2011优质护理总结
2011年护理部上半年工作总结(1)
2011年上半年护理部工作总结2011年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“狠抓学科建设，争创三甲医院，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将半年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动（一）制定标准、培训标准，理解掌握标准，进一步强化护士对优质护理服务示范工程活动的理解1、根据晋卫医政[2011] 35 号《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知》精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理服务工作方案和工作计划。
并将山西省《医院实施优质护理服务考核评价细则》纳入2011年绩效考核评价标准。
2、3次派出33名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进行了“解读优质护理服务示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理服务内涵。
3、5月份举办了优质护理服务相关知识竞赛活动，全院有24个科室组成22个代表队参加了此次竞赛活动。
通过该项活动，进一步强化了护理人员对开展优质护理服务示范工程活动意义的理解与专业知识的掌握，使护理人员在开展优质护理服务过程中，能把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。
（二）重点落实好五项工作1、深化病房小组责任制工作模式。
修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
2、全面落实护理职责。
（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。
（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。
优质护理服务总结
优质护理服务总结优质护理服务总结20篇优质护理服务总结（一）：从我科开展“优质护理服务”以来，作为科室的一名护理人员，我深深的感受到我们的护理队伍从点点滴滴开始发生了变化。
在实行优质护理服务之前，我们只是机械性地执行医嘱，参与治疗，对患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥无几，患者提出的一些问题无从解答，凡事总让患者去问自我的主管大夫，缺乏与患者及家属的沟通，从而使患者对护士产生不信任、不满意。
实行优质护理服务以来，我们采用职责制护理，即每一位职责护士根据其工作本事分管必须数量的患者，职责护士对所负责的患者供给包括基础护理、专科护理、心理护理、健康教育及康复指导等各方面的贴合护理等级规范的整体护理服务。
职责护士从患者入院开始就为患者供给全程服务，患者入院后职责护士为其介绍病区情景、主管医生、护士长及饮食、用药等各个方面，让患者熟悉病区环境，从而使患者减少恐惧心理。
住院后，我们会第一时间为患者准备好床单。
帮忙患者做好入院指导，及时为患者做好各项辅助检查等，让患者感到了护士对他们的关心与体贴，从而有利于疾病的康复。
开展优质护理服务之前，健康教育这方面护士意识淡薄，就病论病，从不为患者讲解该病的饮食、活动、排泄等各个方面的注意事项。
开展优质护理服务以来，我们对患者的健康教育日益重视，平常的饮食习惯、锻炼情景、休息时间、劳逸结合、心理等方面都要为患者做到有针对性的讲解。
一般患者要做到合理饮食，定时定量，针对不一样疾病讲解疾病知识，检查和治疗，药物的不良反应，使患者了解自我的用药情景，出现某种不适能做到心中有数。
介绍疾病治疗的新进展、新技术、新疗法，树立患者战胜疾病的信心。
优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。
既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，进取参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务！优质护理服务总结（二）：2014年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院进取响应、全力以赴投入到创立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，供给满意服务”的优质护理服务活动。
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程,是2010 年医院护理模式转变的核心。
我科室积极响应此项活动，于2011年开始实施优质护理活动，成立了“创优"工作领导小组，由护士长任组长,并亲自组织会议，通过科室晨会进行宣传发动。
在系统化整体护理的基础上,改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务.自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下: 一、统一了思想,做到广泛动员自活动开来展以来,我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组，召开全科护士动员大会，以多种形式组织全体人员认真学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件，认真听取一线护士的心声，集思广益，制定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案，人人都以主人翁的态度来积极参与。
二、转变了观念，改革护理模式1、改变了排班模式传统的排班方式：根据次日手术量合理安排人员班次，取消8：00-12：00、14：00—17：30排班模式。
每个手术间护士除手术时间过长或其他特殊情况需要接班外均不接班,直到手术全部结束.根据护士人员数量合理安排休息，必要时排半天休息。
另外增加机动班，确保白天与夜间急诊手术的顺利完成。
2、加强后勤保障：术前一天将次日手术情况与供应室物品配送人员沟通,做好特殊物品准备，及时将连台手术常规敷料、器械下送至手术间。
此外，针对手术所需特殊物品，在术前一天及时与主管医师沟通确认,并于库房工作人员联系,统一配送，确保了手术顺利进行.3、改革护理文书书写：以卫生部印发的病历书写基本规范为指导,简化手术室护理文书。
手术室护士只需填写手术物品清点单、临床护理记录单、手术安全核查与风险评估表，采用表格化护理文书，缩短书写时间，把护士的时间还给患者和手术团队。
优质护理工作总结(通用17篇)
优质护理工作总结优质护理工作总结（通用17篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是小编精心整理的优质护理工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
优质护理工作总结篇120xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，内二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和职责心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20xx年上半年护理工作做如下总结：一、护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，规范自我的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。
并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
2011年第一季度护理质量讲评
2011年第一季度护理质量讲评主持人：高凤英本季度正值春节前后，门诊及住院病人再创新高。
急危重病人多，护理工作量大，全院工作都很忙，尤其是内二科、儿科、外三科、神经内科、心内科等科室。
全院护士克服困难、放弃休息以优质的护理服务，圆满完成各项工作任务。
护理部围绕医院中心工作，根据护理管理要求，召开护士长会议，对2010年护理工作进行总结，对2011年护理工作进行全面部署和安排，并针对性地进行讨论。
护理部于3月29日---3月30日组织护士长对全院护理工作进行了全面检查，3月31日---4月1日护理质量督导组就护士长考核、护理质控记录、护理缺陷讨论记录、分级护理、各室工作等进行抽查，各组检查结果通报如下：一、护理管理讲评人：高凤英主要检查护士长管理以及病区各室的规范管理。
各护理单元制度健全，护士长有年计划、月安排、周重点，各种资料本基本按时完成，根据护士长考核要求，大部分护士长能按要求每周抽查、每月全面检查护理文书书写、分级护理、消毒隔离、急救物品的管理等。
不足：1、少数护士长忙于日常工作对护理人员监管力度不够，不能及时发现工作中的隐患如：治疗班为了方便，违反无菌原则一次性配多瓶液体，配置的液体也未及时加瓶口贴保护；输液卡把液体瓶签遮盖不便于查对；少数医嘱漏做影响病人的治疗；费用记错引起病人不满等。
2、药品混放，急救药品过期,记录本填写不完整；3、大部分科室每月一次的业务学习流于形式，只有笔记，并未组织学习；护士分层考核少数科室未落实。
4、部分科室发生的护理差错未及时填写上报护理部，也未及时组织讨论；5、科室的护理质量自评自查工作，随机的检查能做到，但每月一次的全面检查工作部分科室不到位。
二、分级护理讲评人：黄红香成绩：各病区床单位清洁，无异味，各项护理措施到位，无护理并发症，各种引流管通畅，各项治疗安排合理到位，护理记录真实、及时。
存在问题：（1）病房管理不到位，表现在：床头柜、病床下杂物多、病房陪护多、探视者多，吸烟现象多并且未及时制止。
优质护理服务工作总结(15篇)
优质护理服务工作总结(15篇)优质护理服务工作总结1忙碌、充实的__年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。
新年将至，为成为过去的__年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。
同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
另外，提高服务质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制资料，传达会议资料，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的`弊端，到达质量持续及时改善目的。
5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝带给出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的用心性。
三、严格产房管理，完成布局改造。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。
经验交流;优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考_1
经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为夯实基础护理，提供满意服务的优质护理服务示范工程活动。
其中在重点工作中明确提出，要求将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
在《2011年优质护理服务推广方案》中又明确提出，临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。
那么，在优质护理服务示范工程活动中，如何充分认识人文关怀的重要性，如何加强对患者的人文关怀，如何强化管理，笔者现将有关思考与同仁分享，以期共同推进优质护理工作。
一、人文关怀在优质护理服务中的重要性1.关怀是护理的核心关怀译为关心、关爱、照顾、爱护、帮助、牵挂等之意。
关怀被普遍认为是护理的核心，没有关怀就没有护理。
人文关怀理论家Watson博士指出，关怀是一种道德观念，只有通过人与人之间的互动才能体现。
如果护士对患者不给予关怀，不给予尊重、理解和帮助，护士可能只是做了一些事情，而没有真正体现护理的本质。
2.对患者的关怀是患者感谢和表扬医护人员的重要依据笔者查看病房医患沟通本上患者或其家属的留言发现，患者或其家属对医护人员写了大量的表扬信和感谢信，并说明了表扬或感谢的理由及内容。
这些内容中，大部分都提到他们感谢医护人员对患者的关怀。
可见，医护人员对患者的关怀是能给患者留下深刻印象、感动患者的重要方面。
能给患者关怀的医生、护士是患者最需要的医护人员，也是让患者对医疗护理服务满意的一个必备且重要的条件。
3.人文关怀是优质护理的重要指征国内外一些学者对患者认为什么是优质护理进行了研究，这些研究得出了较为一致的结果：对患者的关怀是优质护理一个非常重要的指征。
Larrebe的研究结果提示，优质护理包括护士的称职、关怀、友好的态度、提供及时的护理等；Oermman的研究表明，优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。
2011 年妇产科优质护理服务季度工作总结
2011 年妇产科优质护理服务季度工作总结为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。
一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长 -责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。
探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。
根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
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2011年优质护理服务全年总结
今年是开展优质护理服务的第二个年头，我科“以病人为中心”、“三好一满意”秉着这样的服务宗旨，在院领导及护理部的带领下，不断地改革、创新，在摸索中前进并不断积累经验，取得了一定的成绩。
为了把优质护理服务做的更好。
一、我科推行APN弹性排班，加强了夜班力量，保证了优质服务的
连续性。
过去我实行大小夜排班，夜间人手少，遇到抢救病人时，明显忙不过来，护士工作量大，心理压力也十分大，对我科护理质量的保证是非常不利的，通过APN排班，解决了这个问题，通过调查，我科许多护士愿意实行APN排班模式。
二、实行层级管理，扁平化管理。
人人参与责任护士，使年轻护士
有与病人直接沟通交流的机会，更增加了她们的责任感。
年资较高的责任护士指导年轻护士，发挥了她们的能级作用，通过绩效考核、保证责任护士跟查房等举措做到“三满意”——病人满意，领导满意，自己满意；
三、注重细节化、人性化的服务。
提供化疗患者优诊卡，为化疗病
人提供了方便，缩短了就诊流程，不仅为病人提供优质护理，促进医、患、护之间的融洽。
四、重新制定了APN排班职责及工作评价标准并应用于实践，更好地规范了护士的行为，减少了差错的发生。
五、推广“优质护理服务”以来，在院领导的大力支持下，护理部的大力推广以及相关部门的帮助下，患者及家属对我们的护理服务满
意度大大提升，纷至沓来数的感谢信与一面面鲜红的锦旗表达着他们感谢的心声及对我们服务的肯定。
责任制整体护理制度，弹性排班制度，绩效考核制度，规范化的流程，科室组织业务学习与护理查房，护理部定期开展系列培训等等这一系列举措的实施不仅让护士更贴近病人，更提高了护理工作的安全性和提升了护理人员自身的素质。
“源于用心，精于技术”，只要不断提升自己，用专业的技术去服务，用心去交流，在优质护理服务这条道路上必定会越走越好。