支持。
其次，班组长需要提高自己的口头和书面沟通能力，避免使用模糊、不精确的语言，以免产生误解和歧义。
班组长还应该学会倾听和沟通的双向性，不仅要表达自己的想法和意见，还要倾听员工的意见，不断改进工作流程和提高工作效率。
除此之外，班组长还需要引导员工进行有效沟通。
他可以在会议上提出问题，激发员工参与讨论，帮助他们更好地表达和理解别人的立场，从而取得更好的工作效果。
2.班组长的团队协作能力团队协作是各种现代企业所追求的目标，更是公司取得成功的重要基础。
班组长需要在团队中发挥自己的领导作用，协调团队成员之间的合作，提高整个团队的成效。
首先，班组长需要对员工的特点进行评估。
这包括每个员工的优点和缺点，以及值得进一步培养的技能。
班组长应该帮助员工发挥其特长，同时也帮助他们发展不足的技能，以使整个团队得到解决。
其次，班组长应该创造一种有效、高效的团队文化。
他可以促进员工之间的开放性、信任和团队精神，从而建立一个积极的协作氛围。
这也有助于提高公司的工作效率和绩效，从而取得更高的成功。
总之，作为一名班组长，他需要掌握一定的沟通技巧，和团队协作能力，以使团队成员之间的协作更流畅，为企业取得更大的成功奠定基础。
在2023年这个时代，随着一天天深入的数字化时代，班组长的管理也应随之数字智能化，并不断创新和更新方法，来使得团队成员之间的协作更为顺畅，公司取得的成效更高，从而获得更高的成功。
做一名善于沟通的班组长
做一名善于沟通的班组长
要做一名善于沟通的班组长，不仅需要具备良好的沟通技能，还需要有良好的沟通环境和氛围。
在工作上，沟通是非常重要的一环，无论是与上级还是下属，都需要与人沟通，才能更好地把工作做好。
所以一个善于沟通的班组长更能提高班组的工作效率，下面就来说说如何成为一名善于沟通的班组长。
一、建立良好的沟通环境
一般班组内部成员的年龄、性格、爱好有着不同的差异，这就需要班组长们为不同的员工定制不同的沟通方式，以便更好的了解员工的需求和想法，为他们解决问题。
同时，要鼓励员工开放心态和真实情绪，做到真正的互动和交流。
充分了解每个人的沟通习惯和沟通方式，通过了解员工的思维方式，可以根据员工的不同性格和沟通方式来选择合适的方式与员工进行沟通，让员工感到舒适、信任和放心。
在沟通环境方面，要营造积极向上的工作氛围，让员工参与到班组管理和工作中来，共同实现目标，也要通过交流来发掘员工的优点和潜力，帮助员工更好地成长和发展。
二、发挥自身沟通能力
作为班组长，需要有很强的沟通能力，才能更好地完成沟通任务，为班组成员带来效益。
好的沟通技巧，助利于班组长和班组员工之间建立更好的沟通桥梁：
1。
做一名善于沟通的班组长
做一名善于沟通的班组长作为一名班组长，不仅要注重完成任务，还要关注班组成员的情感与需求。
良好的沟通能力不仅能使班组成员间更加和谐，也能提高工作效率，将团队的力量最大化。
如何做一名善于沟通的班组长呢？1. 建立沟通机制班组长应该对班组成员建立即时的、畅通无阻的沟通渠道。
有些班组工作需要在现场，班组长应该在场对成员逐一进行安全满意遇到的问题，建立人与人之间的信任感和彼此财政的沟通基础。
对于一些日常小问题，可以建立简单易用的沟通平台，比如微信群或者班组网站等。
让所有成员都能够及时和自如地表达自己的想法和观点。
2. 重视成员意见班组长如果对班组成员的想法和建议漠不关心，那么班组成员的参与积极性就会打折扣。
与成员们加以沟通，听取他们的意见，能够激励全员积极性，提高班组成员的工作热情。
在项目决策上，可以让班组成员们进行讨论，使所有成员都了解项目的核心要点，给出自己的想法和建议。
班组长可以根据成员的意见做出决策，让班组成员对整个项目有足够的信心和认同感。
3. 进行有效的沟通良好的沟通不仅仅是表达和接受信息的过程，更包括人与人之间真诚交流的精神。
班组长应该注重语言和思维的表达，让成员们感受到自己的贡献和价值感。
在沟通时，班组长要采用积极主动的态度，不怕出现思路不清、表述不准的情况，着重倾听和了解对方的观点，避免自以为是的态度，自觉尊重和信任班组成员。
4. 及时做好成员的反馈工作班组长应该善于询问班组成员的情况和想法，及时发现问题。
在确认问题之后，应该尽快地采取正确的方法解决问题，让成员有一个满意的答复。
在处理问题时，班组长应该小心地处理成员的情感，让他们感受到自己的话语和意见都得到了重视。
应该与成员们建立起良好的信任感和合作伙伴关系，这样才能更好地达到各项工作的高效和优秀的效果。
5. 不断完善沟通技巧沟通是一个不断学习、不断完善的过程。
班组长应该不断学习沟通技巧，切实提高自身的沟通能力。
可以通过不同的渠道获取沟通方面的书籍、资料，观察身边的沟通模式，积极参与沟通技巧培训等方式来提高自身的沟通能力。
班级组长的沟通技巧与方法
班级组长的沟通技巧与方法在教育领域中，班级组长扮演着重要的角色，他们的沟通技巧和方法直接影响着班级的凝聚力和效率。
一个优秀的班级组长不仅仅是一个组织者，更是一位善于与同学们建立联系和沟通的领导者。
他们的沟通技巧包括言语和非言语的表达方式，以及处理各种情境下的能力。
首先，作为班级组长，良好的倾听技巧至关重要。
他们需要倾听同学们的想法、意见和困难，理解他们的感受和需求。
通过倾听，组长能够建立起信任和尊重，让同学们感受到他们的声音被重视和听到。
其次，有效的口头表达能力是一位优秀组长的基本素养。
他们要能清晰地传达信息，确保每个同学都明白任务和要求。
用简洁明了的语言表达思想，避免术语和复杂语句，让信息易于理解和消化。
除了言语表达，非言语沟通也是至关重要的。
班级组长的行为举止、面部表情、姿势和眼神交流，都能传递出他们的态度和情感。
一位亲切友善、自信坚定的组长会激发同学们的积极性和团队精神。
在处理冲突和解决问题时，班级组长需要表现出冷静和成熟。
他们要能够理性分析问题的根源，客观公正地处理矛盾，寻求最佳解决方案，避免情绪化的反应和偏见。
除了日常的管理工作，班级组长还应该鼓励同学们参与班级活动和讨论。
通过定期召开班会、小组讨论或座谈会，组长可以促进同学们之间的交流与合作，增强班级凝聚力和归属感。
最后，一位优秀的班级组长还应具备良好的时间管理能力和组织能力。
他们要能够合理安排班级活动的时间表，有效分配任务和责任，确保每个同学在学习和生活上都能得到支持和帮助。
总之，班级组长作为班级中的领导者，其沟通技巧和方法直接影响着班级的和谐与效率。
通过良好的倾听、清晰的表达、有效的非言语沟通、冷静的问题处理和有效的组织能力，一位优秀的组长能够激发班级的潜力，促进学生的成长与发展。
班组长沟通技巧培训
班组长沟通技巧培训
1. 班组长的沟通技巧
1.1 向班员传达信息
班组长要学会把自己的想法和情绪正确有效的传达给班员，因为班组长是班组的核心，班组的正确发展、运作起决定性作用。
班组长要学会及时、恰当的传达信息，让班员能够清楚的理解并执行相关任务，及时发现问题和迅速采取应对措施。
1.2 听取班员意见
班组长要尊重班员的主观意见，认真听取他们的建议，更要学会及时采纳班员的好主意，及时给予反馈，促进班员尊重别人的思想，增强他们的工作积极性，从而更好的完成工作。
1.3 尊重班员
班组长要尊重每个班员，尊重他们的能力和判断，尊重他们的自由，及时表扬班员的先进表现，在遇到困难时给予支持，创造良好的团队氛围，促进班员的正向积极性和利于班组的发展。
1.4 整理沟通清晰
班组长要学会把常用的信息进行整理，使沟通更加清晰，让班员清楚的知道自己的工作目标和要求，并能够及时正确的完成工作。
同时，班组长也要注意沟通过程中的文字选择，不可用于辱骂班员等不正当的语言，避免误解，增加班内沟通的效率。
2. 总结
以上就是关于班组长沟通技巧的培训内容，班组长要学会把自
己的想法和信息有效的传达给班员，尊重每个班员，并且把不同的信息整理清晰，以提高沟通的效率。
班组长能力提升计划
千里之行，始于足下。
班组长能力提升计划班组长是一个非常重要的职位，他们不仅要负责协调和管理小组成员的工作，还需要具备一定的领导能力，能够激励和鼓励团队成员，同时也要具备一定的决策能力和问题解决能力。
为了提升班组长的能力，可以制定以下计划：一、提高沟通能力班组长的一个重要任务就是帮助团队成员间的沟通，因此他们需要具备良好的沟通能力。
为了提升沟通能力，班组长可以参加一些沟通能力培训课程，学习如何有效地沟通和表达自己的想法。
此外，班组长可以与其他部门的同事多进行交流，扩大自己的人际关系，并学习其他人的沟通技巧和经验。
二、加强领导能力班组长不仅要进行工作的安排和协调，还要激励和鼓励团队成员，帮助他们克服困难。
为了提升领导能力，班组长可以参加一些领导力培训课程，学习如何激励和引导团队成员，如何有效地分配工作和管理团队的冲突。
此外，班组长可以阅读相关的领导力书籍，学习一些成功的领导者的经验和教训。
同时，班组长也可以在日常工作中观察其他领导者的行为和做法，学习他们的优点和方法。
三、提高决策能力班组长经常需要做出一些重要的决策，因此他们需要具备较高的决策能力。
为了提高决策能力，班组长可以参加一些决策能力培训课程，学习如何进行分析和判断，如何权衡利弊并做出正确的决策。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
此外，班组长还可以多参与公司内部的决策，通过与其他部门的同事合作，了解不同层面的决策过程，并学习他们的决策思路和方法。
四、加强问题解决能力班组长在工作中经常会遇到各种问题和困难，他们需要具备较强的问题解决能力。
为了提高问题解决能力，班组长可以参加一些问题解决能力培训课程，学习一些解决问题的方法和技巧。
此外，班组长还可以与其他同事进行交流和合作，分享彼此的问题和解决方案，互相学习和借鉴。
五、定期评估和反思为了了解自己的能力提升情况，班组长可以定期评估自己的工作表现和能力，并进行反思。
评估的内容可以包括自己的沟通能力、领导能力、决策能力和问题解决能力等方面。
班组长现场管理沟通技巧
班组长现场管理沟通技巧引言班组长在现场管理中扮演着重要的角色。
他们需要同时管理团队成员和与其它部门的沟通，确保工作的顺利进行。
本文将介绍一些有效的沟通技巧，帮助班组长提高沟通能力，顺利管理团队，并实现良好的现场管理。
1. 理解员工需求作为班组长，理解员工的需求是有效沟通的基础。
每个员工都有自己的目标、动机和需求，班组长需要倾听员工的意见和建议，关注他们的困难和问题，并尽力提供帮助和支持。
主动与员工交流，了解他们的期望和需求，能够增加员工对班组长的信任和合作意愿。
2. 建立良好的沟通渠道为了良好的沟通，班组长需要建立起良好的沟通渠道。
可以通过以下几种方法来实现：•定期组织团队会议，讨论工作进展、需求和问题，并寻求团队成员的意见和建议。
•设立一个开放的反馈渠道，让员工可以随时向班组长提供意见和建议。
•制定一个明确的沟通计划，包括沟通目标、渠道和频率，确保沟通的高效性和及时性。
3. 使用适当的沟通方式沟通方式的选择对于良好的现场管理至关重要。
班组长需要根据不同的情境和对象选择适当的沟通方式，例如：•当面沟通：对于重要或敏感的问题，面对面的沟通可以更好地传递信息，减少误解和不必要的猜测。
•群体沟通：对于一些团队关键信息的传递，可以通过团队会议或邮件群发等方式，确保信息传递的一致性和可追溯性。
•私下沟通：有些问题可能需要私下沟通，班组长需要保持开放和耐心，尊重个体的想法和隐私。
4. 善于倾听和表达沟通并不只是发言，更重要的是倾听。
作为班组长，善于倾听团队成员的意见和建议，能够展现出对员工的重视和关心。
倾听时要保持耐心，不要打断员工，给予他们足够的时间表达观点。
同时，班组长也需要善于表达自己的想法和决策。
清晰、简明的表达可以避免误解和混淆，让团队成员更容易理解和接受。
5. 处理冲突和挑战在现场管理中，难免会遇到冲突和挑战。
班组长需要具备解决问题和处理冲突的能力。
以下是一些处理冲突和挑战的技巧：•冷静应对：不要情绪化，保持冷静和客观的态度，分析问题的根本原因。
班组长沟通能力提升培训方案
班组长沟通能力提升培训方案背景介绍随着企业发展，班组长作为中层管理者，在工作中需要与上级、下属以及其他部门进行频繁的沟通。
优秀的沟通能力对于班组长来说至关重要，它不仅能够提高工作的效率，还能增强团队的凝聚力和合作性。
为了帮助班组长提升沟通能力，我们制定了以下培训方案。
培训目标- 提高班组长的沟通技巧和表达能力- 培养有效应对各类沟通场景的能力- 加强团队沟通与协作能力培训内容1. 沟通基础知识- 了解沟通的基本原理和重要性- 掌握有效沟通的要素和技巧2. 口头沟通能力培养- 提升语言表达能力，包括清晰、准确的表达观点和意图- 研究倾听技巧，如积极倾听、理解对方需求等3. 书面沟通能力培养- 研究书面沟通的规范和技巧，包括邮件、报告等书面文件的撰写- 培养良好的文字表达能力和逻辑思维能力4. 跨文化沟通能力培养- 增进对不同文化背景下沟通差异的理解和尊重- 研究有效跨文化沟通的策略和技巧5. 沟通场景模拟训练- 设计各种实际工作场景，让班组长进行沟通模拟演练- 提供具体反馈和指导，帮助班组长改进沟通技巧培训方式- 线下培训：组织专业培训师进行培训课程，进行理论讲解和实践操作。
- 线上培训：提供在线研究平台，包括文档资料、视频教程和在线测试。
培训评估与反馈- 培训结束后进行评估，收集班组长对培训效果的反馈。
- 根据反馈结果进行反思和改进培训方案，以提高培训的针对性和有效性。
培训计划- 第一阶段：沟通基础知识培训（2天）- 第二阶段：口头沟通能力培养（2天）- 第三阶段：书面沟通能力培养（2天）- 第四阶段：跨文化沟通能力培养（2天）- 第五阶段：沟通场景模拟训练（3天）结束语通过以上培训方案，我们旨在帮助班组长提升沟通能力，为企业提高工作效率和团队协作能力做出贡献。
希望班组长们能够积极参与培训，不断提升自己的沟通技巧，为企业的发展做出更大的贡献。
*[LLM]: 法学硕士*[800字以上]: The document should have a minimum of 800 Chinese characters or more.。
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李丽庆 llq@
①积极地倾听
• 采取正确态度；
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• 喜欢听他讲，找到有意义的地方，并会从中学到有用的东西； • 别让理性因情绪失控； • 保持意志集中；
• 在和别人谈话时，专注与你交谈的人，是对对方最大的奉承；
• 让人把话说完，避免打断别人； • 从说话者的立场看事情站在凸凹透镜的两边会得出关于凸凹镜 性质的不同的结论。 倾听首先是从 “倾”开始的！
倾听过程应避免的行为
• 喜欢批评，打断对方；
• 注意力不集中；
• 表现出对话题没有兴趣；
• 没有眼睛的交流
• 反映过于情绪化
• 只为了解事实而听
李丽庆 llq@
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聆听的原则
• 积极地倾听 • 反复思考听到的讯息； • 勇于发问，检查理解力； • 作出回应
四、沟通的技巧
（一）企业中存在的沟通问题
“三没”现象 ——向上沟通“没胆” ——水平沟通“没肺”
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余世维先生说的
——向下沟通“没心”
李丽庆 llq@
企业缺乏执行力，很 多时候是缺乏有效的 沟通。 沟通力就是执行力。
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③勇于发问，检查理解力
• 听到和理解有一个差距，需要解释、 概括等获取进一步事实，在此过程中 也可整理自己的思路，同时给 对方一个补充的机会。
李丽庆 llq@
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4
作出回应
• 用信号表明你有兴趣；
• 保持视线接触，并以点头等方式作出回应;
• 建议性的回答;
“我从来不是一个勇于献身的人，只关 心自己的生命，你们不知道吗？上次半 夜火灾的时候我也逃得很快！”
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“我是一个追求自由和公正的人，却不是 先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死 抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能 考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母 亲，在这种情况下我也不会管的。
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李丽庆 llq@
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Courtesy（礼貌) 含义： ——不仅要意识听众的观点和期望，还应考虑听 众的感情。 建议： ——真诚、机智、周到; ——以尊重人的语气表达； ——选择非歧视性表达； ——对下级：平等、信任，要有一颗平常心。
沟通的基本原则
沟通的技巧
李丽庆 llq@
一、沟通理论
（一）沟通的目标
行动
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接受
理 解
接 收
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沟通目标的四个层次
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口头
听 说
（ 二 ） 沟 通 的 类 型
语言沟通
书面
读 写
非语言沟通
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Clarity（清楚） 原则： ——节约双方时间 ——对对方的尊重 建议： ——消除冗长的表达 ——只包括相关材料 ——避免不必要重复
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Correctness（正确） 含义： ——不能出现错误信息。 建议： ——事先准备； ——不确信的不说； ——如果出现，及时更正。
态度不好
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沟通中信息6C原则
Completeness
Clarity Consideration (constructive) Conciseness Courtesy Correctness
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二、沟通的障碍
发出者的 障碍
通路的障碍
接收者的 障碍
李丽庆 llq@
（一）发出者的障碍因素分析
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认识不清
发 出 者 的 障 碍
不了解接收者 不清楚信息 不明白主旨 不相信沟通
发讯不当
选错时间 选错方法 选错地方 选错信息 排斥信息 排斥接收者 仓促潦草 言行不一
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2、隐含要素
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——时空环境：合适的时间、合适的地点
——心理因素：尊重与真诚
——文化背景：了解尊重对方的文化习惯
——信赖程度：内容的可信度、对象的口碑
十里不同风，百里不同俗，
千里不同情。
李丽庆 llq@
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身体
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空间
时间
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（三）沟通的过程
发出者 信息源
编码 制作信息
渠道
译码
接收者
反 馈
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（四）沟通的要素
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1、基本要素——五个“W”
——发出者（Who）：接近性、权威性、可靠性 ——内容（What）：在沟通各方的共同经验和共 同需要的范围内 ——渠道（Which channel):合适的载体 ——接收者（Whom）：选择性注意、选择性理解、 选择性接受 ——效果（What effect）：反馈、校正
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Completeness（完整） 完整性识别标准： ——沟通者传递信息和受众接受信息相等。
为什么在沟通中会出现不完全信息? ——背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距 建议： ——提供所有的必要信息 ——回答所有问的问题 ——必要时补充额外信息
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----如果你总是用自己爱吃的草莓去钓鱼, 你肯定钓不到鱼!
沟通的有效性基于激发他人心中的渴望。
用“对方立场”来沟通吧！
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Conciseness(简明) 含义： ——运用具体、明确、活泼、生动的沟通语 言而不是含糊乏味的语言。
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情
理
法
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面子大于一切
关系重于泰山
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不沟而通
沟 通 得 怎 样 ？
沟而不通 沟而能通
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沟通的基本理论 沟通的障碍因素
我们今天 分享的内容
李丽庆 llq@
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（二）向上沟通的没胆？
自己要行
你说我容易吗？
要领导说你行 如果不行 也不会被认为不行
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（二）向上沟通的技巧
•谁是你的领导？
三个问题 给你“壮胆”
•领导是个怎样的人？ •领导需要什么？
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★
沟通漏斗
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沟通的过程，会造成信息的衰减。
同理心倾听
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听
用口去听
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聽
用耳朵听 用眼睛看 用心聆听 尊对方为王
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三、沟通的三项基本原则
双向 信任
理解
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圆融之中的黑白分明
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上善若水:
水性思维
运用之妙, 存乎一心
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把“我以为” 换成“我理解”
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(三)沟通通路的障碍因素分析
知识 经验 问题 目标 现状 观念
认知性
通 路 的 障 碍 情绪性
感情 气氛 态度 动机 目的
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这或许是我的自我开脱，但我没 有丝毫的道德负疚感，我还告诉 学生：“我也决不会是勇斗持刀 歹徒的人！” 李丽庆 llq@
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要想使人不反对，
先要使人不反感。
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你听到别人说话时…… 你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧， 这就是“听的艺术”： 1.听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
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（二）向上沟通的技巧
一看
二慢 三通过
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（二）向上沟通的技巧
上级需要 部属沟通行为
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学习柔和。 人的牙齿是硬的， 舌头是软的， 到了人生最后， 牙齿都掉光了， 舌头却不会掉。 所以要柔软， 人生才能长久。 练瑜珈、太极， 是养生的艺术； 学会说软话， 是沟通的艺术。
李丽庆 llq@
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非语言方面：SOFTEN原则
• S——微笑(Smile)
• O——准备注意聆听的姿态(Open Posture)
• F——身体前倾(Foroard
• T——音调(Tone)
Lean)
• E——目光交流(Eye Commrnication) • N——点头(Nod)
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Consideration（体贴) 含义： ——从受众能接受的角度准备每一个信息， 把自己放在对方的立场。