多部门联合应用品管圈实施住院患者费用管理的实践
应用品管圈缩短住院患者内镜检查候诊时间的实践
应用品管圈缩短住院患者内镜检查候诊时间的实践摘要目的：缩短住院患者内镜检查候诊时间。
方法：成立品管圈，选定活动主题为活动主题：缩短住院患者内镜检查候诊时间。
采取活动计划拟定、现况把握、目标设定、解析与对策拟定、对策实施与检讨，效果确认等措施。
结果：实施品管圈活动前，住院患者内镜检查候诊时间为42min/例，品管圈活动后，住院患者内镜检查候诊时间下降至27.0min/例，改善幅度35.7%，目标达标率115.1%。
结论：应用品管圈活动，缩短了住院患者内镜检查候诊时间，完善了科室工作制度，进一步优化患者诊疗流程，使每一位护士人员明确职责，增强了主人翁意识，提高圈员各项能力，促进科室和医院发展。
关键词：品管圈内镜检查候诊时间随着人民健康意识的不断提升，消化内镜微创技术的快速发展，来到我院消化内科就诊的患者越来越多。
而由于空间有限、相关工作任务较多、人力不足等客观因素制约，我院常规内镜检查预约时间较长，尤其是无痛内镜检查候诊时间较长，对患者就医造成较大的不便。
国家卫健委要求，加强预约挂号管理。
医疗机构应当缩短内镜等检查的预约等候时间，鼓励提供门诊检查集中预约、自助预约等多种形式的预约服务。
逐步缩减检查检验报告出具时间。
推进检查检验结果互认共享，提高医疗资源利用效率，改善人民群众就医体验[1]。
故为减少患者内镜检查候诊时间，我科室2022年11月-2023年4月开展品管圈活动，效果可观，现报告如下。
1、资料与方法1.1一般资料纳入标准：（1）住院内镜检查患者；（2）行内镜下检查及二级以下治疗；（3）按规范提前做好检查前准备；（4）可配合护士顺利完成整个流程。
排除标准：（1）门诊和急诊内镜检查患者；（2）特殊治疗或内镜下三、四级手术患者；（3）肠道未准备清洁；（4）因自身原因未按流程进入下一环节。
1.2品管圈活动1.2.1成立品管圈小组由自愿报名参加的医生2人、护士8人组成，科主任,担任辅导员，圈员中的1名护士为圈长。
品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用
品管圈（QCC）在护理质量管理中的实际应用品质控制圈（Quality Control Circle，QCC）源自于上个世纪50年代日本的质量管理实践，是一种员工参与的质量管理方法。
在护理领域，QCC的应用已经得到了广泛的认可，对于提高护理质量、优化护理流程具有重要意义。
本文将探讨QCC在护理质量管理中的实际应用。
QCC在护理质量管理中的定义和特点QCC是指在一定的主题下，由同一工作岗位的员工自愿组成的小组，通过集思广益、团结协作，通过分析问题、改进流程，达到提高质量、提高效率的目的。
在护理质量管理中，QCC的主要特点包括：•员工参与度高：QCC是由员工自愿组成的小组，可以增强员工的责任感和自主性，提高参与度。
•团队合作：QCC强调团结协作，通过小组讨论、合作改进，有利于发现问题并迅速解决。
•持续改进：QCC是一个持续改进的过程，在实践中不断查漏补缺，逐步提高护理质量。
QCC在护理质量管理中的实际应用案例案例一：降低用药错误率某医院护理部成立了一个QCC小组，以降低用药错误率为主题。
小组成员包括护士长、护士和药房工作人员。
通过分析用药错误的原因，发现主要是由于药品标签不清晰、患者信息录入不准确等导致的。
小组提出了优化药品标签设计、建立用药审核流程等改进建议，并在实施后发现用药错误率显著下降。
案例二：优化护理流程另一家养老院的护理部成立了QCC小组，目标是优化护理流程，提高老人的护理质量。
小组成员包括护理主管、护工和护士，他们通过分析老人护理过程中存在的问题，如交接班不规范、护理记录不及时等，提出了建立交接班标准、优化护理记录模板等措施。
经过实施，老人的护理质量得到了明显提高。
总结与展望QCC作为一种员工参与的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。
通过员工的集思广益、团结合作，QCC可以帮助发现问题、改进流程，提高护理质量。
在未来，随着护理行业不断发展，QCC仍将发挥重要作用，为提升护理质量、改善患者体验做出更大贡献。
应用品管圈提高手术病人管道标识准确率的实践
外 重 要 。相 关 报 道 显 示 ， 在 手 术 室 护 理 过 程 中 应 用 细 节 护 理 之
后， 能够使手术成功 率得 到显著 提高 ， 手 术 中失 误 情 况 发 生 率 也 能 够 得 到显 著 降低 ， 是 提 高 患 者 舒 适 度 和 护 理 满 意 度 的有 效 方法 之一 ， 同 时 还 能 够 消 除 患 者 不 良 情 绪 所 产 生 的 负 面 影
涉及 到极 为 复 杂 的 内容 ， 护 理 人 员 在 护 理 患 者 的过 程 中需 要 从
多方 面进 行 护 理 ， 其 中包 括 感 觉 、 视觉 等 ， 通 过 细 节 护 理 后 使 患 者 在 手 术 过 程 中更 好 地 配 合 ， 整 体 护 理 水 平 在 细 节 护 理 中 得 到 了全方位地展现 ， 同时细 节护 理还使 护理 观念 逐渐 发 生转 变。 护理 人 员 在对 手术 室 患 者 实 施 护 理 的 过 程 中 ， 要 本 着 以 人 为 本 的护理观念和护理 态度 ， 使患 者得 到更优 质 的护 理服 务 ， 以 此 增加患者护理舒适度和护理满意度 。 本研 究 结 果 清 楚 显 示 ， 观 察 组 患 者 在 手 术 过 程 中 接 受 细 节 护理后 ， 患 者 护理 满意 度 （ ９ ６ ． Ｏ ０ ） 、 护 理 质量 评分 （ ９ ６ ． ４ ５ ±
响Ｅ ４ ］ 。
患者实施细节护理有着较为显著 的护理效果 ， 在 临 床 手 术 室 护 理中有重要的推广价值 Ｅ ５ － ６ ￣ 。
参考文献 ：
在实 施 细 节 护 理 的 过程 中会 涉 及 到 相 当 多 的 内容 ， 并 且 会
Ｅ ｌ ｉ 黄陈江． 细 节 护 理 在 普 通 外科 优 质 护 理 服 务 中 的 应用 ［ Ｊ ］ ． 齐鲁 护 理 杂 志 ， ２ ０ １ ３ ， １ ９ （ ４ ） ： １ ０ ６ —１ ０ ７ ．
多维品质管理工具在医院精细化管理中的应用
多维品质管理工具在医院精细化管理中的应用摘要：深圳市中医院为提升医疗服务质量，保障医疗服务安全，以实施全面质量管理理论为指导，综合应用PDCA循环、品管圈、疾病诊断相关分组、根本原因分析法、6S等品质管理工具，加强医院各部门服务质量与安全管理，完善安全（不良）事件管理，打造中医院的医疗服务品质。
关键词：PDCA;QcC;D R Gs; RCA;6S;精细化管理中图分类号：R 197.3文献标识码：A科学技术和科学管理是推动现代社会发展的两个车轮，人类社会发展的几次大跨步都是科学技术的创新引发的，随之而来的管理方式变革又极大地促进了生产力的解放和发展。
企业通过追求更佳的管理方式来降低人力成本，提高产品质量和生产效率，医院同样也可以通过现代管理方式的改革来降低医疗成本，提高医疗服务质量。
医院管理者如何科学、精细管理以推动医院变革，适应人民日益增长的美好生活需要和大健康需求，如何始终坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，特别是运用品质管理工具建立现代医院管理制度，成为医院管理者迫切需要解决的问题。
[1]深圳市中医院运用PDCA循环、品管圈、疾病诊断相关分组、根本原因分析、6S管理等品质管理工具，在医疗品质管控中表现出了良好的适用性和持续改进作用。
1 PDCA循环PDCA循环是质量管理学的一个通用模型，20世纪50年代由美国戴明博士引入日本并在日本企业的质量管理中得到广泛应用。
P（Plan）计划，制定明确的方针、目标和活动计划;D（ Do）执行，实施制定的方案及内容;C（ Check）检查，就是检查执行计划的效果和发现存在的问题;A（ Action）行动，是对研究检查结果进行处理。
[2]中医院着重应用PDCA循环加强临床科室质量管理，首先在全院开展PDCA基础理论和应用方法培训，针对科室日常诊疗活动的关键环节及医疗工作中的难点问题，按照P-D-C-A顺序对具体问题进行具体分析，制定针对性解决措施，实施后进行效果评估。
品管圈提高住院患者身份识别信息准确率的实践
医院管理品管圈提高住院患者身份识别信息准确率的实践张丽平刘丽红向路艳丁莉黄云孙丽娟董萍付颖云南省昆明医学院第二附属医院烧伤科，云南昆明650101【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高住院患者身份识别信息准确率的实践。
方法：成立品管圈小组，确立活动主题，把 握现状，设定目标，分析原因，从原因中找出整改措施，按品管圈程序开展实施，确认效果。
结果：开展品管圈活动后，住 院患者身份识别信息准确率升高，圈员们在品管圈活动中责任心、团队精神、沟通能力、责任荣誉、解决问题能力、品管手 法等方面的能力均得到不同程度的提高。
结论：开展品管圈活动不仅加强了护士的查对意识，提高住院患者的安全系数，有利于降低差错事故发生率，减少医疗纠纷；同时还提高了圈员的护理科研意识和质量管理能力。
【关键词】品管圈；身份识别信息；护理安全品管圈是人们自发组织起来，由相同、相近或互补的 工作场所的小团体经过集思广益，全体合作，依据活动程 序与质量管理工具来解决因工作现场、管理、文化等方面 所产生的问题及课题。
护理品管圈顾名思义就是，运用品管圈的手法解决护 理工作中存在的问题。
为了提高临床护理质量管理，改善 护理服务方面的能力，使各项临床工作不断取得新的进展，2014年以来，我院护理部在全院护理单元推行“品管 圈”活动，并邀请到泰国学习归来的手术室护士长林珂老师进行现场指导，2016年我科开展的“安全圈”活动，经过 半年的实践顺利完成，并在8月对相关成果进行汇报，具 体结果如下。
1资料与方法1. 1资料实施品管圈活动前，住院患者身份识别信息错误发生 率为11. 75次/周，实施品管圈活动后，住院患者身份识别 信息错误发生率为1. 31次/周。
具体分析活动前后住院患者身份识别信息准确率。
1.2方法1.2.1成立品管圈小组我科室依据自愿参加的原则，由13名护士组成品管圈。
学历均为本科，职称：主管 护师5名，护师8名，选出圈长1名，护士长担任辅导员。
关于品管圈提高住院患者保持病室整洁依从性的护理研究
关于品管圈提高住院患者保持病室整洁依从性的护理研究【摘要】目的探讨品管圈在提高住院患者保持病室整洁依从性的运用效果。
方法组织护理人员及医疗人员组成品管圈组织，以更好的提高住院患者的病房整洁为本次活动的主题来进行实验部署，圈员统一探讨目前住院患者病房的现状，并且有效探讨影响病房整洁的具体因素有哪些，通过最终的分析得出如何去更好的帮助患者病房进行整洁的措施，并使其有效实施，最终对取得的效果进行二次巩固。
结果通过最终的实验可以发现，在通过品管圈活动之后，可以有效提升患者病房的整洁度。
结论品管圈可以提高住院患者保持病室整洁依从性，从而提高病房清洁度，让患者能够拥有更加整洁的病房，有利于患者的后期康复治疗。
【关键词】品管圈; 住院患者; 病室整洁; 依从性品管圈的性质主要是由从事类似工作的人员组织一个小的团体，在团体内部进行品质管理，通过分析得出问题的原因，并且为之采取行之有效的措施，最终得到整个工作效率最大化[1]。
而在我院内部从2011年就开始实行品管圈的方式，来帮助患者能够更好的康复，让护理人员也能够更好的服务患者。
那么在本次实验当中，选取的是利用品管圈来提升患者病房的整洁度，能够让患者在病房整洁方面有更好的依从性，来保障病房的整洁，为患者营造更加良好的住院环境。
1方法1.1 主题选定组织圈内成员共同探讨本次主题的选择，共备选7个主题，最终根据全体人员的共同决策，决定选取内容具有可执行性的微本次主题，最终根据每个主题的打分来选取，本次的主题选择为提高病房整洁度。
1.2 活动计划拟定根据每个步骤所采用的时间不同，选取不同步骤的负责人，以甘特图的形式绘制表格，整体的管理由圈长统一负责。
1.3 现况把握在现况的调查当中，主要由圈员进行仔细调查，主要是由每个责任护士通过收集2月6日至2月26日的数据来进行现况调查，通过调查发现有1542床整洁度不高。
通过分析比较得出致使床整洁度不高的原因有多种，主要包括：陪护人员多造成、患者床下的物品较多、床头物品多等等因素都是影响病房整洁的主要原因。
品管圈在医院人力资源管理的实践与思考
招聘培训文/赵燕青 罗彬目前，我国医院正不断融合新医改的理念要求，这使各级医院形成了激烈的市场竞争关系，愈加追求医疗市场份额。
各级医院要想在当前局势下占据有利位置，应不断完善相应的管理制度。
人力资源是医院中较为重要的构成部分，只有深入剖析当前人力资源管理中的问题，有机融合品管圈管理，才能更好地实现人力资源管理，提高工作效率。
由于医院的职工人数众多，并且职工基本情况较为庞杂，在开展人力资源管理工作时，极易出现各种问题。
因此，医院要保障人力资源管理工作有序开展，应充分运用品管圈管理方法，辅助医院人力资源管理工作顺利进行。
品管圈的基本内涵品管圈就是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。
品管圈的运行原理是先对某项活动进行管理，再不断完善活动内容，并以此为循环内容，经过长期的循环活动，达成长效性改进的目标。
品管圈在医院人力资源管理中的应用●明确主题医院在人事工作中，对中层干部展开培训是最基本的教育培训活动，也是技能传递、信息传递、知识传递、管理教导的最有效、最直接的途径。
医院为了提高中层干部的知识水平、技能水平、领导能力、执行能力、创新意识等，通过规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流等现代信息化流程以及教育训练技术手段，引导医院中层干部最终实现预期的水平目标。
医院当前的中层干部管理培训活动，仍处在不断建设的阶段，对中层干部的实际培训需求掌握得不够充分和深入，导致医院中层干部对教育培训的满意度较低。
并且医院在设计培训项目时，也未能考虑到中层干部的培训需求，导致开展的教育培训活动，无法有效提高培训质量，影响了培训效果。
医院在2019年针对中层干部设置了相应的培训任务，并将此任务交由人事科安排完成。
运用品管圈质量改进工具降低住院患者跌倒发生率的实践
目录
01 引言
03 降低跌倒发生率实践
02 品管圈工具介绍 04 参考内容
引言
跌倒是指患者突然或非故意地摔倒在地，往往导致伤害和痛苦。住院患者由于 身体状况的特殊性，更容易发生跌倒事件。为了降低住院患者跌倒发生率，提 高医院护理质量，本次演示将介绍运用品管圈质量改进工具在这方面的实践。
对神经外科患者进行压疮发生情况的调查和分析，了解压疮发生的原因、特点 和规律，为制定改进措施提供依据。
3、制定改进措施
根据调查结果，制定针对性的改进措施，包括加强患者翻身、更换体位、保持 皮肤清洁干燥等方面的护理工作，以及加强患者教育和健康宣教等。
4、实施改进措施
将改进措施落实到日常护理工作中，加强监督和检查，确保措施的有效实施。
4、实施措施
在计划制定完成后，我们开始逐步实施各项改进措施。首先，我们加强对病房 环境的检查，及时清理地面湿滑和移除障碍物。其次，我们定期对患者进行跌 倒风险评估，并根据评估结果采取相应的预防措施。同时，我们通过海报、宣 传册等多种形式对患者进行健康教育，提高他们的自我保护意识。最后，我们 定期组织护理人员培训，提高他们对跌倒预防措施的掌握程度。
品管圈工具介绍
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一种质量改进工具，是指在同一 工作场所的人们自发组成一个小团体，通过集体合作、统计分析、持续改进等 步骤，来解决工作中遇到的问题，提高工作效率和产品质量。品管圈通常包括 主题选定、现状分析、目标设定、对策制定、实施与检讨、成果总结等步骤。
5、效果评估和持续改进
对改进措施进行效果评估，分析存在的问题和不足，持续改进护理工作，降低 压疮发生率。
三、品管圈活动成果
通过品管圈活动的开展，神经外科医护人员对压疮问题的认识更加深入，护理 质量得到提高。同时，患者对护理工作的满意度也得到了提升。在活动期间， 神经外科患者压疮发生率明显降低，取得了显著的成果。
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（ 本文编辑 ： 赵丹 ）
多 部 门联 合 应 用 品管 圈实 施 住 院患 者 费 用 管 理 的实 践
冷梅 芳 汤莉 邹雅 陈玉婵 官梦 霞 罗焕全
【 摘要 】 目的 探讨本 院心 内二科联 合护 理部 、 导管室 、 信 息科等 多部 门应 用品管 圈实施住 院患者
费用管理的实践 效果 。方法 ２ ０ １ ５年 ８月至 ２ ０ １ ６年 １ 月 由科室 ９名不同层级 医护人员共 同组建 Ｑ Ｃ Ｃ小
１ ７ ２．
速度精确且可调节 ． 应用安全 ， 节省工作量 ， 提 高疗效 ， 还可设 置多种注射模式 ； 专用 的药袋抗 药液腐蚀更安全 耐用 ； 专用延 长管带抗虹 吸阀不 会 回血 ； 自动 显示 剩余 药量 便于 观察 ＿ ８ ］ 。
使用恩度持续泵注 的过程 中护士应加强恩度泵 的巡视 。用药 前做好健康宣教及心理 护理 ， 用药过 程 中应严 格遵 守用药 注
・
３ ３ ３ ８・
齐齐哈尔医学院学报 ２ ０ １ ６年第 ３ ７卷第 ２ ６期
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｑ ｉ ｑ ｉ ｈ ａ ｒ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ
ｎ ｅ ：
： ０ １ ． ３ ７ ：
神经类药物 ． 指导加强营养 ， 避免进食生冷食物及接触低温 物 体． 注意保暖 ， 并按摩双手 双足 。本组 １ 例在输注恩度第 四天 出现皮疹 、 皮肤瘙痒 ， 遵 医嘱服 用抗过敏 药皿治林 ， 指 导患 者 勿用手抓挠 和挤压 ． 以免造成皮肤破损继发感染 ， 告诉 患者 着 宽大棉质衣 服 。 勿用碱肥皂保持皮肤的清洁 ， 避免进食辛辣 刺 激食 ， 避免 日光照射 。 讨论 恩度是一种新型的靶向治疗药物 ， 其疗效确切 ， 毒 性低 ， 在肿瘤治疗 中备 受青 睐； 与化疗 药物联 合使用 ， 可 以避 免 因为肿瘤基 因突变产生 的化疗药 物耐药 性 ， 克服单 独使用
『 ５ ］ 王玲 ， 杨芳青 ， 朱小霞 ， 等． 射波刀分割治疗晚期非小细胞肺癌 的 护理 ［ Ｊ ］ ． 中华护理杂志， ２ ０ １ ２ ， ４ ７ （ １ ） ： ４ ３ — ４ ４ ． 『 ６ １ 黎玉梅 ， 朱敏怡 ， 卢雁云 ， 等． 恩度联合吉西他滨及顺铂治疗非小 细胞肺癌病人的护理ｆ Ｊ ］ ． 全科护理 ， ２ ０ １ ０ ， ８ （ ６ ） ： １ ５ ３ １ ． １ ５ ３ ２ ． ［ ７ １ Ｌ ｉ ｎ ｇ Ｙ， Ｙ ａ ｎ ｇ Ｙ， Ｌ ｕ Ｎ， ｅ ｔ １ ａ ． Ｅ ｎ ｄ ｏ ｓ ｔ ａ ｒ ， ａ ｎ ｏ ｖ ｅ ｌ ｒ ｅ ｃ ｏ ｍ ｂ ｉ ｎ ｎｔ ａ ｈ ｕ ｍ ｎ ａ
Ｃ ｌ ｉ ｎ Ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ， ２ ０ ０ ８ ， ２ ６ （ ２ １ ） ： ３ ５ ５ ２ — ３ ５ ５ ９ ．
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的局限性的 同时 ． 发挥两者 协同治疗 肿瘤 的作用 ｌ 。Ｐ Ｃ Ａ微 量泵体积小巧便于携带 ， 化疗期 间提 高了患者生 活质量 ， 给药
参
考
文
献
［ １ ］ Ｐ ｉ ｇ ｎ ｏ ｎ Ｊ ， Ｔ ｒ ｉ ｂ ｏ ｄ ｅ ｔ Ｈ， Ｓ ｃ ａ ｇ ｌ ｉ ｏ ｔ ｔ ｉ Ｇ ， ｅ ｔ １ ａ ． １ ｕ ｎ ｇ ａ ｄ ｊ ｕ ｖ ａ ｎ ｔ ｅ ｉ ｓ ｐ ｌ ａ ｔ ｉ ｎ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ： ａ ｐ ｏ ｏ ｌ ｅ ｄ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｂ ｙ ｔ ｈ ｅ Ｌ Ａ Ｃ Ｅ Ｃ ｏ ｌ ｌ ａ ｈ ｏ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ［ Ｊ ］ ． Ｊ
ｅ ｎ ｄ ｏ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｎ， ｅ ｘ ｅ ｒ ｔ ｓ ａ ｎ ｔ ｉ ａ ｎ ｇ ｉ ｏ ｇ ｅ ｎ ｉ ｃ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｖ ｉ ａ ｂ ｌ ｏ ｃ ｋ ｉ ｎ ｇ ＶＥＧＦ・ ｉ ｎ ｄ ｕ ｃ ｅ ｄ
意事项 ． 掌握给药输液速度 ， 及 时观察药 物 的不 良反应 ， 加 强 症状护理 ， 制 定出有针 对性 的护理方 案 ， 使患者更积极 主动 地
配合治疗 ． 减少不 良反应的发生 ， 提高疗效及患者治疗期 间的
生 活质 量 。
ｔ ｙ ｍｓ ｉ ｎ ｅ ｐ ｈ ｏ ｓ ｐ ｈ ｏ ｒ ｙ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ＫＤ Ｒ ／ ￣ｋ 一 １ ｆ ｏ ｅ ｎ ｄ ｏ ｔ ｈ ｅ ｌ ｉ ａ ｌ ｃ ｅ ｌ ｌ ｓ ［ Ｊ ｙ ｓ Ｒ ｅ ｓ Ｃ ｏ ｍｍ ｕ ｎ ， ２ ０ ０ ７， ３ ６ １ （ １ ）： ７ ９ — ８ ４ ． 『 ８ ］ 周燕 ． Ｓ ｍ ｉ ｔ ｈ ｓ Ｐ Ｃ Ａ微量输液泵 配合 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ持续输 注 ５ ． Ｆ ｕ的应用 及护理 ［ Ｊ ］ ． 实用临床 医药杂志 ， ２ ０ １ ２ ， １ ６ （ ４ ） ： ７ － ９ ． （ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ６ — ０ ８ ． Ｏ １ ）